1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf

8/14/2019 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf

1/36

PENGENALAN PERUNDINGAN

(KONSULTASI)

MOHAMMAD NASIR BIN BISTAMAM (PhD)

Jabatan Psikologi dan Kaunseling

Universiti Pendidikan Sultan Idris


2/36

Dimensi Menolong Secara Psikologi Penasihatan

Perundingan (bimbingan)

Kaunseling Psikoterapi

Mohammad Nasir & Ahmad Jazimin (2012)


3/36

PenasihatanSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan

Setiap individunormal.

Sesiapa sahajaperlu diberi danmendapatkannasihat daripadaorang lain untuk

tujuan diberiperingatan untukberkembang.

Sesiapa sahajaboleh memberikan

nasihat yangberguna kepadaorang lain.

Contoh; ibubapakepada anak, guru

kepada murid,ketua kampongkepada anak buahdan sebagainya.

Nasihat bolehdijalankan di

mana-manatempat yangdifikirkan sesuai.

Contoh; bawahpokok, tepi

padang, bilik,kedai kopi, pejabatdan sebagainya.

Hubungan direktifdan satu hala

daripada penasihatkepada orang yangdinasihati.

Pendekatan initidak cuba untuk

memahami aspekpsikologikal orangyang dibantu.


4/36

Perundingan (bimbingan)Subjek Personalia Seting Tempat OrientasiPendekatan

Sesiapa sahajaboleh

mendapatkanbimbingan dalambentuk tujuanpengajaran danrundingcara untuktujuan pendidikan,

perkembangan danpenyelesaianmasalah secarateknikal.

Individu yangmempunyai

kepakaran dalambentukpengetahuan dankemahiran dalamsesuatu bidang.

Contoh; gurumatapelajaran,jurulatih,pensyarah,peguam, pakarpemakanan,

perunding fesyendan sebagainya.

Dilakukan secaraagak formal, di

tempat-tempat danseting tertentu.

Contoh; sekolah,pusat latihan,institusi, firma dan

sebagainya

Direktif dan agakdua hala. Cuba

memahami secarapsikologikaltentang diri subjektetapi tidakmendalam.


5/36

KaunselingSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan

Individu yangmenghadapi isu,

masalah atautekananpsikologikal yangmenyebabkantimbul konflik

dalam diridenganpersekitaran ataudengan oranglain.


latihan khususberbentukpengetahuan dankemahiran dalambidang

kaunseling(kaunselor)

Akta 480

Ditempat khususyang bebas

daripadagangguan luaranatau gangguandalaman.

Contoh; bilik,klinik danmakmalkaunseling

Tidak bersifatdirektif dan dua

hala. Memahamisecara psikologiiaitu peristiwa,fikiran, perasaandan tingkah laku

secaramendalam.


6/36

PsikoterapiSubjek Personalia Tempat OrientasiPendekatan

Individu yangmenghadapi

kecelaruanfikiran danmasalah mentaluntukmendapatkan

rawatan.

(Individu tidaknormal)


latarbelakangperubatan danlatihan sertakemahiran dalambidang

psikologikal.

(Psikiatri)

Dalam setingklinikal dan

hospital.

Contoh;HospitalBahagia,

Hospital Permaidan sebagainya

Tidak direktifdan dua hala.

Memahamisecarapsikologikal danaplikasiperubatan.


7/36

PERUNDINGAN Consultation (Konsultasi)

- Perundingan

Negotiation

- Perundingan


8/36

Definisi NegotiationBussmann & Muller (1992) : the

communication process of a group of

agents in order to reach a mutuallyaccepted agreement on some matter.''

Lewicki, Saunders, dan Minton (1997):

Suatu proses formal yang berlaku apabiladua pihak cuba mencari penyelesaiandalam konflik yang rumit.


9/36

Definisi Umum NegotiationPerundingan (negotiation) merupakanaplikasi strategi dan taktik untuk

mengendalikan konflik secara produktif


10/36

Definisi Perundingan (konsultasi)

Suatu proses hubungan berdasarkan kepada ciri-ciri yang sama

rata, saling mempercayai dan komunikasi yang terbuka,

bekerja sama antara dua pihak (konsultan dan konsulti) dalam

mengenalpasti membantu menangani masalah (konsulti atau

klien).

Menyatukan sumber-sumber pribadi untuk mengenal dan

memilih strategi yang dapat membantu menangani masalah

yang telah dikenalpasti.

Dan pembagian tanggung jawab dalam pelaksanaan danpenilaian program atau strategi yang telah dirancang bersama.

Zins (1993),


11/36

Perundingan (Konsultasi) dalam bimbingan bermaksudseorang konsultan (perunding) memberikan bantuan teknik

(kemahiran) kepada konsulti (guru-guru, ibu bapa, dan pihak-

pihak lain) dalam usaha membantu mengenalpasti masalah

yang menghalang perkembangan klien (anak, pelajar, dan

pihak ketiga yang lain) dalam mencapai tujuan pendidikan dan

perkembangan emosi, kognitif dan tingkah laku.

(Watson 1996).


12/36

Perundingan

Layanan dalam perundingan (konsultasi) berbeda denganlayanan nasihat, kaunseling dan psikoterapi.

Meskipun kedua layanan ini mempunyai unsur kesamaanseperti sama-sama memerlukan situasi yang kondusif,namun model hubungan layanan konsultasi lebih bersifatsegitiga yaitu konsultan, konsulti dan klien (triadic model).

Model nasihat, kaunseling dan psikoterapi adalahhubungan yang bersifat komunikasi dua hala iaitu antara

individu pihak pertama (penasihat, kaunselor danpsikiatri) dengan individu pihak kedua (klien atau pesakit)- dyadic model

Drapella (1983)


13/36

3 Kata Kunci Utama Dalam Perundingan Klien- pihak yang bermasalah (pelajar, anak yang

bermasalah cth kes dadah)

Konsultan- pihak yang memberikan bantuankepakaran (expertise) (kaunselor, ahli psikologi,jurulatih dll)

Konsultipihak yang memerlukan perkhidmatan

perundingan daripada konsultan untuk membantumasalah kliennya.


14/36

Dyadic Model

Individu Pertama

Penasihat,

kaunselor,

psikiatri

Individu Kedua

Klien atau

pesakit


15/36

Triadic Model

Konsulti Klien

Konsultan


16/36

Tujuan Layanan Perundingan

a)memperbaiki dan memperluas pengetahuan dankemahiran konsulti

b) memperbaiki komunikasi dengan cara memberi

pendedahan informasi yang bermanfaat dan langsung bagiindividu berkait

c) menggalakkan individu yang mempunyai fungsi danperan dalam memperbaiki diri belajar

d) memperluas kemahiran melayan secara profesionaldalam usaha untuk membantu individu lain yangbermasalah


17/36

e)memperluas kemahiran melayan dengan lebihmendalam dalam konteks pendidikan di sekolah guru,pentadbir sekolah dan kakitangan lain dalammengendalikan isu dan masalah pelajar

f) membantu konsulti (ibu bapa) bagaimana belajarmemahami dan menangani tingkah laku bermasalah padaanak

g) menggerakan kelompok, organisasi, individu membantudirinya sendi


18/36

Model Perundingan Terdapat beberapa model perundingan

- Model Caplan - Model Consul Cube (Kubus)

- Model Behavior


19/36

i. Model CaplanHubungan antara konsultan dengan klien secaratidak langsung

Konsulti Klien

Konsultan


20/36

Perundingan Model Caplan

1. Konsultan dan konsulti membincangkan isu/masalah

klien.

2. Konsultan membuat diagnosis isu/maslah klien.

3. Konsultan membuat cadangan/plan tindakan dari hasildiagnosis.

4. Konsultan menyampaikan cadangan/plan tindakankepada konsulti.

5. Konsulti melaksanakan plan tindakan kepada klien.

6. Konsultan meninjau perkembangan diri klien (crooscheck) keupayaan konsulti dalam melaksanakan pelantindakan yang diberikan


21/36

ii. Model Consul Cube (Kubus) - Hubunganantara konsultan dan klien adalah secara langsung

Konsulti Klien

Konsultan


22/36

Perundingan Model Consul Cube

1. Pelopor dari model ini adalah Blake dan Mouton,

2. Konsultan campur tangan secara langsung denganmasalah klien yang dibawa oleh konsulti.

3. Matlamat konsultasi bertujuan untuk mengubah tingkahlaku klien secara langsung dan bukanmemberi/meningkatkan kemahiran dan pengetahuankonsulti

4. Penerimaan memberikan suasana kondusif kepadaklien agar mampu mengekpresi masalah secara terbuka

5. Catalytic - membantu klien mengumpul maklumat untukdiinterpretasi kembali kepada suatu masalah/isu


23/36

1. Konfrontasi - dirancang untuk membantu klienuntuk menguji nilai mereka

2. Preskripsi- konsultanmembincangkan apa yangperlu dilakukan oleh klien bagi membantumenangani isu/masalahnya.

3. Teori-teori dua prinsip- konsultan mengemuka

kerangka teori agar klien meninjau situasi yangmenjadi sebab-akibat hubungan dan mengadakandiagnosis serta merancang situasi yang ideal.


24/36

Proses Perlaksanaan Konsultasi

Menurut Kurpius (dalam Shetzer,1985), ada sembilan tahap

pelaksanaan proses konsultasi. Tahap-tahap tersebut diuraikan

sebagi berikut :

Pre Entry (sebelum masuk). Konsultan menjelaskan nilai-nilai,

keperluan, anggapan, dan tujuan tentang individu, kelompok,

organisasi serta menilai kemampuan dan keterampilan

konsultan sendiri.

Entry (masuk). Pernyataan masalah diungkapkan,

dihubungkan, dirumuskan dan menetapkan langkah-langkah

yang perlu diikuti.


25/36

Gathering Information (pengumpulan informasi). Untuk menjelaskan

masalah dengan cara mendengarkan, mengamati, memberi

pernyataan, pencatatan, interview dan pertemuan kelompok.

Defining Problem (merumuskan masalah). Penilaian informasi

digunakan dalam menentukan tujuan untuk perubahan. Laporan

masalah diterjemahkan ke dalam suatu laporan dan disetujui oleh

konsultan dan konsulti.

Determining Problem Solution (menentukan penyelesaian masalah).

Informasi di analisis dan di sintesis untuk menemukan carapenyelesaian masalah yang paling efektif terhadap masalah yang

dihadapi konsulti. Karakteristik dari tahap ini adalah pencurahan

pikiran, memilih, dan menentukanpriority(keutamaan).


26/36

Stating Objectives (menetapkan matlamat). Hasil yang dicapai diukur

dalam suatu jangka masa tertentu, keadaan tertentu, dan

mendeskripsikan penyelesaian masalah serta pengaruh oleh faktor-

faktor lain untuk tercapainya tujuan yang telah ditetapkan.

Implementing The Plan (mengimplementasikan pelan tindakan).

Intervensi diimplementasikan dengan mengikuti garis panduan /

langkah, dengan cara memberitahu semua peringkat yang harus

dilakukan, masa bila, bagaimana, siapa yang bertanggung jawab dan

hasil-hasil yang diharapkan.

Evalution (penilaian). Aktiviti-aktiviti yang sedang berjalan dipantau,proses, penaksiran hasil diperlukan untuk penilaian aktiviti

konsultan.


27/36

Termination (penamatan). Kontak langsung konsulti

dengan konsultan berhenti, tetapi pengaruh proses

diharapkan berlanjut.


28/36

Peranan Konsultan (Perunding) Dalam

Komuniti

- Agen perubahan dalam komuniti isu-isu yangsering menimbulkan masalah dalam komuniti.Kaunselor perlu menggunakan pelbagai strategisecara langsung untuk mengelakkan atau

menghadapi masalah tersebut.- Perunding cara (konsultan) menjadi perunding

untuk membangunkan komuniti.- Penasihat dalam komuniti isu-isu yang

berkaitan dengan kesihatan mental danperkembangan emosi.


29/36

- Mengetuai badan-badan dan pertubuhan sokongandalam komuniti terutamanya berkait dengan aspekpemulihan seperti dadah, AIDS dll

- Pemudah cara mempertingkatkan fungsi sistemsokongan sosial dalam komuniti

- Pendidik terutamanya mendidik sikap ahlikomuniti terhadap kesihatan mental, kesedarantentang kesihatan mental. Kesedaran tentang terapipsikologikal bukan sekadar kepada pesakit mentalserius, tetapi juga terhadap orang awam yangmemerlukan.

- Agen penyelesaian kepada pelbagai masalah dalamkomuniti penderaan, AIDS, gengterisme,penagihan dll masalah sosial dalamkomuniti.


30/36

Kaedah Menjalankan Perundingan


31/36

a. Bilangan ahli lebih daripada 20.

b. Lebih direktif, sehala dan bersifat umum.

ii. Kaedah Kelompok Kecil

a. Bilangan ahli secara ideal 8 hingga 12 orang.

b. Berlaku proses interaksi dan dinamika secaraaktif.


32/36

a. membantu meningkatkan kemahiran berinteraksidengan orang lain dalam suasana selamat.

b. membincangkan tanggapan mereka terhadap dirisendiri dan seterusnya menerima tindakbalasdaripada orang lain dalam kelompok.

c. tidak rasa berbeza dengan orang lain keranaorang lain juga mempunyai masalah tersendiri.

d. dibantu untuk menyelesaikan masalah danberpeluang belajar untuk membantu menanganimasalah orang lain.


33/36

iii. Kaedah Individu

a. Secara sukarela walk-in

b. Secara sukarela temu janji.

c. Individu yang dipanggil

d. Individu yang dirujuk.


34/36

Faktor Membantu Dalam Hubungan

Perundingan

Personaliti

Konsultan

Kemahiran

Konsultan

Keadaan Yg

Menggalakkan

Perkembangan

ProsesKonsultasi

Hasil

Khusus

-Tret

-Sikap-Minat

-Nilai

-Kefahaman

manusia

-Kemahiran

melayan

-Kepercayaan

-Hormat-

menghormati

-Kebebasan

-Individu

-Masyarakat-Organisasi/

Institusi

(Model Brammer, 1973)


35/36

1.Faham Personaliti Diri

(Konsultan)

2.Kefahaman Tentang Manusia

(klien).

3.Kemahiran Melayan (konsulti

dan klien)

4.Kaedah Penasihatan

STRATEGI PERUNDINGAN BERKESAN


36/36

SEKIAN

TERIMA KASIH

1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf

Documents

Transcript of 1. PENGENALAN KONSULTASI.pdf