4. LAPORAN HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 … · Untuk bepergian ke dan dari ketiga gili itu,...

23 Universitas Kristen Petra

4. LAPORAN HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Gili merupakan pulau-pulau kecil nan indah yang banyak dijumpai

disekitar Pulau Lombok. Terdapat kurang lebih 9 gili yang ada di sekitar pulau

Lombok ini yaitu Gili Trawangan, Gili Meno, Gili Air, Gili Nanggu, Gili Asahan,

Gili Kondo,Gili Tangko, Gili Sunut dan Gili Kedis. Dari gili-gili tersebut terdapat

3 gili yang sudah terkenal dengan keeksotisan yaitu, Gili Trawangan, Gili Meno

dan Gili Air.

Ketiga Pulau ini memiliki pemandangan yang sangat indah dengan

pantainya yang yang putih bersih dan airnya yang sangat jernih. Kawasan di

sekitar tiga Pulau ini dikenal memiliki taman laut yang sangat indah yang menjadi

habitat aneka ikan yang indah berwarna-warni. Kawasan Tiga Gili yang letaknya

di Desa Gili Indah, Kecamatan Tanjung, Kabupaten Lombok Barat-NTB.

Gili Trawangan adalah gili yang terbesar dari ketiga gili tersebut.

Sebelum menjadi tempat wisata, Gili Trawangan merupakan sebuah pulau sepi

yang tidak berpenghuni. Pada masa orde baru (1965-1966), Gili Trawangan

pernah dijadikan tempat pembuangan narapidana politik dan tempat pembuangan

350 orang pemberontak Sasak yang berusaha melawan kekuasaan raja di daerah

Lombok. Pada tahun 1970-an, Gili Trawangan mulai dikunjungi oleh para nelayan

dari Bajau dan bugis yang sedang merantau dan mulai sejak itulah Gili Trawangan

pelan-pelan ramai dikunjungi. Pada tahun 2014, Gili Trawangan masuk dalam 10

pulau terbaik di Asia yang dipilih oleh TripAdvisor berdasarkan Traveller Choice

2014.

Gili Trawangan merupakan pulau terbesar dengan luas pulau kurang lebih

340 hektar dan memiliki populasi penduduk sekitar 1529 jiwa yang terdiri dari

campuran dari orang-orang Sulawesi, penduduk suku sasak yang migrasi dari

Lombok ke Gili trawangan dan penduduk Bali yang migrasi. Gili Trawangan juga

merupakan pulau yang teramai sekaligus terjauh dari pulau utama Lombok.

Untuk menuju Gili Trawangan, terdapat 2 jalur alternatif penyeberangan

yaitu melalui pulau Bali (pelabuhan Padang Bai) menggunakan fastboat dengan

lama perjalanan kurang lebih 2 jam dan melalui Pulau Lombok (Pelabuhan

http://www.petra.ac.id

http://dewey.petra.ac.id/dgt_directory.php?display=classification

http://digilib.petra.ac.id/help.html


Sengigi dan Pelabuhan Bangsal) dengan lama perjalanan kurang lebih 30-45

menit.

Gili Trawangan memiliki kurang lebih 180 hotel maupun penginapan

dengan tarif yang beragam. Mulai dari yang berstandart Internasional sampai

dengan yang tradisional. Uniknya lagi, Gili Trawangan (begitu juga di

dua gili yang lain) tidak terdapat kendaraan bermotor, karena tidak diizinkan oleh

aturan lokal. Sarana transportasi yang lazim adalah sepeda (disewakan oleh

masyarakat setempat untuk para wisatawan) dan cidomo, kereta kuda sederhana

yang umum dijumpai di Lombok. Untuk bepergian ke dan dari ketiga gili itu,

penduduk biasanya menggunakan kapal bermotor dan speedboat.

Kelebihan Gili Trawangan dibandingkan dengan pantai lain adalah kita

dapat menikmati sunset dan juga sunrise sekaligus di pantai ini. Hal ini terjadi

karena Gili Trawangan memiliki pantai yang menghadap timur dan menghadap

barat, dan jaraknya tidak terlalu jauh. Sehingga baik sunrise maupun sunset dapat

kita nikmati di pantai ini. Selain ini juga banyak aktivitas yang dapat kita lakukan

di Gili Trawangan yaitu, scuba diving, snorkeling, berselancar, melepas anak

penyu, belajar berkuda mengelilingi pulai dan menikmati lantunan musik di

malam hari dari cafe/restaurant yang ada di sekitar pantai.

4.2 Uji Validitas

Validitas menunjukkan seberapa baik kuesioner dapat mengukur suatu

konsep tertentu. Uji validitas dilakukan terhadap masing-masing item pernyataan

yang membentuk subvariabel penelitian. Untuk mengukur validitas digunakan

korelasi pearson’s product moment. Jika korelasi pearson’s product moment

antara masing-masing pernyataan dengan skor total menghasilkan nilai

signifikansi < 0,05 (α=5%), maka item pernyataan dinyatakan valid.

Berikut adalah uji validitas masing-masing item pernyataan pada kuesioner

harapan Holiday Satisfaction di Gili Trawangan:

Tabel 1. Uji Validitas Kuesioner Harapan Holiday Satisfaction

SubVariabel Item Nilai Korelasi Nilai

Signifikansi Keterangan

Accessibility

H1 0,793 0,000 Valid

H2 0,738 0,000 Valid

H3 0,848 0,000 Valid

H4 0,886 0,000 Valid

http://id.wikipedia.org/wiki/Cidomo


Attractions

H5 0,769 0,000 Valid

H6 0,724 0,000 Valid

H7 0,793 0,000 Valid

H8 0,698 0,000 Valid

H9 0,778 0,000 Valid

H10 0,732 0,000 Valid

H11 0,737 0,000 Valid

H12 0,702 0,000 Valid

H13 0,813 0,000 Valid

H14 0,764 0,000 Valid

H15 0,742 0,000 Valid

H16 0,794 0,000 Valid

H17 0,707 0,000 Valid

H18 0,707 0,000 Valid

Accommodation

H19 0,820 0,000 Valid

H20 0,818 0,000 Valid

H21 0,848 0,000 Valid

H22 0,832 0,000 Valid

H23 0,811 0,000 Valid

H24 0,798 0,000 Valid

H25 0,797 0,000 Valid

H26 0,751 0,000 Valid

H27 0,820 0,000 Valid

H28 0,833 0,000 Valid

H29 0,687 0,000 Valid

H30 0,759 0,000 Valid

Amenities

H31 0,841 0,000 Valid

H32 0,805 0,000 Valid

H33 0,881 0,000 Valid

H34 0,835 0,000 Valid

H35 0,871 0,000 Valid

H36 0,848 0,000 Valid

H37 0,620 0,000 Valid

H38 0,522 0,000 Valid

Ancillary Services H39 0,960 0,000 Valid

H40 0,960 0,000 Valid

Sumber : Hasil olahan data primer, SPSS13; Peneliti, 2015

Berdasarkan Tabel 1 diketahui bahwa seluruh item pernyataan pada

variabel Accessibility, Attractions, Accommodation, Amenities dan Ancillary

Services menghasilkan nilai signifikansi korelasi pearson’s product moment

kurang dari 0,05, dengan demikian item-item pernyataan dalam kuesioner valid

dan dapat mengukur dengan benar harapan wisatawan Gili Trawangan

berdasarkan teori holiday satisfaction.

Berikut adalah uji validitas masing-masing item pernyataan pada kuesioner

kenyataan Holiday Satisfaction di Gili Trawangan:


Tabel 2. Uji Validitas Kuesioner Kenyataan Holiday Satisfaction

Variabel Item Nilai

Korelasi

Nilai

Signifikansi Keterangan

Accessibility

K1 0,628 0,000 Valid

K2 0,709 0,000 Valid

K3 0,836 0,000 Valid

K4 0,823 0,000 Valid

Attractions

K5 0,633 0,000 Valid

K6 0,707 0,000 Valid

K7 0,683 0,000 Valid

K8 0,659 0,000 Valid

K9 0,602 0,000 Valid

K10 0,741 0,000 Valid

K11 0,566 0,000 Valid

K12 0,647 0,000 Valid

K13 0,602 0,000 Valid

K14 0,645 0,000 Valid

K15 0,555 0,000 Valid

K16 0,629 0,000 Valid

K17 0,488 0,000 Valid

K18 0,562 0,000 Valid

Accommodation

K19 0,614 0,000 Valid

K20 0,621 0,000 Valid

K21 0,726 0,000 Valid

K22 0,724 0,000 Valid

K23 0,722 0,000 Valid

K24 0,705 0,000 Valid

K25 0,746 0,000 Valid

K26 0,631 0,000 Valid

K27 0,692 0,000 Valid

K28 0,665 0,000 Valid

K29 0,590 0,000 Valid

K30 0,676 0,000 Valid

Amenities

K31 0,666 0,000 Valid

K32 0,659 0,000 Valid

K33 0,718 0,000 Valid

K34 0,799 0,000 Valid

K35 0,768 0,000 Valid

K36 0,725 0,000 Valid

K37 0,604 0,000 Valid

K38 0,639 0,000 Valid

Ancillary Services K39 0,941 0,000 Valid

K40 0,946 0,000 Valid


Berdasarkan Tabel 2 diketahui bahwa seluruh item pernyataan pada

variabel Accessibility, Attractions, Accommodation, Amenities dan Ancillary

Services menghasilkan nilai signifikansi korelasi pearson’s product moment

kurang dari 0,05, dengan demikian item-item pernyataan valid dan dapat

mengukur dengan benar kenyataan wisatawan Gili Trawangan berdasarkan teori

holiday satisfaction.


4.3 Analisis Statistik Deskriptif

Responden pada penelitian ini adalah 125 wisatawan lokal yang berlibur

ke Gili Trawangan. Pada analisis statistik deskriptif akan dijelaskan deskripsi

profil responden dan deskripsi jawaban responden mengenai harapan dan

kenyataan Holiday Satisfaction di Gili Trawangan.

4.3.1 Deskripsi Profil Responden

Berikut adalah deskripsi profil wisatawan yang menjadi responden

penelitian:

Gambar 4. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Gender

Sumber : Hasil olahan data primer; Peneliti, 2015

Berdasarkan gambar 4 diketahui bahwa dari 125 wisatawan yang menjadi

responden penelitian, terdapat 57,6% wisatawan perempuan, dan 42,4%

wisatawan laki-laki. Hasil ini menunjukkan bahwa wisatawan lokal yang berlibur

ke Gili Trawangan lebih banyak perempuan daripada laki-laki.

Gambar 5. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Usia


42,4%53 responden57,6%

72 respondenLaki-laki

Perempuan

77,6%97 responden

14,4%18 responden

7,2%9 responnden

0,8%1 responden

18-25 tahun

26-33 tahun

34-55 tahun

>= 56 tahun



responden penelitian, terdapat 77,6% wisatawan berusia 18-25 tahun, wisatawan

berusia 26-33 tahun dan 34-55 tahun masing-masing terdapat 14,4% dan 7,2%,

sedangkan wisatawan berusia 56 tahun ke atas hanya 0,8%. Hasil ini

menunjukkan bahwa wisatawan lokal yang berlibur ke Gili Trawangan paling

banyak berusia 18-25 tahun.

Gambar 6. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan



responden penelitian, terdapat 44,8% wisatawan berprofesi pelajar/mahasiswa,

wisatawan berprofesi karyawan ada 18,4%, wisatawan berprofesi wiraswasta ada

16,8%, wisatawan berprofesi lainnya ada 14,4%, sedangkan wisatawan berprofesi

ibu rumah tangga hanya 5,6%. Hasil ini menunjukkan bahwa wisatawan lokal

yang berlibur ke Gili Trawangan paling banyak adalah pelajar/mahasiswa. Sejalan

dengan gambar 5 bahwa sesuai dengan presentase umur dan pekerjaan dapat kita

simpulan bahwa atraksi yang terdapat di Gili Trawangan lebih cocok pada anak

seumuran 18-25 tahun yang rata-rata pekerjaannya pelajar/mahasiswa.

Gambar 7. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pendidikan




responden penelitian, terdapat 74,4% wisatawan berpendidikan D3/S1, wisatawan

berpendidikan SMP/SMA ada 20,8%, wisatawan berpendidikan S2/S3 hanya

3,2%, sedangkan 1,6% berpendidikan lainnya. Hasil ini menunjukkan bahwa

wisatawan lokal yang berlibur ke Gili Trawangan paling banyak berpendidikan

D3/S1.

Gambar 8. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Teman Berlibur



responden penelitian, masing-masing terdapat 43,2% wisatawan yang berlibur

dengan teman dan berlibur dengan keluarga, terdapat 10.4% wisatawan yang

berlibur dengan pasangan, hanya 3,2% wisatawan yang berlibur sendiri. Hasil ini

menunjukkan bahwa wisatawan lokal yang berlibur ke Gili Trawangan paling

banyak berlibur dengan teman dan keluarga. Hal ini disebabkan karena mayoritas

masyarakat Indonesia menganut paham kolektivisme yang dapat diartikan gotong-

royong, kebersamaan yang menekan pada tujuan kelompok dibandingkan tujuan

individu, sehingga hal tersebut diterapkan juga pada saat berwisata.

Gambar 9. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Freskuensi Berlibur

ke Gili Trawangan


85,6%107 responden

7,2%9 responden

7,2%9 responden

1-2 kali

3-4 kali

>= 5 kali



responden penelitian, terdapat 85,6% wisatawan yang berlibur ke Gili Trawangan

sebanyak 1-2 kali, sedangkan wisatawan yang berlibur sebanyak 3-4 kali dan 5

kali atau lebih masing-masing hanya 7,2%. Hasil ini menunjukkan bahwa

wisatawan lokal yang berlibur ke Gili Trawangan paling banyak berlibur ke Gili

Trawangan sebanyak 1-2 kali.

Gambar 10. Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Lama Berlibur di Gili

Trawangan



responden penelitian, terdapat 75,2% wisatawan yang berlibur ke Gili Trawangan

selama 3 hari atau kurang, wisatawan yang berlibut selama 4-6 hari ada 14,4%,

wisatawan yang berlibur selama 7 hari ada 7,2%, sedangkan wisatawan yang

berlibur selama 8 hari atau lebih hanya 3,2%. Hasil ini menunjukkan bahwa

wisatawan lokal yang berlibur ke Gili Trawangan paling banyak berlibur ke Gili

Trawangan selama 3 hari atau kurang. Hal ini disebabkan karena Gili Trawangan

adalah sebuah pulau kecil dimana para wisatawan hanya membutuhkan kurang

dari 3 hari untuk mengelilinginya.

4.3.2 Deskripsi Jawaban Responden

Berikut ini akan dideskripsikan harapan dan kenyataan wisatawan lokal

yang menjadi responden penelitian pada Holiday Satisfaction di Gili Trawangan

melalui analisis distribusi frekuensi dan mean yang dikategorisasikan berdasarkan

tabel dibawah ini:


Tabel 3. Nilai Interval

Interval Mean Harapan/Kenyataan

-2 s/d -0,67 Rendah

-0,68 s/d 0,65 Sedang

0,66 s/d 1,99 Tinggi

Sumber : Hasil Olahan Peneliti, 2015

4.3.2.1 Harapan Holiday Satisfaction

Tabel 4. Distribusi Frekuensi Mean & Standar Deviasi Jawaban Responden

Mengenai Harapan Terhadap Accessibility

Pernyataan Frekuensi Jawaban

Mean Std.

Dev STS % TS % N % S % SS %

H1

Jadwal

penyeberangan

kapal banyak

0 ,0 0 ,0 22 17,6 67 53,6 36 28,8 1,11 0,67

H2

Jenis alat

transportasi di

Gili banyak (co

: sepeda, mobil,

motor dll)

0 ,0 6 4,8 32 25,6 63 50,4 24 19,2 0,84 0,79

H3

Kondisi jalan

baik (co: tidak

berlubang) 0 ,0 8 6,4 35 28,0 50 40,0 32 25,6 0,85 0,88

H4

Kondisi jalan

memadai (co:

jalanan luas)

1 0,8 7 5,6 27 21,6 66 52,8 24 19,2 0,84 0,83


Berdasarkan Tabel 4 dapat dilihat bahwa jawaban responden pada keempat

pernyataan subvariabel Accessibility sebagian besar menyetujui pernyataan-

pernyataan mengenai harapan terhadap akses menuju Gili Trawangan. Hal ini

dapat dilihat dari frekuensi jawaban responden yang paling banyak memilih

setuju.

Harapan responden pada atribut accesibility yang memiliki nilai rata-rata

paling tinggi adalah jadwal penyeberangan kapal banyak (1,11), nilai rata-rata ini

termasuk dalam kategori nilai interval tinggi yang berarti bahwa harapan

wisatawan tinggi untuk jadwal penyeberangan kapal banyak. Demikian juga untuk

atribut lainnya, para wisatawan memiliki harapan yang tinggi terhadap kondisi

jalan baik (0,85), banyaknya jenis alat transportasi di Gili Trawangan (0,84) dan

kondisi jalan memadai (0,84).



Mengenai Harapan Attractions


Mean Std.


H5

Cuaca baik

(co : cerah,

mendung)

0 ,0 1 0,8 19 15,2 59 47,2 46 36,8 1,20 0,72

H6 Pantai indah 0 ,0 1 0,8 14 11,2 52 41,6 58 46,4 1,34 0,71

H7 Pantai bersih 0 ,0 1 0,8 16 12,8 52 41,6 56 44,8 1,30 0,72

H8 Pantai Ramai 2 1,6 8 6,4 18 14,4 54 43,2 43 34,4 1,02 0,95

H9

Aktivitas

Watersport

banyak

1 0,8 5 4,0 20 16,0 66 52,8 33 26,4 1,00 0,81

H10

Aktivitas

Watersport

aman

1 0,8 2 1,6 26 20,8 57 45,6 39 31,2 1,05 0,81

H11

Biaya

aktivitas

Watersport

terjangkau

4 3,2 2 1,6 30 24,0 58 46,4 31 24,8 0,88 0,91

H12 Sunset indah 0 ,0 1 0,8 14 11,2 51 40,8 59 47,2 1,34 0,71

H13

Alternatif

aktivitas yang

dapat

dilakukan

banyak (co :

memancing,

bersepeda dll)

0 ,0 0 ,0 27 21,6 58 46,4 40 32,0 1,10 0,73

H14

Penyedia jasa

aktivitas

mudah

ditemukan

2 1,6 1 0,8 26 20,8 56 44,8 40 32,0 1,05 0,84

H15 Air bersih

tersedia 0 ,0 3 2,4 27 21,6 57 45,6 38 30,4 1,04 0,79

H16

Gili

Trawangan

aman

0 ,0 3 2,4 18 14,4 66 52,8 38 30,4 1,11 0,73

H17 Penduduk

lokal ramah 0 ,0 4 3,2 19 15,2 61 48,8 41 32,8 1,11 0,77

H18

Tingkat

polusi rendah

/ kualitas

udara baik

0 ,0 0 ,0 19 15,2 58 46,4 48 38,4 1,23 0,70


Berdasarkan Tabel 5 dapat dilihat bahwa jawaban responden pada keempat

belas pernyataan subvariabel Attractions sebagian besar menyetujui pernyataan-

pernyataan mengenai harapan terhadap atraksi/aktivitas yang dapat dilakukan di

Gili Trawangan. Hal ini dapat dilihat dari frekuensi jawaban responden paling

banyak memilih setuju.


Dimana harapan pada subvariabel attraction yang memilik nilai rata-rata

tinggi yang berarti para wisatawan memiliki harapan terhadap atribut-atribut

tersebut. Atribut yang memiliki nilai rata-rata tertinggi adalah pantai indah (1,34)

dan sunset indah (1,34) yang dapat diartikan bahwa wisatawan memiliki harapan

yang tinggi dibandingkan atribut lainnya.


Mengenai Harapan Accommodation


Mean Std.


H19 Hotel/penginapan

mudah ditemukan 0 ,0 1 0,8 22 17,6 56 44,8 46 36,8 1,18 0,74

H20

Tipe

penginapan/hotel

beragam

0 ,0 1 0,8 23 18,4 58 46,4 43 34,4 1,14 0,74

H21

Fasilitas

hotel/penginapan

lengkap

1 0,8 1 0,8 26 20,8 53 42,4 44 35,2 1,10 0,81

H22

Staff

hotel/penginapan

ramah

1 0,8 1 0,8 25 20,0 61 48,8 37 29,6 1,06 0,78

H23 Hotel aman 1 0,8 3 2,4 18 14,4 60 48,0 43 34,4 1,13 0,80

H24 Restorant/cafe

mudah ditemukan 0 ,0 2 1,6 25 20,0 54 43,2 44 35,2 1,12 0,78

H25

Menu makanan di

restorant/cafe

bervariasi

0 ,0 2 1,6 25 20,0 60 48,0 38 30,4 1,07 0,75

H26

Harga makanan di

restorant/cafe

terjangkau

2 1,6 3 2,4 24 19,2 58 46,4 38 30,4 1,02 0,86

H27 Makanan/Minuman

enak 1 0,8 1 0,8 26 20,8 56 44,8 41 32,8 1,08 0,80

H28 Toko souvenir

mudah ditemukan 0 ,0 5 4,0 27 21,6 62 49,6 31 24,8 0,95 0,79

H29 Toko souvenir

banyak 0 ,0 4 3,2 32 25,6 60 48,0 29 23,2 0,91 0,78

H30 Harga souvenir

terjangkau 2 1,6 4 3,2 36 28,8 59 47,2 24 19,2 0,79 0,85


Berdasarkan Tabel 6 dapat dilihat bahwa jawaban wisatawan responden

pada kedua belas pernyataan subvariabel Accommodation sebagian besar

menyetujui pernyataan-pernyataan mengenai harapan terhadap akomodasi yang

ada di Gili Trawangan. Hal ini dilihat dari frekuensi jawaban responden paling

banyak memilih setuju.

Atribut Accommodation yang memiliki nilai rata-rata tertinggi adalah

hotel/penginapan mudah ditemukan (1,18). Hal ini menunjukan bahwa para


wisatawan memiliki harapan yang tinggi terhadap hotel/penginapan mudah

ditemukan.


Mengenai Harapan Amenities


Mean Std.


H31

Sinyal HP

mudah

didapat

0 ,0 6 4,8 25 20,0 64 51,2 30 24,0 0,94 0,80

H32

ATM

mudah

ditemukan

1 0,8 7 5,6 29 23,2 53 42,4 35 28,0 0,91 0,90

H33

Money

changer

mudah

ditemukan

2 1,6 7 5,6 41 32,8 45 36,0 30 24,0 0,75 0,94

H34

Kantor

polisi

mudah

ditemukan

2 1,6 8 6,4 35 28,0 53 42,4 27 21,6 0,76 0,92

H35

Toilet

umum

tersedia

1 0,8 5 4,0 37 29,6 53 42,4 29 23,2 0,83 0,86

H36

Toilet

umum

bersih

5 4,0 7 5,6 38 30,4 49 39,2 26 20,8 0,67 1,00

H37

Pedagang

kaki lima

banyak

10 8,0 21 16,8 56 44,8 33 26,4 5 4,0 0,02 0,96

H38 Banyak

pengemis 22 17,6 28 22,4 51 40,8 21 16,8 3 2,4 -0,36 1,03


Berdasarkan Tabel 7 dapat dilihat bahwa jawaban wisatawan responden

pada keenam pernyataan positif subvariabel Amenities sebagian besar menyetujui

pernyataan-pernyataan mengenai harapan terhadap fasilitas penunjang yang ada di

Gili Trawangan. Hal ini dapat dilihat dari frekuensi jawaban responden yang

paling banyak memilih setuju. Sedangkan jawaban responden pada kedua

pernyataan negatif subvariabel Amenities adalah sedang/biasa saja. Hal ini dapat

dilihat dari frekuensi jawaban responden yang paling banyak memilih netral.

Untuk atribut subvariabel Amenities pernyataan positif yang memiliki nilai

rata-rata tertinggi adalah signal HP mudah ditemukan (0,94), dimana para

wisatawan memiliki harapan yang tinggi terhadap atribut ini dan untuk pernyataan

negatif yang memiliki nilai rata-rata terendah adalah banyak pengemis(-0,36),

dimana para wisatawan memiliki harapan yang rendah terhadap atribut ini.



Mengenai Harapan Ancillary Services


Mean Std.


H39

Tourism

Information

Center / Dinas

Pariwisata

mudah

ditemukan

2 1,6 6 4,8 40 32,0 50 40,0 27 21,6 0,75 0,90

H40

Tersedia Tour

Guide standar

HPI

(Himpunanan

Pramuwisata

Indonesia)

2 1,6 5 4,0 43 34,4 47 37,6 28 22,4 0,75 0,90


Berdasarkan Tabel 8 dapat dilihat bahwa jawaban responden pada kedua

pernyataan subvariabel Ancillary Services sebagian besar menyetujui pernyataan-

pernyataan mengenai harapan terhadap organisasi pariwisata yang ada di Gili

Trawangan. Hal ini dapat dilihat dari frekuensi jawaban responden paling banyak

memilih setuju.

Dimana para wisatawan memiliki harapan yang tinggi pada 2 atribut

subvariabel ancillary services sama, yaitu mudah dalam menemukan toursm

information center/dinas pariswisata (0,75) dan tersedianya tour guide standar

HPI (0,75).

4.3.2.2 Kenyataan Holiday Satisfaction


Mengenai Kenyataan Accessibility


Mean Std.


K1

Jadwal

penyeberangan

kapal banyak

1 0,8 7 5,6 41 32,8 63 50,4 13 10,4 0,64 0,78

K2

Jenis alat

transportasi di Gili

banyak

(co:sepeda,

mobil,motor dll)

5 4,0 14 11,2 50 40,0 38 30,4 18 14,4 0,40 1,00

K3

Kondisi jalan baik

(co: tidak

berlubang)

7 5,6 12 9,6 56 44,8 41 32,8 9 7,2 0,26 0,93


K4

Kondisi jalan

memadai (co:

jalanan luas)

6 4,8 14 11,2 45 36,0 54 43,2 6 4,8 0,32 0,91


Berdasarkan Tabel 9 dapat dilihat bahwa kenyataan yang dirasakan para

wisatawan masih biasa saja dengan apa yang diharapkan. Hal ini dapat dilihat dari

nilai rata-rata yang dapat dikategorikan dalam nilai interval sedang, yang berarti

bahwa para wisatawan memiliki kenyataan yang biasa saja terhadap atribut-atribut

pada subvariabel accescibility.


Mengenai Kenyataan Attractions


Mean Std.


K5

Cuaca baik (co :

cerah,

mendung)

1 0,8 6 4.8 31 24.8 53 42.4 34 27,2 0,90 0,88

K6 Pantai indah 0 ,0 5 4.0 25 20.0 43 34.4 52 41,6 1,14 0,87

K7 Pantai bersih 0 ,0 8 6.4 37 29.6 52 41.6 28 22,4 0,80 0,86

K8 Pantai Ramai 3 2,4 7 5.6 34 27.2 49 39.2 32 25,6 0,80 0,97

K9

Aktivitas

Watersport

banyak

1 0,8 9 7.2 44 35.2 55 44.0 16 12,8 0,61 0,83

K10

Aktivitas

Watersport

aman

1 0,8 6 4.8 36 28.8 55 44.0 27 21,6 0,81 0,86

K11

Biaya aktivitas

Watersport

terjangkau

6 4,8 14 11.2 39 31.2 46 36.8 20 16,0 0,48 1,04

K12 Sunset indah 1 0,8 2 1.6 17 13.6 36 28.8 69 55,2 1,36 0,84

K13

Alternatif

aktivitas yang

dapat dilakukan

banyak (co :

memancing,

bersepeda dll)

0 ,0 7 5.6 35 28.0 53 42.4 30 24,0 0,85 0,85

K14

Penyedia jasa

aktivitas mudah

ditemukan 2 1,6 7 5,6 39 31,2 48 38,4 29 23,2 0,76 0,93

K15 Air bersih

tersedia 3 2,4 16 12,8 43 34,4 48 38,4 15 12,0 0,45 0,95

K16 Gili Trawangan

aman 1 0,8 6 4,8 34 27,2 51 40,8 33 26,4 0,87 0,89

K17 Penduduk lokal

ramah 0 ,0 4 3,2 41 32,8 55 44,0 25 20,0 0,81 0,79

K18

Tingkat polusi

rendah /

kualitas udara

baik

0 ,0 1 0,8 32 25,6 49 39,2 43 34,4 1,07 0,79




wisatawan sudah hampir sesuai dengan apa yang diharapkan. Hal ini dapat dilihat

dari nilai rata-rata yang mayoritasnya dapat dikategorikan dalam nilai interval

tinggi, yang berarti bahwa kenyataan yang dirasakan oleh para wisatawan tinggi.

Akan tetapi ada beberapa atribut yang masih termasuk dalam kategori nilai

interval sedang, yaitu aktivitas watersport banyak (0,61), biaya aktivitas

watersport terjangkau (0,48) dan ketersediaan air bersih (0,45). Hal ini berarti

bawa kenyataan yang dirasakan para wisatawan terhadap ketiga atribut ini adalah

biasa saja.


Mengenai Kenyataan Accommodation


Mean Std.


K19 Hotel/penginapan

mudah ditemukan 0 ,0 2 1,6 27 21,6 62 49,6 34 27,2 1,02 0,75

K20

Tipe

penginapan/hotel

beragam

1 0,8 4 3,2 33 26,4 55 44,0 32 25,6 0,90 0,85

K21

Fasilitas

hotel/penginapan

lengkap

2 1,6 7 5,6 40 32,0 46 36,8 30 24,0 0,76 0,94

K22

Staff

hotel/penginapan

ramah

2 1,6 2 1,6 33 26,4 64 51,2 24 19,2 0,85 0,80

K23 Hotel aman 2 1,6 3 2,4 27 21,6 60 48,0 33 26,4 0,95 0,85

K24 Restorant/cafe

mudah ditemukan 1 0,8 2 1,6 25 20,0 58 46,4 39 31,2 1,06 0,81

K25

Menu makanan di

restorant/cafe

bervariasi

0 ,0 6 4,8 39 31,2 57 45,6 23 18,4 0,78 0,80

K26

Harga makanan di

restorant/cafe

terjangkau

7 5,6 10 8,0 48 38,4 46 36,8 14 11,2 0,40 0,98

K27 Makanan/Minuman

enak 5 4,0 5 4.0 51 40,8 44 35,2 20 16,0 0,55 0,95

K28 Toko souvenir

mudah ditemukan 0 ,0 16 12,8 42 33,6 54 43,2 13 10,4 0,51 0,85

K29 Toko souvenir

banyak 2 1,6 11 8.8 44 35,2 52 41,6 16 12,8 0,55 0,88

K30 Harga souvenir

terjangkau 8 6,4 10 8,0 57 45,6 40 32,0 10 8,0 0,27 0,95



wisatawan Gili Trawangan mayoritas sudah hampir sesuai yang diharapkan. Hal

ini dapat dilihat dari nilai rata-rata yang dapat dikategorikan dalam nilai interval


tinggi, tetapi ada juga beberapa yang masuk dalam kategori nilai interval mean

sedang, dimana yang berarti kenyataan yang dirasakan para wisatawan terhadap

atribut tersebut adalah biasa saja. Atribut tersebut adalah harga makanan di

restauran/cafe terjangkau (0,40), makanan/minuman enak (0,55), toko souvenir

mudah ditemukan (0,51), toko souvenir banyak (0,55), dan harga souvenir

terjangkau (0,27).


Mengenai Kenyataan Amenities


Mean Std.


K31

Sinyal HP

mudah

didapat

9 7,2 19 15,2 44 35,2 42 33,6 11 8,8 0,22 1,04

K32 ATM mudah

ditemukan 12 9,6 25 20,0 43 34,4 35 28,0 10 8,0 0,05 1,09

K33

Money

changer

mudah

ditemukan

6 4,8 17 13,6 50 40,0 40 32,0 12 9,6 0,28 0,98

K34

Kantor polisi

mudah

ditemukan

10 8,0 25 20,0 51 40,8 32 6,5 7 5,6 0,01 1,00

K35 Toilet umum

tersedia 9 7,2 21 16,8 52 41,6 37 29,6 6 4,8 0,08 0,97

K36 Toilet umum

bersih 13 10,4 26 20,8 46 36,8 30 24,0 10 8,0 -0,02 1,09

K37

Pedagang

kaki lima

banyak

6 4,8 17 13,6 61 48,8 30 24,0 11 8,8 0,18 0,95

K38 Banyak

pengemis 17 13,6 13 10,4 62 49,6 22 17,6 11 8,8 -0,02 1,09


Berdasarkan Tabel 12 dapat dilihat bahwa mayoritas jawaban responden

pada keenam pernyataan positif variabel Amenities (K31-K36) dapat

dikategorikan dalam nilai interval mean sedang, yang berarti bahwa kenyataan

yang dirasakan wisatawan terhadap atribut K31-K36 biasa saja dan pada kedua

pernyataan negatif variabel Amenities (K37 & K38) juga memiliki nilai rata-rata

yang dapat dikategorikan dalam nilai interval sedang, yang memiliki arti yang

sama yaitu kenyataan yang dirasakan wisatawan terhadap ke dua atribut negatif

(K37 & K38) adalah biasa saja.



Mengenai Kenyataan Ancillary Services


Mean Std.


K39

Tourism

Information

Center / Dinas

Pariwisata

mudah

ditemukan

4 3,2 11 8,8 54 43,2 41 32,8 15 12,0 0,42 0,93

K40

Tersedia Tour

Guide standar

HPI

(Himpunanan

Pramuwisata

Indonesia)

6 4,8 12 9,6 61 48,8 31 24,8 15 12,0 0,30 0,97



wisatawan memiliki nilai rata-rata yang dapat dikategorikan dalam nilai interval

sedang, dimana kenyataan yang dirasakan wisatawan terhadap kedua atribut

subvariabel ancillary services (K39 &K40) adalah biasa saja.

4.4 Analisis HOLSAT

Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan signifikan antara harapan

dan kenyataan Holiday Satisfaction di Gili Trawangan akan dilakukan paired

sample t test. Dikatakan terdapat perbedaan signifikan jika paired sample t test

menghasilkan nilai signifikansi < 0,05 (α=5%). Berikut adalah hasil paired

sample t test pada atribut-atribut Holiday Satisfaction :

Tabel 14. Paired Sample t Test

Atribut Harapan Kenyataan

Mean

Diff. Sig. t

Mean Std.

Dev Mean

Std.

Dev

1 Jadwal penyeberangan kapal

banyak 1,11 0,67 0,64 0,78 -0,47 0,000

2 Jenis alat transportasi di Gili banyak

(co : sepeda, mobil, motor dll) 0,84 0,79 0,40 1,00 -0,44 0,000

3 Kondisi jalan baik (co: tidak

berlubang) 0,85 0,88 0,26 0,93 -0,58 0,000

4 Kondisi jalan memadai (co: jalanan

luas) 0,84 0,83 0,32 0,91 -0,52 0,000

5 Cuaca baik (co : cerah, mendung) 1,20 0,72 0,90 0,88 -0,30 0,000

6 Pantai indah 1,34 0,71 1,14 0,87 -0,20 0,005

7 Pantai bersih 1,30 0,72 0,80 0,86 -0,50 0,000


8 Pantai Ramai 1,02 0,95 0,80 0,97 -0,22 0,006

9 Aktivitas Watersport banyak 1,00 0,81 0,61 0,83 -0,39 0,000

10 Aktivitas Watersport aman 1,05 0,81 0,81 0,86 -0,24 0,001

11 Biaya aktivitas Watersport

terjangkau 0,88 0,91 0,48 1,04 -0,40 0,000

12 Sunset indah 1,34 0,71 1,36 0,84 0,02 0,815

13

Alternatif aktivitas yang dapat

dilakukan banyak (co : memancing,

bersepeda dll)

1,10 0,73 0,85 0,85 -0,26 0,001

14 Penyedia jasa aktivitas mudah

ditemukan 1,05 0,84 0,76 0,93 -0,29 0,001

15 Air bersih tersedia 1,04 0,79 0,45 0,95 -0,59 0,000

16 Gili Trawangan aman 1,11 0,73 0,87 0,89 -0,24 0,002

17 Penduduk lokal ramah 1,11 0,77 0,81 0,79 -0,30 0,000

18 Tingkat polusi rendah / kualitas

udara baik 1,23 0,70 1,07 0,79 -0,16 0,034

19 Hotel/penginapan mudah ditemukan 1,18 0,74 1,02 0,75 -0,15 0,026

20 Tipe penginapan/hotel beragam 1,14 0,74 0,90 0,85 -0,24 0,003

21 Fasilitas hotel/penginapan lengkap 1,10 0,81 0,76 0,94 -0,34 0,000

22 Staff hotel/penginapan ramah 1,06 0,78 0,85 0,80 -0,21 0,001

23 Hotel aman 1,13 0,80 0,95 0,85 -0,18 0,006

24 Restorant/cafe mudah ditemukan 1,12 0,78 1,06 0,81 -0,06 0,401

25 Menu makanan di restorant/cafe

bervariasi 1,07 0,75 0,78 0,80 -0,30 0,000

26 Harga makanan di restorant/cafe

terjangkau 1,02 0,86 0,40 0,98 -0,62 0,000

27 Makanan/Minuman enak 1,08 0,80 0,55 0,95 -0,53 0,000

28 Toko souvenir mudah ditemukan 0,95 0,79 0,51 0,85 -0,44 0,000

29 Toko souvenir banyak 0,91 0,78 0,55 0,88 -0,36 0,000

30 Harga souvenir terjangkau 0,79 0,85 0,27 0,95 -0,52 0,000

31 Sinyal HP mudah didapat 0,94 0,80 0,22 1,04 -0,73 0,000

32 ATM mudah ditemukan 0,91 0,90 0,05 1,09 -0,86 0,000

33 Money changer mudah ditemukan 0,75 0,94 0,28 0,98 -0,47 0,000

34 Kantor polisi mudah ditemukan 0,76 0,92 0,01 1,00 -0,75 0,000

35 Toilet umum tersedia 0,83 0,86 0,08 0,97 -0,75 0,000

36 Toilet umum bersih 0,67 1,00 -0,02 1,09 -0,69 0,000

37 Pedagang kaki lima banyak 0,02 0,96 0,18 0,95 0,17 0,155

38 Banyak pengemis -0,36 1,03 -0,02 1,09 0,34 0,006

39 Tourism Information Center / Dinas

Pariwisata mudah ditemukan 0,75 0,90 0,42 0,93 -0,34 0,000

40

Tersedia Tour Guide standar HPI

(Himpunanan Pramuwisata

Indonesia)

0,75 0,90 0,30 0,97 -0,46 0,000


Berdasarkan Tabel 14 diketahui paired sample t test pada empat puluh

atribut HOLSAT menghasilkan nilai signifikansi < 0,05. Dapat disimpulkan bahwa

terdapat perbedaan signifikan antara harapan dan kenyataan yang dirasakan

wisatawan Gili Trawangan yang menjadi responden penelitian. Mean different

ketiga puluh sembilan atribut HOLSAT bernilai negatif menunjukkan bahwa

kepuasan yang dirasakan wisatawan terhadap atribut-atribut tersebut masih di

bawah harapan mereka. Untuk atribut nomor 12 (sunset indah) bernilai positif


yang menunjukan bahwa kepuasan yang dirasakan wisatawan Gili Trawangan

sudah sesuai dengan harapan mereka.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam matriks harapan dan kenyataan

dibawah ini:

Gambar 11. Hasil Olahan Data Primer, Matriks Harapan dan Kenyataan

Sumber : Peneliti, 2015

Harapan yang tinggi dapat terbentuk dari berbagai informasi yang

wisatawan dapatkan. Sejauh ini informasi-informasi tersebut di dapat dari

berbagai sumber misalkan website, artikel maupun dari pengalaman yang pernah

dirasakan orang sekitar.

Berdasarkan matriks diatas, dapat dilihat bahwa kepuasan yang dirasakan

wisatawan terhadap atribut-atribut HOLSAT masih di bawah harapan mereka,

kecuali atribut 12 (sunset indah) sudah sesuai dengan harapan mereka.

Sebagai contoh pertama, para wisatawan mengharapkan jadwal

penyeberangan kapal menuju Gili Trawangan banyak sehingga tidak menunggu

lama menuju Gili Trawangan tetapi pada kenyataannya jadwal penyeberangan

Gili Trawangan fleksibel dan tidak memiliki jadwal yang pasti. Para wisatawan


harus menunggu sampai kapal terisi penuh untuk bisa berangkat atau para

wisatawan harus membayar lebih mahal untuk dapat menyeberang lebih awal.

Kedua, para wisatawan mengharapkan jenis alat transportasi di Gili

Trawangan banyak agar lebih mudah menuju kesuatu tempat, tapi pada

kenyataanya hanya ada cidomo/delman dan sepeda sewaan yang terdapat disana.

Terdapat peraturan lokal yang menyatakan bahwa tidak boleh ada kendaraan

bermotor di pulau tersebut.

Ketiga, kondisi jalanan yang baik (tidak berlubang) tetapi pada

kenyataanya banyak jalanan yang masih belum diaspal/di paving hanya disekitar

hotel/resort yang sudah baik, berpasir dan kurang nyaman untuk dilalui.

Keempat, kondisi jalan yang memadai (luas), kenyataannya kondisi jalan

disana tidak luas, bisa dilalui hanya saja kurang nyaman karena pada saat

cidomo/delman lewat, para wisatawan harus menepi untuk memberi jalan duluan.

Selanjutnya pada atribut 9, yaitu kegiatan watersport banyak tetapi pada

kenyataanya kegiatan watersport itu sendiri sedikit (snorkling & scuba diving).

Padahal informasi yang ada di mediasosial menyebutkan akan banyak kegiatan

watersport yang dapat dilakukan disana (contoh:banana boat, berselancar dsb).

Pada atribut 15, Air merupakan hal terpenting dalam kehidupan sehari-hari

dan itu adalah hal yang terpenting juga pada saat liburan. Gili Trawangan adalah

pulau kecil yang menggunakan air asin dalam kehidupan sehari-hari sedangakn

para wisatawan sudah terbiasa menggunakan air PDAM. Ini juga yang membuat

para wisatawan tidak puas berlibur ke Gili Trawangan.

Dalam tingkat polusi (atribut 18) kendaraan bermotor di Gili Trawangan

rendah dikarenakan adanya peraturan yang tidak boleh menggunakan kendaraan

bermotor (ada sebagian penduduk lokal saja tapi hanya sedikit) tetapi terdapat

polusi lain yaitu polusi bau kotoran kuda maupun kuda itu sendiri karena disana

menggunakan kendaraan cidono/delman atau yang bisa kita sebut kereta berkuda.

Pada atribut 26 harga makanan/minuman terjangkau, Setiap orang

memiliki standar harga yang relative, tetapi pada kenyataannya harga yang

ditawarkan cukup mahal dan makanan/minuman yang disediakan bernilai

standard (tidak bisa dibilang enak), untuk mencari restorant/cafe yang sesuai

dengan keinginan setiap wisatawan sulit. Restauran/cafe ini memiliki tempat yang


strategis yaitu kebanyakan dipinggir pantai, sehingga restauran/cafe ini menjua

suasana dan view.

Pada atribut 28 toko souvenir yang mudah ditemukan, tapi pada

kenyataannya toko souvenir memang mudah ditemukan tetapi sedikit dan harga

yang diberikanpun kurang terjangkau untuk para wisatawan Gili Trawangan.

Selanjutnya, Yang paling jauh dari harapan wisatawan yaitu kantor polisi

mudah ditemukan dan toilet umum yang tersedia, untuk kenyataannya Gili

Trawangan tidak memiliki kantor polisi dimana para wisatawan dapat

menanyakan informasi dan pemerintah daerah tidak menyediakan toilet umun

untuk para wisatawan yang berada ditempat wisata umum. Para wisatawan harus

ke sebuah restaurant/cafe yang berada di dekat tempat wisata untuk meminjam

toiletnya.

Pada atribut 37 dan 38, dimana harapan dan kenyataan untuk pernyataan

negatif terletak pada sisi lose dimana harapan wisatawan sudah sesuai dengan

kenyataannya. Didukung dengan fakta bahwa pada saat berlibur, para wisatawan

pasti tidak berharap akan ada banyaknya pengemis maupun pedagang kaki lima.

Wisatawan mengharapkan adanya Tourism Information Center / Dinas

Pariwisata Gili Trawangan agar dapat lebuh jelas mengetahui apa saja yang ada di

Gili Trawangan tetapi pada kenyataannya Dinas pariwisata Gili Trawanagan

bergabung dengan Dinas pariwisata NTB yang berada di Mataram. Setidaknya

ada kantor kecil dimana para wisatawan dapat bertanya jika kebingungan. Dan

juga wisatawan mengharapkan adanya tour guide berstandar HPI agar lebih aman

selama melakukan liburan tapi pada kenyataannya untuk mendapatkan tour guide

standar HPI tidak mudah, banyak yang menjadi tour guide karena mereka

mengetahui area sekitar saja tetapi tidak memiliki sertifikan berstandar HPI. Sebagai

pelengkap terdapat beberapa foto dokumentasi yang terdapat pada lampiran 4.

4. LAPORAN HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 … · Untuk bepergian ke dan dari ketiga gili itu,...

Documents

Transcript of 4. LAPORAN HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 … · Untuk bepergian ke dan dari ketiga gili itu,...