BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Sepeda motor merupakan alat transportasi yang banyak digunakan di

Indonesia, terutama di Yogyakarta yang merupakan kota pelajar. Dalam

penggunaannya sepeda motor tidak lepas dari perawatan rutin dan penggantian

suku cadangnya yang biasanya dilakukan di bengkel. Dewasa ini persaingan

bisnis di bidang penjualan jasa semakin ketat karena semakin banyaknya bisnis

yang bergerak di bidang yang sama termasuk bisnis bengkel sepeda motor yang

tidak hanya menyediakan suku cadang motor tetapi juga menawarkan jasa untuk

perbaikan sepeda motor.

Dengan makin ketatnya persaingan itu maka diperlukan suatu cara atau

strategi dalam bisnis jasa bengkel sepeda motor ini agar mampu bersaing dan

memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya. Salah satu cara

pemberian pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan adalah dengan mengolah

data servis kendaraan bermotor pelanggan yang masuk ke bengkel dan

menganalisanya dengan menggunakan sebuah sistem informasi secara

komputerisasi sehingga mampu menentukan secara otomatis kapan seorang

pelanggan motor tersebut harus servis kembali dengan berdasarkan data servis

motor yang disimpan dan berdasarkan kebiasaan dari pelanggan tersebut. Sistem

informasi ini dibuat dengan harapan semua masalah dapat ditangani secara efisien

dan mempunyai kendali mutu yang baik, serta optimal dalam biaya dan waktu

daripada dilakukan secara manual.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang di atas maka rumusan masalah Tugas Akhir ini adalah :

1. Membuat sebuah program bantu sistem informasi bengkel sepeda motor

secara komputerisasi yang mampu menyimpan dan menyediakan informasi

data pelanggan,data sepeda motor milik pelanggan, data mekanik bengkel

yang bertugas, data jenis jasa atau barang yang ditawarkan dan data transaksi

penjualan yang dilakukan pelanggan di bengkel tersebut.

2. Program sistem informasi ini juga mampu melayani transaksi penjualan jasa

perbaikan sepeda motor terutama jasa servis dan mengolah data dari transaksi

penjualan jasa servis tersebut secara otomatis berdasarkan pada penentuan

parameter kilometer dan kebiasaan servis pelanggan untuk mendapatkan data

perkiraan kapan harus servis kembali agar pihak bengkel bisa mengingatkan

kepada pelanggan.

1.3 Batasan Masalah

Program sistem informasi dalam Tugas Akhir ini nantinya akan dibuat

dengan batasan-batasan antaralain :

1. Sistem informasi ini berlaku di bengkel sepeda motor Winner Motor yang

berlokasi di Jalan Suryopranoto 50, Yogyakarta.

2. Transaksi nota penjualan dibatasi dengan nota penjualan servis, yang berarti

transaksi yang dilakukan dianggap melakukan jasa servis.

3. Tidak ada laporan tentang keuangan, seperti laporan keuntungan.

4. Untuk pengolahan data servis sepeda motor berdasarkan waktu dan kebiasaan

pelanggan dibutuhkan data servis lebih dari satu kali.

5. Tidak adanya fasilitas transaksi pembelian dan retur.

6. Hasil pengolahan data bersifat perkiraan bukan hasil pasti, semakin banyak

data servis pelanggan yang masuk maka hasil olahan data akan semakin tepat.

7. Cara untuk menghubungi pelanggan masih dilakukan secara manual dengan

menelepon, sistem ini hanya berfungsi untuk mencatat kapan kontak

dilakukan.

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan pembuatan program Tugas Akhir dengan judul ‘Program Bantu

Penentuan Servis Sepeda Motor Berkala untuk Layanan ke Pelanggan’ ini adalah

untuk memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar S1 di

Universitas Kristen Duta Wacana. Selain itu, program ini nantinya akan dapat

diterapkan untuk membantu sebuah bengkel sepeda motor dalam kaitannya

meningkatakan pelayanan servis kepada pelanggan.

1.5 Metodologi Penulisan

Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis mendapatkan bahan dari

berbagai sumber antara lain :

● Studi literatur

Yaitu metoda dengan melakukan studi terhadap buku-buku dan data-data

yang berhubungan dengan sistem informasi dan perancangan basis data.

Referensi Internet

Yaitu metoda dengan melakukan browsing ke situs-situs yang menyajikan

informasi mengenai basis data.

● Observasi

Yaitu metoda dengan bertanya pada sumber atau orang-orang yang

memiliki informasi mengenai perancangan sistem informasi dan kepada pemakai

sepeda motor tentang kebiasaan servis mereka.

1.6 Sistematika Penulisan

Dalam sistematika penulisan ini akan diberikan rincian isi pembahasan

tiap – tiap bab. Sistem dari penulisan laporan Tugas Akhir ini dibagi dalam 5 Bab

yang didalamnya terbagi lagi menjadi beberapa sub bagian yang merupakan satu

kesatuan dan saling terikat.

Adapun sistematika penulisan laporan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

BAB 1 yaitu Pendahuluan

Berisi akan uraian tentang latar permasalahan dalam bengkel

yang membutuhkan komputerisasi, dan tujuan penelitian,

rumusan serta batasan permasalahan yang akan dibahas,

metodologi penulisan dan sistematika penulisan.

BAB 2 yaitu Landasan teori

Berisi akan uraian tentang landasan teori yang ditujukan untuk

memberi gambaran kesesuaian teori dengan sistem yang akan

dirancang, yaitu teori tentang sistem informasi, teori dan

persyaratan basis data.

BAB 3 yaitu Analisis Dan Perancangan Sistem

Berisi akan uraian secara rinci analisis kebutuhan sistem dan

perancangan sistem.

BAB 4 yaitu Implementasi Sistem

Berisi penjelasan tentang implementasi dari sistem yang dibuat,

testing program dengan data contoh, nilai informasi dari output

yang dihasilkan .

BAB 5 yaitu Penutup

Berisi kesimpulan dan saran yang diharapkan dapat bermanfaat

sebagai masukan bagi pengembangan sistem informasi ini.

Dan tambahan lainnya adalah :

Daftar Pustaka

Daftar pustaka berisi tentang bahan-bahan yang dipakai oleh penulis sebagai

bahan pembuatan program maupun pembuatan laporan tugas akhir ini.

Lampiran

Lampiran listing source code program.