Budaya___Etika_Bisnis_-_Trsp-1

1 BUDAYA & ETIKA BISNIS

MENGELOLA PERJUMPAAN BISNIS ANTARBUDAYA



KEMAJUAN DI BERBAGAI BIDANG,TEKNOLOGI INFORMASI & TRANSFORMASI

PERUBAHAN DALAM PRAKTEK BISNIS

MEMPERCEPATGLOBALISASI



- KUNCI KESUKSESAN MENGGERAKKAN ORANG-ORANG UNTUK MENYUMBANGKAN KEMAMPUAN TERBAIKNYA ADALAH JIKA KITA MAMPU MEMAHAMI PENGGERAK YANG TEPAT SEHINGGA IA TERMOTIVASI UNTUK BERPERILAKU SEBAGAIMANA YANG DIHARAPKAN.

BUDAYA & ETIKA BISNIS PERLU DIPAHAMI, SEBAB :

- MENGHINDARI BENTURAN BUDAYA AKAN MEMBANTU MENJAGA KESERAISAN & KESELARASAN YANG PENTING UNTUK SURVIVAL



MANAJER MULTIBUDAYA IDEALNYA MEMILIKI KARAKTERISTIK :

BERFIKIR MELAMPAUI PERSEPSI LOKAL & MENGUBAH PANDANGAN LAZIM MENJADI PANDANGAN POSITIFTERHADAP ORANG.Mis. : BAWAHAN YANG BERBICARA & MELAKUKAN KONTAK MATA DGN ATASAN AKAN DIANGGAP TIDAK SOPAN OLEH BUDAYA TRADISIONAL (JAWA). SEBALIKNYA HAL TSB JUSTRU SOPAN DALAM BUDAYA AMERIKA

SIAP MENGGANTI PEMIKIRAN & PARADIGMA LAMA DENGAN YANG BARU.Mis. : EGALITARIAN SEBAGAI PENGGANTI FEODALISME

MEMPROGRAMKAN KEMBALI PETA & BANGUNAN MENTAL MEREKA

MAMPU MENYESUAIKAN DIRI DENGAN LINGKUNGAN SERTA GAYA HIDUP YANG BARU/BELUM BIASA

MENYAMBUT & MEMPERLANCAR PENGALAMAN LINTAS BANGSA

MEMILIKI KEMAMPUAN & KECAKAPAN MULTIBUDAYA. Mis. : BAHASA ASING

MENCIPTAKAN SINERGI BUDAYA, KAPAN SAJA, DIMANA SAJA



Lanjutan MANAJER MULTIBUDAYA . . .

MUDAH BERGAUL DENGAN MEREKA YANG MENEKUNI BIDANG BERBEDA, LATAR BELAKANG, RAS,& JENIS KELAMIN

FLEKSIBEL & TERBUKA DALAM MENGHADAPI ORANG-ORANG YANG SIFATNYA BERAGAM

FASILITATOR BAGI PENDATANG BARU, ORANG ASING, KAUM MINORITAS, & ORANG IMIGRASIKE TEMPAT KERJA

SUDI BEKERJA SAMADALAM JOINT VENTURE, KOALISI, ATAU KONSORSIUM

BEKERJA EFEKTIF DALAM LINGKUNGAN MULTI BUDAYA



PADA KESAN PERTAMAKAPAN ANDA TERTARIK UNTUK BERKENALANATAU MEMBINA HUBUNGAN LANJUT DENGANSESEORANG ?

PADA BAGAIMANA ANDA MENGERTIPERBEDAAN-PERBEDAAN BUDAYA & MENERAPKAN PENGERTIAN TSB UNTUK MENGHINDARI SALAHPENGERTIAN

MENCIPTAKAN KESAN PERTAMA YANG BAIKBIASANYA BERGANTUNG

SELAMA PERKENALAN, BUDAYA YANG BERBEDA BIASANYA MEMILIKI TUJUANYANG BERBEDA.

PADA PERTEMUAN PERTAMA ANTAR EKSEKUTIF,SANGAT PENTING UNTUK MENGERTI TUJUANBUDAYA MASING-MASING.



PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERKENALAN BISNIS

TUJUAN BUDAYA MENGETAHUI SIAPA ANDA; MENAMBAHKAN PADA JARI-NGAN KONTAK; MENDAPAT-KAN PENGENDALIAN

MENGETAHUI POSISI ANDA DALAM PERUSAHAAN & PENUGASAN ANDA; MENJAGA KESELARASAN

MENCIPTAKAN HUBUNGAN PRIBADI

AMERIKA JEPANG ARAB

KARTU BISNIS SEBUAH FORMALITAS; SEBUAH CATATAN UNTUK KONTAK

PENTING UNTUK MENUN-JUKKAN KEANGGOTAAN &TINGKAT DALAM PERUSA-HAAN

FORMALITAS;TAK ADA NILAI INTRINSIKNYA

PEMBUKAAN APA YG ANDA LAKUKAN ?IDENTITAS KERJA AMATLAHPENTING

TEMPATKAN ANDA SENDIRIDLM KONTEKS KELOMPOK :1. PERUSAHAAN2. DEPARTEMEN3. PERORANGAN

MENETAPKAN STATUSPRIBADI / KONTEKS KONTEKS KELUARGA;PEMBICARAAN UMUM



PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERKENALAN BISNIS . . .

GAMBARAN DIRI MANDIRI ANGGOTA KELOMPOK BAGIAN DARIBUDAYA YANG KAYA

AMERIKA JEPANG ARAB

PENGGUNAANBAHASA

INFORMAL; BERSAHABAT

SEDIKIT BICARA UNGKAPAN KEKA-GUMAN; SANJUNGAN;SAMBUTAN YANGFORMAL

PESAN NON-VERBAL

KONTAK MATA LANGSUNG,JABATAN TANGAN YANGKUAT

TINGKAT MEMBUNGKUK;EKSPRESI WAJAH YANGMINIMAL

EKSPRESI WAJAH;BAHASA TUBUH

Lanjutan

ORIENTASI RUANG

RUANG PERORANGAN;MENJAGA JARAK

MENJAGA JARAKKELOMPOK-KELOMPOK;TERSUSUN

JARAK DEKAT;INFORMAL



ORIENTASI WAKTU

WAKTU PERKENALANYANG PENDEK

MEMBERIKAN PERANANKEPADA ORANG LAIN

JANGKA PANJANG;MENGAMBIL PRA-KARSA

AMERIKA JEPANG ARAB

TUKAR INFORMASI

BERKAITAN DENGAN BISNIS; TINGKAT TANG-GUNG JAWAB

BERKAITAN DENGANPERUSAHAAN

PRIBADI

PENUTUPAN MEMBICARAKAN BISNIS;MENGAMBIL PRAKARSA

SAAT KESELARASAN; TANGGAPAN TERHADAPPRAKARSA

UNGKAPAN HOSPITA-LITAS / HUBUNGANPRIBADI

NILAI-NILAI BUDAYAYANG DITERAPKAN

INFORMALITAS; KETERBU-KAAN; LANGSUNG; BER-ORIENTASI PADA TINDAKAN

KESELARASAN; HORMAT;MENDENGARKAN; TIDAKEMOSIONAL

KESELARASAN RELI-GIUS; HOSPITALITAS;DUKUNGAN EMOSI-ONAL; STATUS/RITUAL

PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERKENALAN BISNIS . . .

Lanjutan


SESUDAH MENERIMA KARTU BISNIS DARI SEORANG JEPANG,ANDA SEBAIKNYA MENGAMBIL WAKTU UNTUK :

MEMASUKKANNYA KE DALAM DOMPET ATAU SAKU ANDAMENGAMATINYA DENGAN SEKSAMAMENANYAKAN BAGAIMANA MENGUCAPKAN NAMA DALAM BAHASA JEPANGMENGETAHUI DEPARTEMEN & JABATAN ORANG ITU DALAM PERUSAHAAN

SITUASI 1

SEORANG USAHAWAN AMERIKA TIBA DI KANTOR ANDA. DALAM WAKTU LIMA MENITPERTAMA IA MUNGKIN AKAN :MENCERITAKAN KEPADA ANDA PERJALANAN YG PANJANG &

KESULITANNYA MENEMUKAN KANTOR ANDAMEMINTA SECANGKIR KOPI PANASBERTANYA KEPADA ANDA, “APA PEKERJAAN ANDA ?”

SITUASI 2

10

MENANYAKAN ANAK-ANAK ANDA

BUDAYA & ETIKA BISNIS


SAAT MEMPERKENALKAN DIRI KEPADA ORANG JEPANG, SEBAIKNYA ANDA MENEKANKAN :

KEMAMPUAN MANAJERIALPENGETAHUAN TEKNISMAKSUD UNTUK MENUTUP PENJUALAN SEBELUM ANDA PERGIKEMAMPUAN PERUSAHAAN & PANGSA PASAR JANGKA PANJANG

SITUASI 3

DALAM PERCAKAPAN DENGAN ORANG AMERIKA, ANDA SEBAIKNYA :BERADA PADA JARAK DUA LENGAN JAUHNYA

BERADA PADA JARAK SETENGAH LENGAN JAUHNYABERADA PADA JARAK SATU LENGAN JAUHNYA

SITUASI 4

11

MEMASUKKAN TANGAN KIRI ANDA KE DALAM SAKU CELANA ANDA



DALAM PERJUMPAAN PERTAMA ANDA DENGAN USAHAWAN ARAB, ANDA SEBAIKNYA :MEMBUKA TANGAN ANDA UNTUK MENYAMBUT PELUKANNYA

MEMBERI KEPADANYA KARTU NAMA ANDA DENGAN TANGAN KIRI, DAN MENGULURKAN TANGAN KANAN ANDA UNTUK BERJABAT TANGANBERJABAT TANGAN, LALU MEMBERI KARTU NAMA ANDA SESUDAH ANDA DUDUK

SITUASI 5

SEORANG USAHAWAN ARAB MENAWARKAN SECANGKIR KOPI DI KANTORNYA, PADAHAL ANDA TIDAK MINUM KOPI, SEBAIKNYA ANDA BERKATA :

“TIDAK, TERIMA KASIH.”“TERIMA KASIH, TETAPI SAYA TIDAK MINUM KOPI.”

SITUASI 6

12

“TERIMA KASIH”. DAN ANDA MENERIMA SECANGKIR KOPI ITU.


MEMBERI KARTU NAMA ANDA HANYA JIKA IA MEMINTANYA

“TERIMA KASIH. KOPI MEMBUAT SAYA GUGUP.”



PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERCAKAPAN TELEPON

TUJUAN INFORMASI / TINDAKAN INFORMASI HUBUNGAN PRIBADI;KETERLIBATAN

AMERIKA JEPANG ARAB

PEMBUKAAN NAMA LENGKAP; MAKSUDMENELEPON

NAMA PERUSAHAAN MEMBERI SALAM PRIBADI

PROSES ORIENTASI PADA TUGAS;PERTANYAAN LANGSUNG

MENGUMPULKAN INFORMASI DENGANMENDENGARKAN

PENDEKATAN TAKLANGSUNG; BERTANYALEBIH DULU DIRI/KELUARGA, BARU BERBICARA BISNIS

PENGGUNAANBAHASA

LANGSUNG KE TUJUAN PADA UMUMNYAKONSERVATIF

SANJUNGAN



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERCAKAPAN TELEPON . . .

KOMUNIKASINONVERBAL

MENDESAK DIAM / KESELARASAN;NON-KONFRONTATIF

MENYAMPAIKAN EMOSI DENGAN NADASUARA

AMERIKA JEPANG ARAB

ORIENTASIWAKTU

WAKTU ADALAH UANG WAKTU DIKENDALIKANOLEH PENELEPON

JARAK WAKTU LEBIHPANJANG

PERTUKARANINFORMASI

LANGKAH DEMI LANGKAH

SELALU MENCARI;MEMBERI SESEDIKITMUNGKIN

MENYIMPULKAN KE TUJUAN



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA SELAMA PERCAKAPAN TELEPON . . .

PENERAPAN NILAI-NILAIBUDAYA

LANGSUNG; PRIVASI;BERORIENTASI PADA TINDAKAN / TUGAS

MENDENGARKAN; INFORMATIF; PERUSAHAAN;KESELARASAN

KESELARASAN RELI-GIUS; DUKUNGANEMOSIONAL; ORGANI-SASI SOSIAL; BER-ORIENTASI PADA PROSES

AMERIKA JEPANG ARAB

MENUTUP MEMASTIKAN ADANYAKOMITMEN; MENETAPKANTANGGUNG JAWAB; AKANMENGHUBUNGI

TIDAK ADA KETERLIBATAN;AKAN MEMBICARAKAN; SILAKAN TELEPON KAMIKEMBALI

MEMBERI SALAM;“MENGHARAPKAN DAMAI”; MENGULANGLAGI HUBUNGAN JANGKA PANJANG; MENUNGGU KABAR DARI ANDA


MITRA BISNIS AMERIKA ANDA MENELEPON ANDA DARI HOTEL UNTUK MEMBERITAHU ANDA BAHWA IA SUDAH TIBA DARI LUAR NEGRI & SIAP UNTUK BERTEMU ANDA. SEBAIKNYA ANDA :

MEMBERITAHU KEPADANYA BAHWA ANDA AKAN MENGIRIM MOBIL LIMOUSIN PERUSAHAAN UNTUK MENJEMPUTNYA

SITUASI 7

16


MENANYAKAN KEPADANYA APAKAH IA MEMBUTUHKAN PETUNJUK ARAH UNTUK SAMPAI KE KANTOR ANDAMEMINTANYA MENGAMBIL TAKSI ATAS BIAYA PERUSAHAAN ANDABERTANYA KEPADANYA DIMANA IA INGIN BERTEMU ANDA


ANDA MENELEPON DISTRIBUTOR ARAB ANDA DARI KANTOR PERUSAHAAN ANDA.ANDA DAPAT MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN :MENANYAKAN KEADAAN ISTRINYA

MENANYAKAN APAKAH IA SUDAH MENGIRIMKAN PEMBAYARAN YANG TERAKHIR

SITUASI 8

ANDA MENELEPON REKAN BISNIS AMERIKA ANDA. SESUDAH ANDA MENYEBUTKAN JATI DIRI ANDA , IA BERKATA, “APA YANG DAPAT SAYA LAKUKAN BAGI ANDA ?”.ANDA MENJAWAB :

“DIMANA PESANAN SAYA ?”

SITUASI 9

17

“BAGAIMANA CUACA DI KOTA ANDA”.


MENGHARAP BAHWA IA & KELUARGANYA BAIK-BAIK SAJA

“BAGAIMANA BISNIS ANDA ?.”

MENANYAKAN BAGAIMANA KEADAAN BISNISNYA

TAK ADA YANG DAPAT ANDA LAKUKAN BAGI SAYA”



PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELAKSANAAN RAPAT MULTIBUDAYA

TUJUAN BUDAYA MERUMUSKAN RENCANATINDAKAN

MENCARI INFORMASI;TIDAK ADA KESIMPULAN

MEMBANGUN HUBU-NGAN & MENCIPTA-KAN BASIS KEPERCA-YAAN

AMERIKA JEPANG ARAB

PEMBUKAAN LANGSUNG KE TUJUAN MENYADARI SENIORITAS;SAAT DIAM UNTUK KESE-LARASAN

SAAT PENDAHULUANUNTUK MENGHANGAT-KAN UNGKAPAN KERAMAHTAMAHAN

PENGIKUT-SERTAAN

DIHARAPKAN DARI SEMUAYANG HADIR

DIPIMPIN OLEH PESERTASENIOR; MENCARI RASAKELOMPOK; LEBIH MEN-DENGARKAN

BERDASARKAN SENIORITAS. AHLIDILIBATKAN; TAKLANGSUNG KEPADATUGAS



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELAKSANAAN RAPAT MULTIBUDAYA . . .

GAMBARAN DIRI KESAMAAN; KEMANDIRIAN;PERSAINGAN

BAGIAN KELOMPOK; KESOPANAN

KEBUDAYAAN YANG KAYA; KEMURAHAN HATI

AMERIKA JEPANG ARAB

PENGGUNAANBAHASA

PERNYATAAN LANGSUNG;PADA PERKARANYA

“TIDAK” SECARA TIDAKLANGSUNG . YA / TIDAK.

MERAYU; BERPUTAR-PUTAR

KOMUNIKASI NONVERBAL

INFORMAL; UNGKAPAN EMOSI PALING SEDIKIT

HIERARKI; PADA WAKTU-WAKTU TERTENTU DIAM

JENIS PAKAIAN;EMOSI

ORIENTASIRUANG

BERHADAPAN – BERSEBERANGAN MEJA

LINGKARAN; DIATURSEBELUMNYA

BERDASARKAN STATUS DAN UMUR



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELAKSANAAN RAPAT MULTIBUDAYA . . .

ORIENTASIWAKTU

SELALU TEPAT WAKTU;BERORIENTASI KE MASA DEPAN

PADA WAKTUNYA UNTUKRAPAT PERTAMA YANGPENTING

KONTEKS HISTORIS

AMERIKA JEPANG ARAB

PENGAMBILANKEPUTUSAN

BERDASARKAN FAKTA;AMBIL RISIKO; MENGACU PADA AKAL

BERDASARKAN INFORMASI;KESEPAKATAN KELOMPOK

INTUISI; LATARBELAKANG RELIGIUS

MENUTUP KESIMPULAN; RENCANA TINDAKAN; TANGGUNGJAWAB

AKAN MEMBICARAKAN DGNYG LAIN; TANPA KOMITMEN

BERORIENTASI PADAPERTEMUAN DI MASADEPAN / TERBUKA

NILAI YANGDITERAPKAN

BUDAYA LANGSUNG;BERORIENTASI PD TINDAKAN;PERORANGAN; BERORIENTASIKE MASA DEPAN; AMBIL RISIKO; PRESTASI ; PENYELESAIAN

MENCARI INFORMASI; HIE-RARKI; KESELARASAN KE-LOMPOK; MENDENGARKAN / MENGAMATI; KESABARAN

KERAMAHAN; KEPER-CAYAAN RELIGIUS; UMUR / SENIORITAS;SANJUNGAN / KEKA-GUMAN


ANDA MENGAKHIRI SEBUAH RAPAT AMERIKA. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SATUDARI BUTIR-BUTIR YANG DIBICARAKAN, ANDA SEBAIKNYA :MENUNGGU SAMPAI LIMA MENIT TERAKHIR UNTUK MENGUTARAKAN

KETIDAK-SETUJUAN ITU

SITUASI 10

ANDA MEMULAI RAPAT BERSAMA SEBUAH TIM JEPANG. KETUA TIM BERTANYA KEPADA ANDA, “APA TUJUAN KUNJUNGAN ANDA ?” JAWABAN ANDA :“UNTUK MEMPELAJARI LEBIH LANJUT PRODUK PERUSAHAAN ANDA.”

SITUASI 11

21

“BERTUKAR INFORMASI TTG PRODUK ANDA & PASAR POTENSIALNYA.”


MENYAMPAIKANNYA SECEPAT MUNGKIN

“MENYAMPAIKAN JENIS PRODUKSI PERUSAHAAN SAYA.”

MENULIS & MENYAMPAIKAN SECARA BIJAKSANA KEPADA KOORDINATOR

“MENDAPATKAN PERSETUJUAN TTG JOINT-VENTURE DGN PERUSAHAAN ANDA

SEKADAR DUDUK DGN TENANG SAMPAI SESORANG MENGANGKAT MASALAH ITU



PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENYAJIAN PRESENTASI

TUJUAN BUDAYA MENYAJIKAN FAKTA; MENCAPAI KESEPAKATAN

MENYAJIKAN STATUS; MENCARI INFORMASI YANGMENDUKUNG

MENYAJIKAN MASALAH;MENCARI PANDANGAN

AMERIKA JEPANG ARAB

PEMBUKAAN AMAT PENDEK; LANGSUNG KE TUGAS

PERTUKARAN INFORMASI INFORMASI LATARBELAKANG

PROSES TUJUAN; PEMBENARAN;RASA KEBUTUHAN; KESIM-PULAN; TINDAKAN

PARTISIPATIF DIKENDALIKAN STA-TUS; MASUKAN DARIPAKAR

GAMBARANDIRI

MENGANDALKAN DIRISENDIRI

MENJADI BAGIANKELOMPOK; SOPAN

MENJADI BAGIANKELUARGA



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENYAJIAN PRESENTASI . . .

PENGGUNAANBAHASA

AMAT LANGSUNG KONSERVATIF DIOLAH; EMOSIO-NAL

AMERIKA JEPANG ARAB

ALAT PERSUASI KEHILANGAN KESEMPATAN;KEUNTUNGAN JANGKA PEN-DEK; DATA FAKTUAL; KERJA-SAMA

MEMPERTAHANKAN KESE-LARASAN; PERSAINGANKELOMPOK; KEUNTUNGANJANGKA PANJANG; JALANTENGAH

KRISIS; RELIGIUS;NASIONAL

KOMUNIKASINONVERBAL

KONTAK MATA; DINAMIS DIAM STATUS

ORIENTASI TERHADAP RUANG

SEJAJAR AGAK JAUH LEBIH DEKAT



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENYAJIAN PRESENTASI . . .

MENGGUNAKAN TEKANANWAKTU; HASIL JANGKA PENDEK

TEKANAN PADA MUTU KERJASAMA JANGKAPANJANG

AMERIKA JEPANG ARAB

PERTUKARANINFORMASI

TERBUKA & DIHARAPKAN DARI SEMUA

MENCARI LEBIH BANYAKDARIPADA MEMBERI

TIDAK LANGSUNGPADA TUGAS

MEDIA MENGGUNAKAN MULTIMEDIASEBAGAI ALAT PERSUASI

LEBIH VISUAL DARIPADATERTULIS

AMAT VERBAL

ORIENTASI TERHADAP WAKTU

MENCARI KESEPAKATAN; MENYUSUN RENCANA TINDAK

MEMPERTAHANKAN KESE-LARASAN

HUBUNGAN DI MASADEPAN; MEMERLUKANKEPUTUSAN ORG TUA/SENIOR

MENUTUP

LOGIS; FAKTUAL; LANGSUNG;KESAMAAN

NONVERBAL; ORIENTASIPADA KELOMPOK; PERTU-KARAN INFORMASI

BERORIENTASI PADASTATUS; PESAN NON-VERBAL; TDK LANGSUNGPADA TUGAS

NILAI BUDAYAYG DITERAPKAN


ANDA MENYAJIKAN PRESENTASI DI HADAPAN PARA EKSEKUTIF PERUSAHAAN AMERIKA. MEREKA MENGHARAPKAN :

SUDAH MENERIMA KERANGKA PRESENTASI ANDA SEBELUM PRESENTASI DIMULAI

SITUASI 12

ANDA MEMBUKA PRESENTASI DIHADAPAN PARA MANAJER ARAB. SEBAIKNYA ANDA MEMBUKANYA DENGAN :MENGUCAPKAN KATA-KATA DARI BUKU SUCI ISLAM, AL-QURAN

SITUASI 13

25

MEMBERI KATA PENDAHULUAN PENDEK TTG KEGIATAN PERUSAHAAN ANDA SELURUH DUNIA


ANDA MENYERAHKAN KEPADA MEREKA SALINAN PRESENTASI ANDA SEBELUM RAPAT DIMULAI

MEMPERKENALKAN KUALIFIKASI TEKNIS ANDA & MENUNJUKKAN BAHWA ANDA LULUSAN PERGURUAN TINGGI TERKEMUKA

MENERIMA SALINAN BAGAN ANDA BAGIAN DEMI BAGIAN PADA WAKTU ANDA MENYAMPAIKAN PEMBICARAAN ANDATIDAK DIBERI SALINAN BAHAN ANDA

MEMINTA TUAN RUMAH ANDA MEMPERKENALKAN DIRI MEREKA



PERBEDAAN BUDAYA DALAM KOMUNIKASI BISNIS TERTULIS

TUJUAN KULTURAL

MEMBERI INFORMASI; MENCARI KESANGGUPAN &TINDAKAN

MENCARI INFORMASI &MENYAMPAIKAN USULAN

PERTUKARAN INFORMASI

AMERIKA JEPANG ARAB

PEMBUKAAN LANGSUNG KE TUJUAN BERTERIMA KASIH;MINTA MAAF

SALAM PRIBADI

I S I FAKTUAL; RENCANA TINDAKAN

PERTANYAAN KHUSUS;MENDAPATKAN INFORMASI

INFORMASI LATARBELAKANG; TAKLANGSUNG PADA MASALAH



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM KOMUNIKASI BISNIS TERTULIS . . .

ALAT PERSUASI KEUNTUNGAN LANGSUNGATAU KEHILANGAN KESEM-PATAN

MENUNGGU HUBUNGAN PRIBADI;KESEMPATAN DI MASADEPAN

AMERIKA JEPANG ARAB

KOMUNIKASINONVERBAL

MENDESAK KALIMAT PENDEK

KESOPANAN; MEMPERKECILKEDUDUKAN; KEPALA SURAT ATAU TANDA

UNGKAPAN YG DIOLAH;BANYAK TANDA TANGAN

MENUTUP AFIRMATIF; PERMINTAANKHUSUS

MEMPERTAHANKAN KESE-LARASAN; HUBUNGANDI MASA DEPAN

HUBUNGAN DI MASADEPAN; SALAMPRIBADI

NILAI BUDAYAYANG DITERAPKAN

EFISIENSI; LANGSUNG;TINDAKAN

KESOPANAN; TAK LANGSUNG;HUBUNGAN

STATUS; KELANJUTAN;PENGAKUAN; HARAPAN-HARAPAN


ANDA MEMPERKENALKAN PRODUK PERUSAHAAN ANDA KEPADA SEORANG DISTRI-BUTOR ARAB YANG PENTING. SEBAIKNYA ANDA :

MELAMPIRKAN SURAT REKOMENDASI DARI SEBUAH DEPARTEMEN PEMERINTAH

SITUASI 14


MENGIRIM CONTOH GRATIS PRODUK ANDAMENAWARKAN KEPADANYA UNTUK BERKUNJUNG KE NEGRI ANDA BILA IA MEME-NUHI KUOTA PENJUALANMENGIRIMKAN KEPADANYA SALINAN IJAZAH-IJAZAH ANDA

29


MENGELOLA SUMBERDAYA MANUSIA MULTIBUDAYA

LINGKUP DUNIA KERJA DIHAMPIR SEMUA NEGARA SEMAKIN KOMPLEKS

ANGAKATAN KERJA MENGALAMI PERTUMBUHAN DIKALANGAN MINORITAS TRADISIONAL Mis. WANITA KALANGAN MINORITAS BERUPAYA UNTUK MENCAPAI TAHAP “TIDAK SEKADAR BEKERJA”

UNDANG-UNDANG KESAMAAN KESEMPATAN KERJA SEMAKIN DIKEMBANGKANBERBAGAI HAMBATAN DISKRIMINASI SECARA BERTAHAP DITIADAKAN

KEBANGKITAN MULTI BUDAYA MENINGKATKAN JUMLAH PENDUDUK ASIA, AMERIKA, EROPA, AUSTRALIA MENJADI TENAGA KERJA DI BERBAGAI NEGARA KEKURANGAN TENAGA KERJA TELAH MEMAKSA BEBERAPA NEGARA MENGIMPOR PARA “PEKERJA TAMU” DARI BERBAGAI TEMPAT

30



MEMOTIVASI PEKERJA AMERIKA AGAR MAU BEKERJA LEMBUR ?

CARA MENGADAKAN PENINJAUAN PELAKSANAANKERJA PADA PEKERJA JEPANG ?

?BAGAIMANA

CARA TERBAIK MENGAJARI AHLI TEKNIK ARAB MEMPERBAIKI PESAWAT TELEVISI ?

?

31



MENERAPKAN NILAI KEBUDAYAAN ANDA SENDIRI PADA WAKTUBEKERJA DENGAN SESEORANG DARI KEBUDAYAAN LAIN, HAMPIR PASTI AKAN MENGHASILKAN BENTURAN BUDAYA

TIDAK TEPAT & BERSIFAT ETNOSENTRIS

PARA MANAJER YANG TIDAK MEMILIKI KECAKAPAN LINTAS BUDAYA,BIASANYA AKAN MENERAPKAN NILAI-NILAI BUDAYA MEREKA SENDIRI PADA SAAT MEMBERI PELATIHAN, MEMOTIVASI, SERTA MENINJAUHASIL KERJA PEKERJA LOKAL

32



PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELATIHAN

KOMPOSISI KELOMPOK

BERUKURAN SEDANG;TINGKAT CAMPURAN DIPERBOLEHKAN

KELOMPOK PALING KECIL;DIKELOMPOKKAN DEMI KESELARASAN FUNGSIONAL

KELOMPOK PALING BESAR; AMAT SADAR AKAN TINGKAT

AMERIKA JEPANG ARAB

WAKTU 8 – 5, DENGAN ISTIRAHAT

9 – 6, DENGAN ISTIRAHAT. DAPAT DITERUSKAN SAMPAI 8 ATAU DILANJUTKAN SECARA INFORMAL SESUDAH JAM-JAM PELATIHAN

9/10 – 3 PALING LAMA;TANPA ISTIRAHAT MAKAN SIANG

PERSIAPAN MEMBACA SECARA PER-ORANGAN; TUGAS RUMAH TERTULIS

ORIENTASI KELOMPOK TIDAK PERLU ATAUTIDAK PENTING

33



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELATIHAN . . .

MEMULAI PERKENALAN DIRI; SECARA BEBAS ATAU MENURUT URUTAN DUDUK

PERKENALAN MENEKANKAN PERUSAHAAN / MENJADI BAGIAN. YANG SENIOR TERAKHIR

PERKENALAN BER-DASARKAN STATUS; SENIOR MULAI DULU

AMERIKA JEPANG ARAB

PROSES MENEKANKAN “BAGAIMANA CARA” & PENERAPAN PRAK-TIS; MENGANDALKAN DIRI; SPESIALISASI; LEBIH BANYAK MEMBACA

MENEKANKAN PERBUATAN / DISKUSI;BERBAGI PENGA-LAMAN; DISKUSI DALAM KELOMPOK; MAIN PERAN; ROTASI

MENGHAFALKAN KECAKAPAN UMUM; PELATIHAN; DEMONS-TRASI OLEH PEMIMPIN; MEMBACA PALING SEDIKIT

BAHAN PELATIHAN

TERTULIS; JELAS DENGAN SENDIRINYA

VISUAL DENGAN DISKUSI KELOMPOK DENGAN MELA-KUKAN

VISUAL; PELATIHAN OLEH PEMIMPIN TIM

34



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PELATIHAN . . .

T E SPENGETAHUAN

PERTANYAAN LANGSUNG PADA PERORANGAN; PER-TANYAAN TERBUKA YG SPONTAN

PERTANYAAN KELOMPOK; DISKUSI DALAM KELOMPOK; PERTANYAAN TERARAH

TIDAK ADA PERTA- NYAAN LANGSUNG INDIVIDUAL; PERLU PERSIAPAN

AMERIKA JEPANG ARAB

NILAI-NILAIBUDAYA

MENGANDALKAN DIRI SEN-DIRI; PERSAINGAN; SADAR WAKTU

HUBUNGAN PRESTASI KELOMPOK; KESELARASAN KELOMPOK

SENIORITAS; NAMA BAIK; PRESTASI PERORANGAN

ANDA MENGIRIM PERLENGKAPAN BARU KE JEPANG. DARI HAL-HAL BERIKUT, MANA YANG PALING PENTING DIKIRIMKAN BERSAMA PERALATAN TADI ?

URAIAN TEKNIS RINCI DALAM BAHASA INGGRIS

SITUASI 15

ANDA SEDANG MERENCANAKAN ACARA PELATIHAN DALAM SEBUAH PABRIK ARAB TENTANG MODIFIKASI TERAKHIR PADA SEBUAH MESIN. SIAPA YANG AKAN ANDA HUBUNGI DALAM ACARA PELTIHAN ?

KEPALA DIVISI

SITUASI 16

35

SEMUA ORANG YANG MENGGUNAKAN MESIN ITU


PARA INSINYUR BAGIAN TERTENTU

PITA AUDIO & VIDEO DALAM BAHASA JEPANG TENTANG BAGAIMANA CARA MENGGUNAKAN MESIN ITU

AHLI TEKNIK YANG BERTUGAS MENYIAPKAN MESIN

SEORANG AHLI TEKNIK UNTUK MENJELASKAN CARA MENGGUNAKAN MESIN TSB


URAIAN TEKNIS RINCI DALAM BAHASA JEPANG

ANDA BARU SAJA SELESAI MELATIH SEBUAH TIM AMERIKA MENGENAI BAGAIMANA MEMASANG SUATU PRODUK BARU DARI KOREA. PADA PENUTUPAN PROGRAM, MEREKA MENGHARAPKAN ANDA MENGATAKAN KEPADA MEREKA :

SITUASI 17


“JIKA ANDA MEMPUNYAI PERTANYAAN, BICARALAH DENGAN ANGGOTA-ANGGOTATIM LAIN”“UNDANG SAYA SETIAP SAAT JIKA ANDA MEMBUTUHKAN BANTUAN”


“SEKARANG ANDA DAPAT MELAKUKANNYA SENDIRI”

“INILAH BUKU MANUAL ACUANNYA”

37



PERBEDAAN BUDAYA DALAM MOTIVASI

GAYA MANAJEMEN

KEPEMIMPINAN; SIKAP BERSAHABAT

PERSUASI; KEGIATAN KELOMPOK FUNGSIONAL

PELATIHAN; PERHA-TIAN PRIBADI; KEDU-DUKAN SEBAGAI ORANG TUA

AMERIKA JEPANG ARAB

PENGENDALIAN KEMANDIRIAN; PEMBUATAN KEPUTUSAN; RUANG; WAKTU; UANG

KESELARASAN KELOMPOK

ORANG LAIN / KEDU-DUKAN SEBAGAI ORANG TUA

DAYA TARIKEMOSIONAL

KESEMPATAN PARTISIPASI KELOMPOK; KEBERHASILAN PERUSA-HAAN

AGAMA; KEBANGSAAN; KEKAGUMAN

PENGAKUAN SUMBANGAN PRIBADI IDENTITAS KELOMPOK; MENJADI BAGIAN KELOM-POK

STATUS PERORANGAN; KELAS/MASYARAKAT; PROMOSI

38



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM MOTIVASI . . .

HADIAH MATERIAL

GAJI; KOMISI; BAGIAN KEUNTUNGAN

BONUS TAHUNAN; PELA-YANAN SOSIAL; TUNJA-NGAN TAMBAHAN

HADIAH KEPADA DIRI SENDIRI/KELUARGA; URUSAN KELUARGA; TAMBAHAN GAJI

AMERIKA JEPANG ARAB

ANCAMAN KEHILANGAN PEKERJAAN KELUAR DARI KELOMPOK

PENURUNAN PANG-KAT; NAMA BAIK

NILAI-NILAIBUDAYA

PERSAINGAN; AMBIL RISIKO; HARTA MILIK; KEBEBASAN

KESELARASAN KELOMPOK; PRESTASI; MENJADI BAGIAN

NAMA BAIK; KEAMANAN KELUARGA; AGAMA; STATUS SOSIAL

ANDA BEKERJA DENGAN MITRA ARAB & MEMBUTUHKAN BANTUANNYA UNTUK MENYELESAIKAN SUATU TUGAS. MUNGKIN SEKALI ANDA MENDAPAT KERJASAMA DARINYA JIKA ANDA BERKATA :

SITUASI 18

ANDA MENGADAKAN PENILAIAN UNTUK SALAH SEORANG BAWAHAN AMERIKA ANDA. IA AKAN MENGHENDAKI ANDA MENGAKUI :

KECEPATANNYA

SITUASI 19

39

KREATIVITASNYA


SIKAP LANGSUNG & KETERBUKAANNYA

“JIKA ANDA MEMBANTU SAYA, ANDA AKAN SAYA BELIKAN MAKAN MALAM”

PRESTASINYA

“MARILAH KITA MENJADI YANG PALING DULU MENYELESAIKAN TUGAS”


“ATAS NAMA ALLAH, SAYA PERLU BANTUAN ANDA.”

“SAHABAT, SAYA MEMBUTUHKAN BANTUAN ANDA”

TIM JEPANG ANDA MENYELESAIKAN KUOTA PRODUKSINYA BULAN LALU. BAGAIMANA ANDA AKAN MENGAKUI PRESTASINYA ?

SITUASI 20

TUAN HIRO, ASAL JEPANG, BEKERJA UNTUK ANDA. MUNGKIN IA DIMOTIVASI OLEH :RASA MENJADI BAGIAN DARI SEBUAH PERUSAHAAN INTERNASIONAL

TERKEMUKA YANG KUAT

SITUASI 21


JANJI KENAIKAN GAJI TAHUNAN YANG BAIKPROMOSI MENJADI PEMIMPIN KELOMPOK ERTA GELAR YG LEBIH BAIK

MEMANGGIL ORANG YG PALING TUA SECARA KHUSUS & MENGUCAPKAN TERIMA KASIH KEPADANYA


MENGAJAK MEREKA MAKAN MALAM BERSAMA & KESEMPATAN ITU ANDA MAN-FAATKAN UNTUK MEMBERI PENGAKUAN KHUSUS KEPADA PIMPINAN KELOMPOK JANGAN MENYEBUTNYA, KARENA MEMENUHI KUOTA ADALAH PEKERJAANNYA

MENGUCAPKAN TERIMA KASIH KEPADA KELOMPOK PADA PERTEMUAN BERIKUT & MEMINTA MEREKA UNTUK LEBIH MENINGKATKAN PRODUKSINYA

LIBURAN KE HAWAII BAGI DIRINYA & ISTRINYA SESUDAH PROYEK SELESAI

41



PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENINJAUAN PELAKSANAAN KERJA

TUJUAN PENINJAUAN PERIODIK BER-DASARKAN SASARAN YG DITENTUKAN SEBELUMNYA;MENEMUKAN KEKUATAN / KE-LEMAHAN PRIBADI

MENEMUKAN MENGAPA PELAKSANAAN KERJA TIDAK SELARAS DGN KELOMPOK

MENEMPATKAN PEKER-JA PADA JALUR; MENE-GUR PELAKSANAAN KERJA YG BURUK

AMERIKA JEPANG ARAB

STRUKTUR PROSEDUR FORMAL; SETIAP 6/12 BULAN DI KANTOR MANAJER

INFORMAL; AD HOC DENGAN PEKERJA; LAPORAN KE PE-NGURUS DI KANTOR; WARUNG KOPI, BAR

INFORMAL; AD HOC; DICATAT DI KANTOR MANAJER

INTERAKSI DUA ARAH, KEDUA PIHAK MENYAMPAIKAN SECARA TERBUKA MASING-MASING SUDUT PANDANGNYA; MANAJER SBG PEMIMPIN/PENA-SIHAT; PEKERJA MANDIRI TER-MOTIVASI DIRI

PEKERJA MENJAWAB KEPRI-HATINAN MANAJER; MANA-JER MEMBERI NASIHAT SBG ORANG TUA, MENTOR, PE-KERJA SENIOR; BAGIAN KLP/ KELUARGA; UMPAN BALIK TERUS MENERUS

SATU ARAH; MANAJER MEMBIMBING BAWAH-AN; TOKOH OTORITAS, MENTOR; UMPAN BALIK ACAK; ANAK DALAM KELUARGA

42



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENINJAUAN PELAKSANAAN KERJA . . .

EVALUASI KEBERHASILAN DIUKUR OLEH PELAKSANAAN KERJA KE SASARAN YG DIRUMUSKAN

KEBERHASILAN DIUKUR OLEH SUMBANGAN KEPADA KESELARASAN & HASIL KELOMPOK

KEBERHASILAN DI-UKUR OLEH SUMBA-NGAN PRIBADI YG PENTING

AMERIKA JEPANG ARAB

HASIL PROMOSI; PENAMBAHAN GAJI; BONUS; KOMISI; GAJI DITAHAN; KEHILANGAN GELAR; KEHILANGAN KEKU-ASAAN

TERUTAMA MEMPENGARUHI JUMLAH BONUS TENGAH TAHUNAN; PEKERJAAN YG KURANG PENTING; PUTARAN KERJA; MEMOTONG BONUS/ GAJI

BONUS ½ HARI KERJA; PROMOSI; PENGU-RANGAN GAJI

43



Lanjutan PERBEDAAN BUDAYA DALAM PENINJAUAN PELAKSANAAN KERJA . . .

PENGAKHIRAN MENEKANKAN KESEPAKATAN PADA HARAPAN; PENINJAUAN DICATAT

PELAKSANAAN KERJA TERUS MENERUS DISAM-PAIKAN KEPADA PETUGAS; PINTU TERBUKA

KEKAGUMAN ATAU ANCAMAN HUKUMAN; PINTU SATU ARAH

AMERIKA JEPANG ARAB

NILAI BUDAYA KETERBUKAANKESAMAANKEADILAN

PRESTASI KELOMPOK; HUBUNGAN SEBAGAI ORANG TUA

PRIVASI; OTORITAS;KEDUDUKAN

PADA UMUMNYA MANAJER JEPANG MELAKUKAN PENINJAUAN UNJUK KERJA FORMAL PARA KARYAWANNYA :

SITUASI 23

DALAM PENILAIAN UNJUK KERJA DENGAN MANAJER, SEORANG PEKERJA AMERIKA BARANGKALI AKAN :

SITUASI 24


SETUJU DENGAN MANAJER KARENA MANAJER ADALAH BOSMENUNJUKKAN BAGAIMANA SAHAM PERUSAHAAN MENINGKAT & MINTA BAGIAN

TIDAK PERNAH


SEKALI SETAHUNDUA KALI SETAHUN

SETIAP KALI DIPERLUKAN

SECARA TERBUKA MEMBICARAKAN SETIAP MASALAH & MEMPERTAHANKAN SUDUT PANDANGNYAMENUNJUKKAN HUBUNGAN BAIKNYA DGN KARYAWAN-KARYAWAN LAIN

DALAM PERUSAHAAN ARAB, UMUMNYA PENINJAUAN UNJUK KERJA TIDAK PENTING KARENA :

SITUASI 25


SISTEM IMBALAN & KENAIKAN GAJI DITETAPKAN OLEH GENERAL MANAGER


HUBUNGAN ANTARA MANAJER & STAFNYA SUDAH TERJALIN BAIKBILA KARYAWAN SUDAH DIPEKERJAKAN, MEREKA TAK DAPAT DIPECAT

ORANG ARAB TIDAK INGIN MENANGGUNG MALU


TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

SUATU TINDAKAN HANYA BISA DIANGGAP SEBAGAI TINDAKAN YANGBERMORAL KALAU DILAKSANAKAN DENGAN TAHU dan MAU

DALAM KONDISI TERSEBUT BARU DAPAT DITUNTUT PERTANGGUNGJAWABAN SECARA MORAL

Tegasnya, HANYA MAKHLUK BERAKAL BUDI ( YANG TAHU ) danMAKHLUK BERKEMAUAN YANG BISA BERTINDAK SECARA MORAL,dan RELEVAN UNTUK MEMINTA TANGGUNG JAWAB MORAL DARINYA.



APAKAH PERUSAHAAN MEMPUNYAI TANGGUNG JAWAB SOSIAL-MORAL ?

PERUSAHAAN merupakan “PERSONA” (PRIBADI) dan dapat MEMILIKIBANYAK DIANTARA HAK-HAK yang DIMILIKI oleh MANUSIA PERORANGAN :MENGAJUKAN TUNTUTAN DI DEPAN PENGADILAN, HAK MILIK, HAK ATAS KEBEBASAN, HAK PATEN, HAK ATAS NAMA (MEREK), DSB.

PERUSAHAAN mempunyaiHAK TERTENTU

seharusnya juga mempunyaiKEWAJIBAN( Mis. Kewajiban untuk menghargai milik orang lain, menghargai kebebasan berusaha perusahaan lain, kewajiban melindungi hak paten dan hak cipta perusahaan lain, dsb.)



STATUS PERUSAHAAN ( de George)

PANDANGAN LEGAL-

CREATOR

PERUSAHAAN SEBAGAI SEPENUHNYA CIPTAAN HUKUM,ADA HANYA BERDASARKAN HUKUM.

PERUSAHAAN DICIPTAKAN OLEH NEGARA & TIDAK MUNGKIN ADA TANPA NEGARA. NEGARA & HUKUM SENDIRI ADALAH CIPTAAN MASYARAKAT. PERUSAHAAN DICIPTAKAN OLEH MASYARAKAT DEMI KEPENTINGAN MASYARAKAT. MAKA JIKA PERUSAHAAN TIDAK LAGI BERGUNA BAGI MASYARAKAT, IA BISASAJA MENGUBAH ATAU MENIADAKANNYA.

PANDANGAN LEGAL-RECOGNITION

PERUSAHAAN SEBAGAI SUATU USAHA BEBAS & PRODUKTIF

PERUSAHAAN TERBENTUK OLEH PARA ANGGOTANYA YANG MENGIKAT DIRI, MENGORGANISASI DIRI, & MELAKUKAN SUATUKEGIATAN TERTENTU DENGAN CARA TERTENTU SECARA BEBAS.DALAM HAL INI PERUSAHAAN TIDAK DIBENTUK OLEH NEGARA.NEGARA HANYA MENDAFTAR & MENGAKUI OPERASI PERUSAHAANYANG BERSANGKUTAN.

49BUDAYA & ETIKA BISNIS


ARGUMEN yang MENENTANG PERLUNYA TANGGUNG JAWAB SOSIAL

TUJUAN BISNIS adalah MENGEJAR KEUNTUNGAN SEBESAR-BESARNYA

TUJUAN yang TERBAGI-BAGI & HARAPAN yang MEMBINGUNGKAN

BIAYA KETERLIBATAN SOSIAL

BISNIS MEMPUNYAI KEKUASAAN yang SUDAH MEMADAI

KURANGNYA TENAGA TERAMPIL

PERUSAHAAN TIDAK MAMPU MEMBUAT PILIHAN MORAL



ARGUMEN MENGENAI PERLUNYA TANGGUNG JAWAB SOSIAL

KEBUTUHAN & HARAPAN MASYARAKAT yang SEMAKIN BERUBAH

KEWAJIBAN MORAL

TERBATASNYA SUMBER-SUMBER DAYA

LINGKUNGAN SOSIAL yang LEBIH BAIK

PERIMBANGAN TANGGUNG JAWAB & KEKUASAAN

BISNIS MEMPUNYAI SUMBER-SUMBER DAYA yang BERGUNA

KEUNTUNGAN JANGKA PANJANG



ISI TANGGUNG JAWAB SOSIAL

TERHADAP RELASI PRIMER

TERHADAP RELASI SEKUNDER

TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAPAT DIRUMUSKAN dalam DUA WUJUD :

POSITIF MELAKUKAN KEGIATAN-KEGIATAN YANG BUKAN DIDASARKAN PADA PERHITUNGAN UNTUNG RUGI, MELAINKAN DIDASARKAN PADA PERTIM-BANGAN DEMI KESEJAHTERAAN SOSIAL

NEGATIFMINIMAL TIDAK MELAKUKAN TINDAKAN YANG DAPAT MERUGIKAN MASYARAKAT

SECARA MAKSIMUM ( POSITIF ) PERUSAHAAN DITUNTUT UNTUK AKTIF MENGUPAYAKANKEPENTINGAN & KESEJAHTERAAN MASYARAKAT ( PRINSIP BERBUAT BAIK ), PALING KURANGSECARA MINIMAL ( NEGATIF ) TIDAK MELAKUKAN TINDAKAN YANG MERUGIKAN MASYARAKAT ( PRINSIP TIDAK BERBUAT JAHAT )



TIGA TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

PERHATIAN PADA KONSUMEN, DINYATAKAN DENGAN MEMUASKAN KEBUTUHAN AKAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN & KESELAMATAN PRODUKYANG DIPRODUKSI

PERHATIAN TERHADAP LINGKUNGAN

PERHATIAN TERHADAP KONDISI-KONDISI KERJA MINIMUM



TANGGUNG JAWAB MORAL SASARAN I S I

KONDISI PEKERJA STANDAR MINIMUM KONDISI PEKERJA TIDAK ADA PENYIKSAAN; TIDAK ADABURUH ANAK; STANDAR MINIMUM UNTUK MEMPERHATIKAN KESEHATANSTANDAR MINIMUM UNTUK RETRIBUSI

RISIKO & KEUNTUNGAN YANG ADILTIDAK ADA PERBUDAKAN; UPAH & SISTEMBONUS DIDEFINISIKAN SECARA JELAS

LINGKUNGAN ALAMIAH KEPEDULIAN LINGKUNGAN YANG BERORIENTASI PADA OUTPUTBATAS LIMBAH YG BERBAHAYAKEPEDULIAN LINGKUNGAN YANGBERORIENTASI PADA INPUTKURANGI PENIPISAN SUMBER ALAM

NORMA-NORMA PEMBUANGAN LIMBAH;PROGRAM PENGHAPUSAN SETAHAPDEMI SETAHAP;PENGGUNAAN FILTER;DESAIN UNTUK PEMBONGKARAN;PROGRAM MEMINIMALKAN LIMBAH;DAUR ULANG

TIGA TANGGUNG JAWAB MORAL DASAR

FUNGSIONAL KEPUASAN KONSUMEN MEMENUHI PERSYARATAN KONSUMENYANG DISEPAKATIPENYARINGAN KEMUDAHAN PEMAKAIANUNTUK KONSUMEN

KESELAMATAN KONSUMEN DESAIN; PENGENDALIAN PRODUKSI;INSTRUKSI PEMAKAIAN



TIGA TEORI DASAR

TEORI KONTRAK

TEORI PEMELIHARAAN HAK

TEORI BIAYA SOSIAL

TANGGUNG JAWAB MASING-MASING PIHAK MERUPAKAN HASIL DARI KEWAJIBAN KEDUA PIHAK YANG DISEPAKATI DALAM SUATU KONTRAK

ASIMETRI DALAM TUGAS & KEWAJIBAN. MENGAKUI TANGGUNG JAWAB PRODUK SEBAGAI HASIL HUBUNGAN YANG ASIMETRIANTARA PIHAK YANG LEBIH LEMAH (KONSUMEN) & PIHAK YANG LEBIH KUAT (PEMASOK). KONSUMEN MEMILIKI BEBERAPA HAK TAK BERSYARAT. PEMASOK HARUS SENANTIASA MENYEDIAKAN ATAU MENJAMIN PEMELIHARAAN HAK KONSUMEN.

BERBAGAI MASALAH SOSIAL, KEBUTUHAN MORAL & KERUSAKANSEPENUHNYA MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB PRODUSEN. HALINI DISEBEBKAN KARENA PRODUSEN DIANGGAP SEBAGAI PIHAKYANG PALING KUAT UNTUK MEMBAYAR BIAYA SOSIAL.



H A L ISI YANG PENTING

KEYAKINAN PEMBELI HARUS BERHATI-HATI !MEMBERIKAN PRODUK/BARANG KEPADA KONSUMEN SESUAI DENGAN KONTRAKPENJUALAN. HANYA MENCAKUP KEWAJIBAN KONTRAK U/ KUALITAS DESAIN,PRODUKSI & PENYERAHAN BARANG

PERKIRAAN KESEIMBANGANKEKUATAN

GARIS BESAR TEORI KONTRAK

KEDUA PIHAK ADALAH SAMA. MEREKA MENYADARI APA YANG DIPUTUSKAN &DISEPAKATI

LINGKUP PENERAPAN HUBUNGAN B2B & HUBUNGAN KOMERSIAL LAINNYA DIMANA : (a) KEDUA PIHAK DIASUMSIKAN MEMILIKI KEAHLIAN YG SAMA TENTANG KUALITAS PRODUK & JASA YG DIBELI; (b) TIAP PIHAK MEMPUNYAI SARANA YG KUAT U/ MENUNTUT PELANGGARAN KONTRAK OLEH PIHAK LAWAN

RESIKO KEGAGALAN YG MENYEBABKAN KERUGIAN & KERUSAKAN, TETAPI TIDAKDITETAPKAN SECARA LANGSUNG DALAM KONTRAK, TETAP MERUPAKAN RISIKO PEMBELIPENERAPAN DALAM TRANSAKSI SEHARI-HARI DEPARTEMEN PEMBELIAN. KEGIATAN PEMBELIAN MISALNYA : MAKANAN, PAKAIAN, & KEBUTUHAN SEHARI-HARI DENGAN RISIKO RENDAH, DIMANA RISIKO TSB DIANGGAP DIKETAHUI

PERKIRAAN KEWAJIBANPRODUSEN



CONTOH SITUASIANDA MEMBELI BEBERAPA POTONG PAKAIAN DI SEBUAH SUPERMARKET. KETIKA AKAN MEMBAYAR, ANDA DIBERITAHU TOTAL HARGANYA. ANDA MENYADARI BAHWA ADA SATU POTONG PAKAIAN YANG LUPA DIHITUNG OLEH PETUGAS SUPERMARKET, SEHINGGA TOTAL HARGA YANG DIBERITAHUKAN LEBIH KECIL DARI HARGA YANG SEHARUSNYA ANDA BAYAR.SEMUA LABEL MAGNETIK TELAH DIKELUARKAN & SELURUH PAKAIAN TELAH DIMASUKKAN DGN BAIKDALAM SEBUAH KANTONG. SEKALI LAGI ANDA MENANYAKAN JUMLAHNYA, DAN SEKALI LAGI ANDA DIBERITAHUKAN HARGA YANG SAMA DENGAN PENYAMPAIAN AWAL. APA YANG SELANJUTNYA ANDA LAKUKAN ?MUNGKIN ANDA AKAN MENGAMBIL BARANG BELANJAAN TADI & MULAI BERJALAN MENUJU PINTU KELUAR SUPERMARKET DENGAN HARAPAN DAPAT KERLUAR DENGAN SELURUH BELANJAAN TSB. JIKA SI PETUGAS SEGERA MENYADARI KEKELIRUANNYA, ANDA AKAN MEMBAYAR KEKURANGAN HARGA. KARENA ANDA SEORANG YANG KERAS NAMUN ADIL, ANDA MENGHARAPKAN ORANG LAIN BERLAKU SAMA TERHADAP ANDA DALAM SITUASI YANG SERUPA. DI LAIN PIHAK, ANDA AKAN MARAH BILA SEORANG PENJUAL MENYURUH ANDA MEMBAYAR LEBIH. ADALAH TUGAS MEREKA UNTUK MENGHITUNG JUMLAH YANG BENAR.

JKA DITELAAH DARI PANDANGAN KONTRAK, MAKA PANDANGAN KONTRAK MENGHARUSKAN KITA MEMBERITAHUKAN PEMBELIAN YG DIINGINKAN SECARA JUJUR, TETAPI TIDAK MEMINTA KITA MEMPERHATIKAN SECARA BERLEBIHAN, TERUTAMA BILA PIHAK LAIN ADALAH SEORANG PROFESIONAL. MAKAUNTUK KASUS TADI KEKELIRUAN SI PETUGAS DALAM MENGHITUNG HARGA MENJADI TANGGUNGJAWABNYA SENDIRI & MEMIKUL RISIKONYA, KRN DIASUMSIKAN IA TAHU DGN PASTI & SADAR YG DILAKUKANNYA.



ITEM ISI YANG RELEVAN

KEYAKINAN PERKIRAANKEWAJIBAN PRODUSEN/PEMASOK

BIARLAH PENJUAL BERHATI-HATI !DI ATAS KEWAJIBAN KONTRAKTUAL YG ADA, PENJUAL MEMPUNYAI TANGGUNG JAWAB YG TAK BERSYARAT. PENJUAL HARUS MEMPERBAIKI SEMUA KEGAGALAN BIASA YG DISEBABKAN KESALAHAN DALAM DESAIN & PRODUKSI. TANGGUNG JAWAB PEMELIHARAANHAK TIDAK DAPAT DILANGGAR OLEH KONTRAK.TANGGUNG JAWAB INI MENYANGKUT : DESAIN YANG HATI-HATI & AMAN PRODUKSI YANG DAPAT DIPERCAYA PENGIRIMAN YANG BAIK

GARIS BESAR TEORI PEMELIHARAAN HAK


PENJUAL/PRODUSEN ADALAH PIHAK YANG LEBIH KUAT, MEMPUNYAI PENGE-TAHUAN & KEAHLIAN YANG TIDAK DIMILIKI OLEH PEMBELI

LINGKUP PENERAPAN TRANSAKSI KOMERSIAL MENYANGKUT BARANG & JASA YANG MENIMBULKAN KERUSAKAN SELAMA PENGGUNAAN, YANG DIAKIBATKAN OLEH CACAT PRODUKSI DI LUAR KETENTUAN KONTRAK TERTULIS.




RISIKO MENYALAHKAN KETIDAKBERESAN PADA PRODUKSI DI LUAR TANGGUNGJAWAB PEMELIHARAAN HAK.KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENDAPATKAN KEUNTUNGAN UANG DALAMKECELAKAAN YANG DISEBABKAN OLEH BERBAGAI SEBAB.

Lanjutan GARIS BESAR TEORI PEMELIHARAAN HAK . . .

CONTOH APLIKASI PABRIKAN YANG MENJUAL LIMUN MEREKA DALAM BOTOL GELAS BERTANG-GUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN MATA YANG DISEBABKAN OLEH LEDAKAN, TERUTAMA BILA INI TERJADI SEBELUM ADA KOCOKAN.

KORBAN TABRAKAN PESAWAT TERBANG DI PERUMAHAN AMSTERDAM TIDAK AKAN MEMPEROLEH GANTI RUGI BERUPA UANG, JIKA TRAGEDI INI DILIHATSEBAGAI AKIBAT KOMBINASI DARI BERBAGAI KEGIATAN, KECEROBOHAN &KEMATIAN

PERUSAHAAN ROKOK BERKEWAJIBAN UNTUK MEMELIHARA HAK KONSUMEN UNTUK MENGETAHUIBAHAYA YANG DAPAT DITIMBULKAN DARI TINDAKAN MEROKOK.WUJUD DARI KEWAJIBAN TSB ADALAH MENCANTUMKAN PERINGATAN BAHAYA MEROKOK PADA SETIAP KEMASAN ROKOK YANG DIPRODUKSINYA.

CONTOH SITUASI




KEYAKINAN DALAM SEMUA KASUS PABRIKAN HARUS MEMBAYAR KERUSAKAN YANG DISEBABKAN OLEH PRODUK YANG DIHASILKANNYA

PERKIRAAN KEWAJIBANPRODUSEN/PEMASOK

GARIS BESAR TEORI BIAYA SOSIAL

PRODUSEN/PEMASOK MENANGGUNG SEMUA KEWAJIBAN, DAN TIDAK MEM-PUNYAI HAK.PABRIKAN HARUS MEMBAYAR SEMUA KECELAKAAN & KERUSAKAN, WALAUPUN MEREKA TELAH MELAKUKAN PEMELIHARAAN HAK KETIKA MEREKA MENDESAIN& MEMBUAT PRODUK ITU, DAN MEMBERI INFORMASI YANG BENAR TENTANGPRODUK KEPADA KONSUMEN. TIDAK MENJADI PERSOALAN JIKA KONSUMENMENUNJUKKAN KECEROBOHAN YANG LUAR BIASA KETIKA MENGGUNAKAN PRODUK ITU ATAU IA TELAH MENYADARI RISIKONYA.


KEGIATAN PABRIKAN DIANGGAP SEBAGAI PENYEBAB KUAT DALAM MENGHA-SILKAN KERUSAKAN, SEDANGKAN KONSUMEN/KORBAN DIANGGAP TIDAKMEMILIKI KESALAHAN




LINGKUP PENERAPAN MALAPETAKA BESAR SEPERTI TABRAKAN PESAWAT TERBANG, KEMATIAN MASSAL, KERUSAKAN KESEHATAN YANG PARAH AKIBAT POLUSI, DIMANA BEBERAPA PENYEBAB BERINTERAKSI DGN CARA YANG MEMBUAT PENYEBABKESALAHAN MENJADI SULIT DIPASTIKAN. ASUMSI YANG LEBIH KUAT HARUSDITERIMA DISINI UNTUK MEMBERATKAN MEREKA YANG DIANGGAP BERTANG-GUNG JAWAB

Lanjutan GARIS BESAR TEORI BIAYA SOSIAL . . .

RISIKO AKIBAT KETIDAK-TEPATAN PENGGUNAAN

PENYIKSAAN DALAM KASUS BENCANA KECIL (mis. Anjing pudel dalam ovenmicrowave).TUDUHAN PADA HANYA SATU AGEN MINOR YANG BERTANGGUNG JAWAB, SERINGKALI KARENA AGEN INI DAPAT DIIDENTIFIKASI & PALING MUDAHDITANGKAP, SEMENTARA AGEN UTAMA YG BERTANGGUNG JAWAB TETAP BEBAS

CONTOH APLIKASI POLUSI SUNGAI KARENA LIMBAH PABRIK BAHAN KIMIA

PERUSAHAAN DEALER GAS ELPIJI MEMBERIKAN SANTUNAN KERUGIAN KETIKA TABUNG GASNYA MELEDAK AKIBAT KONSUMEN YG MENGGUNAKANNYA TIDAK MENUTUP REGULATOR SECARA BAIK SEHINGGA TERJADI LEDAKAN

CONTOH SITUASI


KEPUTUSAN ETIS DALAM BISNIS

INDIVIDU atau ORGANISASI SETIAP SAAT DIHADAPKAN PADA KEPUTUSAN-KEPUTUSANYANG DIAMBIL DALAM MENJALANKAN AKTIVITASNYA

PERTANYAANNYA, APAKAH KEPUTUSAN YANG DIAMBIL TSB ETIS ATAU TIDAK

APA YANG BAIK & BURUK, BENAR & SALAH, ADIL & TIDAK ADIL

STUDI MENGENAI TINDAKAN BISNIS YANG BAIK & BURUK, BENAR & SALAH, ADIL & TIDAK ADIL. MATERI YANG DIGUNAKAN DALAM STUDI ETIKA ADALAH PRINSIP-PRINSIP UMUM, ATURAN-ATURAN, NILAI-NILAI & PEMIKIRAN MENGENAI APA YANG SEHARUSNYA DILAKUKAN. APLIKASI DARI MATERIAL INI DALAM AKTIVITAS BISNIS MERUPAKAN SEBUAH SENI YANG MELIBATKAN PENILAIAN MENGENAI MOTIVASI DI BALIK SUATU TINDAKAN & KONSEKWENSINYA. PENILAIAN TSB BERDASARKAN PRINSIP & STANDAR ETIKA YG BERASAL DARI CARA BERFIKIR FILOSOFIS, RELIGIUS, BUDAYA, NILAI, HUKUM, & KESADARAN MANUSIA YG MENENTUKAN APAKAH SUATU TINDAKAN ETIS ATAU TIDAK

ETIKA

ETIKABISNIS



SISTEM NILAI TENTANG BAGAIMANA KITA HARUS HIDUPSECARA BAIK SEBAGAI MANUSIA

MORALITAS

KAITAN ETIKA & MORALITAS

MORALITAS MERUPAKAN PETUNJUK KONKRIT YG SIAP PAKAI TENTANG BAGAIMANA KITA HARUSHIDUP, SEDANGKAN ETIKA ADALAH PERWUJUDAN & PENGEJAWANTAHAN SECARA KRITIS & RASIO-NAL AJARAN MORAL YANG SIAP PAKAI TSB.

KEDUANYA MEMPUNYAI FUNGSI YANG SAMA : MEMBERI ORIENTASI BAGAIMANA & KEMANA KITA HARUS MELANGKAH.

BEDANYA, MORALITAS MENGATAKAN INI CARA ANDA MELANGKAH.SEDANGKAN ETIKA MEMPERSOALKAN APAKAH ANDA HARUS MELANGKAH DENGAN CARA ITU, DAN MENGAPA HARUS DENGAN CARA ITU.



KITA HARUS BERTINDAK BERDASARKAN HUKUM UNIVERSAL.SEORANG MANAJER YANG MENGHADAPI TUDUHAN MORAL HARUS BERTINDAK DENGAN CARA YANG DIYAKININYA BERNAR & BENAR PULA BAGI ORANG LAIN PADA SITUASI YANG SAMA.PRINSIP INI MENEKANKAN KEWAJIBAN MANUSIA UNTUK BERTINDAK SECARA BAIK.SUATU TINDAKAN BAIK BUKAN DINILAI & DIBENARKAN BERDASARKAN AKIBAT & TUJUAN BAIK DARI TINDAKAN ITU, MELAINKAN BERDASARKAN TINDAKAN TERSEBUT BAIK PADA DIRINYA SENDIRI, YAITU SEJALAN DENGAN KEWAJIBAN PELAKU.

Contoh : MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA KEPADA SEMUA PELANGGAN, MEMBAYAR HUTANG SESUAI JANJI, MENAWARKAN BARANG DENGAN MUTU TERJAMIN.

IMPERATIF KATEGORI ( The Categorical Imperative )

IMMANUEL KANT (1785), “FOUNDATION of the METAPHYSICS of MORALS”



SEORANG EKSEKUTIF DAPAT BERADA DIPERSIMPANGAN KEPUTUSAN ANTARA PERTIMBANGAN BERDASARKAN ETIKA BISNIS & ETIKA PRIBADI.SESEORANG DAPAT BERTINDAK UNTUK KEPENTINGAN PRIBADINYA SEPANJANG TIDAK MELANGGAR HUKUM.

Contoh : SEORANG PELAMAR KERJA TIDAK MEMBERIKAN TANDA PADA PILIHAN MAJALAH PLAYBOY KETIKA DITANYAI JENIS MAJALAH YANG IA BACA ( MESKIPUN IA MEMANG MEMBACANYA) KARENA TAKUT DIANGGAP KONTROVERSIAL

ETIKA KONVENSIONAL ( The Conventionalist Ethic )

ALBERT Z. CARR, “BUSINESS as a GAME”



ATURAN INI MEMBANTU MENYINGKAPKAN MOTIVASI DASAR DALAM DIRI MANUSIA.DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN ETIS DILAKUKAN PENGUJIAN DENGAN MENGUNGKAPKAN KEPUTUSAN TERSEBUT KEPADA KOLEGA, KELUARGA, & TEMAN. PERASAAN SESEORANG KETIKA MENYAMPAIKAN KEPUTUSAN TERSEBUT AKAN MENJADI PENUNTUN ETIS TIDAKNYA KEPUTUSAN TERSEBUT UNTUK DISAMPAIKAN KEPADA MASYARAKAT UMUM.

Contoh : KEPUTUSAN PHK TERHADAP KARYAWAN SENIOR YANG DIANGGAP KURANG KOMPETEN

ATURAN PENGUNGKAPAN ( The Disclosure Rule )



DIYAKINI BAHWA TINDAKAN YANG TEPAT TERLETAK DIANTARA DUA PERILAKU EKSTRIM, YAITU YANG MENUNJUKKAN EKSES DI SATU PIHAK, DAN DEFISIENSI DI PIHAK LAINNYA. PADA INTINYA BERTINDAKLAH DENGAN CARA YANG MODERAT ATAU KONSERVATIF DALAM SUATU SITUASI DAN JANGAN BERTINDAK DENGAN CARA EKSTRIM

DOKTRIN MENGENAI CARA ( The Doctrine of the Mean ) ARISTOTLE, “The NICOMACHEAN ETHICS”



ATURAN EMAS ( The Golden Rule )

INTI DARI ATURAN INI ADALAH LAKUKANLAH SESUATU PADA ORANG LAIN SEBAGAIMANA ANDA INGIN ORANG LAIN MEMPERLAKUKAN ANDA.DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN BISNIS, TEMPATKAN PERASAAN ANDA SEBAGAI ORANG YANG DAPAT DIPENGARUHI OLEH KEPUTUSAN TERSEBUT.KELEMAHAN DARI ETIKA INI ADALAH SETIAP ORANG MEMILIKI KODE ETIK DAN PREFERENSI AYNG BERBEDA SERTA MUNGKIN KELIRU DALAM MENGASUMSIKAN ETIKA & PEREFERENSI ORANG LAIN.

Contoh : SULIT MEMPERLAKUKAN PESAING DENGAN BAIK.



KEBAIKAN TIDAK DAPAT DIDEFINISIKAN, HANYA DAPAT DIPAHAMI. ORANG-ORANG YANG MEMILIKI PEMAHAMAN MORAL DAPAT MERASAKAN APA YANG BAIK DALAM SUATU SITUASI.MANUSIA MEMILIKI HATI NURANI UNTUK MENJELASKAN SUATU KEPUTUSAN ETIS ATAU TIDAK.PENDEKATAN INI SUBYEKTIF. PANDANGAN ETIS DAPAT SAJA DIKACAUKAN DENGAN KEPENTINGAN PRIBADI.

Contoh :

ETIKA INTUISI ( The Intuition Ethic)

G.E. MOORE (1903), “PRINCIPIA ETHICA”



TINDAKAN MEMENTINGKAN DIRI SENDIRI ATAU MENCARI KEUNTUNGAN DI PASAR ADALAH TINDAKAN KEBAIKAN KARENA MEMBERI KONTRIBUSI PADA EFISIENSI PRODUKSI. EFISIENSI PRODUKSI AKAN MENURUNKAN HARGA YANG HARUS DIBAYAR OLEH KONSUMEN, MENINGKATKAN KEMAKMURAN PEBISNIS, & MENGOPTIMALKAN PEMANFAATAN SUMBERDAYA.

Contoh : EFISIENSI PRODUKSI PERUSAHAAN MASKAPAI PENERBANGAN MENYEBABKAN HARGA TIKET MURAH, SEHINGGA MASYARAKAT DAPAT BEPERGIAN DGN BIAYA YANG LABIH RENDAH, EKONOMI BERJALAN LEBIH BAIK, LAPANGAN KERJA TERBUKA, PENGGUNAAN KAPASITAS PESAWAT LEBIH OPTIMAL SERTA PERPUTARAN MODAL PERUSAHAAN MENJADI LEBIH BAIK SEHINGGA MEMBERIKAN KEUNTUNGAN YANG LEBIH BESAR KEPADA PEMILIK.

ETIKA PASAR ( The Market Ethic)

ADAM SMITH, “WEALTH of NATION”



UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG BAIK, MAKA CARA MENCAPAI TUJUAN TERSEBUT AKAN MENYESUAIKAN ( MENGHALALKAN SEGALA CARA ).NAMUN DEMIKIAN TERKADANG CARA MENJADI JAUH LEBIH PENTING DARIPADA TUJUAN

Contoh : UNTUK MENANGKAP PEKERJA YANG MENCURI TOPI ATAU MINUMAN, MAKA PERU- SAHAAN MEMASANG KAMERA TERSEMBUNYI, NAMUN PADA SISI LAIN HARUS DIINGAT BAHWA HAK PRIVASI PEKERJA PATUT DIHARGAI

ETIKA CARA/SARANA – TUJUAN ( The Means-Ends Ethic)

NOCCOLO MACCHIAVELLI (1513), “The PRINCE”



MENEKANKAN PADA KEADILAN SEBAGAI KEPENTINGAN YANG PALING KUAT.KEPUTUSAN ETIS ADALAH KEPUTUSAN YANG MEMBERIKAN HAK & PELUANG YANG SAMA KEPADA SETIAP ORANG.NAMUN JIKA DEMIKIAN HALNYA, BAGAIMANA DENGAN ORANG ATAU ORGANISASI YANG MEMILIKI KEMAMPUAN ATAU KEKUATAN UNTUK MENDAPATKAN YANG LEBIH BAIK ATAU MENCAPAI TUJUAN PRIBADI YANG LEBIH TINGGI ?

Contoh : SEBUAH PERUSAHAAN MEMILIKI JARINGAN & KEMAMPUAN FINANSIAL, MELAKUKAN PEMBELIAN BESAR-BESARAN TERHADAP SUATU KOMODITI & MENIMBUNNYA UNTUK KEMUDIAN DIJUAL DENGAN HARGA TINGGI KETIKA KOMODITI TSB TELAH LANGKA DI PASARAN.

ETIKA HAK YANG SAMA ( The Might-Equals-Right Ethic)

FRIEDRICH NIETZCHE’S



PAHAM YANG DIYAKINI ADALAH BAHWA SESEORANG HARUS LOYAL KEPADA ORGANISASI MELEBIHI KEPENTINGAN DIRINYA SENDIRI. LOYALITAS YANG SAMA JUGA DAPAT TERJADI KEPADA ORANG.KELEMAHAN PRINSIP INI ADALAH PEKAYANAN KEPADA ORGANISASI MUNGKIN MERUPAKAN TINDAKAN YANG TIDAK ETIS BAGI KARYAWAN

Contoh : SEORANG KARYAWAN BEKERJA MELEBIHI JAM KERJA KANTOR TANPA PEMBAYARAN EKSTRA/LEMBUR, HANYA KARENA IA LOYAL KEPADA TUGAS & ORGANISASI.

ETIKA ORGANISASI ( The Organization Ethic)



PRINSIP YANG MEMPERLAKUKAN MANUSIA SEBAGAI TUJUAN, BUKAN SEBAGAI CARA UNTUK MENCAPAI TUJUAN.MANAJER DIINGATKAN UNTUK TIDAK MEMANIPULASI ORANG LAIN UNTUK MENCAPAI TUJUAN YANG BERGUNA BAGI KEPENTINGANNYA.UNTUK MEMATUHI KETENTUAN INI DILAKUKAN TES BERKEBALIKAN. TEMPATKAN DIRI ANDA PADA POSISI ORANG YG DIKENAKAN KEBIJAKAN ATAU TINDAKAN.IMPERATIF PRAKTIK MEMILIKI KELEMAHAN :- DALAM ORGANISASI YG BESAR, PENCAPAIAN TUJUAN BERSAMA TERKADANG MEMBATASI HAK INDIVIDU- PADA DUNIA MODERN SESEORANG BERNEGOSIASI DGN ORANG LAINNYA YANG MEWAKILI PERAN BUKAN INDIVIDU

Contoh : PERUSAHAAN MEMINDAHKAN MANAJERNYA KE BERBAGAI TEMPAT DI SELURUH DUNIA, SEHINGGA IA BEKERJA JAUH DARI KELUARGANYA.

IMPERATIF PRAKTIK ( The Practical Imperative )

IMMANUEL KANT



SETIAP ORANG MEMILIKI KEBEBASAN UNTUK MENGGUNAKAN KEMAMPUAN YANG DIMILIKINYA. SETIAP ORANG MEMILIKI HAK UNTUK MELAKUKAN TINDAKAN SECARA BEBAS SEPANJANG TINDAKAN TERSEBUT TIDAK MELANGGAR KEBEBASAN ORANG LAIN.

Contoh : SEORANG PETUGAS ASURANSI DAPAT MENGGUNAKAN KEMAMPUANNYA BERNEGOSIASI & KELIHAIANNYA DALAM HAL PERSUASI UNTUK MENARIK PROSPEK, SEPANJANG TIDAK MENGGANGGU PROSPEK KOLEGANYA.

MASALAH PADA PRINSIP INI ADALAH TIDAK MEMBERIKAN JALAN KETIKA DUA KEPENTINGAN BERTOLAK BELAKANG. HAK SIAPA YANG LEBIH PENTING ?

Contoh : KARYAWAN MEMILIKI HAK PRIVASI, TETAPI MANAJEMEN MEMBATASI PRIVASI TSB DENGAN MENYEWA DETEKTIF

PRINSIP KEBEBASAN YANG SAMA ( The Principle of Equal Freedom)

HERBERT SPENCER (1850), “SOCIAL STATICS”



MENGEVALUASI TINDAKAN YANG MENIMBULKAN KONSEKWENSI BAIK DAN BURUK. LIMA HAL YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN MANAJER DALAM MENILAI BAIK DAN BURUK : 1) MANAJER HARUS MENILAI TIPE BAIK DAN BURUK YANG TERKAIT, MEMBEDAKANNYA ANTARA MAYOR DAN MINOR, 2) MEMPERKIRAKAN URGENSI SITUASI, 3) MENILAI KEMUNGKINAN TERJADINYA BAIK DAN BURUK, 4) INTENSITAS PENGARUH YANG DIPERTIMBANGKAN, 5) KETERSEDIAAN METODE ALTERNATIF. DIKATAKAN ETIS JIKA : 1) EFEK BAIK LEBIH BERAT DARIPADA EFEK BURUK, 2) MANAJER BERMAKSUD MENCAPAI SESUATU YANG BAIK, 3) TIDAK ADA ALTERNATIF LAIN TERSEDIA.

Contoh : MEMBUAT SENJATA BERKALIBER KECIL YANG MURAH DAN MUDAH DIGUNAKAN

ETIKA PROPORSIONAL ( The Proportionality Ethic)



SESUATU HANYA DAPAT DILAKUKAN JIKA DAPAT DIJELASKAN KEPADA KOMITE/KOLEGA. ETIKA INI DITERAPKAN OLEH DOKTER, ARSITEK, PROFESOR, PENGACARA, DSB. ORANG-ORANG PROFESIONAL MEMILIKI KODE ETIK UNTUK MENGARAHKAN TINDAKAN MEREKA

Contoh : SEORANG DOKTER AHLI BEDAH YANG BERHASIL MELAKUKAN OPERASI KEMBAR SIAM DI INDONESIA MENJELASKAN KEPADA PUBLIK DAN KALANGAN MEDIS MENGENAI CARA OPERASI DAN DASAR PERTIMBANGAN MEDIS UNTUK MELAKUKAN CARA TSB.

ETIKA PROFESIONAL ( The Professional Ethic)



KEPUTUSAN ETIS BAGI PARA ROHANIWAN DIPEROLEH MELALUI DOA DAN KONTAK DENGAN KEKUATAN YANG LEBIH BESAR. JAWABAN DIBERIKAN KE BENAK SESEORANG . PENDOA ATAU MANAJER BERDOA MOHON PETUNJUK. MIRIP DENGAN ETIKA INTUISI. MASALAHNYA TIDAK CUKUP BANYAK ORANG YANG RELIGIOUS DAN BANYAK PULA YANG TIDAK YAKIN DENGAN METODE INI KARENA MENANGGAP ETIKA BERASAL DARI ILHAM YANG MUNGKIN TIDAK SESUAI DENGAN ETIKA PRAGMATIS.

Contoh : VONIS MATI YANG DIJATUHKAN KHOMEINI KEPADA SALMAN RUSHDI

ETIKA ILHAM ( Revelation Ethic)



DIYAKINI BAHWA SESEORANG MEMILIKI HAK DASAR. ORANG YANG ETIS MENGAKUI HAK ORANG LAIN. HAK PRIBADI HANYA DAPAT DIBATASI JIKA MELANGGAR KEPENTINGAN UMUM.MELIPUTI HAK BERBICARA, HAK KEBEBASAN BERFIKIR, HAK TERHADAP SESUATU YANG DIMILIKI, HAK UNTUK HIDUP, DSB. HAK YANG DITETAPKAN OLEH HUKUM BERBEDA DENGAN HAK DASAR ATAU HAK ASAZI. DALAM PENERAPAN ETIKA INI, PENGAMBIL KEPUTUSAN MENGEVALUASI TINDAKANNYA BERDASARKAN APAKAH MEREKA MENGGANGGU HAK ORANG LAIN ATAU TIDAK.

Contoh : MANAJEMEN TIDAK MENGIZINKAN OPERASI MESIN YANG TIDAK AMAN KARENA MELANGGAR HAK PEKERJA UNTUK BEKERJA DI TEMPAT YANG AMAN.

ETIKA HAK ( The Rights Ethic)



TEORI INI MENDEFINISIKAN SIFAT KEADILAN DALAM HUBUNGAN PERUSAHAAN : 1) MANFAAT DAN BEBAN DIDISTRIBUSIKAN SECARA MERATA TANPA MEMBEDAKAN, 2) PENGHARGAAN DAN HUKUMAN, 3) HUKUM, ATURAN, DAN PROSEDUR ADMINISTRATIF DITERAPKAN SECARA SAMA UNTUK SELURUH KARYAWAN.

Contoh : PEMBERIAN HAK CUTI YANG SAMA KEPADA SELURUH KARYWAN TANPA MEMANDANG TINGKATANNYA DALAM ORGANISASI

TEORI KEADILAN ( The Theory of Justice)



DALAM MEMBUAT KEPUTUSAN SESEORANG HARUS MENENTUKAN APAKAH TINDAKANNYA LEBIH BANYAK BURUKNYA ATAU BAIKNYA. JIKA SUATU TINDAKAN MEMAKSIMUMKAN MANFAAT MAKA BAIK DILAKUKAN. KEPUTUSAN HARUS DILAKUKAN UNTUK MEMAKSIMUMKAN KESENANGAN DAN MENGURANGI KESAKITAN, BUKAN HANYA UNTUK DIRI MEREKA SENDIRI TETAPI JUGA UNTUK ORANG TERKENA DAMPAK KEPUTUSAN. PRINSIP INI MEMFASILITASI PERBANDINGAN COST-BENEFIT, RISK-BENEFIT. KELEMAHANNYA ADALAH KEPUTUSAN DAPAT MENGARAH PADA PEMBATASAN HAK SESEORANG JIKA HAL TERSEBUT BERGUNA UNTUK KEPENTINGAN KELOMPOK YANG LEBIH BESAR. TIDAK ADA KRITERIA UNTUK MENGUKUR KEBAIKAN, HANYA OPINI.

Contoh : ROBIN HOOD

PRINSIP UTILITARIAN ( The Utilitarian Principle)


MENGHARGAI KERAGAMAN BUDAYA

AGAR BERHASIL DALAM PERGAULAN DENGAN KEBUDAYAAN LAIN

TEMUKAN NILAI-NILAI KULTURAL MEREKASERTA PRIORITAS NILAI YANG MELEKATDI DALAMNYA.UNTUK ITU KENALI BUDAYA SENDIRI AGAR DAPAT MEMAHAMI PERBEDAAN DENGAN BUDAYA LAIN

UNSUR-UNSUR PENTING YANG PERLU DIKETAHUI MENGENAI BUDAYA

KOMUNIKASI NON VERBALPENGGUNAAN BAHASA

ORIENTASI RUANG DAN WAKTU

BAGAIMANA HAL-HAL TERSEBUT MEMPENGARUHI KEBERHASILAN & KEGAGALAN DALAM KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA



BUDAYA SEPERANGKAT NILAI YANG MEMPENGARUHI CARA BERINTERAKSI &BERADAPTASI DENGAN LINGKUNGAN

A PATTERN OF BASIC ASSUMPTION – INVENTED, DISCOVERED,OR DEVELOPED BY A GIVEN GROUP AS IT LEARNS TO COPE WITHITS PROBLEMS OF EXTERNAL ADAPTATION & INTERNAL INTEGRATION –THAT HAS WORKED WELL ENOUGH TO BE CONSIDERED VALID & THEREFORE, TO BE TOUGHT TO NEW MEMBERS AS THE CORRECT WAYTO PERCEIVE, THINK, & FELL IN RELATION TO THOSE PROBLEMS.( Schein )

INTINYA, BUDAYA KEMUDIAN DIRUMUSKAN BERDASARKAN PENGALAMANMASING-MASING ORANG



DI MASA LALU

KAMI ADALAH

SALAH SATU

YG TERBAIK . . .

MITRA ANDA MASIH

SAUDARA SAYA

JUGA . . .

ARAB

AMERIKA

JAWA

LANGKAH KECIL SAAT INI, AKAN MENJADI LOMPATAN BESAR DIMASA DATANG . . .



DIMENSI LAIN DARI KEBUDAYAAN POLA PIKIR

AMERIKA : LOGIS & LANGSUNGJEPANG : MEMOLAKAN CARABERFIKIR MEREKA DI SEKITARINTERAKSI KELOMPOK

ARAB : MENGGUNAKAN EMOSI UNTUKMEMBENTUK PEMIKIRAN MEREKA



YANG PALING DIHARGAI OLEH ORANG JEPANG, MENURUT MEREKA SENDIRIDAN MENURUT ORANG MALAYSIA

JEPANG MALAYSIA

INFORMASI

KESELARASAN

KEJUJURAN

PILIHAN

KESETIAAN

STATUS SOSIAL

TRADISI

HORMAT

TEKNOLOGI

PERSAHABATAN YANG LESTARI

KESETIAAN

KEUNGGULAN

PRESTASI

TRADISI

KESEPAKATAN

KESELARASAN KELOMPOK



PERBEDAAN YANG MENCOLOK ANTARA BUDAYA JEPANG, AMERIKA, DAN MALAYSIA

AMERIKA MALAYSIA

KEBEBASANKEMANDIRIANPENGANDALAN DIRIKESAMAANINDIVIDUALISMEPERSAINGANEFISIENSIWAKTULANGSUNGKETERBUKAANAGRESIVITASINFORMALITAS

TERARAH KE MASA DEPANAMBIL RESIKOKREATIVITASPRESTASI PRIBADIMENANGUANGHARTA MILIKPRIVASI

JEPANG

RASA IKUT MEMILIKIKESELARASAN KELOMPOKKELOMPOKUMUR / SENIORITAS

KESEPAKATAN KELOMPOKKERJA SAMAMUTUKESABARANTAK LANGSUNGTENGAH-TENGAHINTERPERSONALHIERARKIKELANJUTANKONSERVATIFINFORMASIPRESTASI KELOMPOKKEBERHASILANHUBUNGAN

SELARAS DENGAN ALAMJARINGAN HUBUNGAN

KEAMANAN KELUARGAKESELARASAN KELUARGA

BIMBINGAN ORANGTUAUMUROTORITASKOMPROMIPENGABDIANAMAT SABARTAK LANGSUNGKERAMAHANPERSAHABATANFORMAL / KEKAGUMAN

MASA LAMPAU & MASA KINIKEPERCAYAAN AGAMATRADISI

PENGAKUAN SOSIALNAMA BAIKPERSAHABATANMENJADI BAGIANJARINGAN KELUARGA



IMBALAN

KEPERCAYAANHIDUP / MATIALAMSEJARAHAGAMA

KOMUNIKASIORGANISASI SOSIALKOMUNIKASI NON VERBALTANGGAPAN EMOSIONALESTETIKAMAKANANORIENTASI KEGIATAN

NILAIPERSAINGANKEMANDIRIANLANGSUNGAMBIL RESIKO

KESELARASAN KELOMPOKKERJASAMAUMUR / SENIORITASINFORMASIPENGABDIANHUBUNGANKESLERASAN KELUARGAFORMALITAS / STATUS



MENIKMATI

FASE I FASE II FASE III FASE IV

MENDENGARKAN

MENGAMATI

MERASAKAN

MENYESUAIKAN

BERBAGI

MENGALAMI

MENANGGAPI

AMBIL BAGIAN

TUMBUH

MODEL KESENANGAN



AMERIKAJEPANG


TANTANGAN BUDAYA DALAM MANAJEMEN GLOBAL

TANTANGAN SESUATU YG DAPAT MERUSAK, JIKA TDK DITANGANI SECARA BAIK.MENGHASILKAN KEUNTUNGAN, JIKA MAMPU DIKELOLA SECARA BAIK

BUDAYACARA HIDUP YG DIBENTUK OLEH SEKELOMPOK MANUSIA YG DITURUNKANDARI SATU GENERASI KE GENERASI BERIKUTNYA.TERMASUK NILAI-NILAI YG DISADARI & TDK DISADARI (IDE, SIKAP, SIMBOL)

MANAJEMEN BAGAIMANA CARA MENCAPAI TUJUAN DENGAN MINIMUM COST

GLOBALPROSES MEMFOKUSKAN SUMBER DAYA (MANUSIA, UANG, ASSET FISIK) & TUJUAN-TUJUAN DARI SUATU ORGANISASI UNTUK MEMPEROLEH KESEMPATAN & MENANGGAPI ANCAMAN PASAR GLOBAL



PRODUK RUMAH TANGGA LEBIH SENSITIF TERHADAP PERBEDAAN BUDAYA DIBANDING PRODUK INDUSTRI

CAMPBELL MENGALAMI KERUGIAN LEBIH DARI US $ 10 JUTA, KETIKA MENCOBA MENGUBAH KEBIASAAN ORANG JERMAN MAKAN SUP KONSENTRAT YG DIKERINGKANMENJADI MAKAN SUP BERKUAH KALENGAN.ORANG JERMAN BIASA MAKAN SUP DIKERINGKAN, SEDANGKAN ORANG AMERIKA TERBIASA MAKAN SUP KALENGAN

SEBALIKNYA KNORR TIDAK DAPAT SUKSES DI AMERIKA. KNORR DAPAT SUKSES DI JERMAN TETAPI TIDAK DI AMERIKA

FAKTOR BUDAYA MEMPENGARUHI KEBIASAAN IBU-IBU RUMAH TANGGA.ORG ITALIA MENYIAPKAN MAKANAN 4,5 JAM. ORG AMERIKA KURANG DARI 60 MENIT.MASALAH SUP KALENGAN DI INDONESIA MUNGKIN SAMA DGN ITALI.

MEMASARKAN ORANGE JUICE KE PRANCIS APALAGI DGN PROMOSI UNTUK MENEMANISARAPAN PAGI, TDK AKAN BERHASIL KRN ORG PRANCIS TDK SUKA MINUM ORANGE JUICE



UNTUK MELAKUKAN BISNIS LINTAS BUDAYA SESEORANG HARUS BERSEDIA UNTUK BERUSAHA MENGERTI & BEKERJA BAHWA SETIAP BUDAYA MEMILIKI CARANYA SENDIRI YANG UNIK DALAM MENANGANI BISNIS & BERINTERAKSI SOSIAL.

CARA MENERIMA TELEPON

CARA MEMPERKENALKAN DIRI

HAL YG SEDERHANA TETAPI DAPAT BERIMPLIKASI BESAR !!!



SITUASI 1 :

SEGERA SETELAH SEORANG AMERIKA BERTUKAR KARTU NAMA DENGAN ANDA,MUNGKIN IA AKAN : (a) MENGAGUMI MUTU KERTAS KARTU NAMA ANDA(b) MENGAMATI GELAR ANDA UNTUK MENGETAHUI APAKAH ANDA ORANG YG PUNYA KEDUDUKAN PENTING.(c) BERTANYA, “APA SAJA TANGGUNG JAWAB YG ANDA EMBAN ?”(d) MINTA UNTUK MENERANGKAN ARTI NAMA ANDA.



SITUASI REHAT MINUM KOPI :

SELAMAT PAGI, TUAN-TUAN. SAYA JJOHN SMITH (Sambil mengulurkan tangannya, mula-mulaKepada org Arab, lalu kepada org Jepang). BOLEHKAH SAYA IKUT BERGABUNG BERSAMAANDA ?

(Sambil memegang tangan Smith dgn dua tangannya) MARI BERGABUNGLAH BERSAMA KAMI.

(Sambil melangkah mundur & sedikit membungkukkan badannya. Ia menjabat tangan Smith Tanpa berbicara apa-apa, siap untuk bertukar kartu nama).

APAKAH ANDA SENANG DI NEGRI YG MENGAGUMKAN INI, Tn. SMITH ?

TENTU, NEGRI INI SANGAT INDAH. APA PEKERJAAN ANDA TUAN … ?

MOHAMMED RAGEH. SAYA DARI MESIR & PRESIDEN PERUSAHAAN IMPOR SAYA. KAMI BERADA DISINI UNTUK MENCARI TAHU PRODUK-PRODUK APA SAJA YG TERSEDIA, JUGA UNTUK BERTEMU DGN REKAN-REKAN KAMI DARI JEPANG.

Smith : (Texas)

Mohammed :(Arab)Suzuki :(Jepang)

Mohammed :

Smith :

Mohammed :




(Berpaling pada Suzuki). DAN NAMA ANDA, TUAN ?

(Dengan tetap berdiam diri, ia menyerahkan kartu namanya kepada Smith)

(Sesudah mengamati kartu itu secara sekilas). OH, ANDA TUAN SUZUKI ?

YA, SANY CORPORATION

BEGITU. (Memasukkan kartu Suzuki ke dalam sakunya, dan berpaling kembali kepadaMohammed, memasukkan tangan ke sakunya lalu mernyerahkan kartu namanya).Apakah Anda mempunyai kartu nama Mohammed ?

(Sambil tersenyum) TIDAK, SAYA TDK MEMBAWA KARTU NAMA. SETIAP ORANG MENGENALSAYA. (Bergerak mendekati Smith untuk menunjukkan keramahtamahannya) SAYA PRESIDENNYA.

Smith :

Smith :

Suzuki :

Smith :

Suzuki :

Mohammed :




(Sambil melangkah mundur agak menjauhi Mohammed) OH, SAYA MENGERTI.

TUAN SMITH, ANDA DARI BLACKFORD COMPANY ?

YA, SAYA DIREKTUR PEMASARANNYA & BERTANGGUNG JAWAB UNTUK DIVISI BARAT DAYA.

BAIKLAH, BAGAIMANA KALAU KITA MENGAMBIL KOPI & MENIKMATI WAKTU ISTIRAHATBERSAMA-SAMA ?

MAAFKAN SAYA. SAYA HARUS BERBICARA DGN BEBWERAPA ORANG LAGI. PERMISI.

Smith :

Smith :

Mohammed :

Smith :

Suzuki :

lanjutan …



TIGA KARAKTERISTIK PENTING DARI

BUDAYA

BUDAYA BUKAN PEMBAWAAN SEJAK LAHIR, TETAPI IA DIPELAJARI

JIKA SALAH SATU ASPEK LAIN TERSENTUH, MAKA YANG LAIN AKAN TERPENGARUH

DIMILIKI BERSAMA OLEH ANGGOTA KELOMPOK & MENJADI PEMBATASKELOMPOK BERBEDA. ADA PERBEDAAN & ADA KESAMAAN BUDAYA



SALAH SATU CARA SISTEMATIK UNTUK MENGURANGI SEJAUH MUNGKINHAMBATAN BUDAYA

( SELF REFERENCE CRITERIA )

S R C

LANGKAH SRC UNTUK PRODUK MOBIL

Langkah 1.

TENTUKAN MASALAH ATAU SASARAN DALAM ARTI SIFAT-SIFAT BUDAYA, KEBIASAAN,& NORMA DOMESTIK. KARAKTERISTIK NEGARA BARAT, KEBUTUHAN TRANSPORTASI CEPAT, TEPAT, NYAMAN & GAYA. MOBIL DAPAT BERGERAK DGN KECEPATAN 90-110 KM/JAM, MENUKARKAN UANG BUKAN MASALAH, INFORMASI MUDAH, DSB.

Langkah 2.

TENTUKAN MASALAH BISNIS ATAU SASARAN DALAM ARTI SIFAT-SIFAT BUDAYA, KEBIASAAN,& NORMA NEGARA ASING. JANGAN MEMBUAT PENDAPAT ATAS NILAI-NILAI. MIS. PAKISTAN MEMILIKI BUDAYA DGN MUDAH BERPINDAH, TETAPI PENGUASAAN TEKNOLOGIRENDAH. KREDIT KONSUMEN MERUPAKAN HARAPAN MASA DEPAN. Langkah

3. PISAHKAN PENGARUH SRC DALAM MASALAH & TELITILAH DGN HATI-HATI UNTUK MENGETAHUIBAGAIMANA HAL ITU MEMPERSULIT MASALAH.PERBEDAAN SIGNIFIKAN LANGKAH 1 & 2 MENYATAKAN BAHWA KEBUTUHAN DI NEGARA MAJUTIDAK ADA DI PAKISTAN, & BAHWA MODIFIKASI MODEL DIBUTUHKAN OLEH PASAR. Langkah

4. TENTUKAN ULANG MASALAH TANPA PENGARUH src & PECAHKAN MASALAH UNTUK SITUASI PASAR LUAR NEGRI. INI MEMERLUKAN RANCANGAN MOBIL YG COCOK DGN BUDAYA &SPESIFIKASI EKONOMI PAKISTAN, JUGA BERAPA HARGA YG COCOK UNTUK PAKISTAN.


NILAI-NILAI MULTI BUDAYA BADAN USAHA

BUDAYA BADAN USAHA

BUDAYA ORGANISASI


PEMASOK & KONSUMEN :MUTU BARANG/JASA,

HARGA

PEMILIK :LABA, PENGEMBANGAN

MASYARAKAT :KESTABILAN, KELESTARIAN

ORGANI-SASI

STAKEHOLDERS DENGAN PERBEDAAN KEPENTINGAN :KEBUTUHAN AKAN PARTISIPASI & KEMITRAAN

KARYAWAN :KERJA,

PENGEMBANGANDIRI

MANAJEMEN :PENGEMBANGAN, LABA



TUJUAN PERUSAHAAN

STRATEGI

KEUNGGULAN ORGANISASI/PERUSAHAAN

BUKAN KEUNGGULAN SESAAT,TETAPI KEUNGGULAN YG TELAH TERUJI

OLEH PERJALANAN WAKTU



(1) SIKAP (2) BERFIKIR

(3) SIKAP (4) PELAKSANAAN

RENCANA

(5) HASIL

(6) TINGKAT KEUNGGULAN

(7) POLA PERILAKU

BERDASARKAN ASUMSI YG TIDAK KELIHATAN

STRATEGI

BERTAHAN DALAM PERJALANAN WAKTU MENJADI CIRI ORGANISASI YANG KELIHATAN



KASUS IBM dan HONDA



VISIBLE BUT OFTENNOT DECIPHERABLE

BASIC ASSUMPTIONSRELATIONSHIP TO ENVIRONMENTNATURE OF REALITY, TIME & PLACENATURE OF HUMAN NATURENATURE OF HUMAN ACTIVITYNATURE OF HUMAN RELATIONSHIP

VALUESTESTABLE IN THE PHYSICAL ENVIRONMENTTESTABLE ONLY BY SOCIAL CONSENSUS

ARTIFACTS & CREATIONSTECHNOLOGYARTVISIBLE & AUDIBLE BEHAVIOR PATTERNS

TAKEN FOR GRANTEDINVISIBLE

PRECONSCIOUS

GREATER LEVELOF AWARENESS



SETIAP KELOMPOK BESAR ATAU KECIL YANG MEMPUNYAI PENGALAMAN BERSAMA,DAPAT MENGEMBANGKAN KEBUDAYAAN ( BANGSA, SUKU BANGSA, ORGANISASI,KELOMPOK, SUB KELOMPOK DI DALAM SUATU ORGANISASI ).

BERBAGAI MACAM KELOMPOK,BERBAGAI PENGALAMAN BERSAMA

BERBAGAI MACAM

BUDAYA ORGANISASI

TIGA LAPISAN BUDAYA ORGANISASI

TINGKAH LAKU YG KELIHATAN & APA YG DIHASILKANNYANILAI - NILAI YG DISADARI

SARIPATI BUDAYA ORGANISASI, YAITU ANGGAPAN DASAR YG TIDAK KELIHATAN DAN CENDERUNG TIDAK DISADARI TETAPI MEWARNAI TINGKAH LAKU YG KELIHATAN.



BUDAYA BERKINERJA TINGGI

BUDAYA DIYAKINI BERKAITAN DENGAN KINERJA ORGANISASI

ORANG-ORANG DI ORGANISASI PERUSAHAAN MEMPELAJARI BUDAYAKARENA INGIN MENCARI TAHU & MENGEMBANGKAN BUDAYA ORGANISASIYG UNGGUL.

HARAPANNYA, DENGAN PENGEMBANGAN BUDAYA ORGANISASI YG UNGGUL MAKA KINERJA PERUSAHAAN JUGA DAPAT DITINGKATKAN



JENIS BUDAYA BAGAIMANA YG UNGGUL SEHINGGA DAPAT MENINGKATKAN KINERJA EKONOMI DALAM JANGKA PANJANG

? ?TIGA TEORI YG DAPAT DIKAITKAN

TEORI BUDAYA YANG KUAT

TEORI BUDAYA YANG SECRA STRATEGIS COCOK

TEORI BUDAYA YANG ADAPTIF



CARA KEKUATAN BUDAYA BERHUBUNGAN DGN KINERJA MELIPUTI PENYATUAN TUJUAN.KARYAWAN MENGIKUTI IRAMA YG SAMA

SEMUA MANAJER MENGANUT NILAI-NILAI YG SAMA & MENJALANKAN METODE YG RELATIF KONSISTEN

BUDAYA YG KUAT

KINERJA EKONOMI JANGKA PANJANG

BUDAYA YG KUAT MENINGKATKAN KINERJA EKONOMI JANGKA PANJANG KARENA MENCIPTAKAN SUATU TINGKAT MOTIVASI LUAR BIASA DALAM DIRI PARA KARYAWAN NILAI-NILAI & PERILAKU SAMA YG DIANUT BERSAMA MEMBUAT ORANG MERASA NYAMAN DLM BEKERJA.

BUDAYA YG KUAT MEMBANTU KINERJA KARENA MENYEDIAKAN STRUKTUR & KONTROL YG DIBUTUHKAN TANPA HARUS BERSANDAR PADA BIROKRASI FORMAL YG DAPAT MENIMBULKANPERASAAN TERTEKAN DAN MENEKAN TUMBUHNYA MOTIVASI & INOVASI.



PERUSAHAAN DENGAN BUDAYA YG RELATIF KUAT, TETAPI DENGAN KINERJA YG RELATIF LEMAH (1977-1988)

SKOR BUDAYA PERUSAHAAN

INDEKS KINERJABERDASARKAN PERTUMBUHAN PENDAPATAN BERSIH TAHUNAN

RATA-RATAROI (%)

RATA-RATAPERTUMBUHANNILAI SAHAMTAHUNAN (%)

1 = KUAT5 = SANGAT LEMAH

KINERJA YANG KUAT = 27 - 170

KINERJA YANG KUAT = 13 – 40

KINERJA YANG KUAT = 17 – 47

H.F. AHMANSON 1,68 12,4 4,49 12,80

CITICORP 1,52 18,2 4,98 10,30

COORS 1,67 9,2 7,69 4,20

GOODYEAR 1,75 17,0 6,72 8,21

K. MART 1,86 15,6 9,19 8,72

KROGER 2,21 22,0 8,10 6,07

J.C. PENNEY 1,95 16,0 8,90 10,65

PROCTER & GAMBLE 1,18 16,4 13,00 6,42

SEARS 2,23 14,8 7,19 5,87



JIKA INGIN MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN,MAKA ARAH BUDAYA HARUS DISESUAIKAN & DIARAHKAN UNTUK MEMOTIVASI KARYAWAN

BUDAYA YG SECARA STRATEGIS COCOK

KONSEP UTAMANYA :KECOCOKAN

TIDAK ADA BUDAYA YG SECARA ABSOLUT LEBIH UNGGUL ATAU LEBIH JELEK DIBANDING BUDAYA YG LAIN.

BUDAYA AKAN BAIK TERGANTUNG JIKA COCOK DENGAN KONTEKSNYA

KONTEKS ADALAH KONDISI OBYEKTIF DARI SUATU INDUSTRI



DAMPAK BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA EKONOMI JANGKA PANJANG

DUA BELAS PERUSAHAAN BERKINERJA TINGGI

SEPULUH PERUSAHAAN BERKINERJA RENDAH

BUDAYA TELAH MEMBANTU KINERJA

BUDAYA TELAH MERUGIKAN KINERJA

BUDAYA TELAH MEMBANTU &MERUGIKAN KINERJA

BUDAYA HANYA MEMILIKI SEDIKITATAU TIDAK BERDAMPAK PADAKINERJA

TIDAK YAKIN

43 Tanggapan 5 Tanggapan

1 29

6 10

1 0

3 4



PENCIPTAAN & DAMPAK SUATU BUDAYA YG SECARA STRATEGIS TIDAK TEPAT

PERUSAHAAN YG MEMILIKI BUDAYA YG SECARA STRATEGIS TEPAT

PERUSAHAAN BERKINERJA BAIK

PERUBAHAN LINGKUNGAN BISNIS KARENA MENINGKATNYA PERSAINGAN & FAKTOR-FAKTOR LAIN

STRATEGI BARU TIDAK BERHASIL DIKEMBANGKAN & DIIMPLEMENTASIKAN.BUDAYA MENJADI SECARA STRATEGIS TIDAK TEPAT

KINERJA MEMBURUK



BAGAIMANA BUDAYA DAPAT MEMBANTU ORGANISASIMENGANTISIPASI & BERADAPTASI DENGAN PERUBAHANLINGKUNGAN.KEMAMPUAN INI DIASOSIASIKAN DENGAN KINERJA SUPERIOR PADA PERIODE WAKTU YG PANJANG

BUDAYA YG ADAPTIF

BUDAYA ADAPTIF MENUNTUT SUATU PENDEKATAN YANG BERSEDIAMENANGGUNG RESIKO, PERCAYA, PROAKTIF TERHADAP KEHIDUPAN

ORGANISASI, JUGA TERHADAP INDIVIDU

KEPEMIMPINAN KEPEMIMPINAN YG KUATKEINGINAN MENGAMBIL RESIKOINOVASIFLEKSIBILITAS

MOTOR BUDAYA YG ADAPTIF



BAGAIMANA BUDAYA ADAPTIF DIKEMBANGKAN & DIPELIHARA

PARA PEMIMPIN BISNIS AWAL MENCIPTAKAN & MENGIMPLEMENTASIKANSUATU VISI & STRATEGI BISNIS YG BENAR-BENAR COCOK DGN LINGK. BISNIS

PARA PEMIMPIN BISNIS MENEKANKAN PENTINGNYAKONSTITUENSI & KEPEMIMPINAN DALAM

MENCIPTAKAN KEBERHASILANPERUSAHAAN BERHASIL

SEBUAH BUDAYA YG KUAT MUNCUL DENGAN SUATU INTI YG MENEKANKAN LAYANAN PELANGGAN, PEMEGANG SAHAM, & KARYAWAN,

JUGA PENTINGNYA KEPEMIMPINAN

PARA MANAJER PUNCAK BERIKUT BEKERJA UNTUK MEMELIHARAINTI BUDAYA YANG ADAPTIF

MEREKA MENUNJUKKAN KOMITMEN YG LEBIH BESAR KEPADA PRINSIP DASARNYA KETIMBANG STRATEGI ATAU

PRAKTEK BISNIS SPESIFIK APAPUN

Budaya___Etika_Bisnis_-_Trsp-1

Documents

Transcript of Budaya___Etika_Bisnis_-_Trsp-1