Chapter I.pdf

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Manusia dalam kehidupannya sering dipertemukan satu sama lainnya dalam

suatu wadah baik formal maupun informal. Organisasi adalah sebuah sistem sosial

yang kompleksitasnya jelas terlihat melalui jenis, peringkat, bentuk dan jumlah

interaksi yang berlaku. Proses dalam organisasi adalah salah satu faktor penentu

dalam mencapai organisasi yang efektif. Salah satu proses yang akan selalu terjadi

dalam organisasi apapun adalah proses komunikasi. Melalui organisasi terjadi

pertukaran informasi, gagasan, dan pengalaman. Mengingat perannya yang penting

dalam menunjang kelancaran berorganisasi, maka perhatian yang cukup perlu

dicurahkan untuk mengelola komunikasi dalam organisasi.

Karyawan memiliki kebutuhan dan keinginan informasi untuk mengetahui

tugastugasnya dan mengerti seluruh tujuan dan strategi perusahaan. Keterbukaan

dan kejujuran kebijakan komunikasi harus dibangun oleh pimpinan dan harus

diterima oleh setiap bawahan. Komunikasi dari manajemenkaryawan, karyawan ke

pihak manajemen harus jujur dan dibangun berdasar kepercayaan jika digunakan

untuk membangun semangat kerja, produktivitas dan kemajuan perusahaan.

Pimpinan perusahaan akan berusaha untuk mencoba, mengubah kebutuhan

serta keinginan karyawan-karyawan, melalui proses motivasi yang disampaikan

melalui komunikasi antar pribadi. Karyawan dari suatu organisasi sebagaimana

Universitas Sumatera Utara

lazimnya, tentu saja memilki sekumpulan keinginan yang diharapkannya dapat

terpenuhi di tempat ia bekerja. Kebutuhan dan keinginan karyawan merupakan

kekuatan pendorong bagi mereka unruk melaksanakan kegiatan-kegiatan di dalam

perusahaan, sikap, tabiat, kebiasaan, kepentingan dan tuntutan bukan hanya

merupakan milik seorang karyawan saja, tetapi milik mereka bersama dengan

karyawan yang lain. Hal ini menyebabkan karyawan-karyawan menunjukan

tanggapan yang sama terhadap sesuatu yang terjadi di luar dan di sekitar mereka.

Bahkan tingkah laku dan perbuatan mereka dipengaruhi hal-hal tersebut.

Dalam setiap perusahaan pasti terjadi komunikasi terutama komunikasi

antarpribadi yang melibatkan dua orang. Komunikasi ini terjalin agar tercipta

pemahaman yang sama antara dua orang tersebut sehingga, dapat bekerja sama

dengan baik. Proses komunikasi yang begitu dinamik dapat menimbulkan berbagai

masalah yang mempengaruhi pencapaian sebuah organisasi terutama dengan

timbulnya salah faham dan konflik oleh karena itu diperlukan komunikasi yang

efektif.

Komunikasi yang efektif adalah penting bagi semua organisasi oleh karena itu

para pimpinan organisasi dan para komunikator dalam organisasi perlu memahami

dan menyempurnakan kemampuan komunikasi mereka (Kohler, 1981) dikutip

kembali oleh (Arni Muhammad, 2007 : 1). Untuk memahami komunikasi ini dengan

mudah perlu terlebih dahulu mengetahui konsep-konsep dasar komunikasi.

Aktivitas komunikasi di perkantoran senantiasa disertai dengan tujuan yang

ingin dicapai. sesama dalam kelompok dan masyarakat. Budaya komunikasi dalam

konteks komunikasi organisasi harus dilihat dari berbagai sisi. Sisi pertama adalah


komunikasi antara atasan kepada bawahan. Sisi kedua antara pegawai yang satu

dengan pegawai yang lain. Sisi ketiga adalah antara pegawai kepada atasan. Masing-

masing komunikasi tersebut mempunyai polanya masing-masing. Di antara kedua

belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah atau

komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan

untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai

tujuan suatu organisasi. Komunikasi merupakan sarana untuk mengadakan koordinasi

antara berbagai subsistem dalam perkantoran. Menurut Kohler ada dua model

komunikasi dalam rangka meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan perkantoran ini.

Pertama, komunikasi koordinatif, yaitu proses komunikasi yang berfungsi untuk

menyatukan bagian-bagian (subsistem) perkantoran. Kedua, komunikasi interaktif,

ialah proses pertukaran informasi yang berjalan secara berkesinambungan, pertukaran

pendapat dan sikap yang dipakai sebagai dasar penyesuaian di antara sub-sub sistem

dalam perkantoran, maupun antara perkantoran dengan mitra kerja. Frekuensi dan

intensitas komunikasi yang dilakukan juga turut mempengaruhi hasil dari suatu

proses komunikasi tersebut.

Proses komunikasi yang terjadi di dalam perusahaan khususnya yang

menyangkut komunikasi antara pimpinan dan karyawan merupakan faktor penting

dalam menciptakan suatu organisasi yang efektif. Komunikasi efektif tergantung dari

hubungan karyawan yang memuaskan yang dibangun berdasarkan iklim dan

kepercayaan atau suasana organisasi yang positif. Hubungan atasan dan bawahan

merupakan jantung pengelolaan yang efektif. Agar hubungan ini berhasil, harus ada

kepercayaan dan keterbukaan antara atasan dan bawahan. (Muhammad, 2007 : 172).


Rasa percaya, keyakinan, keterbukaan, kejujuran, dukungan keamanan, kepuasan,

keterlibatan, tingginya harapan merupakan gambaran iklim perusahaan yang ideal.

Tujuan utama dari komunikasi dengan karyawan adalah mengidentifikasi,

menciptakan dan menjalin hubungan timbal balik yang menguntungkan antara

pimpinan dengan karyawan.

Komunikasi yang efektif ditentukan oleh pihakpihak yang terlibat di dalamnya,

yaitu pimpinan dan karyawan. Pimpinan harus dapat memfasilitasi kondisi

komunikasi antarpribadi yang efektif yang meliputi: a. keterbukaan (openness), b.

empati (empathy), c. kepositifan (positiveness), d. dukungan (supportiveness), dan e.

kesetaraan (equality) (Muhammad, 2007 : 172).

Komunikasi efektif antara pimpanan dan karyawan juga harus dibangun

berdasarkan hubungan antarpribadi yang efektif. Menurut Roger (1971), hubungan

antarpribadi akan terjadi secara efektif apabila kedua belah pihak memenuhi kondisi

sebagai berikut : (a) bertemu satu sama lain secara personal, (b) empati secara tepat

terhadap pribadi yang lain dan berkomunikasi yang dapat dipahami satu sama lain

secara berarti, (c) menghargai satu sama lain, bersifat positif dan wajar tanpa menilai

atau keberatan, (d) menghayati pengalaman satu sama lain dengan bersungguh

sungguh, bersikap menerima dan empati satu sama lain, (e) merasa bahwa saling

menjaga keterbukaan dan iklim yang mendukung dan mengurangi kecenderungan

gangguan arti, (f) memperlihatkan tingkah laku yang percaya penuh dan memperkuat

persamaan aman terhadap yang lain.


Hubungan antara sesama karyawan di sebuah organisasi lebih berfokus pada

aspekaspek manusiawi, hal ini perlu diketahui dan dijalankan di dalam perusahaan.

sehingga hal tersebut tidak sepenuhnya sama dengan hubungan industrial (industrial

relations). Hubungan industri lebih menekankan pada besar kecilnya upah dan

berbagai kondisi atau fasilitas kerja. Akan tetapi, di antara keduanya terdapat

hubungan yang erat, mengingat hubungan industri juga sangat dipengaruhi oleh

efektif tidaknya komunikasi di kalangan karyawan maupun antara karyawan dengan

pihak manajemen.

Komunikasi merupakan faktor penting bagi organisasi, karena tanpa adanya

komunikasi kegiatan organisasi tidak akan berjalan dengan baik. Reon Ladlow dan

Ferguson Parton (1992,1996) berasumsi bahwa melalui komunikasi diharapkan dapat

membawa hasil pertukaran informasi dan saling pengertian di antara orangorang

yang terlibat dalam kegiatan tersebut.Komunikasi antarpribadi yang terjadi antara

pimpinan dan karyawan yang baik akan dapat berdampak pada hasil kerja yang

maksimal.

Peningkatan kinerja karyawan secara perorangan akan mendorong kinerja

sumber daya manusia secara keseluruhan dan memberikan feed back yang tepat

terhadap perubahan perilaku, yang direkflesikan dalam kenaikan produktivitas. PTPN

IV Unit Kebun Laras merupakan perusahaan yang bergerak di komoditi ekspor

produksi kelapa sawit. Menurut peneliti komunikasi antar pribadi antara pimpinan

PTPN IV Unit Kebun Laras dengan karyawannya sangat berperan dan sangat erat

hubungannya didalam peningkatan kinerja karyawan agar produksi semakin maju

dengan pesat dan masalah-masalah di dalam perusahaan dapat diatasi dengan dengan


baik. Disini peneliti akan meneliti bagaimana keryawan PTPN IV Unit Kebun Laras

saling berkomunikasi antar pribadi dengan sesama karyawan ataupun dengan

pimpinannya.

Berdasarkan penjelasan uraian-uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk

meneliti tentang sejauhmanakah peranan komunikasi antarpribadi terhadap

peningkatan kinerja karyawan PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit

Kebun Laras.

I.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka peneliti merumuskan

masalah sebagai berikut :

Sejauhmanakah komunikasi antarpribadi berperan terhadap peningkatan kinerja

karyawan PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit Kebun Laras ?.

I.3 Pembatasan Masalah

Untuk menghindari ruang lingkup penelitian yang terlalu luas sehingga dapat

mengaburkan penelitian, maka penulis membatasi masalah yang akan diteliti. Adapun

pembatasan masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut :

a. Penelitian ini dibatasi pada komunikasi antarpribadi yang dilakukan pimpinan

terhadap karyawan di PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit

Kebun Laras.


b. Penelitian ini dibatasi pada peningkatan kinerja yang meliputi disiplin kerja,

frekuensi kehadiran, kerja sama yang baik dengan rekan kerja, kesenangan

terhadap pekerjaan, keseriusan kerja, penghargaan terhadap hasil kerja.

c. Penelitian dilakukan di PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero)

Unit Kebun Laras.

d. Penelitian dilakukan pada bulan Juli-Agustus 2009.

I.4. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian merupakan arah pelaksanaan penelitian, yang menguraikan

apa yang akan dicapai dan biasanya disesuaikan dengan kebutuhan peneliti dan pihak

lain yang berhubungan dengan penelitian tesebut :

Adapun yang menjadi tujuan penelitian adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui proses komunikasi antarpribadi pimpinan terhadap

karyawan.

2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang terjadi selama proses

komunikasi antarpribadi.

3. Untuk mengetahui kinerja karyawan akibat peranan proses komunikasi

antarpribadi.

I.5 Manfaat Penelitian

Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah :

a. Secara akademis, penelitian ini diharapkan dapat menambah atau memperluas

khasanah penelitian di Departemen Ilmu Komunikasi.


b. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan

peneliti mengenai komunikasi antarpribadi dalam sebuah perusahaan antar

karyawan.

c. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi kontribusi atau

masukan yang positif bagi PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero)

Unit Kebun Laras.

I.6 Kerangka Teori

Setiap penelitian memerlukan kejelasan titik tolak atau landasan berpikir

dalam memecahkan atau menyoroti masalahnya. Untuk itu perlu disusun kerangka

teori (Nawawi, 1995 : 39). Kerangka teori merupakan landasan berpikir untuk

menggambarkan dari sudut mana peneliti melihat masalah yang akan diteliti.

I.6.1 Komunikasi Antarpribadi

Dikutip oleh Liliweri (1991 : 12), Devito menjelaskan komunikasi merupakan

pengiriman pesan dari seseorang dan telah diterima 0leh orang lain atau sekelompok

orang lain dengan efek dan efek umpan balik yang berlangsung. Sementara menurut

Verdeber (1986) mengemukakan bahwa komunikasi anatrpribadi merupakan suatu

proses interaksi dan pembagian makna yang terkandung dalam gagasangagasan dan

perasaan (Alo Liliweri, 1994: 9). Komunikasi antarpribadi (interpersonal

communication) merupakan komunikasi yang berlangsung alam situasi tatap muka

antara dua orang atau lebih baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang

(Wiryanto, 2004:32). Menurut Vardiansyah (2004 : 30) Komunkasi antarpribadi

dapat terjadi dalam konteks komunikator dengan satu komunikan (komunikasi diadik,


yakni dua orang) atau satu komunikasi tiga orang (triadik). Komunikasi antarpribadi

(non media massa) seperti televisi.

Untuk memperjelas pengertian komunikasi antar pribadi Devito (Alo Liliweri,

1991) memberikan beberapa ciri komunikasi antar pribadi :

1. Keterbukaan

Komunikator dan komunikan saling mengungkapkan segala ide atau gagasan

bajwa permasalahan secara bebas (tidak ditutupi) dan terbuka tanpa rasa takut

atau malu, kedua-duanya saling mengerti dan memahami pribadi masing-

masing.

2. Empati

Kemampuan seseorang untuk memproyeksikan dirinya kepada orang lain.

3. Dukungan

Setiap pendapat, ide atau gagasan yang disampaikan mendapat dukungan dari

pihak-pihak yang berkomunikasi. Dengan demikian keinginan atau hasrat

yang ada dimotivasi untuk mencapainya. Dukungan membnatu seseorang

untuk lebih bersemangat dalam melaksanakan aktivitas serta meraih tujuan

yang didambakan.

4. Rasa Positif

Setiap pembicaraan yang disampaikan dapat tanggapan yang positif, rasa

positif menghindarkan pihak-pihak yang berkomunikasi untuk tidak curiga

atau berprasangka yang menggangu jalinan interaksi.

5. Kesamaan


Suatu komunikasi lebih akrab dan jalinan pribadi pun lebih kuat apabila

memiliki kesamaan tertentu seperti kesamaan pandangan, sikap, usia, ideologi

dan sebagainya.

I.6.2 Self Disclosure

Menurut Johnson,(Rakhmat :2004:63) teori self disclosure atau pembukaan diri

merupakan proses mengungkapkan reaksi atau tanggapan kita terhadap situasi yang

sedang kita hadapi serta memberikan informasi guna memahami suatu tanggapan

terhadap orang lain dan sebaliknya. Membuka diri berarti membagikan kepada orang

lain perasaan kita terhadap suatu yang telah dikatakan atau dilakukannya, atau

perasaan kita terhadap suatu kejadian-kejadian yang baru saja kita saksikan.

Beberapa manfaat dan dampak pembukaan diri terhadap hubungan antarpribadi

adalah sebagai berikut (Joseph A. Devito : 1997:40 )

1. Pembukaan diri merupakan dasar bagi hubungan yang sehat antara dua orang

2. Semakin kita bersikap terbuka kepada orang lain, maka orang tersebut akan

menyukai diri kita, sehingga ia akan semakin membuka diri kepada kita.

3. Orang yang rela membuka diri kepada orang lain terbukti cenderung memiliki

sifat-sifat sebagai berikut : kompeten, terbuka, ekstrover, fleksibel, adaptif dan

inteligen.

4. Membuka diri pada orang lain merupakan dasar relasi yang memungkinkan

komunikasi intim baik dengan diri kita sendiri maupun dengan orang lain.

5. membuka diri berarti berarti bersikap realistis, maka di dalam pembukaan diri

kita haruslah jujur, tulus, dan autentik.


Teori Self Disclosure atau proses pengungkapan diri yang telah lama menjadi

fokus penelitian dan teori komunikasi mengenai hubungan merupakan proses

mengungkapkan informasi pribadi kita kepada orang lain dan seterusnya.

I.6.3 Kinerja

Kinerja adalah prestasi yang dicapai oleh suatu organisasi dalam suatu periode

tertentu mencerminkan tingkat kesehatan orang tersebut. Dengan kata lain, kinerja

adalah suatu pencapaian yang baik dalam bekerja berupa prestasi yang diperlihatkan

suatu organisasi atau individu yang kemudian memberi cerminan bahwa organisasi

atau individu yang kemudian memberi cerminan bahwa organisasi tersebut adalah

organisasi yang sehat.

Penilaian kinerja menurut Soeprihanto (1996 : 7) adalah suatu sistem yang

digunakan untuk menilai dan mengetahui apakah seorang karyawan telah

melaksanakan pekerjaannya masing-masing secara keseluruhan. Penilaian

pelaksanaan pekerjaan merupakan suatu pedoman dalam bidang personalia yang

diharapkan dapat menunjukkan prestasi kerja para karyawan secara rutin dan teratur

sehingga sangat bermanfaat bagi pengembangan karir karyawan yang dinilai maupun

organisasi secara keseluruhan. Kinerja seorang pegawai pada dasarnya adalah hasil

kerja seseorang karyawan. Selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai

kemungkinan misalnya standard, target/ sasaran atau kriteria yang telah ditentukan

terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.

Adapun faktor yang berkaitan dengan sikap untuk meningkatkan kinerja

seseorang dapat dilihat dari (Gibson :1990).


a. Disiplin kerja, yaitu sikap kepatuhan dan ketaatan terhadap peraturan

yang berlaku di perusahaan.

b. Frekuensi kehadiran, yaitu suatu jumlah kehadiran karyawan di

perusahaan tempat ia bekeja.

c. Kerjasama, yaitu adanya suatu aktivitas yang dilakukan secara kolaktif

di dalam suatu situasi kerja antara satu sama lainnya.

d. Kesenangan kerja, yaitu perasaan senang terhadap pekerjaan yang

dilakukan yang muncul dari dalam hati.

e. Keseriusan kerja, yaitu sikap yang sungguh-sungguh dalam melakukan

pekerjaan.

f. Penghargaan kerja, yaitu sesuatu yang diberikan perusahaan untuk

karyawannya yang berprestasi.

1.7 Kerangka Konsep

Teori-teori yang dijadikan landasan pada kerangka teori harus dapat

menghasilkan beberapa konsep yang disebut dengan kerangka konsep. Menurut

Nawawi (1995 : 401) kerangka konsep merupakan hasil pemikiran rasional yang

bersifat kritis dalam memperkirakan kemungkinan hasil penelitian yang akan dicapai.

Agar konsep-konsep dapat diteliti secara empiris, maka harus dioperasionalkan

dengan mengubahnya menjadi variable.

Pembatasan konsep dalam penelitian ini tidak saja untuk menghindari salah

maksud dalam memahami konsep penelitian dalam membatasi penelitian, tetapi


batasan konsep diperlukan untuk penjabaran variabel penelitian maupun indikator

variabel (Buhan Bungin 2005, 92).

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Variabel Bebas (X)

Variabel bebas adalah segala gejala, faktor, atau unsur yang menentukan atau

mempengaruhi munculnya variabel kedua disebut variabel terikat. Tanpa

variabel ini maka variabel berubah sehingga akan muncul menjadi variabel

terikat yang berbeda atau yang lain atau bahkan sama sekali tidak ada yang

muncul (Nawawi, 1995 : 57).

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah peran komunikasi antarpribadi.

2. Variabel Terikat (Y)

Variabel terikat adalah sejumlah gejala atau faktor maupun unsur yang ada

atau muncul dipengaruhi atau dietntukan adanya variabel bebas dan bukan

karena adanya variabel lain (Nawawi, 1995 : 57).

Variabel dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan PT. PERKEBUNAN

NUSANTARA IV (Persero) Unit Kebun Laras.

3. Variabel Terikat (Z)

Variabel antara adalah variabel yang menjembatani atau menghubungkan

antara variabel bebas dan variabel terikat.


Variabel antara pada penelitian ini adalah karakteristik responden di PT.

PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit Kebun Laras.

I.8 Model Teoritis

Berdasarkan variabel-variabel yang telah dikelompokkan dalam kerangka

konsep, maka dibentuk suatu model teoritis, yaitu:

I.9 Operasional Variabel

Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep yang telah diuraikan di atas,

maka untuk lebih memudahkan penelitian, perlu dibuat operasional variabel-variebel

terkait sebagai berikut :

Variabel Bebas (x) Komunikasi antar pribadi

Variabel Terikat (Y)

Kinerja Karyawan

Variabel Antara Karakteristik Responden


Tabel 1. Variabel Operasional

Variabel Teoritis Variabel Operasional

Variabel Bebas (X)

Komunikasi antarpribadi

1. Keterbukaan

2. Empati

3. Dukungan

4. Rasa Positif

5. Kesamaan

Variabel Terikat (Y)

Kinerja Karyawan

1. Disiplin kerja

2. Kerjasama yang baik sesama

karyawan

3. Kesenangan pada pekerjaan

4. Keseriusan kerja

Variabel Antara (Z)

Karaketeristik responden

1. Usia

2. Jenis kelamin

3. Tingkat pendidikan

4. Afdeling

5. Golongan jabatan

6. Lamanya bekerja


I.10 Defenisi Operasional

Defenisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan

bagaimana caranya untuk mengukur suatu variabel. Dengan kata lain defenisi

operasional adalah suatu informasi ilmiah yang sangat membantu penelitian lain yang

ingin menggunakan variabel yang sama (Singarimbun, 1995 : 46).

Defenisi operasional dari variabel-variabel penelitian ini adalah :

1. Variabel Bebas (Komunikasi Antarpribadi)

a. Keterbukaan, yaitu Komunikator dan komunikan saling mengungkapkan

segala ide atau gagasan bahwa permasalahan secara bebas (tidak ditutupi)

dan terbuka tanpa rasa takut atau malu, kedua-duanya saling mengerti dan

memahami pribadi masing-masing.

b. Empati, yaitu kemampuan seseorang untuk memproyeksikan dirinya

kepada orang lain.

c. Dukungan, yaitu setiap pendapat, ide atau gagasan yang disampaikan

mendapat dukungan dari pihak-pihak yang berkomunikasi. Dengan

demikian keinginan atau hasrat yang ada dimotivasi untuk mencapainya.

d. Rasa Positif, yaitu setiap pembicaraan yang disampaikan dapat tanggapan

yang positif, rasa positif menghindarkan pihak-pihak yang berkomunikasi

untuk tidak curiga atau berprasangka yang menggangu jalinan interaksi.

e. Kesamaan, yaitu kesamaan pandangan, sikap, usia, ideologi dan

sebagainya.


2. Variabel Terikat (Kinerja karyawan) :

a. Disiplin Kerja :

Sikap atau tingkah laku berupa kepatuhan dan ketaatan secara sadar

terhadap peraturan yang berlaku dalamlingkungan kerja karena adanya

keyakinan bahwa dengan adanya aturan-aturan itu tujuan perusahaan akan

dapat tercapai.

b. Kerjasama yang baik sesama karyawan

Adanya suatu aktivitas yang dilakukan secara kolektif di dalam suatu

situasi kerja antara karyawan.

c. Kesenangan pada pekerjaan

Perasaan senang terhadap pekerjaan yang dilakukan yang muncul dari

dalam hati.

d. Keseriusan kerja

Sikap dan tanggung jawab dalam melakukan pekerjaan dengan sungguh-

sungguh dan tidak mengabaikan peraturan yang berlaku.

3. Variabel Antara (Karakteristik Responden) :

a. Usia adalah umur yang dijadikan sampel yaitu karyawan PT.

PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit Kebun Laras.

b. Jenis kelamin adalah identitas karyawan PT. PERKEBUNAN



c. Tingkat pendidikan adalah tingkat atau jenjang pendidikan yang dimiliki

pada saat bekerja di PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero)

Unit Kebun Laras.

d. Afdeling adalah lahan atau bagian tempat karyawan PT. PERKEBUNAN


e. Golongan jabatan adalah di tingkat golongan apa karyawan di PT.

PERKEBUNAN NUSANTARA IV (Persero) Unit Kebun Laras tersebut

berada.

f. Lamanya bekerja adalah berapa lama karyawan PT. PERKEBUNAN


I.11 Hipotesis

Hipotesis adalah sarana penelitian ilmiah yang penting dan tidak bisa

ditinggalkan karena ia merupakan instrument kerja dari teori (Singarimbun, 1995 :

43).

Hipotesis merupakan pernyataan yang bersifat dugaan mengenai hubungan

antara dua variabel atau lebih.

Hipotesis dalam penelitian ini adalah :

H0 : tidak terdapat hubungan antara peranan komunikasi antarpribadi terhadap

peningkatan kinerja karyawan PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV

(Persero) Unit Kebun Laras.


Ha : terdapat hubungan antara peranan komunikasi antarpribadi terhadap

peningkatan kinerja karyawan PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV

(Persero) Unit Kebun Laras.


Chapter I.pdf

Documents

Transcript of Chapter I.pdf