DAFTAR ISI - pta-ambon.go.id RB/Laporan Evaluasi RB New.pdf · W24-A/45.a/SK/Kp.02.1/I/2015,...

DAFTAR ISI

Hal

LAPORAN EVALUASI REFORMASI BIROKRASI PENGADILAN TINGGI AGAMA

AMBON

A. PENDAHULUAN……………………………………………......………………………. 1

B. DASAR HUKUM…………………………………………….…….…………………….. 4

C. CAPAIAN PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI...……..……………………. 4

1. Manajemen Perubahan....……….......………………………………………………

2. Penataan Peratran Perundang-undangan..........................................................

3. Penataan dan Pengauatan Organisasi...............................................................

4. Penataan Ketatalaksanaan................................................................................

5. Penataan Sistem Manajemen SDM...................................................................

6. Penguatan Akuntabilitas.....................................................................................

7. Penguatan Pengawasan....................................................................................

8. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.............................................................

6

6

12

14

18

21

23

24

D.

E.

EVALUASI.....…………………………………………………………………………….

1. Hambatan/Permasalahan...................................................................................

2. Rencana Tindaklanjut.........................................................................................

PENILAIAN MANDIRI PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI (PMPRB)......

1. LKE.....................................................................................................................

2. Eviden (Untuk 8 Area)........................................................................................

26

26

26

28

28

28

1

LAPORAN EVALUASI REFORMASI BIROKRASI PTA AMBON

A. PENDAHULUAN

Reformasi birokrasi pada hakikatnya merupakan upaya untuk melakukan

pembaharuan dan perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan

pemerintahan terutama menyangkut aspek-aspek Kelembagaan (organisasi),

Ketatalaksanaan (business prosess) dan Sumber Daya Manusia aparatur.

Berbagai permasalahan/hambatan yang mengakibatkan system

penyelenggaraan pemerintahan tidak berjalan atau diperkirakan tidak akan

berjalan dengan baik harus ditata ulang atau diperharui. Reformasi birokrasi

dilaksanakan dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik

(good governance). Dengan kata lain, reformasi birokrasi adalah langkah

strategis untuk membangun aparatur negara agar lebih berdaya guna dan

berhasil guna dalam mengemban tugas umum pemerintahan dan pembangunan

nasional. Selain itu dengan sangat pesatnya kemajuan ilmu pengetahuan,

teknologi informasi dan komunikasi serta perubahan lingkungan strategis

menuntut birokrasi pemerintahan untuk direformasi dan disesuaikan dengan

dinamika tuntutan masyarakat. Oleh karena itu harus segera diambil langkah-

langkah yang bersifat mendasar, komprehensif, dan sistematik, sehingga tujuan

dan sasaran yang telah ditetapkan dapat dicapai dengan efektif dan efisien.

Reformasi di sini merupakan proses pembaharuan yang dilakukan secara

bertahap dan berkelanjutan, sehingga tidak termasuk upaya dan/atau tindakan

yang bersifat radikal dan revolusioner.

Reformasi Birokrasi bertujuan memperbaiki atau meningkatkan

kualitas pelayanan publik serta lebih meningkatkan kepercayaan masyarakat

terhadap birokrasi. Selain itu, dengan melakukan reformasi birokrasi adalah

untuk menciptakan aparatur yang bersih, professional dan

2


bertanggungjawab. Untuk memberikan pelayanan yang prima (efisien) sekaligus

melaksanakan pengawasan yang efektif sangat tergantung pada peraturan

perundang-undangan yang menjadi dasar dari tugas dan kewenangan suatu

birokrasi. Dari peraturan perundang-undangan tersebut ditetapkan system dan

prosedur (sisdur) pelayanan dan pengawasan.

Selanjutnya berdasarkan system dan prosedur yang diinginkan dibuat

struktur organisasi yang diperlukan untuk menetapkan tingkat-tingkat dan jenis

jabatan, tugas dan wewenang serta jumlah dan kualifikasi sumber daya

manusia (SDM) yang diperlukan dengan memperhatikan beban kerja. Tidak

hanya jumlah SDM yang perlu ditetapkan tetapi juga kualitasnya dan keahlian

apa saja dari SDM yang diperlukan merupakan faktor yang harus

dipertimbangkan. Faktor pendukung lain yang tidak kalah penting dari

keberhasilan pelaksanaan tugas pelayanan dan pengawasan adalah sarana dan

fasilitas kerja serta yang terpenting bahwa pelaksanaan tugas dan wewenang

tersebut harus dipertanggungjawabkan.

Mahkamah Agung sebagai Badan Peradilan tertinggi di Indonesia juga

terus berbenah dalam rangka pelaksanaan Reformasi Birokrasi guna mencapai

visinya yaitu “Mewujudkan Badan Peradilan Yang Agung”, demikian halnya

dengan 4 Lingkungan Badan Peradilan di Bawah Mahkamah Agung baik itu

Pengadilan Tingkat Pertama maupun Tingkat Banding. Mahkamah Agung telah

menetapkan 8 area perubahan dalam rangka melaksanakan Reformasi Birokrasi

yaitu:

1. Area Manajemen Perubahan.

2. Area Penataan Peraturan Perundang-Undangan.

3. Area Penataan dan Penguatan Organisasi.

3


4. Area Penataan Ketatalaksanaan.

5. Area Penataan Sistem Manajeman SDM.

6. Area Penguatan Akuntabilitas.

7. Area Penguatan Pengawasan.

8. Area Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

Berbagai upaya terus dilaksanakan dalam rangka peningkatan

pelaksanaan Reformasi Birokrasi, mulai dari Sosialiasi, Peningkatan Kualitas

Sumber Daya Manusia melalui Diklat bagi Aparatur Mahkamah Agung serta

Peningkatan Sarana dan Prasarana Pendukung pelaksanaan Tupoksi pada

Mahkamah Agung dan Badan Peradilan di Bawahnya.

Pengadilan Tinggi Agama Ambon sebagai salah satu Badan Peradilan di

Bawah Mahkamah Agung juga berkewajiban untuk turut serta dalam peningkatan

pelaksanaan Reformasi Birokrasi dengan cara melaksanakan penguatan pada 8

area perubahan yang telah ditetapkan oleh Mahkamah Agung.

4


B. DASAR HUKUM

Dasar hukum dalam Penyusunan Laporan Evaluasi Reformasi Birokrasi

Pengadilan Tinggi Agama Ambon adalah sebagai berikut:

1. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2007 Tentang Rencana Pembangunan

Jangka Panjang 2005-2025;

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 81 Tahun 2010Tentang

Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025;

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Apartur Negara dan Reformasi Birokrasi

Nomor 11 Tahun 2011 Tentang Kriteria dan Aturan Reformasi Birokrasi;


Nomor 53 Tahun 2014 Tentang Petunjuk Teknis Penyusunan Perjanjian

Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Reviu Atas Laporan Kinerja;


Nomor 11 Tahun 2015 Tentang Roadmap Reformasi Birokrasi 2015-2019;

6. Surat Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Indonesia RI Nomor : B/01/M.RB.06/2017 tanggal 19 Januari 2017 perihal

Kewajiban Penyampaian Laporan Bidang Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas

Aparatur dan Pengawasan;

7. Surat Keputusan Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor 41/SEK/SK/9/2015

Tentang Roadmap Mahkamah Agung RI 2015-2019;

8. Surat Plt. Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor : 17/SEK/OT.01.2/01/2017

tanggal 11 Januari 2017 perihal Persiapan Evaluasi Reformasi Birokrasi atau

Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi;

5


9. Surat Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor : 63/SEK/OT.01.2/02/2017

tanggal 20 Februari 2017 perihal Persiapan Evaluasi Reformasi Birokrasi

(PMPRB) di Lingkungan Mahkamah Agung RI;

10. Surat Dirjen Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung RI Nomor :

0720/DjA/OT.01.2/II/2017 tanggal 27 Februari 2017 perihal Laporan Evaluasi

Reformasi Birokrasi.

6


C. CAPAIAN PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI

Capaian pelaksanaan Reformasi Birokrasi pada Pengadilan Tinggi Agama

Ambon untuk tiap-tiap Area adalah sebagai berikut :

1. Manajemen Perubahan

Pada Area Manajemen Perubahan, capaian yang telah dilaksanakan

adalah antara lain :

a. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Efektif

Proyek Perubahan yaitu melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi

Agama Ambon Nomor : W24-A/297/SK/Kp.02.1/III2017 tanggal 2 Maret

2017 tentang Pembentukan Tim Reformasi Biokrasi di Lingkungan

Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

2. Penataan Peraturan Perundang-Undangan

Pada Area Penataan Peraturan Perundang-Undangan, capaian yang

telah dilaksanakan adalah antara lain :

a. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah mensosialisasikan Peraturan

Perundang-undangan terbaru di MA secara periodik (minimal 2x setahun),

diantaranya:

Telah dilakukan Sosialisasi PERMA No. 1 Tahun 2014 tentang

Pedoman Pemberian Layanan Hukum bagi Masyarakat tidak

mampu di Pengadilan Tinggi Agama Ambon dengan mengundang

Perwakilan dari PA-PA Sewilayah PTA. Ambon

Telah dilakukan Sosialisasi SEMA No. 6 Tahun 2014 tentang

Penanganan Bantuan Panggilan /Pemberitahuan ke PA-PA

7


Sewilayah PTA. Ambon yang dirangkaikan dengan Pembinaan dan

Pengawasan.

Telah dilakukan Sosialisasi PERMA No. 1 Tahun 2016 tentang

Prosedur Mediasi Di Pengadilan ke PA-PA Sewilayah PTA. Ambon

yang dirangkaikan dengan Pembinaan dan Pengawasan.

Telah dilakukan pembuatan Peraturan tentang TIM Penegakkan

Disiplin Pegawai Pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon sesuai

Perma No. 7 Tahun 2016 tentang Penegakan Disiplin Kerja Hakim

pada Mahkamah Agung da Badan Peradilan di bawahnya, yaitu :

- Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor :

W24-A/45.a/SK/Kp.02.1/I/2015, Tentang TIM Penegakkan Disiplin

Pegawai Pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.


W24-A/53.a/SK/Kp.02.1/I/2016, Tentang TIM Penegakkan Disiplin

Pegawai Pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

Telah dilakukan pembuatan Peraturan tentang Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Daerah dan Hakim Tinggi Pembina/Pengawas

Bidang di Lingkungan Pengadilan Tinggi Agama Ambon sesuai Perma

No. 8 Tahun 2016 tentang Pengawasan dan Pembinaan Atasan

Langsung dilingkungan Mahkamah Agung RI dan Badan Peradilan

dibawahnya, yaitu :


W24-A/535/SK/PS.00/I/2016, Tentang Hakim Tinggi


Bidang di Lingkungan Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

8



W24-A/65/SK/PS.00/I/2017, Tentang Hakim Tinggi


Bidang di Lingkungan Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

Kemajuan pelaksanaan Reformasi Birokrasi di lingkungan

Pengadilan Tinggi Agama Ambon di bidang Penataan Peraturan

Perundang-Undangan terkait dengan adanya Sistem Pengawasan

Teringrasi (SIPASTI) yang dibuat oleh Pengadilan Tinggi Agama

Ambon sebagai wadah Pengawasan yaitu membuat peraturan dan

surat edaran tentang SIPASTI.

a. Telah dilakukan pembuatan Peraturan tentang Tim Pengelola dan

Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI).

- Surat Keputusan Nomor W24-A/1085/SK/Kp.02.3/X/2016,

Tentang Pembentukan Tim Evektif Pembangunan Sistem

Pengawasan yang Terintegrasi berbasis Teknologi Informasi


- Surat Keputusan Nomor W24-A/1089/SK/OT.01.3/X/2016,

Tentang Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi

(SIPASTI) di Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

- Surat Edaran Nomor W24-A/12.30/OT.01.3/XII/2016, Tentang

Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di

Pengadilan Agama Sewilayah Pengadilan Tinggi Agama

Ambon.

Telah dilakukan pembuatan Peraturan tentang Pembentukan Tim

Pengaduan dan Pengelola Meja Informasi sesuai Perma No.9 Tahun

9


2016 tentang Pedoman Penanganan Pengaduan

(WHISTLEBLOWINGSYSTEM) di Mahkamah Agung dan Badan

Peradilan dibawahnya melalui :

- Surat Penunjukan Petugas Pengaduan dan Meja Informasi Nomor :

W24-A/115/HK.00/I/2013.


W24-A/1036.a/SK/Kp.04.5/X/2016 Tentang Pembentukan Tim

Penangangan Pengaduan.


W24-A/864/SK/HM.00/VIII/2016, Tentang Pembentukan Tim

Pengelola Meja Informasi.

b. Evaluasi pelaksaan sistem pengendalian peraturan perundang-undangan

Sistem pengendalian penyusunan peraturan perundangan yang

mensyaratkan adanya Rapat Koordinasi, kajian dan Paraf Koordinasi

melalui SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/

/SK/OT.01.2/IV/2016 tentang Penunjukan TIM Penyusun Standar

Operasional Prosedur (SOP) Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

Telah dilakukan evaluasi atas pelaksanaan sistem pengendalian

penyusunan peraturan melalui :

- SOP Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI), Tanggal 8

Desember 2016, Tanggal Efektif 8 Desember 2016.

- SOP Perkara Tanggal Revisi 25 Juni 2016, Tanggal Efektif 25 Mei

2016.

- SOP Kepegawaian Tanggal Revisi 25 April 2016, Tanggal Efektif

25 April 2016.

10


- SOP Keuangan dan Pelaporan, Tanggal Efektif 1 Juni 2016,

Tanggal Revisi 1 Mei 2016.

- SOP Umum, Tanggal Efektif 1 April 2016, Tanggal Efektif 1 April

2016.

c. Evaluasi SK Ketua Pengadilan terhadap kebijakan Mahkamah Agung

terbaru dan Peraturan Daerah terkait hukum dan teknis judicial

Evaluasi terhadap Kebijakan MA.RI dan Peraturan Daerah terkait

Hukum dan Teknis Judicial. Telah dilakukan revisi khusus tentang

surat keputusan yang ditandatangani oleh Pimpinan terkait dengan

Hukum Teknis Judicial seperti:

- SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-

A/137/HK.05/I/2017 Tentang Penetapan Majelis Hakim Pengadilan

Tinggi Agama Ambon.


A/138/HK.05/I/2017 Tentang Biaya Perkara Tingkat Banding



A/142/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Biaya

Proses pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.


A/143/HK.05/I/2017 Tentang Daftar urut seioritas Hakim Tinggi

pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.


A/144/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Panitera/Panitera

11


Pengganti Pendamping dan Pembantu Majelis Hakim

dipersidangan.


A/145/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Pejabat

Penanggungjawab kegiatan/Pembuat Komitmen, Bendahara dan

Staf Pelaksana Biaya Proses Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

d. Harmonisasi Penetapan SK radius di pengadilan terkait dengan biaya

perkara

Telah di lakukan harmonisasi mengenai Pembuatan SK Bersama

terkait dengan Penetapan radius antar Pengadilan melalui :

- SK Bersama Ketua Pengadilan Negeri Klas IA Ambon No : W27-

U1/1414/HT.02/XII/2014, dan Ketua Pengadilan Agama Ambon

Klas IA No: W24-A1/1127/HK.03.02/XII/2014 Tentang Perubahan

Panjar Biaya Pendaftaran Perkara Perdata dan Ongkos Perjalanan

Jurusita/Jurusita Pengganti.

e. Implementasi JDIH di Pengadilan

Telah dilakukan Sosialisasi oleh TIM JDIH MA.RI dengan mengundang

Perwakilan PTA. Ambon maupun dari Pengadilan Agama Sewilayah

PTA. Ambon :

- PTA. Ambon dan masing-masing Pengadilan Agama telah tersedia

Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) pada

WEBSITE masing-masing. www.jdih.pta-ambon.go.id

f. Tim Pengelola JDIH di Pengadilan

Telah dibuat Surat Keputusan tentang Tim Pengelola Jaringan

Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) melalui :

12


- SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor W24-

A/1037.a/SK/Kp.04.5/X/2016 Tentang TIM Pengelola JDIH


3. Penataan dan Penguatan Organisasi

Pada Area Penataan dan Penguatan Organisasi, capaian yang telah

dilaksanakan adalah antara lain :

a. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Petugas Absens

melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor:

W24-A/45.a/SK/KP.02.1/I/2016 tentang Petugas Absen Pengadilan

Tinggi Agama Ambon.

b. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Humas melalui Surat

Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/51.a/SK/HM.00/I/2016, tanggal 04 Januari 2016 tentang Penunjukan

Humas Pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

c. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Bendahara Penerima

melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor:

W24-A/820.a/Kp.04.6/VIII/2016, tanggal 05 Agustus 2016 tentang

Penunjukan Bendahara Penerima Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

d. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Bendahara

Pengeluaran melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama

Ambon Nomor: W24-A/63/Kp.04.6/I/2016, tanggal 05 Januari 2016

tentang Penunjukan Bendahara Pengaluaran Pengadilan Tinggi Agama

Ambon.

e. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Pengelola Meja

Informasi melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama

13


Ambon Nomor: W24-A/864/HM.00/VIII/2016 tentang Pembentukan Tim

Pengelola Meja Informasi Pengadilan Tinggi Agama Ambon Tahun 2016.

f. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Hakim Tinggi


Bidang melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon

Nomor: W24-A/535/SK/PS.00/IV/2016 tentang Hakim Tinggi


Bidang Di Lingkungan Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

g. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Unit Pengumpul

Zakat (UPZ) melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama

Ambon Nomor: W24-A/127/SK/OT.00/I/2016, tanggal 06 Januari 2016

tentang Penunjukan Pelaksanan Unit Pengumpul Zakat (UPZ)

Pengadilan Tinggi Agama Ambon Tahun 2016.

h. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Pengumpul Infaq dan

Sadaqah (PIS) melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama

Ambon Nomor: W24-A/125/SK/OT.00/I/2016, tanggal 06 Januari 2016

tentang Penunjukan Pengumpul Infaq dan Sadaqah (PIS) Pengadilan

Tinggi Agama Ambon Tahun 2016.

i. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Pengelola

Keuangan melalui Surat Keputusan Kuasa Pengguna

Anggaran/Pengguna Barang Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor:

W24-A/48/SK/KU.00.1/I/2016, tanggal 4 Januari 2016 Tentang

Penunjukan dan Pengangkatan Tim Pengelola Keuangan Pengadilan

Tinggi Agama Ambon Tahun Anggaran 2016.

j. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Unit Layanan

14


Pengadaan melalui Telah menerbitkan Surat Keputusan Kepala Unit

Layanan Pengadaan Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/825/ULP/SK/VIII/2016, tanggal 08 Agustus 2016 tentang Penunjukan

dan Pengangkatan Tim Unit Layanan Pengadaan Pengadilan Tinggi

Agama Ambon Tahun 2016.

k. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Pejabat

Pemeriksa/Penerima Barang Alat Pengolah Data dan Komunikasi melalui

Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/586.a/SK/KU.00.1/V/2016, tanggal 02 Mei 2016 tentang Penunjukan

Pejabat Pemeriksa/Penerima Barang Alat Pengolah Data dan Komunikasi

Pengadilan Tinggi Agama Ambon Tahun Anggaran 2016.

4. Penataan Ketatalaksanaan

Pada Area Penataan Ketatalaksanaan, capaian yang telah dilaksanakan


a. Visi dan Misi Pengadilan Tinggi Agama Ambon mengacu pada visi dan

misi Mahkamah Agung RI sebagai puncak Kuasaan Kehakiman di Negara

Indonesia yang telah menetapkan Visi Misi bagi Badan Peradilan di

Indonesia.

VISI :

Terwujudnya Peradilan Agama Yang Agung Di Maluku

MISI :

Meningkatkan Pembinaan Sumber Daya Manusia Guna Terwujudnya

Penyelenggaraan Peradilan Yang Profesional.

Meningkatkan Kinerja Manajemen Peradilan Di Tunjang Dengan

Tersedianya Sarana dan Prasarana Yang Standar.

15


Meningkatkan Pelayanan Peradilan Yang Bersih, Transparan,

Berkualitas dan berkeadilan.

Meningkatkan Pengawasan Terhadap Terselenggaranya JUSTICE

FOR THE POOR Pada Pengadilan Agama di Propinsi Maluku.

Mendorong Terbentuknya Pengadilan Agama Di Kabupaten / Kota

Pemekaran Di Propinsi Maluku.

b. Proses Bisnis dan Prosedur Operasional Tetap (SOP)

Seluruh unit organisasi telah memiliki peta proses bisnis yang sesuai

dengan tugas dan fungsi berupa Surat Keputusan Ketua Mahkamah

Agung RI Nomor: 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan

Peradilan, Persesma Nomor 01 tahun 2012 tentang Pedoman Monev

Terhadap SOP Dilingkungan Mahkamah Agung RI dan badan

Peradilan Dibawahnya dan Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI

Nomor: 02 tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan SOP

dilingkungan Mahkamah Agung RI dan badan Peradilan Dibawahnya.

Seluruh unit organisasi telah menerapkan prosedur operasional tetap

(SOP) pada masing-masing unit eselon I.

Terdapat evalusi terhadap efisiensi dan efektivitas peta proses bisnis

dan SOP secara berkala dan seluruh hasilnya telah ditindaklanjuti

berupa evaluasi SOP mengacu SK Sekma Nomor 01 dan 02 tahun

2012, SK Dirjen Badilag Nomor 0012/DJA.1/SK/KU/II/2014 tentang

Kegiatan Penyusunan Naskah Ketatalaksanaan Monitoring dan

Evaluasi SOP Ditjen Badilag.

16


c. E-Government

Sudah memiliki rencana pengembangan e-government dilingkungan

instansi berupa Master Plan SIMARI 2011-2014.

Sudah dilakukan implementasi pengembangan e-government secara

terintegrasi melalui:

1) Memorandum Biro Humas Nomor : 6/Bua.6/Hm.01.1/I/2013 Tgl 14

Januari 2013 Perihal Laporan kemajuan pengembangan Sistem

Informasi MA (SIMARI) Terintegrasi untuk diimplementasikan pada

Satker BUA.

2) SK Dirjen Badilum No.87/DJU/SK/HM02.3/6/2014 tentang

Pembentukan Tim Pengembangan Sistem Informasi Penelusuran

Perkara (SIPP).

3) SEMA No : 1 Tahun 2014 tentang Perubahan atas surat edaran MA

No. 14 Tahun 2010 tentang Dokumen Elektronik sebagai pelengkap

permohonan Kasasi dan Peninjauan Kembali.

4) Aplikasi KOMDANAS.


terintegrasi berdasarkan SK KMA Nomor 1-144/KMA/SK/I/2011,

SIMARI, Website MARI, Meja pengaduan di 4 (empat) lingkungan

peradilan.


terintegrasi berupa: SMS Gateway/SMS Pengaduan/Proses

Berpekara/CTS/Sistem Penelusuran Perkara/SIADPA/SADMIL/

SIATUN/Direktori Putusan pada MA dan 4 (empat) Lingkungan

Peradilan/One Day Publish.

17


d. Keterbukaan Informasi Publik

Telah ada kebijakan pimpinan tentang keterbukaan informasi

berdasarkan SK KMA Nomor 1-144 tahun 2011, Surat Dirjen Badilag

Nomor 2189/DJA.l/HM.00/VII/2011 tentang PedomanPelayanan Meja

Informasi Dilingkungan Peradilan Agama, Keputusan Sekretaris MA

No.1/SEK/SK/I/2014 tentang penerapan unit layanan pengadaan pada

Ditjen Badilum,Badilag, Badimiltun dan Bawas MA-RI) dan Surat

Sekretaris MA tentang Permintaan Lembar Pengesahan Rencana

Umum Pengadaan (RUP) tahun anggaran 2014.

Seluruh informasi publik telah dapat diakses melalui Meja Informasi,

Website seluruh pengadilan.

Monitoring dan evaluasi pelaksanaan kebijakan keterbukaan informasi

publik melalui Laporan Monitoring pelayanan publik dan meja informasi

tahun 2011 dan 2014 Ditjen Badilag dan laporan pelayanan publik dan

meja informasi tahun 2011 dan 2014.

Penataan Sistem Manajemen SDM Kemajuan pelaksanaan Reformasi

Birokrasi di lingkungan Mahkamah Agung RI di bidang penataan sistem

manajemen SDM dapat dilihat dari capaian pada 8 (delapan) program

reformasi sebagai berikut:

1) Manajemen Peradilan

2) Penataan Peraturan Perundang-undangan;

3) Penataan dan Penguatan Organisasi;

4) Penataan Tatalaksana

5) Penataan Sistem Manajemen SDM;

6) Penguatan Akuntabilitas;

18


7) Penguatan Pengawasan;

8) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik;

5. Penataan Sistem Manajeman SDM

Pada Area Penataan Sistem Manajemen SDM, capaian yang telah

dilaksanakan adalah antara lain :

a. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Badan

Pertimbangan Jabatan dan Kepangkatan (BAPERJAKAT) melalui Surat

Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/45/SK/KP.04.6/I/2016 tentang Pembentukan Tim Badan Pertimbangan

Jabatan dan Kepangkatan (BAPERJAKAT) Pengadilan Tinggi Agama

Ambon.

b. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Penegak Disiplin

melalui Telah membentuk Tim Penegak Disiplin pada Pengadilan Tinggi

Agama Ambon yang dibuktikan dengan Surat Keputusan Ketua

Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24.A/53.a/Kp.02.1/SK/I/2016

tanggal 4 Januari 2016 tentang Tim Penegak Disiplin pada Pengadilan

Tinggi Agama Ambon.

c. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Penilaian

Implementasi SIPP yang dibuktikan dengan Surat Keputusan Ketua

Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor:

W24.A/560/Kp.00.3/SK/IV/2016 tanggal 26 April 2016 tentang Tim

Penilaian Implementasi SIPP (Sistem Informasi Penelusuran Perkara)

pada Pengadilan Agama Sewilayah Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

d. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Efektif

Pembangunan Sistem Pengawasan yang Terintegrasi Berbasisi

19


Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kinerja ASN pada Pengadilan

Tinggi Agama Ambon yang dibuktikan dengan Surat Keputusan Ketua

Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor:

W24.A/1085/Kp.02.3/SK/X/2016 tanggal 20 Oktober 2016 tentang Tim

Efektif Pembangunan Sistem Pengawasan yang Terintegrasi Berbasisi

Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kinerja ASN di Pengadilan


e. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Susunan Majelis

Hakim pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon yang dibuktikan dengan

Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/1035/HK.05/X/2016 tanggal 10 Oktober 2016 tentang Susunan Majelis

Hakim pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

f. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah menyusun dan melakukan review

Rencana Strategis (Renstra) Tahun 2015-2019 dengan Surat Keputusan

Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/276.a/SK/OT.00/II/2016 pada tanggal 16 Februari 2016.

g. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah menyusun dan melakukan review

Indikator Kinerja Utama (IKU) Tahun 2015-2019 dengan Surat Keputusan

Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-

A/275.a/SK/OT.00/II/2016 pada tanggal 16 Februari 2016.

h. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah menyusun dan menetapkan

Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2017.

i. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah mengusulkan ASN dalam wilayah

hukum Pengadilan Tinggi Agama Ambon untuk mengikuti Pendidikan

penjenjangan sesuai TUSI masing-masing.

20


j. Dalam penataan sistem manajemen SDM, Pengadilan Tinggi Agama

Ambon melakukan beberapa kegiatan yaitu: pembinaan oleh Hakim

Tinggi dan Pejabat, sosialisasi terhadap suatu permasalahan teknis,

seminar serta pemecahan masalah teknis, yang kesemua kegiatan

tersebut menggunakan biaya DIPA Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

k. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membemberikan kesempatan

kepada 9 orang untuk mengikuti Bimbingan Teknis Yusdisial pada tahun

2016 yaitu :

Drs. H. Hambali Barmula, S.H, M.H (Training of Trainerst (TOT) SIPP

versi 3.1.1);

Drs. H. Hambali Barmula, S.H, M.H, Afwan Arsyad, A.Md, M. Fahrizal

Adriyanto, S.Kom, Gani Wael, S.H (Training of Trainert (TOT) SIPP);

Dr. H. Nurdin Juddah, S.H, M.H dan Drs. Sulem Ahmad, S.H, M.A

(Diklat Sertifikasi Hakim Ekonomi Syariah);

Dra. Hj. Aminah Akil, S.H, M.H dan Drs. Sulem Ahmad, S.H, M.A

(Diklat Teknis Fungsional Hakim Akad Syariah).

l. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membemberikan kesempatan

kepada 2 orang untuk mengikuti Bimbingan Teknis Non Yusdisial pada

tahun 2016 yaitu :

M. Fahrizal Adriyanto, S.Kom (Training of Trainert (TOT) SIWAS);

Ismail Difinubun, S.Ag, M.H (Diklat Pim II);

Endang Arianingsih, S.E (Diklat Bendahara).

m. Telah dilaksanakan akurasi dan update data secara berkala pada aplikasi

Kepegawaian SIKEP Mahkamah Agung RI oleh Bagian Kepegawaian

sebagai Admin.

21


n. Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim Pengelola

Teknologi Informasi (TI) melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan

Tinggi Agama Ambon Nomor: W24-A/868/HM.02.3/VIII/2016, tanggal 24

Agustus 2016 tentang Tim Pengelola Teknologi Informasi (TI) Pengadilan


6. Penguatan Akuntabilitas

Pada Area Penataan Akuntabilitas, capaian yang telah dilaksanakan


a. Telah dilaksanakan penyusunan Rencana Strategis reviuw (Renstra).

b. Penetapan Kinerja Individu.

Penerapan penetapan kinerja individu telah dilakukan terhadap

seluruh pegawai yang tertuang dalam Sasaran Kerja Pegawai (SKP);

Pengukuran kinerja individu dilakukan setiap akhir tahun ;

c. Pemantauan Pencapaian Kinerja dengan dilakukannya peningkatan

kedisiplinan secara terus menerus dengan jalan.

Tertibnya kehadiran pegawai melalui absensi secara elektronik

berupa scan wajah (fase print) jam masuk kantor, jam istirahat dan

pulang kantor serta absensi manual.

Dilaksanakan evaluasi pemantauan absensi setiap bulan;

Telah ditunjuknya petugas absensi;

d. Seluruh unit bagian organisasi telah berupaya meningkatkan kapasitas

SDM yang menangani akuntabilitas kinerja dengan melaksanakan

kegiatan asistensi dan konsolidasi ke daerah.

e. Dalam laporan peningkatan kinerja telah dilakukan.

22


Telah disusunnya Laporan Kinerja Instansi pemerintah (LKJIP)

setiap tahun;

Telah dibuatnya Rencana Kerja Startegis (Renstra) setiap tahun;

Telah dibuatnya Perjanjian Kinerja atasan dan bawahan;

Telah dibuatnya RKT (Rencana Kinerja Tahunan);

Telah dilaksanakan Laporan Lembar Kinerja (LLK);

Telah dibuatnya Indikator Kinerja Utama ( IKU);

Telah disusunya Program Kerja (HAsil Rakerda) ;

f. Peningkatkan kepuasan masyarakat dalam hal pelayanan public.

Telah ditunjuk petugas Humas (Hubungan Masyarakat) ;

Telah ditunjuk Petugas Meja I, II dan III dalam pelayanan perkara;

Telah ditunjuk Pramu Tamu ;

Telah ditunjuk Petugas Meja Informasi dan Pengaduan;

Telah dilaporkannya akses Meja Informasi ( website PTA. Ambon

www.pta-ambon.go.id)

g. Untuk peningkatan Tata kelola pemerintahan yang baik (Good

Governance) dan peningkatan kualitas akuntabilitas pengelolaan

keuangan dalam rangkapeningkatan kinerja dilingkungan PTA. Ambon

telah dilakukan MoU PTA. Ambon dengan BPKP Maluku pada tanggal 31

Mei 2001.

h. Untuk membantu masyarakat dalam memmperoleh status hukum dengan

mudah telah dilakukan MoU PTA. Ambon, Pemda Tk. Prov.Maluku dan

Kementerian Agama Prov. Maluku pada tanggal 28 April 2004 tentang

Pelayanan Terpadu Kepemilikan Status Hukum Perkawinan bagi

Masyarakat Prov. Maluku.

23


i. Untuk peningkatan jaringan internet cepat telah dilakukan MoU PTA.

Ambon, dengan PT. Telkom Ambon tentang pemasangan jaringan internet

Astinet tanggal 28 Oktober 2016

j. Telah dilakukan kerja sama dengan BPJS Kesehatan Ambon;

k. Telah dilakukan kerja sama Pemerintah Kabupaten berupa penyedian

sarana Gedung Kantor sementara Pengadilan Agama Dataran Hunimua

( SBB), Dataran Hunipopo (SBT) dan Namlea (Pulau Buru) ;

l. Melakasanakan Rukyatul Hilal tiap tahun bersama Kementerian Agama

setempat (Perma No 7 tahun 2015) ;

7. Penguatan Pengawasan

Pada Area Penguatan Pengawasan, capaian yang telah dilaksanakan


a. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk Tim

Pengawasan melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama

Ambon Nomor : W28-A/326/HK.05/I/2017 tanggal 23 Januari 2017

tentang Penunjukan Hakim Tingi Pembina dan Pengawasan

Daerah/Bidang.

b. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membuat Surat Keputusan

Nomor : W24-A/1085/SK/Kp.02.3/x/2016 tanggal 20 Oktober 2016

tentang Pembentukan Tim Evektif Penbangunan Sistim Pengawasan

yang Terintegrasi berbasis Teknologi Invormasi dalam meningkatkan

Kinerja ASN di Pengadilan Tinggi Agama Ambon

c. Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membuat Surat Keputusan

Nomor : W24-A/1089a/SK/OT.01.3/x/2016 tanggal 24 Oktober 2016

24


tentang Pelaksanaan Sisteim Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di

Pengadilan Tinggi Agama Agama.

d. Surat Edaran Nomor 1 Tahun 2016 tanggal 6 Desember 2016 Tentang

Pelaksanaan Sistim Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di Pengadilan

Ambon Sewilayah Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

8. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Pada Area Penguatan Pengawasan, capaian yang telah dilaksanakan


a. Dalam Penerapan pelayanan prima ;

Telah disosialisasikan Siwas Mahkamah Agung PTA. Ambon dan

PA sewilayah PTA. Ambon, sesuai Perma No. 9 tahun 2016 tentang

Pengaduan ;

Telah dilaksanakan peningkatan standar pelayanan publik sesuai

dengan KMA No. 26/KMASK/II/2012 tamggal 9 Februari 2012

tentang Standar Pelayanan Meja

Telah dilaksanakannya transparansi informasi yang mudah di

akses bagi masyarakat pencari keadilan, melalui : Wesite PTA.

Ambon (www.pta-ambon.go.id) dan Jaringan dokumen informasi

hukum/JDIH (www.jdih.pta-ambon.go.id).

Telah dilaksanakan pelayanan perkara bagi masyarakat pencari

keadilan berupa; adanya petugas meja I, meja II dan meja III di

Pengadilan;

Telah dilakukan penataan fisik meja informasi dan pengaduan.

Telah ditetapkan media pelayanan pengaduan secara online

melalui wesite PTA. Ambon dan Meja Pengaduan.

25


Telah ditetapkan SOP Meja Informasi dan Pengaduan.

Telah ditindak lanjuti hasil laporan pengaduan baik internal maupun

eksternal.

Telah di upload seluruh hasil pengaduan ke website PTA. Ambon

b. Telah dilakukan peningkatan akses jaringan internet (MoU dengan PT.

Telkom Ambon).

c. Mendorong percepatan pembangunan 3 (tiga) gedung kantor Pengadilan

Agama yang baru sehingga terpenuhinya asas peradilan;

d. Telah dibuat Video Profil PTA. Ambon

e. Mempercepat pemasukan data rekening beserta saldo periode per

tanggal 31 Desember tiap tahun dan update saldo rekening di apliaksi

KOMDANAS;

f. Mempercepat proses penyelesaian perkara sejak penerimaan perkara

sampai minutasi;

g. Mengoptimalkan pengisian Sistim Informasi Penelusuran Perkara (SIPP)

26


D. EVALUASI

1. Hambatan/Permasalahan

Pelaksanaan Reformasi Birokrasi pada Pengadilan Tinggi Agama

Ambon terdapat beberapa Hambatan/Permasalahan, antara lain :

a. Ketersediaan Sumber Daya Manusia yang ada saat ini pada Pengadilan

Tinggi Agama Ambon tidak sebanding dengan volume pekerjaan yang

cukup besar sehingga pelaksanaan tugas menjadi sedikit terhambat dan

kurang cepat;

b. Ketersediaan sarana dan prasarana pendukung pelaksanaan tugas yang

ada di Pengadilan Tinggi Agama Ambon saat ini kurang memadai selain

itu sarana dan prasarana yang ada saat ini dalam kondisi yang kurang

baik;

c. Ketersediaan anggaran yang diterima oleh Pengadilan Tinggi Agama

Ambon setiap tahunnya sehingga pelaksanaan program-program yang

telah direncanakan oleh Pengadilan Tinggi Agama Ambon tidak dapat

terealisasi sepenuhnya.

2. Rencana Tindak lanjut

Untuk menindaklanjuti hambatan/permasalahan yang ada, Pengadilan

Tinggi Agama Ambon telah menyusun perencanaan-perencanaan sebagai

berikut :

a. Mengajukan permintaan penambahan Pegawai ke Mahkamah Agung

agar keadaan jumlah Pegawai sesuai dengan porsi jumlah Pegawai

untuk Pengadilan Tingkat Banding;

27


b. Menyampaikan usulan penambahan sarana dan prasarana baik pada

saat penyususan RKA-KL maupun ABT;

c. Menyusun perencanaan anggaran yang sesuai dengan kebutuhan dan

standar biaya umum pada saat kegiatan pembahasan RKA-KL.

28


E. PENILAIAN MANDIRI PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI (PMPRB)

1. EVIDEN (Untuk 8 Area)

AREA I : MANAJEMEN PERUBAHAN

NO PERSIAPAN MATERI KONDISI SOLUSI DATA DUKUNG/EVIDENCE

1. Sosialisasi Reformasi Biokrasi (RB) Sosialisasi RB telah dilakukan sebatas Pengadilan Tinggi Agama Ambon

Seharusnya Sosialisasi Reformasi Biokrasi (RB) implementasikan kepada seluruh PA Sewilayah PTA Ambon.

Publikasi Kegiatan sosialisasi RB PTA. Ambon ada pada Website PTA Ambon

2. Tim Reformasi di Pengadilan dan Renja RB

Tim Reformasi Biokrasi (RB) telah di bentuk di Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

Ketua pengadilan Tinggi Agama Ambon telah membentuk tim RB dan menyusun renja RB

SK. KPTA. No.W24-A1/297/SK/Kp.02.III/2017

3. Sosialisasi Road Map Telah terdapat sosialisasi Rol Map kepada anggota Organisasi

Perlu ditingkatkan sosialisasi Rol Map di Lingkungan PTA Ambon

Kegiatan sosialisasi Road map dan Road Map harus dipublikasikan di website PTA Ambon.

4. Pemilihan Role Model Telah dilakukan pemilihan Role Model di Pengadilan Agama Sewilayah Sewilayah PTA. Ambon, namun belum mempunyai standarisasi pemilihan Role Model.

Seharusnya membuat standarisasi pelaksanaan pemilihan role model sampai dengan evaluasi dan menginstruksikan setiap Satker membuat role model setiap tahun

- Standarisasi peksanaan role model

- Role model pada Satker dibawah.

5. Publikasi Kegiatan dan Pelaksanaan RB Telah melaksanakan kegiatan pelaksanaan RB dalam bidang Pengawasan Terintegrasi

Kegiatan pelaksanaan RB di bidang pengawasan terintegrasi Telah dilounching dan di Publikasikan

Publikasi kegiatan ada pada website PTA. Ambon dan Website.badilag.net.

29


6. Perubahan Pola Pikir dan Budaya Kerja Belum seluruh pimpinan dilingkungan peradilan Tinggi Agama Ambon ikut terlibat aktif pelaksanan RB

Melibatkan pimpinan peradilan dalam pelaksanaan RB

Absensi keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan RB

7. Monitoring dan Evaluasi pelaksanaan RB Belum dilaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan RB

Seharusnya harus dilakukan Monitoring dan Evaluasi pelaksanaan RB pada Tingkat Banding dan Tingkat Pertama

-

AREA II : PENATAAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN


1

Sosialisasi peraturan perundang-

undangan terbaru di MA secara periodik

(minimal 2x setahun) contoh:

a. PERMA No. 1 Tahun 2014 tentang

Pedoman Pemberian Layanan Hukum

Bagi Masyarakat Tidak Mampu di

Pengadilan.

Sosialisasi ke seluruh Satker

Pengadilan Agama Se-Wilayah PTA.

Ambon

Telah dilakukan Sosialisasi di

Pengadilan Tinggi Agama Ambon

dengan mengundang Perwakilan dari

PA-PA Sewilayah PTA. Ambon.

Kegiatan di Publikasi di Website

PTA. Ambon dan dikirim ke

redaksi badilag agar dimuat di

web badilag.

b. SEMA No. 6 Tahun 2014 tentang

Penanganan Bantuan

Panggilan/Pemberitahuan.



Ambon

Telah dilakukan Sosialisasi ke PA-PA

Sewilayah PTA. Ambon yang

dirangkaikan dengan Pembinaan dan

Pengawasan.

Publikasi Kegiatan ada pada

Website PTA. Ambon maupun

PA-PA Wilayah PTA. Ambon.

c. PERMA No. 1 Tahun 2016 tentang

Prosedur Mediasi Di Pengadilan.



Ambon

Telah dilakukan Sosialisasi ke PA-PA

Sewilayah PTA. Ambon yang

dirangkaikan dengan Pembinaan dan

Pengawasan.

Publikasi Kegiatan ada pada

Website PTA. Ambon maupun

PA-PA Wilayah PTA. Ambon.

d. Perma No. 7 Tahun 2016 tentang

Penegakan Disiplin Kerja Hakim pada

Mahkamah Agung da Badan Peradilan di

bawahnya

Membuat Peraturan tentang TIM

Penegakkan Disiplin Pegawai Pada


Telah dilakukan pembuatan

Peraturan tentang TIM Penegakkan

Disiplin Pegawai Pada Pengadilan

Tinggi Agama Ambon.

- Surat Keputusan Ketua

Pengadilan Tinggi Agama

Ambon Nomor : W24-

A/45.a/SK/Kp.02.1/I/2015,

Tentang TIM Penegakkan

30


Disiplin Pegawai Pada


Ambon.



Ambon Nomor : W24-

A/53.a/SK/Kp.02.1/I/2016,

Tentang TIM Penegakkan

Disiplin Pegawai Pada


Ambon.

e. Perma No.8 Tahun 2016 tentang

Pengawasan dan Pembinaan Atasan

Langsung dilingkungan Mahkamah

Agung RI dan Badan Peradilan

dibawahnya.

Membuat Peraturan tentang

Pembinaan dalam lingkungan

Pengadilan Tinggi Agama Ambon


Peraturan tentang Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Daerah dan

Hakim Tinggi Pembina/Pengawas

Bidang di Lingkungan Pengadilan

Tinggi Agama Ambon



Ambon Nomor : W24-

A/535/SK/PS.00/I/2016,

Tentang Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Daerah

dan Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Bidang di

Lingkungan Pengadilan Tinggi

Agama Ambon.



Ambon Nomor : W24-

A/65/SK/PS.00/I/2017,

Tentang Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Daerah

dan Hakim Tinggi

Pembina/Pengawas Bidang di

Lingkungan Pengadilan Tinggi

Agama Ambon.

31


Kemajuan pelaksanaan Reformasi

Birokrasi di lingkungan Pengadilan

Tinggi Agama Ambon di bidang

Penataan Peraturan Perundang-

Undangan terkait dengan adanya

Sistem Pengawasan Teringrasi

(SIPASTI) yang dibuat oleh PTA.

Ambon sebagai wadah Pengawasan

Membuat Peraturan dan surat edaran

tentang SIPASTI

- Surat Keputusan Nomor W24-

A/1085/SK/Kp.02.3/X/2016,

Tentang Pembentukan Tim

Evektif Pembangunan Sistem

Pengawasan yang Terintegrasi

berbasis Teknologi Informasi


Ambon.

- Surat Keputusan Nomor W24-

A/1089/SK/OT.01.3/X/2016,

Tentang Pelaksanaan Sistem

Pengawasan Terintegrasi

(SIPASTI) di Pengadilan Tinggi

Agama Ambon.

- Surat Edaran Nomor W24-

A/12.30/OT.01.3/XII/2016,

Tentang Pelaksanaan Sistem

Pengawasan Terintegrasi

(SIPASTI) di Pengadilan

Agama Sewilayah Pengadilan

Tinggi Agama Ambon.

f. Perma No.9 Tahun 2016 tentang

Pedoman Penanganan Pengaduan

(WHISTLEBLOWINGSYSTEM) di

Mahkamah Agung dan Badan Peradilan

dibawahnya.

Membuat Peraturan tentang

Pembentukan Tim Pengaduan dan

Pengelola Meja Informasi


Peraturan tentang Pembentukan Tim

Pengaduan dan Pengelola Meja

Informasi

- Surat Penunjukan Petugas

Pengaduan dan Meja

Informasi Nomor : W24-

A/115/HK.00/I/2013.



Ambon Nomor : W24-

32


A/1036.a/SK/Kp.04.5/X/2016


Penangangan Pengaduan.



Ambon Nomor : W24-

A/864/SK/HM.00/VIII/2016,


Pengelola Meja Informasi.

2 Evaluasi pelaksaan sistem pengendalian peraturan perundang-undangan

Sistem pengendalian penyusunan peraturan perundangan yang mensyaratkan adanya Rapat Koordinasi, kajian dan Paraf Koordinasi melalui SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/ /SK/OT.01.2/IV/2016 tentang Penunjukan TIM Penyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengadilan Tinggi Agama Ambon

Telah dilakukan evaluasi atas pelaksanaan sistem pengendalian penyusunan peraturan

- SOP Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI), Tanggal 8 Desember 2016, Tanggal Efektif 8 Desember 2016.

- SOP Perkara Tanggal Revisi 25 Juni 2016, Tanggal Efektif 25 Mei 2016.

- SOP Kepegawaian Tanggal

Revisi 25 April 2016, Tanggal Efektif 25 April 2016.

- SOP Keuangan dan

Pelaporan, Tanggal Efektif 1 Juni 2016, Tanggal Revisi 1 Mei 2016.

- SOP Umum, Tanggal Efektif 1

April 2016, Tanggal Efektif 1 April 2016.

33


3 Evaluasi SK Ketua Pengadilan terhadap kebijakan Mahkamah Agung terbaru dan Peraturan Daerah terkait hukum dan teknis Judisial

Merevisi surat keputusan yang ditandatangani oleh Pimpinan terkait dengan Hukum Teknis Judicial

Telah dilakukan revisi khusus tentang surat keputusan yang ditandatangani oleh Pimpinan terkait dengan Hukum Teknis Judicial

- SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/137/HK.05/I/2017 Tentang Penetapan Majelis Hakim Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

- SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/138/HK.05/I/2017 Tentang Biaya Perkara Tingkat Banding Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

- SK Ketua Pengadilan Tinggi

Agama Ambon Nomor : W24-A/142/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Pejabat Pengelola Biaya Proses pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.


Agama Ambon Nomor : W24-A/143/HK.05/I/2017 Tentang Daftar urut seioritas Hakim Tinggi pada Pengadilan Tinggi Agama Ambon.


Agama Ambon Nomor : W24-A/144/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Panitera/Panitera Pengganti Pendamping dan Pembantu Majelis Hakim dipersidangan.

34


- SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/145/HK.05/I/2017 Tentang Penunjukan Pejabat Penanggungjawab kegiatan/Pembuat Komitmen, Bendahara dan Staf Pelaksana Biaya Proses Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

4 Harmonisasi Penetapan SK radius di

pengadilan terkait dengan biaya perkara Para Pimpinan Pengadilan Tingkat Pertama (Peradilan Umum maupun Peradilan Agama) telah sepakat menyetujui tentang Penetapan Radius biaya perkara dengan suatu Penetapan

Telah di lakukan harmonisasi mengenai Radius biaya perkara dengan SK Bersama antara Pengadilan Agama dan Pengadilan Negeri.

SK Bersama Ketua Pengadilan Negeri Klas IA Ambon No : W27-U1/1414/HT.02/XII/2014, dan Ketua Pengadilan Agama Ambon Klas IA No: W24-A1/1127/HK.03.02/XII/2014 Tentang Perubahan Panjar Biaya Pendaftaran Perkara Perdata dan Ongkos Perjalanan Jurusita/Jurusita Pengganti.

5 Implementasi JDIH di Pengadilan Sosialisasi ke seluruh Satker Pengadilan Agama Se-Wilayah PTA. Ambon

Telah dilakukan Sosialisasi oleh TIM JDIH MA.RI dengan mengundang Perwakilan PTA. Ambon maupun dari Pengadilan Agama Sewilayah PTA. Ambon.

PTA. Ambon dan masing-masing Pengadilan Agama telah tersedia Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) pada WEBSITE masing-masing. www.jdih.pta-ambon.go.id

6 Tim Pengelola JDIH di Pengadilan Membuat Surat Keputusan tentang Tim Pengelola JDIH

Telah dibuat Surat Keputusan tentang Tim Pengelola Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH).

SK Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor W24-A/1037.a/SK/Kp.04.5/X/2016, Tentang TIM Pengelola JDIH Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

35


AREA III : PENATAAN DAN PENGUATAN ORGANISASI


1 Evaluasi untuk menilai ketepatan fungsi dan ukuran organisasi

Masih ada jabatan yang belum terisi sesuai struktur dalam KMA Nomor 07 tahun 2015, yaitu : Kabag Umum dan Keuangan, Kabag Perencanaan dan Kepegawaian, Fungsional Arsiparis, Fungsional Pustakawan, Fungsional Pranata Komputer dan Fungsional Pranata Peradilan.

1. Untuk Jabatan Kabag Umum dan Keuangan, kabag Perencanaan dan Kepegawaian telah dilakukan asessment dan telah diusulkam Ke Mahkamah Agung, tetapi belum dikeluarkan SK.

2. Perlu menugaskan pegawai untuk mengikuti diklat Arsiparis, Pustakawan, Pranata Komputer, Pranata Peradilan sehingga dapat memenuhi syarat untuk diusulkan mengisi jabatan tersebut.

Struktur Organisasi

2 Evaluasi yang mengukur jenjang organisasi kepada seluruh unit organisasi

Hirarki organisasi belum ideal karena masih adanya rangkap tugas dan wewenang

3

Evaluasi yang menganalisa kemungkinan duplikasi fungsi kepada seluruh unit kerja

Masih ada duplikasi yaitu rangkap jabatan Kuasa Pengguna Anggaran (KPA) dan Pejabat Penanggung Jawab Kegiatan (PPK)

Perlu ditunjuk pegawai yang memenuhi syarat untuk mengisi jabatan PPK

SK penunjukkan KPA dan PPK

4

Evaluasi yang menganalisa satuan organisasi yang berbeda tujuan namun ditempatkan dalam satu kelompok kepada seluruh unit kerja

Pejabat FUngsional di tempatkan di Kesekretariatan untuk membantu Bagian IT

Penempatan Pejabat sesuai bidangnya

5

Evaluasi yang menganalisa kemungkinan adanya pejabat yang melapor kepada lebih dari seorang atasan pada seluruh unit kerja

Dibuat secara berjenjang sesuai dengan SOP

SOP Hukum, SOP Banding, SOP Kepegawaian dan TI, SOP Rencana Program dan Anggaran, SOP Keuangan dan Pelaporan, SOP Tata Usaha dan Rumah Tangga

6 Evaluasi yang menganalisa kesesuaian struktur organisasi dengan kinerja yang akan dihasilkan kepada seluruh unit kerja

Belum ada evaluasi Perlu adanya evaluasi yang menganalisa kesesuaan Struktur Organisasi dengan kinerja

36


Evaluasi atas kesesuaian struktur organisasi dengan mandat kepada seluruh unit kerja

Belum ada evaluasi Perluadanya evaluasi kesesuaian Struktur Organisasi

7 Evaluasi yang menganisa kemungkinan tumpang tindih dengan instansi lain

Tidak ada tumpang tindih dengan instansi lain

8 Evaluasi penguatan organisasi berdasarkan perma 07 tahun 2015

Telah dilakukan evaluasi sesuai Perma Nomor 7 Tahun 2015

SK Baperjakat, SK Mutasi Pegawai

AREA IV : PENATAAN TATA LAKSANA


1 Peta Proses Bisnis; yang menggambarkan Visi,Misi, strategis teknik cara meraihnya, serta out put dan out come yang diharapkan

2. Standard Operating Prosedure; Ketata laksanaan birokrasi yang terstandard, terukur dari segi waktu tempat, dan penanggung jawab (sesuai dengan struktur organisasi baru, Perma 7 tahun 2015)

Seluruh unit organisasi telah memiliki peta proses bisnis yang sesuai dengan tugas dan fungsi

- Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor: 026/KMA/SK/II/2012 tentang Standar Pelayanan Peradilan,

- Persesma Nomor 01 tahun 2012 tentang Pedoman Monev Terhadap SOP Dilingkungan Mahkamah Agung RI dan badan Peradilan Dibawahnya

- Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor: 02 tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan SOP dilingkungan Mahkamah Agung RI dan badan Peradilan Dibawahnya.

3 Monitoring Pelaksanaan SOP

Dalam Pelayanan dan Ketata Laksanaan. Seluruh Unit Organisasi telah menerapkan Standar Operating

Agar Standar Operating Prosedure ( SOP ) dapat berjalan secara Efektif

- SOP Sistem Pengawasan Terintegrasi ( SIPASTI ), Tanggal 8 Desember 2016,

37


Prosedure (SOP) pada masing-masing Bagian

dan Efisien perlu adanya Revisi SOP secara berkala

Tanggal Efektif 8 Desember 2016.

- SOP Perkara Tanggal Revisi 25 Juni 2016, Tanggal Efektif 25 Mei 2016.

- SOP Kepegawaian Tanggal Revisi 25 April 2016, Tanggal Efektif 25 April 2016.

- SOP Keuangan Dan Pelaporan, Tanggal Efektif 01 Juni 2016, Tanggal Revisi 01 Mei 2016.

- SOP Umum, Tanggal Efektif 01 April 2016, Tanggal Efektif 01 April 2016.

4 E-Government (Pelayanan Pemerintah Kepada Publik Berbasis Elektronik, dengan tujuan transparansi). (Cetak Biru MA 2010-2035.- arahan strategis pengembangan IT di lingkungan MA)

Implementasi pengembangan e-government secara terintegrasi

Telah dilakukan implementasi pengembangan e-government secara terintegrasi melalui :

- Aplikasi KOMDANAS - Aplikasi SIPP - Aplikasi SIPASTI

- surat Direktur Jenderal Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung RI Nomor : 458/DjA/HM.02.3/2/2016, tanggal 11 Februari 2016, Tentang Implementasi Aplikasi SIPP Versi 3.1.1 di Lingkungan Peradilan Agama.

- Surat Keputusan Nomor : W24-A/1085/SK/KP.02.3/X/2016, Tentang Pembentukan Tim Efektif Pembangunan Sistim Pengawasan Yang Terintegrasi Berbasis Teknologi Informasi Pengadilan Tinggi agama ambon.

- Surat Keputusan Nomor : W24-

38


A/1089/SK/OT.01.3/X/2016, Tentang Pelaksanaan Sistim Pengawasan Terintegrasi ( SIPASTI ) di Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

5 Keterbukaan Informasi Publik (SK KMA 1 – 144)

Untuk Informasi Publik telah dapat diakses melalui Meja Informasi, maupun Website Pengadilan Tinggi Agama Ambon.

Melakukan pembinaan terpadu, keterampilan dan kecakapan petugas meja pengaduan dan informasi serta melengkapi sarana dan prasarana pada Meja Pengaduan dan Informasi

Telah ada kebijakan Pimpinan tentang keterbukaan informasi berdasarkan SK KMA nomor 1-144 tahun 2011. Surat Dirjen Badilag Nomor 2189/DJA.I/HM.00/VII/2011 tentang Pedoman Pelayanan Meja Informasi di lingkungan Peradilan Agama. - Surat Penunjukan Petugas

Pengaduan dan Meja Informasi Nomor : W24-A/115/HK.00/I/2013

- Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon Nomor : W24-A/1036.a/SK/KP.04.5/X/2016 Tentang Pembentukan Tim Penaganan Pengaduan.

- Surat Keputusan Ketua Pengadilan Tinggi Agam,a Ambon Nomor : W24-A/864/SK/HM.00/VIII/2016, Tentang Pembentukan Tim Pengelola Meja Informasi

39


AREA V : PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM APARATUR


1 Perencanaan kebutuhan pegawai sesuai dengan kebutuhan organisasi

Perencanaan kebutuhan pegawai belum sesuai dengan kebutuhan organisasi, contohnya jumlah Panitera Pengganti di PTA Ambon sebanyak 8 orang sedangkan jumlah perkara pada tahun 2016 sebanyak 5 perkara

Setiap promosi jabatan dan mutasi masuk pegawai harus melalui Baperjakat dengan memperhatikan rasio kebutuhan pegawai

Struktur Organisasi, DUK

2 Pengembangan pegawai berbasis kompetensi

Telah dilakukan kegiatan pelatihan/pembinaan sesuai dengan kebutuhan jabatan

SK Baperjakat, Pelatihan/Pembinaan, Bimtek, DDTK, Surat Tugas

3 Penetapan kinerja individu Kinerja individu telah diterapkan dan di sosialisasikan kepada seluruh pegawai

SKP, LLK, PKT, Renstra

4 Penegakan aturan disiplin/kode etik/kode perilaku pegawai

Sudah ada kode etik sebagai pedoman bagi pegawai teknis dan non teknis tetapi belum dilaksanakan secara optimal

Sosialisasi kode etik, peraturan disiplin pegawai, pembinaan

Kode Etik Hakim, Kode Etik Panitera

5 Sistem Informasi Kepegawaian Masih ada beberapa data SIKEP yang belum di Update

Updating data SIKEP dan kelengkapan Dokumen

Dokumen Pegawai, SK Penunjukan Operator SIKEP

AREA VI : PENGUATAN AKUNTABILITAS


1. Pimpinan terlibat secara langsung dalam hal :

a. Penyusunan Renstra

- Renstra ada

- Dokumen renstra reviuw PTA. Ambon

b. Penyusunan Penetapan Kinerja

- Penetapan Kinerja ada

Pemantapan tentang pemahaman Penetapan Kinerja

- Dokumen Sasaran Kinerja Pegawai (SKP)

40


c. Pemantauan Pencapaian kinerja;

- Kegiatan Laporan, bulanan, pertriwulan, semester, maupun tahunan untuk Pemantauan Pencapaian kinerja;

- Masih adanya keterlambatan dalam pelaporan maupun belum membuat laporan.

Peningkatan kedisiplinan dengan absensi secara elektronik (fase print) maupun manual

- Laporan per bulan

2. Peningkatan Akuntabilitas Kinerja

a. Telah tersusunnya Pedoman Akuntabilitas Kinerja ;

Peningkatan dan komitmen membuat komponen sistem Akuntabilitas sesuai dengan sistem tersebut

Pelaksanaan action plan untuk peningkatan kualitas penilaian akuntabilitas di PTA. Ambon

Surat dari Sekretaris MA, dan Badan Urusan Adimintrasi untuk menyusun dokumen Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP)

b. Sistem Pengukuran Kinerja telah dirancang berbasis elektronik.

Kewajiban untuk Pelaksanaan SIIP, e-LLK, maupun pemanfaatan Komdanas (Komunikasi Data Nasional) dalam pelaksanaan: Keuangan APBN dan Perkara, BMN, SDM)

- Pengalokasian anggaran yang belum maksimal untuk Teknologi Informasi.

- Website, Simari (SIIP, e-LLK, RKK-L on line, Sistem Informasi Kepegawaian).

- Website Komdanas (Tunjangan Khusus Kinerja, Laporan Realisasi Kinerja Anggaran (Monev Kinerja Anggaran)

- Kenaikan Pangkat e-dokumen Badilag

c. Sistem pengukuran kinerja dapat diakses oleh seluruh unit;

- SIIP dan e-LLK dapat diakses secara berjenjang dengan on line sesuai admin masing-masing.

- Komdanas dapat diakses untuk keperluan evaluasi dari kinerja terkait.

Pimpinan melakukan pemantauan dan mengevaluasi dari pelaksanaan pengukuran kinerja yang diakses oleh seluruh unit dibawahnya

Website Simari (SIIP, e-LLK, RKK-L on line,Sistem Informasi Kepegawaian)

41


AREA VII : PENGUATAN PENGAWASAN


1. Kebijakan Penanganan Grativikasi dan sosialisasi

kebijakan Gratifikasi sudah disampaikan kepada seluruh pegawai PTA Ambon

Telah disosialisasikan tentang kebijakan Gratifikasi lewat pertemuan dan disaat apel masuk Kantor oleh Pimpinan.

Publikasi kegiatan ada pada Website PTA Ambon

2. Implementasi dan Evaluasi Penanganan Gratifikasi

Sudah di implementasikan tentang kebijakan Gratifikasi oleh Pimpinan.

Implementasi tentang kebijakan Gratifikasi telah dilakukan pada saat pembinaan dan pengawasan.

Publikasi kegiatan ada pada Website PTA Ambon dan PA Sewilayah PTA Ambon

3. Peraturan Pimpinan Organisasi tentang SPIP

Telah disosialisasikan oleh Pimpinan tentang SPIP

Telah dibuat Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di PTA Ambon

- Surat Keputusan Nomor : W24-A/1085/SK/KP.02.3/X/2016 tentang Pembentukan Tim Efektif Pembangunan Sistem Pengawasan Intergrasi berbasis Teknologi Informasi PTA Ambon

- Surat Keputusan Nomor : W24-A/1089/SK/OT.01.3/X/2016 tentang Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di PTA Ambon

- Surat Edaran Nomor : W24-A/12.30/OT.01.3/XII/2016 tentang Pelaksanaan Sistem Pengawasan Integrasi (SIPASTI) di Pengadilan Agama Sewilayah Pengadilan Tinggi Agama Ambon

4 Telah dibangun Lingkungan Pengendalian Kemajuan pelaksanaan RB di lingkungan PTA Ambon dalam bidang IT Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di jadikan sebagai wadah pengawasan

Dibuat peraturan dan surat edaran tentang pembentukan tim tentang SIPASTI

- Surat Keputusan Nomor : W24-A/1085/SK/KP.02.3/X/2016 tentang Pembentukan Tim Efektif Pembangunan Sistem Pengawasan Intergrasi

42


berbasis Teknologi Informasi PTA Ambon

- Surat Keputusan Nomor : W24-A/1089/SK/OT.01.3/X/2016 tentang Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi (SIPASTI) di PTA Ambon


5. SPIP telah di informasikan dan di komonikasikan kepada seluruh pihak terkait.

Telah di informasikan kepada seluruh pegawai PTA Ambon

Dibuat Surat Edaran Tentang Pelaksanaan Sistem Pengawasan Terintegrasi.


6. Telah disusun kebijakan Pengaduan Masyarakat

Sudah disusun Kebijakan pengaduan Amasyarakat

Dibuat Surat Keputusan Ketua tentang Penangan pengaduan/ surat penunjukan

- SK. KPTA Ambon Nomor : W24-A/1036.a/SK/Kp.04.05/X/2016 Tentang pembentukan tim penanganan pengaduan

- Surat Penunjukan petugas pengaduan dan meja informasi Nomor : W24-A/115/HK.00/I/2013

7. Penanganan Pengaduan masyarakat telah disosialisasikan dan diimlementasikan.

Sudah disosialisasikan kepada seluruh Satker Pengadilan Tinggi Agama Ambon

Disosialisasikan penanganan pengaduan pada saat Pembinaan dan Pengawasan dan penerapan PERMA Nomor 9 Tahun 2016

- Publikasi kegiatan ada pada Website PTA maunpun PA

- PERMA Nomor 09 Tahun 2016

43


AREA VIII : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK


1. Adnya kebijakan standar pelayanan mengacu pada SK KMA No. 026 Tahun 2012

Apakah Pengadilan sudah mengacu kepada SK KMA No. 026 Tahun 2012?

Sudah m mengacu kepada SK KMA No. 026 Tahun 2012

SK.Petugas Meja informasi dan Petugas Pengaduan

2. Maklumat Standar pelayanan (untuk semua jenis pelayanan)

Apakah Pengadilan sudah tersosialisikan dan terpasang di Pengadilan-Pengadilan?

Banner dan Spanduk sudah ada di website

Website PTA. Ambon

3. SOP bagi Pelaksanaan standar pelayanan Apakah Pengadilan sudah memiliki SOP?

SOP sudah ada SOP Pengaduan dan SOP Meja Informasi

4. Dilakukannya reviu dan perbaikan atas SOP

Apakah Pengadilan sudah melakukan revieu?

Revieu SOP yang dikirim ke Ditjen masing-masing

SOP Pengaduan review dan SOP Meja Informasi review

5. Sosialisasi/pelatihan Budaya Pelayanan Prima (contoh: kode etik, estetika, capacity building, pelayanan prima)

Apakah pengadilan sudah melakukan sosialisasi budaya pelayanan prima?

Sosialisasi dan berita di website Website

6. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media

Apakah pengadilan sudah menginformasikan ke publik?

Sudah ada d website dan banner Website dan Banner

7. Terdapat sistem Punishment (sanksi) / reward

Apakah pengadilan sudah menjalankan reward and punishment?

Sanksi sudah dilaksanakandan reward

Website

8 Sarana layanan terpadu/terintegrasi Pengadilan sudah memiliki sarana layanan terpadu

Sudah ada Sidang Keliling, Sidang Pelayanan Terpadu

9 Terdapat inovasi pelayanan Apakah Pengadilan sudah memiliki inovasi pelayanan?

Sudah ada pelayanan Siwas MARI

10 Terdapat media pengaduan pelayanan Apakah Pengadilan memiliki media pengaduan?

Sudah ada media pengaduan Website, telephone

11 Terdapat SOP pengaduan pelayanan Apakah Pengadilan memiliki SOP Pengaduan Pelayanan?

Sudah ada SOP Pengaduan Pelayanan?

SOP Pengaduan dan Meja Informasi

12 Terdapat unit yang mengelola pengaduan pelayanan

Apakah pengadilan memiliki unit mengelola Pengaduan Pelayanan?

Sudah ada unit mengelola Pengaduan Pelayanan

SK Petugas Pengaduan dan Meja Informasi

44


13

Tindak lanjut atas seluruh pengaduan pelayanan

Apakah Ada tidak lanjut pengaduan pelayanan?

Sudah ada tidak lanjut pengaduan pelayanan?

Website

14 Telah dilakukan Evaluasi atas penanganan keluhan

Apakah ada evaluasi atas penanganan keluhan?

sudah ada evaluasi atas penanganan keluhan

15 Survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

Apakah ada survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

Sudah ada survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

Website

16 Publikasi hasil Survey kepuasan masyarakat

Apakah hasil survey kepuasan masyarakat sudah dipublikasi?

Sidah ada hasil survey kepuasan masyarakat sudah dipublikasi?

Website

17 Tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat

Apakah ada tindak lanjut hasil survey kepuasan masyarakat?

18 Rencana penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik

Adakah rencana penerapan TI dalam pelayanan publik?

Sudah dilaksanakan Website

19 Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus

Apakah telah dilakukan perbaikan secara terus menerus?

Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus?

Tempat/ruang Meja Informasi dan Pengadiuan serta standarisasi website

DAFTAR ISI - pta-ambon.go.id RB/Laporan Evaluasi RB New.pdf · W24-A/45.a/SK/Kp.02.1/I/2015,...

Documents

Transcript of DAFTAR ISI - pta-ambon.go.id RB/Laporan Evaluasi RB New.pdf · W24-A/45.a/SK/Kp.02.1/I/2015,...