BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - … · Penulis telah menyiapkan kuesioner yang akan...

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Penulis telah menyiapkan kuesioner yang akan disebar kepada pengguna internet

maupun para relawan kebencanaan yang pernah mengikuti pelatihan di Lembaga Sertifikasi

Profesi Penanggulangan Bencana (LSP PB) dengan cara menggunakan google form maupun

penyebaran dengan manual, penulis kemudian menyebarkan kuesioner kepada 100

koresponden 30 menggunakan Google Form dan 70 Koresponden berdasarkan para peserta

yang telah mengikuti proses seleksi uji kompetensi yang di adakan oleh LSP PB, kemudian

peneliti membuat tabulasi dan melakukan analisis data dengan cara menggunakan aplikasi

IBM SPSS versi 16.

Langkah awal yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan melakukan uji validitas, uji

reabilitas, analisis data primer, dan analisis regresi linear berganda. Dengan demikian,

instrument yang valid merupakan instrument yang benar – benar tepat untuk mengukur apa

yang hendak diukur dan instrument yang relibilitasnya mencirikan tingkat konsistensi dari

para responden.

4.1 Analisis Uji Validitas

Pada Tabel IV.1 terlihat nilai corrected item-total correlation dari masing – masing

21 butir pertanyaan yang merupakan penentu dari uji validitas. Nilai korelasi ini

dibandingkan dengan r-tabel (tabel koefisien relasi “r” momen produk). Pada penelitian ini

menggunakan signifikasi percobaan dari 1% dan 5% kemudian jumlah sampel 100 (N=100).

Untuk rumus t – tabel = TINV (probability,deg_freedoom) dengan menggunakan Ms. Excel,

sedangkan untuk rumus t – tabel √ didapatkan nilai r-tabel adalah

0.197 (lampiran r-tabel dapat dilihat pada halaman 77) dijelaskan dengan degree of freedom

(derajat bebas) (df) = n – 2, n (jumlah questioner) dengan sebelumnya Berdasarkan nilai –

nilai korelasi koreksi > r-tabel, hal ini berarti semua item pertanyaan pada instrument atau

kuesioner adalah valid.

TABEL IV.1. Nilai Korelasi Koreksi

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

USA01 79.89 20.200 .366 .948

USA02 79.85 19.341 .762 .943

USA03 79.76 20.629 .317 .948

USA04 79.79 20.592 .372 .947

USA05 79.87 18.296 .905 .940

USA06 79.86 19.051 .835 .941

USA07 79.83 19.395 .857 .942

USA08 79.84 19.368 .700 .943

INF01 79.80 19.616 .688 .944

INF02 79.77 20.421 .377 .947

INF03 79.85 18.351 .816 .941

INF04 79.78 20.981 .189 .949

INF05 79.82 20.392 .564 .946

INF06 79.84 19.105 .923 .941

INF07 79.84 19.105 .923 .941

INT01 79.86 18.465 .880 .940

INT02 79.81 18.822 .782 .942

INT03 79.86 18.142 .855 .941

INT04 79.87 20.155 .431 .947

INT05 79.87 18.842 .874 .941

OVE 79.54 17.665 .629 .950

Sumber : Hasil olah data : 2018

Uji Validitas selain dilihat dari nilai korelasi koreksi, dapat juga dilakukan dengan

melihat nilai r-hitung, dimana suatu nilai alat ukur dikatakan valid jika korelasi r-hitung > r-

tabel. Berikut ini adalah tabel korelasi dan hasil analisis validitas alat ukur dari setiap variabel

:

TABEL IV.2 Korelasi Variabel Kegunaan (Usability)


Berdasarkan dari Tabel IV.2 diatas dapat dilihat bahwa kolerelasi antara setiap butir

pertanyaan terhadap skornya memiliki nilai yang tinggi, karena diatas nilai r-tabel yaitu

(USA01) 0.476 > 0.197, (USA02) 0.873 > 0.197, (USA03) 0.374 > 0.197, (USA04) 0.484 >

0.197, (USA05) 0.891 > 0.197, (USA06) 0.822 > 0.197, (USA07) 0.910 > 0.197, (USA01)

0.802 > 0.197. Dengan demikian semua butir pertanyaan untuk variabel Usability (X1) dapat

dinyatakan valid.

Tabel IV.3 Korelasi Variabel Kualitas Informasi (Information Quality)


Berdasarkan dari Tabel IV.3 diatas dapat dilihat bahwa kolerelasi antara setiap butir

pertanyaan terhadap skornya memiliki nilai yang tinggi, karena diatas nilai r-tabel yaitu

(INF01) 0.782 > 0.197, (INF02) 0.384 > 0.197, (INF03) 0.843 > 0.197, (INF04) 0.318 >

0.197, (INF05) 0.662 > 0.197, (INF06) 0.958 > 0.197, (INF07) 0.958 > 0.197. Sehingga

semua butir pertanyaan untuk variabel Information Quality (X2) dapat dinyatakan valid.

Korelasi variabel Interaction Quality seperti yang dapat dilihat pada tabel IV.4,

bahwa korelasi antara setiap butir pertanyaan terhadap skornya memiliki korelasi yang tinggi,

karena diatas nilai r-tabel yaitu (INT01) 0.902 > 0.197, (INT02) 0.830 > 0.197, (INT03)

0.907 > 0.197, (INT04) 0.576 > 0.197, (INT05) 0.919 > 0.197.

TABEL IV.4 Korelasi Variabel Kualitas Interaksi (Interaction Quality)

Correlations

INT01 INT02 INT03 INT04 INT05 INTERAKSI

INT01 Pearson Correlation 1 .728** .804

** .375

** .785

** .902

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

INT02 Pearson Correlation .728** 1 .635

** .418

** .651

** .830

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

INT03 Pearson Correlation .804** .635

** 1 .327

** .921

** .907

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100


** .327

** 1 .424

** .576

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100


** .921

** .424

** 1 .919

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

INTERAKSI Pearson Correlation .902** .830

** .907

** .576

** .919

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


4.2 Analisis Uji Reabilitas

Selanjutnya peneliti melakukan uji reabilitas, yang berguna untuk menetapkan apakah

responden yang sama akan menghasilkan data yang konsisten. Dengan kata lain, instrument

yang reabilitas mencirikan tingkat konsistensi dari semua koresponden. Uji rebilitas

dilakukan dengan memeriksa nilai Cronbach’s Alpha.

Koefisien alpha (a) akan digunakan sebagai ukuran konsistensi internal. Semakin

nilai mendekati 1, semakin besar konsistensi internal item – item didalam kuesioner. Sebagai

aturan praktis, nilai Cronbach’s Alpha diatas 0.7 (a ≥ 0.7) memadai untuk penelitian ilmu

sosial (Elangovan, 2014). Dalam penelitian ini, dari keseluruhan 21 butir pertanyaan, peneliti

memperoleh nilai alpha sebesar 0.946 seperti dapat dilihat pada bagan Tabel IV.5 yang

artinya semua butir pertanyaan pada kuesioner adalah reliable dan layak sebagai instrument

dalam penelitian ini.

TABEL IV.5. Nilai Cronbach’s Alpha pada Uji Relibilitas

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.946 21


4.3 Analis Data Primer

Setelah dilakukan uji validitas dan reabilitas maka selanjutnya peneliti akan

menganalisa data primer yang berupa karakteristik responden dan orientasi responden.

Karakteristik responden antara lain Jenis kelamin, Umur, dan Instansi. sedangkan orientasi

responden berupa butir – butir pertanyaan yang berkaitan dengan dimensi kualitas WebQual

4.0.

A. Karakteristik Responden

a. Jenis Kelamin Responden

Berdasarkan data dari 100 responden yang dikumpulkan, terdiri dari 82 Laki – laki

dan 18 Wanita seperti dapat dilihat pada Tabel IV.6 dan bagan Gambar IV.1 dibawah

ini.

TABEL IV.6 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin



Gambar IV.1 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

b. Usia Responden

Berdasarkan usia yang diperoleh rentan usia yang responden adalah dari usia 20

tahun sampai 41 tahun, dimana usia responden yang paling dominan adalah pada usia

27 dan 29 tahun sebanyak 22 responden seperti yang dapat dilihat pada Tabel IV.7

dan bagan Gambar IV.2 dibawah ini.

TABEL IV.7 Distribusi Responden Berdasarkan Umur


UMUR

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 20 14 14.0 14.0 14.0

22 5 5.0 5.0 19.0

24 9 9.0 9.0 28.0

25 9 9.0 9.0 37.0

27 22 22.0 22.0 59.0

29 22 22.0 22.0 81.0

33 6 6.0 6.0 87.0

35 5 5.0 5.0 92.0

38 6 6.0 6.0 98.0

40 1 1.0 1.0 99.0

41 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


GAMBAR IV.2 Diagram distribusi responden Berdasarkan Umur

c. Instansi Responden

Berdasarkan data yang diperoleh, terlihat bahwa responden yang paling tinggi

adalah yang bekerja sebagai pegawai di instansi pemerintahan sebanyak 75

responden, disusul pihak swasta sebanyak 18 responden, dan 7 responden dari dunia

usaha seperti dapat dilihat pada Tabel IV.8 dan bagan Gambar IV.3 dibawah ini.

Tabel IV.8 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan

INSTANSI

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Pemerintahan 75 75.0 75.0 75.0

Lembaga Swasta 18 18.0 18.0 93.0

Lainnya 7 7.0 7.0 100.0

Total 100 100.0 100.0



Gambar IV.3 Diagram Distribusi Responden Berdasarkan Instansi

B. Parameter Kualitas Website

Persepsi pada berbagai parameter kualitas website LSP PB diperoleh dari 5 (lima)

skala likert. pada skala 1 (satu) sampai 5 (lima) dan nilai pertengahan 3 (tiga), nilai rata-rata

dari pertanyaan yang ditafsirkan menjadi tinggi atau rendah. hasilnya disajikan pada

Tabel.VI.9. para responden menyatakan bahwa website LSP PB adalah situs ini mudah

digunakan, dipahami dan dijelajahi

Para responden merasa bahwa situs LSP PB masih menilai rendah untuk aspek

kompatibilitas dan personalisasi website. Namun opini keseluruhan pada website LSP PB

masih memuaskan.

Tabel IV.9 Tabel Analisa Statistik Deskriptif

Descriptive Statistics

N Mean Std. Deviation

Statistic Statistic Std. Error Statistic

USA01 100 3.92 .031 .307

USA02 100 3.96 .028 .281

USA03 100 4.05 .022 .219

USA04 100 4.02 .020 .200

USA05 100 3.94 .037 .371

USA06 100 3.95 .030 .297

USA07 100 3.98 .025 .245

USA08 100 3.97 .030 .300

INF01 100 4.01 .027 .266

INF02 100 4.04 .024 .243

INF03 100 3.96 .040 .400

INF04 100 4.03 .017 .171

INF05 100 3.99 .017 .174

INF06 100 3.97 .026 .264

INF07 100 3.97 .026 .264

INT01 100 3.95 .036 .359

INT02 100 4.00 .035 .348

INT03 100 3.95 .041 .411

INT04 100 3.94 .028 .278

INT05 100 3.94 .031 .312

OVE 100 4.27 .062 .617

Valid N (listwise) 100


Cronbach’s alpha merupakan standar umum untuk mengukur indikator kelompok

dari dua variabel atau lebih. nilai ini berkisar dari 0 sampai 1, dimana nilai alpha (α) yang

tinggi menunjukan keandalan yang tinggi dari setiap variabel independen. sebagai aturan

praktis, nilai Cronbach’s alpha diatas 0.7 memadai untuk penelitian ilmu sosial (Rohman &

Kurniawan, 2017).

Keandalan dari 3 variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini disajikan

dalam Tabel. IV.10. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai – nilai Cronbach’s alpha

untuk variabel WebQual semua diatas 0.7 yang berada diatas nilai minimum yang dapat

diterima. hal ini menunjukkan bahwa setiap variabel independen yang diukur adalah reliabel

atau andal.

Tabel IV.10. Statistik Reabilitas Dimensi Kualitas WebQual 4.0

Reability Statistic

Independen Variabel

Cronbach's

Alpha N of Items

USABILITY .861 8

INFORMATION QUALITY .836 7

INTERACTION QUALITY .888 5


Linearitas hubungan antara variabel dependen dan independen mewakili sejauh mana

perubahan variabel dependen dikaitkan dengan variabel independen. Jika konstruksi memiliki

korelasi yang lebih rendah, persamaan regresi akan menjadi tidak meyakinkan. Ini berarti

bahwa konstruksi independen akan memiliki discriminance tinggi dan masing-masing akan

menjelaskan variabel dependen dalam tingkat yang berbeda dan perspektif. (Elangovan,

2014)

Demikian pula, korelasi tinggi (umumnya 0,90 dan lebih tinggi) antar variabel akan

menghasilkan multikolinieritas yang akan mereduksi setiap kekuatan prediktif independen

tunggal dengan sejauh mana ia dikaitkan dengan yang lain variabel independen. Nilai antara

0,3 dengan 0,7 akan menghasilkan model yang dapat diprediksi dengan kecocokan yang baik

(Elangovan, 2014)

Tabel IV.11. Korelasi Dimensi Kualitas WebQual 4.0

Correlations

USABILITY INFORMATION INTERACTION

USABILITY Pearson Correlation 1 .904** .869

**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 100 100 100

INFORMATION Pearson Correlation .904** 1 .920

**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 100 100 100

INTERACTION Pearson Correlation .869** .920

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


TABEL IV.11 menyajikan korelasi antara 3 variabel independen yang digunakan

dalam penelitian ini. nilai – nilai terletak antara 0.869 sampai dengan 0.920 dengan tingkat

signifikan p>0.05, “yang menunjukan korelasi atau hubungan yang menunjukkan korelasi

atau hubungan yang menunjukkan hasil signifikan tapi korelasi moderat sangat cocok untuk

analisis regresi. sekaligus mendukung hipotesis H0, H1 dan H2” ilyas et al dalam (Rohman &

Kurniawan, 2017).

4.4 Analisis Regresi Linear Berganda

A. USABILITY

Analisis ini akan menunjukan hubungan antara variabel usability dengan kepuasan

pengguna menggunakan beberapa uji antara lain : uji korelasi, uji anova, dan uji

independen sample T. Test.

Tabel IV.12 Hasil Uji Korelasi Person Usability

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .656a .430 .380 .486

a. Predictors: (Constant), USA08, USA03, USA01, USA04, USA06,

USA05, USA02, USA07


Tabel IV.13 Hasil Uji F Anova Usability

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 16.228 8 2.028 8.593 .000a

Residual 21.482 91 .236

Total 37.710 99

a. Predictors: (Constant), USA08, USA03, USA01, USA04, USA06, USA05, USA02, USA07

b. Dependent Variable: OVE


Tabel IV.14 Hasil Uji T test

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.603 1.475 -1.087 .280

USA01 .330 .173 .165 1.906 .060

USA02 -.369 .581 -.168 -.635 .527

USA03 -.067 .236 -.024 -.283 .778

USA04 -.351 .281 -.114 -1.250 .215

USA05 .040 .421 .024 .094 .925

USA06 .724 .459 .349 1.576 .119

USA07 1.064 .805 .423 1.322 .189

USA08 .118 .281 .058 .422 .674

a. Dependent Variable: OVE


Hasil penelitian menunjukan bahwa usability website LSP PB mempunyai pengaruh

positif dan langsung terhadap kepuasan pengguna. hal ini dibuktikan dalam bentuk diagram

model yang menunjukan bahwa variabel X (Usability) mempunyai direct impact terhadap

variabel dependen Z (User Satisfaction). Besar pengaruh yang dihasilkan penelitian ini yaitu

sebesar 43.0%.

Dalam model tersebut, diketahui bahwa aspek Usability tersebut cenderung

memberikan dampak positif terhadap user satisfaction. hal ini dibuktikan dengan r (Koefisien

korelasi) positif dengan nilai 0.656 yang berarti nilai tersebut masuk kedalam kategori

korelasi kuat karena berada di antara kisaran 0.5 – 0.75. hal ini mengindikasi bahwa semakin

meningkatnya aspek usability pada website LSP PB, akan meningkat pula aspek kepuasan

pengguna website tersebut. dan pada hasil uji independen Sampel T test, dapat disimpulkan

bahwa indikator Usability teradap user satisfaction yang paling berpengaruh adalah USA01.

Dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna yang perlu diperhatikan adalah “kemudahan

untuk dioperasikan”. dalam penelitian ini juga menunjukan bahwa aspek usability

menunjukan status cukup bagi responden dengan rata-rata nilai yang diberikan responden

4.263 dari skala 1-5. Hal itu menunjukan kepuasan pengguna terhadap aspek usability belum

terpenuhi. untuk itu, para pengembang website tersebut perlu memahami bahwa pengguna

website sangat memperdulikan aspek usability dalam website LSP PB.

B. INFORMATION QUALITY

Analisis ini akan menunjukan hubungan antara variabel Information Quality dengan

kepuasan pennguna menggunakan beberapa uji antara lain : uji korelasi, uji anova, dan uji


Tabel IV.15 Hasil Uji Korelasi Person Information Quality

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .655a .429 .392 .481

a. Predictors: (Constant), INF07, INF02, INF04, INF05, INF01, INF03


Tabel IV.16 Hasil Uji F Anova Information Quality

ANOVAb


1 Regression 16.176 6 2.696 11.643 .000a

Residual 21.534 93 .232

Total 37.710 99

ANOVAb


1 Regression 16.176 6 2.696 11.643 .000a

Residual 21.534 93 .232

Total 37.710 99

a. Predictors: (Constant), INF07, INF02, INF04, INF05, INF01, INF03



Tabel IV.17 Hasil Uji T test

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 1.570 1.635 .960 .339

INF01 -.342 .315 -.147 -1.087 .280

INF02 .397 .210 .156 1.890 .062

INF03 -.342 .315 -.222 -1.087 .280

INF04 -.685 .406 -.190 -1.685 .095

INF05 -.859 .454 -.242 -1.893 .061

INF07 2.522 .579 1.079 4.352 .000



Hasil penelitian menunjukan bahwa information quality website LSP PB mempunyai

pengaruh positif dan langsung terhadap kepuasan pengguna. hal ini dibuktikan dalam bentuk

diagram model yang menunjukan bahwa variabel X (Information Quality) mempunyai direct

impact terhadap variabel dependen Z (User Satisfaction). Besar pengaruh yang dihasilkan

penelitian ini yaitu sebesar 4.29%.

Dalam model tersebut, diketahui bahwa aspek Information Quality tersebut cenderung




meningkatnya aspek information quality pada website LSP PB, akan meningkat pula aspek

kepuasan pengguna website tersebut. dan pada hasil uji independen Sampel T test, dapat

disimpulkan bahwa indikator Information Quality teradap User Satisfaction yang paling

berpengaruh adalah INF07. Dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna yang perlu

diperhatikan adalah “menyajikan informasi dalam format yang sesuai”. dalam penelitian ini

juga menunjukan bahwa aspek information quality menunjukan status cukup bagi responden

dengan rata-rata nilai yang diberikan responden 4.352 dari skala 1-5. Hal itu menunjukan

kepuasan pengguna terhadap aspek information quality belum terpenuhi. untuk itu, para

pengembang website tersebut perlu memahami bahwa pengguna website sangat

memperdulikan aspek information quality dalam website LSP PB

C. INFORMATION QUALITY

Analisis ini akan menunjukan hubungan antara variabel Information Quality dengan

kepuasan pennguna menggunakan beberapa uji antara lain : uji korelasi, uji anova, dan uji


Tabel IV.18 Hasil Uji Korelasi Person Interaction Quality

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .652a .425 .394 .480

a. Predictors: (Constant), INT05, INT04, INT02, INT01, INT03


Tabel IV.19 Hasil Uji Hasil Uji F Anova Interaction Quality

ANOVAb


1 Regression 16.011 5 3.202 13.872 .000a

Residual 21.699 94 .231

Total 37.710 99

a. Predictors: (Constant), INT05, INT04, INT02, INT01, INT03



Tabel IV.20 Hasil Uji Hasil Uji T Test

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) -1.260 .805 -1.564 .121

INT01 .526 .258 .306 2.035 .045

INT02 .155 .210 .088 .741 .461

INT03 -.148 .327 -.099 -.453 .652

INT04 .111 .201 .050 .554 .581

INT05 .756 .426 .382 1.773 .079



Hasil penelitian menunjukan bahwa information quality website LSP PB mempunyai

pengaruh positif dan langsung terhadap kepuasan pengguna. hal ini dibuktikan dalam bentuk

diagram model yang menunjukan bahwa variabel X (Interaction Quality) mempunyai direct

impact terhadap variabel dependen Z (User Satisfaction). Besar pengaruh yang dihasilkan

penelitian ini yaitu sebesar 4.25%.

Dalam model tersebut, diketahui bahwa aspek Interaction Quality tersebut cenderung




meningkatnya aspek interaction quality pada website LSP PB, akan meningkat pula aspek

kepuasan pengguna website tersebut. dan pada hasil uji independen Sampel T test, dapat

disimpulkan bahwa indikator Interaction Quality teradap User Satisfaction yang paling

berpengaruh adalah INT01. Dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna yang perlu

diperhatikan adalah “kemudahan untuk menarik minat dan perhatian”. dalam penelitian ini

juga menunjukan bahwa aspek interaction quality menunjukan status cukup bagi responden

dengan rata-rata nilai yang diberikan responden 2.035 dari skala 1-5. Hal itu menunjukan

kepuasan pengguna terhadap aspek information quality belum terpenuhi. untuk itu, para

pengembang website tersebut perlu memahami bahwa pengguna website sangat

memperdulikan aspek information quality dalam website LSP PB.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - … · Penulis telah menyiapkan kuesioner yang akan...

Documents

Transcript of BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - … · Penulis telah menyiapkan kuesioner yang akan...