Condiciones Generales de la Póliza de Autotal para … F-1331-11.pdf · Condiciones Generales de...

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3Condiciones Generales de la Póliza de Autotal

para Camiones ResidentesAv. Insurgentes Sur 3500 Col. Peña Pobre, C.P. 14060 México, Distrito Federal,Teléfonos de Atención en el Distrito Federal y su Área Metropolitana el 54-47-8000 y desde el Interior de la República el 01-800-90-90000.

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?CLÁUSULA 1a. DEFINICIONESCLÁUSULA 2a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS2.1 DAÑOS MATERIALES2.2 ROBO TOTAL2.3 RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS EN SUS BIENESY/O EN SUS PERSONAS2.4 GASTOS MÉDICOS A OCUPANTES Y/O CONDUCTOR2.5 ADAPTACIONES, CONVERSIONES Y/O EQUIPO ESPECIAL2.6 ACCIDENTES AL CONDUCTOR (MUERTE ACCIDENTAL Y PÉRDIDA DEMIEMBROS)2.7 RESPONSABILIDAD CIVIL DAÑOS POR LA CARGA2.8 RESPONSABILIDAD CIVIL DAÑOS ECOLÓGICOS2.9 RESPONSABILIDAD CIVIL DOBLE REMOLQUE2.10 RESPONSABILIDAD CIVIL LÍMITE ÚNICO Y COMBINADO (L.U.C.)2.11 REMOLQUE INDISTINTO2.12 DOBLE REMOLQUE INDISTINTO2.13 EXCESO DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR FALLECIMIENTOCLÁUSULA 3a. EXCLUSIONES GENERALESCLÁUSULA 4a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO4.1 PRIMA4.2 REHABILITACIÓNCLÁUSULA 5a. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO5.1 EN CASO DE SINIESTRO5.2 EN CASO DE RECLAMACIONES5.3 OBLIGACIÓN DE COMUNICAR LA EXISTENCIA DE OTROSSEGUROSCLÁUSULA 6a. BASES DE VALUACIÓNCLÁUSULA 7a. SUMAS ASEGURADAS Y BASES DE INDEMNIZACIÓN7.1 SUMAS ASEGURADAS7.2 REINSTALACIÓN DE SUMAS ASEGURADAS7.3 BASES DE INDEMNIZACIÓN7.4 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONES

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7.5 GASTOS DE TRASLADO7.6 PENSIONES7.7 INTERÉS MORATORIOCLÁUSULA 8a. TERRITORIALIDADCLÁUSULA 9a. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADOCLÁUSULA 10a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATOCLÁUSULA 11a. AGRAVACIÓN DEL RIESGOCLÁUSULA 12a. PRESCRIPCIÓNCLÁUSULA 13a. COMPETENCIACLÁUSULA 14a. REVELACIÓN DE COMISIONESCLÁUSULA 15a. SUBROGACIÓNCLÁUSULA 16a. CONTRATOCLÁUSULA 17a. MODIFICACIONES AL CONTRATOCLÁUSULA 18a. RENOVACIÓNCLÁUSULA 19a. FORMAS DE OBTENER ESTA PÓLIZA Y CUALQUIEROTRO DOCUMENTO QUE CONTENGA DERECHOS U OBLIGACIONES PARAEL CONTRATANTE, EL ASEGURADO Y/O LA COMPAÑÍA, DERIVADOS DELA CONTRATACIÓN DE ESTA PÓLIZACLÁUSULA 20a. INSPECCIÓN DE VEHÍCULO ASEGURADOCLÁUSULA 21a. LEGISLACIÓN APLICABLECLÁUSULA 22a. PERITAJECLÁUSULA 23a. CLÁUSULA ADICIONAL DE ASISTENCIA23.1 DEFINICIONES23.2 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA(KILÓMETRO 0) PARA CAMIONES DE HASTA 3.5TONELADAS23.3 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJES PARA CAMIONES DE HASTA3.5 TONELADAS23.4 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA(KILÓMETRO 0) PARA CAMIONES DE MÁS DE 3.5TONELADAS23.5 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJES PARA CAMIONES DE MÁS DE3.5 TONELADAS23.6 DEFENSA LEGAL23.7 OBLIGACIONES DEL TITULAR DE ESTA PÓLIZA Y/O FAMILIAR(ES)Y/O FAMILIAR(ES) EN 1ER. GRADO, ASÍ COMO CONDUCTOR Y/O LOSOCUPANTES DEL VEHÍCULO ASEGURADOCLÁUSULA 24a. EQUIPO SATELITALCLÁUSULA 25a. FACULTAD DE DESIGNACIÓN DEL PRESTADOR DESERVICIOSGLOSARIODIRECTORIO DE OFICINAS Y SUCURSALES BANCARIAS 89

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INTRODUCCIÓN

Autotal Inbursa es el seguro para Camiones que cuenta con amplias coberturas en elramo de seguros.

Al leer estas Condiciones Generales te podrás dar cuenta que tienes un apoyo total

porque estamos contigo siempre: en un Accidente, un Robo, Asistencia Médica,

Asistencia Automovilística y por supuesto ¡Llegamos primero!

Ni las condiciones climatológicas, ni el tráfico de la ciudad, son un impedimento para

estar contigo siempre que nos necesites. El punto clave de nuestro éxito es darte la

atención prometida.

Pensando en ti hemos creado las siguientes coberturas que te protegen en caso de:

Daños Materiales

Robo Total

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienes y/o en sus

Personas

Gastos Médicos a Ocupantes y/o Conductor

Requerir las siguientes Asistencias:

• Asistencia Médica

• Asistencia Automovilística

• Asistencia Personal

• Defensa Legal

Recuerda que en Autotal Inbursa de Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa,

llegamos primero que nadie al lugar del Accidente.

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?

Daños Materiales1. Reportarlo dentro de las 72 horas siguientes a que haya ocurrido el siniestro.

En el Distrito Federal al teléfono 5447 8080 y desde el Interior de la República al 01800 911 9000.

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2. Permanecer en el lugar en que ocurrió el siniestro hasta que llegue el operador deservicio de Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa. Deberá llenar laReclamación de Accidente que le presentará el operador de servicio.

3. Presentar al operador de servicio la póliza de seguro y/o recibo del pago de laprima.

4. No efectuar algún arreglo con la(s) persona(s) involucrada(s), en caso de sernecesario el operador de servicio lo realizará.

5. En caso de que el operador de servicio no pueda llegar a un arreglo con la(s)persona(s) involucrada(s), le(s) explicará el procedimiento a seguir ante la autoridadcorrespondiente.

6. Si la autoridad lo requiere, entregar el vehículo objeto del siniestro y solicitar uninventario del mismo para tramitar su posterior recuperación.

Robo Total1. Reportarlo dentro de las 72 horas siguientes a que haya ocurrido el siniestro.


2. Denunciar el robo ante las autoridades correspondientes, en compañía de unoperador de servicio el cual le asesorará.

3. Recabar copia certificada de la averiguación previa ante el Ministerio Público en laque se señalen, además de los hechos, los números de motor y serie del vehículorobado, debiendo verificar que los datos del vehículo estén completos y correctos ycoincidan con los datos del comprobante fiscal (factura) de éste.

4. Obtener copia certificada de la constancia que expida la Corporación PolicíacaCompetente.

5. Llenar la reclamación de robo que le proporcionará el operador de servicio ypresentar esta póliza de seguro y/o el recibo de pago de la prima.

6. Acudir en la hora y fecha señaladas al efecto a la cita que establezca la autoridadcompetente para ratificar su denuncia, acreditar la propiedad de la unidad y solicitarcopia certificada de dicha acreditación, la cual deberá entregar invariablemente a

Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa.

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas1. Reportarlo dentro de las 72 horas siguientes a que haya ocurrido el siniestro.


2. Permanecer en el lugar en que ocurrió el siniestro hasta que llegue el operador deservicio, llenar la reclamación de Accidente que éste le proporcione y presentaresta póliza de seguro y/o el recibo de pago de la prima.

3. No efectuar algún arreglo con la(s) persona(s) involucrada(s), en caso de ser necesario el operador de servicio lo realizará.4. De aparecer amparada la cobertura de Defensa Legal en la carátula de esta póliza,

en caso de que el operador de servicio no llegue a un arreglo con la(s) persona(s)involucrada(s) en el siniestro, éste podrá solicitar la presencia de un Abogadodesignado por Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa para proporcionar

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la Defensa Legal, quien se encargará de explicar el procedimiento a seguir ante la autoridad correspondiente.5. En caso de que el Conductor sea detenido, el Ministerio Público determinará los

montos a garantizar por los conceptos de daños y/o lesiones y/u homicidio que haya(n) sufrido alguna(s) persona(s) involucrada(s).6. Una vez que el Conductor haya obtenido su libertad, deberá presentarse ante la autoridad correspondiente las veces que sea requerido.

IMPORTANTE

EL CONDUCTOR DEBERÁ EVITAR PERDER SU LIBERTADPRESENTÁNDOSE TODAS LAS OCASIONES QUE SEAREQUERIDO POR LA AUTORIDAD

Cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes y/o Conductor

Gastos MédicosEl operador de servicio le proporcionará al Asegurado y/o persona lesionada, unpase médico para que sean atendidos por los médicos y hospitales de la Red Médica;de no ser posible esta circunstancia, se deberán presentar los siguientes documentos.1. Informe médico avalado por el profesionista que dio la atención médica (El formato

para rendir este informe será proporcionado por Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa).2. Comprobantes fiscales originales del hospital y de medicinas acompañadas por

las recetas correspondientes, así como recibos de honorarios médicos, todos con los requisitos fiscales correspondientes.

Gastos FunerariosSerá necesario presentar una copia del acta de defunción y los comprobantes queacrediten los gastos funerarios efectuados, con los requisitos fiscalescorrespondientes.

Coberturas de la Cláusula Adicional de AsistenciaEn caso de requerir cualquiera de las coberturas de la Cláusula Adicional de Asistencia,comuníquese a los teléfonos 01 800 911 6000 en México y 18888810727 desdeEstados Unidos y Canadá, mismos que aparecen en la parte posterior (contraportada)de estas Condiciones Generales y/o en su tarjeta de seguro personal. Estascoberturas no operan mediante reembolso, por lo tanto deberá reportarinmediatamente cualquier Situación de Asistencia.

NotaRecuerde que las coberturas del contrato del seguro se cubrenpor riesgos nombrados y hasta el límite establecido en lacarátula de esta póliza.

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CLÁUSULA 1a. DEFINICIONESPara los efectos del presente contrato se entenderá por:

AccidenteAcontecimiento proveniente de una causa externa, súbita, fortuita y violenta, ajena a lavoluntad del Asegurado, que produzca lesiones corporales, siempre que éstas ocurranen el momento mismo del acontecimiento o dentro de los 30 (treinta) días siguientesa la fecha del Accidente, o bien, que produzca el fallecimiento y éste ocurra en elmomento mismo del acontecimiento o dentro de los 90 (noventa) días siguientes.

Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo EspecialToda modificación, adaptación, conversión y/o adición en carrocería, partes,mecanismos, aparatos, accesorios, rótulos, etcétera, instalados al Vehículo Aseguradopor cualquier persona, en adición a aquellos con los que el fabricante equipaoriginalmente cada modelo y tipo específico que presenta al mercado.

AseguradoEs la persona física o moral que tiene derechos y obligaciones sobre la reclamaciónde los servicios, pagos o beneficios especificados en esta póliza, como Propietario delVehículo Asegurado, Familiar(es) y/o Familiar(es) en 1er. Grado del Propietario delVehículo Asegurado, Conductor y Ocupante(s) del Vehículo Asegurado.

BeneficiarioEs la persona física o moral que, al momento de un siniestro, tiene derecho a reclamardiversos servicios, pagos y/o beneficios, según lo establece esta póliza.

CamiónVehículo motorizado de 4 (cuatro) o más ruedas en 2 (dos) o más ejes, destinadospara el transporte de mercancías y/o carga.

Centro de ReparaciónSon aquellas personas con las cuales la Compañía tiene celebrado un contrato, paraque lleven a cabo la reparación de los Vehículos Asegurados y/o bienes afectados.Para Vehículos Asegurados cuyo comprobante fiscal original (factura de la primeraventa efectuada por la agencia) se haya expedido con hasta 365 (trescientos sesentay cinco) días anteriores a la fecha del siniestro, los Centros de Reparación serán lasagencias distribuidoras de la marca o aquellos talleres que presten servicios de manerasupletoria, reconocidos y autorizados por la propia agencia. Para Vehículos Aseguradoscuyo comprobante fiscal original (factura) se haya expedido con más de 365 (trescientossesenta y cinco) días posteriores a la fecha del siniestro, los Centros de Reparaciónserán talleres multimarca o especializados.

ColisiónEs el impacto del Vehículo Asegurado con uno o más objetos, inclusive del vehículomismo, en un solo siniestro y que como consecuencia cause o sufra daños materiales.

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CompañíaSeguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa.

ConductorEs la persona física que con autorización expresa o tácita del Propietario del VehículoAsegurado y/o el mismo Propietario, lleva a cabo la conducción del Vehículo Asegurado.

ContratanteEs la persona física o moral que con tal carácter se menciona en la carátula de estapóliza y que tiene la obligación legal del pago de las primas.

DeducibleEs la participación económica que invariablemente queda a cargo del Asegurado encaso de siniestro, el cual se establece en la carátula de esta póliza. Esta obligación sepodrá presentar en montos, Días de Salario Mínimo General Vigente en el DistritoFederal (D.S.M.G.V.D.F.) o porcentaje de la Suma Asegurada, según corresponda acada cobertura.

DollyUnidad no motriz, diseñada para soportar y arrastrar un segundo Remolque.

HospitalEs una institución legalmente autorizada para la atención médica y/o quirúrgica depacientes, que cuenta las 24 (veinticuatro) horas del día con salas de intervencionesquirúrgicas, con médicos y enfermeros. Se incluyen en esta definición los sanatoriosy clínicas que cumplan con lo anterior.

Límite Único y Combinado (L.U.C.)Es el límite máximo de responsabilidad conformado por las coberturas que lo integrany opera como Suma Asegurada única.

OcupanteEs la persona (distinta al Conductor) que viaja dentro del compartimiento, caseta ocabina destinados al transporte de personas del Vehículo Asegurado en el momentodel siniestro.

Pérdida ParcialSe considera Pérdida Parcial, cuando el importe total que se requiere para la reparacióndel daño causado al Vehículo Asegurado (incluyendo mano de obra, refacciones ymateriales, según avalúo realizado o validado por la Compañía) sea inferior al 75% dela Suma Asegurada del Vehículo Asegurado a la fecha del siniestro.

Pérdida TotalSe considera Pérdida Total lo siguiente:

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1. Cuando el importe total que se requiere para la reparación del daño causadoal Vehículo Asegurado (incluyendo mano de obra, refacciones y materiales,según avalúo realizado o validado por la Compañía) es mayor o igual al 75%de la Suma Asegurada del Vehículo Asegurado a la fecha del siniestro.

2. A petición del Asegurado si el importe total que se requiere para la reparacióndel daño causado al Vehículo Asegurado (incluyendo mano de obra,refacciones y materiales, según avalúo realizado o validado por la Compañía)es mayor o igual al 50% y menor al 75% de la Suma Asegurada del VehículoAsegurado a la fecha del siniestro, previo acuerdo con la Compañía.

PropietarioLa persona física o moral que acredita la legítima propiedad del Vehículo Aseguradocuyo nombre o denominación generalmente, aparece en la carátula de esta póliza enel apartado correspondiente.

Red MédicaGrupo de colaboradores que tienen vigente un convenio de colaboración y descuentoscon la Compañía.

RemolqueVehículo sin motor remolcado por otro que tira de él. También conocido como acopladoo tráiler es un vehículo de carga no motorizado que consta como mínimo de chasis,ruedas y superficie de carga.

Remolque IndistintoAl Remolque que no es propiedad del Asegurado y no son conocidos por éste, es decir,rentados o de procedencia extranjera.

Suma AseguradaEs el límite máximo de responsabilidad por cada cobertura que la Compañía estáobligada a pagar al momento de un siniestro cubierto por esta póliza, la cual seestablece en la carátula de la misma.

TerceroEs la persona que sufre daños en sus bienes y/o lesiones corporales y/o la muerte nodolosos, a consecuencia de un siniestro cubierto por esta póliza, siempre y cuando noviaje en el Vehículo Asegurado al momento del siniestro.

Tipo de CargaEs el tipo de mercancía, material o residuo que es transportado por el VehículoAsegurado, clasificándose de acuerdo a su peligrosidad en:

Carga Tipo AMercancías de un bajo grado de peligrosidad en su transporte. Ejemplo:abarrotes (excepto vinos y licores), productos perecederos, ropa, maquinariano pesada (igual o menor de 49.99 Kilogramos por pieza), entre otros.

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Carga Tipo BMercancías pesadas, tales como: maquinaria pesada (igual o mayor a 50Kilogramos por pieza), vehículos a bordo de camiones, troncos o trozos demadera, rollos de papel, cable o alambre para uso industrial, postes, varillas,viguetas de acero, materiales, partes o módulos para la industria de laconstrucción y ganado en pie.

Carga Tipo CMercancía peligrosa, tales como: productos químicos y/o sustancias y/oproductos tóxicos y/o corrosivos, inflamables y/o explosivos.

TractocamiónVehículo motriz diseñado para el arrastre de Remolque a través de una quinta rueda(sistema de acoplamiento de Tractocamión y semirremolque).

Uso del Vehículo AseguradoEs la utilización que se le da al Vehículo Asegurado, con base en la cual se determinóla prima. El Uso del Vehículo Asegurado se establece en la carátula de esta póliza ydetermina el tipo de riesgo asumido por la Compañía.

Valor ComercialImporte que se indica como valor de venta del Vehículo Asegurado, el cual se obtendrádel promedio de las guías especializadas EBC y AUTOMÉTRICA que se encuentrenvigentes a la fecha del siniestro, para vehículos de la misma marca, tipo y modelo queel Vehículo Asegurado (dicho precio incluye lo pagado por impuestos, tales comoImpuesto Sobre Automóviles Nuevos (I.S.A.N.) e Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).Tratándose de vehículos cuyo comprobante fiscal original (factura de la primera ventaefectuada por la agencia) se haya expedido hasta con 365 (trescientos sesenta ycinco) días anteriores a la fecha del siniestro, el Valor Comercial será el mejor preciode contado al momento del siniestro menos la depreciación que por uso le corresponda.El porcentaje de depreciación que se aplicará en este caso será de 8% inicial más un1.1% por cada mes de uso adicional al primero.

VandalismoSon actos que realizan una o varias personas con la intención de dañar o destruirbienes que no son de su propiedad.

Vehículo ArmadoSon aquellos de más de 4.5 Toneladas los cuales son armados en talleres, mismosque manifiestan en su comprobante fiscal (factura) los distintos elementos ycomponentes utilizados para la integración del mismo, sin especificar el tipo de unidad.

Vehículo AseguradoLa unidad automotriz, Remolque o Dolly descrita en la carátula de esta póliza, incluyendolas partes o accesorios con que el fabricante equipa originalmente cada modelo y tipo

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específico que se presenta al mercado, con el uso declarado por el Contratante ydescrito en la carátula de esta póliza.

Cualquier Adaptación, Conversión y/o Equipo Especial, no seconsiderará equipo originalmente instalado por el fabricante,por lo tanto, requerirá de cobertura específica que, en caso dedarse, se mencionará en la carátula de esta póliza.

Sólo podrán ser objeto de este contrato, los vehículos que sean fabricados en losEstados Unidos Mexicanos, así como los de fabricación extranjera que se encuentrenlegalmente en el país con importación definitiva.

Vehículo ReconstruidoSon aquellos de más de 4.5 Toneladas que provienen de una Pérdida Total previa,los cuales son sometidos a un proceso de reparación y reconstrucción estructural,sin perder las características de la línea original de la armadora que lo fabricó.

Vehículo FronterizoVehículos de armadoras extranjeras, con una antigüedad mínima de 5 (cinco) años,los cuales circulan en la franja fronteriza de los Estados Unidos Mexicanos y losEstados Unidos de América, mismos que se encuentran legalmente internados ennuestro país portando placas de Vehículo Fronterizo. Estos vehículos deben contarcon un título de propiedad y el pedimento de importación a zonas libres.

Vehículos Legalmente Importados y/o Regularizados/LegalizadosSon aquellos con una antigüedad mínima de 10 (diez) años, que cuenten con un títulode propiedad en el que se describan sus características, expedido por el país ociudad de origen del vehículo, el documento correspondiente al pedimento deimportación expedido por la aduana por donde se está internando el vehículo y conCertificado de Inscripción sobre la base de decreto de la Secretaría de Hacienda yCrédito Público con su correspondiente pago de derechos.

Vigencia del contratoLa vigencia de esta póliza principia y termina en las fechas y horas establecidas alefecto en la carátula de esta póliza.

CLÁUSULA 2a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURASLa Compañía y el Contratante han convenido las coberturas y límites deresponsabilidad que se indican como contratados en la carátula de esta póliza. Enconsecuencia, las coberturas que no se señalan como contratadas no seconsiderarán amparadas en esta póliza, aun y cuando se consignan y regulan enestas Condiciones Generales.

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2.1 DAÑOS MATERIALESDe aparecer contratada en la carátula de esta póliza esta cobertura, se cubrirán losdaños o pérdidas materiales que sufra el Vehículo Asegurado ocasionados por lossiguientes riesgos:

A) Colisiones y vuelcos.B) Rotura de cristales (parabrisas, laterales, aletas, quemacocos instalado desde su

origen por el fabricante del Vehículo Asegurado y medallón); quedando excluidos las lunas y espejos.C) Incendio, rayo y/o explosión.D) Ciclón, huracán, tornado, vendavales, inundación, hundimiento de tierra, granizo,

terremoto, maremoto, erupción volcánica, alud, derrumbe de tierra o piedras, caídao derrumbe de construcciones, edificaciones, estructuras u otros objetos, caída de

árboles o sus ramas.E) Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carácter

obrero, mítines, alborotos populares, acciones de personas mal intencionadasdurante la realización de tales actos, o bien, ocasionados por las medidas derepresión tomadas por las autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus

funciones que intervengan en dichos actos.F) Transportación, cuando a consecuencia de la misma ocurra: varadura, hundimiento,

incendio, explosión, Colisión o vuelco, descarrilamiento o caída del medio detransporte en que el Vehículo Asegurado sea transportado, así como la caída delmismo durante las maniobras de carga, trasbordo o descarga, y la contribución por

Avería gruesa o por cargos de salvamento.

Queda entendido que los daños o pérdidas materiales que sufra el VehículoAsegurado, a consecuencia de los riesgos arriba mencionados, quedaránamparados aún en el caso de que se produzcan cuando dicho vehículo haya sidoobjeto de hechos que constituyan el delito de abuso de confianza determinado porla autoridad judicial.

DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de un Deducible,el cual resulta de aplicar a la Suma Asegurada en la fecha del siniestro, el porcentajeque para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza.

Tratándose de rotura de cristales el Deducible será del 20% del valor de los mismos.

A excepción de cristales, el Deducible mínimo que se aplicará será el correspondientea 50 (cincuenta) Días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal.

Suma AseguradaLa Suma Asegurada para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza, y seindemnizará al Propietario del Vehículo Asegurado de conformidad a lo establecido enla cláusula 7a. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

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2.1.1 Exclusiones para la cobertura de Daños Materiales

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, esta cobertura en ningún caso ampara:

A) La descompostura o falla mecánica, eléctrica o electrónica,defectos de fabricación o la falta de resistencia de cualquierpieza del Vehículo Asegurado como consecuencia de su uso.

B) La rotura de cualquier pieza del Vehículo Asegurado a menosque fuese causada por alguno de los riesgos amparados.

C) Las pérdidas o daños debidos al desgaste del VehículoAsegurado o de sus partes o accesorios, y la depreciación

que estos sufran.D) Los daños materiales que sufra el Vehículo Asegurado ocasionados por la carga que transporte.E) Las pérdidas o daños causados por la acción de la marea, aun cuando provoque inundación.F) El desbielamiento del motor por falta de mantenimiento,

desgaste natural, introducción de objetos extraños, fuga deaceite o succión de agua u otra sustancia distinta para elque fue diseñado, aun y cuando sea consecuencia de uno

de los riesgos amparados en esta póliza.G) Las pérdidas o daños causados a las partes bajas del

Vehículo Asegurado al transitar fuera de caminos o cuando éstos se encuentren en condiciones intransitables.H) Los daños materiales al Vehículo Asegurado ocasionados

por riña, por actos de personas mal intencionadas o por actosde Vandalismo, ya sea entre particulares y/o callejeras, sinperjuicio de lo señalado en el inciso E) del punto 2.1 Daños

Materiales.I) Daños materiales ocasionados al Vehículo Asegurado, por maniobras de carga y descarga.

2.2 ROBO TOTALDe aparecer contratada en la carátula de esta póliza, esta cobertura ampara el robototal del Vehículo Asegurado y las pérdidas y/o daños materiales que sufra aconsecuencia del robo total.

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En adición a lo anterior, aunque no se contrate la cobertura 2.1 Daños Materiales,quedarán amparados los daños ocasionados por los riesgos de los incisos C), D), E)y F), de dicha cobertura.

Queda entendido que la protección de esta cobertura operará aun cuando los hechosque den lugar al siniestro constituyan el delito de abuso de confianza determinado porla autoridad judicial.

DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de un Deducible,el cual resulta de aplicar a la Suma Asegurada en la fecha del siniestro, el porcentajeque para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza.

El Deducible mínimo que se aplicará será el correspondiente a 50 (cincuenta) Días deSalario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal.

En caso de recuperación del Vehículo Asegurado y de que la Compañía realice algúnpago por pérdidas y/o daños sufridos al mismo, se deberá pagar el Deduciblecontratado para esta cobertura.

Suma AseguradaLa Suma Asegurada para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza y seindemnizará al Propietario del Vehículo Asegurado de conformidad a lo establecido enla cláusula 7a. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

2.2.1 Exclusiones para la cobertura de Robo Total

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, en ningún caso se ampara:

A) Las situaciones mencionadas en el apartado de exclusiones para la cobertura 2.1 Daños Materiales.B) Robo parcial de partes o accesorios del Vehículo Asegurado.C) El incendio o explosión del Vehículo Asegurado que se origine a consecuencia de una Colisión o vuelco.

2.3 RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS ENSUS BIENES Y/O EN SUS PERSONASDe aparecer contratada en la carátula de esta póliza esta cobertura, se amparará laresponsabilidad civil en que incurra el Conductor y/o Propietario por el uso o posesióndel Vehículo Asegurado y que a consecuencia de dicho uso causen daños materialesen los bienes y/o lesiones corporales y/o la muerte de algún Tercero, incluyendo laindemnización por daño moral a que en su caso sea(n) condenado(s) por la autoridadjudicial.

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En adición y hasta por una cantidad igual a la Suma Asegurada contratada para estacobertura, se cubrirán los gastos y costas judiciales a que fuere condenado el Conductory/o Propietario por el uso del Vehículo Asegurado, en caso de juicio civil seguido en sucontra con motivo de su responsabilidad civil.

Para el caso de que el Conductor y/o Propietario sea(n) condenado(s) por la autoridadcompetente al pago que afecte la presente cobertura, ésta quedará limitada a la SumaAsegurada establecida para esta cobertura.

Esta cobertura incluye los daños a Terceros que hayan sido causados por el VehículoAsegurado con las Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial instalados en elmismo sin que haya sido modificado en las dimensiones establecidas por el fabricantey/o con los objetos propiedad del Conductor y/o Propietario que sean transportadosdebidamente en el Vehículo Asegurado.

En caso de Tractocamiones quedará amparada solamente la responsabilidad civilocasionada por el primer Remolque, siempre y cuando sea arrastrado por éste almomento del siniestro. Únicamente quedará cubierta la responsabilidad civilocasionada por el segundo Remolque, cuando aparezca amparada en la carátula deesta póliza la cobertura de Responsabilidad Civil Doble Remolque.

DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación en cada siniestro de un Deducible, el cualse indica en la carátula de esta póliza.

Suma AseguradaSe indica en la carátula de esta póliza y opera como límite máximo de responsabilidadpara los diversos riesgos que se amparan en ella, y se indemnizará de conformidad alo establecido en la cláusula 7a. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

2.3.1 Exclusiones para la cobertura de Responsabilidad Civilpor Daños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, esta cobertura en ningún casoamparan:

A) La responsabilidad civil del Conductor y/o Propietario pordaños materiales a:

• Bienes que se encuentren bajo su custodia o responsabilidad.• Bienes que sean propiedad de empleados, agentes o

representantes del Conductor y/o Propietario, mientras seencuentren dentro de los predios y/o bajo la guarda y

custodia de este (estos) último(s).

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B) Cuando no esté amparada la cobertura de Defensa Legal dela Cláusula Adicional de Asistencia, no quedarán cubiertoslos gastos de defensa jurídica del Conductor y/o Propietariodel Vehículo Asegurado, con motivo de los procedimientospenales originados por cualquier Accidente y el costo defianzas o cauciones de cualquier clase, así como lassanciones, perjuicios o cualesquiera otras obligacionesdistintas de la reparación del daño que resulte a cargo delConductor y/o Propietario con motivo de su responsabilidadcivil amparada por esta póliza, sin perjuicio de lo dispuestoen la cláusula 5a. Obligaciones del Asegurado punto 5.1inciso A) y sin perjuicio de lo señalado en esta cobertura. Encaso de que se contraten las coberturas de Fianza y DefensaLegal éstas operarán bajo los límites y condicionesestablecidas en las mismas.

C) La responsabilidad civil por los daños que sean ocasionadospor la carga que transporta el Vehículo Asegurado, cuandodicha carga por su tamaño, peso o naturaleza no deba sertransportada por el Vehículo Asegurado.

D) Los daños ecológicos y contaminación del medio ambienteocasionados por la carga del Vehículo Asegurado, así comolos gastos de limpieza y/o remoción que por los mismos seocasionen.

E) Las prestaciones que deba solventar el Conductor y/oPropietario del Vehículo Asegurado, así como losprocedimientos legales que se inicien por Accidentes quesufran los Ocupantes del Vehículo Asegurado, de los queresulten obligaciones en materia de responsabilidad civil,penal, laboral o de cualquier índole.

F) Los daños a bienes propiedad del Conductor y/o Propietariodel Vehículo Asegurado, así como los daños a Terceros ensus bienes o en sus personas cuando dependan económicay civilmente del Conductor y/o Propietario, o estén a su

servicio en el momento del siniestro.G) La responsabilidad civil en que se incurra cuando el Vehículo

Asegurado haya sido motivo de robo total.

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H) Los daños ocasionados por exceso de dimensiones de lasAdaptaciones.

I) El pago y/o exhibición de garantías o penas conmutativasen cumplimiento de sentencias emitidas por la autoridadjudicial.

J) En caso de gastos funerarios, cualquier gasto distinto alpago de un ataúd, derechos por inhumación, capilla develación y traslado del cuerpo cuando no sea en su lugar deresidencia.

2.4 GASTOS MÉDICOS A OCUPANTES Y/O CONDUCTORDe aparecer contratada en la carátula de esta póliza esta cobertura, se cubrirá losiguiente:

GASTOS MÉDICOSLos gastos médicos por concepto de hospitalización, medicinas, atención médica,enfermeros(as), servicio de ambulancia, aparatos ortopédicos y/o prótesis, originadospor lesiones corporales que sufra cualquier Ocupante y/o Conductor por Colisión ovuelco del Vehículo Asegurado o como consecuencia del robo total consumado conuso de violencia, mientras los ocupantes se encuentren dentro del compartimiento,caseta o cabina destinados al transporte de personas de dicho vehículo.

Los conceptos de gastos médicos cubiertos a los Ocupantes y/o Conductor por estapóliza son:

A) Hospitalización.Alimentos y cuarto en Hospital, fisioterapia, gastos inherentes a la hospitalizacióny, en general, estupefacientes, sustancias psicotrópicas y medicinas prescritaspor un médico legalmente autorizado para el ejercicio de su profesión.

B) Atención Médica y Rehabilitación.Los servicios de médicos, cirujanos, osteópatas o fisioterapistas legalmenteautorizados para ejercer sus respectivas profesiones.

C) Enfermeros(as).El costo de los servicios de enfermeros(as) titulados que se encuentren legalmenteautorizados para el ejercicio de su profesión.

D) Servicios de Ambulancia.Los gastos erogados por servicios de ambulancia, cuando sea indispensable.

E) Aparatos Ortopédicos y/o Prótesis.Se cubrirá la renta o compra de aparatos ortopédicos y/o prótesis que se requierany sean prescritos por el médico tratante.Los aparatos antes indicados que formen parte integrante del cuerpo del Ocupantey/o Conductor y sufran daños al momento del Accidente quedarán incluidos.

GASTOS FUNERARIOSLos gastos funerarios originados por la muerte que sufra cualquier Ocupante y/o

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Conductor por Colisión o vuelco del Vehículo Asegurado o robo total consumado dedicho vehículo.Los gastos funerarios por Ocupante y/o Conductor se consideran hasta por un máximodel 20% del límite de responsabilidad de esta cobertura, los cuales seránreembolsados a quien acredite haber efectuado tales gastos mediante la presentaciónde la(s) copia(s) certificada(s) del (de los) certificado(s) de defunción, acta(s) dedefunción y comprobante(s) fiscal(es) original(es).

En caso de que al momento de ocurrir el Accidente el númerode Ocupantes exceda la capacidad establecida por el fabricantedel Vehículo Asegurado, el límite de responsabilidad por personapara esta cobertura se reducirá en forma proporcional.

DeducibleEsta cobertura se contrata sin la aplicación de un Deducible.

Suma AseguradaEl límite máximo de responsabilidad para esta cobertura se indica en la carátula deesta póliza, y opera como Suma Asegurada total para todos los Ocupantes y/o Conductordel Vehículo Asegurado para los riesgos que se mencionan en los párrafos anterioresde esta cobertura y se indemnizará de conformidad a lo establecido en la cláusula 7a.Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

2.4.1 Exclusiones para la cobertura de Gastos Médicos aOcupantes y/o Conductor

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, esta cobertura en ningún caso amparalos gastos ocasionados por:

A) El robo total consumado sin uso de violencia y/o abuso deconfianza determinado por la autoridad judicial.

B) Los hechos que se deriven de actos intencionales y/odolosos.

C) Riñas, intento de robo y/o asalto.

COBERTURAS ADICIONALES

2.5 ADAPTACIONES, CONVERSIONES Y/O EQUIPO ESPECIALDe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirán lasAdaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial del Vehículo Asegurado que sedescriban en el endoso correspondiente que se anexe a la misma, por los siguientesriesgos:

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A) Los daños materiales que sufran las Adaptaciones, Conversiones y/o EquipoEspecial instalados en el Vehículo Asegurado a consecuencia de los riesgosdescritos en la cobertura 2.1 Daños Materiales, siempre y cuando se encuentre

contratada la cobertura de Daños Materiales.B) El robo, daños o pérdida de las Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial a

consecuencia del robo total del Vehículo Asegurado, siempre y cuando se encuentre contratada la cobertura 2.2 Robo Total.

DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación invariable de un Deducible calculadosegún corresponda con los porcentajes establecidos para las coberturas 2.1. DañosMateriales y 2.2. Robo Total sobre la Suma Asegurada para esta cobertura.

Suma AseguradaLa Suma Asegurada de esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza, y seindemnizará al Propietario del Vehículo Asegurado de conformidad a lo establecido enla cláusula 7a. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

2.5.1 Exclusiones para la cobertura de Adaptaciones,Conversiones y/o Equipo Especial

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, en ningún caso se amparan:

A) Las situaciones mencionadas en el apartado de exclusionespara la cobertura 2.1 Daños Materiales.B) Las situaciones mencionadas en el apartado de exclusionespara la cobertura 2.2 Robo Total.C) Los daños materiales por intento de robo.D) El robo parcial de las Adaptaciones, Conversiones y/o EquipoEspecial.E) El robo de las Adaptaciones, Conversiones y/o EquipoEspecial, excepto cuando sea derivado del robo total delVehículo Asegurado.F) Las Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial quecarezcan del comprobante fiscal (factura) correspondiente quecumpla con los requisitos exigidos por las leyes mexicanas, oque siendo de procedencia extranjera no se cuente con loscomprobantes de propiedad y/o pedimentos de importación, asícomo el pago de los aranceles de acuerdo a la legislaciónvigente en la fecha de adquisición del bien.

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2.6 ACCIDENTES AL CONDUCTOR (MUERTE ACCIDENTAL YPÉRDIDA DE MIEMBROS)De aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, y si como resultadodirecto de una Colisión y/o vuelco del Vehículo Asegurado durante la vigencia de estacobertura, el Conductor sufriera una lesión corporal que le causare la pérdida de unoo varios miembros o la muerte dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes ala fecha del mismo, la Compañía pagará alguno de los porcentajes de la SumaAsegurada de acuerdo a la siguiente tabla:

Por la pérdida de: Porcentaje de la Suma Asegurada

La vida 100 %Ambas manos o ambos pies o la vista de ambos ojos 100 %Una mano y un pie 100 %Una mano y la vista de un ojo o un pie y la vista de un ojo 100 %Una mano o un pie 50 %La vista de un ojo 30 %El pulgar de cualquier mano 15 %El índice de cualquier mano 10 %

Por pérdida de una mano se entenderá su separación o anquilosis al nivel de laarticulación carpo-metacarpiana o arriba de ella; por pérdida de un pie, su separacióno anquilosis de la articulación tibio-tarsiana o arriba de ella; por pérdida de los dedos,su separación o su anquilosis sea de dos falanges completas cuando menos; y porpérdida de la vista, se entenderá la pérdida completa y definitiva de la visión.

Cuando sean varias las indemnizaciones durante la vigencia de esta póliza, en una ovarias Colisiones o vuelcos del Vehículo Asegurado, la indemnización acumulada nopodrá exceder la Suma Asegurada contratada para esta cobertura.

BeneficiariosEl importe del seguro por la pérdida de la vida del Conductor, se pagará al(a los)Beneficiario(s) tan pronto como la Compañía reciba las pruebas de su fallecimiento ydel (de los) derecho(s) del (de los) Beneficiario(s). Si no hubiera designación deBeneficiarios o éstos hubieren fallecido, la Suma Asegurada se pagará a la sucesiónlegal del Conductor. Todas las demás indemnizaciones serán pagadas directamenteal Conductor.

En cualquier momento el Conductor mediante escrito podrá hacer una nuevadesignación de sus Beneficiarios, siempre y cuando esta póliza y esta cobertura seencuentren en vigor y no exista restricción legal en contra; para este efecto, el Conductorhará una notificación por escrito a la Compañía, expresando con claridad el (los)nombre(s) del (de los) nuevo(s) Beneficiario(s), indicando el porcentaje que lescorresponde a cada uno de ellos, mencionando si la designación es revocable oirrevocable y anexando copia de su identificación y la del (de los) Beneficiario(s). Si

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En cualquier momento el Conductor mediante escrito podrá hacer una nuevadesignación de sus Beneficiarios, siempre y cuando esta póliza y esta cobertura seencuentren en vigor y no exista restricción legal en contra; para este efecto, el Conductorhará una notificación por escrito a la Compañía, expresando con claridad el (los)nombre(s) del (de los) nuevo(s) Beneficiario(s), indicando el porcentaje que lescorresponde a cada uno de ellos, mencionando si la designación es revocable oirrevocable y anexando copia de su identificación y la del (de los) Beneficiario(s). Sidicha designación fuere irrevocable, en el mismo escrito deberá constar la firma del(de los) Beneficiario(s).

En caso que dicha notificación no se reciba oportunamente, se conviene que laCompañía pagará el importe del seguro al (a los) último(s) Beneficiario(s) del (de los)que haya tenido conocimiento, sin responsabilidad alguna para ella.

Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno, la parte correspondiente acreceráen partes iguales la de los sobrevivientes, salvo estipulación en contrario o que hubiererenuncia del derecho de revocar la designación de algún Beneficiario.

Advertencia:En el caso que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad, no se debeseñalar a un mayor de edad como representante de los menores para efecto de que,en su representación, cobre la indemnización.

Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen la forma en que debe designarsetutores, albaceas, representantes de herederos u otros cargos similares y noconsideran al contrato de seguro como el instrumento adecuado para talesdesignaciones.

La designación que se hiciera de un mayor de edad como representante de menoresBeneficiarios, durante la minoría de edad de ellos, legalmente puede implicar que senombra Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso sólo tendría una obligaciónmoral, pues la designación que se hace de Beneficiarios en un contrato de seguro leconcede el derecho incondicionado de disponer de la Suma Asegurada.

La representación legal de los menores corresponde:

a) A quienes ejerzan la patria potestad, esto es, a los padres y a la falta de éstos, a losascendientes en segundo grado en el orden que determine el Juez, tomando en

cuenta las circunstancias del caso.

b) A los tutores testamentarios legítimos o dativos previa declaración del estado deminoridad y discernimiento de esos cargos por el Juez competente con las

formalidades y limitaciones establecidas por la Ley.

Suma AseguradaEl límite máximo de responsabilidad para esta cobertura, se indica en la carátula deesta póliza y se indemnizará de conformidad a lo establecido en la cláusula 7a. Sumas

dicha designación fuere irrevocable, en el mismo escrito deberá constar la firma del(de los) Beneficiario(s).

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Aseguradas y Bases de Indemnización.

2.6.1 Exclusiones para la cobertura de Accidentes al Conductor(Muerte Accidental y Pérdida de Miembros)

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, esta cobertura en ningún caso ampara:A) La indemnización cuando se haya presentado robo total y/oabuso de confianza determinado por la autoridad judicial.B) Los hechos que se deriven de actos intencionales y/odolosos.C) Indemnizaciones derivadas de riñas, intento de robo y/oasalto.D) Las pérdidas orgánicas o la muerte del Conductor delVehículo Asegurado, cuando éste sea utilizado como medio desuicidio o cualquier intento del mismo, o mutilación voluntaria,ya sea que se cometa en estado de enajenación mental o librede ella.E) Las pérdidas de miembros o la muerte del Conductor, cuandoel Propietario no le hubiere otorgado su consentimiento parautilizar el Vehículo Asegurado.F) La pérdida de miembros o la muerte del Conductor, porcausas distintas a una Colisión y/o vuelco del VehículoAsegurado.

2.7 RESPONSABILIDAD CIVIL DAÑOS POR LA CARGADe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirá laresponsabilidad civil en que incurra el Conductor y/o Propietario con la carga que lleveel Vehículo Asegurado como resultado directo de una Colisión y/o vuelco del VehículoAsegurado durante la vigencia de esta póliza, si a consecuencia de la mencionadaColisión y/o vuelco dicha carga causare daños materiales en los bienes y/o lesionescorporales y/o la muerte de algún Tercero, incluyendo la indemnización por daño morala que en su caso sea(n) condenado(s) por autoridad judicial.

En caso de Tractocamiones quedará amparada solamente la responsabilidad civilocasionada por la carga del primer Remolque, siempre y cuando sea arrastrado poréste al momento del siniestro. Únicamente quedará cubierta la responsabilidad civilocasionada por la carga del segundo Remolque, cuando aparezca contratada en lacarátula de esta póliza la cobertura de Responsabilidad Civil Doble Remolque.

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Suma AseguradaEl límite máximo de responsabilidad para esta cobertura se indica en la carátula deesta póliza, las indemnizaciones se realizarán de conformidad a lo establecido en lacláusula 7a. Sumas Aseguradas y Bases de Indemnización.

La Suma Asegurada podrá reinstalarse, a solicitud del Contratante y previa aceptaciónde la Compañía, mediante el pago de la prima correspondiente.

Tipo de CargaEl Tipo de Carga amparado será el estipulado en la carátula de esta póliza y podrá sertipo A, B o C.


2.7.1 Exclusiones para la cobertura Responsabilidad CivilDaños por la Carga

En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, en ningún caso ampara.

A) Las exclusiones señaladas en la cobertura 2.3.1Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienesy/o en sus Personas salvo lo indicado en el inciso C).

B) Los daños ocasionados cuando el Tipo de Cargatransportado sea diferente a la estipulada en la carátula deesta póliza.

C) Cuando se transporten los siguientes materiales: clorofenol,dioxinas, radioactivos, vehículos a bordo de camiones ocilindros de gas.

D) Los daños que no sean a consecuencia de Colisión y/ovuelco del Vehículo Asegurado y/o de cualquier Remolqueasegurado cuando no sean arrastrados por éste.

E) Los daños ocasionados por el segundo Remolque salvo queaparezca contratada en la carátula de esta póliza la coberturade Responsabilidad Civil Doble Remolque.

F) Los daños originados por la falta oportuna de mantenimientodel Vehículo Asegurado.

G) Los daños ocasionados al Vehículo Asegurado por la cargaque transporte.

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H) Cualquier daño que se ocasione cuando el VehículoAsegurado no cumpla con las disposiciones y normas dediseño específicos para el transporte de la carga que lleve,así como por el incumplimiento a las leyes, reglamentos,normas y/o disposiciones aplicables a este tipo detransporte, incluyendo el no contar con la autorizaciónapropiada para el Tipo de Carga de acuerdo al tipo, uso y/oplacas que porta el mismo.

I) Salvo convenio expreso, no se amparan los daños causadospor la carga cuando esta exceda las dimensiones delVehículo Asegurado o del Remolque que este arrastre cuandose trate de un Tractocamión.

2.8 RESPONSABILIDAD CIVIL DAÑOS ECOLÓGICOSDe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirá laResponsabilidad Civil por Daños Ecológicos en que incurra el Conductor y/o Propietariodel Vehículo Asegurado como resultado directo de una Colisión y/o vuelco del VehículoAsegurado durante la vigencia de esta póliza, si a consecuencia de la mencionadaColisión y/o vuelco se causaran daños materiales al medio ambiente.

Adicionalmente esta cobertura incluye los gastos de limpieza y/o remoción que porcontaminación se ocasionen.

En caso de Tractocamiones quedará amparada la responsabilidad civil ocasionadapor la carga del primer Remolque, siempre y cuando sea arrastrado por éste almomento del siniestro. Únicamente quedará cubierta la responsabilidad civilocasionada por la carga del segundo Remolque, cuando aparezca contratada en lacarátula de esta póliza la cobertura de Responsabilidad Civil Doble Remolque.


La Suma Asegurada podrá reinstalarse a solicitud del Contratante, previa aceptaciónde la Compañía mediante el pago de la prima correspondiente.

Tipo de CargaEl Tipo de Carga amparado será el estipulado en la carátula de esta póliza y podrá sertipo A, B o C.


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2.8.1 Exclusiones para la Cobertura Responsabilidad CivilDaños EcológicosEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza esta cobertura en ningún caso ampara:

A) Las exclusiones señaladas en la cobertura 2.3.1Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienesy/o en sus Personas salvo lo indicado en el inciso D).

B) Los daños ocasionados cuando el Tipo de Cargatransportado sea diferente al estipulado en la carátula de estapóliza.

C) Cuando se transporten los siguientes materiales: clorofenol,dioxinas, radioactivos, vehículos a bordo de camiones ocilindros de gas.

D) Los daños que no sean a consecuencia de Colisión y/ovuelco del Vehículo Asegurado y/o de cualquier Remolqueasegurado cuando no sean arrastrados por éste.

E) Los daños ocasionados en maniobras de carga y descarga.F) Los daños originados por la falta oportuna de mantenimiento

del Vehículo Asegurado.G) Los daños ocasionados al Vehículo Asegurado por la carga

que transporte.H) Cualquier daño que se ocasione cuando el Vehículo

Asegurado no cumpla con las disposiciones y normas dediseño específicos para el transporte de la carga que lleve,así como por el incumplimiento a las leyes, reglamentos,normas y/o disposiciones aplicables a este tipo detransporte, incluyendo el no contar con la autorizaciónapropiada para el Tipo de Carga de acuerdo al tipo, uso y/oplacas que porta el mismo.

I) Los daños ocasionados por el segundo Remolque salvo queaparezca contratada en la carátula de esta póliza la coberturade Responsabilidad Civil Doble Remolque.

2.9 RESPONSABILIDAD CIVIL DOBLE REMOLQUEDe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirá laresponsabilidad civil en que incurra el Conductor y/o Propietario con el segundoRemolque del Vehículo Asegurado como resultado directo de una Colisión y/o vuelco

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del Vehículo Asegurado durante la vigencia de esta póliza, si a consecuencia de lamencionada Colisión y/o vuelco, dicho Remolque causare daños materiales en losbienes y/o lesiones corporales y/o la muerte de algún Tercero, incluyendo laindemnización por daño moral, que en su caso sea(n) condenado(s) por autoridadjudicial.

Esta cobertura sólo aplica a Tractocamiones.




2.9.1 Exclusiones para la Cobertura Responsabilidad Civil DobleRemolqueEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza esta cobertura en ningún caso ampara:A) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones

para la cobertura 2.3 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas.B) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones

para la cobertura 2.7 Responsabilidad Civil Daños por la Carga.C) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones

para la cobertura 2.8 Responsabilidad Civil Daños Ecológicos.

2.10 RESPONSABILIDAD CIVIL LÍMITE ÚNICO Y COMBINADO(L.U.C.)De aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se amparará loestablecido en el punto 2.3 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienesy/o en sus Personas, y/o 2.7 Responsabilidad Civil Daños por la Carga y/o 2.8Responsabilidad Civil Daños Ecológicos y/o 2.9 Responsabilidad Civil DobleRemolque, siempre y cuando estas coberturas (2.3, 2.7, 2.8 y 2.9) aparezcan comoamparadas en la caratula de esta póliza.

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Suma AseguradaSe indica en la carátula de esta póliza bajo el concepto de Suma Asegurada y seindemnizará de conformidad a lo establecido en la cláusula 7a. Sumas Aseguradas yBases de Indemnización.

El límite máximo de responsabilidad opera como Límite Único y Combinado comoSuma Asegurada única para los diversos riesgos que se amparan en la mencionadacobertura.

La Suma Asegurada podrá reinstalarse, a solicitud del Contratante y previa aceptaciónde la Compañía, mediante el pago de la prima correspondiente.

2.10.1 Exclusiones para la cobertura de Responsabilidad CivilLímite Único y Combinado (L.U.C.)En adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, esta cobertura en ningún caso ampara:A) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.3 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ensus Bienes y/o en sus Personas.B) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.7 Responsabilidad Civil Daños por la Carga.C) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.8 Responsabilidad Civil Daños Ecológicos.D) Las situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.9 Responsabilidad Civil Doble Remolque.

2.11 REMOLQUE INDISTINTODe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirán losdaños o pérdidas materiales que sufra el Remolque Indistinto ocasionados por losriesgos cubiertos en el punto 2.1 Daños Materiales siempre y cuando se encuentreenganchado al Tractocamión especificado en la carátula de esta póliza al ocurrir elsiniestro:

Esta cobertura sólo aplica a Tractocamiones que tengancontratada la cobertura de Daños Materiales.

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DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de un Deducible,el cual se indica en la carátula de esta póliza.


Suma AseguradaLa Suma Asegurada para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza, y seindemnizará de conformidad a lo establecido en la cláusula 7a. Sumas Aseguradas yBases de Indemnización.


2.11.1 Exclusión para la Cobertura Remolque IndistintoEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza esta cobertura en ningún caso amparalas situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.1 Daños Materiales.

2.12 DOBLE REMOLQUE INDISTINTODe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se cubrirán losdaños o pérdidas materiales que sufran los Remolques Indistintos ocasionados porlos riesgos cubiertos en el punto 2.1 Daños Materiales siempre y cuando se encuentrenenganchados al Tractocamión especificado en la carátula de esta póliza al ocurrir elsiniestro.

Esta cobertura sólo aplica a Tractocamiones que tengancontratadas las coberturas de Daños Materiales yResponsabilidad Civil Doble Remolque.

DeducibleEsta cobertura se contrata con la aplicación invariable en cada siniestro de un Deducible,el cual se indica en la carátula de esta póliza.


Suma AseguradaLa Suma Asegurada para esta cobertura se indica en la carátula de esta póliza, y seindemnizará de conformidad a lo establecido en la cláusula 7a. Sumas Aseguradas yBases de Indemnización.

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2.12.1 Exclusión para la Cobertura Doble Remolque IndistintoEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza esta cobertura en ningún caso amparalas situaciones señaladas en el apartado de exclusiones parala cobertura 2.1 Daños Materiales.

2.13 EXCESO DE RESPONSABILIDAD CIVIL PORFALLECIMIENTODe aparecer contratada esta cobertura en la carátula de esta póliza, se amparará laresponsabilidad civil en que incurra el Conductor y/o Propietario, por el fallecimientode algún Tercero a causa de un Accidente ocasionado por el uso o posesión delVehículo Asegurado con el consentimiento expreso o tácito del propietario.

Suma AseguradaEl límite máximo de responsabilidad de la Compañía para esta cobertura se estableceen la Carátula de esta póliza y opera en exceso de la Suma Asegurada contratada parala cobertura, 2.3 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienes y/oPersonas, siempre y cuando esta cobertura aparezca como contratada en la Carátulade esta póliza. Por lo tanto, al presentarse algún siniestro amparado se dispondrá,sólo en caso de agotarse aquella se afectará la Suma Asegurada de esta sección, enla porción excedente.

DeducibleEsta cobertura se contrata sin la aplicación de un Deducible.

2.13.1 EXCLUSIONES PARA LA COBERTURA DE EXCESO DERESPONSABILIDAD CIVIL POR FALLECIMIENTOEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, son aplicables a esta cobertura lasexclusiones para la cobertura 2.3. Responsabilidad Civil porDaños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas. Además,en ningún caso ampara:

1. Indemnizaciones por daños a Terceros por cualquier causadiferente de la muerte de Terceros.

2. Indemnizaciones sustitutorias, complementarias o decualquier otra naturaleza diversa al exceso por agotamiento de

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la Suma Asegurada correspondiente a cualquier otra coberturaafectada por el siniestro.

3. Cualquier pago por el fallecimiento de Terceros cuandodependan económica y civilmente del Asegurado, o estén a suservicio en el momento del siniestro.

4. La muerte de Terceros ocasionada intencionalmente por elAsegurado.

5. La muerte por acto intencional o negligencia inexcusable dela víctima.

6. Ningún tipo de gasto, pago, indemnización o cualquier otraerogación que se relacione con los Ocupantes del Vehículo.

CLÁUSULA 3a. EXCLUSIONES GENERALES

3.1 RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO, PERO QUEPUEDEN SER CUBIERTOS BAJO CONVENIO EXPRESO

Los daños que sufra o cause el Vehículo Asegurado aconsecuencia de utilizarlo para fines de enseñanza o deinstrucciones de su manejo o funcionamiento.

3.2 EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LASCOBERTURAS

A) Participar directa o indirectamente con el VehículoAsegurado, en carreras o pruebas de seguridad, resistenciao velocidad.

B) El daño que sufra o cause el Vehículo Asegurado, cuandosea conducido por persona que carezca de licencia paraconducir o que dicha licencia no sea la apropiada de acuerdoal tipo, uso y/o placas que porte el Vehículo Asegurado.

C) El daño que sufra o cause el Vehículo Asegurado, cuandosu Conductor se encuentre en estado de ebriedad o haya

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consumido, estupefacientes o sustancias psicotrópicas noprescritos médicamente o utilizados en forma distinta a dichaprescripción, a menos que no pueda imputársele culpa,impericia o negligencia graves en la realización del siniestro.

D) Cualquier perjuicio, gasto, pérdida o daño que sufra y/ocause el Conductor y/o Propietario, incluyendo la privacióndel Uso del Vehículo Asegurado.

E) Destinar el Vehículo Asegurado a un uso o servicio diferenteal indicado en la carátula de esta póliza.

F) Dolo o mala fe por parte del Asegurado (Artículo 60 de la Leysobre el Contrato de Seguro) o agravación del riesgo deacuerdo a lo estipulado en la Cláusula 11ª.

G) Cuando los hechos que den lugar al siniestro tengan suorigen en los delitos de abuso de confianza, fraude o robo, ycualquiera de estos derive de lo siguiente:

• Que el ilícito sea cometido por Familiares del Conductory/o Propietario del Vehículo Asegurado.

• Que sea cometido por alguno de los Asegurados.• Que tenga su origen o sea consecuencia de cualquier tipo de transacción, contrato o convenio mercantil o civil

relacionado con la compra-venta, arrendamiento, créditoo financiamiento del Vehículo Asegurado.

• Cuando sea planeado y/o ejecutado por algún acreedordel Propietario del Vehículo Asegurado.

H) Daños consecuenciales y perjuicios.I) Cualquier daño causado en forma deliberada.J) El robo o daños que sufra o cause el Vehículo Asegurado,

como consecuencia de operaciones bélicas ya fuereproveniente de guerra extranjera o guerra civil, insurrección,subversión, rebelión, requisición, decomiso, embargo,depósito, incautación o detención por parte de lasautoridades competentes con motivo de sus funciones queintervengan en dichos actos.

K) Los gastos por la pérdida de engomados y/o calcomanías y/o tarjeta de circulación y/o licencia, así como los costos deverificación del Vehículo Asegurado o de Terceros.

L) Cualquier tipo de maniobras, tales como traspalear carga,

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traspasar carga, descarga de mercancías o volcaduraderivada de dichas maniobras.

M) Los daños que sufra y/o cause el Vehículo Asegurado porsobrecargarlo, someterlo a tracción excesiva con relación asu resistencia o capacidad (exceso de dimensiones y/opeso).

En estos casos también se encuentran excluidos, los dañoscausados a básculas, cualquier vía pública, así como aobjetos o instalaciones subterráneas, ya sea por vibración opor el peso del Vehículo Asegurado o de su carga.Asimismo, se excluye el robo y/o daños causados a cualquiermodificación de la estructura original del Vehículo Asegurado,con el propósito de aumentar su capacidad de carga.

N) Las lesiones y la muerte de las personas que viajen en elVehículo Asegurado pero fuera de la cabina o compartimientodestinados al transporte de personas.

O) Las lesiones y muerte de personas que viajen en el VehículoAsegurado destinado al transporte de mercancía peligrosa,ajenas a su operación.

P) El pago de multas de cualquier índole, así como derecho depiso (corralones y pensiones).

Q) Los daños ocasionados por el Conductor y/o Propietario delVehículo Asegurado a Terceros en sus bienes y/o personas,por actos intencionales y/o dolosos.

R) Los daños que sufra y/o cause el Vehículo Asegurado ya seapor su propio peso, dimensiones y/o carga cuando éstetransite por vías restringidas a su circulación y que no fuerondiseñadas para el tráfico de transporte pesado.

S) Los daños que sufra y/o cause el Vehículo Asegurado porconversiones para usar gas como combustible, cuandoéstas no estén debidamente autorizadas por lasdependencias y/o entidades gubernamentales involucradasy por los fabricantes del Vehículo Asegurado.

T) Las pérdidas o daños materiales del Vehículo Asegurado porterrorismo, el cual se entenderá para efectos de esta pólizacomo:

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Los actos de una persona o personas que por sí mismas, oen representación de alguien o en conexión con cualquierorganización o gobierno, realicen actividades por la fuerza,violencia o por utilización de cualquier otro medio con finespolíticos, religiosos, ideológicos, étnicos o de cualquier otranaturaleza, destinados a derrocar, influenciar o presionar algobierno de hecho o de derecho para que tome unadeterminación, o alterar y/o influenciar y/o producir alarma,temor, terror o zozobra en la población, en un grupo o secciónde ella o algún sector de la economía.

Con base a lo anterior, quedan excluidas las pérdidas o dañosmateriales por dichos actos directos o indirectos que, conun origen mediato o inmediato sean el resultante del empleode explosivos, sustancias tóxicas, armas de fuego, o porcualquier otro medio, en contra de las personas, de las cosaso de los servicios públicos y que, ante la amenaza oposibilidad de repetirse, produzcan alarma, temor, terror ozozobra en la población o en un grupo o sector de ella.También excluye las pérdidas, daños, costos o gastos decualquier naturaleza, directa o indirectamente causados por,o resultantes de, o en conexión con cualquier acción tomadapara el control, prevención o suspensión de cualquier actode terrorismo.

CLÁUSULA 4a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO

4.1 PRIMALa prima total de esta póliza se compone de la suma de las primas netas de lascoberturas indicadas en la carátula de la misma, más el financiamiento por pagofraccionado, los gastos de expedición y el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).

Según se indique en la solicitud, la forma de pago de las primas puede ser pago únicoo pago fraccionado.

El pago único es aquel que se hace en una sola exhibición, por el importecorrespondiente a todo el lapso para el cual resulte calculada la unidad de la prima.

El pago fraccionado es aquel en el que el importe correspondiente al lapso para el cualresulte calculada la unidad de la prima se reparte en parcialidades, mismas quecorresponderán a periodos de igual duración, ya sean anuales, semestrales,

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trimestrales o mensuales, aplicando un recargo por financiamiento.

La forma de pago convenida se indica en la carátula de esta póliza y en el recibooficial expedido por la Compañía.

La fecha de vencimiento para pagar la prima de esta póliza es el primer día de cadaperiodo de pago, salvo que, tratándose de pago único, se haya convenido una fecha devencimiento distinta, lo que se hará constar mediante la emisión del endosocorrespondiente. Se entenderá por periodo de pago, tratándose de pago único, elplazo de vigencia de esta póliza, pero tratándose de pago fraccionado, serán lossemestres, trimestres o meses contados a partir de la fecha de inicio de vigenciaindicada en la carátula de esta póliza.

No obstante lo anterior, el Contratante gozará del término máximo que se precisa en lacarátula de esta póliza y en el recibo oficial expedido por la Compañía contado a partirde la fecha de vencimiento, para efectuar el pago de la prima correspondiente a cadaperiodo de pago.

Si el Contratante no liquida la prima a más tardar en su fecha devencimiento, ni dentro del término a que se refiere el párrafoanterior, los efectos del contrato cesarán automáticamente a las12:00 horas del último día de dicho término, sin responsabilidadalguna para la Compañía.

El Contratante estará obligado a pagar la prima en el domicilio de la Compañía en laCiudad de México, Distrito Federal, el cual se señala en la carátula de esta póliza o encualquiera de sus oficinas contra entrega del recibo correspondiente, por lo que eneste caso se entenderá que la prima está cobrada por la Compañía, solamente cuandoel Contratante y/o el Asegurado tengan el original del recibo oficial expedidoprecisamente por la Compañía. Se entenderá que el recibo es oficial cuando reúna losrequisitos que en el mismo se establezcan para que se considere pagado.

Asimismo, el pago de las primas se puede hacer con cargo a una cuenta de crédito(tarjeta de crédito), a una cuenta de depósito (débito o cheques) o de cualquier otraforma legalmente válida; en estos casos, el estado de cuenta o el documento dondeformalmente aparezca el cargo correspondiente de las primas, hará prueba suficientede dicho pago.

La Compañía podrá reclamar al Asegurado el pago de las primas cuando el Contratanteque obtuvo esta póliza resulte insolvente.

La Compañía tendrá el derecho de compensar las primas y los préstamos sobrepólizas que se le adeuden, con la prestación debida al (a los) Beneficiario(s) oTercero(s).

En caso de siniestro que implique Pérdida Total, la Compañía deducirá de laindemnización debida al Asegurado o Contratante, el total de la prima pendiente depago del riesgo afectado o las fracciones de éstas no liquidadas del riesgo afectado,hasta completar la prima correspondiente al periodo de seguro contratado.

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En caso de siniestro que implique Pérdida Parcial por daños materiales o total delVehículo Asegurado y esta póliza se encuentre en periodo de gracia, se podrá procedercon el pago parcial de los daños y se descontará lo correspondiente a la prima delrecibo pendiente de pago, de conformidad con lo establecido con el Artículo 35 de laLey sobre el Contrato de Seguro.

4.2 REHABILITACIÓNEn caso de que hayan cesado los efectos de esta póliza por no haberse efectuado elpago de la prima, el Contratante podrá solicitar en cualquier momento su rehabilitación,previa presentación a su costa, de los requisitos de rehabilitación.

Una vez satisfechos los requisitos de rehabilitación, para efectuar la misma deberápagarse el importe correspondiente de la prima o primas y obtener la aceptación de laCompañía mediante la emisión del endoso de rehabilitación.

Esta póliza, se considerará rehabilitada una vez que se hayan cumplido los requisitosde rehabilitación, se haya pagado el importe correspondiente de la prima y laCompañía le dé a conocer al Contratante la aceptación de la rehabilitación mediantela emisión del endoso antes referido.

CLÁUSULA 5a. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

5.1 EN CASO DE SINIESTROEn caso de siniestro, el Asegurado se obliga a:A) Precauciones.

Ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño. Si no hay peligroen la demora, pedir instrucciones a la Compañía, debiendo atenerse a las que ellale(s) indique.

Si el Asegurado no cumple con las obligaciones que le impone el párrafo anterior,la Compañía tendrá derecho de reducir la indemnización, hasta el valor a quehubiere ascendido si el Asegurado hubiere cumplido con dichas obligaciones.

B) Aviso de siniestro.Avisar de la ocurrencia del siniestro a la Compañía en un plazo de 5 (cinco) díascontados a partir de que se tenga conocimiento del mismo. Salvo caso fortuito ode fuerza mayor, si este aviso no se realiza dentro del plazo aquí establecido,podrá dar lugar a que la indemnización sea reducida a la cantidad que originalmentehubiere importado el siniestro si la Compañía hubiere tenido aviso del mismooportunamente.

En caso de Pérdida Total por robo, se aplicará una reducción de acuerdo a la tablaque se indica a continuación por la falta oportuna de reporte, y no aplicará loseñalado en el inicio C) del punto 7.1 SUMAS ASEGURADAS:

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Día de aviso a la compañía Porcentaje a pagar de la suma aseguradaDel 6 día al 9°día 90%Del 10° día al 13° día 80%Del 14° día al 21° día 70%Del 22° día al 26° día 60%Del 27° día al 36° día 50%

C) Aviso a las autoridades.Presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes cuando setrate de robo, daños materiales y/o lesiones (cuando el Tercero no acepte suresponsabilidad) u otro acto que pueda ser motivo de reclamación al amparo deesta póliza y cooperar con la Compañía para conseguir la recuperación del VehículoAsegurado o del importe del daño sufrido.

D) Entregar toda la documentación e información que le sea requerida para la integracióndel expediente del siniestro, según sea el caso que en su momento se trate. Si elAsegurado no cumple con la entrega de la documentación einformación solicitada, la Compañía no tendrá obligación de

efectuar la indemnización requerida.

E) Liberar el Vehículo Asegurado y absorber los gastos por multas y sanciones decualquier índole, así como derecho de piso (corralones y pensiones).

5.2 EN CASO DE RECLAMACIONESEn caso de reclamaciones, el asegurado se obliga a:A) Dar aviso de reclamación.

Comunicar a la Compañía, en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, lasreclamaciones o demandas recibidas por él (ellos) o por su(s) representante(s) acuyo efecto le remitirá(n) los documentos o copia de los mismos, que con esemotivo se le(s) hubiere(n) entregado.

La falta de cumplimiento a esta obligación por parte delAsegurado, liberará a la Compañía de cubrir la indemnizaciónque corresponda a la cobertura afectada por el siniestro. LaCompañía no quedará obligada por ningún reconocimientode adeudo, transacción o cualesquier otro acto jurídico denaturaleza semejante, hechos o concertados sin elconsentimiento de ella. La confesión de la materialidad de unhecho no podrá ser asimilada al reconocimiento de unaresponsabilidad.

B) Cooperación y asistencia del Asegurado con respecto a la Compañía.

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El Asegurado se obliga a costa de la Compañía, en todo procedimiento judicial quepueda iniciarse o se inicie, con motivo de alguna responsabilidad cubierta por estapóliza a:

• Proporcionar los datos y pruebas necesarios, que se le requieran.• Ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan.• Comparecer en todo procedimiento penal y/o civil.• Otorgar poderes en favor de los abogados y/o personas que la Compañía designe para que lo representen en los citados procedimientos penales y/o civiles, para el caso de que no pueda intervenir en forma directa en todos los trámites de dichos procedimientos.

5.3 OBLIGACIÓN DE COMUNICAR LA EXISTENCIA DE OTROSSEGUROSEl Asegurado tendrá la obligación de poner inmediatamente en conocimiento de laCompañía por escrito, la existencia de todo seguro que se contrate o se hubierecontratado con otra Compañía, sobre el mismo riesgo y por el mismo interés a que serefieren las coberturas 2.1 Daños Materiales, 2.2 Robo Total, 2.3 ResponsabilidadCivil por Daños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas, 2.4 Gastos Médicos aOcupantes y/o Conductor, 2.5 Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial, 2.7Responsabilidad Civil Daños por la Carga, 2.8 Responsabilidad Civil Daños Ecológicos,2.9 Responsabilidad Civil Doble Remolque, 2.10 Responsabilidad Civil Límite Único yCombinado (L.U.C.), 2.11 Remolque Indistinto, 2.12 Doble Remolque Indistinto y 2.13Exceso de Responsabilidad Civil por Fallecimiento, indicando el nombre de lasaseguradoras y las coberturas, en caso de no dar este aviso se sujetará a lo señaladoen los Artículos 100, 101 y demás relativos y aplicables de la Ley sobre el Contrato deSeguro.

CLÁUSULA 6a. BASES DE VALUACIÓN6.1 Si el Asegurado ha cumplido con la obligación que le impone la cláusula 5.1 incisoB (Aviso de siniestro) y el Vehículo Asegurado se encuentra libre de cualquier detención,incautación, confiscación u otra situación semejante producida por orden de algunaautoridad, la Compañía iniciará sin demora la valuación de los daños.

6.2. Si la Compañía no realiza la valuación de los daños sufridos al VehículoAsegurado, dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a partir del momentodel aviso del siniestro y siempre que se cumpla con el supuesto del párrafo anterior,el Asegurado queda facultado para proceder a la reparación, solo de los daños aconsecuencia del siniestro reportado y amparados en la orden de admisión y exigirsu importe a la Compañía mediante reembolso, presentando para tal efecto, el (los)comprobante(s) fiscal(es) correspondiente(s) que cumpla(n) con los requisitosexigidos por las leyes mexicanas, mismo(s) que deberá(n) estar a nombre deSeguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa, con los datos fiscales queaparecen en su recibo de pago de primas.

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En caso de que la Compañía no haya tenido la oportunidad deevaluar los daños causados y/o sufridos por el VehículoAsegurado y se haya procedido a la reparación de los mismos,sin dar previo aviso a la Compañía, ésta no reconocerá niindemnizará dichos daños.

6.3. Terminada la valuación y reconocida su responsabilidad y sin perjuicio de loseñalado en el Artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la Compañíadeberá llevar a cabo la indemnización con el importe de la valuación de los dañossufridos en la fecha del siniestro.

6.4. La intervención de la Compañía en la valuación o cualquier ayuda que la mismao sus representantes presten al Asegurado o a Terceros, no implica aceptación porparte de la Compañía, de responsabilidad alguna respecto del siniestro.

6.5. Para dar cumplimiento al Artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, seentenderá que el Asegurado y Beneficiario han cumplido con su obligación,entregando a la Compañía, la documentación e información solicitada por escrito.

6.6. En todo caso (Pérdidas Parciales o Pérdidas Totales), la Compañía podrá optarpor reparar o reponer el bien afectado por otro de características similares.

CLÁUSULA 7a. SUMAS ASEGURADAS Y BASES DEINDEMNIZACIÓN

7.1 SUMAS ASEGURADASLa cantidad que se pagará en cada cobertura por cada riesgo que se ampara bajo estecontrato queda especificada en la carátula de esta póliza bajo el rubro de Valor Comercialo Suma Asegurada, la cual incluye el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y todos losimpuestos legales que correspondan.

En ningún caso la indemnización total excederá la SumaAsegurada contratada.

A) Para el caso de las coberturas de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ensus Bienes y/o en sus Personas, Gastos Médicos a Ocupantes y/o Conductor yExceso de Responsabilidad Civil por Fallecimiento, la Suma Asegurada será elimporte indicado en la carátula de esta póliza.

B) Para el caso de las coberturas de Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial,la Suma Asegurada de las mismas deberá fijarse de acuerdo al valor real quetengan, soportándose por el comprobante fiscal (factura) correspondiente.

En caso de siniestro, el monto indemnizable será el costo de la Adaptación,Conversión y/o Equipo Especial, menos la depreciación que por uso le corresponda

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al mismo, menos el costo de rescate de la parte original modificada, convertida osustituida. Para cualquier tipo de indemnización será necesario presentar elcomprobante fiscal (factura) correspondiente del bien asegurado y la indemnizaciónen ningún caso será mayor al valor declarado.

C) Para el caso de las coberturas de Daños Materiales y Robo Total, la Suma Aseguradase determina en función a los siguientes criterios:

C.1) Para vehículos de fabricación nacional o importados que sean vendidos poragencias autorizadas reconocidas por los fabricantes de los vehículos y cuyamarca, tipo, descripción y modelo se incluyen en las tarifas simplificadas queemite la Compañía, la Suma Asegurada corresponderá al Valor Comercial ala fecha del siniestro según se define en la cláusula 1a. Definiciones deestas Condiciones Generales.

C.2) Para Vehículos Fronterizos o Legalmente Importados en forma directa, esdecir, que no fueron adquiridos en una agencia automotriz nacional reconocidapor el fabricante de vehículos y se encuentren legalizados, la Suma Aseguradacorresponderá al valor máximo que se encuentra en la carátula de esta pólizay al valor bajo «CLEAN LOAN» del libro guía NADA (Official Used Car Guide),correspondiente a la región, vigente a la fecha del siniestro, quedando

excluidos los valores que aparecen en la página electrónica de esta misma publicación.

C.3) Para Vehículos cuyo modelo tenga una antigüedad mayor a 15 (quince) añosy para microbuses y autobuses, nacionales o importados, la Suma Aseguradaen la emisión corresponderá al valor declarado por el Contratante y, en casode siniestro, el valor a indemnizar será éste, sin que pueda exceder del ValorComercial que tenga el Vehículo Asegurado al momento del siniestro, segúnse define en la cláusula 1a. Definiciones. Si el vehículo es valuado por laCompañía este valor estará vigente durante los 12 (doce) meses de la

vigencia de este contrato de seguro.

C.4) Tratándose de vehículos facturados por una compañía de seguros porsalvamento el límite máximo de responsabilidad corresponderá al 70% del

Valor Comercial vigente al momento de ocurrir el siniestro.

C.5) Para todos los vehículos cuyo uso sea el transporte público de pasajeros,servicios de seguridad, renta diaria, emergencia o mensajería, la SumaAsegurada corresponderá al 80% del Valor Comercial a la fecha del siniestro,según se establece en esta cláusula.

7.2 REINSTALACIÓN DE SUMAS ASEGURADASLas Sumas Aseguradas de las coberturas contratadas en esta póliza, se reinstalaránautomáticamente cuando hayan sido reducidas por el pago de cualquier indemnizaciónparcial efectuada por la Compañía, siempre y cuando hayan sido originadas por laocurrencia de diferentes siniestros.

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Esta reinstalación no operará en la cobertura 2.5 Adaptaciones,Conversiones y/o Equipo Especial tampoco para la cobertura2.13 Exceso de Responsabilidad Civil por Fallecimiento.

Para las coberturas 2.7 Responsabilidad Civil Daños por la Carga, 2.8 ResponsabilidadCivil Daños Ecológicos, 2.9 Responsabilidad Civil Doble Remolque, 2.11 RemolqueIndistinto y 2.12 Doble Remolque Indistinto, toda indemnización que la Compañíapague reducirá en igual cantidad su responsabilidad pudiendo ser reinstalada asolicitud del Asegurado con previa aceptación de la Compañía, en cuyo caso, elAsegurado deberá pagar la prima que corresponda.

7.3 BASES DE INDEMNIZACIÓNUna vez que se haya cumplido lo establecido en la cláusula 5a. Obligaciones delAsegurado, y proceda realizar alguna indemnización, la Compañía procederá con basea lo siguiente:

Pérdidas ParcialesCuando el costo del daño causado al Vehículo Asegurado esté dentro de loslineamientos establecidos en la definición de Pérdida Parcial, la indemnizacióncomprenderá el costo de la mano de obra, refacciones y materiales necesarios parasu reparación, más los impuestos que en su caso generen por esos conceptos, menosel Deducible que corresponda a la cobertura afectada. Solamente en componentesdel Vehículo Asegurado sometidos a un desgaste como consecuencia del uso normalque resulten dañados en siniestros amparados, se aplicará depreciación o deméritopor uso.

Condiciones aplicables en ReparaciónA) Cuando la Compañía opte por reparar el Vehículo Asegurado, su determinación

estará sujeta a la disponibilidad en que puedan proveerse las refacciones,partes y/o accesorios requeridos y exista cerca del lugar del Accidente unCentro de Reparación.

B) Para Vehículos Asegurados cuyo comprobante fiscal original (factura de laprimera venta efectuada por la agencia) se haya expedido con hasta 365(trescientos sesenta y cinco) días anteriores a la fecha del siniestro, losCentros de Reparación serán las agencias distribuidoras de la marca oaquellos talleres que presten servicios de manera supletoria, reconocidos yautorizados por la propia agencia.

C) Para Vehículos Asegurados cuyo comprobante fiscal original (factura de laprimera venta efectuada por la agencia) se haya expedido con más de 365(trescientos sesenta y cinco) días posteriores a la fecha del siniestro, losCentros de Reparación serán talleres multimarca o especializados.

D) Las refacciones, partes y/o accesorios serán sustituidos sólo en los casosdonde su reparación no sea garantizable o deforme su estética.

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E) La disponibilidad de las refacciones, partes y/o accesorios está sujeta a lasexistencias del fabricante, importador y/o distribuidor por lo que no es materiade esta póliza la exigibilidad a la Compañía de su localización en los casos dedesabasto.

F) En caso de que no hubiesen refacciones, partes y/o accesorios disponibles,o el Propietario no aceptase el proceso de reparación estimado por laCompañía, esta podrá optar por indemnizar conforme al importe valuado deconformidad con lo previsto por la cláusula 7a. Sumas Aseguradas y Basesde Indemnización.

G) El tiempo que conlleve la reparación y/o instalación dependerá de la existenciade refacciones, partes y/o accesorios, así como de las labores propias ynecesarias en su mano de obra y/o pintura que requiera el Centro deReparación, por lo que la Compañía informará al Propietario a través delCentro de Reparación el proceso y avances de la reparación o instalación.

H) Toda garantía estará sujeta a la que ofrece el fabricante, importador odistribuidor de las refacciones, partes y/o accesorios, así como a las previstaspor el Centro de Reparación en cuanto a su mano de obra y pintura.

No obstante lo estipulado en las opciones anteriores, en la eventualidad de un dañono detectado al momento de la valuación y que sea a consecuencia del siniestrocubierto, el Propietario deberá dar aviso a la Compañía y presentar el Vehículo Aseguradoen el lugar que ésta le indique, para su evaluación y en su caso, reparacióncorrespondiente.

Pérdidas Totales por Daños MaterialesCuando el costo del daño causado al Vehículo Asegurado esté dentro de loslineamientos establecidos en la definición de Pérdida Total, la indemnización serealizará según se establece en la cláusula 7.1 Sumas Aseguradas de esta póliza,menos el Deducible pactado.

En caso de siniestro que implique Pérdida Total, la Compañía deducirá de laindemnización debida al Propietario, el total de la prima pendiente de pago del riesgoafectado o las fracciones de estas no liquidadas del riesgo afectado, hasta completarla prima correspondiente al periodo del seguro contratado.

Pérdidas Totales por Robo TotalSi el Vehículo Asegurado no es recuperado en un plazo de 30 días naturales posterioresa la fecha del robo, o si el Vehículo Asegurado es recuperado dentro de los 30 díasnaturales posteriores a la fecha del robo pero a consecuencia de éste el vehículosufriera daños que determinen declarar la Pérdida Total de acuerdo a lo establecidoen la definición de Pérdida Total, se realizará la indemnización según se establece enla cláusula 7.1 Sumas Aseguradas de esta póliza, descontando el Deducible de lacobertura de Robo Total indicado en la carátula de esta póliza y el total de la primapendiente de pago del riesgo afectado o las fracciones de estas no liquidadas hastacompletar la prima correspondiente al periodo del seguro contratado.

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Condiciones aplicables en IndemnizaciónCuando la Compañía opte por indemnizar lo hará del conocimiento expreso delPropietario, quién podrá elegir alguna de las siguientes modalidades:

A) Recibir la indemnización en efectivo de los daños sufridos e incluidos en lareclamación del siniestro que sean procedentes de acuerdo a la valuación realizadapor la Compañía y conforme a los criterios establecidos en los apartados dePérdidas Parciales y Pérdidas Totales. En caso de existir un siniestro posterior, elPropietario deberá comprobar fehacientemente la reparación del dañoindemnizado.

B) Que la Compañía efectúe el pago conforme la valuación de manera directa alCentro de Reparación que se haya seleccionado; quedando el seguimiento de lareparación y/o reposición a cargo del Propietario, siendo responsabilidad del Centrode Reparación cumplir con las garantías de calidad y servicio, por refacciones,partes y/o accesorios, así como por la mano de obra para la reparacióndel Vehículo Asegurado.

Condiciones aplicables a la reposición del bien AseguradoCuando la Compañía opte por reponer el bien afectado por otro de característicassimilares, lo pondrá a la consideración del Propietario y/o Beneficiario correspondientede manera expresa, indicándole la ubicación del bien susceptible para que acuda a larevisión, valoración y aceptación.

La garantía del bien repuesto estará sujeta a la que el fabricante, distribuidor, vendedor,lote de vehículos o importador ofrezcan.

Condiciones aplicables para la depreciación de refacciones,partes y/o accesorios

La depreciación sólo será realizada cuando la refacción, parte y/o accesorio requierael cambio total del conjunto o componente mecánico y/o eléctrico, conforme a lossiguientes criterios:

Motor y TransmisiónLa depreciación será aplicable considerando los kilómetros de uso con base en lasespecificaciones técnicas que cada fabricante establece para estas partes ycomponentes de acuerdo a la siguiente fórmula:

Depreciación = Kilómetro en uso x 100%220,000

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Mes de Uso Depreciación0 a 12 meses 15%13 a 24 meses 35%25 a 36 meses 50%37 a 48 meses 70%49 a 60 meses 80%Mayor de 60 meses 90%

La depreciación máxima aplicable será del 80%.

Batería.La depreciación será aplicable considerando los meses de uso contratados a partirde la fecha de inicio de su utilización con respecto a la fecha de ocurrencia del siniestro,aplicando la siguiente tabla:

Llantas.La depreciación será aplicable considerando el kilometraje recorrido por el VehículoAsegurado a la fecha del siniestro, aplicando la siguiente tabla:

Rango de kilometraje DepreciaciónHasta 20,000 km 0%20,001 a 35,000 km 20%35,001 a 50,000 km 40%50,001 a 65,000 km 60%65,001 a 80,000 km 80%Mayor de 80,000 km 90%

En caso de que la Compañía se vea imposibilitada para aplicar la depreciación dellantas considerando el kilometraje recorrido, la depreciación será aplicableconsiderando la diferencia entre la profundidad original expresada en milímetros y laprofundidad remanente, según lo dispuesto por el fabricante de la llanta. El Propietarioparticipará en dicho diferencial, entre la profundidad con respecto a los milímetros devida útil remanente, según sea el caso.

7.4 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONESEn caso de que la Compañía pague el Valor Comercial del Vehículo Asegurado en lafecha del siniestro, esta tendrá derecho a disponer del salvamento en la proporciónque le corresponda y de cualquier recuperación, con excepción de las Adaptaciones,Conversiones y/o Equipo Especial que no estuvieren asegurados. En virtud de que laparte que soporta el Asegurado o Beneficiario, es por concepto de Deducible, el importede la recuperación se aplicará en primer término a cubrir la parte que erogó la Compañíay el remanente, si lo hubiere, corresponderá al Propietario.

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En el caso de pérdida total.- Queda expresamente convenido que cuando el VehículoAsegurado sea considerado como pérdida total, la Compañía pagará en una solaexhibición, la indemnización por los daños del vehículo, así como, cuando así proceda,el importe correspondiente al costo de adquisición del salvamento determinado porperito valuador, bajo el entendido que la suma de ambos conceptos nunca podráexceder del 100% de la suma asegurada que se señala en la carátula de esta póliza.A la cantidad pagada deberá descontarse, en su caso, el deducible. La pérdida total sedeterminará cuando el importe que se requiere para la reparación del daño causado alVehículo Asegurado, incluyendo mano de obra, refacciones y materiales, según avaluórealizado por la Compañía, exceda o sea igual al 75% del límite máximo deresponsabilidad contratado. Cuando el importe de dicho daño se encuentre en unrango entre el 50% y sea menor al 75 % del límite máximo de responsabilidadcontratado, a solicitud del Asegurado se considerará Pérdida Total. El costo deadquisición del salvamento se determinará a través de una estimación pericialelaborada por perito valuador designado por la Compañía para tal efecto, en términosde lo dispuesto por el Artículo 116 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. En dichaestimación pericial (análisis de la pérdida) deberá constar el valor al cual se adquiriráel salvamento, junto con los demás elementos correspondientes a la estimación de lapérdida o siniestro sufrido por el asegurado, debiendo utilizarse para dicha valuación,las referencias existentes en el mercado, para compra y venta de vehículos. Salvopacto en contrario, cuando la Compañía pague el costo del salvamento al Asegurado,determinado mediante estimación pericial, automáticamente adquirirá la propiedadde dicho vehículo, y tendrá el derecho a disponer del salvamento, con excepción delequipo especial que no estuviere asegurado, en términos del referido Artículo 116 de laLey sobre el Contrato de Seguro.

En el caso de robo total.- En el caso de robo total, ante la actualización del riesgo queampare esta póliza contratada, la Compañía entregará al Asegurado la suma aseguradaconforme a lo indicado en el inciso c) de la Cláusula 7.1. Sumas Aseguradas. Entérminos del Artículo 111 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la Compañía sesubrogará hasta la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones que tiene elPropietario contra terceros, automáticamente adquiriendo la propiedad del vehículo yde los restos salvados si existiera la recuperación del mismo, con excepción delequipo especial que no estuviere asegurado. En virtud de que la parte que soporta elPropietario es por concepto de deducible, el importe de la recuperación se aplicará enprimer término, a cubrir la parte que erogó la Compañía y el remanente, si lo hubiera,corresponderá al Propietario. Para este efecto, en caso de existir algún saldo a favordel Propietario, la Compañía se obliga a notificárselo por escrito.

En el caso de reposición.- En términos del Artículo 116 de la Ley sobre el Contrato deSeguro, cuando la Compañía reponga el Vehículo Asegurado, se liberará de realizar laindemnización al Propietario, y automáticamente adquirirá la propiedad del salvamento.

7.5 GASTOS DE TRASLADOEn caso de siniestro que amerite indemnización en los términos de las coberturas de2.1. Daños Materiales y 2.2. Robo Total de esta póliza, la Compañía se hará cargosolamente de las maniobras y gastos de grúa para poner el Vehículo Asegurado encondiciones de traslado, por lo que será obligación del Propietario, liberar el VehículoAsegurado y absorber todos los demás gastos que por multas, sanciones, derecho de

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piso, almacenajes, etcétera, se generen.

Si el Propietario, opta por trasladar el Vehículo Asegurado a un lugar distinto delpropuesto por la Compañía, ésta sólo responderá por este concepto, hasta por lacantidad equivalente a 30 (treinta) Días de Salario Mínimo General Vigente en el DistritoFederal al momento del siniestro.

En caso que derivado del siniestro, el Vehículo Asegurado se encuentre retenido anteel Ministerio Público o la autoridad judicial, la Compañía cubrirá vía reembolso porconcepto de grúa un tope máximo que ascienda a la cantidad de 30 (treinta) Días deSalario Mínimo General Vigente de la zona geográfica en que se efectúe el traslado.

7.6 PENSIONESEn siniestros en los que se determine la Pérdida Total del Vehículo Asegurado, y éstese encuentre en el depósito de vehículos de la Compañía, el Propietario, dispondrá deun plazo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la notificación de laCompañía, para la entrega física de los documentos de propiedad en las instalacionesde la Compañía. En caso de que no fuera posible realizar la entrega en el plazo señalado,el Propietario deberá manifestar a la Compañía, dentro del mismo plazo, las causasde tal imposibilidad.

De no cumplirse con lo señalado en el párrafo anterior, o bien, si de las causasexpuestas a la Compañía para no hacer entrega física de los documentos requeridosse desprenda que éstas no obedecen a casos fortuitos o de fuerza mayor, y presuponennegligencia para su obtención y/o entrega, la Compañía aplicará a título de penaconvencional el costo por pensión y/o almacenaje que implique la estadía, a razón de2 (dos) Días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal por cada día deexceso, sin que el total de esta pena exceda del 50% del Valor Comercial del VehículoAsegurado, en cuyo caso la Compañía podrá optar por descontarlo de la indemnización.

7.7 INTERÉS MORATORIOSi la Compañía no cumple con las obligaciones asumidas en esta póliza al hacerseexigibles legalmente, deberá pagar al acreedor una indemnización por mora de acuerdocon lo establecido en el Artículo 135 bis de la Ley General de Instituciones y SociedadesMutualistas de Seguros, que se trascribe en el Glosario de Artículos de estasCondiciones Generales.

CLÁUSULA 8a. TERRITORIALIDADLas coberturas de 2.1 Daños Materiales, 2.2 Robo Total, 2.4 Gastos Médicos aOcupantes y/o Conductor, 2.5 Adaptaciones, Conversiones y/o Equipo Especial y 2.6Accidentes al Conductor (Muerte Accidental y Pérdida de Miembros), operarán dentrode los Estados Unidos Mexicanos, Estados Unidos de América y Canadá.

Las coberturas 2.3 Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en sus Bienes y/o ensus Personas, y en caso de contratar 2.7 Responsabilidad Civil Daños por la Carga,2.8 Responsabilidad Civil Daños Ecológicos, 2.9 Responsabilidad Civil DobleRemolque, 2.10 Responsabilidad Civil Límite Único y Combinado (L.U.C.), 2.11Remolque Indistinto, 2.12 Doble Remolque Indistinto y/o 2.13 Exceso deResponsabilidad Civil por Fallecimiento sólo operarán en los Estados Unidos

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Mexicanos.

La indemnización de cualquiera de las coberturas antes mencionadas se realizará enlos Estados Unidos Mexicanos.

CLÁUSULA 9a. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADOLas obligaciones de la Compañía quedarán extinguidas en los siguientes casos:

9.1. Cualquier omisión, falsedad o inexacta declaración de los hechos a que se refierenlos Artículos 8, 9 y 10 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, facultará a la Compañíapara considerar rescindido de pleno derecho el contrato de seguro, aunque nohayan influido en la realización del siniestro.

9.2. Si hubiere dolo o mala fe del Asegurado o del (de los) Beneficiario(s) o de susrespectivos causahabientes.

9.3. Si se demuestra que el Asegurado o el (los) Beneficiario(s) o su(s) representante(s)con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechosque excluirían o podrían restringir dichas obligaciones, o con igual propósito no leremiten oportunamente la información y/o documentación que la Compañía lessolicite sobre hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedandeterminarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo.

9.4. Si con el fin de obtener un provecho ilícito, derivados de los honorarios y gastosmédicos en que incurra el Asegurado, Beneficiario(s) o su(s) representante(s) deacuerdo con el prestador de servicio médico, incrementan el costo de lareclamación.

9.5. Si la subrogación es impedida por el Asegurado o Beneficiario(s).

9.6. Cuando no le sean presentados los documentos de propiedad del VehículoAsegurado, o estos resulten apócrifos, se encuentren alterados o que de ellos nose identifique plenamente el Vehículo Asegurado o la titularidad de los derechosdel mismo.

CLÁUSULA 10a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATONo obstante el término de vigencia del contrato, las partes convienen en que éstepodrá darse por terminado anticipadamente:

a) A solicitud del Contratante o Asegurado: Mediante notificación realizada porescrito a la Compañía. En este caso, la Compañía tendrá derecho a la partede la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubieraestado en vigor y deberá devolver al Contratante la prima por el tiempo devigencia que no transcurrió, menos los gastos de expedición y el Impuesto alValor Agregado correspondiente.

b) A solicitud de la Compañía: Mediante notificación por escrito al Contratante y/o Asegurado, surtiendo efectos la terminación del seguro 15 (quince) díasnaturales posteriores a la notificación respectiva, la Compañía en este caso

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realizará la devolución a que se refiere el inciso anterior a más tardar almomento de efectuar tal notificación, sin cuyo requisito se tendrá por no hecha.

CLÁUSULA 11a. AGRAVACIÓN DEL RIESGODe acuerdo al artículo 52 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro: «El Asegurado deberácomunicar a la empresa aseguradora las agravaciones esenciales que tenga el riesgodurante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento enque las conozca. Si el Asegurado omitiere el aviso o si él provoca una agravaciónesencial del riesgo, cesarán de pleno derecho las obligaciones de la empresa en losucesivo».

Entendiéndose por agravación cuando se produce un nuevo estado de las cosas,distinto al que existía al momento de celebrarse el contrato, y que de haber sidoconocido por la Compañía, ésta no habría aceptado el contrato sino estableciendocondiciones distintas.

CLÁUSULA 12a. PRESCRIPCIÓNTodas las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirán en 2 (dos)años, contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen. Este plazo nocorrerá en caso de omisión, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido,sino desde el día en que esta Compañía haya tenido conocimiento de él; y si se tratade la realización del siniestro desde el día en que haya llegado a conocimiento de losinteresados, quienes deberán demostrar que hasta entonces ignoraban dicharealización. Tratándose de Terceros Beneficiarios, se necesitará además que éstostengan conocimiento del derecho constituido a su favor.

Es nulo el pacto que abrevie o extienda el plazo de prescripción a que se refiere elpárrafo anterior.Además las causas ordinarias de interrupción de la prescripción, ésta se interrumpirápor el nombramiento de peritos con motivo de la realización del siniestro o por lapresentación de la reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensade los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y se suspenderá por lapresentación de la reclamación ante la Unidad Especializada de Atención de Consultasy Reclamaciones de esta Compañía.

CLÁUSULA 13a. COMPETENCIAEn caso de controversia, el quejoso podrá acudir a presentar su reclamación ante laComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de ServiciosFinancieros (CONDUSEF), en sus oficinas centrales o en cualquiera de susdelegaciones o ante la Unidad Especializada de Atención de Consultas yReclamaciones de la Compañía en los términos de los Artículos 50-Bis y 68 de la Leyde Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, lo que deberá hacerdentro del término de 2 (dos) años contados a partir de que se suscite el hecho que ledio origen, o en su caso, a partir de la negativa de la Compañía de satisfacer suspretensiones.

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En caso de que el quejoso decida presentar su reclamación ante la CONDUSEF y laspartes no se sometan al arbitraje de la misma o de quien ésta proponga, se dejarán asalvo los derechos del quejoso para que los haga valer ante los tribunales competentesdel domicilio de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF, de conformidadcon el Artículo 136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas deSeguros.

CLÁUSULA 14a. REVELACIÓN DE COMISIONESDurante la vigencia de esta póliza, el Contratante podrá solicitar por escrito a laCompañía le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión ocompensación directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervenciónen la celebración de este contrato. La Compañía proporcionará dicha información, porescrito o por medios electrónicos, en un plazo que no excederá de 10 (diez) díashábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.

CLÁUSULA 15a. SUBROGACIÓNLa Compañía se subrogará hasta por la cantidad pagada en los derechos delAsegurado, así como en sus correspondientes acciones contra los autores oresponsables del siniestro. Sí la Compañía lo solicita, a costa de ésta, el Aseguradohará constar la subrogación en escritura pública. La Compañía quedará liberada entodo o en parte de sus obligaciones si por hechos u omisiones del Asegurado éste leimpide la subrogación.

En caso de que el daño fuere indemnizado sólo en parte, el Asegurado y la Compañíaconcurrirán a hacer valer sus derechos en la proporción correspondiente.

El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el Asegurado tengarelación conyugal o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundogrado o civil, con la(s) persona(s) que le haya(n) causado el daño, o bien si es civilmenteresponsable de la(s) misma(s).

CLÁUSULA 16a. CONTRATOLa solicitud de seguro, esta póliza, la carátula y los endosos, son parte del contrato yconstituyen prueba de su celebración.

CLÁUSULA 17a. MODIFICACIONES AL CONTRATOLas condiciones generales de esta póliza sólo podrán modificarse previo acuerdoentre el Contratante y la Compañía mediante la emisión de los respectivos endosos;en consecuencia, los agentes o cualquier otra persona no autorizada por la Compañía,carecen de facultades para hacer modificaciones o concesiones.

CLÁUSULA 18a. RENOVACIÓNLa renovación de esta póliza se realizará a solicitud escrita del Asegurado o Contratantepresentada a la Compañía dentro de los 15 (quince) días naturales anteriores a sufecha de terminación de vigencia, salvo que la forma de pago de la prima sea concargo a tarjeta de crédito o cuenta de cheques, caso en el cual esta póliza se renovaráautomáticamente y se seguirá cobrando a la misma cuenta, a menos que el contratanteinforme por escrito a la Compañía su elección por otro método de pago o su deseo de

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cancelarla.

CLÁUSULA 19a. FORMAS DE OBTENER ESTA PÓLIZA YCUALQUIER OTRO DOCUMENTO QUE CONTENGADERECHOS U OBLIGACIONES PARA EL CONTRATANTE, ELASEGURADO Y/O LA COMPAÑÍA, DERIVADOS DE LACONTRATACIÓN DE ESTA PÓLIZALa Compañía está obligada a entregar al Asegurado y al Contratante de esta póliza losdocumentos que a cada uno le correspondan, en los que consten los derechos yobligaciones del seguro, a través de cualquiera de los siguientes medios:

1.- De manera personal,2.- Envío a domicilio por los medios que la Compañía utilice para tal efecto, o3.- Envío por correo electrónico.

Si el Asegurado y/o Contratante no reciben, dentro de los 30 (treinta) días naturalessiguientes de haber contratado el seguro, los documentos a que hace mención elpárrafo anterior, deberán hacerlo del conocimiento de la Compañía acudiendo aldomicilio de la misma o a cualquiera de sus oficinas para que ahí se los proporcionen,o comunicándose a los teléfonos 54-47-8000 en el Distrito Federal y su ÁreaMetropolitana, o al 01-800-90-90000 para el resto de los Estados Unidos Mexicanos,para que mediante envío a domicilio por los medios que la Compañía utilice para talefecto, o a través de correo electrónico, se le proporcionen dichos documentos.

Para cancelar la presente póliza o solicitar que la misma no se renueve, el Aseguradoy/o Contratante, deberán solicitarlo a la Compañía por escrito que entreguen en sudomicilio o en cualquiera de sus oficinas, donde se les acusará de recibido. Dichoacuse será el comprobante de que esta póliza no será renovada o que la mismaquedó cancelada a partir del momento en que se realice dicho acuse. En caso de quela contratación del seguro haya sido vía telefónica, la cancelación de esta póliza o lasolicitud para que la misma no se renueve, también podrá efectuarse comunicándosea los teléfonos 54-47-8000 en el Distrito Federal y su Área Metropolitana, o al 01-800-90-90000 para el resto de los Estados Unidos Mexicanos, en este caso, la Compañíaemitirá un folio de atención que será el comprobante de que esta póliza no será renovadao que la misma quedó cancelada a partir del momento en que se emita dicho folio.

CLÁUSULA 20a. INSPECCIÓN DE VEHÍCULO ASEGURADOLa Compañía se reserva el derecho antes de la contratación y en cualquier momentodurante la vigencia de esta póliza para solicitar al Contratante o Propietario cualquierinformación referente al vehículo, así como para verificar que sus condiciones físicasestén de acuerdo al uso que se especifica en la solicitud. La Compañía podrá designara un tercero para realizar dicha inspección. Si el Contratante o Propietario se negarena facilitar la información requerida por la Compañía, así como a la inspección delvehículo, la Compañía quedará liberada de la responsabilidad y cualquier obligaciónque le impone la presente póliza.

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CLÁUSULA 21a. LEGISLACIÓN APLICABLEEl presente contrato se rige conforme a la Ley Sobre el Contrato de Seguro, la LeyGeneral de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, la Ley de Protección yDefensa al Usuario de Servicios Financieros y demás normatividad vigente que leresulte aplicable.

CLÁUSULA 22a. PERITAJEAl existir desacuerdo entre el Asegurado, Contratante y la Compañía acerca del montoy/o determinación de cualquier pérdida o daño, se podrá acudir a un peritaje. En estecaso, la controversia será sometida a la decisión de un árbitro, que deberá ser perito,nombrado por escrito de común acuerdo por ambas partes, pero si no se pusieren deacuerdo en el nombramiento de un sólo perito, se designarán 2 (dos), uno por cadaparte. Este nombramiento se hará dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes ala fecha en que una de las partes hubiere sido requerida por escrito por su contrapartepara que así lo hiciere.

Antes de comenzar sus funciones, ambos peritos nombrarán un tercero, que tambiendeberá ser perito, para el caso de que exista controversia en sus dictámenes.

Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje, serán a cargo de laCompañía, excepto cuando el Asegurado o Contratante designea su propio perito, en cuyo caso cada parte pagará los gastos yhonorarios de su propio perito y se dividirán por partes igualeslos gastos del perito tercero.

Si el Contratante, Asegurado o Beneficiario optaron por acudir al peritaje y por causasimputables a ellos no pudiera llevarse a cabo el peritaje a que se refiere este puntohasta la emisión del laudo respectivo, se entenderá que han aceptado la determinaciónde la Compañía respecto al monto de cualquier pérdida o daño.

El laudo emitido a consecuencia del peritaje a que esta cláusula se refiere, vinculará alas partes y tendrá carácter de cosa juzgada, lo cual no significa aceptación de lareclamación por parte de la Compañía, simplemente determinará el monto de la pérdidaque eventualmente estuviere obligada la compañía a resarcir, quedando a salvo losderechos de las partes para ejercer las acciones y oponer las excepcionescorrespondientes, de conformidad con la ley aplicable.

Esta cláusula no aplica en el importe de la unidad en caso depérdida total, ya que éste seguirá sujeto al inciso C) de laCláusula 7.1 Sumas Aseguradas.

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CLÁUSULA 23a. CLÁUSULA ADICIONAL DE ASISTENCIA

OBJETO DE LA CLÁUSULADe aparecer contratada esta Cláusula Adicional de Asistenciaen la carátula de esta póliza, la Compañía se obliga aproporcionar los servicios que se señalan más adelante en estascondiciones, bajo las condiciones y límites de responsabilidadque se indican en la carátula de esta póliza. En consecuencia,los servicios que se señalen como excluidos no tendrán validezni eficacia entre las partes, aun y cuando se consignan y regulanen esta cláusula.

23.1 DEFINICIONESPara los efectos de la presente Cláusula Adicional de Asistencia, se entenderá por:

Accidente AutomovilísticoToda Colisión y/o vuelco derivado de una causa externa, súbita, fortuita y violenta, queprovoque algún daño al Vehículo Asegurado y que impida la circulación autónoma delmismo.

Auxilio Vial BásicoServicio mediante el cual la Compañía enviará el auxilio vial necesario para la provisiónde gasolina (el importe del combustible estará a cargo del Titular de esta póliza y/oConductor), cambio de llanta por llanta de refacción (la llanta de refacción deberá serproporcionada por el Titular de esta póliza y/o Conductor), y paso de corriente.

AveríaTodo daño, rotura y/o deterioro fortuito que no sea consecuencia de un AccidenteAutomovilístico, que impida la circulación autónoma del Vehículo Asegurado. No seconsiderará Avería el faltante de alguna pieza por robo de ésta.

EnfermedadCualquier alteración de la salud que resulte de la acción de agentes morbosos deorigen interno o externo con relación al organismo que amerite tratamiento médico y/oquirúrgico, diagnosticada por un médico, que suceda, se origine o manifieste porprimera vez después de la fecha de inicio del viaje.

Enfermedad PreexistenteEs aquella que previamente a la celebración de este contrato: a) se haya declarado suexistencia, o b) que se compruebe mediante la existencia de un expediente médicodonde se haya elaborado un diagnóstico por un médico legalmente autorizado, o bien,

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mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier otro medio reconocido dediagnóstico, o c) se hayan hecho gastos, comprobables documentalmente, para recibirun tratamiento médico de la Enfermedad de que se trate.

Equipo Médico Autorizado por la CompañíaEs el personal médico y asistencial apropiado para prestar la asistencia médica, y queesté autorizado para ello por la Compañía.

Equipo Técnico Autorizado por la CompañíaEl personal técnico y asistencial autorizado por la Compañía, que presta asistencia alVehículo Asegurado.

Familiar(es)Se referirá exclusivamente al cónyuge o concubina(rio) e hijossolteros menores de 18 (dieciocho) años del Titular de estapóliza, si vivieren permanentemente con él y bajo sudependencia económica.

Familiar(es) en 1er. GradoSe referirá al padre, madre, cónyuge o concubina(rio) e hijos solteros menores de 18(dieciocho) años del Titular de esta póliza, sólo si vivieren permanentemente con él ybajo su dependencia económica.

País de ResidenciaLos Estados Unidos Mexicanos.

ProveedorEs la empresa prestadora de servicios, legalmente establecida y designada por laCompañía, para otorgar los Servicios de Asistencia.

Reparación MayorSon todas aquellas reparaciones requeridas para el Vehículo Asegurado distintas alos servicios comprendidos en el Auxilio Vial Básico.

RepresentanteCualquier persona, sea o no acompañante del Titular de esta póliza que realice algunagestión para posibilitar la prestación de los Servicios de Asistencia.

Residencia PermanenteEl domicilio habitual del Asegurado en los Estados Unidos Mexicanos.

Servicios de AsistenciaLos servicios que presta la Compañía en los términos de esta cláusula para los casosde una Situación de Asistencia.

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Situación de AsistenciaToda Avería ocurrida al Vehículo Asegurado en los términos y con las limitacionesestablecidas en esta cláusula adicional, así como las demás situaciones descritas enésta que dan derecho a la prestación de los Servicios de Asistencia.

Titular de esta pólizaLa persona física cuyo nombre aparece en la carátula de esta póliza como Propietariodel Vehículo Asegurado. En el caso de personas morales el Titular de esta póliza seráel Conductor del Vehículo Asegurado y el (los) Familiar(es) y/o el (los) Familiar(es)en 1er. Grado no estará(n) cubierto(s).

23.2 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA(KILÓMETRO 0) PARA CAMIONES DE HASTA 3.5 TONELADASLos Servicios de Asistencia en el Lugar de Residencia se proporcionarán sólo en losEstados Unidos Mexicanos desde el lugar de Residencia Permanente del Titular deesta póliza, denominado kilómetro 0 (cero), hasta el kilómetro 100 (cien) en el DistritoFederal y del kilómetro 0 (cero) al 50 (cincuenta) en el resto de los Estados UnidosMexicanos.

ASISTENCIA MÉDICA

23.2.1 AMBULANCIA TERRESTRESi el Titular de esta póliza y/o su (sus) Familiar(es) en 1er. Grado, sufre(n) un Accidenteo Enfermedad, o bien si el Conductor y/o los Ocupantes sufre(n) un AccidenteAutomovilístico, en el Vehículo Asegurado tal que el Equipo Médico Autorizado por laCompañía en contacto con el Médico que lo(s) atienda, recomienden su hospitalización,la Compañía organizará y pagará su traslado al Hospital más cercano, aplicándose encaso de Enfermedad, un Deducible a cargo del Titular de esta póliza y/o del (de los)Familiar(es) en 1er. Grado de $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/100 M. N.), porcada servicio de ambulancia.

Límites: Hasta un máximo de 2 (dos) eventos por año y no incluye la utilización detransporte aéreo de ningún tipo.

23.2.2 REFERENCIA MÉDICACuando el Titular de esta póliza y/o su (sus) Familiar(es) en 1er. Grado, requiera(n)asistencia médica, el Equipo Médico Autorizado por la Compañía lo(s) aconsejarásobre cuál(es) son las medidas que en cada caso se deban de tomar.

El Equipo Médico Autorizado por la Compañía no emitirá un diagnóstico, pero a solicituddel Titular de esta póliza y/o su (sus) Familiar(es) en 1er. Grado, pondrá los mediospara la obtención de un diagnóstico, ya sea:

a) Por visita personal de un médico, o

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b) Concertando una cita con un médico o en un Hospital.

Los honorarios y gastos que se generen en relación con dicha visita o cita, deberán deser pagados por el Titular de esta póliza y/o el (los) Familiar(es) en 1er. Grado.

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

23.2.3 AUXILIO VIAL BÁSICOEn caso de que el Vehículo Asegurado no pueda circular por causa distinta a unaAvería, la Compañía proporcionará al Titular de esta póliza el Auxilio Vial Básico.

En todos los casos el Titular de esta póliza deberá estar presente al momento derecibir el Auxilio Vial Básico.

23.2.4 ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUEEn caso de Avería que requiera una Reparación Mayor, la Compañía organizará y tomaráa su cargo los servicios de remolque al lugar más cercano en el que el VehículoAsegurado pueda ser reparado o que el Titular de esta póliza designe.

El servicio de envío y pago de remolque incluye la utilización de plataformas, sólocuando el Vehículo Asegurado no pueda ser remolcado por una grúa convencional opor el tipo de Avería. Asimismo, incluye, si el remolque así lo requiere, el pago decasetas de peaje.

En todos los casos, el Titular de esta póliza deberá acompañar a la grúa durante sutraslado.

Límites: Hasta la cantidad de $165.00 Dólares de los Estados Unidos de América porevento, máximo de 2 (dos) eventos por año. En caso de que el arrastre delVehículo Asegurado exceda de $165.00 Dólares de los Estados Unidos deAmérica, el Titular de esta póliza pagará el excedente directamente a quienpreste el servicio, según las tarifas vigentes de éste en el momento de prestarel servicio.

Este servicio sólo se otorgará si el Vehículo Asegurado se encuentra descargado, porlo que en caso de no ser así, el Titular de esta Póliza deberá cubrir bajo su cuenta yriesgo, los costos generados por maniobras de carga y/o descarga de las mercancías.

Una vez reportado el requerimiento del servicio de envío y pago de remolque a laCompañía y en caso de no contar con algún proveedor que brinde dicho servicio en ellugar de la Avería, la Compañía podrá autorizar el reembolso al Titular de esta Póliza deacuerdo a los límites y condiciones de este apartado.

23.2.5 REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOSA solicitud del Titular de esta póliza, la Compañía le proporcionará a través de suCentro de Atención Telefónica, información actualizada sobre los talleres de servicioautomotriz autorizados cercanos al lugar de la Avería.

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23.2.6 ASESORÍA PARA LA DENUNCIA DE ROBO O PÉRDIDADEL VEHÍCULO ASEGURADOEn caso de robo o pérdida del Vehículo Asegurado, la Compañía proporcionará através de su Centro de Atención Telefónica, a solicitud del Titular de esta pólizainformación sobre los pasos a seguir, desde la búsqueda hasta la formulación de ladenuncia ante las autoridades competentes.

ASISTENCIA PERSONAL

23.2.7 INFORMACIÓN PREVIA A UN VIAJELa Compañía proporcionará, a petición del Titular de esta póliza, información actualizadasobre:

A) Requisitos de vacunación para ingresar a otros países.B) Países extranjeros que requieren de Visa.C) Domicilios y números telefónicos de las oficinas de la Compañía.D) Domicilios y números telefónicos de las embajadas y consulados mexicanos en

el mundo.

23.2.8 COORDINACIÓN Y ASESORÍA PARA TRÁMITESFUNERARIOSEn caso de fallecimiento del Titular de esta póliza o Conductor del Vehículo Aseguradoy/o alguno de los Ocupantes como consecuencia de un Accidente Automovilístico delVehículo Asegurado cubierto en esta póliza, la Compañía otorgará, a petición de su(s)Familiar(es), los siguientes servicios:

A) Asesoría y gestión legal y administrativa ante el Ministerio Público correspondiente y ante el Servicio Médico Forense.

B) Atención y solución de problemas legales y administrativos referente a la tramitación y obtención del certificado y acta de defunción.

C) Gestoría, trámite y pago de derechos de inhumación o cremación, ataúd, metálico o urna, así como velación en una capilla con capacidad de 40 (cuarenta) personas en circulación, de acuerdo al paquete convenido con la agencia funeraria.

Estos servicios operarán sólo en caso de contratarse la cobertura de Gastos Médicosa Ocupantes y/o Conductor, ya que estos servicios se pagarán con los límites ycondiciones de dicha cobertura.

Límites: Hasta 20% de la cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes y/o conductor.

23.3 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJES PARA CAMIONESDE HASTA 3.5 TONELADASLos Servicios de Asistencia en Viajes se proporcionarán a partir del kilómetro 100(cien) del Lugar de Residencia Permanente del Titular de esta póliza en el Distrito

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Federal y a partir del kilómetro 50 (cincuenta) en el resto de los Estados UnidosMexicanos.

ASISTENCIA MÉDICABENEFICIOS EXCLUSIVOS EN EL EXTRANJERO

23.3.1 GASTOS MÉDICOS Y HOSPITALIZACIÓNEn caso de Accidente o Enfermedad, la Compañía proporcionará y tomará a su cargolos servicios médicos necesarios para el Titular de esta póliza y su(s) Familiar(es)cuando viajen juntos por cualquier país extranjero; sólo en caso de AccidenteAutomovilístico se proporcionarán al Conductor y a los Ocupantes del VehículoAsegurado cuando viajen por los Estados Unidos de América o Canadá.

Límites: Hasta $5,000.00 Dólares de los Estados Unidos de América por viaje, y hastaun máximo de $10,000.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.

EXCLUSIONES: Quedan excluidos los gastos de prótesis, lentesy lentes de contacto, aparatos auditivos, dentaduras, cirugíaplástica, revisiones de salud periódicas, «check up’s» orutinarias, gastos médicos y de hospitalización realizados fueradel País de Residencia Permanente, cuando hayan sidoprescritos antes de comenzar el viaje u ocurridos después delretorno del mismo.

23.3.2 GASTOS DENTALESEn el caso de problemas agudos que requieran tratamiento odontológico de urgencia,en caso de Accidente o Enfermedad la Compañía proporcionará y tomará a su cargodichos servicios para el Titular de esta póliza y algún miembro de su familia cuandoviajen juntos por cualquier país del extranjero; sólo en caso de Accidente Automovilísticose proporcionarán al Conductor y a los Ocupantes del Vehículo Asegurado cuandoviajen por los Estados Unidos de América o Canadá.

Límites: Hasta $500.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.

BENEFICIOS EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS Y ELEXTRANJERO

23.3.3 TRASLADO MÉDICOSi el Titular de esta póliza y/o su(s) Familiar(es) sufre(n) lesiones o traumatismos aconsecuencia de un Accidente o Enfermedad, cuando viajen juntos por cualquier paísextranjero, o si derivado de un Accidente Automovilístico ocurrido dentro de los EstadosUnidos Mexicanos, los Estados Unidos de América o Canadá, el Conductor y losOcupantes del Vehículo Asegurado, sufre(n) lesiones o traumatismos tales que elEquipo Médico Autorizado por la Compañía, en contacto con el médico que lo(s) atienda,recomienden su hospitalización, la Compañía organizará y pagará su traslado al

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Hospital más cercano y si fuera necesario por razones médicas:

El traslado bajo supervisión médica por los medios más adecuados (incluyendoambulancia aérea o terrestre y avión de línea comercial) al Hospital más apropiadode acuerdo a las heridas o lesiones que presenten.

23.3.4 REFERENCIA MÉDICACuando el Titular de esta póliza y/o su(s) Familiar(es) requiera(n) asistencia médica,el Equipo Médico Autorizado por la Compañía lo(s) aconsejará sobre las medidas queen cada caso se deban de tomar.

El Equipo Médico Autorizado por la Compañía no emitirá un diagnóstico, pero a solicituddel Titular de esta póliza y/o algún Familiar(es), pondrá los medios para la obtenciónde un diagnóstico, ya sea por una visita personal de un médico o concertando una citacon un médico en un Hospital. Los honorarios y gastos que se generen en relacióncon dicha visita o cita, deberán de ser pagados por el Titular de esta póliza y/o su(s)Familiar(es).

23.3.5 GASTO DE HOTEL POR CONVALECENCIACuando el Titular de esta póliza y/o su(s) Familiar(es) derivado de un Accidente oEnfermedad cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos Mexicanos o cualquierpaís extranjero, o bien si el Conductor y los Ocupantes del Vehículo Asegurado aconsecuencia de un Accidente Automovilístico ocurrido dentro de los Estados UnidosMexicanos, los Estados Unidos de América o Canadá, inmediatamente después dehaber sido dado(s) de alta del Hospital y por prescripción del médico local y del EquipoMédico Autorizado por la Compañía, requiere(n) la prolongación de su estancia en unhotel de la ciudad donde se le(s) brinda la atención médica, la Compañía pagará losgastos de hospedaje en el hotel de su elección.

Límites: Hasta $100.00 Dólares de los Estados Unidos de América por día con unmáximo de 10 (diez) días naturales consecutivos en el extranjero.

Hasta $60.00 Dólares de los Estados Unidos de América por día con un máximode 5 (cinco) días naturales consecutivos dentro de los Estados UnidosMexicanos.

23.3.6 TRASLADO O REPATRIACIÓN A DOMICILIOSi a consecuencia de un Accidente o Enfermedad el Titular de esta póliza y/o su(s)Familiar(es) cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos Mexicanos o cualquierpaís extranjero, o si derivado de un Accidente Automovilístico ocurrido dentro de losEstados Unidos Mexicanos, los Estados Unidos de América o Canadá, el Conductor ylos Ocupantes del Vehículo Asegurado, después del tratamiento local, según el criteriodel médico tratante y el Equipo Médico Autorizado por la Compañía, no puede(n)regresa(r) al lugar de su Residencia Permanente como pasajero(s) normal(es), o nopuede(n) utilizar los medios inicialmente previstos, la Compañía organizará su trasladoo repatriación por avión de línea comercial y se hará cargo de todos los gastoscomplementarios que fueran necesarios.

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23.3.7 BOLETO REDONDO PARA UNA PERSONA Y GASTOS DEHOSPEDAJEEn caso de hospitalización derivada de un Accidente o Enfermedad que afecte al Titularde esta póliza y/o su(s) Familiar(es) cuando viajen juntos dentro de los Estados UnidosMexicanos o por cualquier país extranjero, o bien como consecuencia de un AccidenteAutomovilístico ocurrido en los Estados Unidos Mexicanos, los Estados Unidos deAmérica o Canadá que afecte al Conductor y/u Ocupantes del Vehículo Asegurado, yque ésta se prevea con un periodo superior a 5 (cinco) días naturales, la Compañíapondrá a disposición de un Familiar designado por la persona afectada, un boleto deida y vuelta (clase económica con origen de la ciudad de Residencia Permanente delTitular de esta póliza) a fin de que acuda al lugar en que se encuentre la personaafectada. La Compañía pagará los gastos de hospedaje de la persona designada.

Límites de hospedaje:En el extranjero: $100.00 Dólares de los Estados Unidos de América por día,durante un máximo de 30 (treinta) días naturales consecutivos.

En los Estados Unidos Mexicanos: $60.00 Dólares de los Estados Unidos deAmérica por día con un máximo de 10 (diez) días naturales consecutivos.

23.3.8 REPATRIACIÓN Y/O TRASLADO EN CASO DEFALLECIMIENTO / ENTIERRO LOCALEn caso de fallecimiento del Titular de esta póliza y/o de su(s) Familiar(es) aconsecuencia de un Accidente o Enfermedad ocurrida cuando viajen juntos en losEstados Unidos Mexicanos o cualquier país extranjero, o de los Ocupantes y/oConductor del Vehículo Asegurado derivado de un Accidente Automovilístico cuandoviajen dentro de los Estados Unidos Mexicanos, los Estados Unidos de América oCanadá, la Compañía realizará los trámites administrativos y legales necesarios para:

A) El traslado del (de los) cadáver(es) o cenizas hasta el lugar de inhumación enla ciudad de Residencia Permanente del Titular de esta póliza, o

B) A petición del Titular de esta póliza o de su(s) Familiar(es), según sea el caso,la inhumación en el lugar donde se haya producido el deceso.

Límites: Hasta $3000.00 Dólares de los Estados Unidos de América en los EstadosUnidos Mexicanos.Hasta $6000.00 Dólares de los Estados Unidos de América en el Extranjero.

23.3.9 CHOFER PARA REGRESO AL DOMICILIOSi el Titular de esta póliza y/o Conductor, a causa de Accidente o Enfermedad y segúnel criterio del médico que le atienda y el Equipo Médico Autorizado por la Compañía, nopuede regresar a su lugar de Residencia Permanente manejando y si no existe ningúnacompañante capacitado para conducir el Vehículo Asegurado, la Compañíaproporcionará y pagará un chofer para regresarlo hasta la ciudad de su ResidenciaPermanente.

Límites: 4 (cuatro) días naturales por viaje con un máximo de 8 (ocho) días naturales

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por año cuando viaje en los Estados Unidos de América o Canadá.2 (dos) días naturales por viaje con un máximo de 4 (cuatro) días naturalespor año si viaja por los Estados Unidos Mexicanos.

23.3.10 TRANSFERENCIA DE FONDOS PARA GASTOSMÉDICOSEn caso de Accidente o Enfermedad, que afecte al Titular de esta póliza y/o a su(s)Familiar(es) cuando viajen por los Estados Unidos de América o Canadá, o en caso deAccidente Automovilístico de los Ocupantes y/o Conductor del Vehículo Asegurado,cuando viajen por los Estados Unidos Mexicanos, la Compañía le(s) podrá transferirfondos para el pago de los gastos médicos erogados.

A fin de que la Compañía pueda realizar la transferencia de fondos, es necesario queéstos le sean entregados en cualquiera de sus oficinas.

ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA EN VIAJESTodos los servicios que componen este módulo, se proporcionarán sólo al Titular deesta póliza, con excepción de los puntos 22.3.14 Asistencia en Caso de Avería y 22.3.15Asistencia en Caso de Accidente Automovilístico y 22.3.16 Asistencia en Caso de Robodel Vehículo Asegurado, los cuales se prestarán al Titular de esta póliza o Conductor y/o los Ocupantes del Camión, en todos los casos los servicios se proporcionaráncuando se viaje dentro de los Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar deResidencia Permanente del Titular de esta póliza, en los Estados Unidos de Américao Canadá.

23.3.11 APOYO PARA PAGO DE MECÁNICO Y/O AUXILIO VIALBÁSICOEn caso de Avería del Vehículo Asegurado, que ocurra en los Estados Unidos Mexicanos,Estados Unidos de América o Canadá, la Compañía tomará a su cargo el costo demano de obra por los arreglos eléctricos y/o mecánicos indispensables para corregirla Avería, a fin de que el Vehículo Asegurado pueda movilizarse por sus propios medios.

La Compañía no pagará en ningún caso el costo de lasrefacciones que sean necesarias para la reparación del VehículoAsegurado.

En todos los casos el Titular de esta póliza deberá estar presente al momento de lareparación.

Límites: Hasta $50.00 Dólares de los Estados Unidos de América por viaje con unmáximo de $100.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.En caso de que el Vehículo Asegurado no pueda circular por causa distinta a unaAvería, la Compañía proporcionará al Titular de esta póliza el Auxilio Vial Básico.

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23.3.12 ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUEEn caso de Avería del Vehículo Asegurado que no pueda ser reparada en el mismolugar donde ocurrió el evento, la Compañía organizará y tomará a su cargo los serviciosde remolque al lugar que el Titular de esta póliza designe o al taller más cercano quela Compañía indique.

En todos los casos que sean posibles, el Titular de esta póliza deberá acompañar a lagrúa durante su traslado.

Límites: Hasta $300.00 Dólares de los Estados Unidos de América por viaje con unmáximo de $600.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año. Loscostos que excedan los límites anteriores, deberán ser cubiertos directamentepor el Titular de esta póliza a quien preste el servicio según las tarifas vigentesde éste en el momento de prestar el servicio.Hasta el taller más cercano que la Compañía designe sin límite de costo yhasta por un máximo de 2 (dos) eventos por año.

El servicio de envío y pago de remolque incluye, la utilización de plataformas, sólocuando el Vehículo Asegurado no pueda ser remolcado por una grúa convencional opor el tipo de Avería. Asimismo, incluye si el remolque así lo requiere, el pago decasetas de peaje.

En caso de siniestro que amerite indemnización y éste ocurra fuera de la ResidenciaPermanente del Titular de esta póliza, y éste solicite el traslado del Vehículo Aseguradoa otra ciudad, únicamente quedara a cargo de la Compañía por el servicio de remolquela cantidad equivalente a $300.00 Dólares de los Estados Unidos de América, quedandola diferencia del importe a cargo del Titular de esta póliza.


Una vez reportado el requerimiento de servicio de envío y pago de remolque a laCompañía y en caso de no contar con algún proveedor que brinde dicho servicio en ellugar de la Avería, la Compañía podrá autorizar el reembolso al Titular de esta Póliza deacuerdo a los límites y condiciones de este apartado.

23.3.13 REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOSA solicitud del Titular de esta póliza, la Compañía le proporcionará a través de suCentro de Atención Telefónica, información actualizada sobre los talleres de servicioautomotriz autorizados más cercanos al lugar del Accidente Automovilístico o Avería.

23.3.14 ASISTENCIA EN CASO DE AVERÍAEn caso de Avería del Vehículo Asegurado la Compañía proporcionará:

A) Gastos de Hotel: Si la reparación del Vehículo Asegurado requiere más de 8(ocho) horas, la Compañía pagará la estancia del Titular de esta póliza oConductor y/o los Ocupantes del Vehículo Asegurado en un hotel seleccionadopor ellos;

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B) Auto Rentado: Si la reparación requiere más de 36 (treinta y seis) horas, laCompañía pagará la renta de un automóvil autorizado por ella siempre y cuandola persona que vaya a llevar la conducción del vehículo cumpla con losrequisitos de la Compañía Arrendadora (licencia y tarjeta de crédito); elautomóvil rentado deberá entregarse directamente en la agencia y ciudaddonde se rentó, o

C) Servicio de Taxi: Gastos de taxi hasta por $ 30.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por día, siempre y cuando se presenten comprobantes delgasto del mismo.

Límites: Para el inciso A), este servicio está limitado a $100.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por evento con un máximo de $200.00 Dólares de losEstados Unidos de América por año cuando viaje por los Estados Unidos deAmérica o Canadá, si viaja por los Estados Unidos Mexicanos está limitado a$60.00 Dólares de los Estados Unidos de América por evento con un máximode $120.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.

Para los incisos B) y C), los servicios están limitados a 4 (cuatro) días porevento con un máximo de 8 (ocho) días por año cuando viaje por los EstadosUnidos de América o Canadá, si viaja dentro de los Estados Unidos Mexicanosestá limitado a 2 (dos) días por evento con un máximo de 4 (cuatro) días poraño.

23.3.15 ASISTENCIA EN CASO DE ACCIDENTEAUTOMOVILÍSTICOEn caso de un Accidente Automovilístico que imposibilite al Vehículo Asegurado moversepor sus propios medios, la Compañía proporcionará:

A) Gastos de Hotel: Si la reparación del Vehículo Asegurado requiere más de 8(ocho) horas, la Compañía pagará la estancia del Titular de esta póliza oConductor y/o los Ocupantes del Vehículo Asegurado en un hotel seleccionadopor ellos mismos, o

B) Auto Rentado: Si la reparación del Vehículo Asegurado requiere más de 36(treinta y seis) horas, la Compañía pagará la renta de un automóvil del tipoautorizado por ella siempre y cuando el Conductor del vehículo cumpla conlos requisitos de la Compañía Arrendadora (licencia y tarjeta de crédito); elAutomóvil rentado deberá entregarse directamente en la agencia y ciudaddonde se rentó, o

C) Servicio de Taxi: Gastos de taxi hasta por $30.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por día, siempre y cuando se presenten comprobantes delgasto del mismo, o

D) Boleto(s) de clase económica: Al Titular de esta póliza o Conductor y/o losOcupantes del Vehículo Asegurado para su traslado al lugar de origen o destino,presentando comprobantes del mismo.

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Límites Para el inciso A), este servicio está limitado a $100.00 Dólares de losEstados Unidos de América por evento con un máximo de $200.00Dólares de los Estados Unidos de América por año cuando viaje porlos Estados Unidos de América o Canadá, si viaja por los EstadosUnidos Mexicanos está limitado a $60.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por evento con un máximo de $120.00 Dólares de

los Estados Unidos de América por año.

Para los incisos B) y C), los servicios están limitados a 4 (cuatro) díaspor evento con un máximo de 8 (ocho) días por año cuando viaje porlos Estados Unidos de América o Canadá, si viaja dentro de losEstados Unidos Mexicanos está limitado a 2 (dos) días por eventocon un máximo de 4 (cuatro) días por año.

Para el inciso D), este servicio está limitado a $400.00 Dólares de losEstados Unidos de América por evento con un máximo de $800.00Dólares de los Estados Unidos de América por año cuando viaje porlos Estados Unidos de América o Canadá; si viaja dentro de losEstados Unidos Mexicanos está limitado a $200.00 Dólares de losEstados Unidos de América por evento con un máximo de $400.00Dólares de los Estados Unidos de América por año.

23.3.16 ASISTENCIA EN CASO DE ROBO DEL VEHÍCULOASEGURADOEn caso de robo del Vehículo Asegurado y después de levantar el acta de robo ante lasautoridades competentes, la Compañía pagará:

A) Gastos de Hotel: La estancia del Titular de esta póliza o Conductor y/o losOcupantes del Vehículo Asegurado en un hotel seleccionado por él mismo, y

B) Auto Rentado: La renta de un automóvil autorizado por la compañía siemprey cuando la persona que vaya a llevar la conducción del vehículo cumpla conlos requisitos de la Compañía Arrendadora (licencia y tarjeta de crédito); elautomóvil rentado deberá entregarse directamente en la agencia y ciudaddonde se rentó, o

C) Servicio de Taxi: Los gastos de taxi hasta $ 30.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por día, siempre y cuando se presenten comprobantes delgasto del mismo, o

D) Boleto(s) de Clase Económica: al Conductor y Ocupantes del VehículoAsegurado para su traslado al origen o destino, presentando comprobantesdel mismo.

Límites:Para el inciso A), este servicio está limitado a $100.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por evento con un máximo de $ 200.00 Dólares de losEstados Unidos de América por año cuando viaje por los Estados Unidos de

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América o Canadá; si viaja dentro de los Estados Unidos Mexicanos estálimitado a $60.00 Dólares de los Estados Unidos de América por evento conun máximo de $120.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.

Para los incisos B) y C), estos beneficios están limitados a 4 (cuatro) días porevento con un máximo de 8 (ocho) días por año cuando viaje por los EstadosUnidos de América o Canadá; si viaja dentro de los Estados Unidos Mexicanosestá limitado a 2 (dos) días por evento con un máximo de 4 (cuatro) días poraño.

Para el inciso D), este servicio está limitado a $400.00 Dólares de los EstadosUnidos de América por evento con un máximo de $800.00 Dólares de losEstados Unidos de América por año cuando viaje por los Estados Unidos deAmérica o Canadá; si viaja dentro de los Estados Unidos Mexicanos estálimitado a $200.00 Dólares de los Estados Unidos de América por evento conun máximo de $400.00 Dólares de los Estados Unidos de América por año.

23.3.17 ASESORÍA PARA LA DENUNCIA DE ROBO O PÉRDIDADEL VEHÍCULO ASEGURADOEn caso de robo o pérdida del Vehículo Asegurado, la Compañía proporcionará alTitular de esta póliza información sobre los pasos a seguir, desde la búsqueda hastala formulación de la denuncia ante las autoridades competentes.

23.3.18 BOLETO PARA RECUPERACIÓN DEL VEHÍCULOASEGURADO ROBADODespués de levantar el acta de robo ante las autoridades competentes y si el VehículoAsegurado aparece, la Compañía pondrá a disposición del Titular de esta póliza o surepresentante un boleto de ida (clase económica), con origen en la ciudad deResidencia Permanente del Titular de esta póliza, a fin de acudir a recoger el VehículoAsegurado, o gasto comprobable hasta por $60.00 Dólares de los Estados Unidos deAmérica por evento. Máximo 2 (dos) eventos por año.

ASISTENCIA PERSONALTodos los servicios que componen este módulo, se proporcionarán sólo al Titular deesta póliza y/o a su(s) Familiar(es), cuando viajen juntos dentro de los Estados UnidosMexicanos pero fuera del lugar de Residencia Permanente del Titular de esta póliza, ocualquier país del mundo, con excepción de los servicios correspondientes al punto22.3.22 Regreso Anticipado al Domicilio, los cuales sólo serán prestados al Titular deesta póliza.

23.3.19 LOCALIZACIÓN Y REENVÍO DE EQUIPAJES YOBJETOS PERSONALESEn el caso de robo o extravío del equipaje u objetos personales del Titular de estapóliza y/o su(s) Familiar(es), la Compañía lo(s) asesorará para la denuncia de loshechos y le(s) ayudará en su localización. En caso de que los objetos fuesenrecuperados, la Compañía se hará cargo de su reenvío hasta el lugar donde seencuentre el Titular de esta póliza o hasta su lugar de Residencia Permanente.

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23.3.20 ASISTENCIA ADMINISTRATIVAEn caso de robo o pérdida de documentos esenciales para la continuación del viaje,tales como, pero no limitados a pasaporte, visa, boletos de avión, la Compañía proveeráde la información necesaria al Titular de esta póliza y/o a su(s) Familiar(es), así comodel procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de obtener elreemplazo de dichos documentos perdidos o robados.

23.3.21 TRANSMISIÓN DE MENSAJESLa Compañía se encargará de transmitir, a petición del Titular de esta póliza y/o su(s)Familiar(es), los mensajes urgentes que le solicite(n), derivados de una Situación deAsistencia.

23.3.22 REGRESO ANTICIPADO AL DOMICILIOLa Compañía organizará y tomará a su cargo los gastos necesarios para el regresoanticipado del Titular de esta póliza al lugar de su Residencia Permanente, en avión delínea comercial (clase económica), en caso de fallecimiento de un Familiar(es) en 1er.Grado, siempre que el Titular de esta póliza no pueda utilizar su boleto original para elregreso.

23.4 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA(KILÓMETRO 0) PARA CAMIONES DE MÁS DE 3.5TONELADASEl servicio consistirá en brindar en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos,las 24 (veinticuatro) horas de los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año,asistencia vial para unidades destinadas al uso particular, público federal o privado decarga de más de 3.5 toneladas de hasta 15 (quince) años de antigüedad para pólizasindividuales y sin límite de antigüedad para flotillas, con los límites y alcances que acontinuación se detallan:

ASISTENCIA MÉDICA

23.4.1 AMBULANCIA TERRESTRESi el Titular de esta póliza y/o Conductor sufren un Accidente o Enfermedad, tales queel Equipo Médico Autorizado por la Compañía en contacto con el médico que lo(s)atienda, recomienden su hospitalización, se organizará y pagará su traslado al Hospitalmás cercano.

Límites: Hasta a un máximo de 2 (dos) eventos por año y con un máximo de $1,000.00(Un mil pesos 00/100 M. N.), por cada servicio de ambulancia, no incluye la utilizaciónde transporte aéreo de ningún tipo.

Este servicio se otorgará únicamente en Accidentes que no sean de tipo Automovilístico.

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ASISTENCIA AUTOMOVÍLISTICA

23.4.2 ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUEEn caso de Avería que requiera una Reparación Mayor, la Compañía organizará y tomaráa su cargo los servicios de remolque al taller más cercano en el que el VehículoAsegurado pueda ser reparado, o que se designe de común acuerdo con el Titular deesta póliza y/o Conductor.El servicio de envío y pago de remolque incluye la utilización de plataformas, sólocuando la unidad no pueda ser remolcada por una grúa convencional o por el tipo deAvería. Asimismo, incluye, si el remolque así lo requiere, el pago de casetas de peaje.

En todos los casos el Titular de esta póliza y/o Conductor deberá acompañar a la grúadurante su traslado.

Límites: Hasta un máximo de $2,000.00 (Dos Mil pesos 00/100 M.N.), y 3 (tres) eventospor año. En caso de que el arrastre del Vehículo Asegurado exceda de $2,000.00 (Dos Mil pesos 00/100 M. N.), el Titular de esta póliza y/o Conductorpagará el excedente directamente a quien preste el servicio, según las tarifasvigentes de éste en el momento de prestar el servicio.



Este servicio se otorgará, siempre y cuando la unidad no seencuentre confiscada, incautada o detenida por parte de lasautoridades legalmente reconocidas.

EXCLUSIONES: Quedan excluidos por ponchadura deneumáticos, falta de gasolina, acumuladores averiados o en malestado, cualquier tipo de maniobras tales como carga ydescarga de mercancías o volcadura de vehículos, arrastre porsiniestro o Accidente Automovilístico y multas.

REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOSA solicitud del Titular de esta póliza y/o Conductor, la Compañía le proporcionará através de su Centro de Atención Telefónica, información actualizada sobre los talleresde servicio automotriz autorizados cercanos al lugar de la Avería.

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CERRAJERÍAEn caso de olvidar las llaves dentro del Vehículo Asegurado o las haya extraviado. Elcosto del servicio corre a cargo del Titular de esta póliza y/o Conductor.

23.5 SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJES PARA CAMIONESDE MÁS DE 3.5 TONELADASLos Servicios de Asistencia en Viajes se proporcionarán a partir del kilómetro 100(cien) del lugar de Residencia Permanente del Titular de esta póliza en el DistritoFederal y a partir del kilómetro 50 (cincuenta) en el resto de los Estados UnidosMexicanos.

ASISTENCIA MÉDICA

23.5.1 AMBULANCIA TERRESTRESi el Titular de esta póliza y/o Conductor sufre(n) un Accidente dentro de los EstadosUnidos Mexicanos, que el Equipo Médico Autorizado por la Compañía, en contacto conel médico que lo(s) atienda, consideren indispensable su hospitalización, la Compañíaorganizará y pagará su traslado al Hospital más cercano o más apropiado de acuerdoa las Enfermedades, heridas o lesiones; de ser necesario por razones médicas sedará el traslado bajo la supervisión médica por los medios más adecuados (incluyendoambulancia aérea o terrestre, o avión de línea comercial) de acuerdo a lasEnfermedades, heridas o lesiones que se presenten.

Este servicio se otorgará únicamente en Accidentes que no seande tipo Automovilístico.

23.5.2 GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIALa Compañía pagará los gastos necesarios para la prolongación de la estancia en unhotel escogido por el Titular de esta póliza y/o Conductor, inmediatamente después dehaber sido dado de alta de un Hospital, si esta prolongación ha sido prescrita por elmédico tratante y confirmada por el Equipo Médico Autorizado por la Compañía.

Límites: Hasta $650.00 (seiscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por día dehospedaje, con un máximo de 5 (cinco) días naturales consecutivos por eventoen los Estados Unidos Mexicanos.

23.5.3 TRASLADO O REPATRIACIÓN A DOMICILIOLa Compañía se hará cargo del traslado del Titular de esta póliza y/o Conductor a laResidencia Permanente del Titular de esta póliza y/o Conductor, por avión de líneacomercial o ambulancia terrestre, si éste después de un Accidente Automovilístico eshospitalizado y posteriormente dado de alta y a criterio del médico tratante, no pudieraviajar a su Residencia Permanente como pasajero normal.

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23.5.4 BOLETO REDONDO PARA UNA PERSONAEn caso de hospitalización del Titular de esta póliza y/o Conductor mayor a 10 (diez)días naturales, a causa de un Accidente Automovilístico, la Compañía pondrá adisposición de una persona designada por el Titular de esta póliza y/o el Conductor, unpasaje de ida y vuelta a través del medio de transporte óptimo para su traslado (claseeconómica), con origen en la ciudad de Residencia Permanente del Titular de estapóliza, a fin de que acuda con el Titular de esta póliza y/o Conductor.

23.5.5 SERVICIO EN CASO DE FALLECIMIENTOEn caso de fallecimiento del Titular de esta póliza y/o Conductor por AccidenteAutomovilístico, la Compañía realizará todas las formalidades necesarias (incluyendocualquier trámite legal) y se hará cargo del traslado del cadáver o cenizas hasta ellugar de inhumación en la ciudad de Residencia Permanente del Titular de esta póliza.A petición del (de los) Familiar(es), la inhumación en el lugar donde se haya producidoel deceso.

Límites: Hasta 600 (seis cientos) Días de Salario Mínimo General Vigente para elDistrito Federal.

23.5.6 GASTOS DE HOTEL A CAUSA DE FUERZA MAYORLa Compañía tramitará la estancia en un hotel escogido por el Titular de esta pólizay/o Conductor en caso de que, por consecuencia de eventos de tipo natural o conflictossociales declarados por las autoridades locales o federales, no se permitiera el libretránsito en carreteras, ocasionando que el Titular de esta póliza y/o Conductor nopueda regresar a su Residencia Permanente en el Vehículo Asegurado.

Límites: $480.00 (cuatrocientos ochenta pesos 00/100 M.N.) por evento, máximo 2(dos) eventos durante la anualidad de vigencia de esta póliza.

EXCLUSIONES: Quedan excluidos los gastos de alimentos ybebidas, servicio de lavandería, limpieza o cortesía,estacionamiento, llamadas telefónicas, eventos especiales,propinas y taxis

ASISTENCIA AUTOMOVÍLISTICA

23.5.7 ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUEEn caso de Avería que requiera una reparación mayor, la Compañía organizará y tomaráa su cargo los servicios de remolque al taller más próximo en el que el VehículoAsegurado pueda ser reparado, o que se designe de común acuerdo con el Titular deesta póliza y/o Conductor.

El servicio de envío y pago de remolque incluye la utilización de plataformas, sólocuando la unidad no pueda ser remolcada por una grúa convencional o por el tipo deAvería. Asimismo, incluye, si el remolque así lo requiere, el pago de casetas de peaje.

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En todos los casos el Titular de esta póliza y/o Conductor deberá acompañar a la grúadurante su traslado.

Límites: Hasta un máximo de $6,500.00 (Seis Mil Quinientos pesos 00/100 M. N.), y 3(tres) eventos por año. En caso de que el arrastre del Vehículo Aseguradoexceda de $ 6,500.00 (Seis Mil Quinientos pesos 00/100 M. N.), el Titular deesta póliza y/o Conductor pagará el excedente directamente a quien preste elservicio, según las tarifas vigentes de éste en el momento de prestar el servicio.Si el Titular de esta póliza y/o Conductor lo requiere, se realizará el remolquede la unidad bajo los límites establecidos al taller más cercano que designela Compañía con un máximo de 2 (dos) eventos por año.



Este servicio se otorgará, siempre y cuando la unidad no seencuentre confiscada, incautada o detenida por parte de lasautoridades legalmente reconocidas.

EXCLUSIONES: Quedan excluidos ponchadura de neumáticos,falta de gasolina, acumuladores averiados o en mal estado,cualquier tipo de maniobras, tales como carga y descarga demercancías o volcadura de vehículos, arrastre por siniestro oAccidente Automovilístico, multas.

23.5.8 REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOSA solicitud del Titular de esta póliza y/o Conductor, la Compañía proporcionará a travésde su Centro de Atención Telefónica, información actualizada sobre los talleres deservicio automotriz autorizados cercanos al lugar de la Avería.

23.5.9 TRASLADO POR AVERÍA O ROBOEn caso de que el Vehículo Asegurado sufra alguna Avería y la reparación tarde más de8 (ocho) horas o si fuera robado, la Compañía gestionará el pago de $600.00(seiscientos pesos 00/100 M.N.) por día, con un máximo de $1,200.00 (un mil doscientospesos 00/100 M.N.) por evento, para gastos de taxi, autobús, tren o cualquier otromedio autorizado de transporte para el traslado del Titular de esta póliza y/o Conductora la Residencia Permanente del Titular de esta póliza o lugar de destino previsto.

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23.6 DEFENSA LEGAL

DEFENSA LEGAL EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOSLa Compañía proporcionará el servicio de Defensa Legal a través de abogadosdesignados por ella y que sean necesarios en los procedimientos judiciales, en dondese afecten los riesgos amparados por la cobertura de Responsabilidad Civil por Dañosa Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas y en caso de aparecer contratada en lacarátula de esta póliza la cobertura adicional 2.13 Exceso de Responsabilidad Civil porFallecimiento, que se deriven de un proceso penal, desde el momento que el Conductory/o Titular de esta póliza quede a disposición del Ministerio Público y/o Juez y hasta laterminación del procedimiento penal, incluyendo la asesoría y gestión legalmenteante la autoridad judicial correspondiente, quedando contemplados a cargo de laCompañía, los gastos procesales que sean necesarios para la defensa del Conductory/o Titular de esta póliza.

Derivado de este servicio la Compañía se obliga a:

A) Tramitar, en caso de ser procedente y de acuerdo con la legislación correspondiente,la libertad del Conductor y/o Titular de esta póliza.

B) Realizar en su oportunidad, y de ser procedente de acuerdo a la legislacióncorrespondiente, los trámites necesarios para la liberación del Vehículo Asegurado.

Todos estos trámites se realizarán ante el Ministerio Público y/o Juez.

23.6.1 FIANZA O CAUCIÓN EN LOS ESTADOS UNIDOSMEXICANOSLa Compañía depositará las garantías de fianza o caución como Límite Único yCombinado, por evento y con reinstalación automática para obtener la libertad delConductor y/o Titular de esta póliza y/o la liberación del Vehículo Asegurado, hasta porla cantidad estipulada en la carátula de esta póliza en este servicio.

Las garantías de fianza o caución que exhiba la Compañía serán únicamente aconsecuencia de los riesgos amparados en la cobertura de Responsabilidad Civil porDaños a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas y en caso de aparecer contratadaen la carátula de esta póliza la cobertura adicional Exceso de Responsabilidad Civilpor Fallecimiento.

Otorgada la garantía de fianza o caución, el Conductor y/o Titular de esta póliza seobliga a cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de la autoridad judicialcorrespondiente, con la finalidad de evitar la revocación de su libertad.

Para el caso de que la autoridad, ordene hacer efectiva la garantía de fianza o cauciónpor causas imputables al Conductor y/o Titular de esta póliza, estos se obligan areembolsarle a la Institución de Fianzas y/o a la Compañía, el monto de la fianza ocaución que por este motivo se haya pagado.En caso de que la Compañía haya hecho pagos afectando las coberturas deResponsabilidad Civil Límite Único y Combinado y/o Responsabilidad Civil por Daños

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a Terceros en sus Bienes y/o en sus Personas y en caso de aparecer contratada en lacarátula de esta póliza la cobertura adicional Exceso de Responsabilidad Civil porFallecimiento, las garantías de fianza o caución se reducirán al monto restante queexista entre ésta y la suma de los pagos realizados en las diversas coberturas deresponsabilidad civil ya mencionadas.

El Conductor y/o Titular de esta póliza no podrán autorizar bajoninguna circunstancia que se hagan efectivas las garantíasexhibidas para dar cumplimiento a la sentencia por ninguno delos conceptos a que hayan sido condenados.

23.6.2 GASTOS DE ABOGADO Y/O FIANZA EN ESTADOSUNIDOS DE AMÉRICA O CANADÁEn caso de Accidente Automovilístico en los Estados Unidos de América o Canadá, laCompañía proporcionará los siguientes servicios legales al Conductor del VehículoAsegurado y/o Titular de esta póliza:

A) A solicitud del Conductor y/o Titular de esta póliza o de su(s) representante(s), laCompañía proporcionará la Defensa Legal necesaria para atender su defensa antecualquier proceso civil o penal en su contra.

B) En el caso de arresto o detención del Conductor y/o Titular de esta póliza, laCompañía pagará el costo de la fianza para garantizar su libertad provisional, silegalmente procede de acuerdo con la legislación del país.

La Compañía pagará el abogado defensor y/o el costo de una fianza hasta por unmáximo de $5,000.00 Dólares de los Estados Unidos de América en conjunto (abogadoy fianza) por año.

La Compañía no será aval del Conductor y/o Titular de esta póliza bajo ningunacircunstancia.

23.6.3 EXCLUSIONES PARTICULARES DE LA ASISTENCIA DEDEFENSA LEGALLa Defensa Legal no se proporcionará cuando el Conductor delVehículo Asegurado y/o Titular de esta póliza se encuentre enalguno de los siguientes casos:

A) Las situaciones mencionadas en las exclusiones para lacobertura 2.3. Responsabilidad Civil por Daños a Tercerosen sus Bienes y/o en sus Personas y las mencionadas enlas exclusiones para la cobertura 2.13. Exceso de

Responsabilidad Civil por Fallecimiento.

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B) Cuando la Solicitud de Asistencia se deba a la actividadprofesional del Conductor del Vehículo Asegurado y/oTitular de esta póliza o por implicaciones en tráfico,consumo y/o posesión de estupefacientes o sustanciaspsicotrópicas no prescritas médicamente o utilizados en

forma distinta a dicha prescripción.C) Por Situaciones de Asistencia acaecidas por conducir el

Vehículo Asegurado en contra de la prescripción de algún Médico.D) Derivado de la fuga del Conductor y/o Titular de esta póliza

del lugar de los hechos y/o abandono de las víctimas.E) Por abandonar los procesos legales a los que fue sujeto.F) Falta de licencia o que dicha licencia no sea la apropiada

para conducir el Vehículo Asegurado de acuerdo al tipo,uso y/o placas que porta el mismo.

G)El pago de honorarios de abogados que no sean designados por la Compañía.

H) Cualquier tipo de garantía que el Conductor y/o Titular deesta póliza o cualquier persona que deseé hacerlo en lugardel sentenciado deba presentar en cumplimiento de algún

punto resolutivo de la sentencia.I) Participe en Accidente de tránsito bajo la influencia de

estupefacientes o sustancias psicotrópicas o la utilizaciónde medicamentos sin prescripción médica o utilizados en

forma distinta a dicha prescripción.J) Cualquier tipo de gastos, por concepto de gratificaciones

o incentivos que haya erogado el Conductor y/o Titularde esta póliza y/o cualquier persona en su representación.

K) Cuando se haya hecho efectiva la fianza y/o caución porcausas imputables al Conductor y/o Titular de esta póliza

y/o cualquier persona en su representación.L) Demandas y/o denuncias interpuestas en su contra, en

relación a las lesiones corporales y/o el fallecimiento de algún Ocupante del Vehículo Asegurado.M) Por los propios daños del Vehículo Asegurado.

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23.7 OBLIGACIONES DEL TITULAR DE ESTA PÓLIZA Y/OFAMILIAR(ES) Y/O FAMILIAR(ES) EN 1ER. GRADO, ASÍ COMOCONDUCTOR Y/O LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULOASEGURADO

23.7.1 SOLICITUD DE ASISTENCIAEn caso de una Situación de Asistencia excepto para el punto 23.6. Defensa Legal,el Titular de esta póliza, Familiar(es) y/o Familiar(es) en 1er. Grado, Conductor y/uOcupantes, llamarán al Centro de Atención Telefónica de la Compañía, facilitandolos siguientes datos:

a) Su nombre y número de teléfono donde podrá contactársele(s).b) Lugar donde se encuentra(n).c) Descripción detallada del problema y el tipo de ayuda que se requiere.

El Equipo Médico y/o Técnico Autorizado por la Compañía o los representantes de ésta,tendrán libre acceso al Vehículo Asegurado, a la(s) persona(s) que requiere(n) elservicio, así como a su(s) historia(s) clínica(s) y expediente(s) médico(s) para conocersu situación y si tal acceso es negado por causas imputables a la(s) persona(s) querequiere(n) el servicio o no le es proporcionado, la Compañía no tendrá obligación deprestar el (los) servicio(s) solicitado(s).

23.7.2 IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIÓN A LA COMPAÑÍAExclusivamente en caso fortuito, de fuerza mayor o imposibilidad de solicitar los Serviciosde Asistencia descritos, excepto para los derivados de la DefensaLegal en los Estados Unidos Mexicanos, y los Servicios deAsistencia en Viajes, se podrá acudir a terceros a solicitar los servicios queotorga esta cláusula, siempre y cuando se indiquen en la carátula de esta póliza; en talsupuesto, la Compañía solamente reembolsará las cantidades de dinero que sehubieren erogado hasta los límites establecidos en esta Cláusula Adicional deAsistencia, siempre y cuando la persona afectada comunique a la Compañía talsituación, dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas el uso del servicio,y entreguen el (los) comprobante(s) fiscal(es) y la documentación que acredite lanecesidad del (de los) servicio(s), dentro del año fiscal de la fecha en que se requirieronel (los) servicio(s). A falta de dicha notificación la Compañía considerará al Titular deesta póliza como responsable del (de los) costo(s) y gasto(s) ocurrido(s).

23.7.3 OBLIGACIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOSDE DEFENSA LEGALA) Concurrir o presentarse el Conductor y/o Titular de esta póliza a todas las diligenciasde carácter civil, penal o administrativas que requieran su presencia.

B) Abstenerse de realizar arreglos o gastos sin haber consultado con la Compañía.

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23.7.4 NORMAS GENERALESA) Moderación.El Titular de esta póliza, y los Asegurados, está(n) obligado(s) a tratar de moderar losefectos de las Situaciones de Asistencia de acuerdo a lo establecido en la cláusula 5ªObligaciones del Asegurado.

B) Cooperación con la Compañía.El Titular de esta póliza y los Asegurados deberá(n) cooperar con la Compañía parafacilitar la recuperación de los pagos efectuados en las diferentes Situaciones deAsistencia, aportando a la Compañía los documentos necesarios, ayudando a laCompañía y con cargo para ésta, a completar las formalidades necesarias.

C) Subrogación.La Compañía se subrogará, hasta las cantidades pagadas, en los derechos yobligaciones que le(s) corresponda(n) al Titular de esta póliza y los Asegurados, contracualquier responsable de un Accidente o Enfermedad, que haya dado la prestación delos Servicios de Asistencia.

D) Personas que prestan los Servicios de Asistencia.Las personas que suministran los Servicios de Asistencia son prestadoras de serviciosindependientes de la Compañía, por lo que la misma será responsable por la prestaciónde servicios, de acuerdo con lo estipulado en esta Cláusula Adicional de Asistencia.

E) Prescripción.Las acciones que deriven de esta Cláusula Adicional de Asistencia prescribirán en 2(dos) años, contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen. Este plazono correrá en caso de omisión, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido,sino desde el día en que esta Compañía haya tenido conocimiento de él; y si se tratade la realización del siniestro, desde el día en que haya llegado a conocimiento de losinteresados, quienes deberán demostrar que hasta entonces ignoraban dicharealización.

Es nulo el pacto que abrevie o extienda el plazo de prescripción a que se refiere elpárrafo anterior.

Además las causas ordinarias de interrupción de la prescripción, ésta se interrumpirápor el nombramiento de peritos con motivo de la realización del siniestro o por lapresentación de la reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensade los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y se suspenderá por lapresentación de la reclamación ante la Unidad Especializada de Atención de Consultasy Reclamaciones de esta Compañía.

23.7.5 EXCLUSIONESEn adición a lo estipulado en la cláusula 3a. ExclusionesGenerales de esta póliza, para este servicio en ningún caso seamparan:

A) Las Situaciones de Asistencia ocurridas durante viajes

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realizados en contra de alguna prescripción médica odespués de 60 (sesenta) días naturales de iniciado el viaje.

B) Cualquier tipo de gasto médico, farmacéutico u hospitalario inferior a $50.00 Dólares de los Estados Unidos de América.C) Los servicios contratados sin el previo consentimiento de

la Compañía, salvo en caso de comprobado caso fortuito,fuerza mayor o imposibilidad de solicitar los Servicios de

Asistencia.D) Cuando la solicitud de asistencia se deba a la actividad

profesional del Conductor o por implicaciones en tráfico,consumo y/o posesión de estupefacientes o sustanciaspsicotrópicas o medicamentos no prescritos médicamenteo utilizados en forma distinta a dicha prescripción.

E) Por Situaciones de Asistencia acaecidas por conducir elVehículo Aseguardo contra la prescripción de algún médico.

F) Falta de licencia o que dicha licencia no sea la apropiadapara conducir el Vehículo Asegurado de acuerdo al tipo, usoy/o placas que porta el mismo, a menos que no puedaimputársele culpa, impericia o negligencia graves en la

realización del siniestro.G) Quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que sean a consecuencia directa o indirecta de:

G1) Huelgas, movimientos populares, hostilidades,actividades u operaciones de guerra, declarada o no,invasión de enemigos extranjeros, guerra civil o intestina,revolución, rebelión, insurrección, manifestaciones en lasque participe el Titular de esta póliza y/o su(s) Familiar(es)y/o su(s) Familiar(es) en 1er. Grado afectado(s) y losOcupantes y/o Conductor del Vehículo Asegurado,suspensión de garantías o acontecimientos que originenestas situaciones de hecho o de derecho.G2) Efectos meteorológicos que impidan la prestación delservicio como inundación, terremoto, erupción volcánica,etc.G3) Lesiones provocadas intencionalmente por laspersonas a las que se le prestan los servicios de esta

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cláusula.G4) La participación directa de las personas a las cualesse les prestan los servicios de esta cláusula en actoscriminales.G5) La participación de las personas a las que se lebrindan los servicios de esta cláusula en riñas, salvo encaso de defensa propia.G6) La práctica de deportes como profesional,entendiéndose como profesional a la persona que recibecualquier tipo de remuneración por práctica de algún

deporte.G7) La participación del Titular de esta póliza, y/o su(s)Familiar(es) y/o sus Familiares en 1er. Grado, los

Ocupantes y/o el Conductor del Vehículo Asegurado, en cualquier clase de carreras, competencias oficiales y en exhibiciones.

G8) Reacciones o radiaciones nucleares, atómicas oionizantes procedentes de la transmutación odesintegración nuclear, de la contaminación radioactivao de combustibles nucleares.G9) Enfermedades mentales o alienación.G10) Cualquier Enfermedad Preexistente, crónica orecurrente, así como la convalecencia se consideraráncomo parte de la Enfermedad.G11) Complicaciones del embarazo en los últimos 3 (tres)meses a la fecha probable de parto, así como este último ylos exámenes prenatales.G12) Cualquier tipo de exámenes de la vista, con el fin deconseguir o corregir una graduación, así comoprocedimientos quirúrgicos como queratotomías radialesu otro tipo de cirugías con el fin de modificar erroresrefractarios.G13) Transplante de órganos o miembros de cualquiertipo.G14) Enfermedades, estados patológicos, AccidentesAutomovilísticos producidos por la ingestión intencionadao administración de estupefacientes o sustancias

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psicotrópicas o por la utilización de medicamentos sin laprescripción médica correspondiente o utilizados enforma distinta a dicha prescripción.G15) Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes delintento de suicidio.G16) Las lesiones sobrevenidas en el ejercicio de unaprofesión de carácter manual.G17) El Vehículo Asegurado que sufra modificación decualquier tipo, diferente a las especificaciones delfabricante, siempre y cuando dicha modificaciónocasione directamente una Situación de Asistencia.G18) Golpes o choques intencionados, así como laparticipación del Vehículo Asegurado en actosdelictuosos intencionales.G19) Labores de mantenimiento, revisiones al VehículoAsegurado, reparaciones mayores y la compostura oarmado de partes previamente desarmadas por el Titularde esta póliza y/o su(s) Familiar(es) y/o su(s) Familiar(es)en 1er. Grado, de los Ocupantes y/o Conductor delVehículo Asegurado o por un tercero no autorizado.G20) La falta de gasolina y/o aceites, acumuladoresdescargados o en mal estado, ponchadura de llantas o lafalta de aire a éstas, no dan derecho al servicio deremolque.G21) Remolque del Vehículo Asegurado con carga oheridos, así como sacar al Vehículo Asegurado atascadoo atorado en baches o barrancos.G22) La fuga del Titular de esta póliza y/o Conductor delVehículo Asegurado del lugar de los hechos.G23) Incumplir con alguna de las obligaciones del Titularde esta póliza, y/o su(s) Familiar(es) y/o su(s) Familiar(es)en 1er. Grado, y/o de los Ocupantes y/o Conductor delVehículo Asegurado.

CLÁUSULA 24a. EQUIPO SATELITALSe entenderá por localizador satelital aquel sistema instalado en el VehículoAsegurado que sirve para conocer su ubicación geográfica a través de unacomunicación satelital transmitida vía señal General Packet Radio Service (GPRS),una vez instalado este sistema por la Compañía operará la cláusula de protección

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satelital (AUTEQSAT) en la cual además de la Compañía, el Titular de esta póliza podrárealizar consultas de la ubicación del Vehículo Asegurado vía Internet.

De aparecer contratada en la carátula de esta póliza esta cobertura, en caso de robototal del Vehículo Asegurado y una vez que el Titular de esta póliza haya cumplido conlo dispuesto en la cláusula 5ª Obligaciones del Asegurado incisos B y C, la Compañíaprocederá en forma automática a rastrear y localizar el Vehículo Asegurado.

CLÁUSULA 25a. FACULTAD DE DESIGNACIÓN DELPRESTADOR DE SERVICIOS

Será facultad de la Compañía contratar al prestador o prestadores de servicios quepuedan otorgar la Asistencia en el Lugar de Residencia y/o Defensa Legal y/o Póliza deFianza y/o Asistencia en Viajes.

«Le recordamos que el Aviso de Privacidad de la Compañía estáa su disposición en www.inbursa.com»

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GLOSARIO DE ARTÍCULOS

LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO

ARTÍCULO 8º.- El proponente estará obligado a declarar por escrito a la empresaaseguradora, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantespara la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, talescomo los conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato.

ARTÍCULO 9º.- Si el contrato se celebra por un representante del asegurado, deberándeclararse todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos delrepresentante y del representado.

ARTÍCULO 10.- Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponentedeberá declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos deltercero asegurado o de su intermediario.

ARTÍCULO 25.- Si el contenido de esta póliza o sus modificaciones no concordarencon la oferta, el asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de lostreinta días que sigan al día en que reciba esta póliza. Transcurrido este plazo seconsiderarán aceptadas las estipulaciones de esta póliza o de sus modificaciones.

ARTÍCULO 35.- La empresa aseguradora no podrá eludir la responsabilidad por larealización de riesgo, por medio de cláusulas en que convenga que el seguro noentrará en vigor sino después del pago de la primera prima o fracción de ella.

ARTÍCULO 47.- Cualquiera omisión o inexacta declaración de los hechos a que serefieren los artículos 8o, 9o y 10 de la presente ley, facultará a la empresa aseguradorapara considerar rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no haya influido en larealización del siniestro.

ARTÍCULO 52.- El asegurado deberá comunicar a la empresa aseguradora lasagravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del seguro, dentro de lasveinticuatro horas siguientes al momento en que las conozca. Si el asegurado omitiereel aviso o si él provoca una agravación esencial del riesgo, cesarán de pleno derecholas obligaciones de la empresa en lo sucesivo.

ARTÍCULO 60.- En los casos de dolo o mala fe en la agravación del riesgo, el aseguradoperderá las primas anticipadas.

ARTÍCULO 66.- Tan pronto como el asegurado o el beneficiario en su caso, tenganconocimiento de la realización del siniestro y del derecho constituído a su favor por elcontrato de seguro, deberán ponerlo en conocimiento de la empresa aseguradora.

Salvo disposición en contrario de la presente ley, el asegurado o el beneficiario gozaránde un plazo máximo de cinco días para el aviso que deberá ser por escrito si en elcontrato no se estipula otra cosa.

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ARTÍCULO 71.- El crédito que resulte del contrato de seguro vencerá treinta días despuésde la fecha en que la empresa haya recibido los documentos e informaciones que lepermitan conocer el fundamento de la reclamación. Será nula la cláusula en que sepacte que el crédito no podrá exigirse sino después de haber sido reconocido por laempresa o comprobado en juicio.

ARTÍCULO 100.- Cuando se contrate con varias empresas un seguro contra el mismoriesgo y por el mismo interés, el asegurado tendrá la obligación de poner enconocimiento de cada uno de los aseguradores, la existencia de los otros seguros. Elaviso deberá darse por escrito o indicar el nombre de los aseguradores, así como lassumas aseguradas.

ARTÍCULO 101.- Si el asegurado omite intencionalmente el aviso de que trata el artículoanterior o si contrata los diversos seguros para obtener un provecho ilícito, losaseguradores quedarán liberados de sus obligaciones.

ARTÍCULO 111.- La empresa aseguradora que pague la indemnización se subrogaráhasta la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones contra terceros que porcausa del daño sufrido correspondan al asegurado.

La empresa podrá liberarse en todo o en parte de sus obligaciones, si la subrogaciónes impedida por hechos u omisiones que provengan del asegurado.

Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el asegurado y la empresa aseguradoraconcurrirán a hacer valer sus derechos en la proporción correspondiente.

El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el asegurado tengarelación conyugal o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundogrado o civil, con la persona que le haya causado el daño, o bien si es civilmenteresponsable de la misma.

* Adicionado 02-01-02

ARTÍCULO 116.- La empresa podrá adquirir los efectos salvados, siempre que aboneal asegurado su valor real según estimación pericial. Podrá también reponer o reparara satisfacción del asegurado la cosa asegurada, liberándose así de la indemnización.

LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS

ARTÍCULO 36.- Las instituciones de seguros al realizar su actividad deberán observarlos siguientes principios:

I.- Ofrecer y celebrar contratos en relación a las operaciones autorizadas, en términosde las disposiciones legales aplicables y conforme a los sanos usos y costumbres enmateria de seguros con el propósito de lograr una adecuada selección de los riesgosque se asuman;II.- Determinar sobre bases técnicas, las primas netas de riesgo a fin de garantizar conun elevado grado de certidumbre, el cumplimiento de las obligaciones que al efectocontraigan con los asegurados;

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III.- Prever que las estipulaciones contenidas en la documentación contractualcorrespondiente a las diversas operaciones de seguro así como en la determinacióndel importe de las primas y extraprimas, su devolución y pago de dividendos obonificaciones, en caso de que se contrate ese beneficio, no den lugar a la disminuciónde la prima neta de riesgo;IV.- Indicar de manera clara y precisa, en la documentación contractual de lasoperaciones de seguros y la relacionada con éstas, el alcance, términos, condiciones,exclusiones, limitantes, franquicias o deducibles y cualquier otra modalidad que seestablezca en las coberturas o planes que ofrezca la institución de seguros así comolos derechos y obligaciones de los contratantes, asegurados o beneficiarios. De igualmanera, se deberá procurar claridad y precisión en la comunicación individual o colectivaque por cualquier medio realicen las instituciones de seguros con sus asegurados,contratantes y beneficiarios o con el público en general;V.- En el caso de las instituciones de seguros que operan el ramo de salud, deberáncontar con un Contralor Médico nombrado por el Consejo de Administración y ratificadopor la Secretaría de Salud de acuerdo a los criterios que emita dicha Secretaría endonde se tomarán en cuenta, entre otros requisitos, la experiencia y conocimientosmédicos, no tener parentesco por consanguinidad hasta el segundo grado, o afinidad,con el Director General de la institución, y no encontrarse en ninguno de los supuestosa que se refieren los incisos b), c), d), e), f), g) y h) del numeral 3 de la fracción VII Bis,del artículo 29 de esta Ley. El Contralor Médico deberá, entre otras actividades,supervisar el cumplimiento del programa de utilización de los servicios médicos de lainstitución, el funcionamiento de la red de servicios médicos de la institución a fin deque su cobertura sea apropiada, el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanasaplicables derivadas de la Ley General de Salud y el seguimiento a las reclamacionespresentadas en contra de la institución, en los términos que establezca la Secretaría deHacienda y Crédito Público, mediante disposiciones de carácter general, oyendo laopinión de la Secretaría de Salud. El Contralor Médico deberá informarcuatrimestralmente de las obligaciones a su cargo, a la Comisión Nacional de Segurosy Fianzas y a la Secretaría de Salud, yVI.- En el caso de las instituciones de seguros que operen el ramo de salud, deberán:

a) Mantener los servicios médicos y hospitalarios ofrecidos, de tal manera que lainfraestructura sea suficiente para satisfacer directa o indirectamente los contratossuscritos.

b) Informar a los asegurados por escrito dentro de los quince días hábiles siguientes delos cambios en la red de infraestructura hospitalaria,

c) Ofrecer planes donde el beneficiario pueda elegir médicos distintos a la red de lainstitución, mediante el pago de la cantidad diferencial que resulte entre el tabuladorrespectivo de la institución y el costo de servicio que le preste el médico conforme a lopactado.

* Adicionado 03-07-37* Reformado 07-01-81* Adicionado 14-01-85* Reformado 03-01-90* Reformado 14-07-93

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* Reformado 6-06-2000* Reformado 16-01-02

ARTÍCULO 36-A.- Para los efectos de lo dispuesto en la fracción II del artículo 36 deesta Ley, las instituciones de seguros deberán sustentar cada una de sus coberturas,planes y las primas netas de riesgo que correspondan, en una nota técnica en la quese exprese de acuerdo a la operación o ramo de que se trate, lo siguiente:

a).- Las tarifas de primas y extraprimas;

b).- La justificación técnica de la suficiencia de la prima y, en su caso, de las extraprimas;

c).- Las bases para el cálculo de reservas;

d).- Los deducibles, franquicias o cualquier otro tipo de modalidad que, en su caso, seestablezcan;

e).- El porcentaje de utilidad a repartir entre los asegurados, en su caso;

f).- Los dividendos y bonificaciones que correspondan a cada asegurado, en loscasos que procedan;

g).- Los procedimientos para calcular las tablas de valores garantizados, en los casosen que procedan;

h).- Los recargos por costos de adquisición y administración que se pretendan cobrar;

i).- Cualquier otro elemento técnico que sea necesario para la adecuadainstrumentación de la operación de que se trate.

Las instituciones de seguros sólo podrán ofrecer al público los servicios relacionadoscon las operaciones que esta Ley les autoriza, previo el registro de las notas técnicasque al efecto lleve la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con loque establece el artículo 36-D de esta Ley. Las instituciones que realicen operacionessin fundamento en la nota técnica a que se refiere este artículo, omitan su registro odesarrollen las operaciones en términos distintos a los que se consideren en la misma,serán sancionadas en los términos de esta Ley. Cuando una institución de segurosotorgue una cobertura, en contravención a este artículo, que dé lugar al cobro de unaprima o extraprima inferior a la que debería cubrirse para riesgos de la misma clase,que la institución opere, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas le concederá unplazo de diez días a partir de la fecha de notificación para que exponga lo que a suderecho convenga. Si dicha Comisión determina que ha quedado comprobada lafalta, le ordenará a la empresa que dentro del término que señale, no mayor de treintadías naturales, corrija el documento de que se trate manteniendo la vigencia de estapóliza hasta su terminación a su costa no pudiendo, en su caso, renovarse esta pólizaen las mismas condiciones. En las coberturas de vida o de accidentes y enfermedadesen que una institución de seguros cobre una prima o extraprima superior a la quedebería cubrirse para los riesgos de la misma clase que la propia institución opere, laComisión Nacional de Seguros y Fianzas, ajustándose al procedimiento citado en elpárrafo anterior, si determina que ha quedado comprobada la falta, lo comunicará al

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contratante, asegurado o beneficiario o a sus causahabientes para que en un plazo dediez días a partir de la fecha de notificación, determine si se le devuelve el excesocobrado y su rendimiento o se aumenta la suma asegurada. En caso de que no resuelvanada en el referido plazo, la Comisión ordenará a la institución la devolución delexceso cobrado y su rendimiento. Tratándose de coberturas de daños, la Comisióndará vista al interesado previamente y ordenará a la institución que devuelva el excesocobrado y su rendimiento.

* Adicionado 14-07-93* Reformado 16-01-02

ARTÍCULO 36-B.- Los contratos de seguros en que se formalicen las operaciones deseguros que se ofrezcan al público en general como contratos de adhesión, entendidoscomo tales aquellos elaborados unilateralmente en formatos, por una institución deseguros y en los que se establezcan los términos y condiciones aplicables a lacontratación de un seguro así como los modelos de cláusulas elaborados para serincorporados mediante endosos adicionales a esos contratos, deberán ser registradosante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas en los términos previstos en el artículo36-D de esta Ley. Los referidos contratos de adhesión deberán ser escritos en idiomaespañol y con caracteres legibles a simple vista para una persona de visión normal.

La citada Comisión registrará los contratos señalados y, en su caso, los modelos decláusulas adicionales independientes que cumplan los mismos requisitos, previodictamen de que los mismos no contienen estipulaciones que se opongan a lo dispuestopor las disposiciones legales que les sean aplicables y que no establecen obligacioneso condiciones inequitativas o lesivas para contratantes, asegurados o beneficiarios delos seguros y otras operaciones a que se refieran. El contrato o cláusula incorporada almismo, celebrado por una institución de seguros sin contar con el registro de la ComisiónNacional de Seguros Y Fianzas a que se refieren el presente artículo, así como elartículo 36-D de esta Ley, es anulable, pero la acción sólo podrá ser ejercida por elcontratante, asegurado o beneficiario o por sus causahabientes, contra la instituciónde seguros y nunca por ésta contra aquéllos.

* Adicionado 14-07-93* Reformado 16-01-02

ARTÍCULO 36-C.- Los contratos de seguro en general deberán contener las indicacionesque administrativamente fije la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas en protecciónde los intereses de los contratantes, asegurados o beneficiarios. Con el mismo fin, lacitada Comisión podrá establecer cláusulas tipo de uso obligatorio para las diversasespecies de contratos de seguro.


ARTÍCULO 36-D.- Las instituciones de seguros sólo podrán ofrecer al público lasoperaciones y servicios que esta Ley les autoriza, previo registro ante la ComisiónNacional de Seguros y Fianzas de sus productos. Los requisitos para obtener el referidoregistro serán establecidos por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas mediantedisposiciones de carácter general, las cuales observarán los siguientes principiosgenerales:

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I. Tratándose de productos de seguros que se ofrezcan al público como contratos deadhesión:

a) Las instituciones deberán presentar ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas,de manera conjunta, la nota técnica a que se refiere el artículo 36-A, así como ladocumentación contractual a que se refiere el artículo 36-B de esta Ley, correspondientesa cada uno de los productos;

b) La nota técnica del producto deberá ser elaborada en términos de lo previsto en losartículos 36 y 36-A de esta Ley y con apego a los estándares de práctica actuarial queal efecto señale la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, mediante las disposicionesgenerales a que se refiere este artículo. Las notas técnicas deberán ser elaboradas yfirmadas por un actuario con cédula profesional que además cuente con la certificaciónvigente emitida para este propósito por el colegio profesional de la especialidad oacredite ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas que tiene los conocimientosrequeridos para este efecto;

c) La documentación contractual del producto deberá acompañarse de un dictamenjurídico que certifique su apego a lo previsto en los artículos 36 y 36-B de esta Ley ydemás disposiciones aplicables. La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, en lasdisposiciones generales a que se refiere el presente artículo, establecerá los requisitosque deberán cumplir quienes suscriban dicho dictamen, y

d) La solicitud de registro del producto de que se trate, deberá acompañarse de unanálisis de congruencia entre la nota técnica y la documentación contractual, el cualdeberá ser suscrito tanto por el actuario encargado de la elaboración de la nota técnica,como por un abogado de la institución;

II. Tratándose de productos de seguros distintos a los señalados en la fracción anterior:

a) Las instituciones deberán presentar ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas,de manera conjunta, la nota técnica a que se refiere el artículo 36-A, así como elproyecto de la documentación contractual correspondiente al producto. En el caso deque al celebrarse el contrato se modifique dicho proyecto, la documentación contractualdefinitiva deberá ser remitida a la Comisión dentro de los diez días hábiles siguientesa su celebración, iniciando con ello nuevamente el plazo previsto en este artículo paraque la Comisión pueda ejercer la facultad de suspender el registro del producto parasubsecuentes contrataciones;

b) La nota técnica del producto deberá ser elaborada en términos previstos en el incisob) de la fracción I del presente artículo, y

c) La solicitud de registro del producto de que se trate, deberá acompañarse de unanálisis de congruencia entre la nota técnica y el proyecto de documentación contractual,el cual deberá ser suscrito tanto por el actuario encargado de la elaboración de la notatécnica, como por un abogado de la institución. Los productos quedarán inscritos en elregistro a partir del día en que se presenten a la Comisión Nacional de Seguros yFianzas cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente artículo, y la institución

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de inmediato podrá ofrecer al público los servicios previstos en el mismo. El registrodel producto no prejuzga en ningún momento sobre la veracidad de los supuestos enque se base la nota técnica ni la viabilidad de sus resultados; si la nota técnica o ladocumentación contractual de los productos de seguros registrados no se apega a lodispuesto en los artículos 36, 36-A y 36-B de esta Ley, así como a las disposiciones decarácter general a las que se refiere este artículo, la Comisión en un plazo que noexcederá de 30 días hábiles a partir de aquél en que le fue presentada, suspenderá elregistro del producto. En este caso, la institución dejará de ofrecer y contratar la operacióncorrespondiente hasta en tanto integre la nota técnica o la documentación contractualconforme a lo dispuesto en este artículo. Si la institución no presenta todos los elementosdentro de un término de 60 días hábiles a partir de aquél en que se le haya comunicadola suspensión del registro, el mismo quedará revocado. Las operaciones que la instituciónhaya realizado desde la fecha de registro hasta la de suspensión del mismo, o despuésde éste, deberán ajustarse a costa de la institución, a los términos correspondientes dela nota técnica o documentación contractual cuyo registro se haya restablecido y si lainstitución no la presenta y opera la revocación del registro, la Comisión Nacional deSeguros y Fianzas ordenará las correcciones que conforme a lo dispuesto en la fracciónI del artículo 36 de esta Ley procedan, ello con independencia de las sanciones queconforme a la presente Ley correspondan. Cuando las operaciones que realicen lasinstituciones de seguros, obtengan resultados que no se apeguen razonablemente alo previsto en la nota técnica correspondiente y, por ello, se afecten los intereses de loscontratantes, asegurados o beneficiarios así como la solvencia y liquidez de esasinstituciones, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas podrá revocar el registro dela nota técnica y, por ende, del producto de que se trate. En este caso, la institucióndeberá adecuar la nota técnica a las condiciones que se hayan presentado en elmanejo y comportamiento del riesgo cubierto y someterla nuevamente a registro. Si ajuicio de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas no hubieren sido subsanadas lasdeficiencias de la nota técnica, ordenará las modificaciones o correcciones queprocedan, prohibiendo entre tanto su utilización. La Comisión Nacional de Seguros yFianzas en las disposiciones generales previstas en este artículo, determinará losproductos a que se refiere fracción II de este mismo artículo, que por su reducidoimpacto potencial en la solvencia de la institución, puedan ofrecerse al público sinobtener su registro. El registro previsto en esta fracción no será aplicable a los productosque por su naturaleza técnica o características especiales, impliquen que la instituciónde seguros adopte las tarifas y condiciones de aseguramiento de los reaseguradores.La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, en las disposiciones de carácter generala que se refiere el presente artículo, establecerá el procedimiento y requisitos para elregistro de los servicios relacionados con los productos de seguros que ofrezcan lasinstituciones.


ARTÍCULO 135 Bis.- Si la empresa de seguros no cumple con las obligacionesasumidas en el contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deberá pagar alacreedor una indemnización por mora de acuerdo con lo siguiente:

I.- Las obligaciones en moneda nacional se denominarán en Unidades de Inversión, alvalor de éstas en la fecha de su exigibilidad legal y su pago se hará en moneda

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nacional al valor que las Unidades de Inversión tengan a la fecha en que se efectúe elmismo.

Además, la empresa de seguros pagará un interés moratorio sobre la obligacióndenominada en Unidades de Inversión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior,cuya tasa será igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazode pasivos denominados en Unidades de Inversión de las instituciones de bancamúltiple del país, publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación,correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;

II.- Cuando la obligación principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmenteal pago de esa obligación, la empresa de seguros estará obligada a pagar un interésmoratorio que se calculará aplicando al monto de la propia obligación, el porcentajeque resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos denominadosen dólares de los Estados Unidos de América, de las instituciones de banca múltipledel país, publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación,correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;

III.- En caso de que no se publiquen las tasas de referencia para el cálculo del interésmoratorio a que aluden las fracciones I y II de este artículo, el mismo se computarámultiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables;

IV.- En todos los casos, los intereses moratorios se generarán por día, desde aquél enque se haga exigible legalmente la obligación principal y hasta el día inmediato anteriora aquél en que se efectúe el pago. Para su cálculo, las tasas de referencia deberándividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el número dedías correspondientes a los meses en que persista el incumplimiento;

V.- En caso de reparación o reposición del objeto siniestrado, la indemnización pormora consistirá en el pago del interés correspondiente a la moneda en que se hayadenominado la obligación principal conforme a las fracciones I y II de este artículo y secalculará sobre el importe del costo de la reparación o reposición;

VI.- Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatoriasestablecidas en este artículo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtiráefecto legal alguno. Estos derechos surgirán por el solo transcurso del plazo establecidopor la Ley para la exigibilidad de la obligación principal, aunque ésta no sea líquida enese momento. Una vez fijado el monto de la obligación principal conforme a lo pactadopor las partes o en la resolución definitiva dictada en juicio ante el juez o árbitro, lasprestaciones indemizatorias(sic) establecidas en este artículo deberán ser cubiertaspor la empresa de seguros sobre el monto de la obligación principal así determinado;

VII.- Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamación, aun cuando no sehubiere demandado el pago de las prestaciones indemnizatorias establecidas en esteartículo, el juez o árbitro además de la obligación principal, deberá condenar al deudora que también cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes, y

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VIII.- Si la empresa de seguros, dentro de los plazos y términos legales, no cumple conlas obligaciones asumidas en el contrato de seguro, la Comisión Nacional de Segurosy Fianzas le impondrá una multa de mil a diez mil días de salario, y en caso dereincidencia se le revocará la autorización correspondiente.

ARTÍCULO 136.- En materia jurisdiccional, para el cumplimiento de la sentenciaejecutoriada que se dicte en el procedimiento, el Juez de los autos requerirá a laempresa de seguros, si hubiere sido condenada, para que compruebe dentro de lassetenta y dos horas siguientes, haber pagado las prestaciones a que hubiere sidocondenada y en caso de omitir la comprobación, el Juez lo comunicará a la ComisiónNacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros aefecto de que ordene el remate de valores invertidos propiedad de la empresa deseguros, para pagar a la persona en cuyo favor se hubiere dictado la sentencia. DichaComisión deberá cumplir con la solicitud que al efecto le haga el Tribunal dentro de losquince días hábiles siguientes a la fecha en que la reciba. La competencia por territoriopara demandar en materia de seguros será determinada, a elección del reclamante,en razón del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la Comisión Nacionalpara la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Asimismo serácompetente el Juez del domicilio de dicha delegación; cualquier pacto que se estipulecontrario a lo dispuesto en este párrafo, será nulo.

LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS.

ARTÍCULO 50 bis.- Cada Institución Financiera deberá contar con una UnidadEspecializada que tendrá por objeto atender consultas y reclamaciones de los Usuarios.Dicha Unidad se sujetará a lo siguiente:

I. El Titular de la Unidad deberá tener facultades para representar y obligar a la InstituciónFinanciera al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se dé a lareclamación;

II. Contará con personal en cada entidad federativa en que la Institución Financieratenga sucursales u oficinas;

III. Los gastos derivados de su funcionamiento, operación y organización correrán acargo de las Instituciones Financieras;

IV. Deberá responder por escrito al Usuario dentro de un plazo que no exceda detreinta días hábiles, contado a partir de la fecha de recepción de las consultas oreclamaciones, y

V. El titular de la Unidad Especializada deberá presentar un informe trimestral a laComisión Nacional diferenciado por producto o servicio, identificando las operacioneso áreas que registren el mayor número de consultas o reclamaciones, con el alcanceque la Comisión Nacional estime procedente. Dicho informe deberá realizarse en elformato que al efecto autorice, o en su caso proponga la propia Comisión Nacional.

La presentación de reclamaciones ante la Unidad Especializada suspenderá laprescripción de las acciones a que pudieren dar lugar.

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Las Instituciones Financieras deberán informar mediante avisos colocados en lugaresvisibles en todas sus sucursales la ubicación, horario de atención y responsable oresponsables de la Unidad Especializada. Los Usuarios podrán a su elección presentarsu consulta o reclamación ante la Unidad Especializada de la Institución Financiera deque se trate o ante la Comisión Nacional.

*Reformado 05-01-2000

ARTÍCULO 68.- La Comisión Nacional, deberá agotar el procedimiento de conciliación,conforme a las siguientes reglas:

I. El procedimiento de conciliación sólo se llevará a cabo en reclamaciones por cuantíastotales inferiores a tres millones de unidades de inversión, salvo tratándose dereclamaciones en contra de instituciones de seguros en cuyo caso la cuantía deberáde ser inferior a seis millones de unidades de inversión.

I Bis. La Comisión Nacional citará a las partes a una audiencia de conciliación que serealizará dentro de los veinte días hábiles siguientes contados a partir de la fecha enque se reciba la reclamación.

La conciliación podrá celebrarse vía telefónica o por otro medio idóneo, en cuyo casola Comisión Nacional o las partes podrán solicitar que se confirmen por escrito loscompromisos adquiridos.

II. La Institución Financiera deberá, por conducto de un representante, rendir un informepor escrito que se presentará con anterioridad o hasta el momento de la celebración dela audiencia de conciliación a que se refiere la fracción anterior;

III. En el informe señalado en la fracción anterior, la Institución Financiera, deberáresponder de manera razonada a todos y cada uno de los hechos a que se refiere lareclamación, en caso contrario, dicho informe se tendrá por no presentado para todoslos efectos legales a que haya lugar;

La institución financiera deberá acompañar al informe, la documentación, informacióny todos los elementos que considere pertinentes para sustentarlo, no obstante, laComisión Nacional podrá en todo momento, requerir a la institución financiera la entregade cualquier información, documentación o medios electromagnéticos que requieracon motivo de la reclamación y del informe;

IV. La Comisión Nacional podrá suspender cuando lo estime pertinente o a instanciade cualquiera de las partes, la audiencia de conciliación hasta en dos ocasiones. Encaso de que se suspenda la audiencia, la Comisión Nacional señalará día y hora parasu reanudación, la cual deberá llevarse a cabo dentro de los diez días hábiles siguientes.La falta de presentación del informe, no podrá ser causa para suspender o diferir laaudiencia referida.

V. La falta de presentación del informe dará lugar a que la Comisión Nacional valore laprocedencia de las pretensiones del Usuario con base en los elementos con quecuente o se allegue conforme a la fracción VI, y para los efectos de la emisión deldictamen, en su caso, a que se refiere el artículo 68 Bis.

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VI. La Comisión Nacional cuando así lo considere o a petición del Usuario, en laaudiencia de conciliación correspondiente o dentro de los diez días hábiles anterioresa la celebración de la misma, podrá requerir información adicional a la InstituciónFinanciera, y en su caso, diferirá la audiencia requiriendo a la Institución Financierapara que en la nueva fecha presente el informe adicional;

Asimismo, podrá acordar la práctica de diligencias que permitan acreditar los hechosconstitutivos de la reclamación.

VII. En la audiencia respectiva se exhortará a las partes a conciliar sus intereses, paratal efecto, el conciliador formulará propuestas de solución y procurará que la audienciase desarrolle en forma ordenada y congruente. Si las partes no llegan a una conciliación,la Comisión Nacional las invitará a que, de común acuerdo, designen como árbitropara resolver su controversia a la propia Comisión Nacional o a alguno o algunos delos árbitros que ésta les proponga, quedando a elección de las mismas que el juicioarbitral sea en amigable composición o de estricto derecho. El compromisocorrespondiente se hará constar en el acta que al efecto se firme ante la ComisiónNacional. En caso de no someterse al arbitraje se dejarán a salvo sus derechos paraque los hagan valer ante los tribunales competentes o en la vía que proceda.

En el evento de que la Institución Financiera no asista a la junta de conciliación se leimpondrá sanción pecuniaria y se emplazará a una segunda audiencia, la cual deberállevarse a cabo en un plazo no mayor a diez días hábiles; en caso de no asistir a éstase le impondrá una nueva sanción pecuniaria.

La Comisión Nacional entregará al reclamante, contra pago de su costo, copia certificadadel dictamen a que se refiere el artículo 68 Bis, a efecto de que lo pueda hacer valerante los tribunales competentes;

La solicitud se hará del conocimiento de la Institución Financiera para que ésta manifiestelo que a su derecho convenga y aporte los elementos y pruebas que estime convenientesen un plazo que no excederá de diez días hábiles.

Si la Institución Financiera no hace manifestación alguna dentro de dicho plazo, laComisión emitirá el dictamen con los elementos que posea.

VIII. En caso de que las partes lleguen a un acuerdo para la resolución de la reclamación,el mismo se hará constar en el acta circunstanciada que al efecto se levante. En todomomento, la Comisión Nacional deberá explicar al Usuario los efectos y alcances dedicho acuerdo; si después de escuchar explicación el Usuario decide aceptar el acuerdo,éste se firmará por ambas partes y por la Comisión Nacional, fijándose un término paraacreditar su cumplimiento. El convenio firmado por las partes tiene fuerza de cosajuzgada y trae aparejada ejecución;

IX. La carga de la prueba respecto del cumplimiento del convenio corresponde a laInstitución Financiera y, en caso de omisión, se hará acreedora de la sanción queproceda conforme a la presente Ley, y

X. Concluidas las audiencias de conciliación y en caso de que las partes no lleguen aun acuerdo, la Comisión Nacional levantará el acta respectiva. En el caso de que la

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Institución Financiera no firme el acta, ello no afectará su validez, debiéndose hacerconstancia de la negativa.

En el caso de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, ordenará laconstitución e inversión conforme a la Ley General de Instituciones y SociedadesMutualistas de Seguros de una reserva técnica específica para obligaciones pendientesde cumplir, cuyo monto no deberá exceder de la suma asegurada y dará aviso de ello,en su caso, a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Dicha reserva se registraráen una partida contable determinada. Ese registro contable podrá ser cancelado por laInstitución o Sociedad, bajo su estricta responsabilidad, si transcurridos ciento ochentadías naturales después de su anotación, el reclamante no ha hecho valer sus derechosante la autoridad judicial competente o no ha dado inicio al procedimiento arbitralconforme a esta Ley.

Si de las constancias que obren en el expediente respectivo se desprende, a juicio dela Comisión Nacional, la improcedencia de las pretensiones del Usuario, ésta podráabstenerse de ordenar la reserva técnica.

XI. Los acuerdos de trámite que emita la Comisión Nacional no admitirán recursoalguno.

La documentación contractual y la nota técnica que integran este producto, estánregistrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con lodispuesto por los Artículos 36, 36-A, 36-B, y 36-D de la Ley General de Instituciones ySociedades Mutualistas de Seguros, bajo el (los) registro(s) número CNSF-S0022-0108-2013 de fecha 28/06/2013".

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Directorio de Oficinas y Sucursales Bancarias

Álvaro Obregón

AltavistaCalz. Desierto de los Leones No. 40Col. San ÁngelDel. Álvaro ObregónC.P. 010005616 4385

AxomiatlaCalz. de las Águilas No. 2006Col. Lomas de AxomiatlaDel. Álvaro ObregónC.P. 018205635 4131

Centro Libanés Fredy AtalaAv. Glaciar No. 500Col. Olivar de los PadresDel. Álvaro ObregónC.P. 017801718 0511

Insurgentes La FloridaAv. Insurgentes Sur No. 1684Col. FloridaDel. Álvaro ObregónC.P. 010305663 3028

Jardines del PedregalCalle Agua No. 490Col. Jardines del PedregalDel. Álvaro ObregónC.P. 019005135 4700

LoretoAltamirano No. 46(Centro Comercial Plaza Loreto)Col. Tizapán San ÁngelDel. Álvaro ObregónC.P. 010905616 8525

Olivar de los PadresAv. Olivar de los Padres No. 1195Col. Olivar de los PadresDel. Álvaro ObregónC.P. 017291520 5560

Plaza InnAv. Insurgentes Sur No. 1971Col. Guadalupe InnDel. Álvaro ObregónC.P. 010205661 1193

Plaza Los AlpesCalz. de los Leones No. 170Col. Los AlpesDel. Álvaro ObregónC.P. 010105660 7272

San Ángel InnAv. Altavista No. 192Col. San Ángel InnDel. Álvaro ObregónC.P. 010605616 3340

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Sanborns Barranca del MuertoBarranca del Muerto No. 479Col. Merced GómezDel. Álvaro ObregónC.P. 016005664 0584

Sanborns LoretoAltamirano No. 46Col. Tizapán San ÁngelDel. Álvaro ObregónC.P. 010905550 5624

Sanborns PedregalAv. San Jerónimo No. 630Col. Jardines Del PedregalDel. Álvaro ObregónC.P. 019005681 4085

Sanborns Las ÁguilasCalz. de las Águilas No. 1350Col. Puente ColoradoDel. Álvaro ObregónC.P. 017305635 9867

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ViverosAv. Universidad No. 1571 P.B.Col. FloridaDel. Álvaro ObregónC.P. 010305339 1130

Azcapotzalco

CuitláhuacAv. Cuitláhuac No. 3354Col. Jardín AzpeitiaDel. AzcapotzalcoC.P. 025305356 5286

Sanborns CamaronesAv. Camarones No. 108Col. Salvador XochimancaDel. AzcapotzalcoC.P. 028705396 3966

VallejoPoniente 140 No. 759Col. Industrial VallejoDel. AzcapotzalcoC.P. 023005726 3613

Benito Juárez

ÁlamosBlvd. Xola No. 14Col. Los ÁlamosDel. Benito JuárezC.P. 034005590 9064

Av. CoyoacánAv. Coyoacán No. 141Col. Del ValleDel. Benito JuárezC.P. 031005687 7330

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Av. CuauhtémocAv. Cuauhtémoc No. 1473Col. Santa Cruz AtoyacDel. Benito JuárezC.P. 033105601 8300

ChurubuscoAv. Universidad No. 955Col. Del ValleDel. Benito JuárezC.P. 031005629 1900

La ModernaMiguel Ángel No. 145Col. La ModernaDel. Benito JuárezC.P. 035105590 3130

NápolesAv. Insurgentes Sur No. 825Col. NápolesDel. Benito JuárezC.P. 038105687 1879

RevoluciónAv. Revolución No. 1145Col. Merced Gómez MixcoacDel. Benito JuárezC.P. 039305593 5994

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Sanborns Centro InsurgentesAv. Insurgentes Sur No. 1605Col. San José InsurgentesDel. Benito JuárezC.P. 039005661 8809

Sanborns Centro Libanés HermesHermes No. 67Col. Crédito ConstructorDel. Benito JuárezC.P. 039405661 0874

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Sanborns ErmitaAv. Plutarco Elías Calles No. 1897Col. MiravalleDel. Benito JuárezC.P. 035805674 0879

Sanborns Parque DeltaAv. Cuauhtémoc No. 462(Centro Comercial Parque Delta)Col. Piedad NarvarteDel. Benito JuárezC.P. 030005440 5448

Sanborns PatriotismoAv. Patriotismo No. 299(Centro Comercial Metrópoli)Col. San Pedro de los PinosDel. Benito JuárezC.P. 038005515 7381

92

Sanborns Plaza UniversidadAv. Universidad No. 1000Col. Santa Cruz AtoyacDel. Benito JuárezC.P. 033105604 5525

Sanborns RivieraDivisión del Norte No. 1164Col. Del ValleDel. Benito JuárezC.P. 031005575 2951

Sanborns San AntonioInsurgentes Sur No. 882Col. Del ValleDel. Benito JuárezC.P. 031005536 6976

Sanborns Villa de CortésCalz. De Tlalpan No. 744Col. ModernaDel. Benito JuárezC.P. 035005696 5406

Coyoacán

AvanteAv. Canal Miramontes No. 2394Col. AvanteDel. CoyoacánC.P. 044605678 1969

Miguel Ángel de QuevedoAv. Miguel Ángel de Quevedo No. 443Col. Romero de TerrerosDel. CoyoacánC.P. 043105658 1477

PerisurAnillo Periférico Sur No. 4690(Centro Comercial Perisur)Col. Jardines del Pedregal de San ÁngelDel. CoyoacánC.P. 045005424 5253

Sanborns CentenarioParque Centenario No. 5(Centro Comercial Centenario)Col. CoyoacánDel. CoyoacánC.P. 040005658 5968

Sanborns Gran SurAv. Del Imán No. 151(Centro Comercial Gran Sur)Col. Pedregal de CarrascoDel. CoyoacánC.P. 047005171 7701

Sanborns PerisurAnillo Periférico Sur No. 4690(Centro Comercial Perisur)Col. Jardines del PedregalDel. CoyoacánC.P. 046005171 8446

Sanborns TaxqueñaAv. Miguel Ángel de Quevedo No. 1030Col. Parque San AndrésDel. CoyoacánC.P. 040405336 5714

93

Cuajimalpa

Av. CastorenaJosé María Castorena No. 213-ACol. CuajimalpaDel. CuajimalpaC.P. 050005812 7272

Bosque de LilasPaseo de las Lilas No. 92(Centro Comercial Plaza Lilas)Col. Bosques de las LomasDel. CuajimalpaC.P. 051205259 2698

Pabellón BosquesAv. Prol. Bosques de Reforma No. 1813(Centro Comercial Pabellón Bosques)Col. Vista HermosaDel. CuajimalpaC.P. 051002167 5191

Santa FeAv. Vasco de Quiroga No. 3800(Centro Comercial Santa Fe)Col. Santa FeDel. CuajimalpaC.P. 013765258 0250

Cuauhtémoc

ChapultepecOrizaba No.7Col. Roma NorteDel. CuauhtémocC.P. 067005141 3200

Plaza La RosaCalle Londres No. 127(Centro Comercial Plaza La Rosa)Col. JuárezDel. CuauhtémocC.P. 066005511 1942

Río TíberRío Tíber No. 100Col. CuauhtémocDel. CuauhtémocC.P. 065005514 8920

RomaSan Luis Potosí No. 138Col. RomaDel. CuauhtémocC.P. 067005264 7277

Sanborns BuenavistaInsurgentes Norte No. 70Col. Santa María La RiberaDel. CuauhtémocC.P. 064005546 3164

Sanborns Centro HistóricoTacuba No. 2Col. CentroDel. CuauhtémocC.P. 060105518 2230

Sanborns CuauhtémocAv. Cuauhtémoc No. 242Col. DoctoresDel. CuauhtémocC.P. 067205588 6733

94

Sanborns InsurgentesAv. Insurgentes Sur No. 421Col. Hipódromo CondesaDel. CuauhtémocC.P. 061705264 7688

Sanborns Pabellón CuauhtémocAv. Cuauhtémoc No. 287Col. Roma SurDel. CuauhtémocC.P. 067605264 8536

Sanborns ReformaPaseo de la Reforma No. 45Col. TabacaleraDel. CuauhtémocC.P. 060305254 4253

Sanborns Reforma 222Paseo de la Reforma No. 222(Centro Comercial Reforma 222)Col. JuárezDel. CuauhtémocC.P. 066005511 0576

Sanborns TíberPaseo de la Reforma No. 333Col. CuauhtémocDel. CuauhtémocC.P. 065005525 9518

Torre LatinoFrancisco I. Madero No. 1Col. CentroDel. CuauhtémocC.P. 060005512 5535

Torre MayorAv. Paseo de la Reforma No. 505Col. CuauhtémocDel. CuauhtémocC.P. 065005212 1630

Sanborns PeralvilloCalz. De los Misterios No. 2Col. Ex Hipódromo de PeralvilloDel. CuauhtémocC.P. 062505597 9822

Gustavo A. Madero

LindavistaAv. Miguel Othón de Mendizábal No. 455Col. La Ex Hacienda La EscaleraDel. Gustavo A. MaderoC.P. 073205119 4689

Plaza La RazaCalz. Vallejo No. 275 LocalCol. Héroe de NacozariDel. Gustavo A. MaderoC.P. 077805356 3929

Iztacalco

Sanborns TezontleAv. Canal de Tezontle No. 1540Col. INFONAVIT IztacalcoDel. IztacalcoC.P. 089005649 6758

ViaductoCalz. de Tlalpan No. 400Col. Viaducto PiedadDel. IztacalcoC.P. 082005538 1499

95

Iztapalapa

Central de AbastosAv. Canal Río de ChurubuscoCol. Central de AbastosDel. IztapalapaC.P. 090405640 8472

Parque TezontleAv. Canal de Tezontle No. 1512(Centro Comercial Plaza Tezontle)Col. Alfonso Ortíz TiradoDel. IztapalapaC.P. 090209129 0470

Portal ChurubuscoAv. Río Churubusco No. 609Col. Sector PopularDel. IztapalapaC.P. 090605670 2020

Sanborns Plaza CentralAv. Canal Río Churubusco No. 1635(Centro Comercial Plaza Central)Col. Central de AbastosDel. IztapalapaC.P. 090405600 6768

Miguel Hidalgo

AnzuresBahía de Santa Bárbara No. 20Col. AnzuresDel. Miguel HidalgoC.P. 115905260 9182

MasarykAv. Edgar Allan Poe No. 78Col. PolancoDel. Miguel HidalgoC.P. 115605282 0105

PalmasAv. Paseo de las Palmas No. 736Col. Lomas de ChapultepecDel. Miguel HidalgoC.P. 110005625 4900

Parques PolancoLago Alberto No. 320Col. GranadaDel. Miguel HidalgoC.P. 115205250 4591

Plaza BosquesBosque de Duraznos No. 187Col. Bosques de las LomasDel. Miguel HidalgoC.P. 117005245 7052

Plaza CarsoBlvd. Miguel de Cervantes Saavedra No. 303Col. Ampliación GranadaDel. Miguel HidalgoC.P. 115294976 0110

Prado SurReforma No. 220Col. Lomas de ChapultepecDel. Miguel HidalgoC.P. 110005540 1014

96

Sanborns HipódromoAv. Del Conscripto No. 311Col. Lomas De SoteloDel. Miguel HidalgoC.P. 112005294 5491

Sanborns Lomas PlazaBlvd. Manuel Ávila Camacho No. 50 Y 66Col. Lomas de ChapultepecDel. Miguel HidalgoC.P. 110005282 4772

Sanborns MasarykHegel No. 345Col. Chapultepec MoralesDel. Miguel HidalgoC.P. 115502624 1629

Sanborns Pabellón PolancoEjército Nacional No. 980(Centro Comercial Pabellón Polanco)Col. Chapultepec MoralesDel. Miguel HidalgoC.P. 115105557 4316

Sanborns Plaza GaleríasAv. Melchor Ocampo No. 193(Centro Comercial Galerías)Col. Verónica AnzuresDel. Miguel HidalgoC.P. 113005260 7832

Sanborns TacubayaAv. José Vasconcelos No. 106Col. San Miguel ChapultepecDel. Miguel HidalgoC.P. 118505516 3602

Sanborns ToreoBlvd. Manuel Ávila Camacho No. 291Col. PeriodistasDel. Miguel HidalgoC.P. 112205395 6975

Tlalpan

MiramontesCalz. Acoxpa No. 728Col. CoapaDel. TlalpanC.P. 143905603 1983

Paseo AcoxpaCalz. Acoxpa No. 430(Centro Comercial Acoxpa)Col. Ex Hacienda CoapaDel. TlalpanC.P. 143005677 9517

PedregalPeriférico Sur No. 4261Col. Jardines de la MontañaDel. TlalpanC.P. 142102615 8652

Plaza InbursaInsurgentes Sur No. 3500Col. Peña PobreDel. TlalpanC.P. 140605325 0505

Sanborns Fuentes BrotantesInsurgentes Sur No. 3996Col. Tlalpan CentroDel. TlalpanC.P. 140005485 8936

97

Sanborns HospitalesCalz. De Tlalpan No. 4737Col. Toriello GuerraDel. TlalpanC.P. 140505171 7847

Santa ÚrsulaAv. Insurgentes Sur No. 4207Col. Santa Úrsula XitlaDel. TlalpanC.P. 144202976 0442

Villa CoapaAv. Prolongación División del Norte No. 4541Col. Ejidos de HuipulcoDel. TlalpanC.P. 143805603 3901

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Sanborns AeropuertoBlvd. Puerto Aéreo No. 123Col. MoctezumaDel. Venustiano CarranzaC.P. 155305784 3854

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AguascalientesAv. De las Américas No. 110Col. Fracc. Las AméricasAguascalientes, AguascalientesC.P. 20230(449) 915 1342

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Tijuana MacroplazaBlvd. Insurgentes No. 18015Fracc. Río de Tijuana 3ra. EtapaTijuana, B.C.NC.P. 22226(664) 627 0508

Baja California Sur

La PazNicolás Bravo S/NCol. CentroLa Paz, B.C.S.C.P. 23000(612) 122 0417

Campeche

CampecheAv. 16 de Septiembre No. 120Col. CentroCampeche, CampecheC.P. 24000(981) 816 0687

Cd. del CarmenAv. Isla de Tris No. 20Col. AviaciónCd. del Carmen, CampecheC.P. 24190(938) 382 0202

Chiapas

TapachulaCalle 17 Oriente No. 76Col. CentroTapachula, ChiapasC.P. 30700(962) 625 3041

Tuxtla GutiérrezBlvd. Belisario Domínguez No. 1938Col. Jardines de TuxtlaTuxtla Gutiérrez, ChiapasC.P. 29020(961) 615 6100

Chihuahua

Cd. CuauhtémocAv. Morelos y 15 S/NCol. CentroCd. Cuauhtémoc, ChihuahuaC.P. 31500(625) 582 5116

99

Cd. DeliciasAv. 7a Oriente No. 704Col. CentroCd. Delicias, ChihuahuaC.P. 33000(639) 472 7544

Cd. JuárezBlvd. Gómez Morín No. 7384Col. Fuentes del ValleCd. Juárez, ChihuahuaC.P. 32500(656) 618 7155

ChihuahuaLateral Ortíz Mena No. 200-2Col. San Felipe ViejoChihuahua, ChihuahuaC.P. 31203(614) 413 6034

Nuevo Casas GrandesAv. Benito Juárez No. 301Col. CentroNuevo Casas Grandes, ChihuahuaC.P. 31700(636) 694 3700

ParralCalle del Rayo No. 124-BCol. CentroHidalgo del Parral, ChihuahuaC.P. 33800(627) 523 5933

Plaza del SolPeriférico de la Juventud No. 3501(Centro Comercial Plaza del Sol)Fracc. Puerta de HierroChihuahua, ChihuahuaC.P. 31207(614) 430 3575

Sanborns Cd. JuárezPaseo Triunfo de la República No. 3809Col. Circuito PROFACCd. Juárez, ChihuahuaC.P. 32300(656) 616 4433

Sanborns Cd. Juárez MisionesTeófilo Borunda No. 8681(Centro Comercial Las Misiones)Col. Partido IglesiasCd. Juárez, ChihuahuaC.P. 32618(656) 648 1623

Sanborns ChihuahuaIndiana No. 3300 - EFracc. Las ÁguilasChihuahua, ChihuahuaC.P. 31214(614) 423 5771

Coahuila

MonclovaBlvd. Harol R. Pape No. 11Col. GuadalupeMonclova, CoahuilaC.P. 25750(866) 633 0654

Piedras NegrasAv. Lázaro Cárdenas No. 2121Col. BuenavistaPiedras Negras, CoahuilaC.P. 26040(878) 782 7436

Plaza CapitalPeriférico Luis Echeverría Álvarez No. 1570(Centro Comercial Plaza Capital)Col. CumbresSaltillo, CoahuilaC.P. 25305(844) 415 7710

100

Plaza IntermallJosé Vasconcelos No. 1955(Centro Comercial Intermall)Col. Residencial TecnológicoTorreón, CoahuilaC.P. 27276(871) 730 1003

SaltilloAguascalientes No. 210Col. República PonienteSaltillo, CoahuilaC.P. 25280(844) 415 2015

Saltillo JardínBlvd. Venustiano Carranza No. 3434Col. El JardínSaltillo, CoahuilaC.P. 25240(844) 416 1088

Sanborns Torreón La LagunaPeriférico Raúl López Sánchez No. 6000Col. El FresnoTorreón, CoahuilaC.P. 27018(871) 750 9732

TorreónBlvd. Independencia No. 1800 OrienteCol. NavarroTorreón, CoahuilaC.P. 27010(871) 204 0800

Colima

ColimaAv. Felipe Sevilla Del Río No. 118Col. Lomas Vista HermosaColima, ColimaC.P. 28017(312) 314 0169

Durango

DurangoBlvd. Francisco Villa No. 3004Fracc. Guadalupe VictoriaDurango, DurangoC.P. 34220(618) 833 6364

Plaza GalasCalle Negrete No. 2507(Centro Comercial Plaza Galas)Col. Nueva VizcayaDurango, DurangoC.P. 34080(618) 818 3728

Estado de México

Av. 1° de MayoAv. 1° de Mayo No. 228Col. San Andrés AtotoNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 535005357 3099

Cd. AztecaAv. Central Mz. 632 No. 50(Centro Comercial Mexipuerto)Col. Cd. AztecaEcatepec, Estado de MéxicoC.P. 551205775 0985

Bosque RealCarretera México Huixquilucan No. 180Col. San Bartolomé CoatepecHuixquilucan, Edo. De MéxicoC.P. 527709888 1501

101

Cd. NezahualcóyotlAv. Bordo de Xochiaca No. 3Col. Cd. Jardín BicentenarioNezahualcóyotl, Estado de MéxicoC.P. 572051558 4237

Centro San Cristóbal EcatepecBlvd. Insurgentes S/NCentro San Cristóbal EcatepecEcatepec, Estado de MéxicoC.P. 550005116 9395

Centro San MiguelAv. Huehuetoca 1 Mz. 23Col. Ex hacienda San MiguelCuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoC.P. 547155817 0005

Circuitos MédicosCircuitos Médicos No. 9 Mz. 204 Lt. 10Fracc. Cd. SatéliteNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 531005374 4262

CuautitlánAv. Primera de Mayo S/N Mz. C34C(Centro Comercial Luna Park)Col. Centro UrbanoCuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoC.P. 547005868 0909

EcatepecAv. Hank González No. 50 Mz. 44 Lt. 1(Centro Comercial Center Plazas)Col. Valle de AnáhuacEcatepec, Estado de MéxicoC.P. 552102459 1280

InterlomasAv. Vía Magna Lt. 16 Mz. 3Col. San Fernando la HerraduraHuixquilucan, Estado de MéxicoC.P. 527605291 9011

Jardines de TultitlánAv. Prados No. 100Col. San Pablo de las SalinasTultitlán, Estado de MéxicoC.P. 549305879 6266

La FloridaBlvd. Manuel Ávila Camacho No. 3131Mz. 25 Lt. 37Col. La FloridaNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 531605360 5550

Lomas VerdesAv. Lomas Verdes No. 414Col. Santiago OccipacoTlalnepantla, Estado de MéxicoC.P. 532505343 9325

MetepecAv. Tecnológico No. 1600 NorteCol. Salvador TizatlalliMetepec, Estado de MéxicoC.P. 52172(722) 271 2740

Multiplaza AlamedasBlvd. Adolfo López Mateos No. 100(Centro Comercial Multiplaza Alamedas)Fracc. Las AlamedasAtizapán de Zaragoza, Estado de MéxicoC.P. 529705077 3484

102

Mundo EAutopista México-Querétaro No. 1007(Centro Comercial Mundo E)Col. Ex Hacienda de Santa MónicaTlalnepantla, Estado de MéxicoC.P. 540505361 2714

Plaza Arcos del AlbaAutopista México Querétaro Km. 37.5(Centro Comercial Arcos del Alba)Locales D1, D2 y D3Col. Arcos del AlbaCuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoC.P. 547505871 2466

Plaza TritonesFuentes de Tritones No. 14 Lt. 49 Mz. 11Col. Lomas de TecamachalcoNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 539505294 8670

Puente de VigasAv. Gustavo Baz No. 166Col. La EscuelaTlalnepantla, Estado de MéxicoC.P. 540905397 0095

Sanborns Coacalco Power CenterAv. José López Portillo S/N Fracc. 3(Centro Comercial Coacalco Power Center)Col. Rancho La PalmaCoacalco, Estado de MéxicoC.P. 557175882 9648

Sanborns Cuautitlán San MarcosAv. Chalma S/N esq. Autopista México - Querétaro(Centro Comercial Plaza San Marcos)Col. Jardines de la HaciendaCuautitlán, Estado de MéxicoC.P. 547205754 1631

Sanborns EchegarayAv. Gustavo Baz No. 226Col. Hacienda de EchegarayNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 533105363 4976

Sanborns Lomas VerdesAv. Lomas Verdes No. 545Col. Lomas VerdesNaucalpan, Estado de MéxicoC.P. 531205344 7938

Sanborns Los Reyes La PazCarretera Federal México Texcoco Km. 17.5 S/NCol. Los Reyes Acaquilpan CentroLa Paz, Estado de MéxicoC.P. 564005858 3166

Sanborns MetepecBlvd. Toluca Ixtapan No. 126 Norte(Centro Comercial Galerías Metepec)Col. La PurísimaToluca, Estado de MéxicoC.P. 52140(722) 232 2649

103

Sanborns TlalnepantlaAv. Gustavo Baz No. 3313Col. CentroTlalnepantla, Estado de MéxicoC.P. 540005390 9946

Sanborns TolucaPaseo Colón No. 200Residencial ColónToluca, Estado de MéxicoC.P. 50120(722) 210 5358

SanbornsBlvd. Manuel Ávila Camacho No. 3130(Plaza Comercial City Sport)Col. Valle DoradoTlalnepantla, Edo. De MéxicoC.P. 540205370 5069

Sanborns San MateoAv. De las Torres esq. AlcanforesCol. Jardines de San MateoNaucalpan, Edo. De MéxicoC.P. 532205360 7226

SatéliteBlvd. México - Querétaro No. 1Col. Viveros de la LomaTlalnepantla, Estado de MéxicoC.P. 540805729 4901

TexcocoAv. Camino al Molino de Flores S/NRancho el PalmarCol. Santa Cruz de ArribaTexcoco, Estado de MéxicoC.P. 56120(595) 954 1587

TolucaAv. Juárez Norte No. 101 P.B.Col. CentroToluca, Estado de MéxicoC.P. 50000(722) 214 4633

Villas de la HaciendaAv. Lago de Guadalupe No. 368Fracc. Villas de la HaciendaAtizapán, Estado de MéxicoC.P. 529295887 0625

Zentralia CoacalcoVía José López Portillo No. 145Col. Santa María MagdalenaCoacalco, Estado de MéxicoC.P. 557155865 3485

Guanajuato

León De Av. JuárezAv. Juárez No. 1003 Mz. 11Col. IndependenciaLeón, GuanajuatoC.P. 37380(477) 770 7759

CelayaBlvd. Adolfo López Mateos No.1008 PonienteCol. CentroCelaya, GuanajuatoC.P. 38000(461) 615 6320

IrapuatoBlvd. Díaz Ordaz No. 2624Col. Jardines de IrapuatoIrapuato, GuanajuatoC.P. 36660(462) 624 2288

104

LeónPaseo de los Insurgentes No. 2002Col. PanoramaLeón, GuanajuatoC.P. 37160(477) 718 4505

León CentroBlvd. Adolfo López Mateos Oriente No. 216Col. CentroLeón, GuanajuatoC.P. 37000(477) 713 5276

León Plaza AntaresBlvd. Adolfo López Mateos No. 2500 ACol. San Isidro de JerezLeón, GuanajuatoC.P. 37530(477) 771 6402

León Plaza Galerías Las TorresJuan Alonso de Torres No. 1315 OrienteCol. San José del ConsueloLeón, GuanajuatoC.P. 37200(477) 776 4280

SalamancaAv. Faja de Oro No. 1502Col. GuadalupeSalamanca, GuanajuatoC.P. 36747(464) 113 0230

San Miguel de AllendeLibramiento José Manuel Zavala No. 165Col. La LuciérnagaSan Miguel de Allende, GuanajuatoC.P. 37745(415) 110 3131

Sanborns CelayaBlvd. Adolfo López Mateos No. 809 PonienteCol. CentroCelaya, GuanajuatoC.P. 38000(461) 614 9840

Sanborns IrapuatoAltamirano No. 1 (La Casona)Col. CentroIrapuato, GuanajuatoC.P. 36500(462) 627 9054

Torre ArybaAv. Cerro Gordo No. 130Col. Villas del CampestreLeón, GuanajuatoC.P. 37129(477) 781 2778

Guerrero

AcapulcoAv. Costera Miguel Alemán No. 63Fracc. Club Deportivo AcapulcoAcapulco, GuerreroC.P. 39690(744) 485 1416

IgualaReforma No. 15Col. CentroIguala, GuerreroC.P. 40000(733) 333 3601

Sanborns Acapulco CentroAv. Costera Miguel Alemán No. 209Col. CentroAcapulco, GuerreroC.P. 39300(744) 483 8207

105

Sanborns Acapulco OceanicAv. Costera Miguel Alemán No. 3111Fracc. Costa Azul Plaza Oceanic 2000Acapulco, GuerreroC.P. 39850(744) 484 9482

Hidalgo

PachucaBlvd. Everardo Márquez No. 100Col. Cuesco Pachuca, HidalgoC.P. 42080(771) 713 1853

Plaza Gran PatioBlvd. Luis Donaldo Colosio No. 2009Col. Ex Hacienda CoscotitlánPachuca, HidalgoC.P. 42064(771) 719 7455

Sanborns Pachuca Plaza QBlvd. Luis Donaldo Colosio Km 7.7 SA-3(Centro Comercial Plaza Q)Col. Colinas de PlataPachuca, HidalgoC.P. 42186(771) 170 2003

TulancingoBlvd. Miguel Hidalgo No. 1101Fracc. Santa AnaTulancingo, HidalgoC.P. 43642(775) 974 3936

Jalisco

Atelier GaleríaAv. Manuel Acuña No. 3184(Centro Comercial Atelier Galería)Fracc. Monraz Guadalajara, JaliscoC.P. 44670(333) 813 0581

Centro Sur TlaquepaquePeriférico Sur No. 7835Col. Nueva Santa María TequepexpanTlaquepaque, JaliscoC.P. 45601(333) 684 1440

ChapalitaAv. de las Rosas No. 660 Lt .7 Mz. JCol. ChapalitaGuadalajara, JaliscoC.P. 44500(333) 122 5722

CircunvalaciónAv. Circunvalación No. 1027-BCol. GuadalupanaGuadalajara, JaliscoC.P. 44220(333) 854 7001

GaleríasAv. Rafael Sanzio No. 168Col. Residencial La EstanciaZapopan, JaliscoC.P. 45030(333) 682 2033

Guadalajara ObsidianaAv. Obsidiana No. 2904Col. Residencial Loma BonitaZapopan, JaliscoC.P. 44570(333) 134 3270

IndependenciaAv. Circunvalación Dr. Atl No. 37 Lt. 35 Mz. 69 y 36Fracc. Independencia 1ra. SecciónGuadalajara, JaliscoC.P. 44340(333) 638 2068

106

Las FuentesAv. Adolfo López Mateos No. 5880Col. Las FuentesZapopan, JaliscoC.P. 45070(333) 631 4380

MinervaAv. Vallarta No. 2185Col. West EndGuadalajara, JaliscoC.P. 44890(333) 616 1330

Puerto VallartaPlaza Marina Local A 40 y 41Marina VallartaPuerto Vallarta, JaliscoC.P. 48335(322) 221 2233

Punto San IsidroAv. Camino a Bosques de San Isidro No. 1475Fracc. Centinela II Sub Ancla 5Zapopan, JaliscoC.P. 45135(333) 624 5044

Punto Sao PauloAv. Las Américas No. 1505Col. Providencia 1ra. SecciónGuadalajara, JaliscoC.P. 44630(333) 817 5143

Sanborns Guadalajara CentroAv. 16 de Septiembre No. 127Col. Centro Sector JuárezGuadalajara, JaliscoC.P. 44100(333) 613 5178

Sanborns Guadalajara Plaza BonitaAv. México No. 3370(Centro Comercial Plaza Bonita)Col. Villa San JorgeZapopan, JaliscoC.P. 45070(333) 813 2771

Sanborns Guadalajara VallartaAv. Vallarta No. 1600Col. Guadalajara CentroGuadalajara, JaliscoC.P. 44100(333) 817 5146

Santa AnitaAv. Prolongación López Mateos Sur No. 5550Col. Santa Anita Tlajomulco de Zuñiga, JaliscoC.P. 45650(333) 188 3710

TepatitlánAv. Matamoros No. 448Col. CentroTepatitlán, JaliscoC.P. 47600(378) 781 3383

Torre ZapopanAv. Royal Country No. 4650Col. Paseo Royal CountryZapopan, JaliscoC.P. 45116(333) 610 2600

Vallarta FluvialRío Potomac No. 101-BFracc. Fluvial VallartaPuerto Vallarta, JaliscoC.P. 48312(322) 293 4122

107

Michoacán

La PiedadEnrique Ramírez No. 20Col. Jardines del CarmenLa Piedad, MichoacánC.P. 59300(352) 522 6930

Lázaro CárdenasAv. Melchor Ocampo No. 15Col. Zona EjidalCd. Lázaro Cárdenas, MichoacánC.P. 60950(753) 532 2774

MoreliaBlvd. Rafael de León No. 100Col. Chapultepec SurMorelia, MichoacánC.P. 58260(433) 314 4440

Plaza CamelinasAv. Camelinas No. 3233Fracc. Las AméricasMorelia, MichoacánC.P. 58270(433) 314 6420

Sanborns Morelia Las AméricasAv. Enrique Ramírez Miguel No. 1000Col. Las AméricasMorelia, MichoacánC.P. 58270(443) 324 4834

Sanborns Morelia Portal GaleanaCalle Portal Galeana No. 171Col. CentroC.P. 58000Morelia, Michoacán(443) 312 7867

UruapanPaseo Gral. Lázaro Cárdenas No. 1699Col. Los ÁngelesUruapan, MichoacánC.P. 60160(452) 523 6730

ZamoraVirrey de Mendoza No. 80Fracc. JardinadasZamora, MichoacánC.P. 59680(351) 512 1610

Morelos

CuautlaCalle Camacho y Molina No. 87Col. CentroCuautla, MorelosC.P. 62749(735) 335 2024

CuernavacaAv. Río Mayo No. 1112Col. Vista HermosaCuernavaca, MorelosC.P. 62290(777) 316 8102

Sanborns Cuernavaca Casa de PiedraAv. Plan de Ayala No. 629Col. Lomas MiradorCuernavaca, MorelosC.P. 62350(777) 315 9695

Sanborns Cuernavaca CentroAbasolo No. 28Col. CentroCuernavaca, MorelosC.P. 62000(777) 310 1374

108

Sanborns Cuernavaca GaleríasAutopista México-Acapulco Km 87.850Col. Ricardo Flores MagónCuernavaca, MorelosC.P. 62370(777) 100 1543

Nayarit

TepicSebastián Lerdo de Tejada No. 246 PonienteCol. Centro Tepic, NayaritC.P. 63000(311) 212 0888

Tepic Plaza ForumBlvd. Luis Donaldo Colosio No. 680Col. Benito JuárezTepic, NayaritC.P. 63175(311) 181 0030

Nuevo León

Av. HidalgoAv. Hidalgo No. 1005Col. El MiradorMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64070(818) 345 3101

Brisas del ValleAv. Lázaro Cárdenas No. 3380Col. Mirador ResidencialMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64920(818) 357 9520

CadereytaGonzalitos No. 129Col. CentroCadereyta Jiménez, Nuevo LeónC.P. 67480(828) 284 4531

ConstituciónAv. Constitución No. 1800 PonienteCol. ObispadoMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64060(818) 123 1573

CumbresPaseo de los Leones No. 2708Col. Cumbres 3er. SectorMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64610(818) 300 4441

Félix GalvánAv. Félix Galván No. 256-BCol. Residencial Los PinosSan Nicolás de los Garza, Nuevo LeónC.P. 66478(818) 321 8887

Gran Patio CentrikaAv. Vicente Guerrero No. 2500Col. Centrika 2do. SectorMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64520(818) 351 9410

Monterrey ChapultepecAv. Chapultepec No. 1836 Int. 1Col. Buenos AiresMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64800(818) 358 3402

Multiplaza LindavistaAv. Miguel Alemán No. 5050Col. LibertadGuadalupe, Nuevo LeónC.P. 67130(818) 394 7084

109

Padre MierPadre Mier No. 212 PonienteCol. CentroMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64000(818) 343 9285

Plaza Bella AnáhuacAv. Sendero Norte No. 1001Col. Cerradas de AnáhuacEscobedo, Nuevo LeónC.P. 66059(818) 661 3060

Plaza La RiojaCarretera Nacional México - Laredo No. 5000Col. La RiojaMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64988(811) 246 2544

Plaza Las PuentesJuan Pablo Segundo No. 245Col. Rivera de las PuentesSan Nicolás de los Garza, Nuevo LeónC.P. 66460(818) 383 6130

Plaza Villas La PuertaAv. Manuel Ordóñez No. 2401Col. Puerta del SolSanta Catarina, Nuevo LeónC.P. 66358(818) 316 8168

Plaza VistaAv. Benito Juárez No. 4595Col. Chula VistaGuadalupe, Nuevo LeónC.P. 67180(818) 360 2995

San NicolásAv. Churubusco No. 1224Col. CoyoacánMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64510(818) 334 4138

Sanborns Monterrey AllendeCarretera Nacional Norte Local 4Col. CentroAllende, Nuevo LeónC.P. 67350(826) 110 4537

Sanborns Monterrey Valle OrienteAv. Lázaro Cárdenas No. 1000Col. Valle el MiradorMonterrey, Nuevo LeónC.P. 64750(818) 486 0481

Sierra MadreAv. Manuel Gómez Morín No. 1101Col. CarrizalejoSan Pedro Garza García, Nuevo LeónC.P. 66254(818) 335 4099

TecnológicoAv. Eugenio Garza Sada No. 2626Col. Tecnológico MonterreyNuevo LeónC.P. 64700(818) 387 8412

ValleAv. Vasconcelos No. 111 OrienteCol. Santa EngraciaSan Pedro Garza García, Nuevo LeónC.P. 66250(818) 318 0440

110

Oaxaca

OaxacaAv. Universidad No. 145Col. Ex-Hacienda CandianiOaxaca, OaxacaC.P. 71230(951) 144 8440

Puebla

Cholula Plaza San DiegoBlvd. Forjadores de Puebla No. 3401Col. Cholula de RivadaviaSan Pedro Cholula, PueblaC.P. 72760(222) 329 1440

La PazAv. Juárez No. 2915Col. La PazPuebla, PueblaC.P. 72160(222) 248 8340

Plaza Agua AzulAv. 11 Sur No. 2306 P.B.Col. Chula VistaPuebla, PueblaC.P. 72420(222) 237 4833

Plaza DoradaBlvd. 5 de Mayo No. 3742Col. AnzuresPuebla, PueblaC.P. 72530(222) 240 7570

Plaza San ÁngelBlvd. Atlixcáyotl No. 1504Col. Reserva Territorial AtlixcáyotlPuebla, PueblaC.P. 72197(222) 225 1490

Plaza TolinCalz. Ignacio Zaragoza No. 411Col. San PedroPuebla, PueblaC.P. 72214(222) 168 4750

PueblaCircuito San Juan No. 49Col. Nueva AntequeraPuebla, PueblaC.P. 72180(222) 249 5417

Puebla CentroAv. Reforma No. 527Col. CentroPuebla, PueblaC.P. 72000(222) 246 1100

TehuacánIndependencia Oriente No. 735Col. CentroTehuacán, PueblaC.P. 75700(238) 380 0430

Sanborns Puebla Las ÁnimasCalle 39 Poniente No. 3515Col. Las ÁnimasPuebla, PueblaC.P. 72400(222)169 7300

Sanborns Puebla HéroesBlvd. Héroes 5 De Mayo No. 8Col. HuexotitlaPuebla, PueblaC.P. 72530(222) 211 6052

111

ZavaletaCalz. Zavaleta No. 3920 Int. 1Col. Santa Cruz BuenavistaPuebla, PueblaC.P. 72150(222) 169 5915

Querétaro

ConstituyentesAv. Paseo Constituyentes No. 1285(Plaza Constituyentes)Col. El Pueblito Corregidora, QuerétaroC.P. 76904(442) 228 3650

El MarquésAv. Constituyentes No. 102Col. Quintas del MarquésQuerétaro, QuerétaroC.P. 76047(442) 223 2256

JuricaAv. 5 de Febrero No. 9200Fracc. JuricaQuerétaro, QuerétaroC.P. 76100(442) 218 8188

Querétaro ÁlamosChopo No. 1 Lt. 2 y 3 Mz. 102Fracc. Álamos 2da. SecciónQuerétaro, QuerétaroC.P. 76160(442) 245 0398

Querétaro HaciendaBlvd. Hacienda Jacal No. 220Fracc. El JacalQuerétaro, QuerétaroC.P. 76180(442) 227 4800

San Juan del RíoAv. Central No. 22(Plaza Aramil)Col. San CayetanoSan Juan del Río, QuerétaroC.P. 76806(427) 274 7034

Quintana Roo

CancúnAv. Bonampak No. 331 Lt. 6-A Mz. 2Col. Supermanzana 10Cancún, Quintana RooC.P. 77500(998) 889 9960

ChetumalAv. Carmen Ochoa de Merino No. 141-ACol. CentroChetumal, Quintana RooC.P. 77000(983) 832 5492

Playa del CarmenAv. Benito Juárez Lt. 4 Mz. 23Col. CentroPlaya del Carmen, Quintana RooC.P. 77710(984) 803 1073

Sanborns Cancún Gran PlazaAv. Nichupte Mz. 18 Lt. 1Col. Supermanzana 51Cancún, Quintana RooC.P. 77533(998) 848 2071

Sanborns Cancún Las AméricasAv. Tulum Sur No. 260Col. Supermanzana 7Cancún, Quintana RooC.P. 77500(998) 884 8753

112

San Luis Potosí

San Luis PotosíAlfredo M. Terrazas No. 1210Col. Fracc. Residencial TangamangaSan Luis Potosí, San Luis PotosíC.P. 78280(444) 813 7272

Sanborns San Luis PotosíBlvd. Periférico Sur Antonio Rocha Cordero No.700Fracc. Lomas de TecnológicoSan Luis Potosí, San Luis PotosíC.P. 78216(444) 835 6137

Sanborns San Luis Potosí El DoradoAv. Nereo Rodriguez Barragán No. 450Col. Del ValleSan Luis Potosí, San Luis PotosíC.P. 78200(444) 811 7611

Sinaloa

CuliacánAv. 16 de Septiembre No. 1726 PonienteCol. Centro SinaloaCuliacán, SinaloaC.P. 80000(667) 714 7700

Los MochisAv. Francisco I. Madero No. 345 PonienteCol. CentroLos Mochis, SinaloaC.P. 81200(668) 815 4491

MazatlánCarretera Internacional No. 601Fracc. Campo BelloMazatlán, SinaloaC.P. 82010(669) 982 2122

Plaza ReginaConstitución No. 46Col. CentroGuasave, SinaloaC.P. 81000(687) 871 5299

Sanborns MazatlánAv. Reforma y Apolo S/N Zona E Altos(Centro Comercial Gran Plaza )Col. AlamedaMazatlán, SinaloaC.P. 82123(669) 983 8090

Sonora

Cd. ObregónAv. Miguel Alemán No. 399 NorteCol. CentroCd. Obregón, SonoraC.P. 85000(644) 413 9090

City CenterBlvd. Morelos No. 355Col. BachocoHermosillo, SonoraC.P. 83148(662) 267 8860

GuaymasCalz. Agustín García López S/NCol. GuadalupeGuaymas, SonoraC.P. 85440(622) 224 0977

HermosilloAv. Luis Donaldo Colosio y Periférico Poniente(Edificio Galerías)Col. Raquet ClubHermosillo, SonoraC.P. 83200(662) 218 0046

113

Hermosillo KinoBlvd. Francisco Eusebio Kino No. 310Col. Pitic Lt. 12 Mz. 22Hermosillo, SonoraC.P. 83150(662) 267 0467

NavojoaBlvd. Cuauhtémoc No. 1102Col. JuárezNavojoa, SonoraC.P. 85870(642) 421 1766

NogalesBlvd. Luis Donaldo Colosio No. 2693Col. KennedyNogales, SonoraC.P. 84063(631) 312 0819

San Luis Rio ColoradoZacatecas B Entre calle 25 y 26Local 4 Plaza RioCol. JaliscoSan Luis Rio Colorado, SonoraC.P. 83447(653) 534 0915

Sanborns HermosilloBlvd. Luis Encinas S/N, esq. Blvd. NavarreteCol. CentroHermosillo, SonoraC.P. 83000(662) 267 0622

Tabasco

ComalcalcoCalle Juárez No. 613Col. CentroComalcalco, TabascoC.P. 86300(933) 334 4904

Sanborns Tabasco AltabrisaAv. Periférico Carlos Pellicer Cámara No. 129Fracc. Reforma RancheríaPlutarco Elías CallesTabasco, VillahermosaC.P. 86180(993)253 5469

Sanborns Tabasco 2000Prolongación Paseo No. 1405Col. Desarrollo Urbano Tabasco 2000Villahermosa, TabascoC.P. 86000(993) 316 2003

Sanborns Villahermosa OlmecaAv. Ruíz Cortines No. 1310Col. Tabasco 2000Villahermosa, TabascoC.P. 86030(993) 316 3810

VillahermosaGuayacán No. 101Col. AtastaVillahermosa, TabascoC.P. 86100(993) 315 2374

Tamaulipas

MatamorosAv. Lauro Villar y Gobernación No. 999Col. Del CarmenMatamoros, TamaulipasC.P. 87400(868) 813 6699

ReynosaBlvd. Morelos No. 1591Col. Ampliación RodríguezReynosa, TamaulipasC.P. 88630(899) 924 1310

114

TampicoAv. Hidalgo No. 3205Col. GuadalupeTampico, TamaulipasC.P. 89120(833) 217 6040

Tlaxcala

TlaxcalaBlvd. Guillermo Valle No. 66Col. CentroTlaxcala, TlaxcalaC.P. 90000(246) 415 6077

Veracruz

CoatzacoalcosAv. Ignacio Zaragoza No. 1008Col. María de la PiedadCoatzacoalcos, VeracruzC.P. 96410(921) 212 9265

CórdobaAv. 1 No. 16Col. CentroCórdoba, VeracruzC.P. 94500(271) 712 1491

XalapaAv. Xalapa No. 247 P.B.Col. Rafael LucioXalapa, VeracruzC.P. 91110(228) 814 3938

MinatitlánAv. Justo Sierra No. 113Col. BohemiaMinatitlán, VeracruzC.P. 96736(922) 225 7444

OrizabaAv. Oriente 6 No. 1490Col. CentroOrizaba, VeracruzC.P. 94300(272) 725 3335

Poza RicaAv. Juárez No. 607Col. TajínPoza Rica, VeracruzC.P. 93330(782) 822 4595

Sanborns OrizabaAv. Circunvalación 1430(Plaza Valle)Col. El EspiralOrizaba, VeracruzC.P. 94330(272) 121 0014

Sanborns Veracruz CalindaAv. Independencia No. 1069Col. CentroVeracruz, VeracruzC.P. 91700(229) 932 9660

Sanborns Veracruz Las AméricasBlvd. Adolfo Ruíz Cortines S/NCol. Ylang YlangBoca del Río, VeracruzC.P. 94294(229) 922 8361

Sanborns XalapaCarretera Federal Xalapa-Veracruz Km. 2.5Ancla 4Col. PastoresaXalapa, VeracruzC.P. 91198(228) 812 9130

115

TuxpanBlvd. Jesús Reyes Heroles No. 7Col. CentroTuxpan, VeracruzC.P. 92800(783) 834 1084

VeracruzAv. 16 de Septiembre No. 126Col. FarosVeracruz, VeracruzC.P. 91700(299) 931 7030

Yucatán

MéridaPaseo de Montejo No. 471 (esq. con calle 35)Col. Centro Mérida, YucatánC.P. 97000(999) 928 7400

Plaza AltabrisaCalle 7 No. 451 Local 63Fracc. AltabrisasMérida, YucatánC.P. 97133(999) 167 9470

Plaza RoyalCalle 21 No. 325K Mz. 268Col. Miguel HidalgoMérida, YucatánC.P. 97220(999) 945 9313

Zacatecas

Sanborns ZacatecasAv. Hidalgo No. 212Col. CentroZacatecas, ZacatecasC.P. 98000(492) 925 5889

ZacatecasCalz. Universidad No. 280Fracc. ProgresoZacatecas, ZacatecasC.P. 98066(492) 922 5925

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