BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN benchmark terhadap objek...

52

BAB 5

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Hasil Penelitian dan Pembahasan

Dari hasil penelitian yang kami peroleh melalui Teknik wawancara terhadap lima

orang narasumber yang kami anggap sebagai benchmark terhadap objek penelitian yang

kami teliti. Data yang kami peroleh dari hasil wawancara yaitu berupa jawaban informan

atas pertanyaan yang kami ajukan melalui panduan wawancara yang kami lakukan

secara tatap muka langsung dengan narasumber, yang kemudian data hasil wawancara

tersebut disajikan dalam bentuk kutipan wawancara. Kutipan hasil wawancara tersebut

memaparkan jawaban dari narasumber yang beragam-ragam mengenai SWOT dan

Ansoff Matrix perusahaan yang kemudian kami analisi untuk membantu pengembangan

bisnis APT Sentosa. Kutipan hasil wawancara yang kami lakukan kemudian akan

diuraikan serta dijelaskan dalam sub bab penelitian.

5.1.1 Hasil dan pembahasan bedasarkan tools SWOT analysis

Hasil penelitian kami yang berupa kutipan wawancara menjelaskan jawaban-

jawaban yang diberikan narasumber mengenai SWOT perusahaan mereka. Metode

analisis SWOT adalah suatu metodologi yang menyurvei peluang dan ancaman

eksternal, serta hubungan keduanya dengan kekuatan dan kelemahan internal

perusahaan. (Hardjo dan Suharjito, 2013). Menurut (Jogiyanto, 2006) SWOT digunakan

untuk menilai kekuatan dan kelemahan dari sumber daya yang dimiliki perusahaan dan

kesempatan eksternal serta tantangan yang dihadapi. Berikut ini adalah penjelasan secara

rinci kedua faktor tersebut:

1. Faktor Internal

Faktor internal ini mempengaruhi terbentuknya strenghts and weaknesses.

Pengidentifikasian terhadap kekuatan dan kelemahan yang terdapat dalam

53

perusahaan harus dilakukan, karena dengan mengetahui setiap kekuatan dan

kelemahan tersebut maka tingkat kekuatan persaingan perusahaan dapat diketahui.

Kekuatan merupakan dasar bagi pelaksanaan kegiatan perusahaan, sedangkan

kelemahan muncul sebagai faktor yang membatasi serta mencegah manajeman

untuk merealisasikan potensi yang sesungguhnya. Kelemahan ini kadang-kadang

tidak disadari keberadaannya, oleh karena itu kelemahan bukan saja harus

diidentifikasi tetapi harus diikuti oleh kesiapan pihak manajemen untuk menerima

kenyataan bahwa perusahaannya memiliki kelemahan.

Dimana faktor ini menyangkut dengan kondisi yang terjadi dalam

perusahaan, yang mana ini turut mempengaruhi terbentuknya pembuatan

keputusan (decision making) perusahaan. Faktor internal ini meliputi semua

macam manajemen fungsional: pemasaran, keuangan, operasi, sumberdaya

manusia, penelitian dan pengembangan, sistem informasi manajemen dan budaya

perusahaan (corporate culture)

Masing-masing faktor internal tersebut akan kami uraikan sebagai berikut:

1. Strenght ( kekuatan )

Menurut Philip Kotler perusahaan harus mempertimbangkan berbagai faktor

dalam menetapkan kebijakan harga dari produk yang mereka jual, (Kotler,

2002: 520). Dari teori tersebut dapat disimpulkan bawah faktor dalam

menetapkan kebijakan harga merupakan kombinasi antara harga, produk yang

ditawarkan dan juga pelayanan yang diberikan. Hal tersebut kami jabarkan

dengan hasil interview yang kami dapatkan melalui wawancara dengan Putri

selaku Apoteker dari Century , Ayu selaku Apoteker dari Guardian , Andri

Branch Manager Watson, Gian Store Manager Dan Dan , Hendrik selaku

Store Manager dari Apotek K-24. Berikut adalah beberapa strength

perusahaan yang kami sajikan dalam betuk kutipan.

54

Dengan pertanyaan: “Menurut bapak atau ibu apakah kekuatan atau

keunggulan dari perusahaan anda yang anda tawarkan kepada konsumen?”

Putri dari perwakilan Century mengatakan “produk yang kami jual lumayan

lengkap sehingga hampir dapat mencakup semua kebutuhan konsumen kami.”

Dan Ayu dari Guardian mengatakan “kami tidak hanya menjual kebutuhan

pharmacy saja, tapi kami juga memiliki beberapa perlengkapan kosmetik

untuk melengkapi kebutuhan konsumen.” Responden ketiga Andri dari

Watson mengatakan “kekuatan kami lebih kepada cara penataan barang secara

menarik dan menjaga kualitas produk yang terbaik untuk kami tawarkan ke

konsumen. Harga yang menarik dengan promo-promo dan cara

mempromosikan produk kami kepada konsumen.” Respoden keempat Gian

dari Dan-Dan mengatakan “toko kami lebih memfokuskan kepada penjualan

kosmetik yang belum ada di pasaran dan juga beberapa obat-obatan, tetepi

toko kami lebih memfokuskan kepada kosmetik.” Dan responden terakhir

Hendrik dari K24 mengatakan “toko kami ini lebih memfokuskan kepada

penjualan obat – obatan saja. Dan juga kami mempunyai apoteker yang handal

untuk membantu dalam penjualan obat ke konsumen kami.”

Data diatas merupakan hasil kutipan wawancara dari kelima responden,

kutipan dari hasil wawancara dengan Andri selaku Branch Manager dari

Watson mendukung data yang kami peroleh, bahwa harga produk, kualitas

barang dan juga promosi sangat menentukan pilihan konsumen untuk

mempengaruhi keputusan pembelian. Pelayan juga menjadi faktor penting

dalam mempengaruhi konsumen

55

2. Weakness ( Kelemahan )

Menurut David, Fred R (2005:47) kelemahan adalah keterbatasan atau

kekurangan dalam sumber daya, keterampilan dan kapabilitas secara efektif

menghambat kinerja perusahaan. Keterbatasan Tersebut dapat berupa fasilitas,

Sumber daya keuangan, kemampuan menejemen dan keterampilan pemasaran

merupakan ancaman

Bagi kesuksesan perusahaan. Jika dilihat dari teori tersebut maka Ketidak

terampilan dalam melakukan pemasaran dan beberapa Sumber daya

merupakan hal yang dapat menghambat perusahaanUntuk maju. Teori ini

akan kami dukung oleh wawancara yang Dilakukan dengan responden dengan

kutipan berikut ini:

Dengan pertanyaan: “Menurut bapak atau ibu, hal apa yang perlu

diperbaiki atau ditingkatkan untuk perusahaan ini?” Lalu jawaban Putri dari

Century resposen pertama kami mengatakan “kekurangan toko kami lebih

kepada fasilitas keamanan dan juga sumber daya manusia yang kurang

memadai dalam pengoperasian toko kami. Lalu responden kedua ayu dari

Guardian mengatakan “variasi dari toko kami belum terlalu lengkap, terutapa

pada segment peralatan bayi dan ibu.” Jawaban responden ketiga Andri dari

Watson mengatakan “barang yang kami jual belum selengkap seperti

supermarket besar lainnya, sehingga banyak kebetuhan konsumen yang bisa

kami penuhi.” Responden Gian dari Dan+Dan mengatakan “kelemahan kami

bisa dibilang pada competitor yang sudah lebih dulu bermain diindustri

ini.”Dan Hendrik dari K24 mengatakan “kami tidak terlalu banyak bermain

disegment kosmetik, perlengkapan bayi dan sejenisnya. Kami lebih banyak

menjual vitamin dan obat – obatan.”

Bedasarkan jawaban dari para narasumber yang telah kami jabarkan, Dapat

disimpulkan bahwa keberagaman atau varasi produk dan juga Sumber daya manusia

merupakan sesuatu yang dapat mengancam Terhadap perusahaan apabila tidak

ditindak lanjuti.

56

2 Faktor External

Menurut (Irham Fahmi, 2013; 260) faktor eksternal mempengaruhi terbentuknya

Opportunities dan Threats Faktor ini menyangkut dengan kondisi yang terjadi di luar

perusahaan yang mempengaruhi dalam pembuatan keputusan perusahaan. Faktor ini

mencakup lingkungan industri dan lingkungan bisnis makro, ekonomi, politik, hukum,

teknologi, kependudukan dan sosial budaya. Berikuti ini kami uraikan masing-masing

faktor eksternal tersebut:

1. Opportunities ( Peluang )

Menurut Solihin (2012) peluang bisnis merupakan trend positif yang berada di

lingkungan luar perusahaan, dan apabil apeluang tersebut dimanfaatkan dengan

baik oleh perusahaan, maka peluang tersebut dapat berpotensi mengkahasilkan

laba bagi persuhaan tersebut. Peluang bisnis itu adalah kesempatan untuk

perusahaan ambil dan dimanfaatkan untuk mendapatkan keuntungan lebih bagi

perusahaan. Lalu hal tersebut kami jabarkan dengan hasil wawancara dengan

selaku Putri selaku Apoteker dari Century , Ayu selaku Apoteker dari Guardian

, Andri Branch Manager Watson, Gian Store Manager Dan Dan , Hendrik

selaku Store Manager dari Apotek K-24. Berikut adalah beberapa strength

perusahaan yang kami sajikan dalam betuk kutipan yaitu:

Dengan pertanyaan: “menurut bapak atau ibu, apakah dengan

berkembangannya tekonologi saat ini, adakah peluang baru yang didapatkan

dari perkembangan tersebut. Lalu jawaban dari putri Century “ya, kami sendiri

sudah memiliki website untuk mengenalkan perushaan kami dan juga produk

kami, tetapi tidak untuk bertransaksi disana.” Responden kedua Ayu Guardian

mengatakan “dengan perkembangan teknologi saat ini kami bisa

mempromosikan menggunakan internet sehingga lebih banyak mendatangkan

konsumen baru.” Lalu responden ketiga Andri dari Watson mengatakan “kita

terus mengikuti perkembangan dengan mencoba cara pemasaran seperti melalu

online dan promosi lainnya.”

57

Responden Gian dari Dan+Dan mengatakan “banyak konsumen juga sudah

melakukan transaksi via online dan para konsumen dapat melakukan transaksi

secara cashless. Dan+Dan juga menyediakan jasa pembayaran cicilan mobil,

motor, rumah dan sejenisnya.” Dan Respoden kami Hendrik dari K24

mengatakan “K24 sudah memiliki website dan juga applikasi untuk melakukan

transaki untuk memudahkan dan memenuhi konsumen tersebut.”

Dari wawancara yang kami telah lakukan dapat kami simpulkan bahwa kesempatan

teknologi harus segara dimanfaatkan bagi perusahaan untuk dapat keuntungan lebih, jadi

jika perusahaan tersebut mengambil peluang seiring perkembangan jaman, maka

semakin besar untuk mendapat keuntungan lebih disbanding competitor lainnya.

1. Threats (Ancaman)

Menurut Luhmann (2001), yang menyatakan bahwa ada tiga

model dalam pengharapan terhadap pengalaman personal dan sistem arti

budaya yaitu: keakraban (familiarities), kepercayaan diri dan

kepercayaan (trust). Keakraban merupakan kondisi sebelumnya dari

kepercayaan (trust), Kepercayaan membutuhkan dituasi dalam risiko

tinggi dan kepercayaan diri untuk dapat diwujudkan. Oleh karena itu

variabel brand trust adalah hal penting bagi konsumen.

Emosi berhubungan dengan ingatan yang memainkan peranan

dalam memotivasi rencana tindakan serta melibatkan respon atau

tanggapan terhadap berbagai hal. Proses kognitif ini akan memicu

rencana dalam pengambilan keputusan. Jadi melalui emosi akan tercipta

informasi dan keterlibatan dalam proses kognitif termasuk dalam

keputusan pembelian (Rolls, 2002).

Maka dari itu threat emotions merupakan hal penting pula yang

memegang peranan penting terhadap keputusan pembelian konsumen.

Ada faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen yaitu

harga. Menurut Kotler (2008: 266) harga adalah sejumlah uang yang

dibebankan atas suatu produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar

58

konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan

produk tersebut.

Semakin terjangkau harga suatu produk maka konsumen akan

semakin tertarik dan melakukan keputusan pembelian terhadap produk

yang bersangkutan. Pada penelitian ini akan menganalisis pengaruh

threats emotions, brand trust dan harga pada konsumen. Bedasarkan

pernyataan tersebut kepercayaan dari konsumen, nama perusahaan yang

familiar dan juga harga yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut.

Berikut ini adalah wawancara dengan narasumber mengenai pengaruh

brand, trust dan harga yang kami jabarkan dalam kutipan berikut ini:

Dengan pertanyaan: “ adakah pengaruh dari brand dan juga harga yang

dirasakan bapak atau ibu, dan juga dalam dunia digital ini penjualan

offline store mengalami pengaruh.”Lalu jawaban dari responden kami

Putri Century mengatakan “untuk saat ini mungkin saat ini pengaruhnya

tidak terlalu kelihatan, tetapi kedepannya perusahaan kami sedang

mencari solusi atau cara baru untuk menghadapi perkembangan tersebut.”

Respoden Ayu dari Guardian mengatakan “dari brand dan penjualan kami

belum merasakan ancaman dari tekonologi tersebut.” Responden Andri

dari Watson mengatakan “kami merasakan bahwa konsumen berkurang,

tapi kami tidak terlalu berpengaruh. Tetapi kami lebih merasakan

persaingan dari competitor dan juga perang harga.” Responden Gian dari

Dan+Dan mengatakan “kami merasakan pengaruhnya , sekarang lebih

banyak konsumen beralih ke ecommerce.” Responden Hendrik dari K24

mengatakan “penurunan penjualan dapat kami rasakan, lumayan jauh

bedanya semenjak ada ecommerce. Dan juga pengaruh harga yang

biasanya bedanya jauh dari harga toko.”

Dari data yang kami peroleh kami dapat simpulkan bawah penjualan

ecommerce dan juga harga cukup berdampak pada penjualan toko fisik.

Begitu juga pengaruh kekuatan nama perusahaan tersebut.

59

5.1.2 Hasil dan Pembahasan bedasarkan tool ANSOFF Matrix

Matriks Ansoff adalah teknik perencanaan yang digunakan untuk penilaian

tentang pertumbuhan perusahaan melalui produk dan perluasan pasar jaringan. Matriks

Ansoff adalah salah satu kerangka terkenal untuk pengambilan keputusan tentang

strategi untuk ekspansi. Hal itu disampaikan oleh Igor Ansoff pada tahun 1957 dalam

artikelnya 'Strategi Diversifikasi' dan dia memberi empat strategi pertumbuhan pasar.

Ansoff (1957) menyimpulkan sebuah perusahaan bisnis harus terus tumbuh dan berubah.

Vektor pertumbuhan penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk dan

diversifikasi (Hall dan Lobina, 2007). Matriks ini digunakan oleh pemasar, yang

memiliki keberanian untuk tumbuh di pasar dan menciptakan keunggulan kompetitif.

Matriks Ansoff menawarkan alternatif strategis untuk mencapai tujuan perusahaan

tersebut.

1. Penetrasi Pasar ( Market Penetration )

Penetrasi pasar adalah pilihan yang paling sederhana dan pertama untuk

pertumbuhan di sebagian besar perusahaan. Mereka sudah di pasar dengan

hadiah atau produk tangan. Penetrasi pasar merupakan upaya untuk

meningkatkan penjualan perusahaan tanpa meninggalkan strategi pasar produk

asli pada biaya saingan di pasar (Ansoff, 1957). Penetrasi pasar juga dapat berarti

membuat penjualan lebih kepada pelanggan saat ini tanpa mengubah produk

aslinya. Mungkin menambahkan toko baru di daerah pasar saat ini untuk

membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk mengunjungi, perbaikan dalam

iklan, harga, layanan, pilihan menu, atau desain toko mungkin mendorong

pelanggan untuk mampir lebih sering, tinggal lebih lama, atau membeli lebih

banyak selama kunjungan (Kotler dan Armstrong, 2014). Cara ini dapat berjalan

dengan baik apabila perusahaan tersebut mendapatkan pelanggan baru dari

competitor atau menarik pengguna baru dengan cara meyankinkan mereka

melalui iklan atau promosi senjenisnya. Dengan itu kami menjabarkan denhan

hasil wawancara kepada lima narasumber kami sebagai berikut:

Dengan pertanyaan: “menuru anda apakah dengan melakukan promosi dan juga

ekpansi mempengaruhi penjualan?” lalu jawaban dari Putri dari Century

60

mengatakan “ada, kami terus melakukan ekspansi ke daerah yang kami belum

jangkau saat ini, dan juga melakukan promosi serta penjualan secara online.”

Menurut Ayu dari Guardian mengatakan “masih akan terus melakukan

pembukaan toko retail baru baik yang ada di jabodetabek maupun luar

jabodetabek, kami juga terdapan di luar negri tetapi beda menejemennya.”

Responden Andri dari Watson mengatakan “kami sudah melakukan ekspansi di

asia, dan sekarang Watson berfokus di Indonesia, dan promosi kami sudah

gencar melalui social media.” Menurut respoden Gian dari Dan+Dan mengatakan

“saya kurang mengetahui soal Dan+Dan dalam hal melakukan ekspansi.”

Responden Hendrik dari K24 mengatakan “kami juga melakukan ekspansi

melakukan dengan membuka cabang baru dan eskpansi ke marketplace.”

Dari hasil wawancara di atas menurut pendapat Andri dari Watson dan

Putri dari Century ekpansi atau promosi secara online dapat sangat membantu

penjualan baik Dari segi retail store ataupun online. Maka itu dari hasil

wawancari kami dapat kami. Simpulkan bahwa ekspansi dan juga promosi

merupakan salah satu cara untuk Meningkatkan penjulan perusahaan tersebut.

Tabel 5.0-1 Market Penetration

MARKET PENETRA

TION

APT SENTOSA

CENTURY GUARDIAN WATSON DANDAN K 24

1

Terus melakukan promosi dengan cara iklan di e-commerce dan juga pop ups.

Melakukan suatu expansi dan promosi melalui online

Melakukan expansi ke jabodetabek sekitarnya

Berfokus melakukan expansi di indonesia dan promosi di media sosial

Tidak mengetahui mengenai expansi dandan

Melakukan pembukaan cabang baru di offline maupun online store

2. Pengembangan Pasar ( Market Development )

Pengembangan pasar adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan

tingkat saat perusahaan pendapatan dengan meningkatkan penjualan produk.

Pemasaran berbagai produk yang ada di pasar baru adalah teknik yang digunakan

61

untuk pertumbuhan oleh pemilik (Ansoff, 1957). Pengembangan pasar yang

mengidentifikasi dan mengembangkan pasar baru untuk produk saat ini. Bagi

manajer Misalnya bisa meninjau demografis atau baru pasar geografis baru

(Kotler dan Armstrong 2014).

Dengan pernyataan: “ menurut bapak atau ibu , seberapa perngaruhnya

memperluas pasar secara penjualan online dibandingkan retail store?” Responden

Putri dari Century mengatakan: “efeknya lumayan, saat mulai perkembangan

online store kebutuhan konsumen menjadi sangat mudah terpenuhi.” Responden

Ayu dari Guardian mengatakan “kami juga melakukan penjualan di ShopeeMall

dan penjualan yang kami rasakan sangat meningkat.”

Responden Andri dari Watson mengatakan “Watson mempunyai website

tersendiri yang kami sediakan untuk konsumen kami berbelanja secara online

dan dengan promo – promo menarik kami untuk menambah penjualan.” Gian

dari Dan+Dan “Kami juga mempuyai online store di shopeemall dan juga

website untuk para konsumen melihat katalog.” Menurut Hendrik dari K24

mengatakan “penjualan offline kami sedikit terpengaruh oleh kehadiran

ecommerce, tetapi kami memiliki web tersenidiri dan juga applikasi yang bisa

membantu konsumen untuk berbelanja.”

Bedasarkan hasil wawancara kepada informan maka kami dapat menyimpulkan bahwa

memperluas pasara secara online yang sebelumnya hanya ada retail store memberikan

pengaruh pada peningkatan penjualan.

Tabel 5.0-2 Tabel Development

62

MARKET

DEVELOPMENT

APT SENTOSA


Ikut memasarkan produk dengan cara menjual di berbagai marketplace.

Memperluas pemasarn melalui penjualan offline

Meningkatkan penjualan melalui online store

Menambah penjualan dan promosi melalui website tersendiri

Melakukan penjualan secara online dengan memanfaatkan digital marketing

Merasa terganggu denga kehadirannya ecommerce

3. Pengembangan Produk ( Product Development )

Dalam strategi pertumbuhan pengembangan produk, produk baru diperkenalkan ke

pasar yang sudah ada. Pengembangan produk dapat berbeda dari pengenalan produk

baru di pasar yang sudah ada atau dapat melibatkan modifikasi produk yang sudah

ada. Dengan memodifikasi satu produk mungkin akan mengubah pandangan atau

presentasi, meningkatkan kinerja produk atau kualitas. Dengan demikian, dapat

lebih menarik untuk pasar yang sudah ada. Hussain et al., 2013). Dalam

pengembangan produk penjelasan sederhana menawarkan dimodifikasi atau baru

produk untuk segmen pasar saat ini (Kotler dan Armstrong, 2014). Dengan ini kami

jabarkan hasil wawancara kami dengan narasumber sebagai berikut:

Dengan pertanyaan “apakah perusahaan ini telah mencoba untuk

mendevelopment produk baru untuk melengkapi produk yang sudah ada atau mungkin

menambahkan produk tersebut?” jawaban Putri dari Century mengatakan “kami

melakukan rebranding produk seperti kapas, plester dan juga perlengkapan P3K dan

sejenisnya.” Jawaban Ayu dari Guardian mengatakan “ada banyak, kami melakukan

rebranding seperti sabun, tissue sedangkan untuk vitamin kami coba memasukan produk

baru dari luar negri.” Jawaban Andri dari Watson mengatakan “produk yang kami

development sendiri belum terlalu lengkap, baru ada sabun, shampoo, kapas dan juga

vitamin yang baru kami luncurkan. Dan kami juga terbatas dari kapasitas tokonya.”

Menurut Gian dari Dan+Dan mengatakan “Dan+Dan,baru saja meluncurkan produk dari

63

brand kami sendiri yang berama PINK BERRY yang lebih kami fokuskan kepada

kosmetik.” Jawaban dari Hendrik K24 “kami hanya menjual vitamin ataupun obat-

obatan dari distributor langsung sehingga belum ada development apapun.”

Bedasarkan wawancara oleh narasumber diatas maka perusahaan harus terus

berinovasi dalam melakukan development produk mereka, supaya kedepannya dapat

meningkatkan keberagaman produk yang akan berdampak pada peningkatan penjualan

toko tersebut, dan juga harus terus mengikuti perkembangan zaman/teknologi soal cara

penjualan dan varias produk.

Tabel 5.0-3 Product Development

Product development


Melakukan inovasi produk dengan rebranding bebrapa produk

Melakukan inovasi dengan rebranding produk dan juga mencoba memasarkan produk luar negri

Produk dengan brand sendiri seperti sabun, shampoo, kapas dan sejenisnya

Baru saja meluncurkan produk mereka dengan nama “pink berry” yang bermain disegment kecantikan

Belum ada inovasi hanya terus menyediakan produk yang lengkap

4. Diversifikasi ( Deversification )

Strategi diversifikasi produk melibatkan menciptakan produk basis pelanggan

baru yang memperluas potensi pasar dari produk asli, dan itulah sebabnya sangat

berbeda dari, pengembangan produk. Diversifikasi mencakup ekstensi merek atau

merek baru dan, kadang- kadang modifikasi produk dapat menciptakan pasar baru

dengan memperkenalkan penggunaan baru untuk produk. Namun, itu adalah pilihan

terakhir untuk mengejar, jika mengikuti strategi sebelumnya penetrasi pasar,

pengembangan produk dan pengembangan pasar tidak menghasilkan hasil yang baik,

dan tujuan asli tidak memenuhi (Ansoff, 1957). Tumbuh melalui strategi diversifikasi

adalah yang paling berbahaya dari semua pilihan strategis yang berkaitan dengan

masuk ke pasar diketahui baru. Diversifikasi yang memulai atau membeli bisnis di

luar produk saat ini dan pasar (Kotler dan Armstrong, 2014). Salah satu strategi yang

64

dapat perusahaan lakukan adalah Cross Selling, yang merupakan Teknik untuk

melengkapi produk awal yang sudah dibeli dengan produk yang dapat melengkapi

produk awal tersebut.

Berikut ini kami jabarkan dalam wawancara yang telah kami lakukan dengan lima

respoden tersebut soal strategi Cross Selling:

Dengan pertanyaan: “apakah dengan strategi crosseling dapat membantu

melengkapkan produk yang sudah ada di pasar ? contohnya seperti menjual alat-alat

kesehatan dan juga kelengkapannya” jawaban dari Putri Century mengatakan “ kami

disini juga menjual alat kesehatan seperti perban , kursi roda , tongkat alat bantu

untuk lansia dan sejenisnya.” Menuru Ayu dari Guardian mengatakan “selain obat

dan vitamin, kami juga sedikit menjual alat perawatan diri seperti pasta gigi, masker

muka, alat tes gula darah dan sejenisya.” Menurut Andri dari Watson mengatakan

“Watson juga memasuki pasar kencantikan, selfcare, perawatan tubuh dan wajah.

Produk yang kami pasarkan berupa, masker wajah, krim wajah, cat rabut, skincare,

hairdyer peralatan tangan dan kaki sejenisnya.” Menurut Gian dari Dan+Dan

mengatakan “dan dan memfokuskan pada penjualan kosmetik, yang tadi sudah kami

sebutkan, yaitu PINK BERRY, yang kedepaannya akan kami terus kembangkan.”

Menurut Hendrik dari K24 mengatakan “K24 lebih memfokuskan pada penjualan

obat-obatan, ada juga alat medis lainnya tetapi tidak terlalu lengkap. Hanya yang

umum saja.”

Bedasarkan wawancara diatas strategi tersebut dapat dijadikan untuk

menginkatkan penjualan persuahaan. Dengan menjual produk yang berkaiatan

tersebut maka besar kemungkingkan konsumen agan menjadikan tempat perbelanjaan

tersebut menjadi “One Stop Shopping”.

Tabel 5.0-4 Diversification

65

DIVERSIFICATION

APT SENTOSA


Menggunakan strategi scorss selling untuk menambah penjualan ke konsumen

Menggunakan strategi penjualan cross seling untuk memenuhi kebutuhan konsumen mereka

Menggunakan strategi penjualan cross seling

Menggunakan strategi penjualan cross seling sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

Menggunakan strategi cross seling sebagai produk pelengkap dari produk yang sudah di jual sebelumnya

Menggunakan strategi penjualan cross selling untuk memenuhi kebutuhan konsumen

Benchmark swot

Tabel 5.0-5 Benchmark SWOT

INTENAL FACTORS

STRENGTH APT CENTURY GUARDIAN WATSON DAN+DAN K24

66

S (+) SENTOSA

Tersedia

di

berbagai

platfrom

dan kurir

yang

lengkap

Lokasi toko

offline yang

tersebar

dan

tersedia

juga web

mereka

sendiri

Kelengkapa

n produk

yang

mereka

sediakan

dan lokasi

yang

banyak

Mereka

menyediaka

n produk

branding

yang cukup

banyak, dan

beautycare

yang

lengkap

Sudah

banyak

memiliki

lineup

produk

mereka

sendiri

Ketersedia

n obat

obatan

yang paling

lengkap

dibanding

benchmark

lainnya

Harga

yang

cukup

kompetiti

f dan

kuota

produk

yang

banyak

Banyak

promosi

yang

bekerjasam

a dengan

payment

disana

Lokasi yang

sangat

strategis

yang

berada di

mall mall

besar

Tersedia di

mall mall

yang

tersebar di

kota-kota

besar

Produk

kosmetik

mereka

paling

banyak

diantara

kompetito

r

Harga obat

disiini lebih

terjangkau

karena

lokasi

mereka

tidak

berada di

mall.

Toko buka

hingga 24

jam

WEAKNESSE

S (-)

APT

SENTOSA

CENTURY GUARDIAN WATSON DAN+DA

N

K24

Variasi

produk tidak

Harga yang

cukup tinggi

Harga yang

cukup tinggi

Lokasi

yang

Dandan

tidak ada

Lokasi

hanya

67

bisa lengkap

untuk

bagian obat-

obatan

karena

terdapat

policy

keterbatasa

n produk

yang dapat

dijual pada

platfrom

ecommerce.

jika

dibandingka

n toko toko

online yang

tersedia di

ecommerce.

jika

dibandingka

n toko toko

online yang

tersedia di

ecommerce.

tersebar

tidak

sebanyak

kompetito

r

di mall

ato

supermall

. Hanya

tersedia

di ruko

saja

tersedi

a di

ruko

dan

kios.

Kurangnya

tenaga

manusia

untuk

melakukan

packing dan

juga admin

toko

EXTERNAL FACTORS

OPPORTUNI

TIES (+)

APT

SENTOSA

CENTURY GUARDIA

N

WATSON DAN+DAN K24

Perkemban

gan yang

makin

pesat pada

pasar

online

Mengikuti

perkembangan

online saat in i

Promo-

promo

dengan

payment

secara

digital

yang

mendapat

kan

cashback

Semakin

banyak

barang

rebranding

untuk

meningkat

kan image

Trend

kecantikan

yang

sedang

popular

dapat

meningkat

kan

penjualan

Toko

denga

n

produ

k obat-

obatan

yang

lengka

p

68

Promo

cashback

dari

platform

online yang

disediakan.

Sudah terdapat

kurir online

yang dapat

menjangkau

konsumen

yang jauh

Mempuny

ai brand

sendiri,

sehingga

dapat

meningkat

kan image

perusahaa

n

K24

ada

sampa

i

dilokas

i yang

kecil

sekalip

un dan

buka

24 jam

EXTERNAL FACTORS

THREATS

(-)

APT SENTOSA CENTURY GUARDIAN WATSON DAN+DAN K24

Competitor

yang menjual

produk

serupa

Perang harga

yang

dilakukan

oleh

kompetiror

Competi

tor yang

tersedia

di satu

lokasi

penjuala

n yang

sama

Penurunan

penjualan

karena

pasar

online

yang mulai

ramai

Produk

branding

mereka

kurang

menjual

dibanding

brand

lainnya

Brand

sendiri

mereka

kurang

menjual

dibandingk

an brand

lain yang

sudad ada

Kompetitor

apotek-

apotek kecil

yang mulai

melengkapi

produk

mereka

Benchmark Tabel 5.0-6 Benchmark Market Penetration

MARKET

PENETRATION

APT

SENTOSA

CENTURY GUARDIAN WATSON DAN+DAN K24

69

Melakukan

kegiatan

promosi

Iklan dan

juga

promosi

Promosi

barang

yang

diklakukan

setiap

minggu

Promosi

dengan

cara buy

1 get 1

pada

produk

branding

mereka

Promosi

secara

online

Penggunaan

metode

pembayaran

digital

dengan

memberikan

cashback

Cashback

rutin dan

juga

broadcast

chat untuk

menjangkau

calon

pembeli

Tabel 5.0-7 Market Development

MARKET

DEVELOPME

NT

APT

SENTOS

A


Ekspans

i online

ke

beberap

a

market

place

Pengembang

an dari

offline

menuju

online untuk

dapat

menjangkau

konsumen

lebih lagi

Ikut

memasarkan

produk

dengan

online demi

mengikuti

perkembang

an

Ikut

melakuka

n

penjuala

n dengan

online

Ikut

memasark

an

penjualan

dengan

cara online

Terus

melengka

pi variasi

obat

obatan

mereka

Tabel 5.0-8 Product Development

70

PRODUCT

DEVELOPMEN

T

APT

SENTOSA


Memasarka

n produk

yang sedang

tren

dipasaran

Mengikuti tren perubahan teknologi sesuai dengan permintaan pasar agar penjualan meningkat

Mengikuti

produk yang

sedang trend

untuk

mendapatka

n penjualan

lebih

Lebih

banyak

melakuka

n

branding

pada

produk

lain

Terus

berinovasi

untuk

menamba

h variasi

pada

brand

sendiri

tersebut

Lebih

banyak

menjua

l

produk

Tabel 5.0-9 Diversification

DIVERSIFICATION APT

SENTOSA


Menjual

produk

pelengkap

Tersedia

untuk

pembelian

dengan

quantitiy

yang

banyak

Produk

pelengkap

ato cross

selling

yang juga

tersedia

Ikut

memasarkan

produk

pelengkap

seperti alat

kesehatan

Produk

body care

dan juga

anak yang

lebih

banyak

dibanding

kompetitor

Produk

kecantikan

yang

lengkap

serta

terjangkau

Obat

obatan

yang

generic

hingga

paten

yang

tersedia

di k24

sangat

lengkap

dan

buka 24

jam

TABEL SWOT ANALYSIS

71

Tabel 5.0-10 TOWS Matrix APT Sentosa

APT SENTOSA

Opportunities (peluang)

1. Pasar Ecommercer

yang sedang

berkembang saat ini

2. Konsumen juga

dapat ke toko fisik

untuk melakukan

pembelian secara

grosir maupun

eceran.

Threats (ancaman)

1. Persaingan harga

yang mengakibatkan

penurunan

keuntungan

2. kompetitor dapat

dengan mudah

menjual produk

yang serupa

Strengths (kekuatan)

1. produk yang mudah

di jangkau

2. memiliki toko fisik

S1+O1= produk kami dapat ditermukan di berbagai ecommerce di Indonesia sehingga mudah di akses oleh konsumen

S2+O2 = karena kami memiliki toko fisik, konsumen akan melakukan pembelian banyak bisa langsung datang agar lebih mudah melakukan transaksinya.

S1+T2= karena produk kami dapat ditemukan dimana saja, maka besar kemungkinan competitor juga melakukan hal yang serupa untuk menjual barang tersebut

Weaknesses (kelemahan)

1. lemahnya promosi

pada berbagai

platform social

media seperti:

facebook dan

instagram

W1+O1=kami belum terlalu banyak melakukan promosi di social media, sehingga mungkin banyak calon konsumen yang belum mengetahui kami.

W1+T1= competitor kami banyak sekali melakukan promosi-promosi di berbagai plafrom social media, sehingga lebih dikenal oleh konsumen.

72

Tabel 5.0-11 TOWS Matrix Century

CENTURY Opportunities (peluang) 1. mengikutin

perkembangan

pasar yang sedang

berkembang dan

banyak mencoba

memasarkan

produk baru di

Indonesia

Threats (ancaman)

1. persaingan harga

yang di akibatkan

oleh pasar online

sehingga

mengurangi profit

perusaan.


1. memiliki offline store

dan cabang yang

banyak.

2. Perusahaan mereka

sudah banyak dikenal

oleh masyarakat

S2+O1= karena mereka sudah memiliki brand image yang kuat maka mudah untuk memasukan produk baru untuk ditawarkan kepada konsumen.

S1+T1= walaupun seudah memiliki banyak cabang retail, tetapi pasar mereka terus tergerus oleh ecommerce saat ini.


1. sumber daya manusia

yang kurang untuk

keperluan offline store

2. pemasaran produk

mereka dengan harga

yang lebih tinggi.

W2+O1= walaupun mereka terus berinovasi mendatangkan produk baru, tetapi harga yang mereka jual diatas rata-rata harga pasar.

W2+T1= karena hadirnya ecommerce maka persaingan harga tidak bisa terhindarkan

Tabel 5.0-12 TOWS Matrix Guardian

73

GUARDIAN Opportunities (peluang) 1. penjualan melalui

Ecommerce yang

sedang tumbuh

pesat di Indonesia

Threats (ancaman)

1. dengan adanya

perubahan

teknologi dan

perkembangan

karakter pasar


1. memberikan

harga yang

terjangkau pada

produk

2. memiliki offline

store

S1+O1= kombinasi dengan harga terjangkau sangat menguntungkan bagi guardian

S2+O1= Guardian juga tersedia Offline dan Online yang melengkapi semua kebutuhan konsumen

S1+T1= walaupun harga yang ditetapkan cukup terjangkau tapi banyak juga competitor menawarkan harga yang serupa


1. menjual banyak

produk sehingga

arah tujuan

menjadi tidak

fokus

W1+O1= Terlalu banyak item penjualan akan membuat sedikit kebigungan konsumen yang ingin berbelanja di e-commerce tersebut

W1+T1= dengan banyaknya competitor maka akan membuat konsumen kebingungan dalam membeli suatu produk

Tabel 5.0-13 TOWS Matrix Watson

74

WATSON Opportunities (peluang)

1. mengikuti event

promo secara masif

dan promosi melalui

media social untuk

memberikan

informasi terkait

melalui produk yang

di jual

Threats (ancaman)

1. pasar ecommerce

yang banyak di

Indonesia.

2. Competitor dengan

brand image yang

lebih dikenal oleh

masyarakat


1. Banyak menjual

variasi produk,

produk yang dijual

tidak terfokus pada

pharmacy saja.


3. juga tersedia melalui

ecommerce untuk

melakukan transaksi

S3+S1 = di website mereka banyak sekali promo-promo sale , diskon dan juga buy 1 get 1 yang sering diadakan, sehingga memancing konsumen untuk melakukan transaksi via online

S3+T1= karena di Indonesia lagi berkembang pasar ecommerce, maka mereka melihat kesempatan itu dan mencoba pasar tersebut

S2+T2 = brand image Watson belum sekuat competitornya, mungkin ini akan menjadi salah satu ancaman mereka.


1. terlalu banyak

menjual produk-

produk pelengkap

(Cross Selling)

sehingga dapat

membingungkan

konsumen

2. transaksi pada

website mereka belum

rapih, tidak semudah

ecommerce lainnya.

W1+O1= karena mereka terlalu banyak menjual produk pelengkap, navigasi website mereka terlalu penuh, sehingga membingungkan konsumen dalam melakukan transaksi online

W2+T1= walaupun mereka mengikuti tren ecommerce, tetapi website mereka tidak semudah competitor dalam hal melakukan transaksi.

Tabel 5.0-14 TOWS Matrix Dan+Dan

75

DAN+DAN Opportunities (peluang) 1. banyak anak-anak

muda yang sedang

mengikuti tren

kecantikan, jadi

pasar kosmentik

sangat

menjanjikan

2. penjualan online

yang sedang

tumbuh pesar di

Indonesia

Threats (ancaman)

1. dengan adanya barang

dari luar (produk yang

sama tetapi dijual

dengan harga yang

murah)

2. lebih banyak kosumen

memilih membeli

kosmetik atau alat

kecantikkan di mal-mal

atau supermarket besar

3. pasar ecommerce yang

sedang ramai di

indonesia


1. menjual produk yang

berkualitas original

2. team sales yang kuat

dalam membantu

memasarkan produk


4. sudah mempunyai

beberapa brand

mereka sendiri.

S1+O1= merek hanya menjual produk-produk original dan berkualitas, sehingga dapat menjadi salah satu tempat perbelanjaan anak-anak muda.

S3+W2= walaupun mereka punya retail store, mungkin penjualan mereka kalah dibanding toko-toko kosmetik yang ada di mall-mall besar.


1. Website mereka

masih belum

sebagus competitor

2. Belum bisa

melakukan

pembelian via

website mereka.

W1+O2= website mereka belum semudah dan secanggih competitor dalam navigasi website dan melakukan transakti.

W1+T1= website masih belum sempurna dan tidak bisa melakukan pembelian di website, sehingga menyulitkan konsumen untuk bertransaksi, berbeda dengan competitor yang sudah bisa melakukan transaksi via website.

76

Tabel 5.15 TOWS Matrix K24

K24 Opportunities (peluang)

1. Brand ini sudah

terkenal

memfokuskan penjual

obat-obatan

2. Karena buka 24 jam

maka konsumen tidak

perlu takut jika tiba-

tiba membutuhkan

obat

3. Ada aplikasi untuk

melakukan transaksi

Threats (ancaman)

1. kurangnya inovasi

produk dan lemahnya

tim sales dan

marketing

2. produk yang mereka

jual monoton- kurang

variasi untuk

konsumen



2. ketersedian beragam

jenis obat yang

lengkap

3. cabang yang tersedia

dimana-mana

4. buka 24 jam

S2+O1= K24 memfokus kan penjualan obat-obatan sehingga ketersedian mereka lebih lengkap.

S4+O2= mereka beroperasi 24/7 sehingga konsumen dapat merasa aman saat tiba-tiba membutuhkan obat.

S2 +T2= konsumen tidak bisa memebeli produk pelengkap karena variasi produk yang mereka jual tidak banyak


1. kurangnya variasi

produk yang mereka

jual

2. kurangnya promo

dan brand image

yang belum sekuat

competitor.

W2+O3= walapun merek mempunyai aplikasi tapi mereka kurang gencar melakukan promo untuk mendongkrak penjualan.

W1+T1= karena focus pada produk tertentu sehingga tidak ada invasi baru dari perusahaan tersebut.

77

Table perhitungan

Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) adalah strategi untuk meringkas dan

mengevaluasi ekonomi, sosial, budaya, demografi, lingkungan, politik, pemerintahan,

hukum, teknologi, dan informasi persaingan. Matriks EFE dapat dikembangkan dalam

lima langkah:

1. Sebutkan faktor-faktor eksternal utama sebagaimana diidentifikasi dalam proses audit

eksternal. termasuk peluang dan ancaman, yang memengaruhi perusahaan dan

industrinya. Daftar peluang pertama dan kemudian ancaman. Buat sespesifik mungkin,

menggunakan persentase, rasio, dan angka pembanding jika memungkinkan.

2. Tetapkan setiap faktor bobot yang berkisar dari 0,0 (tidak penting) hingga 1,0 (sangat

penting). Bobot menunjukkan kepentingan relatif dari faktor itu untuk menjadi sukses di

industri perusahaan. Peluang sering menerima bobot lebih tinggi daripada ancaman,

tetapi ancaman dapat menerima bobot tinggi jika sangat berat atau mengancam. Bobot

yang tepat dapat ditentukan dengan membandingkan sukses dengan pesaing yang tidak

berhasil atau dengan mendiskusikan faktor dan mencapai konsensus kelompok. Jumlah

semua bobot yang ditetapkan untuk faktor harus sama dengan 1.0.

3. Tetapkan peringkat antara 1 dan 4 untuk setiap faktor eksternal kunci untuk

menunjukkan seberapa efektif strategi perusahaan saat ini menanggapi faktor, di mana 4

= respon lebih unggul, 3 = respons di atas rata-rata, 2 = respons rata-rata, dan 1 =

responsnya buruk. Peringkat didasarkan pada efektivitas strategi perusahaan. Dengan

demikian peringkat didasarkan pada perusahaan, sedangkan bobot pada Langkah 2

berbasis industri. Penting untuk dicatat bahwa baik ancaman maupun peluang dapat

menerima 1, 2, 3, atau 4.

4. kalikan bobot masing-masing faktor dengan peringkatnya untuk menentukan skor

akhrinya.

5. Jumlah skor untuk setiap variabel untuk menentukan skor tertimbang total untuk

suatu perusahaan tersebut.

78

Total skor rata-rata adalah 2,0. Skor dengan total 4,0 menunjukkan bahwa organisasi

merespons dengan cara yang luar biasa untuk peluang dan ancaman yang ada di

industrinya. Dengan kata lain, strategi perusahaan secara efektif mengambil keuntungan

dari peluang yang ada dan meminimalkan potensi dampak buruk dari ancaman eksternal.

Skor total 1,0 menunjukkan bahwa strategi perusahaan tidak memanfaatkan peluang atau

menghindari ancaman eksternal.

79

A. Century

INTERNAL KETERANGAN Bobot nilai

Skala/ Skor

Total Bobot STRENGH

1 Mempunyai toko offline 0,10 4 0,4 2 Pelayanan baik dan ramah 0,08 3 0,24 3 Toko berasa di tempat yang strategis 0,15 4 0,6 4 Menyediakan pelayanan yang mudah untuk

pengantaran barang 0,05 2 0,1

5 Produk yang di jual memiliki kualitas yang baik dan berfariasi

0,08 4 0,32

6 Untuk pembelian tertentu akan mendapatkan potongan harga

0,05 3 0,15

7 Memiliki jaminan barang rusak ganti baru 0,10 3 0,3 WEAKNESS 1 Kondisi toko yang memadai 0,10 2 0,2 2 karyawan di bagian pembelian dan sales 0,05 2 0,1 3 Promosi toko 0,12 4 0,48 0,88 2,89

EXTERNAL KETERANGAN Bobot nilai

Skala/ Skor

Total Bobot

OPORTUNITY 1 Menjual produk yang tidak tersedia di

competitor 0,15 3 0,45

2 Produk yang selalu di butuhkan oleh konsumen

0,13 4 0,52

3 Pasar ecommerce yang sedang berkembang saat ini

0,15 4 0,6

4 Pemanfaatan media social untuk kegiatan promosi

0,12 4 0,48

Treath 1 Maraknya perkembangan e commerce di

Indonesia 0,12 3 0,36

2 Banyaknya competitor yang sudah memiliki brand yang kuat

0,15 3 0,45

3 Banyak competitor yang gencar melakukan persaingan harga

0,16 3 0,48

0,98 3,34

80

guardian


Skala/ Skor

Total Bobot STRENGH




0,10 4 0,4


0,04 2 0,08



Skala/ Skor

Total Bobot




0,15 3 0,45


0,10 4 0,4


0,12 4 0,48




0,10 2 0,2


0,15 3 0,45

0,89 2,94

81

watson


Skala/ Skor

Total Bobot STRENGH




0,12 4 0,48


0,08 2 0,16



Skala/ Skor

Total Bobot




0,15 4 0,6


0,15 4 0,6


0,15 4 0,6




0,10 2 0,2


0,05 3 0,15

0,9 3,25

82

Dan+dan


Skala/ Skor

Total Bobot STRENGH




0,15 4 0,6


0,04 2 0,08



Skala/ Skor

Total Bobot




0,15 4 0,6


0,15 3 0,15


0,10 4 0,4




0,13 2 0,26


0,12 3 0,36

0,95 2,97

83

K24


Skala/ Skor

Total Bobot STRENGH




0,05 4 0,2


0,05 3 0,09



Skala/ Skor

Total Bobot




0,15 4 0,6


0,10 4 0,4


0,10 3 0,3




0,10 3 0,3


0,15 2 0,3

1 3,5

84

STRENGTH

Mempunyai toko offline : apakah perusahaan ini memiliki toko fisik yang dapat

dinjangkau oleh konsumen?

Pelayanan baik dan ramah : pelayanan yang diberikan oleg karyawan dan juga orang

yang membantu konsumen dalam melakukan transaksi

Toko berasa di tempat yang strategis : apakah lokasi toko fisik tersebut berada di tempat

yang mudah diakses oleh konsumen. Dan lokasi yang ramai dimana banyak masyarakat

berlalu – Lalang.

Menyediakan pelayanan yang mudah untuk pengantaran barang : apakah toko tersebut

dapat menyediakan layanan jasa antar produk untuk memudahkan konsumen ?

Produk yang di jual memiliki kualitas yang baik dan berfariasi : Apakah produk yang

mereka jual harus memiliki kualitas yang tinggi atau mereka menjual segala produk dari

berbagai kualitas. Dan keberagaman jenis variasi produk yang mereka jual untuk

menarik konsumen.

Untuk pembelian tertentu akan mendapatkan potongan harga :adakah promo atau

potongan harga untuk pembelian produk lebih dari 1 pcs?

Memiliki jaminan barang rusak ganti baru : jika barang yang dibeli rusak atau tidak

berfungsi sewajarnya, apakah ada jaminan dari pihak toko untuk hal tersebut?

85

WEAKNESS

Kondisi toko yang memadai : apakah kondisi toko memadai, seperti keluasan dalam

konsumen untuk berbelanja, pajangan etalase yang rapih serta menarik dan kebersihan

sekitar.

karyawan di bagian pembelian dan sales : apakah karyawan toko tersebut dapat

membantu melayani konsumen dengan baik, dan bisa menjelaskan kegunaan dari produk

yang akan ditawarkan ke konsumen.

Promosi toko : seberapa besar atau gencarnya toko tersebut melakukan pemasaran

produk untuk meningkatkan sales dibanding competitor.

OPPORTUNITY

Menjual produk yang tidak tersedia di competitor : adakah produk yang unik atau

produk yang jarang ada dipasaran tetapi ada di toko ini?

Produk yang selalu di butuhkan oleh konsumen : apakah ketersedian produk ditoko sini

selalu terjaga stocknya untuk menghindari stock kosong saat konsumen ingin

membelinya.

Pasar ecommerce yang sedang berkembang saat ini : di era digital ini apakah anda

mencoba untuk ikut mengembakan dan apakah ada pengaruh kepada penjualan di offline

store.

Pemanfaatan media social untuk kegiatan promosi : apakah toko ini sudah melakukan

promosi di social media atau media platform berbasis online lainnya

86

TREATH

Maraknya perkembangan e commerce di Indonesia : dengan perkembangan online store

di Indonesia, apakah anda merasakan perbedaan dalam penjualan?

Banyaknya competitor yang sudah memiliki brand yang kuat : apakah anda merasakan

persaingan antar competitor yang bergerak di segment bisnis yang sama

Banyak competitor yang gencar melakukan persaingan harga : apakah dengan diskon

atau sale dapat mempengaruhi keputsan konsumen dalam melakukan transaksi. Dan

adakah persaingan promosi antar competitor yang terjadi.

87

BAB 6

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

6.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis wawancara yang kami lakukan pada kelima responden

dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka kami dapat mengambil beberapa

kesimpulan yang akan kami jelaskan sebagai berikut :

Sesuai dengan data yang kami peroleh, kami memberikan kesimpulan bahwa

sebuah perusahaan harus dapat mempertimbangkan berbagai faktor dalam menentukan

kebijakan harga pada produk yang mereka jual.Faktor utama yang menjadi penghambat

bisnis untuk berkembang yang dihadapi seorang pebisnis dalam menjalankan bisnisnya

adalah faktor dari pengembangan dari inovasi produk yang mereka tawarkan.

Dibutuhkannya sumber daya manusia yang tepat dalam memasarkan produk yang dijual

agar dapat diterima dan laku di pasar.

Dengan berkembangnya strategi pemasaran di jaman sekarang, maka seorang

pebisnis harus mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Semakin mendominasinya

media online membuat strategi pemasaran di internet mulai berkembang. Salah satu cara

yang dapat dilakukan untuk memanfaatkan peluang adalah penjualan melalui

marketplace.Berdasarkan data hasil wawancara yang dilakukan,dapat kami simpulkan

bahwa promosi yang dilakukan secara tepat sasaran dapat menarik pelanggan dari

kompetitor lain atau calon pembeli produk pebisnis. Dengan semakin banyaknya

permintaan atau penjualan barang yang ditawarkan, maka semakin meningkat juga

keuntungan yang diperoleh perusahaan. Karena dengan melakukan kegiatan promosi,

penjual dapat berinteraksi secara langsung dengan calon konsumen sekaligus juga

melakukan survey terhadapa konsumen tentang kepuasan atau kebutuhan mereka

lainnya

88

kami juga dapat menyimpulkan bahwa pengembangan pasar melalui perluasan

penjualan ke pasar yang baru dapat meningkatkan keuntungan perusahaan. Salah satu

cara yang dapat dilakukan adalah penjualan secara online. Seiring berkembangnya

teknlogi informasi yang semakin pesat dan didukung semakin mudahnya akses internet

membuat transaksi dapat berjalan tanpa hambatan ruang dan waktu. Selain itu, melalui

penjualan online tidak hanya bisa dilihat oleh pembeli di wilayah sekitar saja, melainkan

akan dikenal secara luas bahkan lintas negara.

Dengan adanya kemajuan teknologi yang membuat produk lama semakin makin lama

akan semakin tertinggal, pembisnis harus terus berinovasi terhadap produk yang mereka

jual agar dapat mengikuti perkembangan pasar. Salah satu cara untuk memanfaatkan

produk yang dijual adalah dengan menggunakan strategi cross selling. Melalui strategi

cross selling pebisnis dapat memenuhi kebutuhan user akan produk yang mereka beli.

Dengan demikian pebisnis dapat memanfaatkan strategi tersebut untuk mendapat

keuntungan yang lebih banyak. Apabila seorang pebisnis tidak mengikuti terhadap

pembaharuan produk yang mereka jual, serta tidak memaksimalkan kesempatan ekpansi

dengan online dan menggunakan promosi yang menarik makan kedepannya perusahaan

tersebut bisa mengalami penurunan dalam penjualan yang tidak diharapkan oleh

pembisnis tersebut.

6.2 IMPLIKASI

Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat dikemukan implikasi sebagai berikut:

Hasil analisa SWOT pada kelima benchmark yang menjadi objek penelitian, faktor

eksternal yang memberikan pengaruh paling signifikan adalah mengidentifikasi

perkembangan pasar yang terus berubah. Hasil analisa ini dapat digunakan untuk

melihat potensi perkembangan pasar di Indonesia dan menjadikannya peluang untuk

penjualan dengan cara baru untuk menaikan keuntungan atau ekspansi. Salah satu cara

baru adalah dengan ekpansi melalui ecommerce atau online store. Dimana hal tersebut

dapat menjangkau para konsumen yang berada di daerah pelosok yang mungkin belum

terjangkau oleh offline store saat ini.

89

Hasil analisa Ansoff Matrix dari kelima benchmark yang menjadi objek

penelitian, dapat diketahui bahwa pentrasi pasar merupakan metode yang dapat

dilakukan dimana perusahaan berfokus pada penjualan produk-produk yang ada di pasar

yang telah ada sebelumnya tetapi dengan strategi yang lebih kompetitif seperti iklan,

harga, promosi penjualan , barang pelengkap dan ekpansi lainnya untuk melengkapi

kebutuh konsumen lainnya. Perusahaan juga dapat mengidentifikasi potensi dari

kebutuhan dan keinginan pasar untuk dijadikan analisis dalam mengembangkan produk

baru atau memasarkan produk baru untuk memenuhi kebutuhan pasar

BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN benchmark terhadap objek...

Documents

Transcript of BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN benchmark terhadap objek...