BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN

Oleh : FAUZUL A

FAKULTAS HUKUM UPN “VETERAN” JAWA TIMUR

kamis, 13 April 2011

Keanggotaan Badan Penyelesaian sengketa konsumen

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

BAHASAN

25/04/2011 2

Saudaraku...Jadilah akar yang gigih mencari air...menembus tanah

yang keras demi sebatang pohon...Ketika pohon tumbuh, berdaun

rimbun, berbunga indah, menampilkan eloknya pada dunia dan

mendapatkan pujian.... Akar tetap tidak iri, ia tetap bersembunyi

dalam tanah.....Itulah makna dari sebuah ketulusan dan

keikhlasan....

Manusia yang meiliki perpaduan tulus, ikhlas, sabar dan tegar bagai

akar...Merekalah orang-orang yang mampu merubah warna

zaman...ia akan tetap hidup dan menghidupkan...

Hikmah Hari ini

25/04/2011 3

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen disingkat sebagai BPSK adalah salah satu lembaga peradilan konsumen berkedudukan pada tiap Daerah Tingkat II kabupaten dan kota di seluruh Indonesia

Tugas utama BPSK sebagaimana diatur menurut Undang-undang No.8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Adalah menyelesaikan persengketaan konsumen di luar lembaga pengadilan umum

Pengantar

25/04/2011 4

BPSK beranggotakan unsur perwakilan: 1. aparatur pemerintah,

2. konsumen dan

3. pelaku usaha atau produsen

yang semuanya diangkat atau diberhentikan oleh Menteri Perindustrian dan Perdagangan RI

Keanggotaan Badan Penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 5

Dalam menangani dan mengatur permasalahan konsumen, BPSK memiliki kewenangan untuk:

1. melakukan pemeriksaan atas kebenaran laporan dan keterangan dari para pihak yang bersengketa,

2. melihat atau meminta tanda bayar, tagihan atau kuitansi, hasil test lab atau bukti-bukti lain,

keputusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) bersifat mengikat dan penyelesaian akhir bagi para pihak

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 6

Tugas dalam melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara

1. melalui konsiliasi atau

(usaha perdamaian antara dua pihak)

2. mediasi atau

(negosiasi yang dimediasi oleh BPSK)

3. Arbitrase;

(penyelesaian lewat sidang di mana kedua belah pihak akan memilih anngota majelis yang mewakili masing-masing pihak yang bersengketa antara lain wakil konsumen, wakil pelaku usaha dan wakil dari pemerintah)

Tugas badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 7

memberikan konsultasi perlindungan konsumen;

melakukan pengawasan terhadap pencantuman klausula baku;

melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam Undang-undang No.8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;

menerima pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 8

melakukan penelitian dan pemeriksaan sengketa perlindungan konsumen;

memanggil pelaku usaha yang diduga telah melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;

memanggil dan menghadirkan saksi, saksi ahli dan/atau setiap orang yang dianggap mengetahui pelanggaran terhadap UU No.8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

meminta bantuan penyidik untuk menghadirkan pelaku usaha, saksi, saksi ahli, atau setiap orang atau pihak yang tidak bersedia memenuhi panggilan badan penyelesaian sengketa konsumen;

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 9

mendapatkan, meneliti dan/atau menilai surat, dokumen, atau alat bukti lain guna penyelidikan dan / atau pemeriksaan;

memutuskan dan menetapkan ada atau tidak adanya kerugian di pihak konsumen;

memberitahukan putusan kepada pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;

menjatuhkan sanksi administratif kepada pelaku usaha yang melanggar ketentuan Undang-undang ini

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 10

Kewenangan untuk menangani dan menyelesaikan sengketa konsumen:

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam membentuk majelis harus ganjil dan sedikit-dikitnya berjumlah tiga orang terdiri dari:

seorang ketua merangkap anggota,

seorang wakil ketua merangkap anggota, dan

seorang anggota

Majelis ini terdiri mewakili semua unsur yaitu unsur pemerintah, unsur konsumen, dan unsur pelaku usaha serta dibantu oleh seorang panitera

Putusan majelis bersifat final dan mengikat

Mrupakan penyelesaian akhir bagi para pihak

Wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 11

BPSK wajib mengeluarkan putusan paling lambat dalam waktu dua puluh satu (21) hari kerja setelah gugatan diterima;

serta dalam waktu paling lambat tujuh (7) hari kerja sejak menerima putusan, para pihak dapat mengajukan keberatan kepada Pengadilan Negeri

paling lambat empat belas (14) hari kerja sejak menerima pemberitahuan putusan kepada pelaku usaha yang tidak mengajukan keberatan dianggap menerima putusan BPSK

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 12

dan apabila setelah batas waktu ternyata putusan BPSK tidak dijalankan oleh pelaku usaha, BPSK dapat menyerahkan putusan tersebut kepada pihak penyidik dengan penggunaan Putusan Majelis BPSK sebagai bukti permulaan yang cukup bagi penyidik untuk melakukan penyidikan dengan penggunaan Putusan majelis BPSK dapat dimintakan penetapan eksekusinya kepada Pengadilan Negeri di tempat konsumen yang dirugikan.

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 13

Pengadilan Negeri wajib mengeluarkan putusan atas keberatan pelaku usaha dalam waktu paling lambat dua puluh satu (21) hari sejak diterimanya keberatan dari pelaku usaha;

terhadap putusan Pengadilan Negeri, para pihak dalam waktu paling lambat empat belas (14) hari dapat mengajukan kasasi ke Mahkamah Agung Republik Indonesia;

Mahkamah Agung Republik Indonesia wajib mengeluarkan putusan dalam waktu paling lambat tiga puluh (30) hari sejak menerima permohonan kasasi.

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

25/04/2011 14

Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen

Jika dikumulasikan maka waktu yg

dibutuhkan untuk proses persidangan adalah 107 hari kerja

25/04/2011 15

Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, Jakarta, PT. Grasindo, Cet.ke-1.

Miru, Ahmadi dan Sutarman Yodo, 2004, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada, Cet.ke-2.

UU No.8 tahun 1999 tentang perlindungan Konsumen

PP No.58 tahun 2001

Daftar Pustaka

25/04/2011 16

TERIMA KASIH

25/04/2011 17