B2C
21
B2C Achmad Yasid
description
B2C. Achmad Yasid. Agenda. Pendahuluan Siklus Perdagangan B2C Aplikasi e-Commerce B2C. B2C. Business to Consumer e-Commerce : Pihak penjual adalah organisasi business dan pihak pembeli adalah perorangan. Siklus Perdagangan. Pre-Sale: Pencarian / Search - finding a supplier - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of B2C
B2C
Achmad Yasid
Agenda
PendahuluanSiklus PerdaganganB2CAplikasi e-Commerce B2C
B2C
Business to Consumer e-Commerce : Pihak penjual adalah organisasi business dan pihak pembeli adalah perorangan
Siklus Perdagangan
Pre-Sale: Pencarian / Search - finding a supplier Negosiasi / Negotiate – agreeing the terms of trade
Eksekusi / Execution: Pemesanan/Order Pengiriman/Delivery
Penyelesaian/Settlement: Tagihan/Invoice Pembayaran/Payment
Purna jual/After-sales, e.g. garansi dan servis/warrantee and service
Transaksi B2C (Internet Shopping)
Internet
e-Shop
Store Systems
Customer
Browser Search
Orders Payment
Delivery After Sales
Transaksi B2C
Pencarian/Search: Menggunakan suatu menu atau tombol-tombol
yang disediakan dalam suatu portal/halaman web
search engine link untuk menuju ke halaman web lain Memilih suatu halaman web yang muncul dalam
iklan ataupun yang direkomendasikan oleh teman
Menggunakan URL
Pencarian
Transaksi B2C
Pemesanan/order:Membantu pelanggan untuk menemukan
(melalui folder kategori atau search engine situs)
Menampilkan barang/jasa yang dijual. Tampilandapat berupa gambar, deskripsi, gambar VR, suara, dll
Memilih barang/jasa yang ingin dibeli (electronic shopping basket)
Transaksi B2C
Pembayaran/payment:Credit Card
ataue-CashDebit CardOffline payment
Transaksi B2C
Pengiriman/delivery:Hal-hal yang perlu diperhatikan: biaya,
keamanan,kondisi barang yang dikirim (barang pecah belah,barang yang sangat besar ukurannya, dan lainlain)
Metode pengiriman: lewat pos, pengiriman langsung ke rumah pelanggan, dan online
Distribusi fisik vs digital
Contoh Pendistribusian fisik atatu digital
Transaksi B2C
Purna-jual after-sales:Layanan purna-jual dapat diberikan secara
online (misal: pembelian software)
Pengembangan Sistem e-Commerce
Sederhana Mperkenalkan persh, produk pada konsumen serta
meningkatkan layanan persh pada pelanggan Product Cataloging
Data produk/jasa sebagian besar disimpan pada database yang terkoneksi dengan internet
Memudahkan dalam pemeliharan dan pencarian data secara interaktif
Namun tidak sampai proses pembayaran online Full e-Commerce
Kemampuan product cataloging Menerima pembayaran & proses lainnya secara online
Aturan dalam Pengembangan
Menawarkan sesuatu yang bernilai Harga produk/jasa pantas Web site :
Menyenangkan dari segi estetika Mudah digunakan Cepat Memotovasi orang untuk mengunjunginya Orang menjadi betah Serta mendorong orang untuk kembali Keberadaan website diumumkan (semakin banyak
pengunjung senakin banyak pembeli)
Sub-sistem dalam e-Commerce
1. Inventory Management System
2. Profile Management System
3. Ordering Management System
4. Shipping/Delivery Management System
5. Reporting System
Sub-sistem dalam e-Commerce
Inventory Management System:Mengelola informasi mengenai produk
yang dijualInformasi berupa: nama dan deskripsi
produk,harga, kuantitas, dllFitur: katalog produk, informasi rinci dari
produk,pencarian produk secara cepat, pengawasan stok,dll
Sub-sistem dalam e-Commerce
Profile Management System:Mengelola informasi mengenai pelangganInformasi dapat berupa: nama, alamat,
nomortelepon, nomor kartu kredit (opsional), dll
Fitur: registrasi pelanggan, pengubahan profilpelanggan, pelacakan kata sandi, pengirimantanggapan, promosi, dll
Sub-sistem dalam e-Commerce
Ordering Management System:Menerima dan memroses pemesananInformasi dapat berupa: produk yang
dipesan,harga pembelian, kuantitas produk, tanggalpemesanan dan pengiriman, status pemesanan,dll
Terkait erat dengan inventory dan profileFitur: shopping cart, pembayaran,
historipemesanan, dll
Sub-sistem dalam e-Commerce
Shipping/Delivery Management System:Mengelola pengiriman produk dan statusDua cara penerimaan produk: unduh
langsung,jasa agen pengirimanTerkait erat dengan Profile dan Ordering
Management System
Sub-sistem dalam e-Commerce
Reporting System: Menghasilkan laporan sesuai dengan
yangdiinginkan Contoh: seberapa tinggi tingkat penjualan
dalamsuatu periode, besarnya laba yang dicapai,distribusi laba pada tiap produk, siapa pelangganterbaik
Fitur khusus: membantu peramalan (forecasting),membantu pembuatan keputusan, membantupenelaahan pola perilaku pelanggan
Aplikasi E-Commerce
Internet BookshopsGrocery SuppliesInternet Banking
