BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2008-1-00309-SI...

40

BAB 3

ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN

3.1 Riwayat Perusahaan

Hong Hua Mandarin Course adalah suatu lembaga pendidikan Bahasa Mandarin

yang saat ini berlokasi di Taman Palem Lestari, blok A 10 No. 6 B, Cengkareng, Jakarta

Barat. Hong Hua Mandarin Course juga memiliki cabang di Kompleks Citra Niaga, blok

B No. 22, Kalideres, Jakarta Barat.

Hong Hua Mandarin Course didirikan oleh Yayasan Hong Hua pada tahun 2002.

Visi dari Hong Hua Mandarin Course adalah untuk memperkenalkan budaya Tiong Hoa

terutama Bahasa Mandarin di Indonesia. Hal ini dilakukan mengingat Bahasa Mandarin

telah menjadi salah satu bahasa umum yang mulai digunakan secara internasional.

Bahasa Mandarin mulai menjadi bahasa internasional kedua setelah Bahasa Inggris.

Hong Hua Mandarin Course menawarkan beberapa program pembelajaran Bahasa

Mandarin. Mulai dari pembelajaran untuk anak-anak sampai pada program

pembelajaran untuk orang dewasa. Hong Hua Mandarin Course membedakan program

pembelajaran dasar untuk anak-anak dan program pembelajaran dasar untuk orang

dewasa. Hal ini dilakukan karena adanya perbedaan kebutuhan antara anak-anak dengan

orang dewasa. Selain program pembelajaran, Hong Hua Mandarin Course juga

menawarkan program bimbingan bagi murid atau calon murid yang akan menghadapi

ujian Bahasa Mandarin nasional maupun ujian Bahasa Mandarin internasional.

Pada awal dibukanya Hong Hua Mandarin Course, Hong Hua langsung mendapat

tanggapan yang baik dari masyarakat. Hal ini terlihat dari jumlah pendaftaran murid

41

baru. Melihat tanggapan masyarakat yang baik, pada tahun 2005 Hong Hua Mandarin

Course membuka cabang di Citra Niaga.

3.2 Analisis Kebutuhan Organisasi

3.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.1 Struktur organisasi perusahaan di Hong Hua Mandarin Course

3.2.2 Tugas dan Wewenang

Secara garis besar, tugas dan wewenang dari masing-masing bagian adalah

dijelaskan sebagai berikut:

Ketua Yayasan

Ketua Yayasan Hong Hua bertanggung jawab untuk mengendalikan kegiatan

yang dilakukan Hong Hua Mandarin Course, seperti dalam hal alokasi dana

Ketua Yayasan

Koordinator Pendidikan

KepalaOperasional

Kepala Pengajar Kepala Pengajar Staf Administrasi Staf Keuangan

Pengajar

Pengajar

Pengajar

Pengajar

42

untuk pengembangan ruang kelas serta hal perencanaan dan pengembangan

lainnya.

Koordinator Pendidikan

Koordinator pendidikan merupakan sebutan lain untuk kepala sekolah. Tugas

dan tanggung jawab dari koordinator pendidikan antara lain:

- Mengatur bagaimana jalannya proses belajar mengajar di Hong Hua

Mandarin Course.

- Memperhatikan kurikulum pembelajaran dan sistem pengajaran yang

diterapkan pada Hong Hua Mandarin Course, apakah sistem dan kurikulum

tersebut tepat. Jika tidak tepat koordinator pendidikan akan merencanakan

sistem pembelajaran dengan kurikulum baru yang lebih tepat.

- Koodinator pendidikan mengatur jadwal para pengajar di Hong Hua

Mandarin Course.

- Menetapkan tata tertib belajar mengajar pada Hong Hua Mandarin Course.

- Koordinator pendidikan juga memberikan masukan-masukan seperti ide-ide

yang dilakukan selama promosi Hong Hua Mandarin Course.

- Merencanakan program pelatihan untuk para staf pengajar secara berkala.

Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pengajar dengan menambah

ilmu dan penjelasan tata cara sistem pengajaran yang baru.

43

Kepala Operasional

Kepala operasional bertanggung jawab untuk mengawasi hal-hal yang

bersifat operasional diluar sistem belajar mengajar, antara lain:

- Menangani hal-hal administrasi, seperti tata cara pendaftaran murid.

- Mempersiapkan tes saringan masuk jika ada calon murid yang hendak dites

kemampuannya sebelum masuk ke Hong Hua Mandarin Course sebagai

syarat penentuan tingkat belajar.

- Menangani hal-hal penerimaan atas pembayaran uang pendaftaran murid

baru dan uang kursus bulanan yang dibayar oleh para murid Hong Hua

Mandarin Course.

- Menyiapkan hal-hal yang berkaitan dengan promosi Hong Hua Mandarin

Course.

- Kepala operasional akan selalu menerima masukan ide-ide dari koordiator

pendidikan untuk rencana promosi atau pengadaan buku-buku baru.

Kepala Pengajar

Kepala Pengajar bertanggung jawab sebagai atasan dari para pengajar.

Kepala pengajar merupakan pengajar senior pada Hong Hua Mandarin Course.

Tugas dan tanggung jawab kepala pengajar antara lain:

- Mengajar murid di kelas seperti pengajar biasa.

- Membantu para pengajar yang dibawahi olehnya jika mengalami kesulitan

dalam hal pengajaran.

44

- Kepala pengajar juga akan memberikan pelatihan dan penyuluhan kepada

para pengajar sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan oleh koordinator

pendidikan.

- Seorang kepala pengajar dapat membawahi beberapa staf pengajar.

- Kepala pengajar akan mengamati kinerja para pengajar dan melaporkan hasil

pengamatannya kepada koordinator pendidikan sebagai evaluasi kinerja

pengajar.

Staf Administrasi

Staf administrasi bertanggung jawab menangani administrasi Hong Hua

Mandarin Course. Tugas dan tanggung jawab staf administrasi antara lain:

- Melayani calon murid yang mengunjungi kantor Hong Hua Mandarin

Course.

- Melayani pendaftaran murid baru, dengan memberikan informasi kelas,

jadwal tersedia, harga pendaftaran, biaya kursus per bulan, sistem

pembelajaran, kurikulum dan informasi penting lainnya mengenai Hong Hua

Mandarin Course.

- Membantu kegiatan kepala operasional seperti dalam hal promosi dan

lainnya.

45

Staf Keuangan

Staf keuangan bertanggung jawab untuk menangani hal kas masuk pada

Hong Hua Mandarin Course. Tugas dan tanggung jawab staf keuangan antara

lain:

- Menerima pembayaran atas pendaftaran murid baru dan mencatatnya.

- Menerima pembayaran uang kursus bulanan dari murid-murid Hong Hua

Mandarin Course dan mencatatnya.

- Membantu kegiatan kepala operasional seperti dalam hal promosi dan

lainnya.

Pengajar

Pengajar memiliki peran yang sangat penting dalam siklus operasi Hong Hua

Mandarin Course. Pengajar bertanggung jawab memenuhi kebutuhan para murid

dalam menuntut ilmu Bahasa Mandarin di Hong Hua Mandarin Course. Tugas

dan tanggung jawab pengajar antara lain adalah:

- Menyampaikan materi pembelajaran yang sesuai dengan menjelaskan materi

pembelajaran tersebut.

- Membantu para murid yang mengalami kesulitan dalam pemahaman materi

yang disampaikan.

- Menjawab pertanyaan dari para murid menyangkut materi pembelajaran

yang dijelaskan.

- Memotivasi murid-murid untuk belajar Bahasa Mandarin.

46

- Pengajar harus mengikuti program penyuluhan dan pelatihan yang telah

ditetapkan oleh koordinator pendidikan.

- Mengajukan pertanyaan kepada kepala pengajar jika mengalami hambatan

dalam proses belajar mengajar.

3.2.3 Tata Laksana / Prosedur yang sedang Berjalan

Bagian Keuangan

Bagian AdministrasiCalon Murid

PengajarKepala Pengajar

1

5

6

10

9

11

Mendaftar kursus

Kon

firm

asiu

ntuk

tes

pene

mpa

tan

tingk

at

Mengikuti tes penempatantingkat

Has

ilte

spe

nem

pata

ntin

gkat

Men

erim

ape

laja

ran

dike

las

Tes

eval

uasi

dan

ujia

n

Mendapat pelatihan

$

M I C R O S O F TC O R P O R A T I O N

Formulir pendaftaran

$

M I C R O S O F TC O R P O R A T I O N

Formulir pendaftaran terisi

2

3

$

$

Biaya pendaftaran

$

$

Biaya kursus bulanan

Bukti pembayaranbiaya pendaftaran

13

Lapo

ran

Nila

iAkh

irM

urid

MuridBukti pembayaran

biaya kursus bulanan

8

7

12

15

4

$

VISIOCORPORATION

Sertifikat

14

Gambar 3.2 Prosedur yang sedang berjalan

47

Hong Hua Mandarin Course adalah suatu lembaga pendidikan Bahasa Mandarin.

Untuk mengikuti kursus di Hong Hua Mandarin Course, calon murid terlebih dahulu

harus mendaftarkan dirinya. Calon murid akan mendaftarkan dirinya pada bagian

administrasi Hong Hua Mandarin Course.

Bagian administrasi akan memberikan informasi mengenai tata cara

pembelajaran dan pendaftaran di Hong Hua Mandarin Course. Kemudian bagian

administrasi akan memberikan formulir pendaftaran dan harus akan diisi oleh calon

murid. Formulir akan menanyakan informasi-informasi penting dari calon murid

yang perlu dicatat oleh bagian administrasi.

Jika calon murid belum pernah mengikuti pembelajaran Bahasa Mandarin

sebelumnya maka pihak administrasi akan menempatkan calon murid di kelas dasar

sesuai dengan umur calon murid. Jika calon murid sudah pernah mengikuti

pembelajaran Bahasa Mandarin sebelumnya maka calon murid tersebut dapat

mengikuti ujian penempatan tingkat. Calon murid akan membuat janji waktu dengan

salah satu pengajar di Hong Hua Mandarin Course untuk melaksanakan tes

penempatan tingkat. Kemudian murid akan mengikuti tes penempatan tingkat yang

telah dijadwalkan dengan seorang pengajar. Hasil tes tersebut akan diberikan

pengajar ke bagian administrasi untuk dijadikan dasar penempatan tingkat murid

yang mengikuti tes.

Setelah mengisi formulir pendaftaran, calon murid membayar uang pendaftaran

di bagian keuangan Hong Hua Mandarin Course dan staf keuangan akan

memberikan bukti pembayaran kepada murid. Murid juga akan mendapatkan tas dan

buku pelajaran yang dibutuhkan selama pembelajaran.

48

Pada waktu murid masuk hari pertama kursus, murid akan membayar biaya

kursus untuk bulan pertama ke bagian keuangan dan staf keuangan akan

memberikan bukti pembayaran biaya kursus bulanan. Setiap awal bulan murid akan

membayar biaya kursus bulanan ke bagian keuangan.

Selama berada di kelas, murid akan dibimbing oleh satu orang pengajar.

Pengajar juga akan memberikan tes kepada para murid, tes ini dilakukan guna

menilai sejauh mana murid mengerti pelajaran Bahasa Mandarin yang diajarkan.

Selain itu juga diadakan ujian kenaikan tingkat. Tes evaluasi kemampuan dan ujian

kenaikan tingkat akan dilakukan di kelas. Hasil tes dan ujian akan diumumkan oleh

pengajar di kelas. Laporan nilai akhir murid akan diserahkan oleh pengajar ke

bagian administrasi. Ketika murid akan mendaftar ke tingkat pembelajaran

berikutnya, bagian administrasi akan memeriksa laporan nilai kelas sebelumnya

apakah murid tersebut layak untuk mendaftar ke kelas tingkat pembelajaran

berikutnya.

Pada tiap akhir tingkat pembelajaran yang telah ditempuh, murid akan

mendapatkan sertifikat kelulusan tingkat dari Hong Hua Mandarin Course jika

murid memenuhi kriteria nilai kelulusan tingkat tersebut.

Secara berkala Hong Hua Mandarin Course akan memberikan pelatihan dan

penyuluhan kepada para pengajar. Pelatihan dilakukan untuk meningkatkan kualitas

para pengajar. Program pelatihan akan dijadwalkan oleh koordinator pendidikan dan

akan dibawakan oleh kepala pengajar. Program pelatihan ini juga ditujukan kepada

para pengajar baru.

49

3.2.4 Sistem yang sedang Berjalan

Sistem yang berjalan di Hong Hua Mandarin Course antara lain adalah sistem

pemasaran, sistem pendaftaran, sistem ujian penempatan tingkat, sistem

pembayaran, sistem pembelajaran dan sistem pelatihan pengajar.

1. Sistem Pemasaran

Pemasaran produk dan layanan Hong Hua Mandarin Course dilakukan

dengan cara mengadakan promosi di sekolah-sekolah (baik sekolah yang

mempelajari Bahasa Mandarin maupun sekolah yang tidak mempelajari

Bahasa Mandarin), membagikan brosur serta memasang iklan melalui surat

kabar.

2. Sistem Pendaftaran

Calon murid yang ingin mengikuti pembelajaran di Hong Hua Mandarin

Course mendaftarkan diri pada bagian administrasi dengan mengisi formulir

pendaftaran yang disediakan. Calon murid yang telah mengisi formulir akan

menyerahkan formulir tersebut ke bagian administrasi. Untuk calon murid

yang sama sekali belum pernah mengikuti pembelajaran Bahasa Mandarin,

Hong Hua Mandarin Course akan menempatkan calon murid di kelas sesuai

dengan umur mereka, jika calon murid sudah pernah mengikuti kursus

sebelumnya maka dia dapat mengikuti tes penempatan tingkat.

50

3. Sistem Ujian Penempatan Tingkat

Bagi calon murid yang pernah mengikuti pembelajaran Bahasa Mandarin

akan diberikan ujian untuk masuk ke tingkat kelas sesuai dengan

kemampuan murid. Ujian penempatan tingkat akan diadakan dengan

membuat janji dengan salah satu pengajar yang akan menguji calon murid.

Setelah pengujian tersebut, pengajar akan merekomendasikan calon murid

untuk masuk ke tingkat kelas sesuai dengan kemampuannya.

Bagi calon murid yang tidak pernah mengikuti pembelajaran Bahasa

Mandarin akan langsung mengisi kelas yang telah disediakan oleh Hong Hua

Mandarin Course tanpa mengikuti ujian penempatan tingkat.

4. Sistem Pembayaran

Setelah mengisi formulir pendaftaran, calon murid akan membayar biaya

pendaftaran dan membayar uang kursus sesuai dengan tingkat kelas yang

akan diduduki. Kemudian bagian keuangan akan memberikan bukti

pembayaran kepada calon murid. Bagian keuangan juga akan mencatat

pembayaran biaya kursus bulanan dari para murid Hong Hua Mandarin

Course.

5. Sistem Pembelajaran

Sistem pembelajaran Hong Hua Mandarin Course menggunakan program

pendidikan Bahasa Mandarin dengan kurikulum RRC dan Singapura yang

penerapannya disesuaikan untuk masyarakat Indonesia. Kurikulum RRC

51

tersedia untuk anak-anak (tingkat primary) dan dewasa, sedangkan

kurikulum Singapura tersedia hanya untuk anak-anak.

Jadwal belajar murid Hong Hua Mandarin Course bervariasi sesuai

pilihan jadwal pada pendaftaran. Dalam satu minggu murid Hong Hua

Mandarin Course akan mengikuti pembelajaran di kelas sebanyak dua kali

satu setengah jam. Tes evaluasi belajar dan ujian kenaikan tingkat akan

dilakukan secara teratur sesuai dengan lama waktu tiap tingkat pembelajaran.

6. Sistem Pelatihan Pengajar

Hong Hua Mandarin Course akan mengadakan program pelatihan

pengajar secara berkala. Program pelatihan ini ditujukan kepada pengajar

baru maupun pengajar junior di Hong Hua Mandarin Course. Pelatihan

pengajar akan dilakukan oleh kepala pengajar. Selain pengajaran dalam

suasana ruang kelas, para peserta pelatihan juga dibimbing dalam suasana

praktek pengajaran murid-murid secara langsung.

3.2.5 Hasil Wawancara dengan Koordinator Pendidikan Hong Hua

Mandarin Course

Berikut ini merupakan poin-poin hasil wawancara dengan koordinator

pendidikan di Hong Hua Mandarin Course.

1. Visi dari Hong Hua Mandarin Course.

- Visi dari Hong Hua Mandarin Course adalah semua lapisan masyarakat

Indonesia dapat belajar Bahasa Mandarin.

52

- Memperkenalkan budaya Tiong Hoa, salah satunya dengan memperkenalkan

Bahasa Mandarin.

2. Kurikulum yang digunakan di Hong Hua Mandarin Course.

- Kurikulum yang digunakan di Hong Hua Mandarin Course adalah kurikulum

yang dirancang sendiri dengan mengadaptasi kurikulum Bahasa Mandarin

dari Singapura dan RRC.

3. Standar kelulusan untuk para murid Hong Hua Mandarin Course pada tiap

tingkat.

- Untuk dinyatakan lulus para murid harus memiliki minimal 65 di laporan

nilai akhir pada tiap kenaikan tingkatnya.

- Selain nilai rata-rata minimal 65, murid juga harus mendapatkan nilai

minimal 65 untuk poin-poin penilaian seperti phonetic, writing dan lainnya.

4. Kendala dalam proses belajar mengajar di Hong Hua Mandarin Course.

- Kendala yang dihadapi oleh Hong Hua Mandarin Course adalah masalah

keterbatasan ruang dan keterbatasan tenaga pengajar. Keterbatasan ruang

kelas dan tenaga pengajar menyebabkan murid harus menyesuaikan diri

dengan jadwal kursus yang tersedia.

3.3 Analisis Kebutuhan Pelatihan

3.3.1 Hasil Kuesioner

Pembagian kuesioner pada Hong Hua Mandarin Course bertujuan untuk

mendapatkan informasi mengenai penggunaan Internet maupun kendala-kendala

dalam pembelajaran di Hong Hua Mandarin Course. Adapun hasil yang didapatkan

53

dari pembagian kuesioner atas 50 responden dari Hong Hua Mandarin Course adalah

sebagai berikut:

1. Apakah anda pernah menggunakan layanan Internet?

Tabel 3.1 Hasil kuesioner untuk pertanyaan nomor 1

Apakah anda pernah menggunakan layanan Internet? Jumlah Presentase

Ya 48 96%

Tidak 2 4%

Jumlah Pengguna Internet

96%

4%

Ya

Tidak

Gambar 3.3 Pie chart untuk pertanyaan nomor 1

Berdasarkan hasil survei yang didapatkan, ada 96% responden yang pernah

menggunakan Internet dan 4% yang tidak pernah menggunakan Internet. Maka

dapat disimpulkan bahwa sebagian besar murid dewasa Hong Hua Mandarin

Course pernah menggunakan Internet.

54

2. Di mana anda menggunakan layanan Internet?


Di mana anda menggunakan layanan Internet? Jumlah Presentase

Di rumah 30 33%

Di sekolah 17 19%

Di kampus 0 0%

Di kantor 4 4%

Di warnet 34 38%

Lainnya 5 6%

Tempat Penggunaan Internet

33%

19%0%

4%

38%

6% Di rumahDi sekolahDi kampusDi kantorDi warnetLainnya


Berdasarkan hasil survei yang didapatkan, ada 33% responden yang

menggunakan layanan Internet di rumah, 19% responden menggunakan layanan

55

Internet di sekolah, 4% responden yang menggunakan layanan Internet di

kantor, 38% responden yang menggunakan layanan Internet di warnet, 6%

responden yang menggunakan layanan Internet di tempat-tempat yang lain dan

tidak ada responden yang menggunakan layanan Internet di kampus.

3. Jenis koneksi yang anda pakai?


Jenis koneksi yang anda pakai? Jumlah Presentase

Dial up 25 35%

Layanan cable 19 27%

ADSL 3 4%

WIFI / Radio 6 9%

2G (GPRS) 4 6%

3G/3,5G (UMTS/HSDPA) 2 3%

Lainnya 11 16%

56

Jenis Koneksi

35%

27%4%

9%

6%

3% 16%

Dial up

Layanan cable

ADSL

WIFI / Radio

2G (GPRS)

3G/3,5G(UMTS/HSDPA)Lainnya



menggunakan koneksi Internet dengan dial up, 27% responden yang

menggunakan koneksi Internet dengan layanan cable, 4% responden yang

menggunakan koneksi Internet dengan ADSL, 9% responden yang

menggunakan koneksi Internet dengan WIFI / radio, 6% responden yang

menggunakan koneksi Internet dengan 2G (GPRS), 3% responden yang

menggunakan koneksi Internet dengan 3G / 3,5G (UMTS / HSDPA) dan

terdapat 16% responden yang menggunakan koneksi Internet dengan Speedy

maupun koneksi yang lainnya.

57

4. Seberapa sering anda menggunakan layanan Internet?


Seberapa sering anda menggunakan layanan Internet? Jumlah Presentase

Sering (setiap hari) 10 20%

Kadang-kadang (3 - 5 kali seminggu) 21 42%

Jarang (1-2 kali seminggu) 14 28%

Sangat jarang (1-2 kali sebulan) 3 6%

Tidak Pernah 2 4%

Frekuensi Penggunaan Internet

20%

42%

28%

6% 4%

Sering (setiap hari)

Kadang-kadang (3 -5 kali seminggu)Jarang (1-2 kaliseminggu)Sangat jarang (1-2kali sebulan)Tidak Pernah


Berdasarkan hasil survei yang didapatkan, ada 20% responden yang sering

(setiap hari) menggunakan layanan Internet, 42% responden yang menggunakan

layanan Internet 3 kali seminggu, 28% responden yang menggunakan layanan

58

Internet 1 sampai 2 kali dalam seminggu, 6% responden yang menggunakan

layanan Internet 1 sampai 2 kali dalam sebulan dan 4% responden yang tidak

pernah menggunakan layanan Internet.

5. Berapa lama durasi anda setiap kali memakai layanan Internet?


Berapa lama durasi anda setiap kali memakai layanan Internet? Jumlah Presentase

Kurang dari 5 jam 42 84%

5 sampai 15 jam 6 12%

15 sampai 20 jam 0 0%

Lebih dari 20 jam 0 0%

Tidak Pernah 2 4%

59

Durasi Penggunaan Internet

84%

12%

0%

0%

4%

Kurang dari 5 jam5 sampai 15 jam15 sampai 20 jamLebih dari 20 jamTidak Pernah



memakai layanan Internet kurang dari 5 jam, 12% responden yang menggunakan

layanan Internet antara 5 sampai 15 jam, 4% responden yang tidak pernah

menggunakan layanan Internet dan tidak ada responden yang menggunakan

layanan Internet dengan durasi lebih dari 15 jam.

60

6. Apakah anda pernah mengikuti pembelajaran e-learning?


Apakah anda pernah mengikuti pembelajaran e-learning? Jumlah Presentase

Pernah 14 28%

Tidak 23 46%

Tidak tahu 13 26%

Partisipasi Pembelajaran E-Learning

28%

46%

26%PernahTidakTidak tahu



mengikuti pembelajaran e-learning, 46% yang tidak pernah mengikuti

pembelajaran e-learning dan 26% responden yang tidak mengetahui

pembelajaran e-learning.

61

7. Situs-situs e-learning apa saja yang pernah anda kunjungi?


Situs-situs e-learning apa saja yang pernah anda kunjungi? Jumlah Presentase

www.ilmukomputer.com 3 6%

www.w3schools.com 2 4%

www.zhongwen.com 5 10%

http://babelfish.altavista.com/tv 5 10%

Lainnya 7 14%

Tidak tahu 29 56%

Situs E-Learning Yang Dikunjungi

6% 4% 10%

10%

14%56%

www.ilmukomputer.comwww.w3schools.com

www.zhongwen.com

http://babelfish.altavista.com/tvLainnya

Tidak tahu



mengunjungi situs www.ilmukomputer.com, 4% responden yang pernah

mengunjungi situs www.w3schools.com, 10% responden yang pernah

62

mengunjungi situs www.zhongwen.com, 10% responden yang pernah

mengunjungi situs http://babelfish.altavista.com/tv, 14% responden yang mengunjungi

situs e-learning yang lain dan 56% responden yang tidak mengetahui situs e-learning.

8. Apakah yang menjadi kendala dalam pembelajaran di tempat kursus?


Apakah yang menjadi kendala dalam pembelajaran di tempat kursus? Jumlah Presentase

Waktu kursus yang terbatas 32 51%

Jumlah murid yang terlalu banyak 1 2%

Ketidaksesuaian jadwal kursus dengan jadwal pribadi 19 30%

Waktu diskusi dengan guru atau teman yang terbatas 11 17%

Kendala Pembelajaran

51%

2%30%

17%

Waktu kursus yangterbatas

Jumlah murid yangterlalu banyak

Ketidaksesuaian jadwalkursus dengan jadwalpribadiWaktu diskusi denganguru atau teman yangterbatas


63

Berdasarkan hasil survei yang didapatkan dari pertanyaan kendala dalam

pembelajaran di tempat kursus, terdapat 51% responden menyatakan waktu

kursus yang terbatas, 2% responden yang menyatakan jumlah murid yang terlalu

banyak, 30% responden yang menyatakan ketidaksesuaian jadwal kursus dengan

jadwal pribadi dan terdapat 17% responden yang menyatakan waktu diskusi

dengan guru atau teman yang terbatas.

9. Menurut anda, apakah anda mudah mendapatkan informasi (nilai atau jadwal

kursus)?


Menurut anda, apakah anda mudah mendapatkan informasi

(nilai atau jadwal kursus)? Jumlah Presentase

Ya 28 56%

Tidak 22 44%

64

Kemudahan Mendapatkan Informasi

56%

44%Ya

Tidak



menyatakan mudah dalam mendapatkan informasi dan 44% responden yang

menyatakan tidak mudah dalam mendapatkan informasi.

3.3.2 Hasil Wawancara dengan Murid Hong Hua Mandarin Course

Berikut ini merupakan poin-poin hasil wawancara dengan murid di Hong Hua

Mandarin Course:

1. Situasi belajar mengajar di Hong Hua Mandarin Course.

- Pembelajaran di Hong Hua Mandarin Course sudah cukup baik. Pengajar di

kelas selalu dapat menerangkan materi pembelajaran dengan baik sehingga

murid dapat mengerti materi yang dibawakan.

65

- Suasana kelas tenang dan tidak terlalu ramai sehingga proses belajar

mengajar dapat berjalan dengan cukup lancar.

2. Kendala selama pembelajaran Bahasa Mandarin di Hong Hua Mandarin Course.

- Waktu pembelajaran di kelas cukup singkat, hanya satu setengah jam.

- Waktu untuk berdiskusi dengan teman dan pengajar di dalam kelas terbatas.

- Jadwal kursus yang tidak sesuai dengan jadwal kegiatan pribadi murid.

- Materi pembelajaran yang ada pada buku pelajaran kurang dapat dipahami

dalam pembelajaran mandiri.

3.3.3 Analisis Perancangan Content

1. Sasaran dan Karakteristiknya

Content yang akan dirancang ditujukan untuk murid-murid Hong Hua Mandarin

Course pada tingkat pembelajaran Basic, Elementary, Intermediate dan Advance.

Murid pada tingkat pembelajaran Basic, Elementary, Intermediate dan Advance,

mencakup murid kelas SMP sampai dengan pekerja kantoran, berumur di atas 13

tahun. Pada usia tersebut, murid telah mampu untuk melakukan pembelajaran

Bahasa Mandarin secara mandiri.

2. Hasil Yang Diharapkan

Content yang dirancang bertujuan untuk:

- Menyediakan content yang diperlukan untuk sistem e-learning yang dirancang.

- Menyediakan content yang lebih menarik disertai dengan gambar dan suara

sehingga mempermudah murid memahami Bahasa Mandarin.

66

Manfaat dari content yang dirancang bagi murid adalah murid dapat belajar

kapan saja dengan mengakses content yang tersedia pada LMS. Murid dapat

melakukan pembelajaran mandiri dan lebih mudah dalam memahami Bahasa

Mandarin.

3. Materi Pembelajaran yang Terbatas

Berdasarkan hasil wawancara dengan murid Hong Hua Mandarin Course

terdapat batasan dalam pembelajaran dari sumber materi yang ada saat ini, yakni

buku. Batasan dari pembelajaran dengan sumber materi buku adalah kesulitan dalam

pemahaman materi pada pembelajaran mandiri, contohnya seperti cara baca huruf.

4. Pilihan Media Pengantaran dan Pertimbangan Online Tentang Pendidikan

Media yang digunakan untuk mengakses content yang dirancang adalah Internet.

Internet menjadi pilihan karena beberapa faktor, antara lain:

- Internet telah berkembang pesat dan digunakan banyak kalangan serta

merupakan jaringan terluas yang tersedia untuk diakses dari mana saja dan kapan

saja.

- Berdasarkan hasil kuesioner sebagian besar murid Hong Hua Mandarin Course

telah cukup sering menggunakan Internet sehingga Internet tidak asing lagi bagi

mereka.

- Sebagian murid Hong Hua Mandarin Course telah memiliki koneksi Internet

pada rumah mereka sehingga memungkinkan murid belajar materi tambahan di

rumah diluar jadwal kursus.

67

Content yang dirancang untuk sistem e-learning berisi materi pokok dari setiap

pertemuan. Materi yang dianggap perlu seperti pengucapan kata-kata dasar,

grammar serta cara penulisan huruf akan disertakan dalam content. Untuk dapat

mendukung pembelajaran secara mandiri, yaitu murid dapat memahami materi

dengan baik, maka content yang dirancang dilengkapi dengan gambar dan suara.

Gambar yang digunakan dapat menjelaskan cara tulis huruf Mandarin. Sedangkan,

suara yang disertakan akan menjelaskan cara baca huruf Mandarin.

5. Waktu Penyelesaian Contoh Content

Waktu yang dibutuhkan untuk penyelesaian perancangan contoh materi adalah 1

minggu untuk analisis awal, dilanjutkan dengan 1 minggu untuk perancangan dan 3

minggu untuk pengembangan rancangan menjadi beberapa content pembelajaran.

3.3.4 Silabus Pembelajaran

Berikut adalah silabus pembelajaran di Hong Hua Mandarin Course untuk kelas

nursery, kindergarten, primary, basic, elementary, intermediate, advance dan

conversation:

68

Tabel 3.10 Silabus pembelajaran

Kelas Deskripsi Tujuan Penilaian

Nursery Pada tingkat ini murid diajarkan

pengenalan terhadap objek-objek di

lingkungan sekitar. Murid juga diajarkan

cara membaca, menulis, percakapan

sehari-hari dan menyanyi. Disini murid

lebih fokus pada percakapan dan

menyanyi.

Murid dapat membaca, menulis serta

mengerti topik yang diajarkan.

Murid dapat mengucapkan Bahasa

Mandarin dengan teman sekelasnya.

Murid dapat mengenal dan mengerti

lagu-lagu Mandarin anak-anak.

Penilaian didapatkan dari

Keaktifan murid dalam

kelas

Membaca

Menulis

Percakapan

Kosakata

Menyanyi.

Kindergarten Pada tingkat ini diajarkan pengenalan

kalimat-kalimat dasar dan umum. Murid

diajarkan membaca, menulis dan

mengerti tulisan Mandarin serta

membentuk kalimat-kalimat dasar.

Murid juga diajarkan pengucapan

terhadap kalimat-kalimat dasar.



Murid dapat membentuk kalimat-

kalimat dasar.


Mandarin dalam bentuk kalimat

dasar.


Penilaian didapatkan dari:

Keaktifan murid di kelas.

Pengejaan

Membaca

Dikte

Menulis

Percakapan

Kosakata

69

lagu-lagu Mandarin. Sentence building

Menyanyi

Primary Pada tingkat ini diajarkan pengenalan

terhadap kalimat-kalimat yang lebih

mendalam. Murid diajarkan cara

menulis, membaca dan mengerti

terhadap kalimat-kalimat yang lebih

mendalam.



Murid dapat membentuk kalimat-

kalimat yang lebih mendalam.


Mandarin dalam bentuk kalimat yang

lebih mendalam.


lagu-lagu Mandarin.



Pengejaan

Membaca

Dikte

Menulis

Percakapan

Kosakata

Sentence building

Menyanyi

Basic Pada tingkat ini diajarkan pengenalan

terhadap Mandarin dalam bentuk

percakapan maupun kalimat-kalimat

dasar. Murid juga diajarkan cara

membaca, menulis dan mengerti tulisan

Mandarin.




Mandarin.

Murid mendapat pemahaman

terhadap Bahasa Mandarin.

Murid dapat membentuk serta



Pengejaan

Membaca

Dikte

Menulis

Percakapan

70

membuat kalimat.


lagu-lagu Mandarin.

Grammar

Vocabulary

Composition

Menyanyi

Elementary Pada tingkat ini, murid telah dapat

menulis tulisan Mandarin dengan baik.

Disini diajarkan pengenalan terhadap

kalimat maupun percakapan sehari-hari.




Mandarin.




membuat kalimat.


lagu-lagu Mandarin.



Pengejaan

Membaca

Dikte

Menulis

Percakapan

Grammar

Vocabulary

Composition

Menyanyi

Intermediate Pada tingkat ini murid telah dapat

menulis tulisan Mandarin dengan baik

dan benar. Disini diajarkan pengenalan

terhadap kalimat-kalimat maupun




Mandarin.



Pengejaan

Membaca

71

pemahaman Bahasa Mandarin yang

lebih mendalam.




membuat kalimat.


lagu-lagu Mandarin.

Dikte

Menulis

Percakapan

Grammar

Vocabulary

Composition

Menyanyi

Advance Pada tingkat ini, murid telah dapat

menulis dan membaca dengan baik dan

benar. Murid belajar untuk

memperdalam Bahasa Mandarin dalam

bentuk percakapan maupun kalimat-

kalimat Bahasa Mandarin yang sesuai

dengan grammar dan pemahaman yang

baik.



Murid dapat mendalami Bahasa

Mandarinnya.


Mandarin.




membuat kalimat.


lagu-lagu Mandarin.



Pengejaan

Membaca

Dikte

Menulis

Percakapan

Grammar

Vocabulary

Composition

Menyanyi

72

Conversation Pada tingkat ini khusus diajarkan kepada

murid yang ingin memperlancar dan

memperdalam percakapan dalam Bahasa

Mandarin. Disini diajarkan cara

membaca, membuat dan membentuk

sebuah percakapan yang baik dan benar.

Murid dapat membaca dengan baik

dan benar.

Murid dapat membuat dan menyusun

sebuah percakapan dengan baik dan

benar.


Percakapan

Grammar

Vocabulary

Composition

73

3.4 Analisis Metode Belajar Mengajar

3.4.1 Sistem Pembelajaran

Sistem pembelajaran Hong Hua Mandarin Course menggunakan program

pendidikan Bahasa Mandarin dengan kurikulum RRC dan Singapura yang

penerapannya disesuaikan untuk masyarakat Indonesia. Kurikulum RRC tersedia

untuk anak-anak (tingkat primary) dan dewasa, sedangkan kurikulum Singapura

tersedia hanya untuk anak-anak.

Jadwal belajar murid Hong Hua Mandarin Course bervariasi sesuai pilihan

jadwal pada pendaftaran. Dalam satu minggu murid Hong Hua Mandarin Course

akan mengikuti pembelajaran di kelas sebanyak dua kali satu setengah jam.

Pengajar akan memberi pelajaran Bahasa Mandarin di ruang kelas. Pengajar

akan menjelaskan materi-materi pelajaran yang ada di buku pegangan para murid

dengan memberikan contoh-contoh. Jika murid mengalami kesulitan dalam

memahami materi, murid dapat bertanya pada pengajar. Pengajar berkewajiban

membantu murid bimbingannya dalam memahami materi Bahasa Mandarin.

Tes evaluasi belajar murid akan dilakukan secara berkala oleh para pengajar

sesuai dengan kebutuhan. Tes ini dilakukan untuk meninjau kemampuan murid

memahami pelajaran Bahasa Mandarin yang diajarkan oleh pengajar. Hasil dari tes

evaluasi kemampuan ini akan diumumkan di kelas. Untuk murid yang mendapat

nilai di bawah standar maka murid tersebut akan diberi pengarahan khusus oleh

pengajar.

Ujian kenaikan tingkat pembelajaran akan dilakukan tiap akhir masa

pembelajaran suatu tingkat. Untuk dapat naik tingkat pembelajaran murid harus

74

mendapat nilai minimal rata-rata di atas 65 dengan ketentuan murid harus

mendapatkan nilai di atas standar untuk poin-poin pembelajaran penting seperti

pengucapan, penulisan dan poin tertentu lainnya.

3.4.2 Produk dan Layanan Hong Hua Mandarin Course

Hong Hua Mandarin Course menyediakan program pendidikan Bahasa

Mandarin dengan kurikulum RRC dan Singapore, yang penerapannya disesuaikan

untuk masyarakat Indonesia.

Hong Hua Mandarin Course menggunakan metode belajar aktif, dengan

berbagai sarana pendidikan, diharapkan murid-murid yang belajar di Hong Hua

Mandarin Course dapat menguasai Bahasa Mandarin dengan tepat dan benar.

Adapun produk dan layanan yang disediakan oleh Hong Hua Mandarin Course

sebagai berikut:

75

1. Kelas Biasa

Tabel 3.11 Program pembelajaran untuk kelas biasa

Program pembelajaran untuk anak-anak

- Nursery

Tingkat Nursery ditujukan untuk anak-anak yang berpendidikan

kelompok bermain sampai dengan taman kanak-kanak (berumur sekitar

2,5 sampai 4 tahun) dengan lama belajar selama 3 bulan dengan 8 tahap

pembelajaran. Pelajaran Mandarin paling dasar seperti pengenalan objek-

objek di lingkungan sekitar akan diajarkan pada kelas ini.

Level Pendidikan Umur (thn) Lama Belajar

Nursery Kelompok Bermain – TKA 2,5 – 4 8 term x 3 bulan

Kindergarten Minimal TKA Semester 2 5 – 7 4 level x 8 bulan

K1A s/d K2B

Primary Minimal kelas II SD > 8 12 level x 8 bulan

P1A s/d P6B

Basic 1A s/d 2B 4 level x 5 bulan

Elementary - Murid SMP / Smu / Kuliah 1A s/d 2B 4 level x 5 bulan

Intermediate - Karyawan / Pengusaha Dewasa 1A s/d 2B 4 level x 6 bulan

Advance - Ibu Rumah Tangga 1A s/d 2B 4 level x 6 bulan

Conversation

(Percakapan)

Dewasa Basic Conversation 4 bulan

76

- Kindergarten

Tingkat Kindergarten ditujukan untuk anak-anak yang berpendidikan

minimal taman kanak-kanak semester 2 (berumur 5 sampai 7 tahun)

dengan lama belajar selama 8 bulan dengan 4 tingkat pembelajaran

(tingkat K1A, K1B, K2A dan K2B). Pada tingkat ini diajarkan pelajaran

Mandarin berupa pengajaran kalimat-kalimat dasar dan umum.

- Primary

Tingkat Primary ditujukan untuk anak-anak yang berpendidikan

minimal kelas II SD (berumur 8 tahun ke atas) dengan lama belajar

selama 8 bulan dengan 12 tingkat pembelajaran (tingkat P1A, P1B, P2A,

P2B, P3A, P3B, P4A, P4B, P5A, P5B, P6A dan P6B). Pada tingkat ini

diajarkan pelajaran Mandarin berupa pengajaran kalimat-kalimat yang

lebih mendalam.

Program pembelajaran untuk dewasa

- Basic

Tingkat Basic ditujukan untuk murid dewasa yang berpendidikan

mulai dari sekolah menengah pertama (SMP) sampai dengan orang

dewasa. Program pembelajaran basic ditujukan untuk murid dewasa yang

belum pernah mengikuti pembelajaran Mandarin. Pembelajaran pada

tingkat ini berlangsung selama 5 bulan dengan 4 tingkat pembelajaran

(tingkat basic 1A, 1B, 2A dan 2B).

77

- Elementary

Tingkat Elementary ditujukan untuk murid dewasa yang

berpendidikan mulai dari SMP sampai dengan dewasa. Pada tingkat ini

diajarkan pelajaran Mandarin berupa pengajaran kalimat-kalimat

percakapan dasar dan umum. Program pembelajaran ini berlangsung

selama 5 bulan dengan 4 tingkat pembelajaran (tingkat elementary 1A,

1B, 2A dan 2B).

- Intermediate

Tingkat Intermediate ditujukan untuk murid dewasa dengan

pengajaran berupa kalimat-kalimat percakapan yang lebih mendalam.

Program pembelajaran ini berlangsung selama 6 bulan dengan 4 tingkat

pembelajaran (tingkat intermediate 1A, 1B, 2A dan 2B).

- Advance

Tingkat Advance ditujukan untuk murid dewasa yang ingin

memperdalam Bahasa Mandarin. Program pembelajaran ini berlangsung

selama 6 bulan dengan 4 tingkat pembelajaran (tingkat advance 1A, 1B,

2A dan 2B).

- Conversation (Percakapan)

Tingkat Conversation ditujukan untuk murid dewasa yang ingin

memperlancar percakapan Bahasa Mandarin baik percakapan sehari-hari

78

maupun percakapan untuk berbisnis. Program pembelajaran ini

berlangsung selama 4 bulan.

2. Kelas Khusus

Untuk kelas khusus dibuka bagi murid sekolah International / National Plus

dimana murid tersebut mendapat pelajaran Mandarin di sekolahnya. Pengajaran

pada kelas ini memakai buku yang digunakan di sekolah murid. Pembelajaran

dapat mencakup pembahasan yang dibahas di sekolah maupun persiapan untuk

mengikuti ujian Mandarin di sekolah murid. Program pembelajaran ini hanya

diadakan pada hari Jumat, di buka untuk murid Hong Hua maupun murid

sekolah yang ingin mengikuti pembelajaran ini.

3. Kelas Private

Hong Hua Mandarin Course membuka kelas khusus untuk murid-murid yang

ingin belajar dengan suasana lebih khusus dan lebih tenang. Kelas khusus ini

hanya memiliki maksimal 3 murid. Selain pembelajaran secara umum, murid

kelas khusus juga diberikan bimbingan secara gratis sebagai persiapan untuk

menghadapi ujian Mandarin Negara dan ujian Mandarin Internasional HSK.

4. Program Pelatihan Pra-Ujian Negara

Hong Hua Mandarin Course juga mengadakan program pelatihan untuk

persiapan ujian negara. Program pelatihan ini diadakan hanya pada bulan April

79

sampai bulan Juni setiap tahunnya. Berikut adalah paket-paket pembelajaran

yang disediakan:

Tabel 3.12 Program pelatihan pra-ujian Negara

Level Lama Belajar Program Belajar

Dasar 1 150 – 200 jam belajar

Dasar 2 200 – 400 jam belajar Kurikulum yang ditentukan

Trampil 400 – 800 jam belajar Departemen Pendidikan Nasional

Mahir Lebih dari 800 jam belajar

5. Program Pelatihan Pra-Ujian International HSK

Program pelatihan ujian Mandarin internasional diadakan mulai bulan Juli di

Hong Hua Mandarin Course. Tingkatan, lama pembelajaran dan keterangan

dijelaskan pada tabel dibawah:

Tabel 3.13 Program pelatihan pra-ujian International HSK

Level Lama Belajar Keterangan

Basic 100 – 800 Jam

(400 – 3000 kata)

Level “3” Kriteria terendah untuk masuk

Sekolah Tinggi jurusan teknik, pertanian,

kedokteran umum di RRC

Elementary to

Intermediate

400 – 2000 jam

(2000 – 5000

kata)

Level “6” Kriteria terendah untuk masuk

Universitas jurusan sastra, sejarah, kedokteran

China di RRC

Advance 3000 jam ke atas

(5000 kata ke

atas)

Level ”9” Kriteria terendah bagi orang asing

yang mampu menggunakan Bahasa Tiong

Hoa sebagai bahasa utama dalam

pekerjaannya

80

6. Bimbingan Gratis Pra Ujian

Hong Hua Mandarin Course juga memberikan pelatihan secara gratis untuk

murid Hong Hua yang minimal telah berada pada tingkat primary P2A atau

basic 1B untuk menghadapi ujian Mandarin negara.

3.4.3 Jadwal Kursus

Berikut adalah jadwal-jadwal kursus yang tersedia di Hong Hua Mandarin Course:

Tabel 3.14 Jadwal kursus

Hari Jam Kelas

Senin dan Rabu 14.00 – 15.30 Nursery, Kindergarten, Primary,

Basic15.30 – 17.00 Nursery, Kindergarten, Primary,

Basic17.00 – 18.30 Kindergarten, Primary, Basic,

Elementary19.00 – 20.30 Basic, Elementary, Intermediate,

Advance

Selasa dan Kamis 14.00 – 15.30 Nursery, Kindergarten, Primary,

Basic15.30 – 17.00 Nursery, Kindergarten, Primary

Basic17.00 – 18.30 Kindergarten, Primary, Basic,

Elementary19.00 – 20.30 Basic, Elementary, Intermediate,

Advance

Jumat 14.00 – 15.30 15.30 – 17.00

81

17.00 – 18.30 Khusus Mandarin SekolahSabtu 09.00 – 12.15 Nursery, Kindergarten, Basic,

Elementary, Intermediate, Advance13.00 – 16.15 Nursery, Primary, Basic,

Elementary, Intermediate, Advance

3.5 Analisis Infrastruktur

3.5.1 Infrastruktur Hong Hua Mandarin Course

Saat ini Hong Hua Mandarin Course menggunakan komputer untuk menyimpan

data murid mereka. Komputer tersebut juga digunakan oleh koordinator untuk

keperluan pribadinya. Sedangkan infrastruktur untuk sistem yang dikembangkan

akan menggunakan layanan hosting. Spesifikasi perangkat keras komputer yang ada

yaitu:

Tabel 3.15 Infrastruktur Hong Hua Mandarin Course

No Jenis Perangkat Keras Keterangan

1. Processor Intel Pentium 4 CPU 1.80GHz

2. Harddisk 40 GB

3. Memory 256MB RAM

4. Monitor 15 inch

5. DVD Room -

6. Speaker -

7. Printer -

82

3.5.2 Infrastruktur Murid

Berdasarkan hasil dari kuesioner, sebagian besar murid Hong Hua Mandarin

Course telah pernah menggunakan Internet. Sebagian besar dari para murid

menggunakan layanan Internet di rental Internet. Selain di rental, sebagian murid

juga telah memiliki koneksi Internet di rumah mereka. Jenis koneksi yang

digunakan dalam mengakses internet antara lain Dial Up, layanan cable dan layanan

koneksi lainnya.

3.6 Permasalahan yang Dihadapi

1. Keterbatasan waktu pembelajaran di kelas menjadi masalah yang dikeluhkan para

murid Hong Hua Mandarin Course.

2. Aktivitas para murid yang padat di sekolah dan di luar sekolah menyebabkan

berkurangnya konsentrasi belajar para murid selama pembelajaran di kelas.

3. Waktu berdiskusi dengan pengajar dan teman mengenai pembelajaran Bahasa

Mandarin yang terbatas.

4. Belum adanya suatu sumber materi yang lebih komprehensif.

3.7 Usulan Pemecahan Masalah

1. Sistem e-learning berbasis web yang dirancang memungkinkan waktu pembelajaran

Bahasa Mandarin yang lebih fleksibel, murid dapat belajar kapan saja tidak hanya

belajar pada waktu jadwal kursus.

2. Sistem e-learning berbasis web yang dirancang menyediakan materi pembelajaran

yang lebih menarik dengan disertai gambar dan suara.

83

3. Content yang dirancang untuk sistem e-learning menambah jumlah materi yang

dipelajari oleh para murid dibandingkan dengan hanya belajar dari kelas.

4. Content yang dirancang untuk sistem e-learning mendukung para murid untuk

melakukan pembelajaran secara mandiri.

5. Sistem e-learning berbasis web yang dirancang dapat memungkinkan pengajar dan

murid dapat berinteraksi lebih intensif.

BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2008-1-00309-SI...

Documents

Transcript of BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN - thesis.binus.ac.idthesis.binus.ac.id/doc/Bab3/2008-1-00309-SI...