BAB I PENDAHULUAN - rsudkotamakassar.or.id · terdiri dari 14 unsur yang relevan, valid dan...

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TRI WULAN PERTAMA 2018 RSUD KOTA MAKASSAR 1

BAB IPENDAHULUAN

I. LATAR BELAKANGKeterbukaan informasi merupakan issu utama paradigma baru pelayanan publik yang

menghendaki adanya reformasi pelayanan melalui demokratisasi, dimana kepentingan publikdan dialog menjadi sesuatu yang sangat penting. Peran pemerintah lebih ditekankan untukmelayani daripada sekedar mengatur dan mengarahkan.

Salah satu upaya untuk meningkatkan partisipasi, transparansi dan akuntabilitas pelayananpublik di instansi pemerintah adalah dengan mengukur standar kepuasan masyarakat terhadappelayanan yang telah diterima. Hasil survey kepuasan masyarakat merupakan gambarankualitas penyelenggaraan pelayanan public disebuah instansi, hal ini juga diatur lebih rincidalam PERMENPAN Nomor 16 Tahun 2014.

Menyikapai tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang semakinmeningkat maka bentuk respon yang dilakukan RSUD Kota Makassar yaitu dengan melakukansurvey kepuasan masyarakat baik secara berkala maupun seketika.

II. MAKSUD DAN TUJUANSurvey penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk

mengetahui tingkat kinerja RSUD Kota Makassar dalam memberikan pelayanan kepadamasyarakat dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yangberupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikanselama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatankualitas pelayanan.

III. RUANG LINGKUPKegiatan survey Kepuasan Masyarakat ini dilakukan terbatas di RSUD Kota

Makassar, dengan total 364 responden yang diharapkan mampu memberikangambaran mengenai kualitas pelayanan yang diberikan oleh unit pelayanan yang adadirumah sakit kepada masyarakat.

Adapun pertanyaan yang dimintakan pendapat kepada masyarakat (pelanggan)terdiri dari 14 unsur yang relevan, valid dan reliabel dengan harapan masyarakatmemberikan pendapatnya terhadap empat pilihan jawaban yang tersedia.

Pengukuran tingkat kepuasan masyarakat ini dilaksanakan pada tiap unit pelayananyang ada di rumah sakit umum daerah kota makassar.


BAB IIPELAKSANAAN KEGIATAN

A. Kegiatan survey Indeks Kepuasan Masyarakat ini dilaksanakan setiap triwulan tahunberjalan. Indeks kepuasan Masyarakat ini dimulai pada bulan Januari s.d. Maret 2018,dengan tahapan-tahapan Kegiatan sebagai berikut:

1. Pembentukan Tim Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat yaitu berupa ‘’SuratKeputusan Direktur RSUD Kota Makassar Nomor 5031 /RSUD-MKS/VI/2018Tentang Tim Pelaksanaan Pelayanan Publik’’ Sebagai salah satu dasar hukumpelaksanaan kegiatan survey dimaksud, yang terdiri dari :a. Pembinab. Pengarah Ic. Pengarah IId. Pelaksana yang terdiri dari :

1) Ketua2) Wakil Ketua3) Sekretaris4) Anggota sebanyak 17 orang5) Seluruh Ketua Komite yang ada di RS

2. Penyiapan bahana. Kuesioner

Dalam Survey Kepuasan Masyarakat di gunakan Kuesiner sebagai alat bantuPengumpulan data kepuasan Masyarakat penerima pelayanan. Kuesioner ini disusun berdasar tujuan survey terhadap tingkat kepuasan Masyarakat. Bentukkuesioner terlampir.

b. Bagian dari kuesioner dibagi atas 3 (tiga) bagian yaituBagian I : Idetitas responden meliputi usia, jenis kelamin,

pendidikan dan pekerjaanBagian II : Identitas pekerjaan berisi data pencatatBagian III : Mutu pelayanan publik adalah pendapat penerima

pelayanan yang Memuat kesimpulan atau pendapatresponden terhadap unsur-unsur Pelayanan yang di nilai

c. Bentuk jawabanBentuk jawaban pertanyaan dari setiap unsure pelayanan secara umummencerminkan tingkat kualitas pelayanan, yaitu dari yang sangat baik sampaidengan tidak baik, dengan persepsi namberik (angka) sebagai berikut :- Angka 1 adalah nilai persepsi tidak baik- Angka 2 adalah nilai persepsi kurang baik


- Angka 3 adalah nilai persepsi baik- Angka 4 adalah nilai persepsi sangat baik

3. Penetapan responden, lokasi dan waktu pengumpulan dataa. Jumlah Responden

Responden di pilih secara acak yang di tentukan dengan cakupan wilayah unitpelayanan dengan melihat jumlah populasi dari bulan junuari sampai denganmaret 2018. Adapun jumlah populasi triwulan pertama 2018 kurang lebihsebanyak 7000 pasien. Untuk memenuhi akurasi hasil penyusunan indeks,responden terpilih di tetapkan berdasarkan table krejie dan morgan.

Dari table diatas dapat di tentukan bahwa jumlah sampel yang ikut dalamsurvey indeks kepuasan masyarakat sebanyak 364 responden.

b. Lokasi dan Waktu pengumpulan Data:

Lokasi dan waktu pengumpulan data dilakukan dimasing-masing unitpelayanan pada saat pelayanan

4. Metode pengolahan dataNilal IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang"masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakatterhadap 14 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memilikipenimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:


Bobot nilai rata – rata tertimbang=

Jumlah Bobot=

1= 0,071

Jumlah Unsur 14

Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-ratatertimbang dengan rumus sebagai berikut:

IKM =Total dari Nilai Persepsi Per Unsur

x Nilai penimbangTotal unsur yang terisi

Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, denganrumus sebagai berikut:

IKM Unit pelayanan x 25

Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik yang berbeda-beda, makasetiap unit pelayanan dimungkinkan untuk:a. Menambah unsur yang dianggap relevan.b. Memberikan bobot yang berbeda terhadap 14 (empat belas) unsur yang

dominan dalam unit pelayanan, dengan catatan jumlah bobot seluruh unsurtetap 1.

Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, MutuPelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan

NILAIPERSEPSI

NILAIINTERVAL

SKM

INILAIINTERVALKONVERSI

SKM

MUTUPELAYANAN

KINERJA UNITPELAYANAN

1 1,00 – 1,75 25 – 43,75 D Tidak baik2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Kurang baik3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik

4 3,26 – 4,00 81,26 –100,00 A Sangat baik


5. Unsur Indeks Kepuasan Masyarakat

Berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam KeputusanMenteri PAN Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003, yang kemudian dikembangkanmenjadi 14 unsur yang "relevan”, “valid" dan "reliabel”, sebagai unsur minimalyang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat adalahsebagai berikut:

1. Prosedur pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan yang diberikankepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan;

2. Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yangdiperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya;

3. Kejelasan petugas pelayanan, yaitu keberadaan dan kepastian petugas yangmemberikan pelayanan (nama, jabatan serta kewenangan dan tanggungjawabnya);

4. Kedisiplinan petugas pelayanan, yaitu kesungguhan petugas dalammemberikan pelayanan terutama terhadap konsistensi waktu kerja sesuaiketentuan yang berlaku;

5. Tanggung jawab petugas pelayanan, yaitu kejelasan wewenang dan tanggungjawab petugas dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelayanan;

6. Kemampuan petugas pelayanan, yaitu tingkat keahlian dan ketrampilan yangdimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepadamasyarakat;

7. Kecepatan pelayanan, yaitu target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalamwaktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan;

8. Keadilan mendapatkan pelayanan, yaitu pelaksanaan pelayanan dengan tidakmembedakan golongan/status masyarakat yang dilayani;

9. Kesopanan dan keramahan petugas, yaitu sikap dan perilaku petugas dalammemberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah sertasaling menghargai dan menghormati;

10. Kewajaran biaya pelayanan, yaitu keterjangkauan masyarakat terhadapbesamya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan;

11. Kepastian biaya pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang dibayarkandengan biaya yang telah ditetapkan;

12. Kepastian jadwal pelayanan, yaitu pelaksanaan waktu pelayanan, sesuaidengan ketentuan yang telah ditetapkan;

13. Kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana pelayanan yangbersih, rapi, dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepadapenerima pelayanan;

14. Keamanan Pelayanan, yaitu terjaminnya tingkat keamanan lingkungan unitpenyelenggara pelayanan ataupun sarana yang digunakan, sehinggamasyarakat merasa tenang untuk mendapatkan pelayanan terhadapresiko-resiko yang diakibatkan dari pelaksanaan pelayanan.


6. Hasil Penyusunan IKM

Terdapat 364 (tiga ratus enam puluh empat) responden yang telah di identifikasiberdasarkan kuisioner yang disebarkan ke responden di unit pelayanan yangmeliputi ruang semua unit pelayanan. Dari 364 (tiga ratus enam puluh empat)responden yang telah diminta pendapat mengenai pengalamannya dalammemperoleh pelayanan dari unit pelayanan di RSUD Kota Makassar, nilai rata-rataper Unsur sebagai berikut:

NO UNSUR PELAYANANNILAI

UNSURPELAYANAN

1. Prosedur Pelayanan 3,142. Persyaratan Pelayanan 3,293. Kejelasan petugas pelayanan 2,914. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,255. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,356. Kemampuan petugas pelayanan 3,427. Kecepatan pelayanan 3,478. Keadilan mendapatkan pelayanan 3,379. Kesopanan dan keramahan petugas petugas 2,810. Kewajaran biaya pelayanan 3,5211. Kepastian biaya pelayanan 3,5812. Kepastian jadwal pelayanan 3,0313. Kenyamanan lingkungan 3,4214. Kenyamanan pelayanan 3,43

Data selengkapnya pada lampiran

Keterangan ;

- U1 s/d U14 : unsur-unsur Pelayanan- NRR : Nilai rata-rata

Berdasarkan hasil perhitungan Survey Kepuasan Masyarakat perunsur penilaianyang dilaksanakan maka di dapatkan hasil sebagai berikut:

=


= . 25 = 81.71

Jadi dari hasil perhitungan tersebut maka nilai hasil mutu pelayanan dan kinerjaunit pelayanan yang didapatkan dalam rentang 81.25-100,00 dengan unsur nilairata-rata dari unsur yang dinilai dalam kategori SANGAT BAIK yaitu 81.71. Nilai inimenunjukkan adanya peningkatan dari penilaian sebelumnya dimana pada hasilSKM sebelumnya berada pada nilai 78.34 dengan kategori BAIK. Namun demikianhasil SKM ini sudah berada pada level kategori yang SANGAT BAIK.

Hasil penilaian survey kepuasan masyarakat dalam pelayanan kesehatan Triwulan I(Januari-Maret 2018) di RSUD Kota Makassar.

NO UNSUR SKM NILAISKM UNIT

RSUD KOTAMAKASSAR

KINERJA SKMRSUD KOTAMAKASSAR

1 Prosedur pelayanan 3,14

81.71 BAIK

2 Persyaratan pelayanan 3,293 Kejelasan petugas Pleyanan 2,914 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,255 tanggung jawab petugas 3,356 kemampuan petugas 3,427 kecepatan pelayanan 3,478 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,379 Kesopanan dan keramahan petugas 2,8

10 Kewajaran biaya pelayanan 3,5211 Kepastian biaya pelayanan 3,5812 Kepastian jadwal pelayanan 3,0313 Kenyamanan lingkungan 3,4214 Keamanan pelayanan 3,43

3.14 3.292.91 3.25 3.35 3.42 3.47 3.37

2.83.52 3.58

3.033.42 3.43

00.5

11.5

22.5

33.5

4

Axis

Title

Axis Title

Chart Title

Series1


BAB III

ANALISA DAN PEMECAHAN MASALAH

A. ANALISA MASALAHFaktor timbulnya berbagai masalah yang ada dilapangan dalam kegiatan SKM dapat

bermacam macam. Namun berdasarkan pengamatan dan evaluasi yang diperoleh,penyebab yang dianggap paling dominan terhadap timbulnya masalah tersebut dapatdisajikan uraian sebagai berikut :1. Keseriusan responden dalam memberikan pendapatnya belum terlalu obyektif.

Hal ini penyebabnya adalah :- Kurangnya pemahaman responden akan peran dan fungsi RS sebagai salahinstansi yang bergerak dalam pelayanan publik.- Kurangnya pemahaman responden akan pentingnya hasil SKM.- Kurangnya kepercayaan responden (masyarakat) terhadap kinerja PNS dan upayaperubahan yang dilakukan oleh PNS

2. Komitmen dan konsistensi petugas dalam pelaksanaan survey IKM ini belummaksimal. Hal ini penyebabnya adalah :- Kurangnya obyektifitas dan kepedulian petugas survey, sehingga berdampak

terhadap perilaku dan keseriusan responden memberikan opininya.- Kegiatan ini merupakan kegiatan tambahan yang bagi petugas dianggap

membebani tugas pokoknya diruangan sehingga seakan tidak terlalu pentinguntuk peningkatan pelaksanaan kualitas layanan.

3. Keramahan petugas dalam memberikan pelayanan masih perlu ditingkatkan. Hal inipenyebabnya adalah:

- Jumlah tenaga yang tersedia tidak sebanding dengan jumlah pasien yang datangberobat.

- Banyaknya pengunjung menyulitkan petugas untuk memberikan pelayananterbaik kepada masyarakat

- Kurangnya kemampuan petugas dalam mengontrol perasaan akibat kewalahandengan jumlah pengunjung yang begitu banyak.

- Motivasi petugas dalam melaksanakan tugas dan fungsinya terhadap kualitaspelayanan masih belum optimal.

B. PEMECAHAN MASALAHBerdasarkan analisa permasalahan tersebut di atas maka alternative pemecahan

permasalahannya adalah sebagai berikut :1. Peran serta masyarakat dalam penetapan standar pelayanan publik rumah sakit

sangat dibutuhkan. Kemudian perlunya diadakan sosialisasi kepada masyarakattentang pentingnya survey Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dalam upaya


meningkatkan kualitas pelayanan untuk mewujudkan pelayanan prima (publicservice) dalam arti memenuhi harapan dan kebutuhan baik bagi pemberi maupunpenerima pelayanan.

2. Diperlukannya komitmen dan konsistensi para penyelenggara pelayanan public disemua sector lebih khusus kepada pimpinan institusi untuk terus menerusmeningkatkan perhatiannya, kemampuannya, keterampilan, kenyamanan,keamanan dan kelengkapan sarana prasarana pendukung dan mampu melaksanakanpelayanan public secara transparan dan akuntabel.

3. Perlunya peningkatan SDM aparatur melalui seminar-seminar, pelatihan, workshopdan diklat teknis tentang pelayanan public ataupun service excellent dalam upayamendukung pelaksanaan SKM.


BAB IVKESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULANDari hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) RSUD Kota Makassar Tri wulan

pertama (Januari s.d. Maret 2018) dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut :

1. Pelaksanaan pelayanan publik (public service) di RSUD Kota Makassar, secara umummencerminkan tingkat kualitas yang Baik. Hal ini terbukti ke-14 unsur pelayananhampir semua nilai rata-rata mencapai nilai persepsi 3 (tiga).

2. Target yang kita capai untuk Nilai Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah > 85%,berdasarkan survey yang kita lakukan di RSUD Kota Makassar dengan respondensebanyak 368 (tiga ratus enam puluh delapan) orang diperoleh hasil nilai SKM,setelah dikonfersikan (81,71) berada pada interval 81,25-100,00. Ini dapatdisimpulkan bahwa kinerja unit pelayanan di RSUD Kota Makassar adalah “sangatbaik “

3. Untuk bisa mewujudkan pelaksanaan pelayanan prima diperlukan komitmen untukmelaksanakan transparansi dan akuntabilitas, baik oleh pengambil keputusan (topManager) maupun pimpinan unit pelaksana pelayanan public untuk selalu berupayamemberikan pelayanan secara cepat, tepat, murah, terbuka, sederhana, dan mudahdilaksanakan serta tidak diskriminatif. Disisi lain pelanggan (masyarakat) diharapkanikut membantu dalam arti melengkapi syarat berkas-berkas layanan serta tidakbersifat apatis terhadap upaya upaya peningkatan pelayanan publik dalam hal inipelayanan kesehatan.

4. Untuk menciptakan pelayanan yang baik, SKM ini akan terus dilakukan guna melihatsejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatanyang kita berikan. RSUD Kota Makassar akan menargetkan kegiatan ini setiap 3bulan sekali.

B. SARANSurvey kepuasan masyarakat (SKM) adalah tolak ukur pelaksanaan pelayanan publik

suatu instansi. Oleh karena itu RSUD Kota Makassar diharapkan membentuk tim SKMuntuk melaksanakan SKM di unit-unit pelayanan secara berkesinambungan danditindaklanjuti. Dengan adanya tim yang benar-benar independen, kapabel danmempunyai kredibilitas akan menjamin hasil SKM yang betul-betul valid dan akuntabel.Beberapa langkah teknis untuk mencapai target SKM yang maksimal adalah sebagai

berikut :- Memberikan pelatihan kepada petugas loket pendaftaran, loket BPJS, UGD dan

sekuriti, termasuk beberapa pegawai yang ada pada unit pelayanan tentang serviceexcellent.

- Menyebarkan dan menyiapkan brosur atau leaflat di loket pendaftaran


- Survey SKM akan terus dilakukan secara berkesinambungan.- Perlu adanya reward bagi pegawai yang melaksanakan tugas dan tanggung

jawabnya dengan sungguh-sungguh dan penuh motivasi.Besar harapan kami dengan pembentukan tim survey SKM ini, diharapkan

pelayanan pada publik secara khusus pelayanan kesehatan ke depan akan semakin baik.


No. Data Responden Ruangan/Bagian

Pendapat responden tentang pelayanan publik TotalNama JK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

1 L P.TB 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 1 4 3 452 L 3 4 2 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 463 P 2 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 2 3 3 424 L 2 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 475 P 2 3 2 3 3 3 3 4 2 4 4 2 3 3 416 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 457 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 478 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 509 3 3 2 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 46

10 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 5011 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4812 L 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 4 4 5013 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 4114 L 2 3 2 3 3 4 3 2 3 4 4 2 3 3 4115 L 2 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 2 3 4 4016 L 2 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 4217 P 3 3 2 3 3 3 4 2 2 3 4 2 3 3 4018 P 2 3 2 4 4 3 3 3 2 3 4 2 4 4 4319 L 2 3 2 3 4 3 3 2 2 3 4 4 3 3 4120 P P. Interna 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 4 2 4 3 4221 L 3 4 2 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 4422 P 2 3 2 4 3 3 3 3 2 4 4 2 3 3 4123 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 3 3 4 4624 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 5025 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4726 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 50




27 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4828 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 4 4 5029 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 4130 L 2 3 2 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 4431 P 2 3 2 3 3 4 4 4 2 4 4 2 3 3 4332 L 3 3 4 4 3 4 3 3 2 4 4 2 4 4 4733 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 3 4134 L 2 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 1 3 3 4035 P 2 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 1 3 4 3936 L 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 4 4337 P 2 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 1 3 3 4338 P 3 3 2 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 4439 P 2 3 2 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 4 4440 P P. Jiwa 3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 3 2 4 3 4341 L 3 4 2 3 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4642 3 4 3 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 4 4943 P 2 3 2 4 3 4 4 3 2 4 4 2 3 3 4344 L 2 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4445 P 2 3 2 3 3 4 4 3 2 3 4 2 3 3 4146 L 3 3 4 4 3 4 3 3 2 3 4 2 4 4 4647 P 2 3 2 3 3 4 4 4 2 4 4 2 3 3 4348 L 2 3 2 3 4 4 4 4 2 4 4 1 3 3 4349 L 2 3 2 4 3 4 4 4 2 4 4 1 3 4 4450 L 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 1 3 3 4051 L 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 4 1 4 3 4152 L 2 3 2 4 3 3 4 2 3 3 4 2 3 4 42




53 P 3 3 2 3 3 4 3 2 3 4 3 2 3 3 4154 P P. Anak 3 3 3 3 4 4 3 2 2 4 3 2 3 4 4355 L 3 4 2 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4756 P 2 3 2 4 3 3 3 3 2 4 4 4 4 3 4457 L 2 3 2 4 3 4 4 4 2 4 4 1 3 4 4458 L 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 1 3 3 4159 L 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 1 4 3 4260 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4961 L 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4362 P 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 3 4263 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4864 P 3 3 2 3 3 4 4 2 3 3 3 2 3 4 4265 P 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 1 4 3 4266 L 2 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 1 3 4 4367 L 2 3 2 3 3 4 4 2 3 3 3 1 3 3 3968 L 2 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 1 3 3 4169 L P. Mata 3 3 3 4 3 4 3 2 2 4 3 2 4 4 4470 L 3 4 2 3 4 4 3 3 2 4 3 3 3 4 4571 L 2 3 2 4 3 4 4 4 2 4 4 1 3 4 4472 L 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 1 3 3 4173 L 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 4 1 4 3 4274 P 2 3 2 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 4275 L 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4176 P 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 4177 L 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4878 P 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 2 3 3 43




79 L 3 3 2 4 3 3 4 2 3 3 4 2 4 3 4380 L 2 3 3 3 4 3 4 2 3 4 4 2 3 4 4481 L 2 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 2 3 3 4282 L 2 3 2 3 3 3 4 3 2 4 4 2 4 3 4283 L P. Kulkel 3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 3 2 3 3 4284 L 3 4 2 3 4 4 3 3 2 4 3 3 3 4 4585 P 2 3 2 4 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 4286 L 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4187 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 4088 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 2 4 4 4789 P 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4190 L 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 2 3 3 4091 P 2 3 3 4 3 3 4 2 3 4 3 1 4 3 4292 P 2 3 2 4 3 3 4 2 3 3 3 1 3 3 3993 P 2 3 2 4 3 3 4 2 3 3 3 1 4 3 4094 P P. Saraf 3 3 2 4 3 3 3 2 3 4 4 2 3 4 4395 L 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4696 P 2 3 2 4 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4397 L 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4398 P 2 3 2 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4299 L 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 2 4 3 46

100 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 39101 P 3 3 2 3 3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 40102 P 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 39103 P 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 39104 L 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 2 3 3 39




105 L 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 39106 L 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4 4 2 3 4 41107 L P. Bedah 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 4 1 3 3 39108 L 3 4 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 46109 P 2 3 2 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 42110 L 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 42111 P 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 41112 L 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 2 4 4 48113 P 2 3 2 3 3 3 4 2 3 3 3 1 3 4 39114 L 3 3 2 3 3 3 4 2 3 3 4 1 4 3 41115 L 2 3 3 3 4 4 4 2 3 4 3 2 3 3 43116 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 41117 P 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 38118 L P. Urologi 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 3 4 44119 L 3 4 2 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 48120 P 2 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 44121 P 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 44122 P 2 3 2 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 41123 L P. Orthopedi 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 44124 L 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 44125 P 4 3 2 4 3 3 3 3 4 4 4 2 3 3 45126 P 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 43127 L 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 48128 P 4 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 42129 L 4 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 45130 L 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 47




131 P 4 3 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 46132 P 4 3 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 46133 P P. THT 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 45134 L 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 47135 P 4 3 2 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 47136 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 47137 L 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 44138 P 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 45139 L 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 49140 P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 44141 L 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 45142 P 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 47143 P 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 45144 P 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 46145 P P. Gigi 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 47146 L 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 45147 P 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 41148 L 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 41149 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 40150 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 46151 P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42152 P 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 45153 L 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 45154 P 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 45155 L 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 48156 P 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 46




157 L 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 46158 P 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 46159 L P. Jantung 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45160 L 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 46161 P 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 46162 L 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 45163 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 45164 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 48165 P 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 44166 L 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 3 4 46167 P 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 44168 P 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 48169 P 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 48170 P P. Obgyn 4 3 4 3 3 3 3 4 2 4 4 4 3 3 47171 L 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 46172 P 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 46173 3 4 2 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 44174 3 4 2 3 4 4 3 4 2 4 4 3 4 4 48175 L 4 3 4 3 3 4 3 4 2 4 4 3 4 3 48176 P 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 50177 L 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 51178 P 4 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 44179 L 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 46180 L 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 49181 L 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 47182 L 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 44




183 L P. VCT 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 4 4 4 46184 L 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 48185 P 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 46186 L 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 50187 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 51188 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 51189 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 46190 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 48191 P 4 4 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4 3 46192 P 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 47193 L 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 50194 P 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 51195 L 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 48196 P INTERNA 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 3 49197 L 4 4 4 3 4 4 3 4 2 3 3 3 4 4 49198 P 4 3 4 4 3 4 3 4 2 3 3 4 4 3 48199 3 4 2 3 4 4 3 3 2 3 4 3 4 4 46200 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 47201 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 49202 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 53203 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 53204 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 53205 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 50206 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 45207 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 47208 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 50




209 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 51210 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 49211 3 4 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 45212 L 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 48213 P 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 48214 L 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 52215 P 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 49216 L 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 49217 P 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 50218 P 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 50219 L 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 48220 P 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 51221 L 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 49222 P 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 49223 L 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 51224 L BEDAH 3 3 3 3 3 4 3 4 2 4 3 4 3 3 45225 L 3 4 4 4 4 4 3 4 2 3 3 4 3 4 49226 3 4 2 4 4 4 3 3 2 3 3 4 3 4 46227 3 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 51228 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 51229 P 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 52230 L 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 46231 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 46232 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 49233 P 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 47234 P 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 46




235 P 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 51236 P 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 48237 L 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 47238 P ANAK 3 3 4 4 3 4 4 4 2 4 3 2 4 3 47239 L 3 4 3 3 4 4 3 4 2 4 4 3 3 4 48240 P 4 3 4 4 3 4 3 3 2 4 4 4 3 3 48241 L 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 49242 3 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 49243 3 4 2 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 49244 3 4 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 48245 3 4 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 48246 P 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 48247 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 47248 P 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 42249 P 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 45250 L 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 48251 P 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 47252 L 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 48253 P PICU/NICU 3 3 3 4 4 3 3 4 2 4 4 4 4 3 48254 L 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4 4 3 4 4 48255 P 4 3 4 4 3 3 3 3 2 4 4 2 4 3 46256 L 4 3 4 3 3 3 3 3 2 4 4 3 4 3 46257 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 48258 3 4 2 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 47259 3 4 2 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 46260 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 50




261 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 44262 L 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 47263 P 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 45264 P 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 47265 P 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 47266 P 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 48267 L 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 47268 L 4 3 4 3 3 4 3 4 2 3 4 2 4 3 46269 L GSR 4 4 3 3 3 4 3 4 2 3 4 4 4 4 49270 L 3 4 4 3 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 51271 P 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 49272 L 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 3 50273 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 50274 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 49275 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 49276 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 49277 P 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 49278 L 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 50279 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 43280 L 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 46281 P 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 48282 P 3 3 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 44283 P 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 49284 L 4 4 2 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 46285 L 4 3 2 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 47286 P NIFAS 4 4 4 3 3 3 3 4 2 4 4 3 4 4 49




287 L 3 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 50288 P 2 3 4 4 3 3 4 4 2 4 4 3 3 3 46289 L 2 3 4 3 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3 46290 P 2 3 4 3 3 3 4 3 2 4 4 2 3 3 43291 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 47292 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 47293 L 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 51294 P 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 43295 P 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 51296 L 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 47297 P 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 49298 L 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 47299 P 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 49300 L 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 44301 P K. BERSALIN 4 3 3 4 3 3 3 2 2 4 4 4 4 3 46302 L 4 3 4 3 3 4 3 3 2 4 4 3 3 3 46303 3 4 2 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 48304 4 3 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4 3 3 49305 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 50306 P 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 54307 L 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 51308 P 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 50309 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 50310 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 50311 3 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 48312 L 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 49




313 P 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 49314 L 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 47315 P 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 47316 L 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 49317 P 2 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 46318 L 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 50319 L 2 4 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 45320 L 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 46321 P 2 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 50322 L 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 48323 P 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 43324 L P. INFEKSI 4 3 3 4 4 3 3 2 2 3 4 3 3 4 45325 L 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 3 50326 P 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4 49327 3 4 2 3 4 3 4 3 2 3 3 3 4 4 45328 3 4 2 3 4 3 4 4 2 4 4 3 4 4 48329 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 49330 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 48331 L 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 47332 P 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 46333 L 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 47334 P 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 49335 P 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 46336 L 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 47337 P 4 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 45338 L 3 4 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 48




339 P 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 46340 L 4 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 47341 P 4 4 2 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 47342 L UGD 3 4 4 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 51343 L 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 3 49344 P 4 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 3 48345 3 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 4 4 50346 3 4 2 3 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 49347 3 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 4 4 50348 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 50349 3 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 47350 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 51351 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 51352 3 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 50353 L 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 50354 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 47355 3 4 2 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 47356 P 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 48357 L 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 48358 P 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 49359 P 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 49360 P 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 1 4 4 47361 P 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 2 3 3 46362 L 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 45363 P 4 3 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 49364 L 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 50


JUMLAH NILAI PER UNSUR 1143 1199 1060 1186 1221 1246 1264 1228 1022 1284 1304 1104 1251 1245NRR PER UNSUR 3.14 3.294 2.912 3.258 3.354 3.423 3.473 3.374 2.808 3.527 3.582 3.033 3.437 3.42 46.03571NRR TERTIMBANG PER UNSUR 0.223 0.234 0.207 0.231 0.238 0.243 0.247 0.24 0.199 0.25 0.254 0.215 0.244 0.243 3.268536IKM UNIT PELAYANAN 81.71339

KATEGORISANGATBAIK

BAB I PENDAHULUAN - rsudkotamakassar.or.id · terdiri dari 14 unsur yang relevan, valid dan...

Documents

Transcript of BAB I PENDAHULUAN - rsudkotamakassar.or.id · terdiri dari 14 unsur yang relevan, valid dan...