(SPSK) KELUARAN : 03  TAHUN 2012
HAIRUNIZAD BIN HARON
1
1. SPSK :
-> Satu Sit!" P!#$u%ua# Kua&iti 'a#$ "!#$iut tataa%a it!" *!#$u%ua# ua&iti MS ISO +001:200, 'a#$ "it! u#tu "!#i#$at a# "!"a#ta*a# PEM/ELAARAN a# PENGAARAN
  ( P a# P ) 'a#$ !%ua&iti a$i "!"!#ui !*!%&ua# *!&a#$$a#.
2
ISO +000 - Iti&a P!%!#aa%aa# ata
ISO +001 4 K!*!%&ua# Sta#a%
ISO +005 4 Ga%i Pa#ua# P!&aa#aa#
ISO 1+011 4 Ga%i Pa#ua# Auit
3
 
 
MS ISO 9001 : 2008 MS = Mala!"a S#a$%a&% ISO = I$#'&$a#"($al O&)a$"*a#"($ (+
 
2. DO WHAT YOU SAY 
.  ( /uat a*a 'a#$ iata)
3. SAY WHAT YOU DO
. ( 6aa* a*a 'a#$ iuat )
4. RECORD WHAT IS DONE 
. ( R! !%7a iut *%!u% )
5. BETULKAN YANG BIASA..BIASAKAN YANG BETUL…
6. Improv !"# o$ r#%&'#
 
PUN6A KUASA ISO 8I MALA9SIA
1. Su%at P!!&i&i#$ K!"a7ua# P!%i"ata# Aa" (PKPA) /i&21++; 4 "a&u"a#
2. Su%at P!!&i&i#$ K!"a7ua# P!%i"ata# Aa" (PKPA) /i&22002 4 "!a7ia# a$!#i !%a7aa# "!&aa#aa# MS ISO *aa 2003
3. Tau# 200, 4 <u#$i S!t% a"i#a# Kua&iti
( U#it Piaaia# a# 8u"!#tai )
=
 
1. SISTEM AU8IT
I. Auit Pia P!%ta"a (O%$a#iai !#i%i)
  P%a Auit 8a&a" Auit 8a&a"
ii. Auit Pia K!ua
( P!#i&aia# t!%aa* *!"!a& )
iii.Auit Pia K!ti$a 4 Auit P!"atua#
( P!#i7i&a# 4 SIRIM )
;
 
SEKS9EN 5 - Sit!" P!#$u%ua# Kua&iti
SEKS9EN = - Ta#$$u#$7aa P!#$u%ua#
SEKS9EN ; - P!#$u%ua# Su"!%
SEKS9EN D - P!#$ai&a# P%u
SEKS9EN , - P!#$uu%a# A#a&ii a#
P!#a"aaia#
 
8IMURNIKAN KELUARANN9A.
NOM/OR KELUARAN : 03
NOM/OR PIN8AAN : 00
1. Tia %!&!a# $# !aaa# !"aa - SKPM
2. P!%&u !&a%a !#$a# !!#a ta! &!% 4 KPM PN PP8
3. P!&ua#$ *!#a"aaia# - %a#$
5. Sit!" *!#$u%ua# ua&iti &!i !Bi!# a# u* t at!
=. T!%a*at *!%uaa# iti&a a# *!%uaa# *%! . 6t P a# P 4 KSSR
 
1. SERAGAM
2. NKPNPP8 8ATANG KE SEKOLAH AKAN 8APAT /UKTI8APATAN 9ANG SAMA
3. G/GPK1 /ERTUKAR KE SEKOLAH LAIN TIA8A MASALAH
5. /AN9AK KE/AIKAN 8ARI
KE/AIKAN SPSK 
1.S!&a ua# uat !#a *%! 'a#$ a%u t!ta*i aa&a MEMANG !ia aa a# i&aua# !tia* a%i.ai..tiaa *!%ta"aa# !%7a t!ta*i 6u"a *!%&u $u#aa# %a#$ !a$ai u"!#tai
2.M!"a#tu *ia *!#tai% "!#'!iaa# a# u%u u"!#tai !#$a# ai. ia i"i#ta &! PNPP8NK u#tu *!#$iti%a@a#t N! 8!a& K&ut!% S/T && !&a tiaa "aa&a a# tia "!#$!&aa
11
 
KE/AIKAN SPSK  3.M!"a#tu *ia *!#tai% "!#$u%u !%7a !#$a# &!i "ua
. P!#$u%ua# *a#itia 7aua& atu * a# * *!#!%a*a# *!*!%iaa# "!'ua%at aua# *uat u"!% !a#$a#..a# !#a#$ ta *a'a Bi%-Bi% "aa" "a#a #a u%u GPK u%u%u7u PK a7!..
 
KE/AIKAN SPSK  =. P!#$u%ua# K!a#$a# &!i !a*PT K! tau
"aa" "a#a #a u%u a# $u%u!tua *a#itia *u# tau "aa" "a#a #a u%u!&i a%a#$.
;. /a#tu !&a u%u aua# !#$a# &!i !a* a# t!%atu%. ia ti"u& iu !"ua u"!# !%aita# aua# *ia !&a a aa a# ia#'a !&a%i $# !!#a PP8PNKPM. Ta *a'a uat 2 -3 a&i !%7a.
D. S!"a#$at !%7a !%*aua# a#ta%a *!#tai% !#$a# $u%u-$u%u a*at i*u*u a# iu$a%a#"ai#$-"ai#$ tau tu$a *!%a#a#!"ua iut *!%atu%a# a# $u#a %a#$ 'a#$ a"a.
13
+.P!#$iti%a@a# ( Kua&iti i7a"i# )
-> M!#a%i P!&a#$$a# ( iua*a"u%i )
-> P!%ai#$a# 9a#$ Siat ( $u%u$* )
-> I"!7 M!#i#$at Kua&iti M!#i#$at
-> Rii !a&aa# iu%a#$a#
  -> NK iti%a@ SPSK a#tu !&a 4 !%iBai SKPM - u"!#tai a$u 7ia ia#i#$a# !#$a# !&a 'a#$ ua# SPSK. S!&a SPSK *u&a...!&!*a i!%iBaia#.."a%a SKPM tia &a%i 7au a#ta%a "a%a !&a !#$a# "a%a NK 
15
O/EKTI< KUALITI SPSK 2012
1. M!&aa#aa# 100J P P !%aa%a# RPT !ua&i !%&au
*!%a%a *!%a%a i &ua% aa&a# !&a
2. M!"atia# *!#a*aia# G%! Pu%ata Mata P!&a7a%a# atau G%! Pu%ata S!&a a$i *!*!%iaa# aa" *!*!%iaa#
*!%t!#$aa# tau# *!*!%iaa# ai% tau# "!#i#$at 0.01
a#a- G%! Pu%ata S!&a "i#i"u" !*!%ti !%iut:-
UPSR : 2.00
STPM : 2.=0
3. M!"atia# 100J "u%i SPSK N!$!%i % "!#a*at
*!%i"ata# /i"i#$a# K!"ai%a# /!&a7a% K!%7a'a P!"a#$u#a# 8i%i Mu%i a# Mtiai "!&ai#a# !%&au *!%a%a-*!%a%a i &ua% aa&a# !&a
5. 100J aua# a# "a&u"a&a *!&a#$$a# !%aita# u%iu&u" 'a#$ &!#$a* aa# i&a'a#.
 
KEPERLUAN 8OKUMENTASI SPSK 
P!&aa#aa# SPSK "!"!%&ua# 3 *!%i#$at u"!# :
1.Ma#ua& Kua&iti ( MK )
2.P%!u% Kua&iti ( PK )
3.8u"!# S#$a# R! Kua&iti /%a#$
( !!"ua#'a i&a i%a#$u" "!#7ai 8OKUMEN KUALITI )
1;
i.8aa% a# O7!ti@ P P
ii.Sit!" P!#$u%ua# Kua&iti "!#$iut Sta#a% 'a#$ *!%&u i*atui ( TERMASUK SEKS9EN )
1D
HIERARKI 8OKUMEN KUALITI
2. PROSE8UR KUALITI
M!#!%a#$a#:
i. P%! !%7a a$i "!&aa#aa# !$a&a atiiti *!#$u%ua# *!%ai SPSK a&a" P P i S!&a R!#a S!&a M!#!#$a
1,
3.8OKUMEN 8AN REKO8 KUALITI:
i. 8u"!# S#$a# 4 8u"!# 'a#$ "!#7ai %u7ua# a# *a#ua# !%ta
*!%&u i*atui *t *!!&i&i#$ u%at ia%a# $a%i *a#ua#
ii. R! Kua&iti 4 /uti !*atua# !*aa it!" 'a#$ i$u#aa# *t
%a#$-%a#$ %! @ai& . 1+
KAALAN 8OKUMEN KUALITI
8OKUMEN KUALITI ( MK PK 8SRK ): i. P!%&u i&u&ua# &! P!#$a%a P!&a7a%a# %
ii. 8u"!# Kua&iti 'a#$ i#$i# i *!%a#'aa# *!%&u i a**%i#t a&i#a# t!%aa& i "ua !*a# aa7a.
6t : SR KLG 012 4 SK Tu#u Aia ( G/ ) *t a%i SQ
  SR KLG 0121 : GPK 1 ( *!aa# # aa&a# )   SR KLG 0122 : GPK HEM ( *!aa# # aa&a# )
iii. ia #a *!%a#'aa# PK aa7a "!"aai a**%i#t a&i#a# tia t!%aa& i !tia* !&aia#. Ut "ua. Eit !a!% @t*' a# ta"aa# *!%ataa# SALINAN TI8AK TERKAAL  !ta a# !a%. ( tia *!%&u # aa&a# ) ...!a...tia i aa& !a%a##'a.
6t : PK01 : GKMP Gu%u Pa#itia 1 @ai& *!#u u"!# ua&iti u#tu *!#'!&a%a SPSK !&a
20
NO PK 
PK05 PENGURUSAN PEN6ERAPAN
PK0= PENGURUSAN PEPERIKSAAN
PK0D PENGURUSAN MES9UARAT
PK13 PENGURUSAN /IM/INGAN
PK1D KAIAN SEMULA PENGURUSAN 21
 
NO PK TAJUK  
PK03 PENGURUSAN PEM/ELAARAN 8AN PENGAARAN 4 /E/AS
PK05 PENGURUSAN PEN6ERAPAN - /E/AS
PK0; PENGURUSAN SEMAKAN HASIL KERA MURI8 4 /E/AS
PK0D PENGURUSAN MES9UARAT - /E/AS
PK0+ PENGURUSAN PUSAT SUM/ER 4 GURU ME8IA
22
NO PK TAJUK  
PK11 PENGURUSAN PEROLEHANPEM/ELIAN 4 KPT PT KEANGAN
PK12 PENGURUSAN KAALAN 8OKUMEN - /E/AS
PK13 PENGURUSAN /IM/INGAN 4 GURU KAUNSELING
PK15 PENGURUSAN AU8IT 8ALAM - /E/AS
PK1= KAALAN KETI8AK AKURAN 4 SQ URUS
PK1; TIN8AKAN PEM/ETULAN PEN6EGAHAN PENAM/AH/AIKAN 4 SQ URUS
 
PERUNDIN/ ARAKONSULTAN
BIL NAMA PE/AWAI
1 ABD RAHIM B ABDUL RAHMAN SEKTOR JAMINAN KUALITI, SJ3 P'$)-&-! K-al"#" SPSK N')'&"  J(4(&
2 HAIRUNIZAD B HARON SEKTOR JAMINAN KUALITI, SJ3 K'#-a J-&-a-%"# SPSK N')'&"  J(4(&
5
 
AHLI  KUASA
GPK HEMKOKO PTG PEN9ELARAS PK01 PEN9ELARAS PK02 PEN9ELARAS PK03 PEN9ELARAS PK05 PEN9ELARAS PK0= PEN9ELARAS PK0; PEN9ELARAS
SEKOLAH RENDAH
 
 
 
 
 
•  Tuu aata#uaa SPSK *!%i#$at !&a ( K SPSK K AU8IT 8ALAM )
• /aa a# @aa"i Ma$-al K-al"#" P&(!'%-& K-al"#" a# B(&a$)
• 8i a&a" Ma#ua& Kua&iti 4 (ua S!7a%a S!&a ii Mii a# Pia$a" P!&a#$$a# "!#$iut !!uaia# !&a 4 aa tu&ia# 6ONTOH..MS =;D,)
• Ea%a# P%!u% Kua&iti (PK) !*aa P!#'!&a%a PK01 4 PK15
• /UAT TAKLIMAT 8IPERINGKAT SEKOLAH
2D
SEKOLAH RENDAH
PENGURUS KUALITI
GURU /ESAR
KETUA  URUAU8IT
1. CC
 URUAU8IT 1. CC 2. CC Mi#i#u" - 2 Mai"u" - CC
SEKOLAH MENEN/AH
PENGURUS KUALITI
GPK 1
KETUA  URUAU8IT
1. CC
 
PENGERUSI : G/ - SR PENGETUA 4 SMK  NAI/ PENGERUSI : GPK1 4 SR GPK 1 4 SMK  SUSAHA : PEN9ELARAS SPSK SEKOLAH AK TER8IRI 8RP8 : 1.PEN9ELARAS PK01 2.PEN9ELARAS PK02 3.PEN9ELARAS PK03 5.PEN9ELARAS PK05 =.PEN9ELARAS PK0= ;.PEN9ELARAS PK0; D.PEN9ELARAS PK0D ,.PEN9ELARAS PK0, +.PEN9ELARAS PK0+ 10.PEN9ELARAS PK10 11.PEN9ELARAS PK11 12.PEN9ELARAS PK12 13.PEN9ELARAS PK13 15.PEN9ELARAS PK15 C IKA RAMAI GURU /OLEH
- Nota : ** = terpulang kdp JK SPSK Sekolah
 
2,
1. CC t GPK1
 URUAU8IT 1. CC t G6KP 2. CC Mi#i#u" - 2 Mai"u" - CC
SEKOLAH MENEN/AH
PENGURUS KUALITI
GPK 1
KETUA  URUAU8IT
1. CC t GPK H!"GKMP
 
 THINGS TO 8O
1.UU8KAN SATU <AIL IN8UK 8I /AAH KO8 <AIL 100-1;2 : ISO   6TH /A+++0100-1;21 : SPSK ( u%at SPSK a%i PNPP8 )
2. /UAT SURAT LANTIKAN 8ALAMAN KEPA8A : a.K!tua u%u Auit S!&a .u%u Auit S!&a .P!#'!&a%a !tia* PK01 4 PK15
3. PENGURUS KUALITI 4 La#tia# aa# iu%u &! SQ PN %
3. /ERIKAN SETIAP PEN9ELARAS PK 4 SATU&!i <AIL KERASRING <ILE U#tu i"*a# %!%a#$ ( &! uat *a%titi# )
Nota : ** = terpulang kepada JK SPSK Sekolah
 
 TIN8AKAN PENGURUS KUALITI SPSK SEKOLAH
1.Patia# !"ua !&a SPSK "!"*a"!%a# ii a# "ii !&a
VISI
MISI
 
 TIN8AKAN PENGURUS KUALITI  SPSK SEKOLAH
2. Patia# Da!a& K-al"#" SPSK  t!&a i*a"!%a#:
  #t:
  SK /AN8AR SERI ALAM "it! u#tu "!#'!iaa# a# "!&aa#aa#
*!"!&a7a%a# a# *!#$a7a%a# 'a#$ !%ua&iti a$i "!"!#ui !*!%&ua#
*!&a#$$a#. Aa&a "!#7ai "it"!# *ia *!#$u%ua# a# !"ua a#$$ta u#tu "!"atui !*!%&ua#-!*!%&ua# it!"
*!#$u%ua# !&a ua&iti a# "!#i#$ata# !!%!a#a# !a%a
!%t!%ua#
 TIN8AKAN K SPSK SEKOLAH
3. O7!ti@ Kua&iti SPSK t!&a i*a"!%a#:
1. M!&aa#aa# 100J P a# P !%aa%a# RPT !ua&i !%&au *!%a%a *!%a%a i &ua% aa&a# !&a
2. M!"atia# *!#a*aia# G%! Pu%ata Mata P!&a7a%a# atau G%! Pu%ata S!&a a$i *!*!%iaa# aa" *!*!%iaa#
*!%t!#$aa# tau# *!*!%iaa# ai% tau# "!#i#$at 0.01 a#a- G%! Pu%ata S!&a "i#i"u" !*!%ti !%iut:-
UPSR : 2.00
STPM : 2.=0
3.M!"atia# 100J "u%i SPSK N!$!%i % "!#a*at *!%i"ata# /i"i#$a# K!"ai%a# /!&a7a% K!%7a'a P!"a#$u#a# 8i%i Mu%i a# Mtiai "!&ai#a# !%&au *!%a%a-*!%a%a i &ua% aa&a# !&a
5. 100J aua# a# "a&u"a&a *!&a#$$a# !%aita# u%iu&u" 'a#$ &!#$a* aa# i&a'a#.
 
 TIN8AKAN PENGURUS KUALITI SPSK SEKOLAH
5. Patia# 6a%ta O%$a#iai i*a"!%a#
=. Patia# Pia$a" P!&a#$$a# S!&a i*a"!%a#.
;. Patia# Sit!" P!#$u%ua# S!&a Kua&iti t!&a i!%i ta&i"at !*aa !"ua $u%u a# ta@ !%ta "u%i.
 
 TIN8AKAN PENGURUS KUALITI  SPSK SEKOLAH
,. Patia# 8u"!# Kua&iti 'a#$ &!#$a* a# i!a%a# !*aa $u%u 'a#$ "!#!%i"a#'a aa ia* SALINAN  TERKAAL a# aa N Sa&i#a# T!%aa&.
 
 TIN8AKAN PEN9ELARAS SPSK SEKOLAH
1. M!"a#tu P!#$u%u Kua&iti "!%a#a#$ "!#$u%u"!&aa#aa# a# "!#$a"a&a# SPSK.
. M!'ua%at SPSK !&a
. Su%at &a#tia# ( *!#'!&a%a PK u%uauit )
. Pa*a%a# ii "ii 7!ti@ ua&iti
. N aa&a# SPSK !&a
. Kaa&a# 8u"!# ( &!#$a* a&i#a# tia t!%aa& ) %a#$ *121 12=
.  Tai" ( ta&i"at auit a&a" !%iBai &* * ..&& )
. Sit!" @ai& SPSK "!#$iut a%i.
 
 TIN8AKAN PEN9ELARAS SPSK SEKOLAH
2. M!"atia# !"ua *%!-*%! 'a#$ t!%a#u#$ i a&a" PK01 4 PK15 i&aa#a a# i*atui
3. M!"a#tu !tia* *!#'!&a%a PK "!&aa#aa# tu$aa# "ai#$-"ai#$.
 
 TIN8AKAN PEN9ELARAS PK01 4 PK15
1. 8a*ata# u%at &a#tia# a%i *!#$u%u ua&iti 4 *u#a uaa
2. 8a*ata# a&i#a# PK 'a#$ !%aita# a# %a#$-%a#$ 'a#$ t!%&iat.
3. P!%a#'aa# %a#$-%a#$ !%aita#. 6t *01 : %a#$ *011 *!%&u i!%aa# !*aa !"ua !tua *a#itia.
5. Si"*a# !$a&a u"!# !%aita# PK 'a#$ t!%&iat. /%a#$-%a#$ &" @ai& !%a. Su%at "!#'u%at a&a" @ai& !%ta *uti !%ua.
 
/ORANG :
/ORANG :
/ORANG :
/ORANG :
/ORANG :
 
/ORANG :
PK102 PK10, PK1015
PK103 PK10+ PK101=
PK105 PK1010
/ORANG :
PK13 4 PENGURUSAN /IM/INGAN 8AN KAUNSELING
  P%!u% a# %a#$-%a#$ a"a !#$a# uu *a#ua# 'a#$ i!&ua%a# &! KPM
 
PK15 4 PENGURUSAN AU8IT 8ALAM.
 - /uat "aa !a%a#$ i#i a!a '$ i$u#aa# &!i !*aa *!"!%iaa# u"!#. u%uauit a&a"a# !&a aa# "!"!%ia u"!# "!&iat a"a&a# SPSK - uti.
- S!tia* *!#'!&a%a PK aa# "!#$$u#aa# %a#$ *!#a%a@a# !#i%i SPSK !a$ai *a#ua# *!"a#.
. S!"ua %a#$-%a#$ i a&a" PK15 TI8AK
8IGUNAPAKAI LAGI !i#$$a i!%itau.
 
=1
 K TEKNIKAL IN8UK SPSK
1. UPLOA8 /AHAN KE LAMAN E/ PP8 MASING-MASING
2. KELUARKAN SURAT KEPA8A SEKOLAH SPSK UTK MUAT TURUN /AHAN SE/ELUM 6UTI SEKOLAH
1. PPP8Q
,-+ MA6 2012
1. SEKOLAH MUAT TURUN /AHAN 8ARI LAMAN E/ 8APATKAN /AHAN 8ARI PPP8Q SE/ELUM 6UTI SEKOLAH
1. PENGURUS KUALITI SEKOLAH
1. SQ 2. PP8Q
1+ 4 23 MA6 2012
 
=2
2; 4 30 MA6 2012 APRIL 2012
 TEMPOH LANUTAN ( PLAN / ) IKA TAKLIMAT  TI8AK 8PT HA/IS. 1. MALIS ANUGERAH PERSIILAN SPSK 2011 /AGI SEKOLAH 9G MEN6APAI MARKAH ERI<IKASI +0J KE ATAS.
1. PPP8Q 2. K
1. PPP8Q 2. K
1. KELUARKAN A8UAL ERI<IKASI KE SEKOLAH SPSK SEKOLAH MENENGAH
2. ERI<IKASI KE SEMUA SEKOLAH MENENGAH OLEH ERI<IKATOR SETIAP 8AERAH
( SE/ELUM PMR )
=3
2; 4 30 MA6 2012
 TEMPOH LANUTAN ( PLAN / ) IKA TAKLIMAT  TI8AK 8PT HA/IS. 1. MALIS ANUGERAH PERSIILAN SPSK 2011 /AGI SEKOLAH 9G MEN6APAI MARKAH ERI<IKASI +0J KE ATAS.
1. PPP8Q 2. K
2. TAKLIMAT SEKOLAH SPSK REN8AH /UAT PENARA<AN KEN8IRI
3. SEKOLAH REN8AH MEM/UAT PENARA<AN KEN8IRI SPSK 2012
1. PPP8Q 2. K
1. KELUARKAN A8UAL ERI<IKASI KE SEKOLAH SPSK SEKOLAH REN8AH
2. ERI<IKASI KE SEMUA SEKOLAH REN8AH OLEH ERI<IKATOR SETIAP 8AERAH
1. PPP8Q 2. K
8ARI SEMUA PIHAK ARGA SEKOLAHMANUSIA /AN9AK RAGAM
PENGURUSAN KUALITI PERLU KESA/ARAN
USAHA KITA UGA PERLULAH 9ANG