ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI

(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret

Disusun Oleh:

Nugraha Huda Pratama

F0209090

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013

ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Skripsi dengan judul :

ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI

(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)

Ditulis oleh mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh:

Surakarta, 16 November 2013

Disetujui dan diterima oleh

Dosen Pembimbing,

Dr. Budhi Haryanto, M.M.

NIP. 19600904198601 1 001

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul :

ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI

(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)

Atas nama mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)

telah disetujui dan diteriman baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan

memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan

Manajemen

Surakarta,10 Desember 2013

Tim Penguji Skripsi

1. Lilik Wahyudi, SE, M.Si Sebagai Ketua (……………...)

NIP. 19800603 200501 1 001

2. Dr. Budhi Haryanto, M.M Sebagai Pembimbing (……………...) NIP. 19600904198601 1 001

3. Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc Sebagai Sekretaris (……………...) NIP. 19771207 200812 2 002

Disahkan oleh: Ketua Jurusan Manajemen

Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si NIP. 19560403 198601 2 001

iv

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi dengan judul “ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus

pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)” ini adalah hasil karya

saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya

nyatakan dengan benar.

Surakarta, 16 November 2013

Nugraha Huda Pratama

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini saya persembahkan kepada :

Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widodo

Keluarga Budhe saya di Solo

Pembimbing saya, Dr. Budhi Haryanto M.M dan keluarganya

Teman-teman Manajemen 2009, SMA, SMP, SD

Teman-teman BAPEMA FE UNS, Edelweis dan JJ Academy

Sohib saya Wahyu Kusuma Jati

Erma Puspita Dewi

Semua orang yang berjasa dalam hidup saya

vi

MOTTO

”Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya”

(QS. Al-Baqarah ayat 216)

”Lakukan sesuatu dengan tawakal, hasilnya serahkan pada Allah SWT ”

(Anonim)

“Jangan menganggap diri tidak mampu sebelum mencoba, belajar, dan berlatih”

(Thomas A. Edison)

“Semakin lama menunda, semakin besar pula ketidak-pastian masa depan.”

(Anonim)

vii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat,

rizki, karunia, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan

skripsi yang berjudul “Analisis Segmentasi dan Demografi” (Studi Kasus

Pada Pengguna Smartphone Android di Kota Solo)” in i.

Adapun skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi pada Program S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih

dan penghargaan kepada semua pihak yang telah menumbuhkan semangat,

memberikan bimbingan, dorongan, dan saran-saran dalam proses penyusunan

skripsi ini, kepada:

1. Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widada terima kasih untuk kasih

sayang, support, dan doa yang selama ini diberikan. Skripsi ini tidak akan

selesai tanpa doa dari Ayah dan Ibu. Terima kasih banyak.

2. Budhe, Mbak Nevi, Mbak Nining dan Mas Djoko. Terima kasih support, doa,

yang sudah diberikan.

3. Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku dosen pembimbing skrispsi yang telah

memberikan, masukan, bimbingan, arahan, dan kritik yang sangat berharga

bagi penulis dalam penyusunan skripsi.

viii

4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret (UNS) Surakarta.

5. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

6. Retna Tanding, SE selaku pembimbing akademik atas nasihat, saran, dan

bimbingan yang sudah diberikan selama ini.

7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang diberikan selama ini.

8. Teman-teman Manajemen 2009. Terima kasih untuk kebersamaan dan

informasi yang sangat berguna dari awal sampai akhir perkuliahan.

9. Teman-teman BAPEMA FE UNS yang telah memberikan pengalaman bekerja

dalam suatu Organisasi. Terima kasih atas support dan pengalaman

berharga yang telah diberikan selama berorganisasi.

10. Teman-teman Edelweis dan JJ Academy 2013. Terima kasih untuk

kebersamaan, canda tawa, informasi, hiburan, dan persahabatan yang telah

diberikan.

11. Wahyu Kusuma Jati. Terima kasih atas saran dan dukungan moril untuk terus

menyelesaikan skripsi.

12. Erma Puspita Dewi. Terima kasih banyak atas semua bantuan dan dukungan

yang telah diberikan pada penulis.

13. Responden dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediaannya untuk

mengisi kuesioner dalam penelitian ini.

14. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis

dalam menyelesaikan penelitian ini.

ix

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis

harapkan sebagai masukan yang berharga dan demi perbaikan yang

berkelanjutan.

Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca

dan semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Surakarta, November 2013

Penulis

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ............................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v

MOTTO ................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR .............................................................................. vii

DAFTAR ISI ........................................................................................... x

DAFTAR TABEL .................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv

ABSTRACT ........................................................................................... xvi

ABSTRAK .............................................................................................. xvii

BAB I. PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG ......................................................................... 1

RUMUSAN MASALAH ..................................................................... 6

TUJUAN PENELITIAN ..................................................................... 6

MANFAAT PENELITIAN .................................................................. 6

JUSTIFIKASI PENELITIAN .............................................................. 7

BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

POSISI PENELITIAN ....................................................................... 9

LANDASAN TEORI .......................................................................... 13

MODEL PENELITIAN ...................................................................... 26

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

JENIS DAN RUANG LINGKUP PENELITIAN .................................. 27

METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN DATA ............................. 27

DEFINISI OPERASIONAL PENGUKURAN VARIABEL ................... 29

METODE ANALISIS DATA .............................................................. 31

xi

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

GAMBARAN UMUM PRODUK ........................................................ 38

PROFIL RESPONDEN ..................................................................... 41

ANALISIS CLUSTER DAN CROSSTAB .......................................... 43

UJI CHI-SQUARE ............................................................................ 53

PROFILING CLUSTER .................................................................... 66

BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

KESIMPULAN .................................................................................. 91

IMPLIKASI ....................................................................................... 92

KETERBATASAN ............................................................................ 93

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 95

LAMPIRAN ............................................................................................ 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel II.1 ............................................................................................... 10

Tabel II.2 ............................................................................................... 11

Tabel II.3 ............................................................................................... 17

Tabel II.4 ............................................................................................... 18

Tabel III.1 .............................................................................................. 29

Tabel IV.1 .............................................................................................. 41

Tabel IV.2 .............................................................................................. 43

Tabel IV.3 .............................................................................................. 47

Tabel IV.4 .............................................................................................. 48

Tabel IV.5 .............................................................................................. 49

Tabel IV.6 .............................................................................................. 50

Tabel IV.7 .............................................................................................. 52

Tabel IV.8 .............................................................................................. 54

Tabel IV.9 .............................................................................................. 54

Tabel IV.10 ............................................................................................ 55

Tabel IV.11 ............................................................................................ 55

Tabel IV.12 ............................................................................................ 56

Tabel IV.13 ............................................................................................ 56

Tabel IV.14 ............................................................................................ 57

Tabel IV.15 ............................................................................................ 57

Tabel IV.16 ............................................................................................ 58

Tabel IV.17 ............................................................................................ 59

Tabel IV.18 ............................................................................................ 60

xiii

Tabel IV.19 ............................................................................................ 60

Tabel IV.20 ............................................................................................ 61

Tabel IV.21 ............................................................................................ 61

Tabel IV.22 ............................................................................................ 62

Tabel IV.23 ............................................................................................ 62

Tabel IV.24 ............................................................................................ 63

Tabel IV.25 ............................................................................................ 63

Tabel IV.26 ............................................................................................ 64

Tabel IV.27 ............................................................................................ 65

xiv

DAFTAR GAMBAR

1. Model penelitian ................................................................................. 26

2. Klasifikasi Pengklasteran ................................................................... 26

xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Kuesioner penelitian ..................................................................... 97

2. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 5 kelompok ........................ 102

3. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 3 kelompok ........................ 105

4. Aalisis K-Mean cluster dengan hasil 4 kelompok .......................... 108

5. Profil responden dan Final Cluster Center dengan 4 Cluster ........ 116

6. Hasil analisis Crosstab Demografi Cluster .................................... 119

7. Hasil analisis Crosstab Keputusan Pembelian dengan Cluster ..... 121

8. Hasil Uji Chi Square Demografi dengan Cluster ........................... 123

9. Hasil Uji Chi Square Keputusan Pembelian dengan Cluster ......... 125

xvi

ABSTRAK

ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)

Nugraha Huda Pratama

F0209090 Penel it ian ini bertujuan untuk melakukan segmentasi dan mengetahui bagaimana karakterist ik konsumen smartphone Android di kota Solo berdasarkan var iabel AIO (Activ it ies, Interests and Opinions) dan demograf i. Penel it ian ini tergolong dalam jenis penel it ian deskript i f , dimana penel it ian ini bertujuan untuk memberikan informasi dan menggambarkan keadaan atau fenomena. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penel it ian adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Penulis menggunakan analisis c luster dan anal is is crosstab untuk mengetahui segmentasi dan karakterist ik konsumen pengguna smartphone Android.

Berdasarkan hasi l analisis cluster dengan metode K-Mean Cluster yang diolah dengan SPSS 19 hasi l yang didapat ada 4 cluster yaitu SUPER USER, BASIC USER, EXPERIENCE USER dan SOCIALIZE USER . Kelompok SUPER USER merupakan kelompok yang melakukan banyak akt ivitas, memil ik i ket ertarikan pada banyak hal dan memil ik i pandangan yang luas di berbagai bidang. Kelompok BASIC USER merupakan kelompok yang juga melakukan banyak akt ivitas,berkecenderungan pada media, t idak tertarik terhadap olahraga, dan kurang memperhatikan pendidikan dan masa depan. Kelompok EXPERIENCE USER merupakan kelompok yang lebih senang melakukan kegiatan sosial dan olahraga, memil ik i banyak ketertarikan kecual i pada komunitas, dan t idak mementingkan dir i sendir i. Sedangkan, kelompok SOCIALIZE USER merupakan kelompok yang cenderung menyukai akt ivitas bersenang -senang sepert i l iburan, hiburan, melakukan hobi, mengiku ti komunitas dan belanja, t idak berkecenderungan terhadap keluarga, rumah dan media, lebih mementingkan dir i sendir i dan memil ik i pengetahuan yang banyak tentang produk. Dalam penelit ian ini, keterbatasan dan implikasi penelit ian juga dibahas untuk memberi kan insight dalam aspek teoret is, praktis, dan penel it ian lanjut. Kata Kunci: Analis cluster, Analis is Crosstab, AIO (Activit ies, Interest and Opinions), Demograf i, Smartphone Android, Gaya Hidup

xvii

ABSTRACT

ANALYSIS SEGMENTATION AND DEMOGRAPHICS (Case Studies on Consumer Android Smartphone in Solo)

Nugraha Huda Pratama

F0209090

This study aims to segment and determine how the characteristics of

Android smartphone consumers in Solo is based on variable AIO (Activities, Interests and Opinions) and demographics. This study classified in descriptive research, which this study aims to provide information and describe the circumstances or phenomena. The sampling technique that is used by this study is purposive sampling technique, with a total sample of 200 respondents. The author uses cluster analysis and crosstab analysis to determine the characteristics of Android smartphone consumers in Solo. Based on the results of the cluster analysis by the method of K-Mean Cluster processed with SPSS 19, the results obtained there are 4 clusters are SUPER USER, BASIC USER, USER EXPERIENCE and SOCIALIZE USER. SUPER USER group is a group that does a lot of activity, have an interest in many things and have a broad view in various fields. USER BASIC group is a group that is also doing a lot of activity, a tendency in the media, not interested in the sport, and less attention to education and future. USER EXPERIENCE group is a group that is more likely to do social activities and sports, have much interest except to the community, and unselfish. Meanwhile, socialize USER group is a group that tends to like to have fun activities such as vacations, entertainment, hobbies, joined community and shopping, no predisposition to family, home and media, more selfish and have a lot of knowledge about the product. In this study, the limitations and implications of the study are also discussed to provide insight in the theoretical aspects, practical, and further research.

Keywords: Analyst cluster, Crosstab Analysis, AIO (Activities, Interest and

Opinions), Demographics, Android Smartphone, Lifestyle)