Cara Ideal Menjawab Wawancara Kerja

8/12/2019 Cara Ideal Menjawab Wawancara Kerja

1/12

Cara Ideal Menjawab Wawancara Kerja

"Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa Anda."

Saya pernah bekerja di bidang pelayanan pelanggan selama 7 tahun. Dalam pekerjaan

terakhir, saya memimpin sebuah tim beranggotakan 8 orang. Saya memiliki kemampuan

komunikasi dan hubungan antarpersonal yang luar biasa, dan itulah yang memungkinkan

saya bekerja dengan orang banyak pada beragam tingkatan. Saya punya latar belakang

bekerja di perusahaan besar maupun kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam

mengorganisasi dan mengoordinasikan proyek untuk memastikan agar tenggat waktu

terpenuhi.

"Mengapa Anda meninggalkanatau mengapa Anda berencana meninggalkan

pekerjaan terakhir Anda?"

Perusahaan melakukan reorganisasi, dan departemen saya dihapus. Pekerjaan mulai

membingungkan, dan itu tidaklah mengejutkan. Saya menyukai pekerjaan saya dan orang-

orang yang bekerja dengan saya, sehingga saya berharap hal itu tidak mempengaruhi kami,

tetapi sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerjaan yang sama dengan

pekerjaan itu.

"Mengapa Anda ingin bekerja di sini?"

Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya

tertarik, dan perusahaan Anda berada di puncak daftar saya. Saya melakukan riset ituberdasarkan reputasi perusahaan, tingkat kehandalan produknya, dan stabilitas industri.

Demikian juga bagaimana karyawan-karyawannya memandang pekerjaan di perusahaan itu.

Saya melakukan pekerjaan yang terbaik ketika tujuan dan nilai-nilai saya selaras dengan

tujuan dan nilai-nilai perusahaan. Saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan

kultur perusahaan dan memiliki banyak kontribusi.

"Apa tujuan yang hendak Anda capai?"

Saya membagi tujuan ke dalam tujuan-tujuan jangka pendek dengan tujuan jangka panjang di

kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan catatan prestasi

yang solid. Saya ingin memberikan kontribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini.Tujuan jangka panjang akan bergantung pada perjalanan karir yang ada di perusahaan ini.

Idealnya, saya ingin berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.

"Apa keunggulan yang Anda miliki?"

Keunggulan saya adalah kombinasi antara keahlian teknis dan kemampuan untuk bekerja

dengan beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul data, tetapi

apa yang membuat daya saing saya adalah kemampuan untuk bekerja secara langsung dengan

para pelanggan dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-

permasalahan yang rumit ke dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga

pelanggan dapat memahami apa yang saya katakan. Selama 2 tahun terakhir ini saya telah

menerima penghargaan di bidang pelayanan pelanggan.
http://mhmmdhnr.blogspot.com/2010/03/cara-ideal-menjawab-wawancara-kerja.htmlhttp://mhmmdhnr.blogspot.com/2010/03/cara-ideal-menjawab-wawancara-kerja.html


2/12


3/12

Dengan pengalaman enam tahun bekerja di industri elektronika, saya telah bekerja pada tipe-

tipe sistem yang dibutuhkan bagi pekerjaan ini. Kekuatan saya adalah pada keahlian

kepemimpinan yang saya miliki. Saya telah menjadi pengawas bagi para teknisi dan para

petugas tester dengan jadwal 24/7. Jika Anda bertanya pada para anggota staf saya tentang

diri saya, mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka

membutuhkan saya. Saya sangat mudah beradaptasi dan telah bekerja sampai 70 jam dalamsepekan sehingga kami dapat menepati tenggat waktu.

"Bagaimanakah atasan Anda yang sekarang atau mantan atasan Anda akan

memberikan gambaran tentang kinerja Anda?"

Dia akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah "tangan kanan"-nya. Dia yang akan

membuat keputusan dan sayalah yang mengerjakan latar belakang dan pekerjaan teknisnya

dia mengandalkan saya untuk melakukan semua kalkulasi dan proses pemasukan data pada

berbagai proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari jadwal,

dan saya akan datang menolong manakala dia membutuhkan bantuan. Dia akan mengatakan

kepada Anda bahwa saya tetaplah temannya walaupun kami sudah bekerja bersama selamalima tahun.

"Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan ini?"

Saya telah melakuan riset atas perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyatakan serta

ide-ide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produk-

produk Anda dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya meneliti latar belakang kedua

orang pendiri perusahaan ini dan menyusuri jejak karir dan kesukesan mereka. Saya tahu

bahwa saat ini harga saham Anda sedang turun namun Anda sedang bersiap-siap

meluncurkan sebuah produk baru. Saya tahu bahwa saya sangat tertarik untuk bergabung

dengan perusahaan ini.

"Menurut Anda apakah kualitas kunci bagi seorang support person (pribadi

pendukung)?"

Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap teratur, memiliki keahlian komunikasi,

bersikap fleksibel, dapat diandalkan, dan menjadi seorang pemain dalam tim. Keahlian-

keahlian yang seperti ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat

dibanggakan. Saya memiliki keahlian komunikasi yang sangat baik dan memberikan

sambutan yang baik manakala diminta untuk bekerja pada proyek-proyek yang bukan

merupakan bagian dari pekerjaan saya sehari-hari. Saya merespon dengan cepat dan takpernah luput dari tenggat waktu. Teman-teman satu tim saya akan mengatakan kepada Anda

bahwa jika saya sedang tidak ada pekerjaan, saya akan menawarkan bantuan kepada orang

lain.

"Berikan gambaran tentang gaya kepemimpinan atau manajemen Anda."

Jika Anda menanyai anggota tim saya, mereka akan mengatakan bahwa saya adalah seorang

manajer yang fair dan terbuka. Saya setiap hari selalu ada. Tujuan saya adalah mengenali

kekuatan orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggota tim yang

mulanya adalah seorang karyawan yang bermasalah namun melalui suatu pelatihan secara

pribadi dari saya, disertai dengan kemauan dari pihaknya untuk menambah waktu, dia kinitelah menjadi seorang bintang.


4/12

"Dengan cara bagaimana pekerjaan Anda yang sekarang ini atau pekerjaan Anda yang

lalu membuat diri Anda siap untuk menambah beban tanggung jawab?"

Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerja dengan para pelanggan pada

pekerjaan saya yang terakhir. Pada awalnya saya harus belajar untuk menghadapi orang-

orang yang sangat frustrasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus sayaakui bahwa pada mulanya memang sakit hati tatkala seseorang bersikap kasar. Sejak saat itu,

saya telah mengikuti beberapa kursus tentang cara menjual dan perilaku manusia yang telah

sangat membantu. Saya merasa perlu bahwa pengalaman itu dapat digunakan lebih lanjut

pada pekerjaan seperti yang satu ini.

"Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim?"

Saya benar-benar menghargai teman satu tim yang suportif dan mau melakukan apa saja yang

dibutuhkan. Salah satu proyek pada perusahaan saya yang terakhir benar-benar menguji

kesolidan tim kami manakala salah seorang dari anggotanya mengalami kecelakaan dan harus

beristirahat. Walaupun kami masing-masing punya tenggat waktu sendiri, kami semua terjununtuk mengisi kekokosongan manakala hal itu terjadi. Itu berarti dua akhir pekan panjang

tambahan, namun kami memiliki tujuan yang sama. Kami mampu menepati tenggat waktu

dan merasa senang bisa menolong seseorang yang ditimpa masalah.

"Bagi Anda hal apakah yang terpenting dalam suatu pekerjaan/perusahaan?"

Hal pertama yang saya cari adalah kepuasan kerja. Yang saya maksudkan dengan hal itu

adalah sebuah perasaan bahwa pekerjaan saya ini faktanya adalah penting atau skema besar.

Saya juga mencari pekerjaan yang memiliki peluang untuk maju. Saya ingin tumbuh bersama

perusahaan tersebut. Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan dengan

teman-teman sekerja saya. Saya menghabiskan banyak waktu pada pekerjaan saya dan ingin

hal itu menjadi sebuah pengalaman yang baik.

Bagaimana cara yang Anda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti perkembangan

mutakhir tentang industri dan teknologi yang sedang tren?"

Saya melakukan semua hal yang standar. Saya membaca rubrik bisnis di koran setiap

harinya. Saya meriset Internet untuk menggali informasi atas industri tersebut. Saya

mengikuti organisasi jaringan lokal dan berlangganan jurnal sebuah industri. Saya adalah

anggota sebuah organisasi profesional dan mengikuti pertemuan bulanan untuk membangun

jaringan dan tetap menjaga kontak. Saya benar-benar menyukai apa yang saya lakukan, danmaka hal itu menarik bagi saya untuk belajar dan tetap mengikuti perkembangan mutakhir

dari dunia kita yang senantiasa berubah ini.

"Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqualified (melampaui persyaratan yang

diperlukan) untuk posisi ini?"

Sejak pertama kali saya membaca iklan untuk posisi ini, saya tahu bahwa saya dapat

melakukan pekerjaan ini dan mengerjakannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang

luas yang akan meningkatkan posisi ini sebagaimana digambarkan, dengan membawa ide-ide

dan metode-metode baru. Saya punya catatan bukti keberhasilan dalam menata kekacauan

dan mengatur pekerjaan agar berjalan secara efisien. Dari apa yang kita bicarakan selama hariini, saya merasa bahwa saya dapat menjadi solusi bagi masalah Anda. Saya tidak akan


5/12

menyebut hal itu sebagai overqualified. Saya akan menyebutnya sebagai suatu kelebihan

yang ada pada diri saya.

"Jika saya bertanya kepada teman-teman sekerja Anda tentang tiga hal positif pada

diri Anda, apa yang akan mereka katakan?"

Mungkin mereka akan mengatakan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang sangat

tahu tentang pekerjaan saya dan saya bersedia berbagi pengetahuan saya dengan mereka

kapanpun mereka membutuhkan bantuan. Kedua, mereka akan mengatakan bahwa saya

memiliki keahlian berorganisasi yang sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan

menepati jadwal yang dibuat. Yang ketiga, mereka mungkin akan mengatakan bahwa saya

tahu kapan saatnya untuk tertawa. Saya sudah belajar dari pengalaman bahwa engkau tak

perlu menganggap suatu situasi terlalu serius.

"Mengapa kami harus menerima Anda?"

Jika Anda bandingkan antara kualifikasi yang saya miliki dengan persyaratan yang Andaperlukan, akan Anda lihat bahwa saya adalah orang paling mendekati sempurna untuk

menduduki posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang memiliki pengalaman bertahun-

tahun dan keahlian yang saya miliki dalam industri ini, dan di samping itu saya memiliki

keahlian menulis yang sangat baik. Saya punya kemampuan untuk bekerja dengan beragam

orang dari semua lapisan. Jika Anda hendak bertanya kepada mantan kolega-kolega saya,mereka akan mengatakan kepada Anda, "Dialah orangnya. Dia selalu membuat suasana

penuh semangat dan pekerjaan mengalir."

"Apakah Anda punya pertanyaan?"

Salah satu hal yang telah dibicarakan selama proses wawancara ini adalah soal "branding"

produk Anda. Dapatkah Anda katakan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda ingin

lihat untuk dikerjakan secara berbeda?

"Ceritakan kepada saya proyek terbesar yang pernah Anda kerjakan mulai dari awal

hingga akhir."

Saya diserahi tanggung jawab untuk membuat desain program keselamatan untuk sebuah

order besar yang diterima oleh perusahaan terakhir saya. Hal pertama yang saya lakukan

adalah menyeleksi tiga orang teknisi papan atas untuk bekerja bersama saya. Kami bekerja

sebagai sebuah tim, di mana masing-masing dari kami mendapat tugas menggarap satubagian dari proyek tersebut. Saya memimpin kelompok itu dengan mengoordinasikan jadwal-

jadwalnya dan memastikan bahwa semua tenggat waktu ditepati. Saya senantiasa

berkomunikasi dengan para anggota tim saya dan selalu ada untuk membantu mencarikan

jalan keluar yang dibutuhkan. Karena adanya keterbukaan komunikasi di antara kami

berempat, kami pun mampu merampungkan proyek tersebut sebelum tanggal pengirimannya.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengatasi hambatan-

hambatan untuk menyelesaikan pekerjaan."

Sewaktu saya menjadi manajer proyek sebuah perusahaan hiburan, saya harus

mengoordinasikan presentasi video untuk sebuah pertemuan yang sangat penting dengantenggat waktu yang sangat ketat. Masalahnya adalah bahwa tidak semua filmnya sudah


6/12

datang. Hal pertama yang saya lakukan adalah tetap menjalin kontak dengan cabang-cabang

lainnya untuk melihat apakah ada orang lain yang punya kopian film itu. Saya berhasil

menemukan segala yang saya perlukan dan minta agar dikirimkan dalam semalam. Saya

bangun hingga pukul tiga pagi untuk merampungkan proyek itu, namun itu adalah pekerjaan

berkualitas dan rampung pada waktunya. Atasan saya memberikan poin ekstra atas kerja

lembur untuk merampungkan pekerjaan yang satu itu.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus menangani sebuah situasi yang

membuat stres."

Kami pernah kekurangan tenaga karena dua orang perawat jatuh sakit. Yang bertugas tinggal

saya dan seorang perawat lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mesti diurus. Itulah

salah satu masa-masa terburuk manakala segala hal dapat menjadi buruk: Para pasien

berteriak-teriak, dan salah seorang pasien terjatuh. Saya dan seorang perawat lain itu

mendiskusikan situasi ini dan melakukan cek prioritas dengan cepat. Dengan berpasangan

kami tetap tenang dan saling mendukung satu sama lain daripada mengkritik dan membuat

stres. Kami akan saling memberi senyum kecil atau isyarat dengan telapak tangan dari waktuke waktu agar kami tetap saling tahu bahwa kami masih tetap bersama di sana. Kadang-

kadang kami tidak tidur semalaman dan membantu setiap pasien, namun pada saat itu

keadaannya sangat membuat stres.

"Di dalam resume, Anda menyatakan bahwa Anda adalah seorang 'pekerja keras.'

Dapatkah Anda memberikan sebuah contoh pengalaman kerja keras Anda kepada

saya?"

Waktu itu atasan saya memiliki sebuah proyek yang sangat penting, dan tampaknya kami tak

akan sanggup menepati tenggat waktu yang ditetapkan. Saya menawarkan diri untuk bekerja

beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan liburan akhir pekan. Atasan saya dan

dua orang teman sekerja lainnya bekerja tujuh hari penuh tanpa berhenti. Bagian yang garap

dari proyek itu adalah mengoordinasikan semua informasi dan memasukkan datanya. Itu

benar-benar kerja tim yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepati tenggat waktu

yang ditetapkan, dan hal itu membuat atasan saya tampak bagus. Dia memberi penghargaan

kepada kami semua atas usaha kami itu.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda tidak sependapat atau mengalami

konfrontasi dengan seorang atasan atau teman kerja."

Pernah ada seorang teman kerja yang molor setelah jam istirahat makan siang dan menjadimasalah bagi saya karena saya adalah pendukungnya. Agar hal itu tidak membuat suasana

jadi buruk, saya minta kepadanya apakah kami dapat bicara setelah jam kerja. Saya

menerangkan kepadanya dengan cara yang tidak menuduh bahwa ada masalah. Dia

mengatakan kepada saya bahwa dia tadi sedang berusaha merampungkan persoalan pribadi

pada jam makan siang yang ternyata memakan waktu lebih lama daripada yang diduga dan

bahwa dia akan berhenti melakukan hal itu lagi. Dia tak berpikir tentang dampak yang terjadi

pada pekerjaan saya. Keadaan berubah menjadi lebih baik setelah kami mendiskusikannya.

"Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda tangani? Bagaimana cara Anda

mengatasinya?"


7/12

Saat itu kami sedang berada di puncak musim, dan kami sedang ketinggalan jadwal. Kami

tinggal punya waktu dua pekan sebelum tenggat waktu. Saya mengambil inisiatif dan

mengumpulkan para pimpinan tim untuk membicarakan situasi tersebut. Kami melakukan

brainstorming atas beberapa ide tentang bagaimana kami dapat menepati tenggat waktu yang

ditentukan pihak pelanggan. Salah satu ide saya adalah membagi proyek tersebut menjadi

bagian-bagian yang spesifik, yang mana hal seperti itu belum pernah dilakukan sebelumnya.Setiap orang bertanggung jawab atas sebuah bagian. Saya memastikan agar setiap orang tetap

berada di jalurnya dengan mencek mereka semua setiap malam sebelum bisnis tutup. Itu

adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu mengejar tenggat waktu.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus beradaptasi dengan cepat atas

suatu perubahan."

Sewaktu saya sedang membuat perhitungan angka-angka atas suatu item makanan tertentu,

saya menemukan bahwa penjualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat untuk

membuat sebuah rencana untuk menyelesaikan penjualan tersebut. Dengan menggunakan

demografi, saya menemukan bahwa kami berada di luar target pasar kami. Saya segeramenyusun sebuah proposal, dan dalam waktu sepekan kami memiliki sebuah fokus

pemasaran baru untuk mencapai para pelanggan yang tepat. Rencana baru itu termasuk

kupon, beli satu dapat dua, dan cara pemajangan istimewa untuk menarik para pelanggan.

Pada akhir bulan penjualan meningkat secara signifikan.

"Dapatkah Anda berikan kepada saya sebuah contoh bekerja dalam lingkungan yang

bergerak dengan cepat?"

Sewaktu saya menjadi support person di sebuah biro jasa hukum, pernah suatu waktu kami

harus mempersiapkan segala keperluan untuk sebuah kasus dan kami sedang dalam

kekurangan tenaga karena salah seorang support person lainnya sedang sakit. Saya

mengambil tanggung jawab dalam mengoordinasikan semua laporan. Hal pertama yang saya

lakukan adalah duduk bersama para pengacara yang ikut terlibat dan meminta mereka untuk

memberikan ide kepada saya tentang prioritas yang mereka perlukan untuk menyelesaikan

bagian yang mereka kerjakan dalam proyek itu. Kemudian saya membuat spread-sheet untuk

tugas itu dan bekerja sama dengan setiap orang agar mereka tetap berada di jalur yang telah

ditetapkan. Kami bekerja hingga larut, pukul 2:00 pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa

bertenaga selama pengalaman itu. Benar-benar puas rasanya tatkala kami menyelesaikan

tugas itu dan menepati tenggat waktunya. Setiap orang benar-benar terkesima atas betapa

lancarnya saya melewati semua kendala tersebut. Saya menerima bonus yang menyenangkan

atas usaha tersebut.

"Pernahkah Anda berhasil menjual sebuah ide baru kepada atasan Anda? Bagaimana

cara Anda melakukannya?"

Ketika itu saya menentukan adanya kebutuhan untuk memasarkan sebuah produk dengan

menggunakan sebuah strategi yang berbeda. Saya menemui atasan saya untuk

meyakinkannya pada ide-ide saya dan dia pun dengan enggan mempersilakan saya maju

terus. Kemudian saya menemui departemen-departemen editorial, kreatif, dan media. Kami

bekerja bersama untuk merencanakan membuat ekspos ke media, termasuk melalui TV,

radio, cetakan, koran, dan acara interaktif. Kami juga menyusun kampunye surat langsung.

Saya menghitung-hitung biaya dan tingkat kembali modalnya dan mempresentasikannyakepada atasan saya untuk mendapatkan persetujuan. Saya benar-benar membuatnya terheran-


8/12

heran melihat angka-angka itu dan perkiraan tingkat kembali modal 30 persen yang saya

hitung. Dia memberi acungan jempol untuk meneruskan proyek itu.

"Kapankah terakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda untuk beradaptasi

dengan seseorang? Berilah gambaran situasinya."

Saya bekerja dengan sekelompok anak muda yang sedang mencari pakaian untuk digunakan

dalam kegiatan perkemahan. Daripada memberikan kepada mereka saran tentang apa yang

"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka beberapa pertanyaan dan

kemudian menyimak apa yang harus mereka katakan. Saya mendengar hal-hal yang tak akan

terpikirkan oleh saya bilamana saya sebelum itu langsung memberikan saran saya.

Berdasarkan apa yang saya dengar itu, saya pun membuatkan suatu seleksi untuk

dipresentasikan kepada mereka pada pertemuan kami yang berikutnya. Mereka benar-benar

kaget mendapati bahwa saya telah mendengarkan permintaan mereka.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda melakukan lebih banyak pekerjaan

dari yang diperlukan."

Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tatkala beban kerja saya selesai, saya

berusaha mengatur bagaimana caranya agar lebih efisien. Pada suatu hari sewaktu sedang

memproses suatu klaim, saya mendapat ide bahwa para tenaga penjualan dapat memasukkan

klaim secara on-line lewat Internet dan memperpendek seluruh proses. Saya menambahkanwaktu ekstra untuk membuat desain sebuah sistem yang dapat digunakan sebagai sebuah

prototipe. Saya memperlihatkannya kepada atasan saya, dan dia berpikir bahwa hal itu adalah

sebuah ide dan desain yang hebat. Bahkan, dia juga memperlihatkannya kepada atasannya

lagi. Akhirnya sistem itu dimasukkan ke dalam proses perusahaan.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus mengorbankan kualitas untuk

menepati tenggat waktu."

Dulu pernah ada sebuah tenggat waktu yang ketat, namun karena keadaannya di luar kendali

kami, maka kami tak mampu mengantarkan pesanan sesuai dengan tanggalnya. Saya segera

membuat analisis cepat dan menentukan bahwa satu-satunya cara agar kami dapat menepati

tenggat waktu adalah dengan mengirimkan produk tersebut tanpa pengujian. Saya menelepon

sang pelanggan dan menerangkan situasinya. Saya memberikan beberapa alternatif dengan

sebuah rekomendasi untuk menunda tanggal pengiriman guna memungkinkan dilakukan uji

coba yang layak. Dengan memberikan beberapa alternatif pilihan waktu dan biaya, saya

berhasil membuat mereka setuju untuk menambah masa tenggat waktunya. Akhirnya, produktersebut dikirimkan dalam waktu tiga hari setelah itu. Sang pelanggan kemudian berterima

kasih kepada saya atas pendapat yang saya berikan dalam perkara tersebut.

"Apakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah Anda ikuti?"

Saya tidak tahu kalau Anda ingin mempertimbangkan kelas-kelas yang pernah saya ambil

sewaktu saya sedang menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil

beberapa kelas yang sangat berat. Saya sedang membawa beban kredit yang sangat banyak

dan bekerja 30 jam sepekan. Saya mengikuti kelas geologi yang merupakan kelas tersulit

yang pernah saya ambil. Cara saya agar dapat lolos adalah dengan membuat perencanaan

proyek dan masa studi, dan saya akan tetap terpaku pada rencana yang sudah saya buat itu takpeduli apa pun. Karena itu adalah kelas yang paling sulit, saya memastikan bahwa itu adalah


9/12

fokus utama saya pada semester tersebut. Fokus adalah kunci untuk dapat lolos dari kelas

tersebut.

"Berikan saya sebuah contoh strategi pemasaran yang pernah Anda gunakan."

Saya sampai pada suatu situasi sebagai seorang account manager pada sebuah program yangberada di garis merah selama lebih dari setahun. Saya harus mengindentifikasi isu dan

masalahnya dengan cepat. Saya mulai dengan melihat laporan laba-rugi. Begitu saya dapati

angka-angkanya, saya mendapati bahwa program yang menawarkan sebuah produk

berkualitas lebih tinggi kepada para pelanggan ternyata selama ini tidak mendapatkan

sambutan, sebagian disebabkan oleh kondisi perekonomian. Waktu itu saya mampu segera

mengadakan sebuah program baru yang menawarkan penghematan kepada para pelanggan

sebagai gantinya. Dengan lebih memfokuskan pada apa yang dibutuhkan oleh pelanggan dan

gambaran kondisi finansial, saya berhasil membalik situasinya dalam waktu singkat.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda membantu perkembangan seorang

rekan kerja atau anak buah Anda."

Waktu itu saya punya tanggung jawab formal atas staf pendukung di departemen saya. Salah

seorang wanita benar-benar sedang bergelut dengan beban kerjanya. Saya bicara dengannya

dan mendapati bahwa dia sedang ada masalah di rumahnya; karena dia tak dapat menghadiri

beberapa kelas pelatihan, dia pun berusaha untuk mencari informasi sendiri. Dia setuju untukbekerja bersama saya pada waktu jam makan siangnya atau kapan pun waktu yang luang

baginya. Saya membeberkan sebuah rencana yang mesti diikutinya dan mengajarinya pada

bagian-bagian yang memerlukan penjelasan. Dia seorang yang cepat belajar dan mampu

mengejar ketinggalan dalam waktu kurang dari tiga pekan. Dia sangat berterima kasih karena

perhatian ekstra yang saya berikan, dan saya senang dengan peningkatan kinerjanya.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda mengoordinasikan sebuah proyek

atau acara."

Waktu itu saya memimpin proses meluncurkan sebuah produk baru dalam sebuah kemasan

eksklusif untuk dipajang di sebuah toko swalayan besar. Hal pertama yang saya lakukan

adalah membuka saluran-saluran komunikasi dengan melakukan pertemuan dengan para

anggota tim saya, dengan membuat mereka tahu sebanyak mungkin rincian tentang proyek

tersebut sebisa saya. Berikutnya, saya berkolaborasi dengan erat dengan semua departemen-

departemen lainnya yang terlibat dalam proyek itu. Melalui kerja tim saya berhasil

melakukan riset primer dan sekunder untuk produk baru itu terhadap kompetisi. Kamimempresentasikan hasil-hasil dan rekomendasi kami kepada manajemen tingkat puncak

untuk mendapatkan persetujuan final dan mendapatkan ucapan penghargaan yang sangat

hangat atas kerja kami sebagai sebuah tim.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda harus membuat sebuah keputusan

yang tidak populer."

Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua kemungkinan dalam melakukan target

studi produktivitas. Saya hanya akan merekomendasikan untuk "merumahkan" para

karyawan sebagai jalan keluar terakhir, yang mana mungkin hal ini dipandang sebagai sebuah

keputusan yang paling tidak populer yang dapat dibuat oleh seorang manajer. Kadang-kadangsaya membuat rekomendasi untuk perubahan-perubahan prosedural yang bisa dianggap tidak


10/12

populer oleh para karyawan. Kadang-kadang perubahan dipandang secara negatif.

Rekomendasi yang lebih populer yang saya buat termasuk prosedur untuk memuluskan serta

menghemat waktu dan uang dengan proses komputerisasi.

"Coba ceritakan kepada saya proyek paling kreatif yang pernah Anda kerjakan."

Waktu itu saya membuat sebuah serial pelajaran multimedia yang berdasarkan pada sejarah

film dengan memasukkan potongan-potongan gambar film dari berbagai film layar lebar dan

acara TV yang sudah bertahun-tahun untuk mendukung saya dengan hal-hal baru yang

sedang saya coba. Saya mendapat ide untuk mempersembahkan film-film yang pernah

mendapat penghargaan selama 50 tahun terakhir dan memperlihatkan bagaimana

komputerisasi dapat saja mengubah efeknya. Lalu saya menggunakan teknik-teknik yang

dipakai pada zaman sekarang ini untuk mendemontrasikan seberapa jauh film telah maju. Kru

yang bekerja bersama saya memberikan pujian yang sangat tinggi atas cara saya yang orisinil

dalam mempresentasikan ide itu, dengan menggunakan teknologi mutakhir yang tersedia.

"Anda mengatakan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayanipelanggan. Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika Anda menggunakan keahlian

melayani pelanggan yang baik itu dalam pekerjaan Anda."

Waktu itu saya memecahkan masalah seorang pelanggan yang melibatkan salah seorang

tenaga pemasaran kami dan perusahaan lain. Saya bertindak sebagai penghubung antaratenaga pemasaran kami dan kantor perusahaan tersebut. Tenaga pemasaran tersebut merasa

kesal karena kami tidak menepati garansi yang kami berikan atas sebuah produk yang

dijualnya kepada perusahaan tersebut. Pertama kali yang saya lakukan adalah memeriksa

catatan dan dokumen yang berkaitan dengan hal tersebut, dan setelah itu saya membuat

sebuah rekomendasi kepada kantor perusahaan kami. Saya membeberkan fakta-fakta, dan

kami pun melakukan sedikit negosiasi. Akhirnya segalanya bisa diselesaikan dengan baik

bagi pihak tenaga pemasaran dan pelanggan. Sang tenaga pemasaran sangat berterima kasih

kepada saya. Dia mengatakan bahwa saya telah menyelamatkan reputasinya.

"Coba ceritakan sebuah pengalaman ketika keahlian komunikasi Anda memainkan

peranan yang penting."

Salah satu proyek yang saya garap adalah tentang pengembangan kurikulum untuk sebuah

program yang berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kultural dalam kehidupan sehari-hari.

Tantangannya adalah bagaimana cara mengomunikasikannya kepada para anggota tim saya

dan membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam proyek itu sebagaimanahalnya saya. Saya berbicara kepada mereka satu demi satu, sambil menarik minat-minat

khusus yang mereka miliki. Saya menggunakan informasi ini untuk memberikan penugasan

di mana terdapat adanya minat, yang memungkinkan saya untuk mendatangkan hasil-hasil

yang sangat positif melalui kerja tim. Umpan balik dari tim adalah bahwa setiap orang

merasa dirinya telah memberikan kontribusi dengan caranya yang khas. Memang berharga

meluangkan waktu tambahan untuk menyimak dan mendapatkan masukan dari mereka.

"Coba ceritakan suatu tugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ketat

rincian pekerjaan yang sangat banyak."

Saya merancang sebuah in-house tracking system untuk unit-unit reparasi pelanggan. Sayamengorganisir semua data terbaru yang terkumpul dan memasukan waktu-waktu kapan


11/12


12/12

Hal pertama yang saya lakukan dalam situasi penjualan yang sulit adalah bicara dengan pihak

yang mengambil keputusan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang telah

memulai bisnisnya sendiri dan berbangga dengan produknya. Saya mengakui pencapaiannya

dan mencari tahu seperti apa nantinya tingkat penjualan berikutnya dalam bisnisnya. Dia

mengatakan kepada saya bahwa dia sedang meluaskan pemasaran dan menambahkan jasa

pengantaran. Sebelum saya dapat mengatakan kepadanya apa yang mesti saya tawarkan, sayamenanyakan lebih banyak lagi pertanyaan tentang visinya dan menyimak dengan cermat atas

apa yang dikatakannya. Saya harus mendapatkan kepercayaan darinya sebelum dia mau

memberi tahu rencananya. Meluangkan waktu untuk bertanya dan menyimak dengan cermat

telah menjadi suatu hal yang sangat menonjol dalam keberhasilan saya. Saya bisa menjual

kepadanya iklan yang lebih besar daripada yang semula direncanakan untuk dibelinya.

"Jika saya hanya ingat satu hal saja tentang diri Anda, maka apakah itu?"

Saya memiliki dua keahlian yang berbeda jauh namun keduanya itu merupakan ciri khas diri

saya. Saya seorang pemain piano yang piawai dan "ahli" komputer. Saya dikenal orang

karena kegandrungan saya pada keyboard.

"Berapa gaji yang Anda minta?"

Saya benar-benar membutuhkan informasi yang lebih dalam lagi tentang pekerjaan ini dan

tunjangan-tunjangan lainnya sebelum saya bisa menyatakan angkanya. Saya pikir setelahsaya mendapatkan fakta-faktanya kita dapat membuat kesepakatan soal angkanya. Bisakah

Anda beritahukan kepada saya rentang gaji yang telah Anda anggarkan untuk posisi ini?

Sumber:http://www.kaskus.us/showthread.php?t=3448816
http://www.kaskus.us/showthread.php?t=3448816http://www.kaskus.us/showthread.php?t=3448816http://www.kaskus.us/showthread.php?t=3448816http://www.kaskus.us/showthread.php?t=3448816

Cara Ideal Menjawab Wawancara Kerja

Documents

Transcript of Cara Ideal Menjawab Wawancara Kerja