BUKU MANUAL - PPOB MANDIRI ® Fee PLN Mak. 2300/Trx … · Informasi Gangguan Pada Jaringan ......

MANUAL BOOK MANDIRI UNIFIED PAYMENT SYSTEM Program Aplikasi Client Mups Versi 3.0 .09

Copyright@2016, Oktober, Versi. 3.0 .091

BUKU MANUAL

APLIKASI MUP

VERSI 3.0.09

By. Reza with Roni

Di susun Oleh : Tim PT. Rura Energi Jatelindo



DAFTAR ISI

Halaman

SPESIFIKASI KOMPUTER UNTUK PENGINSTALAN APLIKASI MUP…………. 4

MANUAL BOOK INSTALASI APLIKASI MUPCLIENT……………………………... 5

A. INSTALASI OPENVPN…………………………………………………………… 5

B. INSTALASI MUPCLIENT………………………………………………………... 10

PENGAKTIFAN APLIKASI MUPCLIENT………………………………………….. 16

A. Langkah Awal Menjalankan Aplikasi MUP…………………………………… 16

1. Pengaktifan OpenVPN………………………………………………………. 16

2. Pengaktifan MUPClient……………………………………………………… 18

CARA PENGOPERASIAN APLIKASI TRANSAKSI MUP 3.0............................ 26

1. CARA MENJALANKAN APLIKASI MUP 3.0........................................ 26

2. MENU UTAMA...................................................................................... 28

2.1. APLIKASI YANG BELUM UPDATE.............................................. 28

2.2. APLIKASI YANG SUDAH UPDATE.............................................. 29

3. MENU PEMBAYARAN........................................................................ 30

3.1 Menu Pembayaran Listrik PLN (P2APST)...................................... 30

a) Menu POSTPAID……………………………………………………. 31

b) Menu PREPAID…………………………………………………….. 34

c) Menu NONTAGLIS………………………………………………….. 36

d) Menu Cetak Ulang…………………………………………………… 40

4. INFORMASI PESAN ERROR............................................................... 43

5. HELPDESK........................................................................................... 44

DAFTAR GAMBAR CARA PENGOPERASIAN APLIKASI TRANSAKSI MUP

3.0

Gambar 1. Jendela Menu Login......................................................................... 26

Gambar 2. Informasi jika Login berhasil............................................................. 27

Gambar 3. Informasi kesalahan pengisian kolom Login……..………………….. 27



Gambar 4. Informasi Gangguan Pada Jaringan................................................. 27

Gambar 5. Informasi Aplikasi yang belum Update……………………………….. 28

Gambar 6. Informasi Aplikasi yang sudah Update……………………………….. 29

Gambar 7. Tampilan Menu Pembayaran………………………………………….. 30

Gambar 8. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan POSTPAID PLN… 31

Gambar 9. Tampilan langkah-langkah Proses Pembayaran POSTPAID PLN. 32

Gambar 10. Informasi Pelanggan sudah Lunas………………………………….. 32

Gambar 11. Informasi Detail Rekening Listrik Tunggakan……………………… 33

Gambar 12. Informasi Detail Rekening Listrik Sisa Tunggakan ………………. 34

Gambar 13. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan POSTPAID PLN.. 34

Gambar 14. Tampilan Langkah–langkah Proses Pembayaran PREPAID PLN.. 35

Gambar 15. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan NONTAGLIS PLN 36

Gambar 16. Tampilan Langkah–langkah Proses Pembayaran NONTAGLIS…. 37

Gambar 17. Informasi Detail Rekening NONTAGLIS PLN………………………. 38

Gambar 18. Setting Printer untuk cetak struk dan cetak ulang…………………. 38

Gambar 19. Setting Cetak Struk Per lembar………………………………………. 39

Gambar 20. Cetak Struk Per lembar………………………………………………. 40

Gambar 21. Setting Cetak Struk Rekap Pelunasan………………………………. 41

Gambar 22. Cetak Struk Rekap Pelunasan……………………………………….. 41

Ket : Untuk mempercepat masuk kehalaman tekan Ctrl+Klik didaftar isi dan daftar gambar

SPESIFIKASI KOMPUTER UNTUK PENGINSTALAN APLIKASI MUP

1. Hardware

a. Personal Computer (PC)

Procesor : min 1.0 Ghz

RAM : 1 Giga

HDD : Min yang tersedia 20 Gb



b. Printer Dot Matrix: EPSON LX-300, LX-300++, LX 310 atau seri LQ Port:

USB/LPT dan Printer Inject

2. Operating System: Windows XP/2000/Vista/7

3. Koneksi Internet (GSM/CDMA/Speedy/Kabel/Proxy server dll)

4. Sertifikat Open VPN Client (Diberikan terpisah dari Installer ini)

5. Kertas Continous Form ukuran A4 yang bisa dibagi 4 (sesuai dengan standar

Struk)

Catatan Sebelum Instalasi:

==========================

1. Pastikan komputer bebas dari virus untuk menghindari transaksi menjadi

lambat

2. Sebelum melakukan instalasi pastikan data sudah dibackup terlebih dahulu

3. Pastikan Jam System di setting Indonesia

4. Pastikan sudah terinstall winzip/winrar



MANUAL BOOK INSTALASI APLIKASI MUPCLIENT

I. Cara melakukan instalasi MUPClient WINDOWS XP

INSTALASI OPENVPN yang telah di download di www.mup-

mandiri.co.id/download.html

1. Lakukan penginstalan OpenVPN terlebih dahulu

a. Klik 2X openvpn-2.1.1-install

b. Klik Next



c. Klik I Agree



d. Klik Next

e. Klik Instal



f. Klik Continue Anyway

g. Klik Next



h. Klik Finish



i. Setelah selesai install maka akan muncul Notepad user guide, abaikan saja

dengan menutup jendela Notepad.

j. Kemudian lakukan Copy sertifikat untuk masing-masing wilayah dan

masing-masing bank, untuk setiap wilayah memiliki sertifikat masingmasing,

Sertifikat VPN akan diberikan terpisah jika belum ada, cara memasang

sertifikat VPN adalah dengan mengcopy semua file yang diberikan ke folder

C:\Program Files\OpenVPN\config.

Adapun file sertifikat terdiri dari:

a. ca.crt

b. ca.key

c. [NamaSertifikat].crt

d. [NamaSertifikat].csr

e. [NamaSertifikat].key

f. [NamaSertifikat].ovpn

Jika semua sudah berhasil dilakukan aplikasi sudah siap digunakan.

(Proses Instalasi Selesai)



INSTALASI MUPClient

Setelah OpenVPN terinstal, lakukan penginstalan selanjutnya, yaitu penginstalan

MUPClient

1. Instal MUPClient

a. Klik 2 X pada logo MUPClient Setup

b. Pilih bahasa kemudian klik Ok



c. Klik Next

d. Isikan kolom password dengan “apakatadunia” lalu klik next



e. Klik Next

f. Klik Next (Centang Modul Tambahan apabila ingin menambah layanan

lainnya)



g. Klik Next

h. Klik Instal



i. KIik Finish

j. Maka akan muncul tampilan seperti dibawah ini (diamkan, lalu tampilan

command prompt akan hilang dan kemudian baca notepad untuk

Spesifikasi komputer)



k. Notepad ini merupakan Spesifikasi computer yang harus miliki dalam

penginstalan MUPClient

Penginstalan Aplikasi MUPClient telah selesai.

Pengaktifan Aplikasi MUP

A. Langkah awal dalam menjalankan Aplikasi MUP adalah sebagai berikut:

Pengaktifan OpenVPN



a. Klik 2X pada shortcut OpenVPN GUI pada Desktop, atau juga dapat

dilakukan di Start Menu, maka akan muncul Icon OpenVPN GUI pada

Taskbar dengan warna merah, warna tersebut berarti

Open VPN tidak connect ke server

b. Klik kanan pada logo OpenVPN, lalu akan muncul tulisan Sertifikat

pada bank masing-masing PP, dan arahkan kursor ketanda panah lalu

tekan connect, dan otomatis layar openVPN akan muncul di monitor

dan melakukan progressnya untuk connect keserver, biarkan layar

tersebut melakukannya progressnya, apabila layar tersebut sudah

connect maka layar tersebut otomatis akan hilang dan muncul di

taskbar dengan warna hijau, INGAT, apabila logo OpenVPN berwarna

kuning, berarti Open VPN tidak connect keserver. Untuk meng-

connect kembali lakukan cara seperti awal, lalu tekan reconnect.

Op enVPN di Taskbar



Pengaktifan MUPClient

a. Klik 2X Shortcut Logo MUPClient pada Desktop atau pada Start menu

b. Lalu akan muncul layar registrasi, klik yes untuk melakukan registrasi

user



c. Lalu akan muncul layar Formulir Registrasi seperti gambar dibawah,

berikut petunjuknya

- Pada kolom ID Petugas isikan dengan nama yang akan menjadi

petugas loket

- Isikan Password (bebas)

- Pada kolom Kode Bank isikan dengan kode bank yang sudah

diberikan oleh petugas Jatelindo( 200900100800000)

- Pada kolom TID masukkan TID yang sudah didaftarkan pada

petugas Jatelindo

- Pada kolom Alamat, isikan dengan alamat dari loket

- Isi No Telp yang dapat dihubungi, dimaksudkan apabila ada

informasi dapat langsung dihubungi

- Untuk kolom Nama Bank isikan dengan nama Bank yang sesuai



- Untuk nama Payment Point, isikan nama Payment Point yang sudah

didaftarkan

- Isikan Alamat Email yang aktif untuk informasi yang dapat dikirim

melalui email

Apabila sudah selesai, klik Kirim Registrasi (catatan: Untuk yang bertanda

bintang wajib diisi).

d. Lalu akan muncul peringatan seperti gambar dibawah kemudian klik yes



e. Apabila berhasil maka akan keluar tampilan informasi seperti dibawah

Lalu klik OK.



f. Setelah selesai pengisian Formulir Registrasi Lalu akan muncul layar

Login Payment Point Online Bank, disarankan agar menutup aplikasi

terlebih dahulu agar aplikasi dapat membaca data dengan sempurna

kemudian buka kembali aplikasi.

CARA PENGOPERASIAN

APLIKASI TRANSAKSI MUP 3.0



CARA MENJALANKAN APLIKASI MUP 3.0

Setelah melakukan Registrasi User dan setting aplikasi seperti diatas maka isilah

ID Petugas dan Password yang telah di Registrasi:

Gambar 1. Jendela Menu Login

CATATAN:

ID Petugas dan Password adalah salah satu jenis keamanan sebelum masuk ke

aplikasi MUP, kombinasi isian keduanya perlu diperhatikan, karena jika anda salah

memasukkan salah satunya, maka anda tidak bisa login. Perlu diingat pada saat login

posisi Caps Lock dalam Keyboard harus pada keadaan mati. Apabila anda berhasil

login, maka akan muncul jendela konfirmasi sebagai berikut:



Gambar 2. Informasi jika Login berhasil.

CATATAN

Didalam melakukan Login perlu diperhatikan pesan-pesan kesalahan apabila anda

memasukan user serta password tidak sesuai dengan data yang sudah didaftarkan ke

aplikasi server :

1.1 Kesalahan apabila anda memasukan user dan password tidak sesuai

dengan data yang terdaftar maka akan muncul tampilan peringatan.

Gambar 3. Informasi kesalahan pengisian kolom Login

1.2. Apabila anda melakukan login akan tetapi jaringan sedang terganggu maka

akan muncul konfirmasi

Gambar 4. Informasi Gangguan Pada Jaringan



MENU UTAMA

Setelah berhasil login anda akan masuk ke dalam Menu Utama, (catatan:

apabila belum melakukan Update aplikasi maka akan keluar tampilan seperti dibawah

ini, maka disarankan untuk melakukan update Aplikasi dengan menekan tombol yes)

2.1 Aplikasi yang belum Update

Gambar 5. Informasi Aplikasi yang belum Update

2.2 Aplikasi yang sudah Update



MENU PEMBAYARAN

Menu Pembayaran terdiri dari:

3.1. Menu Pembayaran Listrik PLN (P2APST)

3.2. Menu Pembayaran Bayar Banyak (Kolektif)

3.3. Menu Pembayaran PDAM

3.4. Menu Pembayaran TELKOM

3.5. Menu Pembelian Pulsa Handphone



Gambar 7. Tampilan Menu Pembayaran

Keterangan:

1. Menu Pembayaran Listrik PLN (P2APST), yang terdiri dari Postpaid, Prepaid

dan Nontaglis.

2. Menu Pembayaran Bayar Banyak untuk Pembayaran Rekening dalam

jumlah yang banyak atau kolektif

3. Menu Pembayaran PDAM untuk Pembayaran Rekening Air

4. Menu Pembayaran Telkom

5. Menu Pembelian Pulsa

6. Layanan chatting Helpdesk melalui Yahoo Messenger

7. Informasi Transaksi pada aplikasi

8. Saldo Deposit Payment Point

9. Informasi Transaksi Harian

10. Infromasi kegiatan transaksi terakhir yang dilakukan PP seperti Top up

deposit, transfer deposit, Migrasi.

3.1 MENU PEMBAYARAN LISTRIK PLN (P2APST)

Menu Pembayaran Listrik PLN (P2APST) terdiri dari :

a) Menu POSTPAID adalah Jenis pelanggan Pasca Bayar

1

2

3

7

6

8

9

4

5 10



Pembayaran 1 Bulan

Pembayaran Tunggakan

b) Menu PREPAID adalah Jenis Pelanggan Prabayar

c) Menu NON TAGIHAN LISTRIK adalah Jenis Pelanggan pasang

baru atau Menambah Daya

d) CETAK ULANG adalah untuk mencetak ulang rekening yang

gagal/rusak

a). Menu POSTPAID

Gambar 8. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan POSTPAID PLN

Pembayaran 1 Bulan



Gambar 9. Tampilan langkah–langkah Proses Pembayaran POSTPAID PLN 1 Bulan

Langkah-langkah Proses Pembayaran POSTPAID PLN 1 Bulan:

1. Masukan ID Pelanggan

2. Klik tombol Proses atau Enter

3. Sebutkan nominal Total Tagihan kepada pelanggan

4. Klik tombol Batal apabila Pelanggan tidak ingin melakukan pembayaran

5. Masukkan nominal lebih besar atau sama dengan Total Tagihan apabila

Pelanggan ingin melakukan pembayaran

6. Klik tombol cetak rekening

7. Klik Yes untuk melanjutkan Cetak Rekening

Gambar 10. Informasi Pelanggan sudah Lunas.

1 2

3

5

6

4

7



Pembayaran Tunggakan

Gambar 11. Informasi Detail Rekening Listrik Tunggakan POSTPAID PLN

Informasi: Tagihan BLTH yang akan muncul yaitu per 4 bulan jadi apabila pelanggan

memiliki tagihan lebih dari 5 bulan dan seterusnya maka akan ditampilkan per 4 bulan

Jika Pelanggan Mempunyai Tunggakan lebih dari 5 bulan, maka akan muncul seperti ini

Rp Tagihan sudah termasuk biaya keterlambatan

Admin Bank untuk 4 bulan

To tal Tagihan yang diinformasikan kepada pelanggan

Informasi Sisa tunggakan



Gambar 12. Informasi Detail Rekening Listrik Sisa Tunggakan POSTPAID PLN

Gambar 13. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan POSTPAID PLN

Sisa tunggakan dari tagihan 5 bulan seperti contoh diatas

b). Menu PREPAID



Gambar 14. Tampilan Langkah–langkah Proses Pembayaran PREPAID PLN

Langkah-langkah Proses Pembayaran Prepaid PLN

1. Pilih Jenis Masukkan Prepaid

a. Pilih berdasarkan No Meter apabila Pelanggan membawa No Meter

b. Pilih berdasarkan ID Pelanggan apabila Pelanggan membawa ID Pelanggan

2. Masukkan No Meter atau ID Pelanggan

3. Klik Tombol Proses atau Enter

4. Pilih Jenis Pembelian

a. Pilih Beli Token Baru sesuai permintaan Nominal pelanggan

b. Pilih Beli Tersedia apabila membeli token yang telah disediakan PLN

5. Masukan Nominal yang di inginkan oleh pelanggan

6. Klik tombol Batal apabila pelanggan menggagalkan pembayaran

7. Klik Tombol Cetak Rekening


9. Klik No jika ingin membatalkan

10. Dipastikan pelanggan dananya mencukupi

11. Rekening yang sudah tercetak tidak bisa dibatalkan

c). Menu NONTAGLIS

2 3

1

4

5

6

7

8



Gambar 15. Tampilan Menu Layanan Pembayaran Tagihan NONTAGLIS PLN



Gambar 16. Tampilan Langkah – langkah Proses Pembayaran NONTAGLIS PLN

Keterangan:

1. Masukkan No Referensi

2. Klik Proses/Enter

3. Sebutkan nominal Total Tagihan kepada pelanggan

4. Masukkan nominal lebih besar atau sama dengan Total Tagihan apabila

Pelanggan ingin melakukan pembayaran

5. Klik tombol Batal apabila Pelanggan tidak ingin melakukan pembayaran

6. Klik tombol cetak rekening


8. Klik No jika ingin membatalkan

9. Dipastikan pelanggan dananya mencukupi

10. Rekening yang sudah tercetak tidak bisa dibatalkan

1

2

3

4

5 6 7



Gambar 17. Informasi Detail Rekening NON TAGIHAN PLN

Setting Printer untuk cetak struk dan cetak ulang

Gambar 18. Setting Printer untuk cetak struk dan cetak ulang

Untuk penyambungan baru ID Pelanggan masih belum terdaftar sehingga hasilnya angka nol sebnyak 12 digit

Tidak dikenakan biaya Admin

Setting printer untuk cetak struk dan cetak ulang



Gambar 19. Setting Cetak Struk Per lembar

Keterangan:

1. Pilih printer (support printer selain LX800 dan LX300)

2. Pilih jenis printer

3. Pilih jenis cetak struk

• Struk Per Lembar (untuk cetak perbulan transaksi)

• Struk Rekap (untuk cetak pertampilan yang di display dari aplikasi) c/:

apabila tagihan 5 bulan maka yang tercetak 4 bulan tagihan dalam satu

struk dan 1 lembar dalam 1 struk

1

3

2



d). Menu Cetak Ulang

Cetak Struk Per lembar

Gambar 20. Cetak Struk Per lembar

Keterangan:

1. Pilih menu cetak ulang

2. Pilih produk

3. Masukkan IDPel lalu klik proses, Lalu muncul History transaksi dari IDpel pada

table

4. Klik pada table untuk melakukan cetak ulang

5. Lalu klik cetak ulang

2

3 1

4

5



Cetak Struk Rekap Pelunasan

Gambar 21. Setting Cetak Struk Rekap Pelunasan

Jika ingin cetak struk berdasarkan rekap pelunasan



Gambar 22. Cetak Struk Rekap Pelunasan

Keterangan:

1. Pilih menu cetak ulang

2. Pilih produk

3. Masukkan IDPel lalu klik proses, Lalu muncul History transaksi per rekap

pelunasan dari IDpel pada table

4. Klik pada table untuk melakukan cetak ulang

5. Lalu klik cetak ulang

Informasi:

1. Jika ingin melakukan cetak Ulang Postpaid, pada menu Cetak Ulang Struk, klik

POSTPAID dan masukkan ID Pel lalu klik Proses atau Enter kemudian klik

tombol Cetak Ulang

2. Jika ingin melakukan cetak Ulang Prepaid, pada menu Cetak Ulang Struk, klik

PREPAID dan masukkan No Meter lalu klik Proses atau Enter kemudian klik

tombol Cetak Ulang

2

3 1

4 5



3. Jika ingin melakukan cetak Ulang Non Tagihan Listrik, pada menu Cetak Ulang

Struk, klik NON TAGIHAN LISTRIK dan masukkan No Referensi lalu klik Proses

atau Enter kemudian klik tombol Cetak Ulang

INFORMASI PESAN ERROR (RC)

Pesan Error adalah kesalahan dalam melakukan Proses, dalam hal ini adalah saat

melakukan Proses Transaksi Pembayaran Rekening Listrik pada aplikasi MUP,

yang terdiri dari:

1. RC 12 yaitu Login gagal, Petugas tidak Valid (pastikan ID Petugas yang anda

masukkan benar)

2. RC 13 yaitu Aplikasi Server mengalami gangguan (segera hubungi Helpdesk

Jatelindo)

3. RC 14 yaitu ID Pelanggan yang anda masukkan salah, mohon teliti kembali

(pastikan ID Pelanggan yang anda masukkan benar)

4. RC 18 yaitu Aplikasi Server Time Out (segera hubungi Helpdesk

Jatelindo)

5. RC 34 yaitu Transaksi sudah lunas

6. RC 61 yaitu Deposit tidak mencukupi untuk pembayaran ini (pastikan Deposit

mencukupi dan segera hubungi Mitra)

7. RC 64 yaitu Duplicate melebihi batas yang ditentukan (segera hubungi

Helpdesk Jatelindo)

8. RC 65 yaitu Duplicate tidak dilakukan dalam terminal ini (segera hubungi

Helpdesk Jatelindo)

9. RC 75 yaitu Pembelian Minimal Rp. 20 Ribu, Maksimal Rp. 1 Juta (untuk

transaksi Prepaid)

10. RC 76 yaitu Saldo anda tidak mencukupi (pastikan memasukkan nominal

dengan jumlah yang benar)



11. RC 77 yaitu No Meter yang anda masukkan salah, mohon teliti kembali

(pastikan No Meter yang anda masukkan benar)

12. RC 78 yaitu Error lain, silahkan hubungi Switcher (segera hubungi Helpdesk

Jatelindo)

HELPDESK

Untuk Informasi mengenai transaksi atau instal aplikasi, silahkan hubungi kami :

Web : www.mup-mandiri.co.id

www.mup-mandiri.com

Email : [email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Watsapp : 0812 1980 0075

Telegram : 0812 1980 0075

Person : 0856 9401 2508 - 0812 1980 0075

BBM : D2C8EB75

Office : 0253 5405015

PT. RURA ENERGI

WWW.MUP-MANDIRI.CO.ID

http://www.mup-mandiri.coid/

http://www.mup-mandiri.com/

mailto:[email protected]




BUKU MANUAL - PPOB MANDIRI ® Fee PLN Mak. 2300/Trx … · Informasi Gangguan Pada Jaringan ......

Documents

Transcript of BUKU MANUAL - PPOB MANDIRI ® Fee PLN Mak. 2300/Trx … · Informasi Gangguan Pada Jaringan ......