1

PENGAPLIKASIAN PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCE SCORECARD PADA BANK PERKREDITAN

RAKYAT TUNAS MITRA MANDIRI PEKANBARU

ABSTRAK

Oleh :

FERY KURNIAWANNIM. 0710041510125

Bank Perkreditan Rakyat Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru merupakan salah satu Bank Perkreditan Rakyat yang terletak di jalan Jenderal Ahmad Yani No.15-15A Senapelan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana pengaplikasian penilaian kinerja Bank Perkreditan Rakyat Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru dengan menggunakan konsep balance scorecard. Populasi adalah para nasabah Bank Perkreditan Rakyat Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru tahun 2013 sebanyak 1.908 orang dan pegawai Bank Perkreditan Rakyat Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru sebanyak 62 orang. Penentu jumlah sampel dihitung dengan rumus Slovin. sehingga jumlah sampel yang diambil sebanyak 95 orang dari pihak nasabah dan 38 orang dari pihak pegawai Bank Perkreditan Rakyat Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru dengan metode acak. Penulis menggunakan metode pengumpulan data melalui Wawancara dan kuesioner. Penulis menggunakan analisa metode deskriptif.

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan penerapan Balanced Scorecard dimungkinkan karena PT. BPR Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru telah memformulasikan visi, misi dan strateginya dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PT. BPR Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru dikatakan cukup baik dengan menggunakan Balanced Scorecard. Pihak PT. BPR Tunas Mitra Mandiri Pekanbaru masih kurang dalam mengelola pendapatam usaha,operating asset dan laba bersih yang dihasilkan karena pengukuran kinerja dari perspektif keuangan diukur dengan menggunakan rasio keuangan yaitu Return on Investment (ROI)

Untuk itu penulis menyarankan pihak manajemen bank sebaiknya menggunakan konsep Balanced Scorecard untuk mengimplementasikan dan mengintegrasikan perencanaan strategis bank. Pihak manajemen bank sebaiknya lebih meningkatkan perspektif keuangan dan juga sebaiknya menambah serta memperbaharui system informasinya agar dapat meningkatkan pelayanan dan memperlancar aktivitas bank.

Kata kunci ; Balanced Scorecard perspektif finansial (financial perspective), persfektif nasabah, perspektif proses internal bisnis, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.