i

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN

KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN VIA ONLINE TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE

(Studi kasus pada mahasiswa belanja online pada FEB Universitas

Muhammadiyah Surakarta)

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Oleh:

KEVIN ANDROMEDA

B100110201

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

brought to you by COREView metadata, citation and similar papers at core.ac.uk

provided by UMS Digital Library - Selamat datang di UMS Digital Library

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN

KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SECARA ONLINE

Yang disusun oleh :

KEVIN ANDROMEDA

B 100 110 201

Disetujui Untuk Dipertahankan Di Hadapan Panitia Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Surakarta

Surakarta, 13 Maret 2015

Pembimbing

iii

iv

MOTTO

“Dan minta tolonglah kepada Allah dengan sabar dan sholat. Dan sesungguhnya

yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’, yaitu

orang-orang yang meyakini, bahwa mereka akan menemui Tuhannya, dan bahwa

meraka akan kembali kepada-Nya”

(Al-Baqarah: 45-46)

“Memiliki sedikit pengetahuan namun dipergunakan untuk berkarya jauh lebih

berarti daripada memiliki pengetahuan luas namun mati tak berfungsi”

(Kahlil Gibran)

“Dia tidak dapat dicapai oleh penglihatan mata, sedang Dia dapat melihat segala

yang kelihatan, dan Dialah Yang Maha Halus lagi Maha Mengetahui”

(Al-An’am: 103)

“Orang yang kemuliaannya tinggi diantara kita adalah yang dapat menasehati

dirinya sendiri”

(Mario Teguh)

“Sesungguhnya Allah tidak menilai bentuk tubuh dan parasmu, tetapi yang dinilai

adalah niat, tujuan, dan kemurnian yang tumbuh dalam lubuk hatimu”

(H.R. Muslim)

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terima kasih atas segala

rahmatnya yang telah Ia berikan, akan kupersembahkan karya sederhana ini

dengan tulus kepada :

1. Kelurga tercintaku Mama Nety, Papa Agus yang selalu memberikan yang

terbaik buat aku, kasih sayang yang tak ternilai hingga kelak aku bisa

membahagiakan Beliau dan kedua Adikku tersayang Dek Monda, Dek

Axel.

2. Safira Azaria seseorang yang spesial di hidup ini yang selalu mendampingi

dalam suka maupun duka, terima kasih atas semua dukungan, nasihat-

nasihat yang selalu kamu berikan setiap saat, karena kamu semangatku!

3. Pak Lukman Hakim selaku dosen pembimbing yang sselalu memberikan

arahan-arahan dan telah sabar membimbingku untuk menyelesaikan

skripsi ini.

4. Mas Dwi dan Mas Bowo, terima kasih selama ini selalu membantu aku

gimanapun keadaannya.

5. ASM crew Angka, Mudir, Koko, Rifky, Mu’ad, Ombun, Oyon, Danu,

Soing, Doyok, Sonny, Boyke, Abrar, Yudha, Muaz, Okky, Parto yang

selalu bikin ngakak…kalian luar biasa!

6. Dan terima kasih untuk semua pihak yang turut membantu dan terlibat

dalam penyusunan skripsi ini.

vi

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

kepercayaan, kemudahan dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian

pakaian secara online. Penelitian ini menggunakan data Primer. Sampel dalam

penelitian ini menggunakan 100 responden yang berasal dari Mahasiswa Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Teknik pengambilan

sampel menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel

dengan pertimbangan tertentu.

Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda

dengan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik

yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.

Dengan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikan simultan (Uji-F) dan uji

signifikan parsial (Uji-t) serta R square dengan standard error of estimate yang

digunakan sebesar 5% atau 0,05.

Hasil dari olah data memberikan simpulan bahwa kemasan, harga, dan

promosi mempengaruhi keputusan pembelian dengan persamaan sebagai berikut,

Y = 4,052 + 0,082 X1 + 0,299 X2 + 0,268 X3. Hasil tersebut telah melalui beberapa

pengujian, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier

berganda, uji t, uji F dan koefisien determinan (adjusted R Square). Maka

penelitian ini memberikan simpulan bahwa kepercayaan, kemudahan dan

keragaman produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian pakaian secara online di FEB UMS.

Kata Kunci : Kepercayaan (Trust), Kemudahan (Ease for Use), Keragaman

Produk (Diversity of Product) dan Keputusan Pembelian Online (Online Purchase

Decision).

vii

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan rasa puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan

kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya penulis

dapatmenyelesaikan skripsi ini dengan judul “ Analisis Pengaruh Kepercayaan,

Kemudahan, Dan Keragaman Produk Pakaian Via Online Terhadap

Keputusan Pembelian Secara Online”

Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat

dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang

tulus dan penghargaan yang setinggi tingginya kepada pihak yang telah membantu

baik secara langsung ataupun tidak langsung hingga selesainya skripsi ini. Maka

pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Bapak prof. Dr. Bambang Setiaji, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Triyono, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE Msi, selaku Kepala Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammdiyah

Surakarta.

4. Bapak Lukman Hakim, S.E., M.Si, selaku pembimbing akademik dan

dosen pembimbing yang membimbing perjalanan perkuliahan serta

mengarahkan dengan baik dalam proses penulisan skripsi.

viii

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................... iii

HALAMAN MOTTO ......................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v

ABSTRAKSI ...................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang .............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ......................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian .......................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian ........................................................................ 9

BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................... 11

A. Belanja Online .............................................................................. 11

B. Kepercayaan .................................................................................. 17

C. Kemudahan .................................................................................. 20

D. Keragaman Produk ....................................................................... 22

x

E. Keputusan Pembelian .................................................................... 23

F. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 29

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 33

A. Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33

B. Hipotesis ....................................................................................... 33

C. Sumber data dan pengumpulan ..................................................... 34

D. Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel ................................... 35

E. Definisi operasional variabel ........................................................ 37

F. Uji Instrumen Penelitian ............................................................... 39

G. Metode Analisis Data .................................................................... 40

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 45

A. Gambaran Umum Penelitian ......................................................... 45

B. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................................... 55

C. Hasil Analisis ................................................................................ 65

D. Pembahasan .................................................................................. 75

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 82

A. Kesimpulan ................................................................................... 82

B. Saran ............................................................................................ 84

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Sebaran Responden Berdasar Jenis Kelamin .............................. 50

Tabel 4.2 Sebaran Responden Berdasar Jenis Umur ................................... 50

Tabel 4.3 Sebaran Responden Berdasar Daerah Asal .................................. 51

Tabel 4.4 Sebaran Responden Berdasar Uang Saku/Bulan ......................... 52

Tabel 4.5 Sebaran Responden Berdasar Frekuensi Pembelian/Bulan .......... 52

Tabel 4.6 Indeks Skor Jawaban Variabel Kepercayaan ............................... 55

Tabel 4.7 Indeks Skor Jawaban Variabel Kemudahan ................................ 58

Tabel 4.8 Indeks Skor Jawaban Variabel keragaman Produk ...................... 60

Tabel 4.9 Indeks Skor Jawaban Variabel Keputusan Pembelian ................. 62

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas.................................................................. 64

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 65

Tabel 4.12 Hasil Uji Kolmogorov ................................................................... 66

Tabel 4.13 Hasil Uji Multikoleniearitas ........................................................... 67

Tabel 4.14 Hasil Uji Heterokodeksitas ............................................................ 68

Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi ............................................................................ 69

Tabel 4.16 Hasil Uji F ...................................................................................... 72

Tabel 4.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................... 73

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................... 33

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 01 Kuesioner Penelitian

Lampiran 02 Sebaran Data Kuesioner

Lampiran 03 Uji Validitas Kepercayaan

Lampiran 04 Uji Validitas Kemudahan

Lampiran 05 Uji Validitas Keragaman Produk

Lampiran 06 Uji Validitas Keputusan Pembelian

Lampiran 07 Uji Reliabilitas Kepercayaan

Lampiran 08 Uji Reliabilitas Kemudahan

Lampiran 09 Uji Reliabilitas Keragaman Produk

Lampiran 10 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian

Lampiran 11 Uji Normalitas

Lampiran 12 Uji Multikolinearitas

Lampiran 13 Uji Heteroskedastisitas

Lampiran 14 Analisis Regresi Linier Berganda

Lampiran 15 Tabel t

Lampiran 16 Tabel F