CASE 9-1 NEW YORK TIMESA. GAMBARAN PERUSAHAANNew York Times Digital (NYTD) merupakan suatu divisi dari New York Times Company dibawah pimpinan Martin Nisenholtz dimana divisi ini mengoperasikan NYTimes.com dan Boston.com. NYTimes.com merupakan suatu situs Web yang dimiliki oleh surat kabar New York Times dibawah pimpinan Scott Meyer, sedangkan Boston.com merupakan suatu portal regional terbesar di Inggris yang juga merupakan situs internet untuk Boston Globe yang dipimpin oleh Lisa DeSisto. Sejarah singkat perusahaan New York Times :1. Awal tahun 1995, Steve Luciani yang bertanggung jawab untuk memastikan perusahaan New York Times tetap menjadi yang terdepan dalam tren baru meyakini bahwa internet akan memiliki pengaruh besar pada dunia bisnis.2. Pertengahan tahun 1995, Perusahaan New York Times membuat komitmen yang lebih kuat terhadap internet dengan merekrut pakar media interaktif Martin Nisenholtz sebagai presiden NYTD.3. Tahun 2001, perusahaan New York Times memiliki berbagai media cetak, meliputi surat kabar New York Times, Boston Globe, Worcester Telegram&Gazette, dan 14 surat kabar regional lainnya yang sebagian besar berlokasi di bagian selatan US. Perusahaan juga memiliki beberapa property media broadcast, yang menghasilkan 5% revenue, dan NYTD yang menghasilkan 2% dari total revenue.4. Bulan September 2001, NYTD telah mengembangkan dan mengoperasikan dua situs Web yaitu NYTimes.com dan Boston.com. Selain itu, NYTD bertanggung jawab untuk mengelola Digital Archive Distribution Business perusahaan. Yang memaparkan isi berita mengenai laporan penelitian, seperti Dow Jones dan Lexis Nexis.Tokoh pemimpin divisi perusahaan New York Times :1. Russel Lewis merupakan CEO New York Times Company.2. Martin Nisenholtz merupakan CEO dari New York Times Digital (NYTD).3. Lincoln Millstein merupakan executive vice president dari New York Times Digital (NYTD).4. Ellen Taus merupakan CFO dari New York Times Digital (NYTD).5. Scott Mayer merupakan manajer umum dari NYTimes.com.6. Lisa DeSisto merupakan manajer umum dari Boston.com.7. Steve Luciani merupakan karyawan di departemen informasi pada perusahaan New York Times.8. Bernie Gwertzman, seorang editor kawakan untuk masalah luar negeri dan koresponden diplomatic yang memegang record perusahaan untuk headline halaman sampul terbaik setelah beberapa tahun dalam perang dingin-era Moscow, yang ditugaskan untuk menangani operasi editorial NYTimes.com.Perusahaan dibagi atas beberapa divisi kerja, diantaranya :1) Surat kabar New York TimesBertugas untuk menyediakan berita yang bernilai tinggi dimana isi berita yang dicantumkan dapat memberikan informasi yang actual untuk pembacanya. 2) New York Times Electronic Media CompanySalah satu nama divisi sebelum kepemimpinan Martin Nisenholtz, yang selanjutnya berubah nama menjadi New York Times Digital (NYTD).3) New York Times Digital (NYTD)Bertugas mengembangkan dan mengoperasikan NYTimes.com dan Boston.com. Kedua situs Web tersebut memberikan akses informasi berita yang lengkap dari surat kabar New York Times dan Boston Globe, update breaking news secara teratur, dan berbagai interaktif fitur yang canggih.4) Continous News DeskMerupakan divisi pengkoordinasi tim berita yang di danai NYTD dan berlokasi di ruang berita New York Times. Bertugas untuk membuat laporan kepada editor New York Times, bertanggung jawab dalam memasukkan gaya dan sudut pandang New York Times ke laporan Breaking News dari seluruh penjuru dunia dan sesegera mungkin mempublikasikan dalam situs web, menyusun kembali berita yang diproduksi untuk surat kabar New York Times agar lebih sesuai untuk dimasukkan ke laman internet, berusaha untuk menemukan cara baru dan kreatif guna mendayagunakan multimedia internet.

5) NYTimes.comBertugas memberikan layanan advertisement kepada sasaran/target yang dituju.6) Boston.comsuatu portal regional terbesar di Inggris yang juga merupakan situs internet untuk Boston Globe yang dipimpin oleh Lisa DeSisto. 7) NYToday.comPanduan hiburan dan aktivitas kota.8) GolfDigest.vom9) Winetoday.com10) AbuzzSuatu situs tanya jawab yang menggunakan teknologi terbaru yang di desain untuk menghubungkan halaman Web ke pengguna.B. PERMASALAHAN YANG TERJADI Pada tahun 2001, merupakan tahun yang berat bagi perusahaan dan perekonomian, yang hanya mengalami angka pertumbuhan tahunan sebesar 0,3 % di kuartal kedua. Selain itu, serangan Teroris pada 11 September telah meningkatkan rasa ketidakpastian secara dramastis. Aspirasi awal dari tim berita NYTimes.com yang merasa ruang berita surat kabar New York Times membutuhkan suatu entitas jurnalistik yang fokus pada penciptaan web. Selama empat tahun berikutnya, perusahaan meningkatkan operasinya dalam operasi online dimana memunculkan fokus yang lebih sempit untuk ruang berita NYTimes.com. Adanya penurunan laba sebesar $ 22,7 juta yang berkaitan dengan akuisisi abuzz. Banyak senior eksekutif surat kabar yang akan merasa tidak nyaman untuk mempercayakan brand New York Times yang sangat berharga pada satu unit operasi dimana mereka tidak mendapatkan andil untuk mengendalikan. Adanya kekhawatiran dari senior eksekutif bahwa sumber daya yang didedikasikan untuk NYTimes.com kurang memadai seiring dengan meningkatnya nilai internet secara dramatis di tahun 1999. Model bisnis untuk situs Web yang tidak pernah pasti, keuntungan dari operasi tidak mungkin dapat diambil penuh dari potensi internet yang luas. Para pesaing melakukan investasi secara besar pada operasi online, dan para investor menanamkan modal tanpa mempertimbangkan beban risiko. Adanya ketegangan dari pihak surat kabar yang merasa enggan mempercayakan brand yang telah dibangun selama 150 tahun kepada suatu divisi yang independen. NYTD beroperasi sebagai situs Web konfederasi dalam struktur yang sangat terdesentralisasi. Terjadinya masalah keuangan di akhir tahun 2000 dan awal tahun 2001 sebagai akibat dari perubahan pesat perspektif Wallstreet dengan mulai mengevaluasi dotcom berdasarkan profitabilitas daripada revenue growth sehingga menyebabkan dua kali pengurangan karyawan dan penghapusan fitur-fitur yang tidak menarik perhatian pelanggan. Konflik dengan bisnis inti melalui tumpang tindih antara operasi dari bisnis inti dan NYTD.C. ANALISA SWOTStrength (Kekuatan) Surat kabar New York Times telah memenangkan 79 Pulitzer Prizes. Brand New York Times diyakini sebagai asset terbesar perusahaan, yang dibangun selama bertahun-tahun dari laporan dan analisa terbaik, juga adanya marketing dan promosi yang cermat. New York Times Digital (NYTD) dibentuk oleh pemilihan yang berkaitan dengan struktur organisasi, leadership, budaya, staffing, budgeting,dan evaluasi kinerja. NYTD melakuakan investasi secara agresif dalam menciptakan infrastruktur TI kelas dunia yang didedikasikan untuk media interaktif, untuk mendukung operasi surat kabar. NYTD mengembangkan pendekatan dari bawah ke atas dalam penyusunan anggaran.Weakness (Kelemahan) Meski menyediakan akses gratis di situs web NYTimes.com, pengguna diharuskan melakukan registrasi terlebih dahulu. Banyaknya alternatif sumber berita di Web, mengharuskan pengguna melakukan registrasi dipandang berrisiko. Faktanya situs media online lain telah memutuskan menghilangkan keharusan untuk registrasi pengguna. Anggaran korporat didasarkan pada perkiraan akan variabilitas yang lebih kecil dan direvisi dengan interval yang lebih lama.Oportunities (Peluang) Selain bereksperimen dengan biaya langganan untuk berita premium, NYTimes.com hamper seluruh revenue didapatkan dari pejualan advertisements pada situs Website. Manajemen perusahaan menciptakan suatu devisi operasi baru yaitu NYTD yang bertugas memberikan laporan langsung ke korporat dan bukan ke manajemen perusahaan. Meluncurkan Tracking Stock (kelas saham khusus yang memantau kinerja suatu divisi dalam suatu korporasi), sehingga memungkinkan NYTD mendapatkan modal dengan valuasi internet, dan bukan lagi melalui valuasi surat kabar.Threats (Ancaman dan Kendala) Adanya kemungkinan scoop oleh media broadcast lainnya, yang tidak ada batasan jadwal publikasi sehingga berita dapat mengudara kapan saja.D. KESIMPULAN Surat kabar New York Times selalu menjaga tradisi dan beroperasi secara konservatif. New York Times Digital (NYTD) berusaha menciptakan budaya eksperimental dengan menekankan pada pendekatan tim, semangat keterbukaan dan pengambilan keputusan secara transparan. New York Times Digital (NYTD) selalu mengembangkan organisasi dengan selalu melakukan perbaikan struktur organisasi. Pendaftaran online gratis untuk mengakses NYTimes.com, namun pengguna harus mendaftar untuk mengakses berita. New York Times Digital (NYTD) mengembangkan pendekatan bottom-up untuk penganggaran. Satu website untuk semua informasi dan memiliki klasifikasi advertisement.