BAB IV

ANALISA DATA

Pada bab analisa data ini, didasarkan pada hasil kuisener yang disebarkan

ke kantor-kantor akuntan publik yang berlokasi di Surabaya. Pembagian kuisener

kepada para akuntan tang dipilih sebagai sampel dilakukan pada bulan Agustus

1996 terhadap 35 Kantor Akuntan Publik. Pembagian kuisener untuk setiap kantor

akuntan publik diberikan 1 - 5 kuisener sesuai dengan keinginan setiap kantor

akuntan publik. Jumlah kuisener yang disediakan penulis sebanyak 80 lembar dan

setelah ditunggu sampai awal bulan November 1996, kuisener yang telah di isi oleh

para responden terkumpul hanya 67 lembar dengan perincian sebagai berikut:

• 12 lembar untuk akuntan publik dengan jabatan partner

• 13 lembar untuk akuntan publik dengan jabatan manajer

• 20 lembar untuk akuntan publik dengan jabatan asisten senior

• 22 lembar untuk akuntan publik dengan jabatan asisten yunior

Berikut ini akan disajikan data yang diperoleh dan responden beserta

analisanya :

1. ANALISA TENTANG LATAR BELAKANG RESPONDEN

Analisa tentang latar belakang responden dimulai dengan :

1.1 Jumlah Klien Yang Telah Dilayani Oleh Responden .

Analisa Data 60

TabeH.l

Jumlah Klien

0 - 55 1010 20>20

PartnerJml

48

12

%

33,3366,67

100

ManajerJml

58

13

%

38,4661,54

100

Asisten SeniorJml

6113

20

%

30,0055,0015,00

100

Asisten YuniorJml

166

22

%72,7327,27

100

KeteranganTabel4.1 :

Berdasarkan tabel 4.1 kita dapat menarik kesimpulan bahwa :

• dari 12 orang dengan jabatan partner, ada 33,33 % yang telah memberikan

pelayanan kepada 1 0 - 2 0 klien, dan 66,67 % telah memberikan pelayanan

kepada lebih dari 20 klien.

• dari 13 orang dengan jabatan manajer, ada 38,46 % yang telah melayani 10 - 20

klien, 61,54 % yang memberikan pelayanan kepada lebih dari 20 klien.

• dari 20 orang dengan jabatan asisten senior, 30 % yang telah melayani 5 - 1 0

klien dan 55 % yang telah melayani 1 0 - 2 0 klien, serta 15 % yang telah

melayani lebih dari 20 klien.

• dari 22 orang dengan jabatan asisten yunior, 72,73 % yang telah melayani 0 - 5

klien, dan 27,27 % yang telah memberikan pelayanan kepada 5 - 1 0 klien.

1.2 Jenis Jasa Yang Paling Sering Dilakukan Responden

Analisa Data 61

Tabel 4.2

Jenis Jasa

Pengauditan

Konsultasi Pajak

Konsultasi Manajemen

Pembukuan

Sistem Akuntansi

PartnerJml

523

212

%41,6716,6725,00

16,67100

ManajerJml

63211

13

%46,1523,0715,387,77,7

100

Asisten SeniorJml

16121

20

%80,005,0010,005,00

100

Asisten YuniorJml

15

16

22

%68,19

4,5427,27

100

Keterangan Tabel 4.2 :

• dari 12 orang dengan jabatan partner, ada 41,67 % yang melakukan

pengauditan, dan 16,67 % yang melakukan konsultasi pajak, serta 25 % yang

melakukan konsultasi menajemen, dan 16,67 yang melakukan sistem akuntansi.

• dari 13 orang dengan jabatan, ada 46,15 % yang melakukan pengauditan, dan

23,07 % yang melakukan konsultasi pajak, dan 15,38 % yang melakukan

konsultasi manajemen, serta 7,7 % yang melakukan pembukuan, dan 7,7 %

yang melakukan sistem akuntansi.

• dari 20 orang dengan jabatan asiten senior, ada 80 % yang melakukan

pengauditan, dan 5 % yang melakukan konsultasi pajak, 10 % yang melakukan

konsultasi manajemen, serta 5 % yang melakukan pembukuan.

• dari 22 orang dengan jabatan asisten yunior, ada 68,19 % yang melakukan

pengauditan, dan 4,54 % yang melakukan konsultasi manajemen, serta 27,27 %

yang melakukan pembukuan.

1.3 Waktu Pemberian Jasa Pelayanan (sesuai jawaban no: 2)

Analisa Data 62

Tabel 4.3

Pemberian JasaPelayanan Tiap

Akhir TahunTriwulanPertengahan ThnWaktu Tertentu

PartnerJml

4

35

12

%33,33

25,0041,67

100

ManajerJml | %

9

413

69,23

30,77100

Asisten SeniorJml

14

24

20

%70,00

10,0020,00

100

Asisten YuniorJml

3469

22

%13,6418,1827,2740,91

100

Keterangan Tabel 4.3 :

• Dari 12 orang dengan jabatan partner, ada 33,33 % yang memberikan jasa

setiap akhir tahun, dan 25 % yang memberikan jasa setiap pertengahan tahun,

serta 41,67 % yang memberikan jasa pada waktu-waktu tertentu sesuai

permintaan dan regulasi instansi tertentu atau setelah tahun buku berakhir.

• Dari 13 orang dengan jabatan manajer, ada 69,23 % yang memberikan jasa

setiap akhir tahun, dan 30,77 % yang memberikan jasa pada waktu-waktu

tertentu.

• Dari 20 orang dengan jabatan asisten senior, ada 70 % yang memberikan jasa

setiap akhir tahun, dan 10 % yang memberikan jasa setiap pertengahan tahun,

serta 20 % yang memberikan jasa pada waktu-waktu tertentu, misalnya pada

waktu penugasan, tergantung kebutuhan klien dan kebutuhan instansi-instansi

tertentu, seperti Bapepam.

• Dari 22 orang dengan jabatan asisten yunior, ada 13,64 % yang memberikan

jasa setiap akhir tahun, 18,18 % yang memberikan jasa setiap triwulan, dan

27,27 % yang memberikan jasa pelayanan setiap pertengahan tahun, serta

40,91 % yang memberikan jasa pelayanan pada waktu-waktu tertentu, misalnya

satu bulanan.

Analisa Data 63

1.4 Lamanya Pemberian Jasa Pelayanan Pada Klien (sesuai jawaban no.2)

Tabel 4.4

Lamanya JasaPelayanan1 Tahun2 Tahun3 Tahun> 3 Tahun

PartnerJml

1212

%

100100

ManajerJml

1313

%

100100

Asisten SeniorJml

28

1020

%

10,0040,0050,00

100

Asisten YuniorJml

1372

22

%59,1031,819,09

100

Keterangan Tabel 4.4 :

• Dari 12 orang dengan jabatan partner menyatakan telah memberikan jasa

pelayanan pada kliennya lebih dari 3 tahun.

• Dari 13 orang dengan jabatan manajer menyatakan telah memberikan jasa

pelayanan pada kliennya lebih dari 3 tahun

• Dari 20 orang dengan jabatan asisten senior, ada 10 % yang telah melayani

klien selama 2 tahun, dan 40 % yang telah melayani klien selama 3 tahun, serta

50 % yang telah melayani klien lebih dari 3 tahun.

• Dari 22 orang dengan jabatan asisten yunior, ada 59,10 % yang telah melayani

klien selama 1 tahun, dan 31,81 % yang telah melayani klien selama 2 tahun,

serta 9,09 % yang telah melayani klien selama 3 tahun.

1.5 Juinlah Staf Akuntan Yang Ada Di Kantor Responden

Analisa Data 64

Tabel4.5

Jumlah StafAkuntan< 2 orang3 - 5 orang5 - 7 orang8-10 orang> 10 orang

PartnerJml

22

812

%

16,6716,67

66,67100

ManajerJml

625

13

%

46,1515,3838,46

100

Asisten SeniorL Jml

6428

20

%

30,0020,0010,0040,00

100

Asisten YuniorJml

422

1422

%

18,189,099,0963,64

100

Keterangan Tabel 4.5 :

• Dari 12 orang dengan jabatan partner, ada 16,67% yang memiliki jumlah staf 3-

5 orang, dan 16,67% yang memiliki jumlah staf antara 5-7 orang, serta 66,67%

yang memiliki jumlah staf lebih dari 10 orang.

• Dari 13 orang dengan jabatan manajer, ada 46,15 % yang memiliki jumlah staf

antara 5-7 orang, dan 15,38% yang memiliki jumlah staf antara 8-10 orang,

serta 38,46% yang memiliki jumlah staf lebih dari 10 orang.

• Dari 20 orang dengan jabatan asisten senior, ada 30% yang memiliki jumlah

staf antara 3-5 orang, dan 20% yang memiliki jumlah staf antara 5-7 orang ,

dan 10% yang memiliki jumlah staf antara 8-10 orang, serta 40% yang memiliki

jumlah staf lebih dari 10 orang.

• Dari 22 orang dengan jabatan asisten yunior, ada 18,18% yang memiliki jumlah

staf antara 3-5 orang, dan 9,09% yang memiliki jumlah staf antara 5-7 orang,

dan 9,09% yang memiliki jumlah staf antara 8-10 orang, serta 63,64% yang

memiliki jumlah staf lebih dari 10 orang.

Analisa Data 65

2. FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUTU AKUNTAN

PUBLIK

2.1 Perlu Tidaknya Ditetapkan Pedoman dan Kebutuhan Mengikuti

Program Pengembangan Profesional Bagi Akuntan Publik

Tabel 4.6

TidakYa

PartnerJml

1212

%

100100

ManajerJml | %

1313

100100

Asisten SeniorJml

2020

%

100100

Asisten YuniorJml | %

2222

100100

TotalJml

6767

%

100100

Keterangan Tabel 4.6 :

Dari 67 orang responden semua menyatakan perlu untuk ditetapkannya pedoman

dan kebutuhan untuk mengikuti program pengembangan profesional bagi akuntan

publik, misalnya membaca literatur atau mengikuti seminar yang berkaitan dengan

peningkatan mutu jasa pelayanan akuntan, karena :

• untuk memperluas wawasan dan pengetahuan tentang akuntansi,

• adanya perubahan dan perkembangan di dunia bisnis dan akuntansi,

• untuk meningkatkan kemampuan diri agar tidak kalah bersaing dengan

penyedia jasa sejenis,

• untuk meningkatkan mutu jasa yang diberikan dan meningkatkan

profesionalisme kerja para akuntan.

2.2 Untuk Mengetahui Siapa Yang Melakukan Review Atas Penerapan

Pengendalian Mutu dan Standar Profesional Akuntan Dikantor

Responden

Analisa Data 66

Tabel 4.7

Berasal dari

Anggota di kantor

akuntan sendiri

Tim pemeriksa

yg ditetapkan IAI

Tidak ada ketentuan

ktiusus dalam

menetukan tim

pemeriksa

Jawaban lainnya

ParterJml

2

10

12

%

16,67

83,33

100

ManajerJml

4

9

13

%

30,77

69,23

100

Asisten SeniorJm!

8

12

20

%

40,00

60,00

100

Asisten YuniorJml

17

5

22

%

77,27

22,73

100

Keterangan Tabel 4.7 :

• Dari 12 orang partner, ada 16,67 % yang menyatakan review atas penerapan

pengendalian mutu dan standar profesional akuntan berasal dari anggota di

kantor akuntan sendiri dan 83,33 % yang menyatakan berasal dari tim

pemeriksa yang ditetapkan oleh IAI.

• Dari 13 orang manajer, ada 30,77 % yang menyatakan review atas penerapan

pengendalian mutu dan standar profesional akuntan berasal dari anggota di

kantor akuntan sendiri dan 69,23 % yang menyatakan berasal dari tim

pemeriksa yang ditetapkan oleh IAI.

• Dari 20 orang asisten senior, ada 40 % yang menyatakan review atas penerapan

pengendalian mutu dan standar profesional akuntan berasal dari anggota di

kantor akuntan sendiri dan 60 % yang menyatakan berasal dari tim pemeriksa

yang ditetapkan oleh IAI.

• Dari 22 orang asisten yunior, ada 77,27 % yang menyatakan review atas

penerapan dan pengendalian mutu dan standar profesional akuntan berasal dari

Analisa Data 67

anggota di kantor akuntan sendiri dan 22,73 % yang menyatakan berasal dari

tirn pemeriksa yang ditetapkan oleh IAI.

2.3 Untuk Mengetahui Perlu atau Tidak Dilakukan Prosedur-Prosedur

Evaluasi Atas Calon Klien

Tabel 4.8

TidakYa

PartnerJml

1212

%

100,00100

ManajerJml

21113

%15,3884,62

100

AsistenJml

71320

Senior%

35,0065,00

100

AsistenL Jml

51722

Yunior%

22,7377,27

100

TotalJml

145367

%20,8979,10

100

Keterangan Tabel 4.8 :

Dari 67 responden 20,89 % mengatakan untuk menerima klien tidak perlu

dilakukan prosedur-prosedur evaluasi atas calon klien dan 79,10 % mengatakan

perli dilakukan prosedur-prosedur evaluasi atas calon klien.

2.4 Untuk Mengetahui Go Publik Tidaknya Suatu Pcrusahaan Dapat

Mempengaruhi Kriteria Penerimaan Klien (berdasarkan jawaban no. 8)

Tabel 4.9

TidakYa

PartnerJml

48

12

%

33,3366,67

100

ManajerJml

65

11

%

54,5545,45

100

AsistenLjml

67

13

Senior%

46,1553,85

100

AsistenJml

98

17

Yunior%

52,9447,06

100

TotalJml | %

252853

47,1752,83

100

Keterangan Tabel 4.9 :

Analisa Data 68

Dari 53 responden ada 47,17 % yang mengatakan go publik tidaknya suatu

perusahaan, tidak mempengaruhi kriteria penerimaan klien dan 52,83 % yang

mengatakan go publik tidaknya suatu perusahaan mempengaruhi kriteria

penerimaan klien karena:

0 laporan yang diberikan harus memenuhi syarat tertentu, contoh laporan yang

dibutuhkan Bapepam, pajak

0 berkaitan dengan resiko audit

0 jasa profesi yang diberikan semakin meningkat

0 menyangkut kridibilitas kantor akuntan.

2.5 Besarnya Fee yang Diberikan Klien Atas Jasa Akuntan Dapat

Mempengaruhi Penerimaan Klien (sesuai jawaban no. 8)

Tabel4.10

TidakYa

PartnerJml

21012

%

16,6783,33

100

ManajerJml

.83

11

%.72,7327,27

100

Asisten^ J m l

21113

Senior%

15,3884,62

100

AsistenJml

11617

Yunior%

5,8894,12

100

TotalJml

134053

%24,5375,47

100

Keterangan Tabel 4.10:

Dari 53 responden 24,53 % menyatakan besarnya fee yang diberikan klien atas jasa

mereka tidak mempengaruhi penerimaan klien dan 75,47 % menyatakan besarnya

fee yang diberikan akan mempengaruhi penerimaan klien karena :

0 fee standar juga lebih tinggi dari audit biasa

Analisa Data 69

0 pelayanan jasa yang diberikan semakin meluas sehingga menentukan besaraya

fee

0 perusahaan-perusahaan go publik memiliki resiko yang lebih tinggi daripada

perusahaan tidak go publik.

2.6 Perlukah Melakukan Review Secara Konsisten Terhadap Klien Yang

Pernah Dilayani

Tabel4.ll

TidakYa

PartnerJml

1212

%

100,00100

ManajerJml

1313

%

100,00100

AsistenJml

2020

Senior%

100,00100

AsistenJml

39

12

Yunior%

13,6486,36

100

TotalJml

36467

%

4,4895,52

100

Keterangan Tabel 4.11:

Dari 67 responden ada 95,52 % menyatakan perlunya dilakukan review secara

konsisten terhadap klien yang pernah diberikan jasa pelayanan dan 4,48 % yang

menyatakan tidak perlu melakukan review secara konsisten terhadap klien yang

pernah dilayani.

2.7 Besar Kecilnya Suatu Kantor Akuntan Akan Mempengaruhi Klien

Dalam Memilih Kantor Akuntan

Tabel 4.12

TidakYa

PartnerJml

57

12

%

41,6758,33

100

ManajerJml

85

13

%

61,5438,46

100

AsistenJml

61420

Senior%

30,0070,00

100

AsistenJml

22022

Yunior%

9,0990,91

100

TotalJml

214667

%31,3468,66

100

Analisa Data 70

Keterangan Tabel 4.12:

Dari 67 responden ada 31,34 % yang menyatakan besar kecilnya suatu kantor

akuntan tidak mempengaruhi pemilihan klien atas kontor akuntan dan 68,66 %

menyatakan besar kecilnya kantor akuntan akan mempengaruhi klien dalam

memilih kantor akuntan.

3. PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DALAM MENGHADAPI

GATT

3.1 Keadaan Profesi Akuntan Publik Saat Ini

Tabel 4.13

Keadan ProfesiAkuntanBaikCukup BaikSangat BaikKurang Baik

PartnerJml

48

12

%

33,3366,67

100

ManajerJml

652

13

%46,1538,4615,38

100

Asisten SeniorJml

1127

20

%

55,0010,0035,00

100

Asisten YuniorJml

1264

22

%

54,5527,2718,18

100

Keterangan Tabel 4.13 :

• Dari 12 orang partner, ada 33,33 % yang menyatakan keadaan profesi akuntan

publik pada saat ini baik, dan 66,67 % yang menyatakan keadaan profesi

akuntan publik saat ini cukup baik.

• Dari 13 orang manajer, ada 46,15 % yang menyatakan keadaan profesi akuntan

saat ini baik, dan 38,46 % yang menyatakan cukup baik, serta 15,38 % yang

menyatakan sangat baik.

Analisa Data 71

• Dari 20 orang asisten senior, ada 55 % yang menyatakan keadaan profesi

akuntan publik pada saat ini baik, dan 10 % yang menyatakan cukup baik, serta

35 % yang menyatakan sangat baik.

• Dari 22 orang asisten yunior , ada 54,55 % yang menyatakan keadaan profesi

akuntan publik saat ini baik dan 27,27 % yang menytakan cukup baik, serta

18,18 % yang menyatakan sangat baik.

3.2 Pendapat Responden Mengenai Profesi Akuntan Publik Di Masa

Mendatang Khususnya Setelah GATT Diberlakukan

Para responden memberikan pendapat mengenai profesi akuntan publik di

masa mendatang, khusunya setelah GATT diberlakukan adalah :

• Mempertajam persaingan antara akuntan asing dan akuntan domestik.

• Ada tantangan untuk meningkatkan mutu agar setaraf dengan akuntan-akuntan

asing.

• Perlu meningkatkan pendidikan agar tidak ketinggalan dengan akuntan asing.

• Memberikan pelayanan yang lebih baik kepada klien.

• Profesi akuntan publik menjadi lebih dibutuhkan oleh masyarakat.

• Ruang lingkup pemeriksaan menjadai semakin luas dan persaingan semakain

sehat.

• Akan semakin penting karena adanya pasar terbuka, informasi khususnya

tentang suatu perusahaan akan semakin transparan.

Anahsa Data 72

3.3 Dampak Masuknya Para Akuntan Publik Luar Negeri ke Indonesia

TabeU.14

Positif

Negalif

Pendspst Lain

PartnerJml

5

712

%41,67

58,33100

ManajerJml

8

513

%61,54

38,46100

Asisten SeniorJml

18

220

%90,00

10,00100

Asisten YuniorJml

18

422

%81,82

18,18100

TotalJml

49

1867

%73,13

26,87100

Keterangan Tabel 4.14:

Dari 67 responden, ada 73,13 % yang menyatakan masuknya para akuntan publik

luar negeri ke Indonesia membawa dampak yang positif, dan 26,87 % yang

menyatakan masuknya para akuntan publik luar negeri ke Indonesia mambawa

dampak positif dan negaif tergantung pada masing-masing akuntan.

3.4 Langkah-langkah Yang Diambil Responden Setelah GATT Diberlakukan

Dari 67 responden menyatakan langkah-langkah yang perlu diambil dalam

menyongsong diberlakukannya hasil perundingan GATT supaya dapat bersaing

dengan penghasil jasa luar negeri adalah :

o Mengadakan studi lanjutan terutama bidang akuntansi yang sifatnya

internasional, agar akuntan dalam negeri juga bisa mengerjakan jasa audit di

luar negeri.

o Melakukan kerja sama dengan kantor akuntan asing.

« Meningkatkan mutu pelayanan jasa kepada klien.

o Mengadakan peningkatan profesionalisme dan tidak menyimpang dari

ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Analisa Data 73

• Meningkatkan mutu staff yang ada , sehingga mutu jasa yang dihasilkan juga

dapat meningkat.

3.5 Trik-trik Yang Digunakan Responden Untuk Mendapatkan Klien Dalam

Menghadapi Era Globalisasi

Dari 67 responden menyatakan trik-trik yang digunakan untuk menarik

klien dalam menghadapi era globalisasi di mana persaingan akan semakin ketat

karena masuknya pesaing-pesaing dari luar negeri adalah :

• Membekali diri dengan pengetahuan bahasa, terutama bahasa Inggris.

• Belajar standar akuntansi dan standar auditing yang sifatnya internasional,

sehingga terbuka kemungkinan bagi akuntan dalam negeri untuk membuka

kantor cabang di luar negeri.

o Memperkenalkan produk-produk baru seperti restrukturisasi, merger, dan

akuisisi

• Menerbitkan laporan yang cepat dan akurat.

• Melakukan pendekatan ke klien tertentu, misalnya pajak.