7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

1/7

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Saat ini telekomunikasi sangatlah penting untuk medukung kehidupan sehari hari. Industriyang maju tidak luput oleh adanya teknologi telekomunikasi yang baik, dengan adanya

telekomunikasi memudahkan perusahaan untuk saling terhubung satu sama lain bahkan

menjangkau hingga ke pelosok Nusantara sehingga mengefektifkan jalannya rantai pasokan.

SetiapEnterprise pada masa sekarang ini sudah pasti menggunakan layanan jasa telekomunikasi

untuk mendukung berjalannya kegiatan proses bisnisnya, selain untuk memudahkan kegiatan

bisnisnya, telekomunikasi juga dapat membuat perusahaan menjadi unggul dalam persaingan,

karena itulah kini bisnis telekomunikasi berkembang pesat dan menjadi sangat di minati karena

telah menjadi trend di segala macam bidang bisnis di dunia. Dengan perkembangan teknologi

yang begitu cepat dan persaingan antar perusahaan yang sangat ketat, membuat daya tawar

konsumen menjadi tinggi, dan ini merupakan ancaman bagi perusahaan. Maka penting bagi

perusahaan untuk mempertahankan keselarasan antara strategi, proses bisnis dan teknologi agar

dapat terus bersaing dengan perusahaan pesaingnya dan juga menjaga loyalitas pelanggan.

Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi adalah suatu proses untuk menyusun

perencanaan untuk penggunaan dan implementasi sistem dan teknologi informasi secara

komprehensif pada suatu organisasi atau perusahaan yang sejalan dengan strategi bisnis

organisasi atau perusahan untuk mendukung pencapaian tujuannya secara efektif dan efisien.

Salah satu metode yang di gunakan yaitu dengan Enterprise Architecture. Enterprise

Architecture adalah suatu profesi praktek menejemen yang didedikasikan untuk meningkatkan

kinerja suatu enterprise dengan cara membuat perusahaan mampu secara keseluruhan,

mengintegrasikan strategi praktek bisnis, alur informasinya dan sumber daya teknologi

(Bernad,2005,p33). Kegunaan utama dari Enterprise Architecture adalah menginformasikan,

memandu, dan membatasi keputusan bagi organisasi, khususnya dalam melakukan investasi

teknologi informasi (TI). Enterprise Architecture juga bisa digunakan sebagai jalan untuk

meningkatkan efisiensi TI pada saat inovasi bisnis dikembangkan perusahaan. Bagaimana

implementasi dari Enterprise Architecture bisa digunakan oleh organisasi, sebaiknya organisasi

mengadopsi sebuah metode atau framework yang bisa digunakan dalam melakukan

pengembangan Enterprise Architecture tersebut. Sehingga dengan ada metode Enterprise

Architecture diharapkan dapat mengelola sistem yang komplek dan dapat menyelaraskan bisnis

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

2/7

2

dan TI yang akan diada (Kourdi, 2007). Di dalam sebuah proses bisnis sering kali terdapat

ketidakharmonisan antara strategi, proses bisnis, dan teknologi. Pada penelitian yang dilakukan

oleh Indra Silanegara (2011) dilakukan 4 analisis untuk mengetahui kondisi bisnis dan SI/TI

yang ada, yaitu external business environment yang fokus pada analisis daya saing dan daya

tawar institusi,internal business environment

yang focus pada inisiatif dan kebijakan strategisinstitusi, internalIS/IT environment yang fokus pada analisis spesifik kondisi SI/TI institusi, dan

external IS/IT environment yang fokus pada analisis tren teknologi yang berkembang saat ini.

Terdapat aktifitas proses bisnis tidak dapat mecapai strategi yang telah di buat oleh perusahaan

karena teknologi yang ada pada perusahaan tersebut tidak mendukung. Dengan adanya

perencanaan strategi yang baik dan tepat, maka tujuan dan sasaran sebuah perusahaan baik itu

bersifat jangka pendek maupun jangka panjang dapat terpenuhi secara optimal. Hal ini tentunya

akan mendukung setiap fungsi bisnis yang ada di dalam perusahaan dalam melaksanakan setiap

kegiatannya dan menempatkan perusahaan dalam posisi yang unggul dalam persaingan bisnis

yang ada.

PT. Aplikanusa Lintasarta adalah perusahaan yang bergerak di bidang Information and

Communication Technology (ICT) yang memilki sejarah panjang di bidang pemenuhan

kebutuhan komunikasi data konsumen dalam bisnis skala kecil, menengah maupun besar, visinya

adalah untuk menjadi pemimpin dalam solusi informasi dan komunikasi bisnis di Indonesia.

Didirikan tahun 1988, PT. Aplikanusa Lintasarta merupakan salah satu penyedia jasa teknologi

informasi dan komunikasi yang paling komprehensif dan terdepan di Indonesia, yang

menghubungkan bisnis di seluruh pelosok Nusantara bermula dari menyediakan sistem pelaporan

bank dan layanan komunikasi data bagi sektor perbankan, yang akhirnya berujung pada

pengembangan ATM Bersama. Kini PT. Aplikanusa Lintasarta menghubungkan berbagai usaha

diseluruh Nusantara yang menyediakan komunikasi data, layanan informasi bisnis dan internet

bahkan ke daerah-daerah terpencil.

PT. Aplikanusa Lintasarta memiliki keahlian dan pengalaman yang membuatnya mampu

menangani sebagian atau seluruh kegiatan informasi dan komunikasi pengguna jasa secara

bertanggung jawab, memungkinkan mereka untuk berkonsentrasi pada bisnis inti. PT. Aplikanusa

Lintasarta dapat menyediakan aplikasi atau elemen pendukung lainnya sebagai bagian dari solusi,

atau bekerja sama dengan mitra mitra yang dipilih berdasarkan keahlian dan relevansi untuk

menyediakan solusi sesuai dengan kebutuhan masing-masing. PT. Aplikanusa Lintasarta

memiliki kemampuan beradaptasi, memiliki fleksibilitas, kecekatan dan dapat menjaga

kepercayaan para pengguna jasanya. Bebas dari birokrasi dan mentalitas silo (terkotak-kotak),

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

3/7

3

PT. Aplikanusa Lintasarta dapat bereaksi cepat, bekerja secara efisien dan mencapai hasil yang

optimal dalam waktu singkat, kini melayani lebih dari 1.700 mitra perusahaan, menghubungkan

lebih dari 19.000 jaringan, memanfaatkan infrastruktur canggih berbasis Platform Next

Generation Network (NGN), dengan local support di lebih dari 44 kota yang tersebar di berbagi

propinsi di Indonesia. Sejak awal PT. Aplikanusa Lintasarta selalu menjadi inovator. Denganmenerapkan teknologi termutakhir, Lintasarta mengidentifikasi, mengkonfigurasikan dan

mengimplementasikan perkembangan terkini bagi para pengguna jasanya, membantu mereka

mencapai tujuan bisnis melalui solusi tepat dan menyediakan dukungan bagi mereka sepanjang

waktu. Namun kondisi PT. Aplikanusa Lintasarta saat ini juga tidak luput dalam persaingan,

karena banyaknya perusahan perusahaan sejenis, salah satu masalah yang terjadi pada PT.

Aplikanusa Lintasarta yaitu proses bisnis pada UnitMarketingyangbelum efektif.

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dilakukan penelitian yang berfokus pada

proses bisnis UnitMarketingdi PT. Aplikanusa Lintasarta.

1.2 Ruang Lingkup

Adapun ruang lingkup dari penelitian ini meliputi :

1)

Untuk dapat dilakukan penelitian yang lebih spesifik dan mendalam maka penelitian ini

difokuskan pada analisis dan pemberian usulan mengenai keselarasan antara strategi,

proses bisnis, dan teknologi informasi dengan metodeEnterprise Architecture.

2)

Analisis mengenai strategi baik internal dan eksternal pada PT. Aplikanusa Lintasarta

yang tidak harmonis dengan proses bisnis yang berjalan.

3)

Ruang lingkup penelitian ini dibatasi pada Unit Marketing PT. Aplikanusa Lintasarta dan

berfokus pada divisiAll CAM.

1.3 Tujuan dan Manfaat

Tujuan :

1. Menganalisa dan memberi materi usulan peningkatan kualitas strategi organisasi

pada objek penelitian.

2. Menganalisa dan memberi usulan peningkatan kualiatas proses bisnis yang diteliti

agar lebih efektif dan efisien serta mampu mewujudkan strategi terkait.

3. Menganalisa dan memberi usulan pemanfaatan teknologi informasi yang lebih

efektif dan efisien serta mampu mendukung proses bisnis dan strategi terkait.

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

4/7

4

4. Menyelaraskan keterkaitan yang harmonis antara strategi, proses bisnis, teknologi

yang diusulkan.

Manfaat :

1.

Menentukan strategi-strategi baru yang dapat di capai oleh perusahaan.2. Meningkatkan kualitas strategis, proses bisnis, dan teknologi di perusahaan dan

meningkatkan nilai kompetitif perusahaan dalam persaingan bisnis kedepannya.

3. Penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk sebagai referensi penelitian lebih lanjut.

1.4 Metodologi

Metodologi yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah:

1.4.1 Metodologi pengumpulan data

1.4.1.1

Studi Pustaka

Metode ini dilakukan dengan pengumpulan data dan informasi yang bersifat

teoritis dari buku-buku dan literature ilmiah yang berkaitan dengan topicskripsi

yang disusun.

1.4.1.2Observasi

Metode ini dilakukan dengan cara mengamati secara langsung pihak yang terkait

dengan penelitian, untuk mendapatkan data dan kondisi yang tepat pada

lingkungan perusahaan.

1.4.1.3Wawancara

Metode ini dilakukan dengan melakukan tanya jawab secara langsung yang

berkaitan dengan garis-garis masalah perusahaan. Teknik wawancara dilakukan

secara tidak terstruktur dengan melakukan wawancara terhadap pihak-pihak

terkait.

1.4.2 Metode Analisis

Metode Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

menggunakan pedoman EA framework, yaitu praktik manajemen yang

didedikasikan untuk meningkatkan kinerja suatu enterprisedengan cara membuat

perusahaan tersebut mampu secara keseluruhan mengintegrasikan strategi,

praktek bisnis, alur informasi, dan sumber daya teknologi. EA framework yang

digunakan antara lain terfokus pada :

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

5/7

5

1. Strategic Plan (S-1)

2. Analisis SWOT (S-2)

3. Concept of Operation Scenario (S-3)

4. Concept of Operation Diagram (S-4)

5. Analisis Balanced Scorecard (S-5)

6. Business Plan (B-1)

7. Swim Lane Process Diagram (B-3)

8. Business Process /Service Model (B-4)

9. Business Process/Product Matrix(B-5)

10.Use Case Narrative and Diagram (B-6)

11.Object State-Transition Diagram (D-3)

12.Logical Data Model (D-5)

13.

Activity/Entity (CRUD) Matrix (D-7)

14.

System Communication Description (SA-2)

15.

System Data Flow Diagram (SA-4)

16.

Network Connectivity Diagram (NI-1)

17.

Security and Privacy Plan (SP-1)

18.

Disaster Recovery Procedures (SP-4)

19.

Technology Forecast (ST-2)

20.

Workforce Plan (W-2)

21.Organization Chart (W-2)

22.Knowledge and Skill Profile (W-3)

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

6/7

6

1.5 Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari beberapa bab dan sub-bab yang memaparkan

tentang landasan teori, analisa perancangan, aplikasi proses bisnis, Sistematika penulisan

dijabarkan sebagai berikut :

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini akan menjelaskan secara singkat tentang latar belakang, ruang lingkup

penelitian, tujuan dan manfaat, serta metodologi dan sistematika penulisan yang

digunakan.

BAB 2 LANDASAN TEORI

Bab ini akan menjelaskan tentang teori-teori yang digunakan sebagai landasan

untuk penulisan dan pemecahan masalah.

BAB 3 ANALISIS ARSITEKTUR YANG SEDANG BERJALAN

DAN PERENCANAAN MANAJEMEN

Bab ini akan menjelaskan gambaran umum perusahaan seperti struktur organisasi,

ruang lingkup, gambaran umum persaingan bisnis, proses bisnis yang sedang

berjalan, analisis lingkungan internal perusahaan, analisis lingkungan internal

IS/IT, serta analisis lingkungan eksternal IS/IT.

BAB 4 USULAN ARSITEKTUR BARU DAN TRANSISI

Bab ini menguraikan mengenai perencanaan strategi sistem dan teknoloogi

informasi yang diusulkan, yang dapat digunakan sebagai pedoman untuk

memperoleh solusi yang tepat terhadap masalah yang sedang dihadapi oleh

perusahaan.

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan dari data yang di dapat dari bab-bab

sebelumnya, serta saran-saran dari penulis untuk penulisan lebih lanjut

7/25/2019 2012-2-01964-SI Bab1001

7/7

7