BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pada saat sekarang, kemajuan teknologi dan globalisasi membuat setiap

elemen dalam kegiatan ekonomi mengalami pergeseran dalam setiap aktivitasnya.

konsumen menginginkan pola pemenuhan kebutuhan yang efektif dan efisien dan

produsen menghasilkan produk-produk inovasi yang selama ini mungkin tidak

pernah ada dalam benak orang lain. Kemajuan teknologi terlihat seperti

meningkatnya jumlah telepon seluler, meningkatnya penggunaan internet dan

munculnya bisnis yang selama ini tidak diperhitungkan dan tiba-tiba merajai

pasar seperti yahoo, Amazon.com, google atau e-bay. Setiap orang memiliki

notebook atau netbook, serta munculnya smartphone yang dilengkapi oleh

internet acces, layanan e-mail, facebook, twitter dan sebagainya

(Situmorang,2011: 3).

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi semakin memperluas

perdagangan bebas seolah-olah perdagangan menjadi tanpa batas ruang dan

waktu. Hal ini menyebabkan semakin tinggi pula persaingan yang harus dihadapi

oleh semua pihak terutama pihak perusahaan selaku produsen. Perusahan-

perusahaan menentukan strategi pemasaran agar menjadi pilihan konsumen.

Pemahaman akan keadaan pasar dan perumusan strategi pasar yang tepat akan

memenangkan persaingan. Salah satu strategi yang dilakuakan adalah

memanfaatkan promosi yang merupakan salah satu dari unsur-unsur bauran

pemasaran yaitu perantara antara produsen dengan konsumen dalam

berkomunikasi.

Promosi yang dilakukan perusahaan juga telah mengalami pergeseran,

dimana banyak perusahaan yang beralih dari promosi melalui media cetak dan

elektronik beralih ke promosi melalui internet yang salah satunya adalah media

sosial. Hadirnya media sosial seperti facebook, twitter, YouTube sebagai media

promosi karena media sosial menjadi porsi terbesar bagi konsumen menghabiskan

waktunya secara online. Media sosial menjadi tempat yang tepat untuk

mempromosikan produk ke konsumen. Tabel 1.1 Infogarfik MDG Advertising

ditunjukkan mengenai pemanfaatan media sosial sebagai media promosi sebagai

berikut:

Tabel 1.1 Persentase Pemanfaatan Penggunaan Media Sosial sebagai Media

Promosi Jenis media sosial Persentase penggunaan

Jejaring Sosial 22,5 % Online game 9.8 %

e-mail 7,6 % Video/ Film 4,5 %

Mesin pencari 4 % Instant messaging 3,3 %

Software 3,2 % Iklan baris 2,9 %

Acara/berita 2,6 % Media lainnya 35,1 %

Sumber : edhy-aruman.blogspot.com (5 mei 2012)

Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa jejaring sosial sebagai media

sosial teratas yang digunakan perusahaan sebagai media promosi sehingga

perusahaan berlomba-lomba menggunakan media sosial untuk mempromosikan

produk seperti facebook dan twitter. Menurut Direktur Jendral aplikasi

informatika kementrian komunikasi dan informatika, Aswin Sasongko, pada

tahun 2012 saja, jumlah pengguna situs jejaring sosial facebook di Indonesia

adalah jumlah pengguna terbesar ketiga di dunia, dengan 43,06 juta pengguna dan

pengguna twitter Indonesia berada pada urutan kelima terbesar didunia dengan

19,5 juta pengguna dari 55 juta orang yang menggunakan jasa internet

(www.antaranews.com: 21 Juni 2012).

Banyaknya masyarakat menggunakan jejaring sosial, perusahaan dapat

menggunakan jejaring sosial sebagai media untuk mempromosikan produk

mereka seperti menampilkan iklan, pemasaran langsung, promo, dan informasi

produk. Pengguna jejaring sosial yang sebelumnya hanya ingin berkomunikasi

dengan temannya di jejaring sosial menjadi tahu akan informasi salah satu produk

yang ditampilkan pada akun jejaring sosial mereka.

Salah satu perusahaan yang menggunakan media sosial seperti facebook,

YouTube dan twitter sebagai alat promosi adalah perusahaan yang bergerak dalam

bidang elektronik. Perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang elektronik

yang sudah go public seperti perusahaan Apple, SAMSUNG, LG, SONY dan

perusahaan-perusahaan lain telah melakukan promosi produk mereka melalui

media sosial, terkhusus pada produk elektronik yang berbasis android. Melalui

promosi media sosial seperti facebook, YouTube dan twitter, perusahaan dapat

memberikan informasi promosi terbaru dengan tampilan yang semenarik

mungkin dan akan terus di-update sehingga konsumen tahu, tertarik dan mau

membeli produk tersebut. Promosi melalui media sosial dapat memberikan

sumbangsi dalam peningkatan volume penjualan produk android. Adapun

peningkatan volume penjualan android dari tahun 2011-2012 ditunjukkan pada

Tabel 1.2 berikut:

Tabel 1.2 Volume Penjualan Android 2011-2012

Mobile Operating

Sistem

1Q12 Unit Shipments

Market share

1Q 11 unit Shipmnets

Market share

Pertumbuhan

Android 89.9 59.0 % 36.7 36.1 % 145.0 %

iOS 35.1 23.0 % 18.6 18.3 % 88.7 % Symbian 10.4 6.8 % 26.4 26.0 % -60.6 % Blackberry OS

9.7 6.4 % 13.8 13.6 % -29.7 %

Linux 3.5 2.3 % 3.2 3.1 % 9.4 % Windows Phone 7

3.3 2.2 % 2.6 2.6 % 26.9 %

Other 0.4 0.3 % 0.3 0.3 % 33.3 % Total 152.3 100.0 % 101.6 100.0 % 49.9 % Sumber : www.KOMPAS.com (31 Mei 2012)

Berdasarkan Tabel 1.2 dapat dilihat bahwa android memiliki pertumbuhan

yang paling besar jika dibandingkan dengan sistem yang lain yaitu sebesar 145.0

%. Produk elektronik berbasis android banyak dipasang pada smartphone

maupun tablet dan dipakai oleh berbagai merek seperti Samsung, Sony Ericson,

maupun LG. Produk smartphone berbasis android diantara merek berlomba

mempromosikan produk untuk mencapai volume penjualan yang maksimal. Tabel

1.3 volume penjualan merek smartphone berbasis android pada Februari – Mei

2012.

Tabel 1.3 Volume Penjualan Smartphone Berbasis Android pada Februari-Mei

2012 Volume penjualan (%)

Feb-2012 Mei-2012 Pertumbuhan Samsung 25.6 % 25.7 % 0.1

LG 19.4 % 19.1 % -0.3 Apple 13.5 % 15.0 % 1.5

Motorola 12.8 % 12.0 % -0.8 HTC 6.3 % 6.1 % -0.2 Total 100 % 100 %

Sumber : www.KOMPAS.com (08 Juli 2012) Berdasarkan data diatas dapat dilihat bahwa pada bulan Februari-Mei

2012 smartphone berbasis android merek Apple mendapat posisi pertama dalam

pertumbuhan volume penjualan yaitu sebesar 1.5 dan disusul oleh merek

Samsung, namun pada kuartal kedua tahun 2012 yang berakhir pada bulan Juni

merek Samsung menggeser posisi Apple dengan total penjulan sebesar 50 juta

unit smartphone jauh dibawah angka perkiraan penjualan iPhone Apple sebanyak

30,5 juta unit (www.KOMPAS.com). Menurut Jeronimo, analis lembaga riset dan

pasar internasional, International Data Corporation (IDC), faktor utama

pendorong angka penjualan smartphone Samsung adalah permintaan pasar yang

besar terhadap produk tipe Galaxy, terutama Galaxy S II dan Galaxy SIII.

Kuartal kedua 2012 menjadi periode keberuntungan bagi Samsung dimana

Samsung berhasil menjual 52,1 juta unit smartphone Galaxy di seluruh dunia,

angka ini menghasilkan laba per kuartal sebesar USD 5,9 milliar dan iPhone yang

jauh dibawah Samsung terjual 26 juta unit harus mengakui kesuksesan Samsung

Galaxy sehingga jika dilihat dari kenaikan jumlah volume penjualan tersebut,

pangsa pasar Samsung sebesar 33 persen, naik dari 17 persen, sementara Apple

turun menjadi 17 persen dari tahun lalu sebesar 19 persen. Di Indonesia sendiri,

volume penjualan smartphone Samsung Galaxy meningkat sebesar 42,1 %

dibanding kuartal sebelumnya dimana vendor berhasil menjual 153,9 juta unit

smartphone Samsung. Terjadi kenaikan bila dibandingkan dengan penjualan

volume penjulan di kuartal yang sama di tahun lalu yakni 108,3 juta unit.

(www.detiknet.com/12 oktober 2012).

Meningkatnya volume penjualan Samsung berbasis android ini tidak jauh

dari pengaruh promosi yang dilakukan oleh perusahaan Samsung sendiri,

genjarnya promosi yang dilakukan baik dari media elektronik maupun media

internet untuk memperkenalkan produk terutama produk baru mereka sehingga

konsumen menjadi tertarik dan berminat membeli. Samsung melakukan promosi

melalui internet dengan memanfaatkan media sosial (facebook, YouTube, dan

twitter) sebagai media promosi. Media sosial seperti facebook Samsung, Samsung

Indonesia dan twitter Samsung, @samsung_ID menampilkan berbagai macam

Smartphone dan tablet terbaru lengkap dengan informasi yang terkait dengan

produk tersebut serta promosi lain yang menarik konsumen seperti Samsung

Galaxy SIII dan Samsung Galaxy Note II yang banyak diminati konsumen pada

saat ini. Sehingga Galaxy Note II mendapat posisi pertama dan Galaxy SIII

mendapat posisi keempat dalam Top Gadget yang paling dicari oleh masyarakat

pada Desember 2012 berdasarkan versi namafb.com (Namafb.com 12 Desember

2012).

Galaxy SIII dan Galaxy Note II menjadi pilihan masyarakat karena selain

aplikasi yang termuat didalamnya semakin canggih juga dipengaruhi oleh iklan

dan promosi yang ditawarkan pemasar melalui media sosial. Hadirnya promosi

melalui tampilan audio visual melalui media facebook dan twitter dan video

melalui YouTube di media sosial menimbulkan ketertarikan tersendiri bagi

khalayak yang melihatnya.

Pemanfaatan media sosial sebagai alat promosi juga ditujukan kepada

segmen kalangan muda, karena banyaknya mahasiswa dan pekerja saat ini yang

menggunakan smartphone maupun tablet Samsung berbasis android. Segmen

pasar pada kalangan muda tidak hanya kepada calon konsumen yang belum

memiliki Samsung berbasis android tetapi termasuk juga kalangan muda yang

sudah menjadi konsumen Samusung, yang sudah memiliki Samsung berbasis

android dengan tipe yang berbeda dengan Samsung Galaxy SIII dan Samung

Galaxy Note II. Ketika mereka melihat atau memperhatikan promosi Samsung

Galaxy SIII atau Samsung Galaxy Note II di media sosial, mereka tertarik untuk

membeli meskipun sudah memiliki Samsung android yang lain. Kedua jenis

segmen ini banyak yang memanfaatkan media sosial seperti facebook, twitter,

YouTube sebagai tempat mencari informasi suatu produk, termasuk informasi

akan smartphone Samsung Galaxy SIII maupun Samsung Galaxy Note II.

Salah satu segmen pasar Samsung berbasis android adalah mahasiswa

Universitas Sumatera Utara, karena pada umumnya mahasiswa menggunakan

smartphone karena praktis dan mudah dibawa serta sebagai sarana penunjang

aktivitasnya ataupun sarana penunjang dalam melakukan studi.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk

melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Promosi melalui Media Sosial

terhadap Minat Beli Samsung berbasis Android pada Mahasiswa Universitas

Sumatera Utara”

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian ini maka terdapat dua yang menjadi

perumusan masalah penelitian yaitu sebagai berikut:

1. Apakah promosi melalui media sosial berdasarkan promosi melalui facebook,

promosi melalui YouTube, dan promosi melalui twitter berpengaruh positif

dan signifikan terhadap minat beli Samsung berbasis android pada mahasiswa

Universitas Sumatera Utara yang belum memiliki Samsung berbasis android ?

2. Apakah promosi melalui media sosial berdasarkan promosi melalui facebook,

promosi melalui YouTube, dan promosi melalui twitter berpengaruh positif

dan signifikan terhadap minat beli ulang Samsung berbasis android pada

mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang sudah memiliki Samsung

berbasis android ?

3. Apakah terdapat perbedaan minat beli yang belum memiliki Samsung android

dengan yang sudah memiliki Samsung android setelah melihat promosi

Samsung android melalui media sosial pada mahasiswa Universitas Sumatera

Utara?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi melalui media sosial

berdasarkan promosi melalui facebook, promosi melalui YouTube, dan

promosi melalui twitter terhadap minat beli Samsung berbasis android pada

mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang belum memiliki Samsung

Berbasis android.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi melalui media sosial

berdasarkan promosi melalui facebook, promosi melalui YouTube, dan

promosi melalui twitter terhadap minat beli ulang Samsung berbasis android

pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang sudah memiliki Samsung

Berbasis android.

3. Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan minat beli yang belum memiliki

Samsung android dengan yang sudah memiliki Samsung android setelah

melihat promosi Samsung android melalui media sosial pada mahasiswa

Universitas Sumatera Utara

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Bagi konsumen

Sebagai informasi untuk mengetahui sejauh mana minat beli mereka terhadap

Samsung berbasis android dipengaruhi oleh promosi melalui media sosial .

b. Bagi Perusahaan

Sebagai informasi untuk mengetahui sejauh mana pengaruh promosi melalui

media sosial berpengaruh terhadap minat beli konsumen

c. Bagi peneliti

Menambah informasi dan ilmu pengetahuan mengenai hubungan promosi

melalui media sosial terhadap minat beli konsumen

d. Bagi peneliti lain

Sebagai bahan referensi perbandingan bagi peneliti yang akan melakukan

penelitian.