4  

BAB 2

DATA DAN ANALISA

2.1 DATA

Data dan informasi yang di gunakan untuk menunjang proyek Tugas Akhir ini di

peroleh dari beberapa nara sumber antara lain :

1. Buku teori “ Bisnis Laundry Kiloan “ by Venecia Damayantie

Editor : Rose Kusumaningratri

Proofreader : Nur Hidayah

Desain Sampul : Tri AT

Desain Isi : Ahmadi Averoez

Buku ini menjadi pedoman bagi penulis untuk mendapatkan insight dan

pengetahuan lebih jauh tentang bagaimana sebuah bisnis laundry kiloan di

jalankan.

2. Data dari internet dan media cetak

3. Wawancara dengan narasumber, dalam hal pengembangan bisnis laundry

kiloan dan penerapan visual

4. Refrensi beberapa buku dan website yang membahas tentang packaging dan

brand identity serta logo

2.2 Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST)

Laundry  Fist  adalah  sebuah  jenis  jasa  pelayanan  dalam  bidang  cuci  mencuci  

pakaian  yang  memberikan  solusi  pada  masyarakat    bermobilitas  tinggi    karena  di  

sibukan  dengan  pekerjaan  dan  profesi  masing-­‐masing.  Dengan  mengedepankan  

system  “door  to  door”  dan    layanan  24  jam  penuh  yang  siap  melakukan  pengambilan  

dan  pengantaran  atau  free  pick  up  delivery  laundry  kiloan  service  untuk  semua  

jenis  cucian  pakaian,  perlengakpan  hotel,  office  building,  apartmen  dan  residential  di  

Jakarta.  

  5  

 

Laundry first berdiri pada tahun 2007 dan merupakan salah satu laundry kiloan

terbesar di Jakarta yang memiliki dua gerai laundry kiloan yang bertempat di bilangan

Jakarta pusat (benhil) dan Jakarta selatan (Mampang Prapatan). Lokasi yang cukup

strategis dan harga yang terjangaku, cukup membuat laundry first dapat menguasai pasar

secara perlahan tapi pasti. Selain itu laundry first juga menggunakan detergen “green

laundry” yang ramah akan lingkungan dan mengurangi resiko terkontaminasinya air

yang telah di gunakan mencuci pakaian. Berbekal pengalaman dan komitment yang kuat

serta team profesioanl terlatih. Laundry first selalu berusaha menjamin setiap kepuasan

pelanggannya.

2.3 HASIL SURVEI

2.3.1 Hasil kuisioner

Berdasarkan data dari survei lapangan yang telah saya lakukan dengan cara

menyebarkan kuisioner secara langsung kepada responden yang rata-rata berusia 17-22

tahun (mahasiswa) dan 25- 35 tahun (ibu rumah tangga dan pekerja kantoran serta

pengusaha), jenis kelamin pria dan wanita, dari berbagai strata social A, B dan C hampir

70% di antaranya menyatakan dengan menggunakan jasa laundy kiloan banyak

menghemat waktu serta biaya yang harus di keluarkan setiap bulannya. Selain itu

kesulitan untuk mecari asisten rumah tangga yang mengerti bagaimana memperlakukan

pakaian yang di cuci agar tidak rusak atau luntur merupakan alasan lain mengapa

masyarakat lebih memilih laundry kiloan.

Selain itu hampir kurang lebih 85% masyarakat menyatakan bahwa logo dan

brand indentity visual dari laundry first sebaiknya di lakukan perancangan visual

kembali. Agar  pesan  yang  ingin  di  sampaikan  dari  laundry  first  dapat  di  terima    

dengan  baik  oleh  masyarakat  dan  tidak  hanya  berhasil  menarik  pasar  dari  segi  

ekonomi  tetapi  juga  dapat  menarik  pasar  dari  segi  visual  atau  logo  yang  menarik  

dan  unik.

  6  

Sedangkan 30% sisanya menyatakan bahwa menggunakan jasa laundry kiloan

dapat meringkankan pekerjaan mereka sebagai mahasiswa yang tinggal jauh dari rumah.

Dengan berbagai macam alasan seperti sibuk, tidak memiliki waktu, banyak tugas, dan

kebiasaaan malas untuk mencuci membuat mereka mendatangi laundry kiloan.

Berikut ini saya sertakan contoh kuestioner yang saya buat untuk mendapatkan data dan

alanlisa yang berkaitan dengan project Tugas Akhir ini :

1. Umur :

2. Pekerja / pelajar :

3. Gaya hidup :

4. Apakah anda menggunakan jasa laundry kiloan : ya / tidak

(jika ya lanjut ke no. 5 jika tidak langsung ke no. 8 )

Dari  75  orang  responden,  40  orang  adalah  karyawan  (50%),  20  orang  adalah  

ibu  rumah  tangga  (36%),  15  orang  ialah  wiraswasta  (21%)  dan  5  orang  

dengan  profesi  lain  (1%).

5. Mengapa anda menggunakan jasa laundry kiloan (alasannya) :

6. Apakah jasa yang di tawarkan oleh laundry kiloan sesuai dengan kebutuhan anda :

ya / tidak

7. Apakah yang membuat anda memilih jasa laundry kiloan yang telah anda pilih

sekarang ini :

a. dekat dari rumah

  7  

b. sejalan arah ke kantor / kampus

c. memiliki kualitas yang baik

d. lain lain : ……………………………………………

8. Apakah logo laudry yang sering anda lihat di jalanan membuat anda tertarik

menggunakan jasa laundry kiloan : ya/ tidak

9. Apakahan anda mengetahui keberadaan laundry first : ya / tidak

10. Apabila anda mengetahui laundry first, bagaimana identitas visualnya :

a. Bagus

b. biasa saja

c. kurang bagus

d. lain lain : …………………………………………..

2.3.2 Hasil Survei Lapangan

Penulis menyadari pentingnya merasakan mood, atmosfer,warna dan karakter dari

laundry first secara langsung.Karena itu Penulis melakukan kunjungan dan melakukan

survei dengan mengamati baik eksterior dan interior dari studio cuci laundry first. Untuk

saat ini dokumentasi dalam bentuk foto yang bangunanya masih dalam renovasi.

  8  

Gambar 2.1

Gambar 2.2

  9  

Gambar 2.3

2.3.2 Hasil Wawancara

Saya sudah melakukan wawancara dengan pemilik usaha waralaba laundry kiloan

Laundry First yaitu bapa Amir Maulana. Beliau mengatakan dengan beridirinya

perusahaan ini mereka berusaha menjawab kebutuhan masyarakat di kota besar dalam

menangani masalah waktu dan mencuci pakaian. Dengan manajemen yang lebih

mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, Laundry First terus memperbaiki diri

dari waktu ke waktu. Maka dari itu harus ada perbedaan yang cukup signifikan untuk

membedakan Laundry First dari kompetitornya.

Laundry first memulai pengenalan dirinya melalui media website yang cukup

apik dan mudah di pahami bagaiamana cara penggunaannya. Penggunaan media website

ini di anggap cukup mengutungkan dan efektif bagi para konsumen yang rata2x

bermobiltas tinggi dan di tuntut untuk selalu cepat. Maka dari itu kurang efektif jika

  10  

harus menggunakan media flyer seperti yang sering di lakukan oleh kompetitor lain yang

biasanya flyer tersebut akan di buang atau di jadikan alas duduk.

Selain itu Laundry First mengkalim dirinya sebagai laundry kiloan,dengan

standart hotel Indonesia karena setiap pakaian yang di percayakan pada laundry first di

kerjakan dengan sangat teliti, penuh tanggung jawab, rapih dan juga wangi. dimulai

dengan pencatatan pakaian kotor sesuai dengan jenis pakaiannya oleh staff Kami, dan

proses pencucian dilakukan tidak digabungkan dengan pelanggan lainnya (terpisah).

Jarang sekali ada laundry kiloan yang melakukan hal seperti ini, mengingat

mereka lebih mementingkan mengejar setoran perhari di bandingkan dengan kualitas

yang baik. Tak jarang beberapa kompetitor sering memaksimalkan mesin cuci bajunya

agar dapat memuat baju sebanyak2xnya tetapi tentu saja tingkat kebersihan yang di

hasilkan tidaklah maksimal.

Dengan sistem operasional yang lebih tertata dan lebih berkualitas baik di hasil

pencucian maupun setrika, kami berusaha memiminimaliskan bau tak sedap seperti bau

apek. Selain itu dengan penuh tanggung jawab dan tanpa mengurangi rasa hormat Kami

akan memberikan pencucian gratis jika pakaian yang diterima pelanggan masih bau apek

atau kurang bersih. Untuk membuat para pelanggan merasa lebih private kami

memberikan kebebasan kepada para pelanggan untuk memilih 1 aroma wewangian dari 6

aroma wewangian yang di tawarkan. Dengan adanya metode seperti ini di harpakan dapat

membangun hubungan kerja sama dan rasa kekeluargaan yang baik.

  11  

2.3.3 Struktur Organisasi

2.3.4 Definisi Laundry

Menurut Manser (1991) definisi laundry secara umum adalah :

1. Suatu usaha yang bersifat dagang untuk mencucikan pakaian – pakaian

2. Suatu ruangan dalam satu rumah atau daerah, di dalam suatu rumah untuk

melakukan kegiatan pencucian

Adapun definisi lain dari laundry menurut Shite adalah “ proses pencucian dengan

menggunakan media basah dengan air, dalam arti bahwa textile tersebut akan basah

terkena air “ (1996)

Jasa laundry merupakan proses pencucian untuk menghilangkan noda dan

kotoran. Dirt atau yang biasa di sebut kotoran merupakn noda yang tidak di harapkan

pada tekstil atau permukaan lainnya. Proses laundry di kerjakan dengan mengikuti

Chief  Executive  Officer    (CEO)  

General  Manager  (GM)  

Manager  

(Operational,  Promotion,  General  Affair)  

Supervisor  

Production   Courier  

  12  

beberapa tahap penggarapan yang benar. Tahap akhir tidak bias di kerjakan di awal

pengerjaan begitupun sebaliknya.

Jasa laundry sendiri dapat di nikmati oleh pengguna secara langsung dari berbagai

instasnsi seperti pabrik, catering, rumah sakit dan lain lain. Laundry di segmen rumah

sakit atau pelayanan medis lainnya adalah penanganan cucian seperti seprai, handuk,

selimut, pakaian bedah dan bayi sangatlah rentan tekontaminasi dan proses tersebut

cukup beresiko tinggi.

Sementara pada segmen non- rumah sakit biasanya resiko pencemaran tidak

teridentifikasi, misalnya cucian dari hotel atau penginapan seperti handuk, seprai

tidak di golongkan sebagai control infeksi.

Masing masing segmen di jasa laundry perlu mempunyai prosedur yang mendasar

dan baku serta alat penunjang lainnya. Semua itu bias di pakai sebangai landasan

yang harus di jalankan secara benar dan dalam pengawasan yang ketat dari masing

masing segmen area.

2.4 Karakteristik Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST)

2.4.1 Deskripsi studio Laundry First

2.4.1.1 Geografis

Studio cuci laundry first terletak di 2 tempat yaitu di Jl. Mampang Prapatan VI

(Buncit 3), Gang O No. 78 RT. 005 / RW. 02, Kel Tegal Parang, Kec. Mampang

Prapatan Jakarta 12790 dengan lokasi yang kurang strategis dan lebih di fokuskan pada

studio cuci, Maka laundry first lebih mengandalkan ‘pick up point” (masih dalam

pembangunan). Untuk memudahkan para pelanggan dalam menaruh dan mengambil

pakaian baik bersih maupun kotor.

Selain berlokasi di mapang Laundry First juga membuka cabang di Jl Taman

Bendungan Asahan IV/6 - Bendungan Hilir - Benhil, Jakarta Pusat.

  13  

2.4.1.2. Psikografis

Suasana yang hiruk pikuk begitu terasa ketika pertama kali menginjakkan kaki di

studio laundry first, bahkan sebelum masuk ke dalam pun terasa bahwa sedang ada

aktifitas yang cukup padat dan menarik untuk di perhatikan. Keramaian yang ada,baik

yang berasal dari jalan raya ataupun pejalan kali cukup dapat mengundang beberapa

pasang mata yang melihat untuk menoleh walaupun hanya beberapa detik saja.

2.4.1.3. Mood, Karakteristik dan Studio Laundry First

karena masih terbilang industri rumahan, untuk sementara laundry first hanya

mempunya 1 studio cuci aktif yang terletak di bilangan mampang prapatan. Studio

pertama laundry first yang teletak di bilangan benhil sedang dalam perenovasian. Saat ini

sedang di bangun beberapa pick up point di beberapa tempat di kota Jakarta yang di

maksutkan hanya untuk menaruh dan mengambil pakaian kotor mapupun bersih.

Di studio laundry fisrt di bilangan mapang ini merupakan bangunan satu lantai

yang di bagi beberapa bidang / sekat. Keadaan di sana masih kurang rapih karena sedang

di kerjakannya sebuah renovasi.

Laundry first sangat mengedepankan “green” di karenakan limbah cucian

sangatlah tidak bagus bagi lingkungan,alangkah baiknya untuk mengurang pencemaran

tersebut laundry first selau menggunakan green detergen.

  14  

2.4.2. Deskripsi Produk

2.4.2.1. Segmentasi Produk

Pada umumnya proses Pemeriksaan secara detail sebelum dilakukan pencucian

dan kualitas akhir pengerjaan cucian sangat penting di laundry first. Ada 10 langkah yang

dilakukan untuk dapat memberikan cucian pelanggan kembali bersih seolah olah seperti

pakaian baru.yaitu :

1. Setiap saku dalam kantong pakaian akan di cek secara detail agar tidak ada barang

yang tertinggal di dalamnya.

2. Setiap pakaian akan di cek terlebih dahulu apabila ada bagian pakaian yang tidak

boleh di cuci.

3. Pakaian akan di kelompokan berdasarkan jenis warna, jenis material cucian, dan

jenis terntentu yang memungkinkan terjadinya kelunturan.

4. Setiap ada noda membandel akan di bersihkan dahulu sebelum di lakukan

pencucian lebih lanjut.

5. Perendaman dan pencucian dengan tangan terlebih dahulu akan dilakukan bila

dibutuhkan, tergantung dari jenis material cucian.

6. pencucian dan penyetrikaan dengan mengunakan premium detergent dan

softerner.

7. Pakaian yang telah dicuci akan segera dipindahkan ke bagian pengeringan untuk

mencegah adanya pengerutan.

8. Penyetrikaan dengan memanfaatkan peralatan setrika professional dengan diatur

pada kehangatan yang pas untuk membuat semua pakaian kembali rapi.

9. Pengecekan terakhir untuk menjamin bahwa pencucian telah dilakukan sesuai

standard

10. Semua pakaian bersih akan segera dikemas dengan rapi dan terlindungi.

  15  

2.4.2.2 Jenis Jasa Yang di Tawarkan

1. Laundry kiloan pick up delivery : gratis pelayanan antar jemput cucian bersih

dan kotor ke temapat alamat yang di tuju.

2. Laundry kiloan express service : layanan pencucian yang hanya memakan waktu

1 hari penuh dengan catatan cucian di terima sebelum jam 8 pagi.

3. Laundry kiloan regular service : layanan pencucian dengan prosedur standart

yang memakan waktu 2 hari dengan catatan cucian di terima sebelum jam 9 pagi.

4. Laundry kiloan online : pemesanan antar jemput laundry dapat di lakukan via

telpon atau online.

5. Laundry kiloan on call service : petugas laundry first akan melakukan

penjemputan cucian laundry sesuai dengan waktu yang di tetapkan oleh

pelanggan. (layanan 24 jam).

6. Laundry kiloan schedule pick up : petugas laundry first akan secara rutin

menjemput cucian laundry berdasarkan waktu yang telah di tetapkan oleh

pelanggan. (misalkan dalam waktu 1 minggu sekali, 2 minggu sekali ).

2.4.2.3 Harga Yang di Tawarkan

Tarif pencucian laundry kiloan di laundry first diperhitungkan dengan sistem satuan

kilogram. Range harga yang di tawarkan cukup terjangkau bagi kalangannya mengigat

target mereka adalah B – A. Pada saat setelah pencucian dilakukan, dalam kondisi cucian

laundry kering. Gratis pelayanan antar jemput Jakarta dan sekitarnya dengan berat

pakaian / barang minimum 5 Kg.selain itu tersedia juga layanan express maximum 24

Jam dengan di kenakan Biaya 2 Kali Lipat dari harga biasanya.

Waktu pengerjaan dimulai pada keesok harinya setelah pakainan kotor diterima oleh

staff laundry first. pengambilan untuk hari selasa dan tanggal merah akan dikenakan

biaya sebesar Rp. 5,000 (lima ribu rupiah) saja per pengambilan. Untuk packagingnya

dengan menggunakan gantungan baju akan dikenakan biaya sebesar Rp. 3,000 untuk

Gantungan dan Plastik sebesar Rp. 2,000.

  16  

Berikut adalah harga per paket dan satuan yang akan di tawarkan :

1. Cuci – Kering – Setrika – Regular Service : Rp 7.500/Kg, (minimum 5 Kg.)

2. Cuci – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg.)

3. Setrika – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg

 

 

Laundry   Dry  Clean  No.   Jenis  Pakaian   Harga  (Rp)   No.   Jenis  Pakaian   Harga  (Rp)  1   BH  /  CD   4,000   1   BH  /  CD   5,000  2   Baju  Kaos   6,000   2   Baju  Kaos   7,000  3   Baju  Muslim  Setelan   12,500   3   Baju  Muslim  Setelan   14,000  4   Baju  Muslim   10,000   4   Baju  Muslim   12,000  5   Baju  Panas   8,500   5   Baju  Panas   9,500  6   Baju  Tidur  Wanita   8,500   6   Baju  Tidur  Wanita   9,500  7   Blouse   9,500   7   Blouse   11,000  8   Celana  Jeans   8,750   8   Celana  Jeans   10,000  9   Celana  Panjang   8,750   9   Celana  Panjang   10,000  10   Celana  Pendek   6,000   10   Celana  Pendek   7,000  11   Dasi   -­‐   11   Dasi   5,000  12   Jacket   9,000   12   Jacket   11,000  13   Jas   10,500   13   Jas   12,000  14   Jas  Mandi   8,500   14   Jas  Mandi   10,000  15   Jas  Setelan  Pria   13,500   15   Jas  Setelan  Pria   15,000  16   Jas  Setelan  Wanita   12,500   16   Jas  Setelan  Wanita   14,000  17   Jas  Wanita   9,500   17   Jas  Wanita   11,000  18   Kemeja   8,000   18   Kemeja   9,000  19   Kimono   9,000   19   Kimono   10,000  20   Korset  /  Longtorso   5,000   20   Korset  /  Longtorso   6,500  21   Long  Dress   10,000   21   Long  Dress   12,000  22   Mantel   9,500   22   Mantel   12,000  23   Mukena  Setelan   11,500   23   Mukena  Setelan   12,000  24   Rok  &  Blouse   11,500   24   Rok  &  Blouse   13,000  25   Rok  bawah  biasa   7,000   25   Rok  bawah  biasa   8,000  26   Rompi   5,000   26   Rompi   6,500  27   Safari   9,500   27   Safari   12,000  28   Safari  Setelan   12,000   28   Safari  Setelan   13,000    

 

  17  

2.4.2.4 Area Layanan Antar Jemput

Jakarta Pusat :

Bendungan Hilir, Pejompongan, Penjernihan, KH Mas Mansyur, KS Tubun,

Petamburan, Tanah Abang, Kebon Kacang, Cideng, Petojo, Wahid Hasyim, Abdul Muis,

Fachrudin, Kebon Sirih, Kampung Bali, MH Thamrin, H Agus Salim, Imam Bonjol,

Diponegoro, Cikini, Gambir, Gondangdia, Kebon Melati, Sudirman, Kuningan, HR

Rasuna Said, Setiabudi, Karet Kuningan, Karet Pedurenan, Karet Belakang – Karbela,

Karet Tengsin, Menteng, Menteng Atas, Menteng Dalam,

Prof DR Satrio, Casablanca, Mega Kuningan, Guru Mughni, Perintis, Kuningan Barat,

Kuningan Timur, Denpasar, Gatot Subroto, Patra Kuningan, Guntur, Manggarai, dsb.

Jakarta Selatan :

Mampang Prapatan Raya, Duren Tiga, Pondok Jaya, Bangka, Kemang, Ampera,

Semanggi, Senayan, Patal Senayan, Permata Hijau, Simprug, Kebayoran Baru,

Kebayoran Lama, Senopati, Monginsidi, Blok M, Blok S, Blok A, Tebet, Saharjo,

Kalibata, Pancoran, Tendean, Tegal Parang, Pejaten, Pasar Minggu, Warung Buncit,

Cilandak, Simatupang, Dharmawangsa, Wijaya, Prapanca, Antasari, Cipete, Gandaria,

Barito, Radio Dalam, Iskandar Muda, Pondok Indah, Pondok Pinang, Fatmawati,

Panglima Polim, dsb.

Jakarta Barat :

Grogol, Petamburan, Jelambar, Tanjung Duren, Tomang, Kebon Jeruk, Kedoya,

Palmerah, Kemanggisan, Slipi, Taman Sari, Glodok, Keagungan, Krukut, Mangga Besar,

Pinangsia, Tambora, Angke, Tanah Sereal, dsb.

  18  

Jakarta timur :

Ciracas, Duren Sawit, Jatinegara, Klender, Pondok Bambu, Pondok Kopi, Cipinang,

Kampung Melayu, Kramat Jati, Cawang, Cililitan, Halim, Kebon Pala, Matraman,

Pisangan, Utan Kayu, Pasar Rebo, Pulogadung, Rawamangun, dsb.

2.4.3 Client tetap Laundry First

1. Trans TV

2. JAK TV

3. Hotel JW. Marriot

4. Hotel Grand HYATT

5. Thamrin City

6. Polda Metro Jaya

7. Belagio Apartment

8. Sri Wijaya Air. Palembang

9. Triple nine bar and lounge

10. Blue Thailand Cuisine

11. Park Avenue

12. Amway Beauty center

13. Klinik Daya Borma lestari

14. PT. Sinar Medo (pulogadung)

15. Telkomsel

16. Hore spa

17. Sense spa

18. Fontana spa

19. Kertanegara spa

20. Grand kepinski

  19  

2.4.4 Metode Promosi

Cara Laundry First mempromosikan produk dan jasa mereka

adalah dengan melakukan promosi menggunakan internet, seperti membuat

website di www.laundryfirst.com. Selain menggunakan internet,

laundry first juga memberikan diskon pada event-event tertentu.

2.4.5 Visi dan Misi Laundry First

visi dan misi laundry first adalah untuk memberikan layanan laundry express

berkualitas tinggi setara laundry berbintang lima dengan harga yang terjangkau untuk

semua lapisan masyakat.  Untuk mencapai tujuan ini laundry kiloan laundry first

secara terus menerus melakukan riset metode baru dalam teknik pencucian juga

risetpenggunaan deterjen laundry alternative yang ramah lingkungan.

2.5 Logo

Gambar 2.4

Tidak ada makna filosofi atau keyakinan tertentu dalam desain logo laundry first

yang sekarang. Logo di desain dengan menggunakan typeface arial.

  20  

2.6 Kompetitor

Gambar 2.5

Saat ini usaha laundry kiloan dapat di temukan di berbagai sudut kota jakarta.

Dari yang berskala kecil hingga besar. Karena keberagaman yang begitu luas, untuk saat

ini kompetitor utama laundry first adalah simply fresh. Kompetitor tersebut telah lebih

dahulu memulai bisnis laundry kiloan yang di yakini sebagai pelopor bisnis laundry

kiloan di Indonesia. Untuk saat ini simply fresh merupakan laundry kiloan terbesar di

indonesia yang telah memiliki kurang lebih 35 gerai laundry di seluruh pelosok negri.

Menurut informasi yang saya dapatkan dari nara sumber, simply fresh meniru dan

belum meminta ijin terlebih dahulu kepada laundry first untuk mengikuti jenis pelayanan

dalam hal memilih wangi pakaian dalam berbagai varian yang dapat di tentukan langsug

oleh konsumen / pelanggan.

  21  

Gambar 2.6

Selain simply fresh filoli merupakan kompetitor utama ke 2 dari laundry first.

Kompetiotr tersbut telah lebih dahulu memulai bisnis laundy yang melayani cucian

secara satuan bukan kiloan. Di sisi lain laundry first juga menerima laundry yang

menangani cucian per satuan. Dalam menjalankan bisnisnya filoli memberikan sambutan

yang hangat, layanan yang bervariasi dan profesional.

  22  

Berikut ini merupakan bagan perbandingan kompetitor.

  Laundry first Filoli Simply fresh

Lokasi Cukup strategis,dekat

dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan

Cukup strategis,dekat dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan

Cukup strategis,dekat

dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan

Cabang Mampang, benhil, kemang.

Tb simatupang, plasa indonesia.

Mempunyai 130 cabang yang terletak diJogja,Jakarta, Bandung dan pekan baru

Space Tidak ber AC,kurang rapih,

tidak modern.

Dinamis,rapih,bersih,ber AC,modern.

Statis,kurang rapih,kurang

tertata dan tidak teratur

Harga Murah Sedang Murah

Pelayanan Ramah Sedang Ramah

Jasa Antar ada ada ada

Brand Identity

Terlalu banyak menggunakan

warna pada font,kurang

memcerminkan identitas laundry

first

Brand baru yang mampu mencerminkan usaha

laundry yang terpercaya.

Sudah melekat dalam masyarakat sebagai laundry

kiloan yang terpercaya.

  23  

2.7. Target Konsumen

2.7.1. Target Primer

Demografi : Pria dan Wanita 28 – 35 tahun

Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha

Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah

( B – A)

Psikografi : Masyarakat kota besar yang tidak memiliki waktu untuk

Mencuci pakaian , Tidak hidup dengan orang tua (anak kost),

hidup sendiri (pria / wanita lajang ), pasanga yang baru memulia

rumah tangga dan tidak menggunakan jasa asisten rumah tangga.

Personality : Smart, Aktif, Workaholic, Independent.

Geografi : Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)

Pendidikan : SMA, S1

2.7.2. Target Sekunder

Demografi : Pria dan Wanita 30 – 40 tahun

Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha

Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah

( B – A)

Psikografi : Tidak hidup dengan orang tua (anak kost), hidup sendiri

(pria / wanita lajang )

Personality : Smart, Aktif, Workaholic, Independent.

  24  

Geografi : Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)

2.8 SWOT

1. Strength ( Kekuatan ) dari sisi konsumen

1. Tidak perlu menggaji asisten rumah tangga

2. Menerima banyak alternatif bahan pakaian dan trekstil untuk di cuci.

3. Selain melayani order melalu website, laundry first juga menawarkan alternatif

melalu telpon dan sms.

4. Mendapatkan respon yang cukup baik dari pelanggan tetap maupun tidak tetap.

5. Merupakan salah satu tempat laundry yang kegiatannya selalu ramai setiap

harinya (nyaris tidak pernah sepi.

Weaknes ( Kekurangan ) dari sisi konsumen

1. Tidak memiliki sistem identitas visual yang baik untuk mencerminkan segmentasi

pasar yang di tuju.

2. Umur laundry yang bisa di bilang cukup muda bila di bandingkan dengan

kompetitor lainnya.

3. Tidak memiliki publikasi yang cukup baik dan USP yang di komunikasikan

kepasa pelanggan

2. Strength ( Kekuatan ) dari sisi waralaba

1. Bisa menerima cucian dalam jumlah per potong sehingga dapat menutup modal

laundry kiloan

2. Pelanggan akan terus berdatangan karena merasa puas

3. Menawarkan jenis jasa “door to door”

4. Siap melayani via email dan online

5. Dan mengedepankan green

6. Buka 24 jam

  25  

Weaknes ( Kekurangan) dari sisi waralaba

1. cucian yang tidak kering karena tidak adanya sinar matahari harus di keringkan

dengan mesin pengering. Mesin ini bekerja extra dan otomatis menyedot listrik

dan gas sebagai tenaga penggerak.

Opportunities (Kesempatan)

1. Letaknya yang strategis dekat dengan perumahan dan perkantoran.

2. Menggunkana teknologi yangsedang berkembang dan memudahkan pelanggan.

3. Saat hari raya biasanya terjadi peningkatan pelanggan.

4. Mendapatkan tanggapan yang lebih baik lagi dari masyarakat.

5. Pola hidup masyarakat yang kini semakin instan.

Threat (Ancaman)

1. Kompetitor lain dengan usaha pelayanan jasa yang sejenis

2. Kompetitor lain yang mengcopy sistem first laundry