5/16/2018 Cover - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/cover-55ab5414dcf3e 1/3

 

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN

PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN

TERHADAP MINAT MEREFERENSIKAN (Word of Mouth

 Positif)

(Studi Kasus Jasa Rumah Sakit M. Yunus di Bengkulu)

SEMINAR PROPOSAL

Oleh

Didin Hasan Basri

NPM C1B008042

UNIVERSITAS BENGKULU

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN

2011

5/16/2018 Cover - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/cover-55ab5414dcf3e 2/3

 

“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN

DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT

MEREFRENSIKAN ”

(Studi Kasus Jasa Rumah Sakit M. Yunus Bengkulu)

PROPOSAL

Diajukan sebagai salah satu syarat

untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi

Universitas Bengkulu

Oleh:

DIDIN HASAN BASRI

C1B008042

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS BENGKULU

2011

5/16/2018 Cover - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/cover-55ab5414dcf3e 3/3