SKRIPSI

PEMANFAATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI

UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF

PADA PT SANTOS JAYA ABADI

disusun oleh :

FENNY NUR HANDAYANI

NIM 4.41.13.1.10

PROGRAM STUDI KOMPUTERISASI AKUNTANSI

JURUSAN AKUNTANSI

POLITEKNIK NEGERI SEMARANG

2014

SKRIPSI

PEMANFAATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI

UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF

PADA PT SANTOS JAYA ABADI

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk melengkapi persyaratan

menjadi Sarjana Sains Terapan

disusun oleh :

FENNY NUR HANDAYANI

NIM 4.41.13.1.10

PROGRAM STUDI KOMPUTERISASI AKUNTANSI

JURUSAN AKUNTANSI

POLITEKNIK NEGERI SEMARANG

2014

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul

“Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai Keunggulan

Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” yang dibuat untuk melengkapi sebagian

persyaratan menjadi Sarjana Ahli Terapan pada Program Studi Komputerisasi

Akuntansi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, sejauh yang saya

ketahui bukan merupakan tiruan atau duplikasi dari tugas akhir yang sudah

dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar Sarjana Sains

Terapan di lingkungan Politeknik Negeri Semarang maupun di perguruan tinggi

atau instansi manapun, kecuali bagian yang sumber informasinya dicantumkan

sebagaimana mestinya.

Semarang, Mei 2014

Fenny Nur Handayani

4.41.13.1.10

PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul “Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai

Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” dibuat untuk melengkapi

sebagian persyaratan menjadi Sarjana Sains Terapan pada Program Studi

Komputerisasi Akuntansi Politeknik Negeri Semarang dan disetujui untuk

diajukan dalam siding ujian tugas akhir.

Semarang, Mei 2014

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom. Sumarwoto, S.E, M.Si

NIP.197612062002121003 NIP196311271990031003

Mengetahui,

Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi

Mardinawati, S.E, MM

NIP.196307161990032002

PENGESAHAN

Skripsi dengan judul “Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai

Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” Telah dipertahankan dalam

ujian wawancara dan diterima sebagai syarat untuk menjadi Sarjana Sains

Terapan pada Program Studi Komputerisasi Akuntansi Jurusan Akuntansi

Politeknik Negeri Semarang pada tanggal 11 Mei 2014

Tim Penguji,

Penguji I, Penguji II, Penguji III,

Eka Murtiasri, S.E, M.Si. Sugiarti, Dra, M. Si. Budhi Adhiani C, Dra, M.T.

NIP.196705181993032001 NIP.195909061988112001 NIP.196205261988112001

Ketua, Sekretaris,

Susena, Drs, M.Si Ulfah Hidayati, S.E, M.Si, Akt

NIP.195611051993031001 NIP.196808271994032003

Mengesahkan,

Ketua Jurusan Akuntansi

Dr Jusmi Amid, S.E, M.Si, MBA., Akt.

NIP. 197808271994032001

PRAKATA

Puji syukur kehadirat Allah Swt atas limpahan rahmat dan karunianya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pemanfaatan Sistem

Teknologi Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif pada PT Santos

Jaya Abadi” tepat pada waktunya. Sholawat dan salam akan selalu tercurah

kepada Rasulullah Muhammad Saw. teladan semua muslim di dunia.

Skripsi ini diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains

Terapan (SST) pada jurusan Akuntansi, Program Studi Komputerisasi Akuntansi

di Politeknik Negeri Semarang.

Selama penyusunan skripsi ini, penulis menyadari telah banyak

mendapatkan bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak, untuk itu pada

kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom, selaku Dosen Pembimbing Pertama yang telah

membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini;

2. Sumarwoto, S.E, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Kedua yang telah

mengarakan penulis hingga selesainya skripsi ini;

3. Ibu tercinta dan Ayah juara satu seluruh dunia;

4. Kawan-kawan seperjuangan KompAk B Angkatan 2013; dan

5. Tokoh-tokoh yang meginspirasi.

Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap semoga skripsi ini

dapat bermanfaat bagi para pembaca.

Semarang, Mei 2014

FENNY NUR HANDAYANI

ABSTRAK

Nama Mahasiswa : Fenny Nur Handayani

Judul Skripsi : Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai

Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi

Nama Pembimbing : 1. Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom.

2. Sumarwoto, S.E, M.Si.

Tahun Penulisan : 2014

Jumlah halaman Skripsi : -

Pemanfaatan sistem teknologi informasi sebagai pendukung dan sasaran

perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif harus diimbangi dengan

keefektifan dan keefisienan dalam pengelolaannya. Maka dari itu, Evaluasi

sistem informasi haruslah dilakukan untuk menjaga keamanan sistem informasi

sebagai asset perusahaan, untuk mempertahankan integritas informasi yang

disimpan dan diolah dan untuk meningkatkan keefektifan penggunaan sistem

informasi serta mendukung efisiensi dalam perusahaan.

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pemanfaatan sistem teknologi

informasi pada PT Santos Jaya Abadi terhadap pencapaian keunggulan kompetitif

perusahaan.

Kata Kunci : TI, E-commerce, Keunggulan Kompetitif

DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL.................................................................................................................i

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.............................................................ii

PERSETUJUAN..................................................................................................iii

PENGESAHAN...................................................................................................iv

PRAKATA...........................................................................................................vi

ABSTRAK...........................................................................................................vii

DAFTAR ISI........................................................................................................viii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang...............................................................................................11.2 Rumusan Masalah..........................................................................................31.3 Tujuan Masalah..............................................................................................41.4 Manfaat Penelitian.........................................................................................41.5 Sistematika Penulisan....................................................................................5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Definisi Sistem Teknologi Informasi.............................................................62.2 Keunggulan Kompetitif.................................................................................72.3 E-commerce...................................................................................................7

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian....................................................................................83.2 Jenis Penelitian...............................................................................................83.3 Jenis Data.......................................................................................................93.4 Teknik Pengunpulan Data..............................................................................93.5 Metode Analisis Data....................................................................................10

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era globalisasi, perkembangan teknologi informasi di Indonesia

berjalan cukup pesat, globalisasi diartikan sebagai proses menyatunya dunia

meliputi berbagai bidang tata kehidupan yang mengandung karakteristik

keterbukaan, kecepatan, kecanggihan, dan kompetisi yang bebas. Dalam

perekonomian digital seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk dapat

meningkatkan teknologi informasi yang mendukung kegiatan operasional

perusahaan. Teknologi yang dimaksud adalah teknologi yang dapat memberikan

informasi yang relevan, cepat, tepat waktu, dan akurat yang mencerminkan

kondisi fisik perusahaan untuk membantu merencanakan, mengkoordinasi, dan

mengendalikan kegiatan operasional perusahaan. Penerapan teknologi informasi

banyak digunakan para pelaku usaha. Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya

menyebabkan setiap pelaku usaha merasa perlu untuk menerapkan teknologi

informasi dalam lingkungan kerja perusahaan mereka. Dalam dunia bisnis

teknologi informasi dimanfaatkan untuk perdagangan secara elektronik atau e-

commerce.

Teknologi informasi adalah segala cara atau alat yang terintegrasi yang

digunakan untuk menjaring, mengolah dan mengirimkan, atau menyajikan data

secara elektronik menjadi informasi dalam berbagai format yang bermanfaat bagi

pemakainya. Teknologi informasi khususnya teknologi komputer sangat

berpotensi untuk memperbaiki performa individu dan organisasi, oleh karena itu

banyak pengambil keputusan menginvestasikan dana untuk teknologi informasi.

Pemanfaatan teknologi informasi merupakan sarana penunjang dan pendorong

bagi organisasi dalam mencapai tujuan organisasi.. Pemanfaatan teknologi

informasi dapat dilakukan secara efektif jika anggota dalam organisasi dapat

menggunakan teknologi tersebut dengan baik.

Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat, membuat persaingan antar

perusahaan menjadi sangat ketat. Perusahaan mau tidak mau harus berlomba-

lomba memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggannya sehingga

perusahaan memiliki keunggulan dalam bersaing dengan peruahaan lain.

Keunggulan dalam bersaing atau lebih dikenal dengan keunggulan kompetitif

adalah keunggulan perusahaan yang belum atau tidak dimiliki oleh perusahaan

pesaing. Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui berbagai cara, misal

menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah, menyediakan barang dan

jasa dengan kualitas lebih baik dari perusahaan pesaing, dan memenuhi kebutuhan

khusus untuk segmen tertentu.

Pada bidang komputer atau teknologi informasi, keunggulan kompetitif

diartikan sebagai pemanfaatan infomasi untuk mendapatkan leverage di pasaran.

Dasar pemikirannya, perusahaan tidak hanya mengandalkan sumber daya fisik

yang lebih unggul saat terlibat dalam persaingan, akan tetapi juga mengandalkan

sumber daya konseptual yang unggul (data dan informasi) sehingga tujuan

perusahaan dapat tercapai. Teknologi informasi dapat dimanfaatkan untuk

mencapai keunggulan komprtitif, salah-satunya dengan perdagangan elektronik

atau e-commerce. E-commerce adalah konsep penerapan e-bussines sebagai

strategi jual beli dan pemasaran barang dan jasa melalui jaringan elektronik

dengan melakukan transaksi data elektonik, sistem manajemen inventori otomatis,

dan sistem pengumpulan data otomatis.

PT Santos Jaya Abadi merupakan perusahaan pemroduksi kopi instan

multinasional yang tergabung dalam Kapal Api Group, dengan pengalaman lebih

dari tiga puluh tahun dalam memproduksi kopi, perusahaan ini menempatan

profesionalisme untuk meningkatkan kinerja perusahaan yang signifikan. Semakin

ketatnya persaingan bisnis kopi instan di Indonesia, maka diperlukan suatu sistem

teknologi informasi yang baik untuk mencapai keunggulan kompetitif agar dapat

bersaing dengan perusahaan lain.

Dari uraian diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian di PT

Santos Jaya Abadi untuk mengetahui sejauh mana pemanfaatan sistem teknologi

informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif pada perusahaan ini. Oleh

karena itu penulis memberi judul penelitian ini “Pemanfaatan Sistem Teknologi

Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan masalah sebagai

berikut.

a. Bagaimana pemanfaatan sistem teknologi Informasi yang berlaku di PT

Santos Jaya Abadi ?

b. Apakah pemanfaatan teknologi Informasi yang telah dilaksanakan oleh PT

Santos Jaya Abadi sudah efektif dan efisien untuk mencapai keunggulan

kompetitif?

1.3 Tujuan Masalah

Tujuan penelitian ini adalah:

a. memaparkan sistem pemanfaatan teknologi informasi di PT Santos Jaya

Abadi.

b. memaparkan keefektivan dan keefisienan pemanfaatan sistem teknologi

informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif pada PT Santos Jaya

Abadi.

1.4 Manfaat Penelitian

Dengan melakukan penelitian ini, penulis mengharapkan agar hasil

penelitian dapat berguna bagi penulis, perusahaan, instituti, dan pihak lain.

a. Penulis diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengetahuan dalam

penerapan ilmu komputerisasi akuntansi.

b. Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan

masukan dalam pemanfaatan teknologi informasi untuk mencapai keunggulan

kompetitif.

c. Bagi instituti pendidikan, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai

masukan bagi instituti pendidikan dalam bidang ilmu terkait serta pedoman

bagi mahasiswa untuk penelitian lebih lanjut.

d. Pihak lain yang bekepentingan dan menaruh minat pada penelitian ini, dapat

menjadikan penelitian ini sebagai bahan masukan yang bermanfaat.

1.5 Sistematika Penulisan

Secara garis besar sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut.

a. Bab I : PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan,

manfaat, dan sistematika penelitian.

b. Bab II : TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menguraikan tentang definisi sistem teknologi informasi, keunggulan

kompetitif, dan e-commerce.

c. Bab III : METODE PENELITIAN

Bab ini menguraikan metodologi yang digunakan dalam penetilitian ini,

meliputi jenis data, metode pengumpulan data, dan pengembangan sistem.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Definisi Sistem Teknologi Informasi

Sistem dapat didefinisikan sebagai suatu hal, kegiatan, elemen, atau sub

sistem yang saling bekerja sama atau dihubungkan dengan cara tertentu sehingga

membentuk satu kesatuan untuk melaksanakan suatu fungsi guna mencapai

tujuan, sedangkan informasi merupakan hasil pengolahan data sehingga menjadi

bentuk yang penting bagi penerimanya dan mempunyai kegunaan sebagai dasar

dalam pengambilan keputusan yang dapat dirasakan akibatnya secara langsung

saat itu juga atau secara tidak langsung di masa mendatang (Sutanta, 2003:4-10).

Istilah teknologi informasi (TI) atau information technology (IT) yang

populer saat ini adalah bagian dari mata rantai panjang dari perkembangan istilah

dalam dunia sistem informasi (SI) atau information system (SI). Teknologi

informasi adalah ilmu yang mempelajari tentang cara memperoleh pengetahuan

berupa informasi melalui komunikasi dengan cara yang lebih mudah

menggunakan peralatan dan media yang baru (Wijayanto, 2013:8), sedangkan

sistem informasi adalah sekumpulan komponen yang saling bekerja sama,

digunakan untuk mencatat data, mengolah data, dan menyajikan informasi untuk

para pembuat keputusan agar dapat membuat keputusan dengan baik (Winarno,

1:1). Jadi, penulis menyimpulkan bahwa sistem teknologi informasi adalah

sekumpulan komponen yang saling bekerja sama, digunakan untuk mencatat

sampai menyajikan informasi dengan peralatan dan media baru yang digunakan

oleh para pembuat keputusan agar dapat membuat keputusan dengan baik dan

benar.

2.2 Keunggulan Kompetitif

Keunggulan kompetitif (competitive advantage) adalah suatu cara

memanfaatkan sumber daya data dan informasi untuk mencapai nilai yang

maksimum (Sutanta, 2003:100). Secara umum keunggulan kompetitif dapat

dicapai melalui berbagai cara, seperti menyediakan barang dan jasa yang lebih

baik dari para pesaing, memenuhi kebutuhan khusus untuk suatu segmen tertentu.

Terdapat tiga hal penting untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam bidang

komputer, yaitu:

a. tidak ada perusahaan yang sukses yang hanya mengandalkan sumber daya

fisik;

b. tidak ada aplikasi komputer inovatif yang memberikan keunggulan kompetitif

yang terus menerus bagi perusahhaan pemakainya;

c. perhatian utama perusahaan adalah memusatkan sumber daya informasi pada

para pelanggan mereka.

3. E-commerce

Secara sederhana E-commerce dapat diartikan sebagai konsep penerapan

E-bussines sebagai strtegi jual beli dan pemasaran barang dan jasa melalui

jaringan elektronik (Winarno, 2013:473). dalam E-commerce Penjual dan pembeli

dapat melakukan transaksi tanpa bertemu secara langsung. Proses transaksi dapat

mereka lakukan melalui jaringan internet, adapun pembayaran barang dapat

menggunakan kartu kredit atau proses transfer melalui bank.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian

Dalam skripsi ini penulis menggunakan pendekatan empiris, yaitu

pendekatan dengan menggunakan fakta yang objektif yang didapat dari penelitian

langsung yakni data yang diperoleh dari responden.

3.2 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang

dimaksudkan untuk mendapatkan data primer sebagai pelengkap data dalam

penelitian dengan melakukan wawancara dengan reponden yang menjadi objek

penelitian untuk memperoleh data yang benar-benar dapat

dipertanggungjawabkan kebenerannya.

Selain itu, penelitian juga merupakan penelitian kepustakaan (library

research). Penulis mendapatkan data dari literatur berupa buku, makalah, artikel,

dan tulisan-tulisan yang membahas mengenai keunggulan kompetitif, e-

commerce, dan sistem teknologi informasi terutama mengenai pemanfaatanya

pada PT Santos Jaya Abadi yang menjadi pokok bahasan dalam skripsi ini.

3.3 Jenis Data

Data yang digunakan adalah data sistem informasi primer yang yang

diperoleh secara langsung dari sumber asli (tidak melalui media perantara). Data

primer berisi opini subyek secara individual atau kelompok hasil observasi

terhadap suatu benda, kejadian, dan hasil pengujian.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis

menggunakan beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan dalam sebuah

proses penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan tiga jenis, meliputi:

a. Observasi, yaitu kemampuan seseorang dalam menggunakan pengamatannya

melalui hasil kerja pancaindra. Dalam penelitian ini digunakan observasi

partisipasi (participant observer) yaitu pengumpulan data melalui observasi

terhadap objek pengamatan dengan langsung hidup bersama, merasakan serta

berada dalam aktivitas kehidupan objek pengamatan;

b. Kuesioner, yaitu pertanyaan tertulis yang diberikan kepada responden untuk

dijawab. Responden dapat memberikan jawaban dengan member tanda pada

salah satu atau beberapa jawaban yang telah disediakan, atau dengan

menuliskan jawabannya;

c. Wawancara, yaitu cara pengumpulan data yang dilakukan dengan bertanya

dan mendengarkan jawaban langsung dari sumber utama data. Peneliti

merupakan pewawancara dan sumber data berasal orang yang diwawancarai

(narasumber).

3.5 Metode Analisis Data

Dalam menganalisis data, penulis membagi kedalam dua metode analisis

yaitu:

1. Artificial Neuron Network, yaitu metode analisis data dengan menggunakan

penilaian berdasarkan wawancara terpimpin yang didapat dari responden.

2. Statistik Deskriptif, yaitu metode analisis berupa statistik yang

menggambarkan fenomena atau karakteristik dari data. Karakteristik data

digambarkan adalah karakteristik distribusinya. Dalam hal ini penulis

menggambarkan data yang didapat dari lapangan digambarkan dengan

menggunakan grafik agar mudah dipahami.

DAFTAR PUSTAKA

Sutanta, Edhy. 2003. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Wijayanto, Noorca Agus. 2013. Teknologi Informasi. Semarang: Penerbit Polines.