AK-021217

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217SKS : 1Semester : 5Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah WajibPertemuan : 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat : Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4. Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen

Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

1 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. menjelaskan apa yang dimaksud

perilaku konsumen dan cakupan ilmu perilaku konsumen

b. dapat menunjukkan dengan benar siap sebenarnya yang dimaksud dengan konsumen dan apa yang menjadi ciri-ciri konsumen

c. memahami dan menjelaskan kekuatan-kekuatan utama yang dapat mempertajan penelitian tentang konsumen

Pendahuluan 1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen

3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis

1 SKS X 50 Menit 1

2 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. memahami kepuasan konsumen dalam

hubungannya dengan segmen pasarb. memahami kaitan segmentasi pasar

dengan profitabilitasc. menjelaskan penggunaan segmentasi

pasar dalam penetapan strategi pemasaran

Segmentasi pasar dan analisis demografi

1. Segmentasi pasara. segmentasi dan kepuasan konsumenb. segmentasi dan profitabilitasc. penggunaan segmentasi dalam strategi

pemasaran2. rencana perubahana. Analisis konsumen dan kebijakan sosialb. Perubahan struktur pasar konsumen

1 SKS X 50 Menit 1

3 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. memahmai sifat alamiah pengambilan

keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhi kegiatan tersebut

b. mengenali dan dapat menerapkan berbagai model proses pengambilan keputusan

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Model proses pengambilan keputusan2. Tipe-tipe proses pengambilan

keputusan3. Faktor-faktor yang mempengaruhi

pemecahan masalah4. Pembelian5. Diagnosa perilaku konsumen

1 SKS X 50 Menit 1


c. memahami cara pengambilan keputusan yang berbeda dari biasanya

d. memahami pengambilan keputusan untuk pembelian ulang

e. melakukan diagnosa terhadap perilaku konsumen sehingga dapat memahami variasi pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhinya

4 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. menetapkan dan menggunakan berbagai

kriteria evaluasi termasuk harga, brand name dan negadar asal pada saat membuat keputusan

b. menetapkan seperangkat alternatif dimana suatu pilihan akan ditetapkan

c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai dasar evaluasi

d. mengetahui dan memahami bagaimana situasi konsumen dalam menentukan pilihan dengan melihat berbagai aturan yang ada

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

1. Kriteria evaluasi2. Menentukan alternatif pilihan3. Menaksir alternatif pilihan 4. Menyeleksi aturan

pengambilankeputusan

1 SKS X 50 Menit 1

5 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. memahami proses keputusan pembelian

oleh konsumenb. membedakan antara keputusanmembeli

yang direncanakan sepenuhnya, tidak direncanakan dan pembelian yang direncanakan sebagian

c. memahami dan menjelaskan berbagai sumber pembelian dan penentuan pilihannya

Pembelian 1. Proses keputusan membeli2. Memilih alternatif terbaik3. Memilih sumber-sumber pembelian

1 SKS X 50 Menit 1

6 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Sumberdaya konsumen dan 1. Sumberdaya ekonomi 1 SKS X 50 Menit 1


mahasiswa dapat:a. Mengetahui berbagai sumberdaya

konsumen dan pengaruhnya terhadap pembelian

b. Mengukur sumberdaya konsumen tersebut

c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya sementara

d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa yang termasuk dalam sumberdaya kognitif

e. Memahami dan menjelaskan bahaya alokasi yang melebihi kapasitas sumberdaya yang dimiliki

pengetahuan 2. Sumberdaya sementara3. Sumberdaya kognitif4. Kandungan pengetahuan5. Oganisasi pengetahuan6. Mengukur pengetahuan

7 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. Menjelaskan berbagai komponen dan

sifat dari sikap b. Memahami Multiatribute Attitude

Model dan penerapannyac. Menjelaskan pentingnya feeling dalam

memahami sikap konsumend. Menggunakan pengetahuan tentang

sikap dan maksud konsumen untuk memperkirakan perilaku konsumen

e. Menjelaskan berbagai dinamika proses berbagai motivasi konsumen

f. Memahami pola motivasi dan pengaruhnya terhadap sikap

g. Memahami kebituhan konsumen dengan cara memperkirakan perilakunya

Sikap, Motivasi dan Konsep diri

1. Komponen sikap2. Sifat-sifat sikap3. Penggunaan Multiatribute Attitude

Model untuk memahami sikap konsumen

4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen

5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen

6. Dinamika proses motivasi7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi8. Memahami kebutuhan konsumen

1 SKS X 50 Menit 1

8 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. menjelaskan berbagai teori kepribadian

Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup

1. Kepribadian2. Nilai-nilai individu3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya

1 SKS X 50 Menit 1


b. meprediksi perilaku konsumen lewat pengetahuan tentang kepribadiannya

c. memahami pengaruh kepribadian terhadap pengambilan keputusan konsumen

d. menjelaskan skala nilai konsumene. memahami dan menjelsakan pentingnya

pengetahuan nilai dalam penentuan permintaan pasar

f. menjelaskan konsep gaya hidup konsumen dan pengarunya terhadap perilaku

4. Pengukuran ganda perilaku individu

9 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. menjelaskan bagaimana pesan dapat

digunakan untuk membujuk konsumenb. memberikan contoh suatu pesan yang

bisa digunakan untuk membujuk konsumen

c. memahami dan menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap konsumen

d. memehami, menjelaskan dan mebedakan berbagai teknik yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku konsumen

Mempengaruhi sikap dan perilaku

1. Dari bujukan hingga komunikasi2. Teknik modifikasi perilaku

1 SKS X 50 Menit 1

10 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. Menjelaskan pengertian kebudayaanb. Mengetahui dimanaseseorang

menemukan nilai-nilai yang dianutnyac. Memahami dan menjelaskan pengaruh

kebudayaan terhadap periaku konsumend. Mendifinisikan struktur konsumen

berdasar kebudayaannyae. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti

Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumensi

1. Pengertian kebudayaan2. Dimanakah seseorang menemukan

nilai-nilai yang dianutnya?3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku

konsumen4. Struktur konsumensi5. Dampak nilai-nilai inti terhadap

pemasar6. Prubahan nilai7. Perubahan institusi

1 SKS X 50 Menit 1


terhadap pemasarf. Menjelaskan pengaruh perubahan nilai

terhadap upaya pemasarang. Menjelaskan pengaruh perubahan

institusi terhadap upaya pemasaran11 Setelah mempelajari bab ini diharapkan

mahasiswa dapat:a. Memahami dan menjelaskan jenjang

sosial yang ada dan faktor prnrntunyab. Mendifinisikan dan mengukur klas

sosial baik untuk single variable maupun untuk multiple variable

Pengaruh Klas sosial dan status

1. Jenjang sosial2. Pengertian jenjang sosial3. Faktor penentu klas sosial4. Pengukuran klas sosial5. Apakah klas sosial berubah?6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar

klas sosial

1 SKS X 50 Menit 1

12 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. Menjelaskan pengertian kelompok

referensib. Menjelaskan berbagai tipe kelompok

referensic. Memahami cara kelompok referensi

mempengaruhi pilihan konsumen dan mengevaluasinya

d. Memahami dan menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu dan membedakannya

e. Memahami dan menjelaskan dampak kounikasi denga kata dan percakapan terhadap perilaku konsumen

Pengaruh individu 1. Pengaruh kelompok referensi2. Pengeruh kata-kata

1 SKS X 50 Menit 1

13 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. Membedakan antara pengertian

keluarga dengan pengertian rumah tangga

b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

c. Menjelaskan variabel sosial yang

Pengaruih keluarga dan rumah tangga

1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen

2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga

3. Family life cycle (FLC)4. Perubahan struktur keluarga dan rumah

tangga5. Metode riset untuk mengetahui

1 SKS X 50 Menit 1


mempengaruhi keluargad. Menjelaskan aturan berperilaku e. Menjelaskan pengaruh aturan individu

terhadap pembelian keluargaf. Menjelaskasn siapa penentu keputusan

pembelian dalam keluargag. Membedakan antara traditional FLC

dengan modified FLCh. Memahmai dan menjelaskan perubahan

struktur kekeluargaan dan struktur rumah tangga, serta pengaruhnya terhadap pemasaran

i. Memahami dan menjelaskan metodologi riset keputusan pembelian keluarga

pengambil keputusan oleh keluarga

14 Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:a. Menjelaskan dan membedakan berbagai

tipe situasi konsumen dan karakteristik masing-masing

b. Menjelaskasn keterkaitan antara individu dengan situasi

c. Menjelaskan pengaruh situasi tek terduga terhadap perilaku konsumen

Pengaruh situasi 1. Tipe-tipe situasi konsumen2. Interaksi individu dengan situasi3. Pengaruh situasi tak terduga

1 SKS X 50 Menit 1

REFERENSI:1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

Kode Mata Kuliah : AK-021217

SKS : 1

Waktu Pertemuan : 50 Menit

Pertemuan ke : 1


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari perilaku konsumen.

1. Pokok Bahasan

PENDAHULUAN

2. Sub Pokok Bahasan1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis

3. Kegiatan Belajar Mengajar

TahapDurasi Waktu

(menit ke)Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 5

Menjelaskan tujuan mata kuliah Mengaitkan materi dengan program studi

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian


Papan tulis, LCD Projector

26 – 45 Menjelaskan pengertian konsumen dan perilaku konsumen Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang

pengertian konsumen dan perilaku konsumen



Penutup 46 – 50 Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban

mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok/mandiri

Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus tentang preferensi konsumen terhadap produk X.

REFERENSI:

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.




SKS : 1


Pertemuan ke : 2


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan

1. Pokok Bahasan

SEGMENTASI PASAR DAN ANALISIS DEMOGRAFI

2. Sub Pokok Bahasan1. Segmentasi pasar

a. Segmentasi dan kepuasan konsumenb. Segmentasi dan profitabilitasc. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

2. Rencana perubahana. Analisis konsumen dan kebijakan socialb. Perubahan struktur pasar konsumen


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5 Menjelaskan tujuan mata kuliah Mengaitkan materi dengan program studi


Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan tentang segmentasi pasar Menjelaskan mengenai penggunaan segmentasi dalam strategi

pemasaran



26 – 45 Menjelaskan mengenai rencana perubahan Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang

segmentasi pasar dan strategi pemasaran



Penutup 46 – 50 Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.


4. Evaluasi :

Tugas kelompok/mandiri kasus tentang identifikasi model pembentukan preferensi terhadap merk – merk mobil mini bus.





SKS : 1


Pertemuan ke : 3


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait:tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh konsumen

1. Pokok Bahasan

KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

2. Sub Pokok Bahasan1. Model proses pengambilan keputusan2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

4. Pembelian5. Diagnosa perilaku konsumen


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5



Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian



26 – 45 Menjelaskan pemahaman tentang model proses pengambilan keputusan

Menjelaskan tipe – tipe proses pengambilan keputusan. Menjelaskan tentang diagnosa perilaku konsumen




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas mandiri dan kelompok kasus tentang mengukur harga optimal teh botol berdasarkan respon konsumen





SKS : 1

Waktu Pertemuan : 50 menit

Pertemuan ke : 4


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi alternatif keputusan

1. Pokok Bahasan

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

2. Sub Pokok Bahasan1. Kriteria evaluasi

2. Menentukan alternatif pilihan3. Menaksir alternatif pilihan 4. Menyeleksi aturan pengambilan keputusan


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5

Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai kriteria evaluasi


Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan tentang alternatif pilihan Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.


26 – 45 Menjelaskan tentang menaksir alternatif pilihan Menjelaskan tentang menyeleksi aturan pengambilan keputusan




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok





SKS : 1


Pertemuan ke : 5


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih alternatif terbaik.

1. Pokok Bahasan

PEMBELIAN

2. Sub Pokok Bahasan1. Proses keputusan membeli2. Memilih alternatif terbaik

3. Memilih sumber-sumber pembelian


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 15

Menjelaskan tentang proses keputusan membeli. Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 16 – 25 Menjelaskan memilih alternatif terbaik. Menjelaskan sumber – sumber pembelian.



26 - 45 Menjelaskan keputusan membeli yang direncanakan Menjelaskan keputusan membeli yang tidak direncanakan




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok





SKS : 1


Pertemuan ke : 6


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi maupun sumber daya kognitif serta organisasi dan mengukur pengetahuan konsumen.

1. Pokok Bahasan

SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN2. Sub Pokok Bahasan

1. Sumberdaya ekonomi2. Sumberdaya sementara

3. Sumberdaya kognitif4. Kandungan pengetahuan5. Oganisasi pengetahuan6. Mengukur pengetahuan


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 10 Menjelaskan tentang sumber daya konsumen dari sisi ekonomi


Papan tulis

Penyajian 11 – 45 Menjelaskan tentang sumber daya sementara. Menjelaskan tentang sumber daya kognitif. Menjelaskan kandungan pengetahuan, organisasi pengetahuan

dan mengukur pengetahuan konsumen.




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas individu menyebutkan barang dan jasa yang termasuk dalam sumber daya sementara, sumber daya kognitif.





SKS : 1


Pertemuan ke : 7


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model (MAM) untuk memahami sikap konsumen.

1. Pokok Bahasan

SIKAP, MOTIVASI, DAN KONSEP DIRI

2. Sub Pokok Bahasan1. Komponen sikap

2. Sifat-sifat sikap3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen6. Dinamika proses motivasi7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi8. Memahami kebutuhan konsumen


TahapDurasi Waktu (menit

ke)Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat


Menjelaskan pengertian komponen sikap Menjelaskan tentang sifat – sifat sikap



Penyajian 16 – 45 Menjelaskan penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen

Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen.



Penutup 46 – 50 Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa



4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang kasus riset atribute bank.





SKS : 1


Pertemuan ke : 8


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.

1. Pokok Bahasan

KEPRIBADIAN, NILAI DAN GAYA HIDUP

2. Sub Pokok Bahasan

1. Kepribadian2. Nilai-nilai individu3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya4. Pengukuran ganda perilaku individu





Menjelaskan tentang kepribadian Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.


Penyajian 11 – 45 Menjelaskan tentang nilai – nilai individu Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu






4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster kasus tentang sensitivitas respon komunikasi terhadap iklan baru produk X





SKS : 1


Pertemuan ke : 9


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang cara mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen dari bujukan hingga komunikasi serta teknik modifikasi perilaku.

1. Pokok Bahasan MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU

2. Sub Pokok Bahasan1. Dari bujukan hingga komunikasi2. Teknik modifikasi perilaku





Menjelaskan tentang bagaimana pesan dapat digunakkan untuk membujuk konsumen.



Penyajian 11 – 45 Memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakkan untuk membujuk konsumen

Menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap konsumen

Menjelaskan dan membedakan berbagai teknik yang dapat digunakkan untuk mempengaruhi perilaku konsumen






4. Evaluasi :

Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang analisis respon audiens terhadap iklan rokok





SKS : 1


Pertemuan ke : 10


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumensi.

1. Pokok Bahasan

PENGARUH KEBUDAYAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN KONSUMENSI

2. Sub Pokok Bahasan1. Pengertian kebudayaan2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen4. Struktur konsumesi5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar6. Prubahan nilai7. Perubahan institusi


TahapDurasi Waktu



Menjelaskan pengertian kebudayaan Menjelaskan dimana seseorang mememukkan nilai – nilai yang

dianutnya Menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku

konsumen


Papan tulis

Penyajian 26 – 45 Menjelaskan struktur konsumen Menjelaskan dampak nilai – nilai inti terhadap pemasar Menjelaskan tentang perubahan nilai dan perubahan institusi




mahasiswa



4. Evaluasi :






SKS : 1


Pertemuan ke : 11


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kelas sosial dan status terhadap perilaku konsumen.

1. Pokok Bahasan

PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS

2. Sub Pokok Bahasan1. Jenjang social2. Pengertian jenjang sosial3. Faktor penentu klas sosial4. Pengukuran klas sosial5. Apakah klas sosial berubah?6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas social


TahapDurasi Waktu



Menjelaskan tentang jenjang sosial yang ada dan faktor penentunya


Papan tulis

Penyajian 11 – 45 Menjelaskan pengukuran klas sosial Menjelaskan apakah klas sosial berubah ? Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar

berdasarkan klas sosial

Presentasi, Diskusi, Tanya jawab.



mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok/Mandiri analisi diterminan difusi produk X





SKS : 1


Pertemuan ke : 12


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait : dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.

1. Pokok Bahasan

PENGARUH INDIVIDU

2. Sub Pokok Bahasan1. Pengaruh kelompok referensi2. Pengeruh kata-kata


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5

Menjelaskan tentang kelompok referensi Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Penyajian 6 – 45 Menjelaskan tentang berbagai tipe kelompok referensi Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan

konsumen dan mengevaluasinya Menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu Menjelaskan dampak komunikasi dengan kata dan percakapan

terhadap perilaku konsumen




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok





SKS : 1


Pertemuan ke : 13


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga terhadap perilaku konsumen termasuk didalamnya penentuan keputusan pembelian dan family life cycle (FLC)

1. Pokok Bahasan

PENGARUH KELUARGA DAN RUMAH TANGGA

2. Sub Pokok Bahasan1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga3. Family life cycle (FLC)4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga5. Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5

Menjelaskan tentang perbedaan pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga


Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga Menjelaskan aturan berperilaku Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian

keluarga Membedakan antara traditional FLC dengan Modified FLC




mahasiswa



4. Evaluasi :

Tugas kelompok





SKS : 1


Pertemuan ke : 14


Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen yang mencakup tipe – tipe situasi konsumen dan interaksi individu dengan situasi serta pengaruh situasi tak terduga.

1. Pokok Bahasan

PENGARUH SITUASI

2. Sub Pokok Bahasan

1. Tipe-tipe situasi konsumen

2. Interaksi individu dengan situasi3. Pengaruh situasi tak terduga


TahapDurasi Waktu


Pendahuluan 1 – 5



Papan tulis

Penyajian 6 – 25 Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen dan karakteristik masing – masing

Menjelaskan keterkaitan antara individu dengan situasi Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga terhadap perilaku

konsumen




mahasiswa



4. Evaluasi :


Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus analisis faktor – faktor individu yang mempengaruhi tingkat konsumsi rokok

REFERENSI:

1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.

SILABUS JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN / AK-021217SKS : 1Semester : 5Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah WajibPertemuan : 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat : Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4. Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen


No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan

1 Membekali mahasiswa agar lebih paham Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari perilaku konsumen.

Pendahuluan Mahasiswa menguasai teori terkait pengertian konsumen dan perilaku konsumen

2 Membekali mahasiswa agar lebih paham pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan

Segmentasi pasar dan analisis demografi

Mahasiswa memahami dan menguasai teori terkait pengertian segmentasi pasar, dan dasar – dasar melakukkan segmentasi pasar agar dapat membuat strategi pemasaran yang tepat

3 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh konsumen

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen

Mahasiswa memahami model dan tipe – tipe proses pengambilan keputusan konsumen

4 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi alternatif keputusan

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

Mahasiswa memahami apa saja kriteria evaluasi dan dapat menyeleksi aturan pengambilan keputusan

5 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih alternatif terbaik.

Pembelian Mahasiswa memahami bagaimana proses keputusan pembelian yang dilakukkan oleh konsumen

6 Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi maupun sumber daya kognitif

Sumberdaya konsumen dan pengetahuan

Mahasiswa memahami bagaimana sumber daya ekomomi dan kognitif mempengaruhi pembelian konsumen

7 Membekali mahasiswa agar lebih paham sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model (MAM) untuk memahami sikap konsumen.

Sikap, Motivasi dan Konsep diri

Mahasiswa memahami tentang sikap, motivasi dan konsep diri dapat mempengaruhi prilaku konsumen dalam pembelian

8 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup serta pengukurannya.

Kepribadian, Nilai dan Gaya hidup

Mahasiswa memahami bagaimana faktor kepribadian, nilai dan gaya hidup mempengaruhi prilaku konsumen

9 Membekali mahasiswa agar lebih paham cara mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen

Mempengaruhi sikap dan perilaku

Mahasiswa memahami faktor – faktor yang dapat digunakkan untuk membujuk konsumen

10 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruh kebudayaan Mahasiswa memahami struktur konsumen

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan

dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumensi.

terhadap pembelian dan konsumesi

dan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku konsumen

11 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh kelas sosial dan status terhadap perilaku konsumen.

Pengaruh Klas sosial dan status

Mahasiswa memahami dan dapat menyebutkan contoh klas sosial dan status

12 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.

Pengaruh individu Mahasiswa memahami dan menyebutkan contoh pengaruh kelompok refersensi dan kata – kata terhadap perilaku konsumen

13 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga terhadap perilaku konsumen

Pengaruih keluarga dan rumah tangga

Mahasiswa memahami dan dapat menyebutkan contoh variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga

14 Membekali mahasiswa agar lebih paham dengan pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen

Pengaruh situasi Mahasiswa memahami dan dapat menyebutkan berbagai situasi yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen


AK-021217

Documents

Transcript of AK-021217