PERCETAKAN JUWITA

Jln. Slamet Riyadi, No. 35 A, Solo, Jawa Tengah. Telp. 0271 570 136

20 Januari 1996

Nomor : 059/26/J/III/Januari/Pengaduan

Perihal : Pengaduan Kesalahan Pengiriman

Kepada,

Yth.Bapak/ Ibu Manajer

Toko Kertas ADINDA

di Yogyakarta

Dengan hormat,

Bersama dengan ini, kami beritahukan bahwa pengiriman barang berupa

kertas pesanan kami telah tiba sesuai waktu pada tanggal tanggal 16 Januari 1996.

Namun setelah kami periksa, terdapat kesalahan antara jenis dan jumlah kertas yang

kami pesan tidak sesuai dengan yang Anda kirim, dan juga beberapa barang dalam

kondisi kurang baik

Ketidaksesuaian itu sebagai berikut :

1. Kertas HVS yang dikirim berukuran 80 gram, seharusnya berukuran 60 gram.

2. Jumlah pesanan kertas HVS berwarna tidak sebagaimana yang dipesan,

seharusnya masing-masing berjumlah 250 rim.

3. 10 rim kertas HVS putih dalam kondisi cacat dikarenakan pengepakan yang

kurang baik.

Kami persilakan Anda untuk mencocokkan pesanan kami dengan barang yang

Anda kirim. Kami yakin bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam kesalahan

pengiriman ini. Namun demikian, kami sangat berharap Anda dapat segera

menyelesaikan persoalan ini.

Atas segala perhatiannya, kami ucapkan teriama kasih.

Hormat kami,

Manajer Percetakan Juwita

Agus Notonegoro, S.E