DAFTAR LAMPIRAN Wawancara Terhadap Direktur pada...
35
L-1 DAFTAR LAMPIRAN Wawancara Terhadap Direktur pada CV.RIZKY LANGGENG Jakarta : Bpk. Yahdi 1. Menurut anda apakah kunci sukses dalam usaha jasa yang selama anda geluti sekarang? Jawab : Menurut saya, dalam industri jasa baik jasa apapun, pelayanan yang maksimal adalah kunci sukses dari usaha tersebut. Lihat saja seperti usaha broker property ini, dengan melayani konsumen dengan maksimal, kita dapat memberikan kesan yang melekat pada konsumen tersebut, dengan kesan tersebut juga, kita dapat membuat konsumen tersebut dalam menyebarkan dari mulut ke mulut akan kinerja perusahaan. 2. Standarisasi apa yang anda lakukan dalam menerima staf karwayawan baru khususnya sebagai Agen properti? Jawab : Dalam menerima staf broker atau marketing associate dan marketing executive ada standarisasi yang telah kita tetapkan. Untuk marketing associate dan marketing executive minimal adalah minimal memiliki pengalaman kerja selama 2 tahun akan tentang kegiatan broker property atau lulusan SMK dan berdedikasi tinggi pada pekerjaan dan mampu untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja
Transcript of DAFTAR LAMPIRAN Wawancara Terhadap Direktur pada...
L-1
DAFTAR LAMPIRAN
Wawancara Terhadap Direktur pada CV.RIZKY LANGGENG
Jakarta : Bpk. Yahdi
1. Menurut anda apakah kunci sukses dalam usaha jasa yang selama anda
geluti sekarang?
Jawab :
Menurut saya, dalam industri jasa baik jasa apapun, pelayanan yang maksimal
adalah kunci sukses dari usaha tersebut. Lihat saja seperti usaha broker property
ini, dengan melayani konsumen dengan maksimal, kita dapat memberikan kesan
yang melekat pada konsumen tersebut, dengan kesan tersebut juga, kita dapat
membuat konsumen tersebut dalam menyebarkan dari mulut ke mulut akan
kinerja perusahaan.
2. Standarisasi apa yang anda lakukan dalam menerima staf karwayawan baru
khususnya sebagai Agen properti?
Jawab :
Dalam menerima staf broker atau marketing associate dan marketing executive
ada standarisasi yang telah kita tetapkan. Untuk marketing associate dan
marketing executive minimal adalah minimal memiliki pengalaman kerja selama
2 tahun akan tentang kegiatan broker property atau lulusan SMK dan berdedikasi
tinggi pada pekerjaan dan mampu untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja
L-2
misal dapat menggunkan komputer dengan fasih dan internet dalam pencarian
informasi.
3. Bagaimana proses transaksi jika terjadi kesepakatan pembelian?
Jawab :
Sama seperti agen properti lainnya, pada saat terjadi deal antara kosumen
(pembeli dan penjual) maka agen kita akan memberikan informasi ke kantor
untuk mengurus keabsahan dalam penjualan rumah, seperti membalikkan nama
pemilik ke kantor notaris dan akan dilanjutkan untuk pengurusan penggunaan jasa
dari perusahaan kita yaitu dengan membayar proses transaksi selesai, sesuai
dengan perjanjian yang dibuat antara penjual dan perusahaan, maka penjual akan
membayar komisi dengan mentransfer ke rekening perusahaan atau secara tunai.
Setelah komisi diterima, perusahaan akan membagi komisi dengan staf marketing
yang menangani properti tersebut.
4. Siapa pesaing terdekat anda sekarang ini?
Jawab :
Ada banyak pesaing yang ada dalam industri ini, lebih dari 200 jasa agen properti
yang ada di Indonesia sekarang telah terdaftar dalam AREBI. Seperti Di
Indonesia telah dikenal beberapa agen properti besar seperti ERA Indonesia,
Century21, Ray White, Raine & Horne, LJ Hooker, atau Caldwell Banker. Namun
yang menjadi pesaing terdekat sekarang ini adalah Agen Ray White dan
Century21 yang kantornya paling dekat dengan kantor kita.
L-3
5. Menurut anda pesaing anda mampu bersaing dengan para Agen besar yang
telah berdiri dan lebih dikenal lebih dahulu?
Jawab :
Sebagai pendatang baru yang belum lama, walaupun sulit untuk bersaing dengan
mereka(agen besar), namun saya percaya bahwa kami mampu naik sampai seperti
mereka. Dengan mempersiakan strategi pemasaran yang matang kami pasti
mampu bersaing.
6. Bagaimana strategi pemasaran yang dijalankan sekarang ini?
Jawab :
Strategi pemasaran yang dijalankan sekarang ini adalah berupa penyebaran
brosur, pamasangan spanduk, pemasangan iklan melalui media massa, dan
melalui radio.
7. Menurut anda, faktor apa saja yang menjadi kekuatan CV.RIZKY
LANGGENG?
Jawab :
Kesimpulan jawaban :
Pelayanan yang diberikan selalu yang terbaik.
Memiliki staf marketing yang professional
Adanya kerja sama dengan para developer.
Selalu memiliki properti baru untuk dipasarkan.
Memiliki kerjasama dengan bank dan notaris.
Telah dikenal oleh masyarakat.
L-4
8. Menurut anda, bagaimana peluang perkembangan CV.RIZKY
LANGGENG di industri ini?
Jawab :
Peluang dalam industri ini masih terbuka lebar, sebab dengan jumlah penduduk
yang semakin bertambah khususnya daerah Jabotabek yang merupakan daerah
yang kami layani, semakin besar pula akan kebutuhan untuk memiliki tempat
tinggal pribadi. Karena kebutuhan rumah tinggal merupakan salah satu kebutuhan
pokok manusia. Hal lainnya adalah dapat kita lihat daerah Jabotabek telah
mengalami banyak perkembangan dibidang pembangunan properti, banyak
developer membangun perumahan, gedung dan lainnya. Dengan begitu akan
menjadi peluang bagi perusahaan untuk melakukan kerja sama serta banyak jenis
properti yang dapat kita tawarkan ke konsumen.
9. Apa yang menjadi kelemahan perusahaan CV.RIZKY LANGGENG?
Jawab :
Kesimpulan jawaban :
Belum memiliki cabang diluar Jakarta Barat.
Memiliki media pemasaran terbatas.
Jumlah staf marketing yang terbatas.
Database masih manual.
Lokasi kurang strategis.
L-5
10. Apa yang menjadi ancaman bagi CV.RIZKY LANGGENG?
Jawab :
Kesimpulan jawaban :
Munculnya agen - agen properti baru.
Agen - agen properti besar telah menggunakan website.
Bunga KPR yang tinggi.
Ketidak stabilan politik dalam negeri.
Peraturan pemerintah yang semakin ketat terhadap
pajak.
11. Bagaimana dengan segmen konsumen CV.RIZKY LANGGENG sendiri ?
Jawab :
Segmen konsumen kami sekarang ini lebih kepada professional muda atau kepada
orang yang nikah muda. Dimana memiliki tingkat pendapatan menengah keatas
dan menengah kebawah.
L-6
Peringkat TOWS
Saya Anton Kurniawan, Mahasiswa Binus University jurusan Sistem Informasi dan
Manajemen. Memohon ketersediaan direktur perusahaan CV.RIZKY LANGGENG
untuk memberi masukan mengisi daftar peringkat pada table di bawah ini. Hal ini
berkaitan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini. Saya mengucapkan banya
terima kasih atas waktu yang telah disediakan.
Keterangan : mohon di isi dari peringkat 3 -4
Peringkat 4 = kekuatan besar
Peringkat 3 = kekuatan kecil
KEKUATAN Peringkat
Pelayanan yang diberikan selalu yang terbaik. 4
Memiliki staf marketing yang professional 3
Adanya kerja sama dengan para developer. 3
Selalu memiliki properti baru untuk dipasarkan. 3
Memiliki kerjasama dengan bank dan notaris. 3
Telah dikenal oleh masyarakat. 3
L-7
Keterangan : mohon di isi dari peringkat 1-2
Peringkat 1 = kelemahan besar
Peringkat 2 = kelemahan kecil
KELEMAHAN peringkat
Belum memiliki cabang diluar Jakarta Barat. 2
Memiliki media pemasaran terbatas. 1
Jumlah staf marketing yang terbatas. 2
Database masih manual. 2
Lokasi kurang strategis. 2
Keterangan : mohon di isi dari peringkat 1-4
Peringkat 4 = respon luar biasa
Peringkat 3 = respon di atas rata-rata
Peringkat 2 = respon rata-rata
Peringakt 1 = respon jelek
PELUANG Peringkat
Kebutuhan masyarakat akan properti tidak pernah habis. 4
Meningkatnya jumlah penggunaan internet. 3
Penggunaan internet dapat memudahkan pembeli memperoleh informasi. 3
Banyaknya developer yang membangun proyek-proyek properti baru. 4
Saat ini masyarakat Indonesia cenderung menggunakan jasa agen properti . 4
L-8
Berikut hasil wawancara dan pengisian dalam penentuan bobot dalam proses
pemasukan dengan menggunakan aplikasi Expert choice.
Berikut hasil pengisian matrik berpasangan dalam aplikasi Expert Choice matrik
berpasangan untuk IFE:
Keterangan :
1 = sama
2 = hampir sama
3 = sedang
4 = cukup kuat
5 = kuat
ANCAMAN peringkat
Munculnya agen - agen properti baru. 2
Agen - agen properti besar telah menggunakan website. 3
Bunga KPR yang tinggi. 2
Ketidak stabilan politik dalam negeri. 2
Peraturan pemerintah yang semakin ketat terhadap pajak. 1
L-9
L-10
Berikut hasil pengisian matrik berpasangan dalam aplikasi Expert Choice untuk EFE:
L-11
Competitive Matrix Profile
Saya Anton kurniawan, Mahasiswa Binus University jurusan Sistem Informasi dan
Manajemen, memohon ketersediaan bapak selaku direktur CV.RIZKY LANGGENG
untuk memberikan masukan daftar peringkat pada tabel di bawah ini. Hal ini
berkaitan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini. Saya mengucapkan banyak
terima kasih atas waktu yang telah disediakan.
Keterangan: Peringkat 4 = kekuatan besar
Peringkat 3 = kekuatan kecil
Peringkat 2 = kelemahan kecil
Peringkat 1 = kelemahan besar
Faktor penentu
keberhasilan
bobot CV.RIZKY
LANGGENG
Ray
White
Century21
Peringkat Peringkat Peringkat
iklan 0.20 2 3 3
penjualan 0.20 2 4 4
manajemen 0.05 3 3 3
Pangsa pasar 0.15 1 3 3
pengalaman 0.10 3 4 4
Variasi produk 0.20 3 4 4
Jumlah cabang 0.10 1 4 3
Total 1.00
L-12
QSPM
Saya Anton kurniawan, Mahasiswa Binus University jurusan Sistem Informasi dan
Manajemen, memohon ketersediaan bapak selaku direktur CV.RIZKY LANGGENG
untuk memberikan masukan daftar peringkat pada tabel di bawah ini. Hal ini
berkaitan untuk menganalisis kondisi perusahaan saat ini. Saya mengucapkan banyak
terima kasih atas waktu yang telah disediakan.
Keterangan :
Nilai daya tarik : 1 = tidak menarik
2 = agak menarik
3 = wajar menarik
4 = sangat menarik
Strategi-Strategi Alternatif
Faktor-Faktor Kunci Penitrasi
Pasar
Pengembangan
Produk
Pengembangan
Pasar
KEKUATAN Bobot AS AS AS
Pelayanan yang
diberikan selalu yang
terbaik.
0,176 4 4 4
Memiliki staf
marketing yang
professional.
0,092 4 3 4
Adanya kerja sama
dengan developer.
0,022 2 3 3
L-13
Selalu memiliki
properti baru untuk
dipasarkan.
0,16 4 3 4
Memiliki kerjasama
dengan bank dan
notaris.
0,049 3 2 4
Telah dikenal oleh
masyarakat.
0,097 4 3 4
KELEMAHAN
Belum memiliki
cabang diluar Jakarta
Barat.
0,049 3 2 4
Memiliki media
pemasaran terbatas.
0,202 3 2 4
Jumlah staf marketing
yang terbatas.
0,042 4 3 4
Database masih
manual.
0,019 2 2 3
Lokasi kantor yang
kurang strategis.
0,092 2 3 4
1,00
PELUANG
Kebutuhan akan 0,189 4 3 3
L-14
properti tidak pernah
habis.
Meningkatnya
penggunaan internet.
0,024 4 2 3
Penggunaan internet
dapat memudahkan
konsumen
memperoleh
informasi.
0,044 3 2 2
Banyaknya developer
yang membangun
proyek-proyek
properti baru.
0,025 2 3 3
Saat ini masyarakat
Indonesia cenderung
menggunakan jasa
agen properti .
0,175 3 2 3
ANCAMAN
Munculnya agen-agen
properti baru.
0.168 3 4 3
Agen-agen properti
besar telah
menggunakan website.
0,18 4 3 4
L-15
Bunga KPR yang
tinggi.
0,086 2 3 3
Ketidak stabilan
politik dalam negeri.
0,081 1 1 1
Peraturan pemerintah
yang semakin ketat
terhadap pajak.
0,028 1 1 1
1,00
L-16
Wawancara Analisis Kebutuhan Konsumen
Jumlah wawancara = 30 orang.
1. Apakah anda mengalami kesulitan dalam mendapatkan informasi mengenai
properti yang ditawarkan oleh CV.RIZKY LANGGENG?
Jawab :
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa media marketing sekarang ini masih
kurang efektif dalam menarik konsumen atau kegiatan marketing yang dilakukan
kurang intensif, sehingga banyak yang sulit mendapatkan informasi properti yang
ditawarkan. Dari hasil wawancara 80% menjawab kesulitan dalam mendapatkan
informasi tentang properti yang ditawarkan CV.RIZKY LANGGENG.
2. Anda menggunakan media apa dalam mencari properti?
Jawab :
Hasil wawancara media yang sering digunakan adalah koneksi, majalah, spanduk,
agen dan internet. Namun paling banyak adalah internet.
70% menjawab menggunakan Internet dalam mencari properti.
3. Kenapa anda lebih memilih media tersebut?
Jawab :
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa kebanyakan orang ingin mendapatkan
informasi secara detail dan menggunkan media yang efektif dan efisien, selain itu
media yang dipakai harus dapat dipercaya.
L-17
4. Pada saat anda mencari properti, biasanya anda cari berdasarkan apa?
Jawab :
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa lebih banyak orang mencari informasi
properti berdasarkan harga dan lokasi.
76% menjawab lebih memilih berdasarkan harga dan lokasi.
5. Bagaimana pendapat anda jika CV.RIZKY LANGGENG menggunakan
web? Dan apakah anda tertarik menggunakan untuk mendapatkan
kemudahaan dan kecepatan dalam akses informasi?
Jawab :
Hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa semua mendukung untuk diterapkannya
website pada CV.RIZKY LANGGENG dan semua tertarik menggunakannya.
L-18
Rancangan database :
Nama tabel : datainformasi
Primary key : ID_Datainformasi
ID_Datainformasi Autonumber
Tanggalpost Date/Time
Judulberita Memo
Isiberita Memo
Sumber Text
Nama Penulis Text
Kategori Text
Nama tabel : datakonsultasi
Primary key : ID_Datakonsultasi
ID_Datakonsultasi Autonumber
Pertanyaan Memo
Jawaban Memo
Tglposting Date/Time
Status Text
Nama tabel : datakritiksaran
Primary key : ID_Datakritiksaran
ID_Datakritiksaran Autonumber
Kritik Memo
L-19
Saran Memo
Tglposting Date/Time
Nama tabel : dataproperti
Primary key : ID_Properti
Foreing key : ID_Agen
ID_Properti Autonumber
ID_Agen Text
Harga Currency
Daerah Text
Alamat Memo
Luasbangunan Text
Luastanah Text
Lantai Text
Kamartidur Text
Kamarmandi Text
Deskripsitambahan Memo
Foto Text
Status Text
Kategori Text
Post Date/Time
L-20
Nama tabel : datatesti
Primary key : ID_Datatesti
ID_Datatesti Autonumber
Testimonial Memo
Tlppost Date/Time
Status Text
Nama tabel : infopenawaran
Primary key : ID_infopenawaran
Foreing key : ID_Agen, ID_Properti
ID_Penawaran Autonumber
Penawaran Memo
ID_Agen Text
ID_Properti Text
Tlp_pembeli Text
Nama_pembeli Text
Email_pembeli Text
Keterangan Text
Tglpostpenawaran Text
L-21
Nama tabel : kontakinfo
Primary key : Idkontak
Idkontak Autonumber
Nama Text
Alamat Text
Kota Text
Tlprumah Text
Handphone Text
Email Text
Resensirespon Text
Pertanyaan Memo
Tgltanya Date/Time
Nama tabel : MsUser
Primary key : ID_Agen
ID_Agen Text
Password Text
Fullname Text
Alamat Text
Tlp_agen Text
Email Text
Daerah Text
TanggalGabung Text
L-22
Nama tabel : permintaan
Primary key : ID_Permintaan
ID_Permintaan Autonumber
Nama_peminta Text
Tlp_peminta Text
Daerah Text
Jalan Text
Permintaanproperti Memo
Kategori Text
Harga Text
Lantai Text
Status Text
Tanggalpost Date/time
L-23
Berikut adalah lampiran halaman website :
Halaman Utama.
L-24
Halaman Daftar Properti.
L-25
Halaman Daftar Rumah Tinggal yang ditawarkan.
L-26
Halaman Pencarian Properti yang diinginkan oleh user.
L-27
Halaman kirim pesan dan terdapat pesan sistem yang akan membantu user.
L-28
Halaman Permintaan Properti dan pesan sistem untuk membantu user .
L-29
Halaman Daftar Berita Utama.
L-30
Halaman Daftar berita Berdasarkan kategori yang diinginkan oleh user.
L-31
Halaman isi Berita tentang properti yang diinginkan oleh user.
L-32
Halaman isi Berita balasan konsultasi yang diinginkan oleh user.
L-33
Halaman Profil Perusahaan.
L-34
Halaman Visi dan Misi Perusahaan
L-35
Halaman Batasan dan kondisi yang berlaku pada website.
