1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt

8/16/2019 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt

1/18

PENGERTIAN DAN

SEJARAH MUTU

• DEFINISI MUTU

• PENTINGNYA MUTU

• DIMENSI MUTU

• PERSPEKTIF MUTU

• SEJARAH PERKEMBANGAN

MANAJEMEN MUTU


2/18

DEFINISI MUTU

1. JURAN : MUTU ADALAH KECOCOKANPENGGUNAAN PRODUK (FITNESS FORUSE ) UNTUK MEMENUHI KEBUTUHANDAN KEPUASAN PELANGGAN.

2. CROSBY : MUTU ADALAH

CONFORMANCE TO REQUIREMENT ,YAITU SESUAI DENGAN YANGDISYARATKAN ATAU DISTANDARKAN.

. D MING : MUTU ADALAH KESESUAIADENGAN KEBUTUHAN PASAR ATAU

KONSUMEN


3/18

• Q!"#$%& P#"''$': $*'%$+$"-$ *$'$'"' ("/"0"''-!*' $-"0"$"' 0 3". & *0/!-$

3/45"-"

• Q!"#$%& C'%/#: 0/! $%*#$%$, $*6"#!"-$$3"'$'"' "/"0"' '-!*' "-"#" &

$%*!"' $/*-$

• Q!"#$%& I0/6**'%: 0/-*- *'5"" -0&*"'$-* %*/5"$' -7/ 3*/*-$'"3!'"' "#"-$

-!3*/"&", %/"$'$', *'*3"'"' -/!%!/ &

0*/"'*' !4 *'7"0$ !%! 8 *0*/%""'"' "0" &

- $7"0"$


4/18

D*+$'$-$ M!%! M*'!/!%

ISO• M!%! ""#" '$-$ & -*"% !%

%!5!"' "%"! 0*""$"'

• M!%! ""#" *-*#"/"-"' *'"'

-0*-$+$"-$

• M!%! ""#" *3*3"-"' "/$ -*"#"

*!/"'"'

• M!%! ""#" *0!"-"' 0*#"'"'


5/18

L"'5!%"'9

• M!%! ""#" '$#"$ 0*#"'"'

• M!%! ""#" /*$3$#$%"-

• M!%! ""#" *3"'""'*$#$$


6/18

M*'!!/ 8 *'*##" ("'"$') !%!

0*'%$' /' 33/0 "#"-"':

1.A'" %" 3$-" *';7#"$; %*#"

*3*/$"' 0/! "%"! 0*#"&"'"'

3*/!%! %$'$, *7!"#$ "'" %# *'!%!'&"

2.P*'!!/"' -"5" %$" 7!!0. T*" ('

$'%*'%$') !4 *'!3" -*-!"%! *'5"

#3 3"$#" & *3"


7/18

. M!%! "/!- $3"'!' 0 -""% 0/!

(3"/"') 8 5"-" $3!"%, 5$" %$", !%!

%" 0% $%"3""' 3*#""'"'.

>. H/- "" $%*' % !%! / /"'2 &0"#$' 3*/0*'"/! # /?-$ $

&"'*-: !'$' 0"/" #$'$-$ 5$" / 0#

@%0; *'"/"0"' *%$"

-*0!/'""' */*" *0*/#*'&".J$" *'$'$'"' $'*/5" & 3"$

"" -%"++'&" ""' *'*3"'"'

*$$'"' & -"" 8 *'7"0"$'&".


8/18

DIMENSI MUTU(L/$ D$P/*%* B/


9/18

L$" $*'-$ !%""(-*/6$7* !"#$%&)

• R*"3$#$%"- (-**/", %*0"%,

*!"-"')

•

D"&" %"'"0• J"$'"'

• E0"%$

• B!%$ +$-$ "%"! 3!%$ #"'-!'


10/18

PERSPEKTIF MUTU

PENDEKATAN UNTUKMEUJUDKAN MUTU (D"6$ G/"6$')

• TRANSCENDENTAL APPROACH

("0"% $/"-""', -!#$% $*+$'$-$"'

"' %$" "0"% $!!/)

• PRODUCTBASED APPROACH (F1!-

0"" "/"%*/$-%$ "%"! "%/$3!% &"'

"0"% $!!/)


11/18

• USERBASED APPROACH (K!"#$%"-

%*/"'%!' 0"" 1/"' &"'

2*2"'"''&". C171 *'"'-*#*/"!"#$%"- %$'$)

• MANUFACTURINGBASED

APPROACH (K!"#$%"- -*-!"$ *'"'

0*/-&"/"%"' "' 0/1-*!/) • ALUEBASED APPROACH (!"#$%"-

$0"'"' "/$ -*$ '$#"$ "'

"/") /*#"%$+


12/18

PERKEMBANGAN

MANAJEMEN MUTU

• SEBELUM TH. 1 : QUALITY INSPECTION(MEMERIKSA MUTU)

• TH. 1>1 : QUALITY CONTROL

(MENGAASI4MENGENDALIKAN MUTU)

• TH. 111> : STATISTICAL QUALITY

CONTROL (PENGENDALIAN MUTU STATISTIK)

• TH. 1=1 :QUALITY ASSURANCE

(JAMINAN MUTU)

• TH. 1 SEKARANG TOTAL QUALITY

MANAGEMENT (PENGENDALIAN MUTUTERPADU)


13/18

QUALITY INSPECTION

• PRODUK DIPERIKSA, DIUKUR,

DIUJI COBA DAN DINILAI,

SERTA DIBANDINGKAN

DENGAN SYARAT YANG

DITETAPKAN


14/18

QUALITY CONTROL

• MENETAPKAN STANDAR

• MENILAI DERAJAT PEMENUHANSTANDAR

• MELAKUKAN TINDAKANTINDAKANKOREKSI JIKA TERJADIPENYIMPANGAN

• MERENCANAKAN PENYEMPURNAAN


15/18

STATISTICAL QUALITY

CONTROL

• MENEMUKAN DAN

MENGANALISIS ARIASIARIASI PADA PRODUK

DENGAN TUJUAN MEMBUAT

ARIASI SEKECIL MUNGKIN


16/18

QUALITY ASSURANCE

• SISTEM MANAJEMEN MUTU YANG EFEKTIF

• PEMERIKSAAN SECARA BERKALA ATAS

PELAKSANAAN SISTEM UNTUKMEMASTIKAN SISTEM EFEKTIF

• PENINJAUAN BERKALA TERHADAP SISTEM

SECARA BERKESINAMBUNGAN ATAS DASA

PERMINTAAN YANG TERUS BERUBAH


17/18

TOTAL QUALITY

MANAGEMENT

• MEMENUHI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

PELANGGAN

•

MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI DENGAN

CARA YANG PALING EFEKTIF DAN EFISIEN

• MEMAKSIMALKAN POTENSI SELURUH

KARYAAN

•

SECARA TERUS MENERUS MENYEMPURNAKAN

MUTU


18/18

2 S*0% 21> M"/& MMT 1UHAMKA

A' 1=

1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt

Documents

Transcript of 1 pengertian-dan-sejarah-mutu.ppt