Judul: PROSEDUR LAYANAN DALAM PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN SHAR-E REGULAR AKAD MUDHARABAH DI PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK (KANTOR PUSAT)

SIDANG TUGAS AKHIR

SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI MANDALA INDONESIA2014Daftar IsiRumusan Masalah2. Bagaimana jika ada nasabah yang ingin membuka rekening tabungan tetapi tidak memiliki KTP DKI Jakarta melainkan nasabah memiliki KTP luar daerah?

PROFIL PERUSAHAANPT Bank Muamalat Indonesia Tbk didirikan pada 24 Rabius Tsani 1412 H atau 1 Nopember 1991, diprakarsai oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan pemerintah Indonesia, dan memulai kegiatan operasinya pada 27 syawwal 1412 H atau 1 Mei 1992. kurun waktu antara tahun 1999 dan 2002 merupakan masa-masa yang penuh tantangan sekaligus keberhasilan bagi Bank Muamalat. Bank Muamalat berhasil membalikkan kondisi dari rugi menjadi laba berkat upaya dan dediksi setiap Kru Muamalat, ditunjang oleh kepemimpinan yang kuat, strategi pengembangan usaha yang tepat, serta ketaatan terhadap pelaksanaan perbankan syariah secara murni.

VisiMenjadi bank syariah utama di Indonesia, dominan di pasar spiritual, dikagumi di pasar rasional.

MisiMenjadi ROLE MODEL Lembaga Keuangan Syariah dunia dengan penekanan pada semangat kewirausahaan, keunggulan manajemen dan orientasi investasi yang inovatif untuk memaksimumkan nilai bagi stakeholder.

Visi dan Misi Bank Muamalat IndonesiaPembahasanProsedur saat awal pembukaan rekening tabungan Shar-E Regular.Jika ada calon nasabah yang ingin membuka tabungan saat awal bagian customer service akan memberikan penjelasan berupa produk yang ada di bank, selanjutnya nasabah akan diberikan form pengisian identitas nasabah dengan lengkap dan benar, selanjutnya calon nasabah memberikan kartu tanda penduduk (KTP) kebagian customer service dan bagian customer service akan membuatkan tabungan .Alur Layanan ProsedurSaat Pembukaan RekeningPermasalahan jika calon nasabah tidak memiliki KTP DKI JakartaDalam pembukaan rekening persyaratan yang harus dipenuhi adalah memiliki KTP DKI Jakarta yang sesuai dengan keberadaan bank Muamalat saat ingin membuka rekening tabungan. Jika calon nasabah tidak mempunyai KTP DKI Jakarta maka nasabah bisa meminta surat keterangan domisili dari kelurahan dan disertakan KTP atau juga bisa dengan cara meminta surat keterangan dari kantor tempat calon nasabah bekerja dan dilengkapi KTP saat ingin membuka tabungan. 2. Nasabah yang tidak memiliki KTP DKI Jakarta, tetapi nasabah tinggal diluar daerah masih tetap dapat membuat rekening tabungan Shar-E Regular dengan persyaratan harus meminta surat keterangan tempat nasabah bekerja dan KTP, setelah syarat sudah lengkap maka calon nasabah dapat membuka tabungan ke bank, bertemu Customer Service dan mengisi form aplikasi pembukaan rekening.saran1. Sebaiknya Customer Service memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada nasabah baru yang membuka Tabungan shar-E, lebih cepat dalam menginput data tentang nasabah penabung dikomputer, lebih cepat untuk memproses buku tabungan dan ATM.2. Bagi nasabah yang tidak memiliki KTP DKI Jakarta tetapi memiliki KTP luar daerah sebaiknya nasabah dapat membuka tabungan di bank Muamalat yang dekat dengan tempat tinggal yang ditempati dan sesuai dengan tempat tempat tinggal di KTP. Bisa juga dengan meminta surat keterangan domisili dari tempat tinggal nasabah bekerja.SARANTugas Akhir ini tidak luput dari adanya kekurangan dan kelemahan. Untuk itu dengan senang hati menerima segala kritik, saran maupun komentar untuk menyempurnakannya.TERIMA KASIH ..Wassalamualaikum Wr. Wb