BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan...43 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan yang telah...
2
43 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan penulis sebelumnya, maka penulis akan memberi kesimpulan yaitu: 1. Peranan lingkungan kerja dan motivasi kerja sangat berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta. Para karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta termotivasi karena bonus yang diberikan, serta lingkungan kerja fisik yang nyaman dan aman dari segi lingkungan kerja non- fisik, hubungan sesama agent serta hubungan agent dengan pemimpin juga memiliki hubungan yang baik dan bersifat kekeluargaan sehingga suasana kondusif bisa diciptakan. 2. Kondisi lingkungan kerja di telesales Bank Bukopin Jakarta sudah baik, hal ini tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya fasilitas yang diperoleh karyawan seperti pengaturan suhu udara, ruangan kerja, pusat kerja sehingga membuat kondisi lingkungan di telesales Bank Bukopin Jakarta aman dan nyaman. 3. Terdapat beberapa kendala yang ada terjadi antara lain terkadang agent tidak memenuhi target, di ruang lingkup telesales Bank Bukopin Jakarta tidak ada promosi/naik jabatan, serta kurangnya rasa bersaing antar agent. 4. Perusahaan juga sudah memberikan alternatif pemecahan masalah untuk mengatasi kendala yang ada di lingkungan telesales bank bukopin Jakarta.
Transcript of BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan...43 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan yang telah...
43
BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan penulis sebelumnya, maka
penulis akan memberi kesimpulan yaitu:
1. Peranan lingkungan kerja dan motivasi kerja sangat berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta. Para karyawan
telesales Bank Bukopin Jakarta termotivasi karena bonus yang diberikan, serta
lingkungan kerja fisik yang nyaman dan aman dari segi lingkungan kerja non-
fisik, hubungan sesama agent serta hubungan agent dengan pemimpin juga
memiliki hubungan yang baik dan bersifat kekeluargaan sehingga suasana
kondusif bisa diciptakan.
2. Kondisi lingkungan kerja di telesales Bank Bukopin Jakarta sudah baik, hal
ini tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya fasilitas yang diperoleh
karyawan seperti pengaturan suhu udara, ruangan kerja, pusat kerja sehingga
membuat kondisi lingkungan di telesales Bank Bukopin Jakarta aman dan
nyaman.
3. Terdapat beberapa kendala yang ada terjadi antara lain terkadang agent tidak
memenuhi target, di ruang lingkup telesales Bank Bukopin Jakarta tidak ada
promosi/naik jabatan, serta kurangnya rasa bersaing antar agent.
4. Perusahaan juga sudah memberikan alternatif pemecahan masalah untuk
mengatasi kendala yang ada di lingkungan telesales bank bukopin Jakarta.
44
4.2. Saran
Adapun saran yang dapat dijadikan pertimbangan bagi Telesales Bank
Bukopin Jakarta yaitu:
1. Agar karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta selalu mempertahankan
prinsip kekeluargaan, yaitu dengan tetap berkomunikasi baik sesama agent
atau antara team leader dengan agent untuk menjaga kondisi hubungan yang
harmonis di dalam lingkungan kerja.
2. Perusahaan tetap memberikan perhatian berupa pemberian bonus serta fasilitas
kerja yang memadai kepada karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta agar
motivasi dalam mengerjakan pekerjaannya bertambah lagi.
3. Melihat hasil rata-rata secara keseluruhan pencapaian target agent, agar
seluruh agent telesales Bank Bukopin Jakarta tetap menjaga bahkan
meningkatkan pencapaian target serta tetap meningkatkan kualitas dalam hal
komunikasi yang baik via telepon dengan nasabah.
