angkeet

Yang kami hormati para pasien dan keluarga yang telah menjalani perawatan di RSU Sari Mutiara Medan. Masukan dan informasi yang Bapak/Ibu/Sdr/i berikan melalui angket ini sangat membantu untuk memperbaiki pelayanan kami pada masa-masa yang akan mendatang.

Kami mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i mengisi angket ini dan terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu/Sdr/i terhadap pelayanan kami di RSU Sari Mutiara Medan. Pengisian angket ini dengan cara memberikan tanda chek list ().

ANGKET RSU SARI MUTIARA MEDAN BIDANG KEPERAWATAN

No.PERNYATAAN

SELAMA SAYA DIRAWAT

Selalu Sering Kadang-kadang

Jarang Tidak pernah

Keterangan

1. Perawat memperhatikan saya dengan sepenuh hati

2. Bila saya memanggil perawat mereka segera datang.

3. Perawat yang merawat saya berpenampilan rapi dan menarik.

4. Perawat membantu saya dalam melakukan berbagai kegiatan antara lain: kebersihan diri, latihan gerak, latihan nafas dalam.

5. Saya mendapat informasi yang jelas dari perawat tentang kondisi kesehatan saya.

6. Perawat berkomunikasi dengan baik

7. Perawat tanggap terhadap kebutuhan pasien

8. Sebelum melakukan tindakan, perawat terlebih dahulu memberikan penjelasan tentang tindakan tersebut.

9. Perawat diruangan ini ramah.10. Perawat menemui saya pada

pagi, sore dan malam hari

SARAN:....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Tanggal :Nama :Umur :Pendidikan Terakhir :Alamat :Tanda Tangan :

Jalan Kapten Muslim No. 79, ( 061 ) 8451812, Fax. 8452134

Medan – Sumatera Utara - Indonesia

Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Sari Mutiara MedanNo.: ______/XII.1/RSU-SM/I/2015

TentangKebijakan RS Melindungi Pasien dari Kekerasan Fisik

di Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan

Direktur Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan



Menimbang : 1. Untuk keamanan dan kenyamanan pasien selama dirawat di rumah sakit umum sari mutiara medan khususnya bagi pasien yang mendapatkan perlindungan dari kekerasan fisik dirasa perlu kebijakan RS Melindungi Pasien dari Kekerasan Fisik selama dirawat di Rumah Sakir Umum Sari Mutiara Medan.

2. Sehubungan dengan point tersebut diatas perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009, tentang Kesehatan.2. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit3. Peraturan Pemerintah No.32 tahun 1996, tentang Tenaga Kesehatan4. Permenkes 290/2008, tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran5. Permenkes 1438/2010, tentang Standar Pelayanan Kedokteran.6. Permenkes 755/2011, tentang Penyelenggaraan Komite Medik di Rumah Sakit. 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 920/Menkes/Per/XII/1986 tentang Upaya

Pelayanan Kesehatan Swasta di Bidang Medik.8. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No.: 983/Menkes/XI/1992, tentang

Pedoman Organisasi Rumah Sakit.9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang

Standard Pelayanan RS.10. Surat Keputusan Dirjend Yanmed No.811/2/VII/1993, tentang Petunjuk

Pelaksanaan Keanggotaan dan Tata Kerja Penyusunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum.

Memperhatikan : Bahwa Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan sebagai rumah sakit kelas B yang berfungsi social dalam pelayanan kesehatan mengacu pada visi, misi dan motto Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan.

MemutuskanMenetapkan :Pertama : Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan bertanggung jawab terhadap pasien yang

memerlukan perlindungan dari kekerasan fisik oleh pengunjung, pasien dan staf RS terutama pada pasien bayi, anak-anak, lansia dan pasien lainnya yang tidak mampu melindungi dirinya sendiri selama dirawat di rumah sakit umum sari mutiara medan.

Kedua : Bila ada laporan keluarga & petugas ruangan kepada security RS tentang kekerasan fisik yang dialami pasien termasuk penyiksaan, kelalaian asuhan dan tidak dilaksanakannya pelayanan atau bantuan kejadian kebakaran petugas secutiry melakukan investigasi dan bersama pimpinan rumah sakit melaksanakan penindakan sesuai dengan aturan rumah sakit umum sari mutiara medan.

Ketiga : Jam berkunjung dilakukan dengan tepat waktu oleh petugas Security dengan menyisir semua area dan ruangan pasien terutama monitoring ruangan terpencil dan terisolasi di rumah sakit umum sari mutiara medan,

Keempat : Bertindak / bereaksi cepat terhadap pasien yang berada dalam keadaan bahaya atau kekerasan dengan kordinasi kepada petugas ruangan

Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Demikian surat keputusan ini diterbitkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini akan ditinjau kembali sebagaimana mestinya.

Medan, 05 Januari 2015 Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan Direktur,

Dr. Tahim Solin, MMR.Tembusan :1. Yayasan Sari Mutiara Medan2. Menejer Kesehatan Sari Mutiara Medan3. Semua Wadir RSU Sari Mutiara Medan4. Semua Ka.Bid. RSU Sari Mutiara Medan5. Semua Ka. Instalasi RSU Sari Mutiara Medan6. Komite Medik RSU Sari Mutiara Medan7. Komite Akreditasi RSU Sari Mutiara Medan8. Arsip.


tentangKebijakan Pelepasan Informasi Kepada Pasien

di Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan




Menimbang : 1. Untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit umum sari mutiara medan dirasa perlu kebijakan pelepasan informasi kepada pasien selama dirawat di rumah sakit umum sari mutiara medan.


Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009, tentang Kesehatan.2. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit3. Peraturan Pemerintah No.32 tahun 1996, tentang Tenaga Kesehatan4. Permenkes 290/2008, tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran5. Permenkes 1438/2010, tentang Standar Pelayanan Kedokteran.6. Permenkes 755/2011, tentang Penyelenggaraan Komite Medik di Rumah Sakit. 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 920/Menkes/Per/XII/1986 tentang Upaya Pelayanan

Kesehatan Swasta di Bidang Medik.8. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No.: 983/Menkes/XI/1992, tentang Pedoman

Organisasi Rumah Sakit.9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standard Pelayanan

RS.10. Surat Keputusan Dirjend Yanmed No.811/2/VII/1993, tentang Petunjuk Pelaksanaan

Keanggotaan dan Tata Kerja Penyusunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum.


Memutuskan

Menetapkan :Pertama : Rumah sakit berkewajiban memberikan informasi kepada pasien selama dirawat di rumah sakit umum

sari mutiara medan demi keselamatan dan kenyamanan pasien rumah sakit.Kedua : Informasi yang diberikan rumah sakit kepada pasien / keluarga selama dirawat adalah :

1. Hak pasien dan keluarga2. Tata tertib jam kunjungan RS3. Pemeriksaan penunjang yang akan dilakukan4. Hasil pemeriksaan penunjang5. Diagnosa/penyakit pasien6. Kunjungan visite dokter/DPJP7. Identitas petugas ruangan yang terlibat pelayanan kepada pasien di ruangan rawat inap.8. Rencana asuhan yang akan diberikan, seperti; asuhan medis, asuhan keperawatan dan asuhan

penunjang medis.9. Tindakan yang akan dilakukan (informed concent)10. Obat-obatan/therapy yang akan diberikan, efek samping obat dan tindakan yang diberikan akibat

efek samping.11. Diet/gizi pasien selama dirawat di rumah sakit dan diet pasien selama perawatan di rumah.12. Pendidikan kesehatan pasien dan keluarga tentang penyakit, pengobatan/perawatan pasien selama

dirawat di rumah sakit dan perawatan selanjutnya di rumah serta pencegahan penyakit pasien.Ketiga : Petugas yang memberikan/melepaskan informasi kepada pasien selama dirawat di rumah sakit umum

sari mutiara medan adalah petugas yang dinas di ruangan rawat inap sesuai profesi dari masing-masing petugas, seperti; DPJP, perawat ruangan, gizi, apoteker, radiografer, analis dan petugas administrasi sesuai kompetensi masing-masing.

Keempat : Setiap informasi yang diberikan kepada pasien harus dicatat oleh setiap petugas sesuai profesi di berkas rekam medik pasien, yaitu; pada formulir pendidikan kesehatan pasien & keluarga sebagai bukti pelepasan informasi oleh petugas pemberi pelayanan kesehatan yang kompetensi dan ditanda-tangan oleh pasien, keluarga dan saksi.

Kelima : Informasi yang diberikan dan yang dicatat pada berkas rekam medik pasien harus ditanda-tangani/diparaf oleh setiap petugas pemberi pelayanan dan disaksikan oleh keluarga pasien.

Keenam : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.



Dr. Tahim Solin, MMR.Tembusan :1. Yayasan Sari Mutiara Medan2. Menejer Kesehatan Sari Mutiara Medan3. Semua Wadir RSU Sari Mutiara Medan4. Semua Ka.Bid. RSU Sari Mutiara Medan5. Semua Ka. Instalasi RSU Sari Mutiara Medan6. Komite Akreditasi RSU Sari Mutiara Medan7. Arsip.




tentangKebijakan Pelayanan Kerohanian Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan


Menimbang : 1. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit umum sari mutiara medan yang berfokus pada pasien dirasa perlu kebijakan pelayanan kerohanian rumah sakit umum sari mutiara medan.



Pelayanan Kesehatan Swasta di Bidang Medik.8. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No.: 983/Menkes/XI/1992, tentang

Pedoman Organisasi Rumah Sakit.9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang

Standard Pelayanan RS.10. Surat Keputusan Dirjend Yanmed No.811/2/VII/1993, tentang Petunjuk

Pelaksanaan Keanggotaan dan Tata Kerja Penyusunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum.

Memperhatikan

: Bahwa Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan sebagai rumah sakit kelas B yang berfungsi social dalam pelayanan kesehatan mengacu pada visi, misi dan motto Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan.

MemutuskanMenetapkan :Pertama : Memberikan pelayanan kerohanian kepada pasien sebagai hak pasien dan keluarga

dengan menghormati nilai-nilai pribadi dan kepercayaan pasien tersebut yang merupakan bagian dari proses pelayanan selama pasien dirawat di rumah sakit.

Kedua : Pasien / keluarga yang berkeinginan dilayani oleh rohaniawan dilakukan dengan prosedur yang sudah ditetapkan oleh rumah sakit melalui staf bidang kerohanian rumah sakit umum sari mutiara medan.

Ketiga : Proses pelayanan kerohanian dilaksanakan melalui staf kerohanian yang ada di rumah sakit, yaitu; staf kerohanian agama Kristen, Katolik, Islam, Hindu, Budha yang berfungsi memberikan pelayanan kerohanian kepada pasien/keluarga dan staf rumah sakit sesuai dengan agama dan kepercayaan dari pihak yang meminta.

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.







tentangKebijakan Pelayanan Sesuai Kebutuhan Privasi Pasien

Di Rumah Sakit Umum Sari Mutiara Medan


Menimbang : 1. Bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit umum sari mutiara medan yang berfokus pada pasien dirasa perlu kebijakan pelayanan sesuai kebutuhan privasi pasien di rumah sakit umum sari mutiara medan.



Pelayanan Kesehatan Swasta di Bidang Medik.8. Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No.: 983/Menkes/XI/1992, tentang Pedoman

Organisasi Rumah Sakit.9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standard

Pelayanan RS.10. Surat Keputusan Dirjend Yanmed No.811/2/VII/1993, tentang Petunjuk Pelaksanaan

Keanggotaan dan Tata Kerja Penyusunan Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Umum.


MemutuskanMenetapkan :Pertama : Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan privasi kepada pasien sebagai hak pasien dengan

menghormati nilai-nilai pribadi pasien tersebut yang merupakan bagian dari proses pelayanan selama pasien dirawat di rumah sakit.

Kedua : Menghormati privasi pasien selama dirawat di rumah sakit, seperti; 1. Diagnosa pasien tidak boleh diberitahu kepada keluarga, staf rs, dan pasien lainnya

tanpa seizing pasien yang bersangkutan.2. Tidak bersedia dilakukan photo, rekam jantung (dengan mengisi formulir penolakan dan

menanda tanganinya oleh pasien/keluarga dan saksi).3. Tindakan / pengobatan yang akan dilakukan tidak boleh diketahui oleh keluarga, staf rs,

pasien lain tanpa seizin pasien yang bersangkutan (dengan mengisi formulir penolakan dan menanda tanganinya oleh pasien/keluarga dan saksi).

Ketiga : Petugas pelayanan kesehatan menanyakan pasien tentang harapan dan kebutuhan pasien terhadap privasi dalam asuhan atau pelayanan kepada pasien

Keempat : Petugas pelayanan kesehatan harus mempunyai hubungan komunikasi antara staf dengan pasien dalam membangun kepercayaan dengan komunikasi terbuka tanpa perlu didokumentasikan.

Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.






angkeet

Documents

Transcript of angkeet