34

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum PT. Bank Syariah Bukopin

Perjalanan PT. Bank Syariah Bukopin dimulai dari sebuah bank

umum , PT. Bank Persyarikatan Indonesia yang diakuisisi oleh PT. Bank

Bukopin Tbk. Untuk dikembangkan menjadi bank syariah. Bank Syariah

Bukopin mulai beroperasi dengan melaksanakan kegiatan usaha

berdasarkan prinsip syariah setelah memperoleh izin operasi syariah dari

Bank Indonesia pada tanggal 27 Oktober 2008, pada tanggal 9

Desember 2008 mulai beroperasi daan pada tanggal 11 Desember 2008

telah diresmikan oleh wakil presiden Republik Indonesia.

Komitmen penuh dari PT. Bank Bukopin Tbk. sebagai pemegang

saham mayoritas diwujudkan dengan menambah setoran modal dalam

rangka untuk menjadikan PT. Bank Syariah Bukopin sebagai syariah

dengan pelayanan terbaik. Pada tanggal 10 Juli 2009 melalui surat

persetujuan Bank Indonesia. PT. Bank Bukopin Tbk. telah mengalihkan

hak dan kewajiban usaha syariahnya ke dalam PT. Bank Syariah

Bukopin.

34

35

B. Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi

Menjadi bank syariah pilihan dengan pelayanan terbaik

2. Misi

Memberikan pelayanan terbaik pada nasabah, membentuk sumber

daya insani yang profesional, memfokuskan pengembangan usaha

pada sektor UMKM ( Usaha Mikro Kecil dan Menengah ), serta

meningkatkan nilai tambah kepada stakeholder.

C. Produk-Produk Bank Syariah Bukopin

PT. Bank Syariah Bukopin memiliki 3 produk yaitu Pendanaan,

Pembiayaan, dan Jasa Produk-produk tersebut disesuaikan dengan

kebutuhan nasabah.

1. Produk pendanaan :

a. Tabungan IB Siaga

Simpanan yang dikelola dengan prinsip wadi’ah, dengan

beragam fasilitas dan manfaat untuk kemudahan transaksi

keuangan anda.

b. TabungankKu IB

Simpanan yang dikelola dengan prinsip wadi’ah, dengan

persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama-

sama oleh bank-bank di Indonesia guna menumbuhkan budaya

menabung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

36

c. Tabungan IB Siaga Bisnis

Simpanan untuk perorangan atau badan usaha, yang dikelola

dengan prinsip bagi hasil, dengan beragam fasilitas dan manfaat

untuk memenuhi kebutuhan transaksi bisnis anda.

d. Tabungan IB Rencana

Simpanan berjangka yang dikelola dengan prinsip bagi-hasil,

untuk memenuhi perencanaan pendidikan dan multiguna di masa

yang akan datang. Sekaligus memberikan manfaat proteksi

asuransi jiwa secara cuma-cuma.

e. Tabungan IB Haji

Simpanan yang dikelola dengan prinsip wadi’ah, dengan

beragam fasilitas dan manfaat untuk persiapan ibadah haji ke

tanah suci.

f. Deposito IB

Simpanan yang dikelola dengan prinsip bagi hasil sesuai nisbah

yang disepakati, yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada

waktu tertentu berdasarkan perjanjian antara nasabah dan bank.

g. Giro IB

Simpanan dengan prinsip wadi’ah, yang penarikannya dapat

dilakukan setiap saat dengan mengggunakan cek/bilyet giro,

sarana perintah pembayaran lainnya, atau dengan pemindah

bukuan.

37

2. Produk pembiayaan

a. Pembiayaan IB jual-beli ( Murabahah )

Fasilitas pembiayaan jual-beli dengan harga perolehan ditambah

dengan margin yang telah disepakati, untuk memenuhi

kebutuhan konsumsi maupun modal kerja investasi.

b. Pembiayaan IB kepemilikan mobil

Fasilitas pembiayaan kepemilikan mobil dengan prinsip jual-beli

murabahah, yaitu jual-beli dengan harga perolehan ditambah

dengan margin yang disepakati kedua belah pihak.

c. Pembiayaan IB kepemilikan Rumah

Fasilitas pembiayaan kepemilikan rumah tinggal, ruko,

apartemen atau rumah peristirahatan baik kondisi baru maupun

lama dengan prinsip jual-beli murabahah, yaitu jual beli dengan

harga perolehan ditambah dengan margin yang desepakati kedua

belah pihak.

d. Pembiayaan IB Bagi Hasil ( mudharabah )

Fasilitas pembiayaan dari bank untuk memenuhi kebutuhan

usaha nasabah dengan prinsip bagi hasil usaha sesuai nisbah

yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.

e. Pembiayaan IB Bagi Hasil ( Musyarakah )

38

Kerjasama penanaman dana atau keahlian oleh dua pihak untuk

menjalankan usaha tertentu dengann prinsip bagi hasil usaha

sesuai nisbah yang telah disepakati.

f. Pembiayaan IB K3A

Fasilitas pembiayaan kepada koperasi karyawan ( Kopkar ),

koperasi pegawai, koperasi pegawai negeri ( KPN ) atau koperasi

sejenis lainnya yang diteruskan kepada anggotanya untuk

memenuhi berbagai kebutuhan.

3. Produk Jasa

a. Cash Management

Layanan perbankan elektronik yang memudahkan nasabah dalam

melakukan akses inquiry saldo dan transaksi secara Real Time

On-Line melalui terminal komputer dari lokasi usaha masing-

masing sehingga pengelolaan keuangan menjadi lebih efektif,

efisien dan tersentralisasi.

b. Wakaf Uang

Layanan jasa ini merupakan layanan perbankan dimana

perseroan menerima wakaf yang dilakukan seseorang, kelompok

orang, lembaga atau badan hukum dalam bentuk uang yang

dapat dikelola secara produktif dan hasilnya dimanfaatkan untuk

kesejahteraan ekonomi umat.

39

c. Save Deposit Box

Layanan jasa bagi nasabah untuk menyimpan barang-barang

berharga dan dokumen pribadi yang rahasia dengan system

pengamanan berteknologi modern.

d. ATM iB SiAga

Layanan jasa kepada nasabah untuk melakukan transaksi

perbankan dengan perangkat mesin ATM (Automated Teller

Mechine) yang dimiliki atau ditunjuk oleh perseroan.

e. Kliring

Layanan jasa yang disediakan untuk menjebatani tukar menukar

surat berharga (cek, bilyet giro, warkat) yang diterbitkan

perbankan antara bank-bank yang menjadi anggota kliring yang

ditentukan oleh BI.

f. Transfer

Layanan jasa yang disediakan perseroan untuk memindahkan

sejumlah dana atas perintah si pemberi amanat dari kantor

cabang perseroan kepada penerima.

g. BI-RTGS

Layanan jasa dengan sistem transfer dana dalam mata uang

rupiah yang penyelesaiaannya dilakukan secara online

antarpeserta per transaksi secara individual. Sistem BI-RTGS

diselenggara oleh BI.

40

h. Payment Point

Layanan jasa perbankan bagi nasabah fasilitas jasa perbankan

bagi nasabah untuk melakukan pembayaran (melalui teller

counter dan ATM) atas tagihan-tagihan yang bersifat rutin.

41

D. Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin Cabang

Surakarta

Bagan Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin

Cabang Surakarta

( Sumber : PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta )

42

1. Job Description

a. Pimpinan Cabang

PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam

melaksanakan operasionalnya dipimpin oleh seorang pimpnan

cabang. Pimpinan cabang dalam menjalankan tugasdan

fungsinya mempunyai tanggung jawab yang vital kepada direksi.

Adapun tugas pimpnan cabang yaitu membantu direksi dalam

menyusun perencanaan, pelaksanaan, koordinasi, dan

pengawasan.

b. Legal Staff

Di dalam lalu lintas perbankan, seorang legal staff memiliki

tugas dan fungsi yang dimulai dari melakukan proses analisis

terhadap keabsahan (legalitas) dokumen para calon nasabah yang

akan menjalin hubungan perdata dengan pihak bank. Dalam

proses analisa ini, seorang legal staff dituntut untuk teliti dan

telaten dalam menjalankan tugasnya. Apabila setelah analisa

selesai, tetapi terdapat kekuranglengkapan atau

ketidakberlakuan salah satu atau lebih didalam dokumen itu,

maka dipastikan bahwa syarat kelengkapan administrasi belum

terpenuhi. Dalam hal ditemukan peristiwa seperti ini, legal staff

harus memberitahukan kekurang-lengkapan itu kepada Account

Officer (Marketing) yang telah menyerahkan dokumen itu

43

kepada legal. Dengan kata lain dokumen itu dikembalikan oleh

bagian legal kepada bagian marketing dengan laporan hasil

analisa hukum tertulis, tentunya kepada marketing yang

bersangkutan. Pasca pengembalian dokumen kepada marketing,

marketing yang bersangkutan akan segera memberitahukan

kepada calon nasabah bahwa syarat administrasi belum

lengkap.Kemudian setelahnya, dalam hal pengajuan dokumen

tersebut ditujukan untuk mendapatkan fasilitas pembiayaan,

maka legal staff harus menggandakan (copy) dokumen itu

sebagai syarat administrasi bagi pihak Notaris/PPAT untuk

melakukan pengikatan jaminan

c. Investigasi Staff

Terkait dengan bagian Investigasi Staff, tugas dan fungsinya

menilai jaminan yang diajukan oleh calon nasabah terkait,

mendapatkan fasilitas pembiayaan dari pihak bank. Penilaian

terdiri dari dua proses, pertama mencocokkan kebenaran data

antara dokumen jaminan yang diajukan dengan keadaan fisik

jaminan dilapangan. Dalam hal ini, Investigasi staff harus

melakukan survei lapangan untuk mendata jaminan tersebut.

Setelah data didapatkan. Kemudian data mentah dituangkan ke

dalam laporan hasil survei yang biasa disebut dengan laporan

taksasi. Lazimnya, investigasi staff akan menghargai jaminan

44

berupa tak bergerak yang diajukan oleh nasabah sebesar 80%

dari harga jual yang berlaku dipasaran. Taksiran dengan nominal

ini akan diberikan oleh investigasi staff apabila jaminan yang

diajukan berbentuk tanah dan/atau bangunan sertifikat hak milik.

Sedangkan untuk jaminan yang sama, tapi hanya dengan

sertifikat hak guna jaminan maka nominalnya sebesar 70%.

Sementara untuk jaminan yang berupa benda bergerak seperti

kendaraan bermotor, PC, dll maka variasi harga yang diberikan

mulai dari kisaran 50%-80%. Tugas seorang investigasi staff

tidak hanya melakukan penilaian harga jaminan atas pengajuan

pembiayaan atau kredit dari nasabah. Tuntutan lainnya adalah

melakukan penilaian ulang terhadap jaminan dari pembiayaan

atau kredit macet untuk melakukan AYDA (Agunan Yang

Diambil Alih). Tindakan ini dilakukan dan mengambil dan

menjadikan jaminan itu sebagai kepunyaan pihak bank untuk

sementara, sebelum dilakukan pelelangan.

d. Sumber Daya Insani (SDI)

Bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan sumber

daya insani. Dalam hal ini termasuk perencanaan, pelaksanaan,

dan pengawasan sumber daya insane serta pengembangan

kualitas sumber daya insani tersebut,membuat sistem Human

Ressources (HR) yang efektif dan efisien, misalnya dengan

45

membuat SOP, job description, training, and development

sistem, dll, bertanggungjawab penuh dalam proses rekrutmen,

mulai dar mencari calom karyawan, wawancara, hingga seleksi,

melakukan seleksi, promosi, transferring, demosi pada karyawan

yang di anggap perlu, melakukan kegiatan pembinaan, pelatihan,

dan kegiatan-kegiatan yang \berhubungan pengembangan

kemampuan, potensi, mental, keterampilan, dan pengetahuan

karyawan yang sesuai standar perusahaan, bertanggungjawab

pada hal yang berhubungan dengan absensi karyawan, hitungan

gaji, bonus, dan tunjangan, membuat kontrak kerja karyawan

serta memperbarui masa berlakunya kontrak kerja, melakukan

tindakan disipliner pada karyawan yang melanggar peraturan

atau kebijakan perusahaan.

e. Administrasi Legal (ADML)

Tugas dari ADML dropping kredit, perpanjangan kredit,

penurunan fasilitas, penurunan plafond & O/S (fix loan),

penurunan plafond sajapenurunan O/S saja tanpa penurunan

plafond, pembiayaan angsuran, Installment Non KPRS/KPRM,

installment KPRS dan KPRM, penurunan O/S regular, cetak dan

kirim kwitansi, pelunasan kredit – installment, pelunasan sesuai

jangka waktu, pelunasan tidak sesuai jangka waktu, pelunasan

pinjaman regular, pelunasan pinjaman PRK.

46

f. Informatica Technology

Mengawasi pengelolaan IT Kantor Cabang, memastikan

jalannya operasional IT Kantor cabang, memastikan jalannya

seluruh Hardware IT kantor cabang, memastikan jalannya

seluruh sotware IT kantor cabang, memastikan kelancaran

sistem otomasi kantor cabang, memastikan jalannya data server

kantor cabang, menerima dan menindaklanjuti aduan user

terhadap gangguan IT kantor cabang, melaporkan kebagian IT

Kantor Pusat bila mengalami gangguan IT yang tidak bias

diselesaikan, menangani pemeliharaan rutin sistem IT kantor

cabang, menyusun laporan pengelolaan IT kantor cabang.

g. Customer Service (CS)

Tugas dari Custumer Service diantaranya, memberikan

informasi produk bank, melayani pembukaan dan penutupan

rekening nasabah, headling Complaint, melayani segela bentuk

Komplain dari nasabah, melayani nasabah dalam hal pelayanan

jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso,

pemindahanbukuan antar rekening nasabah, melaksanakan tugas

lain yang ditunjuk atasan, memberikan saran produk yang tepat

kepada nasabah.

47

h. Teller

Tugas dari Teller diantaranya, menyelesaikan transaksi

penerimaan dan pembayaran uang tunai untuk dan dari rekening

nasabah, meliputi tabungan, pengiriman atau transfer, pencairan

dana/giro/cek, melakukan rekap termasuk diantaranya setoran

kliring, inkaso, pemidahbukuan, melayani penjualan dan

pembelian valuta asing dari dan oleh nasabah, memastikan

pencapaian target bulanan teller, menjaga hubungan baik dengan

nasabah termasuk perilaku baik terhadap semua nasabah,

mendapatkan atau mengakuisisi nasabah baru.

i. Account Officer

Tugas dari AO diantaranya, mencari nasabah, analisa nasabah,

meliputi 5C ( caracter, capacity, capital, collateral, condition of

economic ).

j. Relationship Officer

Tugas dari RO diantaranya, untuk mencari nasabah (pihak

ketiga) yang mempunyai dana lebih agar mau untuk

menyimpannya ke dalam bank dalam bentuk produk yang

ditawarkan oleh bank itu sendiri. Produk bank yang dimaksud

dibagi menjadi tiga kategori, yaitu dalam bentuk simpanan

tabungan, simpanan deposito, dan simpanan giro, dan

48

memperkenalkan, mepromosikan, memasarkan produk

perbankan.

E. Pembahasan

1. Strategi Pengembangan Kualitas Kerja pada Karyawan oleh

PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta.

Upaya meningkatkan atau mengembangkan kualitas kerja

karyawan pada Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta dilakukan

beberapa strategi. Strategi yang sering digunakan di Bank Syariah

Bukopin Cabang Surakarta adalah dengan dilakukannya beberapa

pelatihan yang diikuti oleh semua karyawan. Pelatihan tersebut

dilakukan sesuai dengan kebutuhan karyawan dimana setiap posisi

dari karyawan memerlukan pelatihan yang berbeda-beda. Adapun

pelatihan yang sering dilakukan oleh Bank Syariah Bukopin adalah

sebagai berikut :

a. On the job training

Pelatihan dimana para peserta dilatih langsung di

tempatnya bekerja. Bekerjasama atau belajar dengan orang yang

ahli. Karyawan belajar dengan memperhatikan seniornya dan

mengikuti bagaimana cara kerjanya, sehingga dapat mengetahui

sistem yang ada pada Bank Syaiah Bukopin Cabang Surakarta.

Sasaran dalam pelatihan ini setiap karyawan baru pindah

ke bagian lain yang berganti tugas dan tanggung jawabnya, serta

karyawan yang menunjukan prestasi kurang baik dalam

49

pekerjaannya. Yang diharapkan dalam pelatihan ini adalah

mendapatkan karyawan yang profesional, meningkatkan karier

karyawan Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta semakin

besar, karena keahlian, keterampilan dan prestasi kerja lebih

baik. Sehingga dapat meningkatkan jenjang karier yang lebih

tinggi, biasanya didasarkan kepada keahlian dan presentasi kerja

seseorang dan dapat membawa Bank Syariah Bukopin menuju

kemajuan dan perkembangan yang pesat sehingga mampu

bersaing dengan Bank Syariah yang lain.

Pelatihan on the job training memiliki kelebihan dan

kelemahan sebagai berikut :

1. Kelebihan on the job training

a) Pelatihan yang dilakukan relatif tidak mahal karena orang

yang dilatih belajar sambil bekerja.

b) Tidak membutuhkan fasilitas di luar kantor yang mahal,

seperti ruang kelas atau peralatan belajar tertentu.

c) Metode pelatihan ini juga memberikan pembelajaran

karena orang yang dilatih belajar sambil melakukannya

dan mendapat timbal balik yang cepat atas prestasi

mereka.

50

2. Kelemahan on the job training

Karyawan senior yang memberikan pelatihan mungkin

tidak dapat sepenuhnya membimbing, karena terbentur

pada pekerjaan dan apabila seniornya tersebut tidak

mempunyai motivasi tinggi dalam membimbing maka

hasil yang didapatkan tidak maksimal.

b. Pelatihan Pusat

Pelatihan yang diselenggarakan oleh Kantor Pusat Bank Syariah

Bukopin yang berada di Jalan Salemba Raya No. 55 Jakarta

Pusat. Pelatihan berupa pengarahan secara langsung sesuai

dengan bidang kayawan masing-masing. Karyawan yang

melakukan pelatihan pusat tersebut adalah karyawan yang tetap

dan karyawan senior Bank Syariah Bukopin dari seluruh cabang

di Indonesia yang dikumpulkan menjadi satu dengan bidang

masing-masing. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan pusat

dapat mengimplementasikan dalam kegiatan operasionalnya dan

dapat mengajarkan kepada karyawan baru atau karyawan yang

belum mengikuti pelatihan serta mampu meningkatan

produktivitas. Karyawan tidak hanya akan mampu berbuat lebih

banyak dan lebih memahami, tetapi mereka akan memperoleh

kepercayaan diri dalam pekerjaan mereka karena kemampuan

mereka telah dikembangkan.

51

Pelatihan pusat memiliki kelebihan dan kelemahan sebagai

berikut:

1. Kelebihan pelatihan pusat

a) Pelatihan pusat lebih mendetail karena dilakukan secara

langsung oleh ahli yang telah ditentukan dari pusat dan

sesuai dengan bidang karyawan masing-masing.

b) Bergabungnya dari seluruh cabang Bank Syariah

Bukopin menjadikan semakin bertambahnya wawasan

dalam dunia kerja.

2. Kelemahan pelatihan pusat

Membutuhkan waktu yang cukup lama dalam pelatihan

sehingga menghabiskan waktu yang harusnya di pakai

oleh pegawai untuk melaksanakan pekerjaan yang ada di

dalam perusahaan.

c. Pelatihan karyawan baru

Pelatihan ini diadakan untuk karyawan baru yang statusnya

masih karyawan kontrak. Hal ini dilakukan untuk mengenalkan

dan mempersiapkan para karyawan baru sebelum mereka terjun

langsung di lingkungan kerja Bank Syariah Bukopin cabang

Surakarta. Pengenalan dimulai dengan memperkenalkan visi dan

misi perusahaan serta kegiatan operasionalnya seperti sistem,

prosedur, dan peraturan yang berlaku di Bank Syariah Bukopin

52

cabang Surakarta. Yang diharapkan setelah melakukan pelatihan

untuk karyawan baru adalah dapat menyesuaikan diri terhadap

lingkungan kerja baru, dapat lebih mudah memahami sistem,

prosedur, budaya yang ada di Bank Syariah Bukopin, lebih

cepat tanggap dalam melakukan pekerjaannya serta untuk

meningkatkan pelayanan yang lebih baik dari karyawan kepada

nasabah, karena pemberian pelayanan yang baik merupakan daya

penarik yang sangat penting.

Pelatihan karyawan baru memiliki kelebihan dan

kelemahan sebagai berikut :

1. Kelebihan pelatihan karyawan baru

Pengetahuan karyawan baru lebih detail atau mendalam

mengenai Bank Syariah Bukopin, sehingga karyawan

mampu menjalankan visi misi perusahaan.

2. Kelemahan pelatihan karyawan baru

Khusus bagi karyawan baru yangg latar belakangnya

sudah pernah bekerja dalam proses penyesuaian terhadap

lingkungan kerja baru, karyawan tersebut biasanya masih

terbawa prinsip kerja perusahaan yang lama. Menjadikan

perusahaan baru sebagai perbandingan

53

2. Kendala dan langkah pemecahannya dalam pelaksanaan

pengembangan kualitas kerja karyawan pada Bank Syariah

Bukopin cabang Surakarta.

Proses pelaksanaan pengembangan kualitas kerja karyawan pasti

akan menemui beberapa kendala. Hal ini terjadi juga pada PT. Bank

Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam mengembangkan kualitas

kerja karyawannya. Kendala yang dihadapi antara lain :

a. Karakter masing-masing individu atau karyawan

Peserta pengembangan mempunyai latar belakang yang

tidak sama atau heterogen, seperti pendidikan dasarnya,

pengalaman kerjanya, usia, dan kepentingan masing-masing

individu. Hal ini akan menyulitkan dan menghambat kelancaran

dan pelaksanaan latihan dan pendidikan karena daya tangkap,

persepsi, dan daya nalar mereka terhadap pelajaran yang

diberikan berbeda. Pelatihan yang akan dilakukan dan jika

karyawan pernah mengikuti pelatihan tersebut, maka cenderung

menyuruh karyawan lain untuk mengikuti latihan.

Pihak manajemen harus berusaha keras untuk menyatukan

pendapat dan membentuk karakter karyawan yang baik. Langkah

pemecahan yang dilakukan oleh Bank Syariah Bukopin untuk

mengatasi kendala tersebut adalah dengan memberikan motivasi

dan pengarahan secara jelas sehingga karyawan memahami apa

yang disampaikan dalam pelatihan merupakan langkah awal

54

yang diambil untuk mengatasi kendala tersebut. Pendekatan

individu kepada karyawan untuk mengetahui alasan jika tidak

mengikuti program pengembangan karyawan jika alasan tersebut

tidak dapat diterima maka tetap harus mengikuti program

pengembangan karyawan, memberikan pengertian secara

mendetail tentang adanya pengembangan karyawan serta dalam

penerimaan karyawan baru seharusnya dapat sesuai dengan

kebutuhan Bank Syariah bukopin sehingga jika diberi pelatihan

lebih cepat tanggap.

Contoh :

Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta memiliki

karyawan baru di bidang Account officer lulusan dari UNS

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik jurusan Administrasi Negara.

Tidak sinkronnya antara background pendidikan dengan

pekerjaan yang dijalani sehingga menyulitkan untuk menerima

pelatihan yang ada di Bank Syariah Bukopin.

b. Karyawan Bank Syariah Bukopin yang sudah terlalu lama

dijabatannya jika dipindah di tempat kerja yang baru atau

naik ke jabatan yang lebih tinggi sulit untuk melakukan

adaptasi dengan lingkungan baru dan sulit beradaptasi dengan

jabatan yang baru. .Langkah pemecahan yang dilakukan oleh

Bank Syariah Bukopin untuk mengatasi kendala tersebut

55

adalah sering melakukan mutasi atau mutasi antar Bank

Syariah Bukopin cabang lain untuk meningkatkan efisiensi

dan efektifitas kerja dalam perusahaan.

Contoh :

Karyawan Bank Syariah Bukopin Cabang Surakarta sudah

bekerja selama 3 tahun di bagian Teller tidak ada kenaikan

jabatan atau mutasi ke cabang Bank Syariah Bukopin yang

lain hanya mendapatkan kenaikan gaji. Kenaikan gaji sesuai

dengan penilaian yang ada di Bank Syariah Bukopin Cabang

Surakarta.