ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN …etheses.uin-malang.ac.id/744/1/10510025...

i

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MEREK WARDAH

(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

SKRIPSI

Oleh :

MIRZA DECIYANTI NATALIA LEWERISSA

NIM :10510025

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

ii





SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Universitas Islam Negeri

Maulana Malik Ibrahim Malang

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh :


NIM :10510025

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

iii

LEMBAR PERSETUJUAN





Oleh


NIM: 10510025

Telah disetujui pada tanggal 03 April 2014

Dosen Pembimbing

Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

NIP 196201151998031001

Mengetahui:

Ketua Jurusan

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP 197507072005011005

iv

LEMBAR PENGESAHAN





SKRIPSI

Oleh


NIM :10510025

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah

Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 11 Juli 2014

Susunan Dewan Penguji: Tanda Tangan

1. Penguji Utama

Dr. H. Masyhuri, M.P ( )

2. Ketua Penguji

M. Fatkhur Rozi, SE., MM

NIP. 19760118 200901 1 003 ( )

3. Sekretaris / Pembimbing

Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

NIP. 19620115 199803 1 001 ( )

Disahkan Oleh:

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP. 19750707 200501 1 005

v

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya :

Nama : Mirza Deciyanti Natalia Lewerissa

NIM : 10510025

Alamat : Perumahan Palem Pertiwi Blok BJ 09-10, Gresik

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan

pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana

Malik Ibrahim Malang, dengan judul :

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi

Angkatan 2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)

Adalah hasil karya saya sendiri, bukan “Duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “Klaim”dari pihak lain, bukan menjadi

tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi

tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari

siapapun.

Malang, 14 Juli 2014

Hormat saya,

Mirza Deciyanti Natalia Lewerissa

NIM: 10510025

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

“ Allah tidak membebani seseorang

Melainkan sesuai dengan kemampuannya… (Al-Baqarah 286)”

Disini…

Aku mengukir berjuta kisah,

merenda cita dan masa depan,

Berbagi cinta dan harapan…

Disini…

Aku mengabdikan sepenggal hariku

untuk negeri ini,

Menopang bangsa ini

dengan keikhlasan, dan keteguhan…

Disini…

Aku menancapkan tekad untuk berjuang,

demi bangsa dan tanah air ini,

Berdekap doa dan keprcayaan

dari keluarga

Semoga lembaran kertas ini menjadi saksi bisu

Atas harapanku

Menjadi puteri yang dibanggakan…

Aku persembahkan untukmu, MAMA juga untukmu PAPA…

vii

Motto

“ Hidup adalah kesempatan untuk belajar, melayani, dan

mencintai “

(Gede Prama)

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

limpahan rahmat dan hidayah-Nya, Sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi

yang berjudul “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pemebelian

Produk Kosmetik Wardah (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan

2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang)” tepat pada

waktunya.

Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita,

Rasulullah SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh di jalan-

Nya sampai hari akhir.

Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai

pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan rasa

terima kasih dan penghargaan kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku Kepala Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku dosen pembimbing dan dosen

wali yang telah banyak mencurahkan waktu, tenaga dan pikirannya dalam

penyelesaian Skripsi ini.

5. Ibu paling luar biasa di Dunia Ibu Halwiyah, Bapak terhebat Bapak Rony Frets

Lewerissa, SH serta Kakak tercinta Reny, Heny, Endang, Karl dan Adik

tercinta Si Kembar Novia & Novita serta Ponakan tercinta Yayan, Ridwan,

Bayu beserta seluruh keluarga besar yang senantiasa memberikan do’a dan

ix

dukungan secara moril, spiritual dan berlimpahnya cinta dan kasih sayang

untuk ku.

6. Heru Triyanto, selaku seseorang yang selalu siaga membantu penulis dalam

proses penyelesain Skripsi ini serta telah setia memberikan semangat dan

keyakinan hingga saat ini.

7. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

8. Keluarga Kecil di Kos (Fitha, Nadia, Afid, dan Iis) yang setia menemani,

memberi semangat dalam menyelesaikan Skripsi ini dan menghibur penulis

selama di Malang.

9. Sahabat - sahabat PMII Mbak Finta, Izza, Erni, Ichank, Bagong, Ilham, Habibi,

Ridho, Cycyz, Mala dan keluarga besar Rayon Ekonomi Moch. Hatta. Serta

Fikriyah (Unyil) teman perjuangan dalam menyelesaikan Skripsi ini.

10. Teman-teman Manajemen 2010 yang telah memberikan semangat dan

dukungan dalam menyelesaikan tugas akhir skripsi ini.

11. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung yang

tidak bisa disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari kesempurnaan, Sehingga saran

dan perbaikan yang ditujukan untuk penyempurnaan Skripsi ini sangat penulis

harapkan. Akan tetapi dengan segala kemampuan yang ada, penulis mencoba

menyusun Skripsi ini sebaik mungkin. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat dan

semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada kita semua. Amin

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 14 Juli 2014

Penulis

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ v

MOTTO .............................................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ..................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xiii

ABSTRAK .......................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................... 9

2.2 Kajian Teoritis ............................................................................. 14

2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen ........................................... 14

2.2.2 Faktor -faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 16

2.2.3 Kajian Islam Perilaku Konsumen ....................................... 31

2.2.4 Keputusan Pembelian ......................................................... 35

2.2.5 Jenis-jenis Tingkah Laku Pembelian .................................. 38

2.3 Kerangka Berpikir ........................................................................ 40

2.4 Hipotesis ...................................................................................... 41

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi Penelitian .......................................................................... 42

3.2 Jenis dan Pendekatan Penelitian .................................................. 42

3.3 Populasi dan Sampel .................................................................... 43

3.3.1 Populasi ............................................................................... 43

xi

3.3.2 Sampel ................................................................................ 43

3.4 Teknik Pengambilan Sampel ....................................................... 43

3.5 Data dan Jenis Data ...................................................................... 44

3.6 Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 46

3.7 Definisi Operasional Variabel ..................................................... 47

3.7.1 Variabel Bebas (Independent Variabel) ............................. 47

3.7.2 Variabel Teriakt (Dependent Variabel) .............................. 49

3.7.3 Skala Pengukuran ............................................................... 50

3.8 Teknik Analisis Data ................................................................... 52

3.8.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ........................................ 52

3.8.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................... 53

3.8.3 Uji Regresi Linier Berganda ............................................... 56

3.8.4 Uji Hipotesis ....................................................................... 57

BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Paparan Data ................................................................................ 61

4.1.1 Gambaran Umum ................................................................ 61

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan .................................................... 62

4.2 Hasil Penelitian ............................................................................ 63

4.2.1 Gambaran Umum Responden ............................................. 63

4.2.2 Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .......................... 63

4.2.3 Uji Asumsi Klasik ............................................................... 66

4.2.3.1 Uji Non-Multikolonieritas ...................................... 66

4.2.3.2 Uji Non-Autokorelasi ............................................. 67

4.2.3.3 Uji Heteroskedesitas ............................................... 68

4.2.3.4 Uji Normalitas ........................................................ 69

4.2.3.5 Uji Linieritas ........................................................... 70

4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ....................................... 71

4.2.5 Pengujian Hipotesis ............................................................. 75

4.2.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Ui f) ............................. 75

4.2.5.2 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ................ 76

4.2.5.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) .................... 79

4.3 Pembahasan dan Relevansi Hasil Penelitian ................................ 80

4.3.1 Uji f (Uji Simultan) ............................................................. 80

4.3.2 Uji t (Uji Parsial) ................................................................. 82

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .................................................................................. 88

5.2 Saran ............................................................................................. 88

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 90

LAMPIRAN

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 ...................................................................................................... 12

Tabel 2.2 ...................................................................................................... 22

Tabel 3.1 ...................................................................................................... 52

Tabel 3.2 ...................................................................................................... 53

Tabel 4.1 ..................................................................................................... 67

Tabel 4.2 ..................................................................................................... 67

Tabel 4.3 ..................................................................................................... 68

Tabel 4.4 ..................................................................................................... 68

Tabel 4.5 ..................................................................................................... 68

Tabel 4.6 ..................................................................................................... 68

Tabel 4.7 ..................................................................................................... 69

Tabel 4.8 ..................................................................................................... 70

Table 4.9 ..................................................................................................... 71

Tabel 4.10 ................................................................................................... 72

Tabel 4.11 ................................................................................................... 73

Tabel 4.12 ................................................................................................... 74

Tabel 4.13 ................................................................................................... 75

Tabel 4.14 ................................................................................................... 78

Tabel 4.15 ................................................................................................... 80

Tabel 4.16 ................................................................................................... 82

Tabel 4.17 ................................................................................................... 83

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 .................................................................................................. 18

Gambar 2.2 .................................................................................................. 36

Gambar 2.3 ................................................................................................. 41

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1.1 Output SPSS

1.2 Tabulasi Data

1.3 Kuisioner

1.4 Biodata Peneliti

xv

ABSTRAK

Mirza Deciyanti Natalia L, 2014 SKRIPSI. Judul: “Analisis Perilaku Konsumen

Dalam keputusan Pembelian Produk Kosmetik Merek

Wardah(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan

2013 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim

Malang)

Pembimbing : Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

Kata Kunci : Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian

Tujuan penelitian ini (1) Untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen yang

terdiri dari kelompok acuan, budaya, kelas sosial, kepribadian, kepercayaan, dan gaya

hidup berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek

Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013 (2) Untuk mengetahui

bagaimana perilaku konsumen yang terdiri dari kelompok acuan, budaya, kelas sosial,

kepribadian, kepercayaan, dan gaya hidup berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan

2013. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda beserta uji

simultan dan parsial. Penelitian dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan

2013 sebagai objek penelitiannya. Dalam penelitian ini juga dikakukan dengan menyebar

angket kepada 40 sampel secara acak.

Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel perilaku konsumen berpengaruh

terhadap keputusan pembelian secara linear. Selain itu juga, berdasarkan uji simultan,

penelitian ini berhasil membuktikan bahwa perilaku konsumen yang terdiri dari kelompok

acuan, budaya, kelas sosial, kepribadian, kepercayaan, dan gaya hidup berpengaruh secara

bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk kosmetik merek Wardah pada

Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013, serta berdasarkan uji parsial, membuktikan

bahwa kelompok acuan dengan kontribusi sebesar 38.81%, budaya dengan kontribusi

sebesar 52.99%, kelas sosial dengan kontribusi sebesar 11.97%, kepribadian dengan

kontribusi sebesar 20.16%, kepercayaan dengan kontribusi sebesar 21.25%, serta gaya

hidup dengan kontribusi sebesar 16.64% berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik merek Wardah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2013.

xvi

ABSTRACT

Mirza Deciyanti Natalia L, 2014. Thesis. Title: “The Consumer Behavior Analysis In

Purchasing decisions Brands Wardah Cosmetic Products (Studies in the

Faculty of Economics Student Group 2013 State Islamic University of

Maulana Malik Ibrahim Malang)

Lector : Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag

Keywords : Consumer Behavior and Purchase Decisions

The purpose of this study (1) To determine how the behavior of consumers of

the reference group, culture, social class, personality, beliefs, and lifestyles affect the

purchase decisions simultaneously cosmetic products brand in the Faculty of

Economics Wardah group in 2013 (2) To determine the how consumer behavior

consisting of a reference group, culture, social class, personality, beliefs, and lifestyles

partial effect on purchasing decisions Wardah brand cosmetic products in the group

Faculty of Economics, 2013.

This study used multiple linear regression analysis method and its simultaneous

and partial test. The study was conducted at the Faculty of Economics in 2013 as the

object of his research group. In this study also stiffened by spreading questionnaires to

40 randomly sampled.

The analysis showed that the variables of consumer behavior affect the

purchasing decisions in a linear fashion. In addition, based on simultaneous trials, this

study was able to prove that the behavior of consumers of the reference group, culture,

social class, personality, beliefs, and lifestyles together influential on purchase

decisions cosmetic products brand Wardah Force on Faculty of Economics , 2013, and

based on partial test, proving that the reference group with a contribution of 38.81%, a

culture with a contribution of 52.99%, with the contribution of social class 11.97%,

with a contribution of personality 20:16%, confidence with the contribution of

21:25%, as well as lifestyle a contribution of 16.64% influence on purchase decisions

Wardah brand cosmetic products in the group Faculty of Economics, 2013.

xvii

البحث صلخستم

وردة تحليل سلوك ادلستهلك يف شراء ماركات القراراتالعنوان: "ال. البحث . 4102ل . ناتاليا ديسيانيت مريزااإلسالمية كلية احلكميةامعة اجلاالقتصاد قوة 4102 اجلمعيةدراسات يف المستحضرات التجميل )

( موالنا مالك إبراهيم ماالنج

إيدروس ادلاجستري ساملكاتور احلاج د الادلشرف:

الكلمات الرئيسية: سلوك ادلستهلك وقرارات شراء

سلوك ادلستهلكني من اجملموعة ادلرجعية، والثقافة، والطبقة ( لتحديد كيفية 0الغرض من هذه الدراسة )االجتماعية، والشخصية، وادلعتقدات، وأمناط احلياة تؤثر على قرارات الشراء منتجات التجميل يف وقت واحد العالمة

عة ( لتحديد كيف سلوك ادلستهلك تتكون من جممو 4) 4102 اجلمعيةالتجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف مرجعية، والثقافة، والطبقة االجتماعية، والشخصية، وادلعتقدات، وأمناط احلياة تأثري جزئي على قرارات الشراء منتجات

.4102 اجلمعيةالتجميل العالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف

هذه الدراسة تستخدم متعددة اخلطية طريقة حتليل االحندار وجتربتها يف وقت واحد وجزئية. وقد أجريت الدراسة ككائن البحوث. يف هذه الدراسة شددت أيضا من خالل نشر 4102 اجلمعيةيف كلية القوة االقتصادية يف

.عينات بشكل عشوائي 21االستبيانات إىل

سلوك ادلستهلك يؤثر على قرارات الشراء بطريقة خطية. باإلضافة إىل ذلك، بناء والتحليل أظهر أن متغرياتعلى التجارب يف وقت واحد، وكان هذه الدراسة قادرة على إثبات أن سلوك ادلستهلكني من اجملموعة ادلرجعية،

رارات الشراء منتجات التجميل والثقافة، والطبقة االجتماعية، والشخصية، وادلعتقدات، وأمناط احلياة معا ادلؤثرة على ق، وبناء على اختبار جزئية، مما يثبت أن اجملموعة ادلرجعية 4102 اجلمعيةالعالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد ،

٪، مع مسامهة 00.51٪، مبسامهة من الطبقة االجتماعية 94.55٪، وثقافة مبسامهة قدرها 28.80مبسامهة قدرها ٪ التأثري على قرارات الشراء 02.22٪، وكذلك منط احلياة مسامهة من 40:49لثقة مبسامهة ٪، وا41:02شخصية

.4102 اجلمعيةمنتجات التجميل العالمة التجارية ردة القوة يف كلية االقتصاد يف

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN …etheses.uin-malang.ac.id/744/1/10510025...

Documents

Transcript of ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN …etheses.uin-malang.ac.id/744/1/10510025...