7/25/2019 bk print

1/10

Keterampilan Konseling

Konseling merupakan pekerjaan prtofesional seperti halnya guru. Sebagai

suatu pekerjaan profesional menuntut dimilikinya sejumlah kompetensi dan

keterampilan tertentu.Selain itu, konseling juga merupakan suatu proses .

Dalam setiap tahapan proses koseling memerlukan penerapan keterampilan-

keterampilan tertentu. Agar proses konseling dapat berjalan secara lancar dan

tujuannya tercapai secara efektif dan efesien, konselor harus mampu

mengimplementasikan keterampilan-keterampilan tertentu yang relevan.

Konselor yang terampil adalah yang mengetahui atau memahami sejumlah

keterampilan tertentu dan mampu mengimplementasikannya dalam proses

konseling.

Secara umum proses konseling terbagi atas tiga tahap yaitu :

ertama, tahap a!al "tahap identifikasi masalah#. Kedua, tahap pertengahan

"tahap kerja dengan masalah tertentu#. Ketiga , tahap akhir "action#. $erikut

akan di jelaskan masing-masing keterampilan dalam masing-masing tahapan

konseling.

A.Tahap Awal Konseling

%ahap a!al konseling disebut dengan tahap identifikasi masalah. Dalam

tahap ini ada sejumlah keterampilan yang bisa di terapkan oleh konselor yaitu:

" attending,

"'# mendengarkan,

"(# empati,

")# refleksi,

"*# eksplorasi,

"+# bertanya,

"# mengungkapkan pesan utama,

"# mendorong dan mendorong minimal.

7/25/2019 bk print

2/10

1. Keterampilan Attending ( Attending Skill)

Keterampilan attending adalah perilaku konselor menghampiri klien yang

di!ujudkan dalam bentuk kontak mata dengan klien, bahasa tubuh , dan

bahasa lisan. Keterampilan attending juga mencerminkan bagaimana konselor

menghampiri klien yang di !ujudkan dalam perilaku di atas. roses konseling

menuntut keterlibatan atau partisipasi dari klien. leh karena itu, kemampuan

attending konselor, akan memudahkan untuk membuat klien terlibat

permbicaraan dan terbuka. Attending yang baik akan dapat menuungkatkan

harga diri dari klien, menciptakan suasana yang aman, dan mempermudah

ekspresi perasaan klien secara bebas.

/iri-ciri attending yang baik adalah:

"a# menganggukkan kepala apabila menyetujui pernyataan klien

"b# ekspresi !ajah tenang ceria, dan senyum

"c# posisi tubuh agak condong ke arah klien , jarak antara konselor dengan

klien dekat, duduk akrab berhadapan atau berdampingan,

"d# variasi isyarat gerakan tangan berubah-ubah untuk menekankan suatu

pembicaraan

"e# mendengarkan secara aktif, penuh perhatian, menunggu ucapan klien

hingga selesai, diam atau menunggu kesempatan bereaksi, dan perhatian terarah

pada l!an bicara.

/iri-ciri perilaku attending " attending sklls# yang tidak baik adalah :

"a# kepala kaku,

"b# ekspresi muka melamun, tegang , mengalihkan pandangan , tidak melihat

klien saat klien berbicara, dan mata melotot,

"c# posisi tubuh tegak kaku, besandar di kursi, miring, jarak duduk dengan

klien menjauh, duduk kurang akrab dan berpaling.

"d# memutuskan permbicaraan, berbicara terus tanpa ada teknik diam, tidak

memberikan kesempatan kepada klien untuk berbicara,

"e# perhatian terpecah, mudah buyar oleh gangguan luar.

7/25/2019 bk print

3/10

2. Keterampilan Mendengarkan

Keterampilan mendengarkan adalah kemampuan permbimbing atau

konselor menyimak atau memperhatikan penuturan klien selama proses

konseling berlangsung. embimbing atau konselor harus bisa menjadi

pendengar yang baik selama sesi konseling berlangsung. %anpa keterampilan

ini, pembimbing atau konselor tidak akan dapat menangkap pesan

pembicaraan. Selama sesi konseling berlangsung, pembimbing atau konselir

harus mendengarkan secara sungguh-sungguh apa yang dituturkan oleh klien.

Dari sini nantinya akan menentukan ketepatan pengambilan kesimpulan

sementara maupun kesimpulan akhir !a!ancara konseling. engambilan

kesimpulan sementara atau akhir bisa salah apabila konselor tidak

mendengarkan secara sungguh-sungguh penuturan klien. ptimalisasi

keterampilan ini sangah didukung oleh fungsi pendengaran "telinga# , oleh

sebab itu seorang konselor tidak boleh memiliki gangguan pendengaran.

3. Keterampilan Berempati ( Emphaty skills)

0mpati adalah kemampuan konselor untuk merasakan apa yang

dirasakan klien, merasa dan berpikir bersama klien.

. Keterampilan !e"leksi

1efleksi adalah keterampilan pembimbing atau konselor untuk

memantulkan kembali kepada klien tentang perasaan, pikiran, dan

pengalaman klien sebagai hasil pengamatan terhadap perilaku verbal dan

nonverbalnya.

1efleksi ada ( macam, yaitu :

a. 1efleksi perasaan, yaitu keterampilan konselor untuk dapat memantulkan

"merefleksikan # perasaan klien sebagai hasil pengamatan verbal dan

nonverbal terhadap klien.

7/25/2019 bk print

4/10

b. 1efleksi pikiran, yaitu keterampilan pembimbing atau konselor untuk

memantulkan ide, pikiran, pendapat klien sebagai hasil pengamatan

terhadap perilaku verbal dan nonverbal terhadap klien.

c. 1efleksi pengalaman, yaitu keterampilan pembimbing atau konselor

merefleksikan pengalaman-pengalaman klien sebagai hasil pengamatan

terhadap perilaku verbal dan nonverbal klien.

#. Keterampilan Eksplorasi

Keterampilan 0ksplorasi adalah suatu keterampilan konselor untuk

menggali perasaa, pikiran dan pengalaman klien.

0ksplorasi ada ( macam, yaitu :

a. 0ksplorasi perasaan, yaitu keterampilan konselor untuk menggali perasaan

klien yang tersimpan.

b. 0ksplorasi pikiran, yaitu keterampilan atau kemampuan konselor untuk

menggali ide, pikiran dan pendapat klien.

c. 0ksplorasi pengalaman, yaitu keterampilan konselor untuk menggali

pengalaman-pengalaman klien sebagai hasil pengamatan terhadap perilaku

verbal dan nonverbal klien.

$. Keterampilan Bertanya

Keterampilan bertanya adalah suatu suatu kemampuan pembimbing atau

konselor mengajukan pertanyaan-pertanyaan pada sesi konseling.

Keterampilan bertanya ada dua macam, yaitu :

a. Keterampilan bertanya terbuka "open 2ui #. ada keterampilan bertanya

terbuka, pertanyaan-pertanyaan yang diajukan bersifat terbuka dan klien

bebas menja!abnya.

b. Keterampilan bertanya tertutup. ada keterampilan bertanya tertutup,

pertanyaan yang diajukan konselor kepada klien mengandung ja!aban

yang singkat dari klien seperti ya atau tidak, setuju atau tidak setuju dan

lain sebagainya.

%. Keterampilan Menangkap &esan 'tama (Parapharasing)

7/25/2019 bk print

5/10

Keterampilan ini bertujuan untuk mengatakan kembali esensi atau inti

ungkapan klien. Selain itu juga bertujuan untuk :

a. 3engatakan kembali pada klien bah!a konselor bersama dia dan berusaha

untuk memahami apa yang dikatakan klien

b. 3engendapkan apa yang diungkapkan klien dalam bentuk ringkasan.

c. 3emberi arah !a!ancara konseling.

d. 3engecek kembali persepi konselor tentang apa yang dikemukakan oleh

klien.

araphasing yang baik adalah menyatak kembali pesan utama klien secara

saksama dengan kalimat yang mudah dan sederhana.

. Keterampilan Memerikan *orongan Minimal

Adalah kemampuan konselor memberikan dorongan langsung dan singkat

terhadap apa yang telah dikatakan oleh klien. %ujuan keterampilan ini adalah

menjadikan klien terbuka dan bersedia untuk berbicara serta dapat

mengarahkan agar pembicaraan "!a!ancara Konseling# mencapai tujuan.

enerapan keterampilanini dalam sesi konseling harus dilakukan secara

selektif : yaitu ketika klien menunjukan tanda-tanda akan mengurangi atau

menghentikan pembicaraan. Atau ketika Klien Kurang memusatkan pikirannya

pada pembicaraan dan ketika konselor merasa ragu terhadap pembicaraan

klien. 3elalui keterampilan ini juga akan dapat meningkatkan eksplorasi diri.

B. Tahap &ertengahan

&. Keterampilan Menyimp+lkan Sementara

Keterampilan menyimpulkan sementara adalahsuatu kemampuan konselor

bersama klien untuk menyampaikan kemajuan hasil pembicaraan,

mempertajam atau memperjelas fokus !a!ancara konseling. %ujuan

keterampilan ini adalah untuk melihat kemajuan !a!ancara konseling pada

setiap tahapnya. Selain itu juga bertujuan untuk :

a. 3emberikan kesempatan kepada klien untuk melakukan feed back "kilas

balik# dan hal-hal yang telah dibicarakan.

7/25/2019 bk print

6/10

b. 3enyimpulkan kemajuan hasil pembicaraan secara bertahap.

c. 4ntuk meningkatkan kualitas diskusi.

d. 3empertajam atau memperjelas fokus pada !a!ancara konseling.

1. Keterampalan Memimpin

Agar pembicaraan dalam !a!ancara konseling tidak menyimpang,

konselor harus memimpin arah pembicaraan sehingga tujuan konseling

dapat tercapai secara efektif dan efisien. 3emimpin arah pembicaraan

bukan berarti konselor mengarahkan klien kearah pembicaraan sesuai

keinginan kenselor, melainkan lebih banyak mengatur jalannya !a!ancara

konseling. Keberhasilan konselor memimpin arus lalu lintas bimbingan dan

konseling dipengaruhi oleh tipe-tipe kepemimpina konselor itu sendiri

apakah demokratis, otoritas dan permisif "masa bodoh#

2. Keterampilan Mem"ok+skan

Seorang konselor yang efektif harus mampu membuat fokus melalui

perhatiannya yang terseleksi terhadap pembicaraan dengan klien.

Keterampilan ini akan membantu klien memusatkan perhatiannya pada

pokok pembicaraan.

3. Keterampilan Melak+kan Kon"rontasi

Konfrontasi merupakan suatu kemampuan konselor menantang klien

untuk melihat adanya diskrepansi atau inkonsistensi " ketidakkonsistenan#

antara perkataan dengan bahasa badan atau perbuatan, ide a!al dengan ide

berikutnya, senyum dengan kepedihan dan sebagainya. Keterampilan ini

berguna untuk:a. 3endorong klien mengadakan introspeksi diri secara jujur

b. 3eningkatkan potensi klien

c. 3emba!a klien kepada kesadaran adanya diskrepansi, konflik dalam

dirinya.

enerapan keterampilan ini harus secara hati-hati dilakukan konselor,

yaitu dengan cara5

a. 3emberi komentar khusus terhadap klien yag tidak konsisten secara

tepat !aktu

7/25/2019 bk print

7/10

b. %idak menilai apalagi menyalahkan, dan

c. Dilakukan konselor bersamaan dengan perilaku attending dan empati

. Keterampilan Men,ernihkan (-lari"ying)

Keterampilan menjernihkan adalah kemampuan konselir menjernihka

atau memperjelas ucapan6ucapan klien yang sama-samar, kurang jelas dan

agak meragukan. %ujuan keterampilan ini adalah 5

a. 3engajar klien untuk menyatakan pesannya secara jelas dan

b. Agar klien menjelaskan, mengulang dan mengilustrasikan

perasaannya.

#. Keterampilan Mem+dahkan

7acilitating adalah suatu keterampilan membuka komunikasi agar klien

dengan mudah berbicara dengan konselor dan menyatakan perasaan,

pikiran dan pengalamannya secara bebas sehingga komunikasi dan

partisipasi meningkat serta proses konseling berlangsung secara efektif

$. Keterampilan Mengarahkan (*ireting)

Directing adalah kemampuan konselor mengajak dan mengarahkan klien

untuk berpartisipasi secara penuh dalam proses konseling. 3elalu

keterampilan ini, konselor mengajak klien agar berbuat sesuatu atau

mengarahkannya agar berbuat sesuatu.

%. Keterampilan Memerikan *orongan minimal (Minimal

Eno+ragement)

3inimal 0ncouragement atau keterampilan memberikan dorongan

minimal adalah suatu upaya konselor memberikan dorongan secara

langsung dan singkat agar kliennya selalu terlibat dalam pembicaraan dan

dirinya terbuka. Keterampilan ini bertujuan agar klien terus berbicara dan

dapat mengarahkan agar pembicaraam mencapai tujuan. Dorongan minimal

dilakukan oleh konselor apabila klien kelihatan akan mengurangi atau

menghentikan pembicaraan, ketika klien kurang memusatkan pikirannya

pada pembicaraan, dan ketika konselor ragu tehadap pembicaraan klien.

3elalui keterampilan ini juga akan dapat meningkatkan eksplorasi diri.

7/25/2019 bk print

8/10

. Keterampilan Sailing (Saat *iam)

Dalam proses konseling, diam atau tidak bersuara bisa mejadi teknik

konseling. leh sebab itu konselor harus dapat memanfaatkan situasi ini.

Keadaan diam akan membantu konselor 5

a. 4ntuk mendorong klien untuk berbicara,

b. 3embantu klien untuk lebih memahami dirinya

c. Setelah diam, klien dapat mengikuti ekspresi yang memba!anya

berfikir dan bangkit dengan tilikan yang mendalam,

d. 3engurangi kecepatan !a!ancara.

/. Keterampilan Mengamil 0nisiati"

3engambil inisiatif perlu dilakukan oleh konselor apabila klien kurang

bersemangat untuk berbicara, sering diam, dan kurang partisipatif.

Kenselor dapat mengucapkan kata-kata yang mengajak klien untuk

berparisipasi dan berinisiatif dalam menuntaskan pembicaraan .

keterampilan ini diterapkan apabila5

a. Akan mengambil inisiatif jika klien tampak kurang bersemangat,

b. 8ika klien lambat berpikir untuk mengambil keputusan

c. 8ika klien kehilangan arah pembicaraan.

1. Keterampilan Memeri asihat

9asihat bisa diberikan kepada klien apabila ia meminta meskipun

demikian pemberian nasihat tetap perlu harus dipertimbangkan. al yang

haru dijaga akan member nasihat adalah tujuan konseling, yakni

kemandirian klien harus tetap tercapai.

11. Keterampilan Memeri 0n"ormasi;nformasi diberikan oleh konselor kepada klien harus hal-hal yang

diketahui konselor. Apabila konselor tidak mengetahu informasi apa yang

dikehendaki klien, konselor secara jujur harus mengatakan bah!a dirinya

tidak mengetahu informai tersebut. Sebaliknya apabila konselor

mengetahui sebaiknya upayakan agar klien tetap mengusahakan "klien

mencari sendiri sumber informasi tersebut#

7/25/2019 bk print

9/10

12. Keterampilan Mena"sirkan ata+ 0nterpretasi

Keterampilan 3enafsirkan atau ;nterpretasi merupakan upaya konselor

mengulas pikiran, perasaan dan pengalaman klien dengan merujuk kepada

teori-teori. Sifat-sifat subjektif tidak boleh dimasukan ke dalam interpretasi.

%ujuan keterampilan ini adalah untuk memberikan rujukan, pandangan atau

perilaku klien agar klien mengerti dan berubah melalui pemahaman dan

hasil rujukan baru tersebut.

-. Tahap Akhir ( Ation )

1. Keterampilan Menyimp+lkan

Keterampilan menyimpulkan merupakan kemampuan konselor

mengambil inti pokok pembicaraan selama proses konseling

berlangsung.

2. Keterampilan Merenanakan

Keterampilan merencanakan adalah kemampuan konselor

merencanakan tindakan nyata " action # yang produktif bagi kemajuan

kliennya.3. Keterampilan Menilai ( Mengeal+asi )

Keterampilan menilai atau mengevaluasi berarti kemampuan

konselor menetapkan batas < batas atau ukuran < ukuran keberhasilan

proses konseliang yang telah dilaksanakan.

. Keterampilan Mengakhiri Konseling

Keterampilan mengakhiri konseling merupakan suatu kemampuan

konselor menutup sesi konseling. $erbagai cara bisa dilakukan oleh

konselor untuk menutup sesi konseling. enutupan sesi konseling tidak

harus dilakukan secara seragam oleh semua konselor. 3asing < masing

konselor tentu memiliki teknik tersendiri dalam menutup sesi

konseling yang disesuaikan dengan kondisi klien, masalah klien dan

situasi konseling itu sendiri.

*A4TA! &'STAKA

7/25/2019 bk print

10/10

%ohirin. '66. $imbingan Dan Konseling Disekolah dan 3adrasah. "berbasis

;ntegrasi#. 8akarta: %. 1aja=rafido ersada.