BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah …eprints.undip.ac.id/58922/2/BAB_II.pdf · 2.1...

7

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah berdirinya PT. Fajar Mas Murni

Berdiri pada tanggal 29 Januari 1973, PT Fajar Mas Murni

dikenal sebagai perusahaan importir umum (General Importer)

yang berkantor pusat di Jakarta. Seiring berjalannya waktu pada

tanggal 11 Mei 1973, PT Fajar Mas Murni berkembang menjadi

perusahaan swasta nasional yang bergerak di bidang jasa

perdagangan (Trading Company) yang berkantor pusat di Bekasi.

Pada tahun 1985 PT Fajar Mas Murni mendirikan anak

perusahaan pada tanggal 21 Agustus dengan nama PT Fajar

Rawayan Utama. Tak henti dengan satu anak perusahaan, masih di

tahun yang sama, PT Fajar Mas Murni mendirikan PT Santi Fajar

Abadi pada tanggal 21 November 1985 yang kemudian berganti

nama menjad PT Fajar Bumi Harmoni pada tanggal 1 Desember

2015. Selain itu pada tanggal 10 Desember 1985 PT Fajar Mas

Murni juga mendirikan anak perusahaan bernama PT Fajar Mas

Semesta yang kemudian berganti nama pada tanggal 1 Desember

2015 menjadi PT Fajar Mitra Hutama .

PT Fajar Mas Murni merupakan sebuah perusahaan jasa

perdagangan dalam bidang keagenan alat-alat di sektor industri,

konstruksi, pertambangan, penelitian, dan kesehatan yang

menyokong pembangunan di berbagai sektor perekonomian

Indonesia. PT Baruna Inti Lestari menjadi pemegang saham

terbesar yakni 99% dan sisanya 1% dimiliki oleh PT Rawayan

Indah.

Kepercayaan yang diberikan kepada PT Fajar Mas Murni

adalah sebuah tugas yang harus dijaga demi keberlangsungan

perusahaan. PT Fajar Mas Murni telah mengageni puluhan merek

dari berbagai produsen terkemuka di dunia seperti : Airman,

8

Furukawa Rock Drill, Allmand, METSO, Ingersoll-rand, Olympus,

Sundyne, Stahlwille, NLC, dan lain sebagainya.

Secara berkesinambungan PT Fajar Mas Murni memperbaiki

kinerja dengan mengedepankan kultur pengelolaan secara

professional dengan mengedepankan motto “The Credible

Partner”. Dengan demikian PT Fajar Mas Murni menjadi

perusahaan perdagangan yang mampu menumbuhkan kepercayaan

dari principal dan pelanggan. Dari tahun ketahun PT Fajar Mas

Murni terus berkembang dengan selalu meningkatkan pencapaian

dan kualitas pelayanan perusahaan terhadap pelanggan. Selain itu

PT Fajar Mas Murni berkomitmen untuk menerapkan prinsip

“Healty, Safety and Environment” (HSE) dalam segala aktivitas

perusahaan dan menerapkan system manajemen mutu dalam setiap

proses utama di perusahaan (penjualan dan layanan purna jual)

sebagai bentuk komitmen PT Fajar Mas Murni untuk menjadi

perusahaan swasta nasional yang handal dan terpercaya.

2.2 Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan

2.2.1 Visi Perusahaan

Menjadi perusahaan perdagangan terpilih untuk konsumen,

principal, investor dan karyawan melalui profesionalisme dan etika

2.2.2 Misi Perusahaan

Sebuah perusahaan perdagangan Indonesia terkemuka yang

memberikan kualitas service terbaik, berperan sebagai sebuah agen

pembangunan yang hakiki/sejati/setia/sebenarnya. Misi perusahaan

ini juga didampingi oleh nilai-nilai yang menjadi dasar kepimpinan

perusahaan.

2.2.3 Nilai-Nilai Perusahaan

Kepedulian terhadap lingkungan hidup, berbagai komunitas dan

martabat

Mendapatkan informasi terbaru dengan menunjukkan hubungan

dan kerja tim yang luas

9

Menerapkan etika, disiplin, kejujuran, kepercayaan,

keterampilan, kerja tim, dan ketepatan dalam pencapaian

kinerja

Membangun kualitas, efisiensi dan kompetisi/daya saing untuk

masa depan

Memuaskan konsumen, pemegang saham, karyawan, principal,

mitra kerja dan masyarakat

2.3 Sruktur Organisasi Perusahaan

Menurut T. Hani Handoko (1995:169) struktur organisasi

adalah mekanisme – mekanisme formal dengan mana organisasi

dikelola. Struktur organisasi menunjukan kerangka dan susunan

perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi–fungsi, bagian–

bagian maupun orang–orang yang menunjukan kedudukan, tugas

wewenang dan tanggung jawab yang berbeda–beda dalam suatu

organisasi.

Menurut Robbins dan Judge (2013:338) desain organisasi

pada umumnya terbagi menjadi tiga bagian yaitu struktur

sederhana, birokarasi, dan struktur matriks. Pada PT Fajar Mas

Murni desain organisasi yang digunakan adalah birokrasi. Birokrasi

ialah suatu struktur organisasi dengan tugas operasional yang

sangat rutin yang dicapai melalui spesialisasi, aturan dan regulasi

yang sangat diformalisasikan, tugas yang dikelompokan kedalam

departemen fungsional, rentang kendali yang sempit, dan

pengambilan keputusan yang mengikati rantai komando. Rantai

komando adalah garis wewenang tak terputus yang membentang

dari organisasi puncak hingga pegawai terendah dan menjelaskan

siapa yang memberikan laporan kepada siapa.

Hingga akhir tahun 2016 tercatat sebanyak 390 tenaga kerja

yang tersebar di seluruh kantor pusat dan cabang untuk membantu

perusahaan melakukan pemasaran produk yang diageninya. Secara

umum, tenaga kerja tersebut dibagi menjadi tiga fungsi utama yaitu

10

Suport Function, Sales Function, dan Marketing Function. Untuk

lebih jelasnya penulis akan menjabarkan deskripsi pekerjaan dari

ketiga fungsi tersebut, dan deskripsi pekerjaan yang tercantum

pada Struktur Organisasi PT Fajar Mas Murni secara umum.

2.3.1 Uraian Jabatan pada PT Fajar Mas Murni

1. Komisaris (Board Of Commissioners)

Tugas utama Komisaris adalah dalam bidang pengawasan

yang dimaksud untuk meyakinkan keberhasilan jangka panjang

perusahaan dan memastikan bahwa perusahaan telah dikelola

untuk kepentingan pemegang saham di samping pertimbangan

kepentingan pihak terkait lainnya. Komisaris bertanggung jawab

atas keputusan hal–hal diluar kebiasaan serta pengeluaran belanja

perusahaan yang mengacu pada tujuan strategi jangka panjang

perusahaan. Selain itu Komisaris bertanggung jawab untuk

menyetujui, mengawasi dan mengevaluasi perencanaan bisnis,

anggaran tahunan dan berbagai hal lainnya, sebagaimana disusun

dan direkomendasikan oleh manajemen.

2. Direktur (Board Of Directors)

Tugas Utama Direktur adalah menjaga asset perusahaan serta

memastikan adanya pengembalian investasi yang memadai kepada

pemegang saham di samping memperhatikan kepentingan pihak–

pihak terkait lainnya. Berdasarkan struktur tata kelola perusahaan,

Direktur membawahi langsung tiga fungsi utama perusahaan.

Direktur bertugas untuk mengawasi sistem kerja yang terjadi di

perusahaan. Selain itu Direktur juga bertanggung jawab atas

strategi bisnis dan aspek operasional lainnya serta mengikuti rapat-

rapat formal yang diselenggarakan oleh Komisaris.

3. Komite Audit (Audit Committee)

Fungsi utama Komite Audit adalah untuk mengarahkan,

mengkoordinasikan, mengawasi pelaksanaan inernal audit sehingga

tercapai efektivitas kontrol, ketelitian laporan keuangan, dan

11

efisiensi operasi perusahaan. Mengusulkan kebijaksanaan dan

prosedur perusahaan yang baru atas dasar temuan internal audit

untuk mencapai efesiensi usaha. Komite Audit sering juga dikenal

dengan sebutan pengawasan internal yang berkewajiban untuk

berperan aktif dalam mengawasi pelaksanaan prosedur dan

kebijaksanaan perusahaan yang telah ditetapkan, serta Mengusulkan

tindakan Promosi, mutasi, PHK, Penilaian Karya dan tindakan

penegakan disiplin.

4. Sekretaris (Secretary Corporate)

Fungsi utama Membantu pekerjaan Direksi serta anggota

group lainnya dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka yang

berhubungan dengan pekerjaan kesekretariatan. Salah satu tugas

utama sekretaris adalah mengetik seluruh surat – surat ataupun

dokumen lainnya yang diperlukan berdasarkan konsep yang dibuat

ataupun didikte oleh Group Manager dan anggota group lainnya

dan memberikan nomor surat sesuai dengan sistem yang telah

ditetapkan serta mengatur pengiriman dokumen tersebut.

5. Support Function

Secara umum Support Fuction bertujuan untuk memberikan

dukungan dan pelayananan pada unit kerja lain, serta menunjang

kegiatan bisnis yang dilakukan oleh Sales Fuction dan Marketing

Function. Pada PT Fajar Mas Murni Support Fuction terpecah

menjadi tiga divisi yaitu: Procurement and Logalistic, Finance

and Controling, Human Resouce and General Affairs.

6. Sales Function

Pada PT Fajar Mas Murni, yang termasuk kedalam Sales

Function adalah Business Center dan kantor perwakilan di

berbagai daerah di Indonesia. Fungsi utama sales function adalah

bertanggung jawab menjalankan penjualan perusahaan dengan

membina hubungan baik dengan customer yang sudah berjalan

maupun yang akan menjadi customer dan terus mencari customer

12

potensial untuk perusahaan. Sales Function dikepalai oleh Kepala

Cabang, adapun fungsi utama Kepala Cabang adalah

merencanakan, mengorganisasikan, memotivasi,

mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan-kegiatan

penjualan produk-produk yang ditangani untuk mencapai sales

target sesuai dengan target yang telah dibuat dan disetujui oleh

Kantor Pusat serta memelihara hubungan baik dengan principal

dan langganan yang ada di region.

7. Marketing Function

Marketing Function bertujuan untuk melakukan kegiatan –

kegiatan pemasaran atau pun hal – hal yang mendorong sales

function dalam mencapai target yang telah ditetapkan. Di PT

Fajar Mas Murni marketing terbagi menjadi dua divisi yang

saling berkaitan, yaitu: Marketing Research and Business

Development (MRBD) dan Marketing Strategy and Center Of

Expertise (MSCOE). Setiap divisi dipimpin oleh masing –

masing Manajer Divisi, dan bertanggung jawab langsung kepada

Direktur Utama PT Fajar Mas Murni. Selain itu setiap divisi

marketing diawasi oleh seorang Advisor. Advisor bertugas untuk

memastikan bahwa langkah-langkah yang diambil oleh tim

marketing adalah benar dan memberikan arahan bila terjadi

ketidak sesuaian.

a. Marketing Research and Bussiness Development (MRBD)

Fungsi utama divisi MRBD adalah untuk melakukan

penelitian atau riset bisnis pada sebuah masalah yang

berdampak pada penjualan perusahaan serta menemukan

principal baru yang dapat bekerjasama dengan perusahaan

dan tentunya juga akan berdampak pada penjualan

perusahaan.

13

Manajer Divisi MRBD dalam menjalankan tugasnya

dibantu oleh tiga tim staf, yang dibagi menjadi tiga fokus

utama, yaitu tim MOC (Mining Oil and Gas, Petrochemical

and Chemical), tim TIG (Transportation Infrastructure and

General Industry), dan tim RED (Research Education

Development). Hal ini dilakukan guna membagi fokus dan

sektor yang akan dikembangkan maupun yang akan diteliti.

b. Marketing Strategy and Center Of Expertise (MSCOE)

Fungsi utama divisi MSCOE adalah membantu Sales

Group Manager dan Product Engineer untuk melaksanakan

penjualan dari barang-barang yang diageni melalui program

promosi dan training ke langganan agar lebih memahami

produk FMM. Salah satu tanggung jawab MSCOE adalah

memberikan saran/idea atau usulan kepada atasan berkaitan

dengan peningkatan penjualan produk

Manajer Divisi MSCOE dalam menjalankan

tugasnya,terbagi menajadi empat tim staf, yang berfokus pada

sektor yang berbeda – beda, yaitu Rotary and Process

Equipment Group (RPE), Laboratory and Inpection

Equipment Group (LBI), Industrial Technologie Equipment

Group (ITE), Contruction and Mining Equipment Group

(CMN). Pemecahan grup berdasarkan sektor sangat berguna

untuk mempermudah divisi MSCOE menjalankan tugasnya.

14

2.3.2 Bagan Organisasi PT Fajar Mas Murni

Gambar 2.1

Bagan Organisasi PT Fajar Mas Murni

Gambar 2.2

Bagan Organisasi Bagian Marketing PT Fajar Mas Murni

Source Company Profile PT Fajar Mas Murni


15

2.4 Data Karyawan

Jumlah karyawan pada PT Fajar Mas Murni hingga secara

keseluruhan sampai dengan tahun 2015 berjumlah 390 personil.

Berikut ini merupakan data karyawan PT Fajar Mas Murni

berdasarkan jabatan kerja, dan tingkat pendidikan.

Berikut ini adalah data mengenai komposisi personil di

PT Fajar Mas Murni.

Tabel 2.1

Data karyawan berdasarkan Jabatan Kerja

No Jabatan Kerja Jumlah

Karyawan

Persentasi

1 Board of Director & Management 8 2%

2 Sales Force 100 25%

3 Sales Support 91 23%

4 After Sales Service 73 19%

5 Project Engineer 8 2%

6 Administration 80 21%

7 Support Staff 30 8%

Total 390 100%


Melihat proporsi tenaga kerja pada PT Fajar Mas Murni,

dapat disimpulkan bahwa, sales merupakan Jabatan yang

jumlahnya paling banyak. Hal tersebut terjadi dikarenakan sales

merupakan ujung tombak perusahaan. Kecepatan respon para sales

merupakan hal yang menjadi perhatian perusahaan dalam

memenuhi kepuasan pelanggan. Hal tersebut yang menyebabkan

jumlah sales lebih banyak dibanding jabatan lainnya.

2.5 Bidang Usaha Perusahaan

Pelayanan yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni terbagi

menjadi tiga garis besar pelayanan profesional untuk customer di

16

Indonesia pelayanan tersebut merangkul customer dari sebelum

melakukan pembelian hingga setelah melakukan pembalian produk

di PT Fajar MasMurni. Berikut ini adalah rangkuman pelayanan

yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni.

Gambar 2.3

Bidang usaha PT Fajar Mas Murni

Sumber: Company Profile PT Fajar Mas Murni

1. Pra Penjualan (Pre – Sales)

Upaya untuk mendapatkan kepercayaan dan perhatian dari

customer untuk menjalin kerjasama dengan PT Fajar Mas

Murni, terus dikembangkan. Pelayanan Pra Penjualan adalah

pelayanan yang dapat dimanfaatkan oleh customer secara

cuma-cuma. Penanggung jawab dalam melakukan pelayanan ini

sebagian besar adalah divisi Marketing Strategy and Center Of

Expertise atau MSCOE. Adapun pelayanan yang diberikan

yaitu menerima dan mengeluarkan surat bisnis, memberikan

konsultasi dan solusi kepada customer dalam memenuhi

17

kebutuhan customer, memberikan pengetahuan produk kepada

customer melalui program–program seperti workshop, training,

seminar dan demostrasi produk. Selain itu untuk memperkenal

perusahaan kepada customer, PT Fajar Mas Murni juga kerap

kali mengikuti exhibition yang diselenggarakan di Indonesia.

Gambar 2.4 Pre salase service

Sumber: Company Profile PT Fajar Mas Murni

2. Penjualan (Sales)

Setelah mendapatkan perhatian dan kepercayaan dari

customer, langkah selanjutnya adalah menjalin kerjasama

antara PT Fajar Mas Murni dengan customer tersebut.

Pelayanan penjualan yang diberikan oleh PT Fajar Mas Murni

ditangani oleh tim Sales di area domisili customer. Adapun

penjualan yang dilakukan adalah penjualan mesin – mesin atau

unit alat berat (equipment), penjualan sparepart, penjualan

berskala proyek, maupun package solustion yang telah

disediakan oleh PT Fajar Mas Murni.

18

Gambar 2.3 Sales Servise

Sumber Company Profile PT Fajar Mas Murni

3. Purna Jual (After Sales)

Menjaga kepercayaan yang telah terjalin dengan baik

adalah suatu hal yang sangat penting dilakukan, karena hal

tersebut akan berpengaruh pada transaksi berikutnya. PT Fajar

Mas Murni sangat memperhatikan dan terus mengembangkan

pelayanan purna jual. Hal tersebut dapat dilihat dari jumlah

after sales yang terus bertambah untuk menyeimbangkan

jumlah sales yang telah ada. Adapun pelayanan purna jual yang

diberikan adalah technical training bagi konsumen yang telah

membeli produk PT Fajar Mas Murni, Pemeliharaan alat

(Repair, Overhaul, Reconditioning & Rebuilding), serta

mengingatkan customer bila waktu pemeliharaan akan tiba.

Gambar 2.4 After Sales Service


19

2.6 Produk Kategori

1. Industrial TechnologiesEquipment Group

a. INGERSOLL RAND

b. GENMAC

c. STAHLWILLE

d. CROLL REYNOLD

Gambar 2.5

Produk ITE dan RPE


2. Rotary and Process Equipment Group

a. DRESSER RAND

b. HALDOR TOPSOE

c. AIRPRODUCTS

d. WACKER

e. TSURUMI

f. SUNDYNE

g. TOYO

h. ITW (INOVATIVE TECHNOLOGIES WORDWIDE)

i. GASCON

3. Construction and

Mining Equipment Group

20

a. AIRMAN

b. CNL

c. FURUKAWA

d. METSO

Gambar 2.6 Produk CMN dan LBI

4. Laboratory and Inspection Equipment Group

a. OLYMPUS MICROSCOPE

b. OLYMPUS RVI

c. CAMECA

d. NU INSTRUMENTS

e. HITACHI KOKI

f. FASTER

g. ULVAC CRYOGENICS

h. SAKURA FINETEK

i. BIOGENEX

j. FUJI FILM

k. ARCTIKO

l. FDC

m. IX CAMERAS

n. BRÜEL & KJӕR

o. KÜHNER SHAKER


21

p. HITACHI HIGH – TECHNOLOGY

q. ASI (APPLIED APECTRAL IMAGING)

r. HETTICH

2.7 Alamat PT Fajar Mas Murni

Untuk memudahkan operasional dan mengkover customer

yang tersebar di seluruh penjuru di Indonesia, Fajar Mas Murni

mempunyai sepuluh cabang kantor dan tiga kantor representatif

yang tersebar di bebagai wilayah di Indonesia.

a. Sentra Office dan Business Center Bekasi

Jalan Raya Narogong No. 214, Kota Bekasi, Jawa Barat 17116

Mail : P.O. Box 295 Bekasi 17001, Jawa Barat, Indonesia

Phone : 021 820-3989 (hunting)

021 820-3986 (sales)

021 8240-0740 (human resource)

021 822-4805 (procurement)

e-mail : [email protected]

b. Business Center Surabaya

Jalan Jemur Handayani No. 27 Surabaya, Jawa Timur 60237

Mail : P.O. Box 295 SBY 17001

Phone : 031 843-9827 (Hunting)

Fax : 031 843-8405, 031 849-5907


c. Business Center Medan

Jalan Medan-Tanjung Morawa Km. 9 No. 200, Medan, Sumatera

Utara 20148

Mail : P.O. Box 1081 Medan 20010, Sumatera Utara, Indonesia

Phone : 061 786-7485 (Hunting)

Fax : 061 786-5777


mailto:[email protected]



22

d. Business Center Palembang

Jalan Jendral Basuki Rachmat No. 81, Palembang, Sumatera Selatan

Mail : P.O. Box 310 Palembang 30001, Sumatera selatan,

Indonesia

Phone : 0711 410-190, 0711 411-986

Fax : 0711 410-190


e. Business Center Balikpapan

Jalan Jendral Soedirman No. 597, Balikpapan, Kalimanta Timur 76114

Mail : P.O. Box 153 Balikpapan 76114, Kalimantan Timur,

Indonesia

Phone : 0542 761-548, 0542 761-877

Fax : 0542 765-268


f. Business Center Batam

Kawasan Bintang Indutrial Park I Blok B No. 19, Batu Ampar, Batam

29457

Phone : 0778 411-570

Fax : 0778 411-571


g. Business Center Bandung

Jalan Sukarno Hatta No. 647, Bandung, Jawa Barat 40285i

Phone : 022 730-5552

Fax : 022 730-5552


h. Business Center Pekanbaru

Jalan Bindanak/Pontianak Ujung No. 5A, Tangkerang Utara,

Pekanbaru, Riau 28282

Phone : 0761 45228, 0761 45229, 0761 855-973

Fax : 0761 848408







23

i. Business Center Semarang

Jalan Perintis Kemerdekaan No. 56 B, Banyumanik, Semarang,

Jawa Tengah 50269

Phone : 024 747-4936

Fax : 024 746-1557


j. Business Center Makassar

Jalan citra Sudiang Blok X6 No.9, Makassar, Sulawesi Selatan

Phone : 0411 556-144

Fax : 0411 556-177


k. Representative Office Cilacap

Jalan Setiabudi No 27, Cilacap, Jawa Tengah 53235

Phone : 0282 542-220

Fax : 0282 541-148


l. Representative Office Cilegon

Komplek Green Mega Block Blok A2 No. 5-6 Kec. Cibeber,

Cibeber, Kec. Cibeber, Kota Cilegon, Banten 42423\

Phone: (0254) 7810457


m. Representative Office Bontang

Bontang, Kalimantan Timur, Indonesia







BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah …eprints.undip.ac.id/58922/2/BAB_II.pdf · 2.1...

Documents

Transcript of BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah …eprints.undip.ac.id/58922/2/BAB_II.pdf · 2.1...