ANALISIS BRAND AWARENESS (KESADARAN MEREK) PERUSAHAAN

JASA ASURANSI JIWA BRINGINLIFE DI KOTA SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Bagus Panji Dharmawan

NIM : F3213008

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN

PEMASARANFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

Abstrak

Analisi Brand Awareness (Kesadaran Merek) Perusahaan Jasa Asuransi

Jiwa Bringinlife di Kota Surakarta

Oleh:

Bagus Panji Dharmawan

F3213008

Perkembangan dunia bisnis dan pemasaran yang semakin ketat, menjadikan sebuah merek dari perusahaan menjadi pembeda. Merek menjadi

elemen penting perusahaan untuk dapat dikenal konsumen. Konsumen akan cenderung memilih merek yang sudah dikenal dengan baik daripada merek yang masih jarang diketahui masyarakat. Oleh sebab itu perusahaan harus dapat

menanamkan merek perusahaannya ke dalam ingatan konsumen. Analisis brand awareness perusahaan jasa Asuransi Jiwa Bringinlife

bertujuan untuk mengetahui kesadaran masyarakat akan merek Asuransi Bringinlife. Brand awareness dibagi menjadi empat kategori yaitu, Top of Mind, Brand Recall, Recognition Brand, dan Unaware Brand.

Metode dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif yaitu memberikan gambaran secara deskriptif mengenai objek yang diteliti. Sampel yang digunakan

berjumlah 100 responden yang dibagi menjadi 20 responden dengan menggunakan convenience sampling di setiap lima kecamatan di Kota Surakarta yaitu, Pasar Kliwon, Jebres, Laweyan, Serengan, dan Banjarsari.

Hasil penelitian ini menempatkan Asuransi Jiwa Bringinlife menempati kategori Brand Recall dalam analisis Brand Awareness ini dengan perolehan 28

responden (28%). Sedangkan kategori Top of Mind ditempati Asuransi Prudential dengan 34 responden (34%). Responden menempatkan Asuransi Jiwa Bringinlife sebagai merek kedua yang diingat setelah menyebutkan merek paling diingat (Top

of Mind). Peneliti memberikan saran untuk Asuransi Jiwa Bringinlife untuk

meningkatkan promosi melalui berbagai media seperti iklan di media elektronik atau media cetak.

Kata kunci: Brand Awareness, Top of Mind, Brand Recall, Recognition Brand,Unaware Brand

iii

Abstract

Analysis of Brand Awareness (Kesadaran Merek) of Bringinlife Life Insurance

in Surakarta

by:

Bagus Panji Dharmawan

F3213008

The strict increases of the development of business and marketing make a brand of a company becomes a differentiator. The brand becomes an important

element of companies to be known to the customer. Customers will tend to choose the well-known brand than the rarely known brand. Therefore, the company should place its brand into customer’s mind.

Brand awareness analysis of Bringinlife Life Insurance aims to determine public awareness of the brand of Bringinlife Insurance. Brand awareness is divided

into four categories, namely, Top of Mind, Brand Recall, Brand Recognition and Brand unaware.

The method in this research is descriptive analysis is to provide a descriptive

overview of the object under study. 100 respondents is divided into 20 respondents using convenience sampling in each of the five districts in the city of Surakarta,

namely, PasarKliwon, Jebres, Laweyan, Serengan, and Banjarsari. The result of this research puts Bringinlife Life Insurance in Brand Recall

category of this Brand Awareness analysis with 28 respondent (28%). Meanwhile

Prudential Insurance becomes Top of Mind category with 34 respondent (34%). The respondent puts Bringinlife Life Insurance as the second brand in mind after

mentioning the brand most remembered (Top of Mind). The researcher gives an advice to Bringinlife Life Insurance to enhance the

promotion through various media such as advertisement in the electronic media or

print media.

Keywords: Brand Awareness, Top of Mind, Brand Recall, Recognition Brand, Unaware Brand

iv

v

vi

vii

MOTTO

Fight for what you love, and love for what you do

(unknown)

Berlomba-lombalah dalam kebaikan

(Q.S. Al-Baqarah : 148)

Ketakutan akan penderitaan lebih buruk daripada penderitaan itu sendiri, tidak

ada hati yang menderita ketika berada dalam pencarian akan mimpi-mimpinya

(The Alchemist)

viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk:

1. Allah SWT atas karunia, nikmat, dan anugrah yang diberikan pada hampa

setiap saat.

2. Alm. Mamah dan Bapak yang telah mendidik dan merawat hingga sekarang.

3. Kakak, adik, dan mbak Risna.

ix

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil’alamin, syukur terus terlimpahkan pada Rabb Semesta

Alam, Allah SWT, atas limpahan nikmat maupun ujian yang sarat akan hikmah.

Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita Rasulullah

SAW. Berkat rahmat dan hidayah-Nya, penulis akhirnya dapat menyelesaikan tugas

akhir yang berjudul “ANALISIS BRAND AWARENESS (KESADARAN MEREK)

PERUSAHAAN ASURANSI JIWA BRINGINLIFE DI KOTA SURAKARTA”.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat sebagai ahli madya D3 Manajemen

Pemasaran.

Penulis menyadari tanpa bantuan dari berbagai pihak, penelitian ini tidak

akan terselesaikan dengan baik. Dalam kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan

terimakasih kepada semua pihak yang telah berpengaruh dan membantu penulisan

tugas akhir ini dari awal hingga akhir, diantaranya:

1. Yeni Fajariyanti, SE, M.Si, selaku pembimbing yang senantiasa memberikan

masukan dan bantuan untuk memperbaiki tugas akhir hingga akhir.

2. Drs. Moch. Amin Gunadi, M.P., selaku Kepala Program Pendidikan D3

Manajemen Pemasaran yang membantu dalam proses magang dan tugas

akhir.

3. Haryanto, SE, M.Si, selaku dosen D3 Manajemen Pemasaran yang telah

mengampu mata kuliah Riset Pemasaran dan Penulisan Tugas Akhir sehingga

mempermudah dalam menyusun Tugas Akhir.

x

4. Edi Zulfikar, SE, MM, selaku Sales Manager Asuransi Jiwa Bringinlife

Surakarta yang telah mengijinkan saya untuk magang kerja.

5. Ibu Natalia, selaku Manager di Asuransi Jiwa Bringinlife yang telah

membimbing selama magang dan memberikan bantuan dalam melaksanakan

kegiatan magang kerja.

6. Teman-teman grup Konami: Ferry, Alfian, Erik, Angga, Gilang, Fahmi,

Damar, David, Fandi, Fauzi, Ipin, Catur, Fresha, Karindra yang selalu

menemani baik suka maupun duka.

7. Teman-teman Manajemen Pemasaran khususnya Eva Ayunira, Eko Adi, dan

Sri Yulianti yang sering memberikan pertolongan selama kuliah.

8. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu

pembuatan Tugas Akhir ini hingga selesai.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir

ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran agar lebih baik untuk

kedepannya. Akhir kata, penulis berharap karya Tugas Akhir ini dapat berguna

bagi semua orang yang membaca Tugas Akhir ini.

Surakarta, Juni 2016

Penulis

Bagus Panji Dharmawan

xi

DAFTAR ISI

Halaman Judul .........................................................................................................i

Halaman Abstrak ................................................................................................ii-iii

Halaman Persetujuan ............................................................................................. iv

Halaman Pengesahan..............................................................................................v

Halaman Motto...................................................................................................... vi

Halaman Persembahan ......................................................................................... vii

Kata Pengantar ................................................................................................ viii- ix

Daftar Isi............................................................................................................ x-xii

Daftar Gambar ..................................................................................................... xiii

Daftar Tabel......................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ ...... 1

A. Latar Belakang................................................................. ... 1-4

B. Rumusan Masalah ........................................................... ...... 4

C. Tujuan Penelitian ............................................................. ...... 4

D. Manfaat Penelitian ........................................................... ...... 5

E. Metode Penelitian ............................................................ ... 6-8

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................. ...... 9

A. Pengertian Pemasaran...................................................... . 9-10

B. Pengertian Merek............................................................. 10-12

C. Penggolongan Merek ....................................................... 12-13

xii

D. Manfaat Merek ................................................................ 13-16

E. Strategi Merek ................................................................. 16-17

F. Brand Equity.................................................................... 17-18

G. Brand Awareness ............................................................. 18-20

H. Kerangka Pemikiran ........................................................ 20-21

BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................. .... 22

A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................... .... 22

1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ................... 22-24

2. Logo Perusahaan ...................................................... .... 25

3. Visi dan Misi Perushaan ........................................... .... 26

4. Filosofi Perusahaan .................................................. 26-27

5. Struktur Organisasi ................................................... 28-29

6. Prosedur Masuk Asuransi ......................................... 29-30

7. Produk Perusahaan ................................................... 30-32

B. Laporan Magang Kerja .................................................... .... 32

1. Pengertian Magang Kerja ......................................... .... 32

2. Tujuan Magang Kerja ............................................... 32-33

3. Pelaksanaan Magang Kerja ...................................... .... 33

4. Kegiatan Magang Kerja............................................ 33-35

C. Analisis dan Pembahasan ................................................ 35-57

BAB IV PENUTUP .................................................................................. .... 55

A. Kesimpulan ...................................................................... .... 56

B. Saran ................................................................................ 56-57

xiii

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Piramida Brand Awareness.............................................. .. 20

Gambar II.2 Kerangka Pemikiran ........................................................ .. 21

Gambar III.1 Logo Asuransi Jiwa Bringinlife ...................................... .. 25

Gambar III.2 Struktur Organisasi Bringinlife Surakarta ....................... .. 28

xv

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. .. 36

Tabel III.2 Responden Berdasarkan Usia............................................. .. 37

Tabel III.3 Responden Berdasarkan Status Pernikahan ....................... .. 38

Tabel III.4 Responden Berdasarkan Pekerjaaan .................................. .. 39

Tabel III.5 Analisis Top of Mind Lima Kecamatan Surakarta ............ 40-42

Tabel III.6 Analisis Top of Mind Kota Surakarta ................................ 42-43

Tabel III.7 Analisis Brand Recall Lima Kecamatan Surakarta .......... 44-47

Tabel III.8 Analisis Brand Recall Kota Surakarta ................................ 47-48

Tabel III.9 Analisis Recognition Brand Lima Kecamatan Surakarata. 49-50

Tabel III.10 Analisis Recognition Brand Kota Surakarta ...................... .. 50

Tabel III.11 Sumber Media Informasi.................................................... .. 52

Tabel III.12 Ringkasan Analisis Brand Awareness Kota Surakarta ......... 53

16