Intisari dari UserTestingUX & User Research

Industry Survey Report 2017Verivy.com

Partisipan

2238 profesional69% umur 26-45 58% dengan peran

Design/UX/Research

Waktu melakukan user researchSebelum design/development

Saat design/prototyping

Saat development

Setelah development, sebelum launching

Setelah launching

72%

76%

38%

48%

52%

Tren untuk melakukan riset dan mendapatkan user feedback cenderung dilakukan sejak awal sebelum dan saat membuat prototype. Hal ini dilakukan untuk menghindari kesalahan development dan meningkatkan adopsi produk.

Penggunaan hasil user researchMemahami kebutuhan dan perilaku user

Test prototype/wireframe

Edukasi manajer/direksi atau stakeholder lain

Test sketsa/konsep

Menyelesaikan debat dalam tim

Memvalidasi perubahan dalam sprint

87%

72%

53%

50%

42%

35%

Pendapat Tentang User Research

Sangat Tidak Se-tuju

Tidak Setuju Agak Tidak Setuju Agak Setuju Setuju Sangat Setuju0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0% 0% 0%

19%

30%

49%

0% 0%

5%

19%

30%

46%

0% 0% 0%

18%

30%

56%

1 2 3 4

1. User research membuat perusahaan lebih efisien2. User research meningkatkan kualitas produk/servis kami3. Saya ingin membuat orang lain bisa melakukan user research4. Pendapat dari user adalah hal penting dalam pengambilan keputusan kami

Persentase waktu kerja digunakan untuk melakukan usability testing

Dari seluruh partisipan, sekitar 67% menggunakan sebanyak maksimal seperempat waktu kerjanya untuk melakukan usability test terhadap produk/projek yang dikerjakannya. Hanya 10% yang tidak melakukan usability test sama sekali.

10%

67%

16%

5% 2%

0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%

Persentase usability testing dikerjakan secara remote

Hanya 16% partisipan yang melakukan usability testing secara langsung seluruhnya. Sebagian besar melakukan remote testing secara parsial atau keseluruhan. Ada beberapa alasan mengapa banyak yang melakukan remote testing, namun tidak tercantum dalam laporan survei ini.

16%

25%

15%

18%

26%

0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%

Persentase remote usability testing dimoderasi

Lebih dari seperempat remote testing tidak dimoderasi sama sekali, dan seperempat lainnya kurang dari 25% dimoderasi dari waktu testing. Hal ini dilakukan untuk melihat perilaku user yang natural dan apa adanya, tanpa merasa diawasi atau diperintah.

29%

28%

14%

10%

19%

0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%

Lima perhatian utama saat peluncuran produk digital

1.Pemahaman user terhadap produk2.KPI dan matriks bisnis3. Kurangnya riset atau testing4. Bugs dan performa teknis5. Product-market fit

*pertanyaan bertipe terbuka, dan di atas adalah lima jawaban yg paling sering muncul berdasar analisa teks