Analisis E-Commerce Pada Online Shop

7/25/2019 Analisis E-Commerce Pada Online Shop

1/10

Online Shop Lazada.co.id

A. Latar Belakang

Lazada.co.id The Fastest Growing e-Commerce in Indonesia

Keberhasilan sistem perdagangan online (eCommerce) di Indonesia tidak lepas

dari antusiasme masyarakat Indonesia yang mendambakan sebuah kepraktisan

dalam berbelana. Lazada.co.idadalah salah satu toko online terbaik tanah air

yang hadir dengan konsep produk yang lengkap dan kemudahan belana online

pesan antar. !dalah sebuah peralanan yang menabubkan bagi Lazada.co.id dan

orang"orang dibelakanganya yang membuat Lazada menadi besar seperti

sekarang. #usat belana online yang mena$arkan berbagai macam enis produk

mulai dari elektronik% buku% mainan anak dan perlengkapan bayi% alat kesehatan

dan produk kecantikan% peralatan rumah tangga% dan perlengkapan tra&eling dan

olah raga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun '' dan merupakan salah satu

cabang dari aringan retail online Lazada di!sia *enggara+rup Lazada

International di !sia *enggara terdiri dari Lazada ,Indonesia% Lazada -alaysia%

Lazada ietnam% Lazada *hailand% Lazada /ilipina. 0aringan Lazada% !sia

*enggara merupakan cabang anak perusahaan aringan perusahaan internet

0erman1ocket Internet.1ocket Internet merupakan perusahaan online incubator

yang sukses menciptakan perusahaan"perusahaan online ino&ati2 di berbagai

belahan dunia. 3erkantor pusat di 3erlin% 0erman% proyek yang dimiliki 1ocket

Internet antara lain 4alando% *op*ari2% e5arling% +roupon(sebelumnya City5eal)%

dll

3ayangkan saa% 5alam kurun $aktu satu tahun% Lazada.co.id kini telahmenadi toko online terbesar di Indoneia. 6aar bila banyak yang menuluki

Lazada.co.id sebagai 7*he /astest +ro$ing e"commerce in Indonesia8% Ini adalah

skema searah perkembangan Lazada.co.id di tanah air Indonesia.
http://www.lazada.co.id/?utm_source=officialblog&utm_medium=blog&utm_campaign=blogginghttp://id.wikipedia.org/wiki/Asia_Tenggarahttp://id.wikipedia.org/wiki/Asia_Tenggarahttp://en.wikipedia.org/wiki/Rocket_Internethttp://en.wikipedia.org/wiki/Rocket_Internethttp://en.wikipedia.org/wiki/Rocket_Internethttps://id.wikipedia.org/wiki/Grouponhttp://id.wikipedia.org/wiki/Asia_Tenggarahttp://en.wikipedia.org/wiki/Rocket_Internethttps://id.wikipedia.org/wiki/Grouponhttp://www.lazada.co.id/?utm_source=officialblog&utm_medium=blog&utm_campaign=blogging


2/10

6aktu #encapaian

Januari 2!2 1ocket Internet yang bermarkas di 3erlin% 0erman mendirikan sebuah

kantor di ibukota indonesia% 0akarta. Saat itu 1ocket Internet baru

memperkerakan 9 orang karya$an di Lazada.

!" #aret

2!2

6ebsite Lazada.co.id diluncurkan pada bulan -aret ''% bukan

hanya di Indonesia saa namun di #hilipina% *hailand% -alaysia%

ietnam dan menadikan Lazada sebagai toko online yang kini tidak

asing lagi di telinga setiap orang di $ilayah !sia *enggara. *epatnya

pada tanggal : -aret lazada.co.id terbuka untuk umum% dengan 9

kategori utama dan 9. produk didalamnya.

!$ %e&tem'er

2!$

0# -organ !sset -anagement mengkon2rimasi in&estasi terhadap

aringan L!4!5! !sia *enggara. C;O L!4!5! 1egional !sia

*enggara% -a


3/10

':. produk yang diual online.

B. *engadaan Barang

. 0enis status ketersedian barang di lazada.co.id

!. %T+, T%)IA / 0%old 1 Fulilled '3 Lazada0

- 3arang tersedia di gudang Lazada lebih dari 9 unit

- 3arang akan dikirimkan hari kera setelah order?pembayaran di

&eri2ikasi

- @ampir A barang dipastikan dikirim (pengecualian seandainya

ternyata barang yang ada tidak memenuhi kuali2ikasi pada saat BC cek)

2. %T+, T%)IA4 5A67A T%I%A !828(8$ D%old 1 Fulilled

'3 Lazada0

- 3arang tersedia di gudang Lazada kurang dari : unit

- 3arang akan dikirimkan hari kera setelah order?pembayaran di

&eri2ikasi

- @ampir A barang dipastikan dikirim (pengecualian seandainya

ternyata barang yang ada tidak memenuhi kuali2ikasi pada saat BC cek)


4/10

(. 0Tersedia di %u&&lier0 / )I%)IA,A6 +L5 %9**LI4

)I,II# +L5 LA:A)A.C+.I)

- 3arang tersedia di supplier

- Supplier mengirimkan in2ormasi update stock% dan update stock

dilakukan oleh Lazada

- 5ibutuhkan tambahan $aktu antara '": hari kera pengiriman dari

supplier ke gudang Lazada

- 3arang akan dikirimkan hari setelah diterima dari Supplier

- *erdapat sekitar A kemungkinan barang di supplier habis dan tidak

bisa dikirimkan

- Seandainya stock barang habis di supplier% Lazada akan

mengin2ormasikan melalui email kepada pelanggan

-

#embayaran yang sudah dilakukan bisa dialihkan ke barang lainnyaatau store credit E) atau dire2und

- 1e2und Kartu kredit akan dikembalikan ke rekening Kartu kredit

kembali (tidak bisa ke rekening tabungan atau store credit)

$. 0%tock tersedia di merchant0 / 0)IJ9AL 1 )I,II# OL;@ *T.

;;;


5/10

customer atau konsumen untuk memilih produk yang ingin mereka beli atau

berebagai produk yang ingin mereka ual kembali atau sebagai reseller dari

Lazada. Kita bisa mengakses ke database pusat Lazada bila kita menadi

reseller dari Lazada. Lazada bisa memasarkan produk adi kita ke publik. 0adi

kita sebagai pembeli lebih mudah memilih barang yang akan kita beli karena

banyak pilihan barang. 5an sebagai reseller kita bisa meraup untung yang

besar .

>. -engkategorisasikan produk"produk tersebut

Setelah barang"barang masuk dalam proses pengadaan barang% maka

barang"barang yang telah terdata dan tersedia akan dikategorisasikan kedalambeberapa kategori yang disediakan dan ditampilkan pada Lazada.co.id F

5engan kategori"kategori diatas pembeli atau pelanggan dari online shop

Lazada dapat mencari barang"barang yang mereka butuhkan lebih mudah dan

cepat dengan memilih kategori dari barang"barang yang mereka cari atau

butuhkan.


6/10

C. %tratergi *emasaran

Langkah apa yang dilakukan Lazada untuk meraih &isi besarnya iniG -ereka

mena$arkan tiga strategi yang bisa membantu mereka meraih &isinya untuk

menadi toko online yang paling bisa dipercaya% yaituF

. C+) er3=

Cash on 5eli&ery merupakan senata Lazada untuk mengatasi masalah

penipuan yang meraalela dalam dunia online. /ung sendiri sering sekali

menemukan toko online atau indi&idual yang berusaha menipu

para customer mereka. Setelah barang dibayar% mereka tidak pernah

mengantar barang tersebut. Itulah kenapa Lazada mena$arkan layanan CO5

untuk mengatasi masalah ini. Hamun% terkadang ada saa masalah yang

muncul% seperti customer yang tidak memba$a cukup uang ketika CO5.

Lazada dengan cepat menyelesaikan masalah ini dengan memba$a mesin

pembayaran non"tunai melalui debit atau kredit saat CO5 untuk menghapus

alasan 7tidak ba$a uang8 pada customer.

'. #one3 Back Guarantee

*idak cuma CO5% Lazada uga mena$arkan -oney 3ack +uarantee

dimana customerbisa mendapatkan uang mereka kembali apabila tidak suka

dengan barangnya atau barangnya tidak cocok selama > hari setelah barang

sampai. Ini merupakan langkah yang berani dari Lazada pada $aktu masa

a$al mereka% mengingat para pesaing mereka pada $aktu itu hanya

mena$arkan -oney 3ack +uarantee dalam dua hari saa. Lazada bisa

mena$arkan hingga :< lipatnya.

>. (. Free )eli>er3

*uuan dilakukannya /ree 5eli&ery ke seluruh Indonesia ini pada dasarnya

adalah untuk riset pasar. Lazada ingin melihat tingkat animo orang yang

belana online di setiap kota di Indonesia agar mereka bisa 2okus ke kota yang

menunukkan animo belana online yang tinggi saa.


7/10

). Transaksi

!. Sistem #enualan ang 5ipakai Lazada.co.id

Lazada.co.id dapat uga disebut dengan toko online adalah sistem penualan

dengan menggunakan asa internet% berbasis $eb dan dapat bertransaksi dengan

online tanpa adanya tatap muka antara pembeli dan penual. Ini tentu saa

memudahkan para pembeli yang berasal dari daerah yang auh untuk melakukan

transaksi dengan harga yang normal. *entu saa daerah si pembeli yang auh akan

mempengaruhi lama tidaknya barang yang dibeli sampai ke pembeli tersebut.

Saya akan mencoba menelaskan tentang langkah"langkah dalam penualan

online yang dilakukan oleh lazada.co.id F

a. #embeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke$eb lazada.co.id

b. Lalu pembeli memilih?mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan

da2tar produk yang telah disediakan oleh lazada.co.idbeserta dengan

harganya dan potongan pembelian.

c. Lalu pembeli akan disuguhkan dengan in2ormasi"in2ormasi tentang produk

yang dipilih tersebut yaitu tentang spesi2ikasi produk?konten produk dan

ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai

lainnya.

d. Selain itu uga disediakan in2ormasi tentang angka $aktu pengiriman

yang berbeda di setiap pro&insinya dan ketersediaan stok produk tersebut.

e. 0ika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli

maka pembeli cukup mengklik tombol 73eli Sekarang8 lalu klik. 0ika

produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol

7tutup dan lanutkan belana8.

2. Langkah selanutnya adalah pembeli diharuskan mengisi 2ormulir

pembelian. #embeli tetap memilih pilihan 7pembeli tetap8 dengan mengisi

data email dan kata sandi yang sudah terda2tar dan pembeli yang masih

baru dan belum pernah melakukan transaksi di lazada harus menginputkan

alamat email pembeli untuk kon2irmasi tentang pembelian.


8/10

g. Setelah akun email selesai dimasukan?dida2tarkan maka langkah

selanutnya yaitu akan secara otomatis masuk ke halaman In2ormasi

#engiriman% di mana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengiriman

yang diinginkan% nomor handphone% pro&insi% kota% kecamatan. 3agi

alamat yang dikenakan ongkos kirim% maka di samping kolom kecamatan

akan muncul in2ormasi 75ikenakan ongkos kirim8% sekaligus tertera biaya

7Ongkos Kirim8. =ntuk melanutkan prosesnya% pembeli mengklik

tombol 7Lanutkan8.

h. Selanutnya pembeli memilih metode yang pembayaran yang diinginkan.

!da > metode yang disediakan lazada.co.id yaitu bayar di tempat% kartu

kredit% dan bank trans2er. -etode pembayaran 73ayar di tempat8

mengharuskan pembeli berada di $ilayah yang sudah terco&er

oleh lazada.co.id. -etode pembayaran 7kartu kredit8 mengharuskan

pembeli untuk mengisi in2ormasi tentang kartu kredit yang diperlukan.

-etode pengiriman 7bank trans2er8 mengharuskan pembeli untuk

mentrans2er harga produk ke bank yang disediakan oleh penual. -embeli

dengan metode bank trans2er mengharuskan pembeli untuk

mengkom2irmasikan pengiriman uang dengan menu di home lazada

7kon2irmasi pembayaran8.

i. Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan

maka lazada.co.id akan memberikan kode pemesanan? nomor order dan

umlah yang harus dibayarkan.

'. -etode #embayaran

#erusahaan merepakan sistem pembayaran secara online sesuai dengansegmen perusahaan yaitu penualan secara e"commerce. Sebelum pembayaran

dilakukan pembeli terlebih dahulu mengisi identitas pembeli di kolom in2ormasi

pelanggan. Kolom in2ormasi pelanggan berisi !lamat penagihan% email%

pass$ord email% nama depan% nomor ponsel% nomor lainnya% tanggal lahir%

enis kelamin% enis alamat (apakah alat yang dituu adalah alamat kantor atau

alamat rumah)% alamat% pro&insi% kota% kode pos% kecamatan atau kelurahan.


9/10

Kemudian pembeli yang melakukan transaksi di dalam Lazada dapat

menggunakan e"credit cards sebagai alat pembayaran. Sistem pembayaran

pertama melalui e"credit cards yang dapat dilakukan melalui kartu kredit

yang dikeluarkan oleh isa dan -aster Cards.

Sistem pembayaran kedua adalah bank trans2ers% dimana pembeli dapat

menggunakan sistem trans2er melalui berbagai rekening .

>. Sistem #engiriman 3arang

Lazada melayani pengiriman barang ke seluruh Indonesia melalui rekan

bisnisnya yaitu +;5. Sedangkan untuk pengiriman di$ilayah 0akarta dan

sekitarnya% lazada menggunakan rekan bisnis nya yaitu +o "0ek. #ada saat promo

dengan e&ent tertentu lazada dapat menggratiskan biaya kirim ke seluruh

Indonesia untuk lebih menarik minat konsumen dengan berbelana di lazada.

. *roses *en?ualan

#ada proses penualan yang teradi pada toko online dengan proses

penualan secara tradisional (3erbelana di #asar) tentu memiliki banyak sekali

perbedaan yang sangan menonol. 3aik itu dari sistem penualan yang dilakukan%

-etode ual?beli yang dilakukan% #roses Hegosiasi atas harga suatu barang%

memiliki perbedaan yang sangat signi2ikan antar keduanya perbedaan tersebut

adalah sebagai berikut F

HO *radisional ;"commerce

penual dan pembeli bertemu

di satu tempat yang sama

#enual dan pembeli tidak saling bertemu

melaikan pembeli memilih barang dengan

melihat gambar dan kemudian memilih

barang yang ingin dibeli

' !danya ta$ar"mena$ar 0arang terdapat proses ta$ar"mena$ar > Lebih terpercaya% karna kita

melihat sendiri barang yang

dibeli

1a$an *erhadap penipuan%

Karnaterkadang pada situs"situs tidak

terpercaya tidak ada aminan akan

k$alitas dan keaslian produk

9 #roses pembayaran dilakukan

secara langsung dengan uang

#roses pembayaran biasanya digunakan

kartu debit?kredit yang dimiliki pembeli


10/10

tunai

5ari tabel diatas dapat kita lihat beberapa perbedaan dari proses penualan

yang dilakukan dengan proses tradisional dengan menggunakan proses e"

commerce.

#ada kasus ini% toko online Lazada dapat dikatakan memiliki sedikit

perbedaan dengan toko online lainnya. Seperti yang sudah dikatakan dia$al

bah$a $eb Lazada ini memang memiliki beberapa keunikan ika dibandingkan

dengan toko online lainnya salah satunya adalah Lazada memberikan kelebihan

yaitu member kesempatan pada pembeli untuk melakukan pena$aran pada

produk yang dita$arkan% sehingga dapat dikatakan bah$a pada Lazada% mereka

masih mengedepankan beberapa proses penualan secara tradisional meskipunmetode penualan dan pemasaran yang mereka lakukan sudah menggunakan

sistem yang bisa dikatakan canggih.

Analisis E-Commerce Pada Online Shop

Documents

Transcript of Analisis E-Commerce Pada Online Shop