Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen

2
  Apa yang dimaksud dengan Perilaku Konsumen? Perilaku permintaan konsumen terhadap barang dan jasa akan dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya: pendapatan, selera konsumen, dan harga barang, disaat kondisi yang lain tidak berubah (ceteris paribus). Perilaku konsumen ini didasarkan pada Teori Perilaku Konsumen yang menjelaskan bagaimana seseorang dengan pendapatan yang diperolehnya, dapat membeli berbagai barang dan  jasa sehingga tercapai kepuasan tertentu sesuai dengan apa yang diharapkannya. Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/ organisasi dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya. Studi perilaku konsumen muncul seiring dengan berkembangnya konsep pemasaran, yang merupakan cara pandang pemasar dalam menghadapi konsumen dan pesaingnya, di mana pemasar berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen secara lebih ef ektif dari para pesaingnya. Tujuannya adalah memperoleh kepuasan pelanggan. Sehingga ilmu perilaku konsumen dibutuhkan untuk mengidentifikasi apa kebutuhan dan keingi nan konsumen dan pelanggan tersebut sehingga pemasar mampu menyusun dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang tepat untuk karakteristik konsumen yang menjadi target pasar. Pemahaman tentang konsumen ini diperoleh pemasar melalui penelitian-penelitian perilaku konsumen sehingga dapat dipertanggung-jawabkan kebenaran informasi yang terima dan digunakan dalam penyusunan strategi pemasaran. Perilaku konsumen terkait dengan strategi pemasaran, di mana pemasaran harus mampu menyusun kriteria pembentukan segmen konsumen, kemudian melakukan pengelompoka n dan menyusun profil dari konsumen tersebut. Kemudian, pemasar memilih salah satu segmen untuk dijadikan pasar sasaran. Dan setelah it u, pemasar menyusun dan mengimplementasikan strategi bauran pemasaran yang tepat untuk segmen tersebut.

Transcript of Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen

Page 1: Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen

5/13/2018 Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/apa-yang-dimaksud-dengan-perilaku-konsumen 1/2

 

 Apa yang dimaksud dengan Perilaku Konsumen? 

Perilaku permintaan konsumen terhadap barang dan jasa akan dipengaruhi oleh beberapa faktor,

diantaranya: pendapatan, selera konsumen, dan harga barang, disaat kondisi yang lain tidak berubah

(ceteris paribus). Perilaku konsumen ini didasarkan pada Teori Perilaku Konsumen yang menjelaskan

bagaimana seseorang dengan pendapatan yang diperolehnya, dapat membeli berbagai barang dan

 jasa sehingga tercapai kepuasan tertentu sesuai dengan apa yang diharapkannya.

Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang/ organisasi dalam mencari, membeli,

menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk atau jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi

kebutuhannya. Studi perilaku konsumen muncul seiring dengan berkembangnya konsep pemasaran, yang

merupakan cara pandang pemasar dalam menghadapi konsumen dan pesaingnya, di mana pemasar 

berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen secara lebih efektif dari para pesaingnya.

Tujuannya adalah memperoleh kepuasan pelanggan. Sehingga ilmu perilaku konsumen dibutuhkan untuk

mengidentifikasi apa kebutuhan dan keinginan konsumen dan pelanggan tersebut sehingga pemasar mampu

menyusun dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang tepat untuk karakteristik konsumen yang

menjadi target pasar.

Pemahaman tentang konsumen ini diperoleh pemasar melalui penelitian-penelitian perilaku konsumen

sehingga dapat dipertanggung-jawabkan kebenaran informasi yang terima dan digunakan dalam

penyusunan strategi pemasaran.

Perilaku konsumen terkait dengan strategi pemasaran, di mana pemasaran harus mampu menyusun kriteria

pembentukan segmen konsumen, kemudian melakukan pengelompokan dan menyusun profil dari konsumen

tersebut. Kemudian, pemasar memilih salah satu segmen untuk dijadikan pasar sasaran. Dan setelah itu,

pemasar menyusun dan mengimplementasikan strategi bauran pemasaran yang tepat untuk segmen

tersebut.

Page 2: Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen

5/13/2018 Apa Yang Dimaksud Dengan Perilaku Konsumen - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/apa-yang-dimaksud-dengan-perilaku-konsumen 2/2