BAB 4KETERLIBATAN KARYAWAN(EMPLOYEE INVOLVEMENT)

TOTAL QUALITY MANAGEMENT KELAS BA

NAMA ANGGOTA KELOMPOK:

1. Dea Rahma Melindasari 135020201111003

2. Susanti Dwi Ilhami 135020201111004

3. Hanaa Septiana 125020207111040

TEORI HIERARKI KEBUTUHAN MASLOW

TEORI DUA FAKTOR HERZBERG Faktor Motivasi

Orang akan termotivasi dengan adanya pengakuan, tanggung

jawab, prestasi, promosi, dan pekerjaan itu sendiri.

Hygiene factor atau dissatisfiers

Orang akan termotivasi dengan adanya gaji rendah, minimal

tunjangan, kondisi kerja yang buruk, kebijakan organisasi

tidak jelas, dan pengawasan teknis yang biasa.

KEINGINAN KARYAWAN

Keinginan karyawan cenderung mengikuti teori Maslow

dan Herzberg sedangkan manajer memiliki persepsi

yang jauh berbeda. Dengan melibatkan karyawan

melalui penggunaan tim di pekerjaan yang inti dan

dengan memberikan hadiah yang tepat dan pengakuan,

manajer dapat menuai keuntungan dari kualitas yang

lebih besar dan produktivitas serta kepuasan karyawan.

MENCAPAI MOTIVASI TENAGA KERJA

Konsep untuk memperoleh motivasi kerja sebagai berikut:

1. Mengetahui dirimu sendiri

2. Mengetahui karyawan anda

3. Membangun sikap positif

4. Berbagi tujuan

5. Memonitor kemajuan

6. Mengembangkan pekerjaan yang menarik

7. Berkomunikasi secara efektif

8. Merayakan kesuksesan

SURVEI KARYAWAN

Survei karyawan membantu manajer menilai kondisi saat ini hubungan karyawan,

mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas pelaksanaan program, mengidentifikasi perbaikan

yang diperlukan dan meningkatkan efektivitas komunikasi. Keberhasilan survei secara langsung

berkaitan dengan kualitas perencanaan.

1. Langkah pertama adalah untuk dewan kualitas untuk membuat tim multifungsi

2. Selanjutnya, tim akan mengembangkan instrumen survei menggunakan in-house dan keahlian eksternal.

3. Langkah ketiga adalah untuk mengelola survei.

4. Selanjutnya, hasilnya disusun serta dianalisis dan laporan yang dipersiapkan untuk dewan kualitas pada waktu yang tepat.

5. Langkah terakhir adalah untuk menentukan bagian-bagian mana yang memerlukan perbaikan.

PEMBERDAYAAN

Pemberdayaan merupakan suatu lingkungan di mana orang memiliki kemampuan,

kepercayaan, dan komitmen untuk mengambil tanggung jawab dan kepemilikan untuk

meningkatkan proses dan memulai langkah-langkah yang diperlukan untuk memenuhi

kebutuhan pelanggan dalam batas-batas yang didefinisikan dengan baik untuk mencapai

nilai-nilai organisasi dan tujuan.

Dalam rangka menciptakan lingkungan pemberdayaan, tiga kondisi yang diperlukan:

1. Setiap orang harus memahami perlunya perubahan.

2. Sistem perlu mengubah paradigma baru.

3. Organisasi harus memberdayakan karyawan.

TIM

Sebuah tim didefinisikan sebagai sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan

bersama.

Kerjasama adalah kumpulan tindakan tim di mana setiap anggota tim mengebawahkan kepentingan

individu dan pendapat mereka untuk memenuhi tujuan kelompok.

Jenis tim

Saat ini jenis tim dapat dibagi menjadi empat kelompok utama:

1. Tim Proses Perbaikan

2. Tim Lintas Fungsional

3. Tim Kerja Alami

4. Tim Kerja Swakelola

Karakteristik Keberhasilan Kelompok

1. Sponsor mempunyai hubungan efektif dengan kualitas dewan 2. Piagam kelompok adalah dokumen yang menegaskan tugas kelompok3. Susuan kelompok4. Pelatihan5. Peraturan pekerjaan 6. Tujua yang jelas7. Pertanggung jawaban8. Menetapkan keputusan tata cara yang baik 9. Sumber penghasilan 10. Kepercayaan 11. Efektif memecahkan masalah 12. Komunikas terbuka13. Kepemimpinan yang pantas 14. Pengikutsertaan seimbang15. Kepaduan

Peraturan Anggota Kelompok1. Ketua tim dipilih oleh dewan kualitas, sponsor,

atau kelompok2. Penyedia fasilitas bukan anggota kelompok, dia

adalah asisten netral dan mungkin tidak di butuhkan kelompok matang

3. Kelompok perekam suara yang dipilih dari kelompok dan mungkin memutarkan dasar priodik

4. Pencatat waktu dipilih oleh ketua dan memutarkan dasar priodik

5. Anggota kelompok dipilih oleh ketua, sponsor, atau kualitas dewan atau anggota kelompok pekerja netral mengikuti tanggung jawab

Pembuatan Metode Keputusan 1. Tidak ada keputusan 2. Tidak ada keputusan sampingan 3. Keputusan berjabat tangan 4. Keputusan kelompok minoritas5. Keputusan kelompok mayoritas 6. Perseujuan umum

Rapat Kelompok yang Efektif 1. Rapat seharusnya jadwal tetap mempunyai

batasan tertentu dan di mulai tepat waktu 2. Acara seharusnya di kembangkan tiap

diakhir mengulang rapat atau lebih dahulu memulai rapat selanjutnya

3. Daftar acara biasanya pusat keterbukaan, mengulang memberi masukan rapat, tinjauan acara, pokok acara, ringkasan, dan kegiatan pokok

4. Pada waktu tertentu rapat seharusnya di evaluasi oleh peserta

Tingkat Perkembangan Kelompok oleh Bruce Tuckerman

1. Pembentukan di mulai dari tingkatan kepedulian menjadi batasan-batasan peneriman tingkah laku

2. Keributan adalah tingkatan tersulit sebagai aggota pemula untuk mendapat banyak pekerjaan kebohongan lebih dulu

3. Norma adalah tingkatan anggota kelompok untuk memulai bekerja sama

4. Penampilan adalah tingkatan anggota kelompok dalam menempatkan hubungan mereka dan harapan

10. Masalah orang umum dan solusi masalah mereka

1. Terjadi menggelepar ketika kelompok mempunyai awal permasalahan atau akhir proyek atau perbedaan tingkat proyek

2. Mendengarkan anggota mempunyai jumlah luar bias mempengaruhi kelompok

3. Penguasaan anggota seperti mendengarkan pembicaraan diri mereka menggunakan anekdot dan penguasaan rapat

4. Anggota segan merasa malu atau tidak yakin pada diri mereka dan harus di dorong untuk menyumbang

5. Opini meragukan tidak di terima seperti fakta yang terjadi ketika anggota menyatakan kepercayaan seorang dengan kepercayaan anggota lain berpikir mereka benar

6. Kesibukan untuk menyelesaikan bersama untuk mendorong kelompok dari satu atau lebih anggota yang tidak sabar mendapatkan hasil

7. Alasan penyebab aktivitas menebak seseorang ketika tidak setuju atau tidak mengerti opini dia atau tingkah laku

8. Mengabaikan dan menjatuhkan diri timbul ketika anggota gagal memberikan penerimaan untuk opini orang lain atau tidak ada yang menanggapi pendapat yang menjatuhkan diri

9. Kesukaan menyimpang dan garis singgung terjadi ketika anggota kehilangan jalan dari tujuan rapat atau ingin menghindari dari topik sensitive

10. Permusuhan anggota kelompok bisa mengganggu seluruh kelompok dengan tindak peretujuan mereka

Rintangan kasar untuk memajukan kelompok

1. Latihan tidak cukup2. Tidak cocok dengan hadiah dan bayaran upah 3. Perlawanan dari pengawas atasan 4. Kurang perencanaan 5. Kurang dukungan manajemen 6. Akses untuk sistem informasi 7. Kurang dukungan dari organisasi 8. Lapangan proyek sangat besar 9. Tujuan proyek tidak signifikan 10. Tidak ada tindakan penyelesaian keberhasilan11. Tidak ada waktu untuk melakukan perbaikan pekerjaan 12. Kelompok sangat luas 13. Terjebak di dalam pikiran kelompok

Pelatihan

Pelatihan adalah hal-hal yang perlu untuk efektif anggota. Kualitas dewan harus mengambil perarturan aktif dalam membuat latihan program.Dari penelitian perusahaan menengah memproduksi untuk mendirikan signifikasi hubungan positif antara pelaksanaan perusahaan sebagai tindakan profitabilitasn kualitas tujan manajemen Penambahan Kelompok pelatihan menutupi golongan dinamik dan kemampuan komunikasi setiap anggota harus mendapatkan pelatihan kesadaraan kualitas, teknik memecahkan masalah khusus seperti sebagai SPC dan teknik aspek pekerjaan

Sistem Saran (Suggestion System)sistem usulan yang dirancang untuk memberikan

individu dengan kesempatan untuk terlibat dengan memberikan kontribusi kepada organisasi.

merangsang dan mendorong partisipasi karyawan memulai proses kreatif. Ada lima aturan dasar:

1. Progresif2. Menghilangkan rasa takut3. Menyederhanakan proses4. Merespon dengan cepat5. Penghargaan terhadap suatu ide