: a. - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR...

PERATURAN MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIANOMOR

TENTANG

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUALDALAM BAHASA INDONESIA BAGI PRODUK ELEKTRONIKA

DAN PRODUKTELEMATIKA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan efektivitas penyelenggaraan

perlindungan konsumen dan semakin berkembangnya

produk elektronika dan telematika, perlu mengatur

kembali ketentuan mengenai petunjuk penggunaan dan

kartu jaminan purna jual dalam Bahasa Indonesia bagi

produk elektronika dan telematika sebagaimana telah

diatur dalam Peraturan Menteri Perdagangan Nomor

|9/M-DAG/PER|5l2OO9 tentang Pendaftaran Petunjuk

Penggunaan (Manual) dan Kartu Jaminan/Garansi hrrna

Jual Dalam Bahasa Indonesia Bagi Produk Telematika dan

Elektronika;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud

dalam huruf a, perlu menetapkan Peraturan Menteri

Perdagangan tentang Petunjuk Penggunaan dan Kartu

JaminanPurnaJualDalamBahasalndonesiaBagiProduk

Elektronika dan Telematika;

: 1. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 1982 tentang Wajib

Daftar Perusahaan (Lembaran Negara Republik IndonesiaMengingat

4

-2-

Tahun 1982 Nomor 7, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor 3214);

2, Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1995 tentang

Kepabeanan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

1995 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 3612) sebagaimana telah diubah dengan

Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2006 tentang

Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 1O Tahun 1995

tentang Kepabeanan (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2006 Nomor 93, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 4661);

3. Undang-Undang Nomor 8 Tahun L999 tentang

Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik



Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2OO7 tentang

Pemerintahan Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta

Sebagai Ibukota Negara Kesatuan Republik Indonesia

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor

93, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 4744);

Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang

Kementerian Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia



Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2OI4 tentang

Perindustrian (Lembaran Negara Republik Indonesia



Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2Ol4 tentang

Perdagangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 45, Tambahan kmbaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5512);

Undang-Undang Nomor 2g Tahun 2Ol4 tentang

PemerintahanDaerah(LembaranNegaraRepublikIndonesia Tahun 2014 Nomor 244' Tambehan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana

6.

7.

8.

9.

-3-

telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-

Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua

Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik



Peraturan Pemerintah Nomor 1 Tahun 1957 tentang

Penyaluran Perusahaan-perusahaan (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 1957 Nomor 7, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor lI44)

sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah

Nomor 53 Tahun 1957 tentang Perubahan Peraturan

Pemerintah Nomor 1 Tahun 1957 tentang Penyaluran

Perusahaan-perusahaan (Lembaran Negara Republik

IndonesiaTahunLg5TNomorl50'TambahanLembaran

Negara Nomor 1467);

Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2001 tentang

Pembinaan dan Pengawasan PenYelenggaraan10.

Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2001 Nomor 103' Tambahan Lembaran


11. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2Ol5 tentang

Organisasi Kementerian Negara (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 8);

12. Peraturan Presiden Nomor 48 Tahun 2015

Kementerian Perdagangan (Lembaran Negara

tentang

Republik

Indonesia Tahun 2015 Nomor 90);

13. PeraturanMenteri Perdagangan Nomor

36/M-DAG/P F|Rlg l2OO7 tentang Penerbitan Surat Izin

Usaha Perdagangan sebagaimana telah beberapa kali

diubah, terakhir dengan Peraturan Menteri Perdagangan

NomorO7 /M-DAG/ PER/ 2 / 20 1 Ttentang Penrbahan Ketiga

Atas Peraturan Menteri Perdagangan Nomor

36/M-DAG/P FiRI g l2OO7 Tentang Penerbitan Surat Izin

Usaha Perdagangan (Berita Negara Republik Indonesia

Tahun 2017 Nomor 321);

-a_

14. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor

08/M-DAG/PER|2|2O|6 tentang Organisasi dan Tata

Kerja Kementerian Perdagangan (Berita Negara Republik

Indonesia Tahun 2016 Nomor 202);


85/M-DAG/PER/12/2016 tentang Pelayanan Terpadu

Perdagangan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun

2016 Nomor 2007);


86/M-DAG/PER/ 12 / 2016 tentang Ketentuan Pelayanan

Perizinan di Bidang Perdagangan Secara Online dar. Tanda

Tangan Elektronik (Digital Signahte) (Berita Negara

Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 2008);

MEMUTUSKAN:

MenetapKan : PERATURAN MENTERI PtrRDAGANGAN TENTANG PETUNJUK

PtrNGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUAL DALAM

BAHASA INDONESIA BAGI PRODUK trLEKTRONIKA DAN

TELEMATIKA.

Pasal 1

Dalam Peraturan Menteri ini yang dimaksud dengan:

1. Produk Elektronika adalah produk elektronik yang

ditujukan untuk dipakai, dipergunakan, atau

dimanfaatkan oleh konsumen akhir.

2. Produk Telematika adalah produk dari kelompok industri

perangkat keras telekomunikasi dan pendukungnya,

industri perangkat penyiaran dan pendukungnya, industri

komputer dan peralatannya, industri perangkat lunak dan

konten multimedia, serta industri kreatif teknologi

informasi dan komunikasi.

3. Konsumen adalah setiap orang pemakai Produk

Elektronika dan/ atau Produk Telematika yang tersediadi

masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga,

-o-

orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk

diperdagangkan.

Pelaku Usaha adalah setiap orang perseorangan warga

negara Indonesia atau badan usaha yang berbentuk

badan hukum atau bukan badan hukum yang didirikan

dan berkedudukan dalam wilayah hukum Negara

Kesatuan Republik Indonesia yang melakukan kegiatan

usaha di bidang perdagangan.

Impor adalah kegiatan memasukkan barang ke dalam

daerah pabean.

Importir adalah orang perseorang€rn atau lembaga atau

badan usaha, baik yang berbentuk badan hukum maupun

bukan badan hukum, yang melakukan Impor.

Produsen adalah perusahaan yang memproduksi Produk

Elektronika dan Produk Telematika di dalam negeri.

Petunjuk Penggunaan Dalam Bahasa Indonesia yang

selanjutnya disebut Petunjuk Penggunaan adalah

keterangan dalam Bahasa Indonesia tentang cara

menggunakan Produk Elektronika dan Produk Telematika

dalam bentuk buku dan/atau lembaran.

Kartu Jaminan Purna Jual Dalam Bahasa Indonesia yang

selanjutnya disebut Kartu Jaminan adalah kartu yang

menyatakan adanya jaminan ketersediaan suku cadang

serta fasilitas dan pelayanan purna jual Produk

Elektronika dan Produk Telematika dalam Bahasa

Indonesia.

Tanda Pendaftaran adalah dokumen sebagai tanda buktiyang menerangkan bahwa Petunjuk Penggunaan dan

Kartu Jaminan atas Produk Elektronika dan Produk

Telematika telah didaftarkan kepada pejabat berwenang di

Kementerian Perdagangan.

11. Unit Pelayanan Terpadu Perdagangan yang selanjutnya

disingkat UPIP adalah unit yang menyelenggarakan

pelayanan terpadu perdagangan.

12. Pusat Layanan Purna Jual adalah tempat Produsen atau

Importir memberikan pelayanan kepada Konsumen

setelah pembelian Produk Elektronika dan Produk

5.

6.

7.

B.

9.

10.

13.

-6-

Telematika, yang memiliki tenaga pelayanan pelanggan

dan tenaga teknik yang kompeten, peralatan-peralatan

kerja, piranti lunak (software), persediaan bagian,

komponen, dan aksesori yang diperlukan untuk

penggantian, serta dokumen-dokumen teknik yang

diperlukan untuk perawatan dan perbaikan.

Tempat Pengumpulan adalah tempat yang disediakan oleh

Produsen atau Importir yang digunakan untuk

mengumpulkan Produk Elektronika dan Produk

Telematika yang akan diperbaiki untuk selanjutnya

dikirim ke Pusat Layanan Purna Jual.

Menteri adalah menteri yang menyelenggarakan urusan

pemerintahan di bidang perdagangan.

Direktur Jenderal adalah Direktur Jenderal Perlindungan

Kosumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan'

Direktur adalah Direktur Pemberdayaan Konsumen,

Direktorat Jenderal Perlindungan Kosumen dan Tertib

Niaga, Kementerian Peldagangan.

Pasal 2

Setiap Produsen atau Importir wajib melengkapi Petunjuk

Penggunaan dan Kartu Jaminan dengan Tanda

Pendaftaran pada Produk Elektronika dan Produk

Telematika yang akan diperdagangkan di pasar dalam

negeri.

Produk Elektronika dan Produk Telematikasebagaimana

dimaksud pada ayat (1) tercantum dalam Lampiran I yang

merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan

Menteri ini.

Pelaku Usaha dilarang memperdagangkan Produk

Elektronika dan Produk Telematika sebagaimana

dimaksud pada ayat (2) yang tidak dilengkapi dengan

Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan'

Pasal 3

(1) Petunjuk Penggunaan sebagaimana dimaksud dalam Pasal

2 ayal (l\ wajib memuat informasi paling sedikit mengenai:

L4.

15.

16.

(1)

(2\

(3)

-7 -

a. nama dan alamat lengkap Produsen untuk produk

dalam negeri;

b. nama dan alamat lengkap Importir untuk produk asal

Impor;

c. merek, jenis,serta tipe dan/atau model produk;

d. spesifikasi produk;

e. keterangan cara penggunaan sesuai fungsi produk;

dan

f nefr rnir rk nemeliharaan.

(2) Kartu Jaminan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat

(1) wajib memuat informasi paling sedikit mengenai:

a. nama dan alamat lengkap Pusat Layanan Purna Jual;

b. nama dan alamat lengkap Produsen untuk produk

dalam negeri atau nama dan alamat lengkap Importir

untuk produk asal Impor;

c. masa jaminan pelayanan purna jual yang memuat

keterangan waktu paling sedikit 1 (satu) tahun sejak

produk dibeli oleh Konsumen; dan

d. syarat dan kondisi jaminan pelayanan purnajual yang

nolino sed ilrif mengenar:

1) syarat berlaku dan batalnya jaminan;

2l prosedur pengajuan klaim jaminan; dan

3) jasa perbaikan yang dibebaskan dari biaya

selama masa jaminan.

e. cakupan atau daftar kerusakan yang dijamin; dan

f. nomor telepon sebagai saluran komunikasi yang

murah dan mudah diakses oleh Konsumen di seluruh

wilayah Indonesia untuk menyampaikan informasi

dan/atau pengaduan terkait Produk Elektronika dan

Produk Telematika yang beredar.

(3) Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan dapat

disandingkan dengan bahasa asing sesuai kebutuhan.

. Pasal 4

(1) Produsen atau Importir wajib memberikan pelayanan

purna jual selama masa jaminan dan setelah masa

jaminan berupa:

-B-

a. ketersediaan pusat Layanan Furna Jual;b. ketersediaan suku cadang;c. penggantian produk sejenis apabila terjadi kerusakan

yang tidak dapat diperbaiki selama masa jaminanyang diperjanjikan; dan

d. penggantian suku cadang sesuai jaminan selamamasa jaminan yang diperjanjikan.

Pemberian pelayanan purna jual sebagaimana dimaksudpada ayat (1) huruf a dan huruf b, harus tetap diberikanpaling sedikit selama 1 (satu) tahun setelah berakhirnvamasa jaminan.

Pemberian pelayanan purna jual selama masa jaminantidak beriaku bagi produk yang teiah diperbaiki oleh pusat

Layanan Purna Jual yang tidak tercantum dalam KartuJaminan.

Pasal 5

Pemberian pelayanan purna jual oleh Produsen atau Importir

sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) dilakukan pada

Fusat Layanan Purna Jual.

Pasal 6

Produsen atau Importir paling sedikit harus menyediakan

6 (enam) Pusat Layanan Purna Jual yang tersebar

di 6 (enam) daerah provinsi dan/atau daerah

kabupaten/kota di wilayah beredarnya Produk trlektronika

dan Produk Telematika.

Pusat Layanan Purna Jual sebagaimana dimaksud pada

ayat (1) harus telah tersedia pada saat Produsen atau

Importir mengajukan permohonan pendaftaran Petunjuk

Penggunaan dan Kartu Jaminan.

Jumlah Pusat Layanan Purna Jual sebagaimana

dimaksud pada ayat (1) wajib bertambah paling sedikit

2 (dua) unit setiap 2 (dua) tahun terhitung sejak tanggal

diterbitkann5'a Tanda Pendaftaran untuk produk sejenis'

(2)

(3)

(1)

(2\

(3)

(4)

-9-

Dalam jangka waktu 4 (empat) tahun, jumlah Pusat

Layanan Purna Jual sebagaimana dimaksud pada ayat (3)

paling sedikit berjumlah 10 (sepuluh) unit.

Pusat Layanan Purna Jual sebagaimana dimaksud pada

ayat (3) harus berada di daerah provinsi dan/atau daerah

kabupaten/kota di wilayah peredaran Produk Elektronika

dan Produk Telematika yang belum tersedia Fusat

Layanan Purna Jual.

Pasal 7

Pusat Layanan Purna Jual yang wajib disediakan oleh

Produsen atau Importir sebagaimana dimaksud dalam

Pasal 6 ayat (1) dan ayat (3) dapat merupakan milik

sendiri atau kerjasama dengan pihak 1ain.

Fusat Layanan Purna Jual yang merupakan milik sendiri

sebagaimana dirnaksud pada ayat (1) dibuktikan dengan

Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) untuk Importir atau

izin usaha teknis lainnya untuk Produsen.

Pusat Layanan Purna Jual yang merupakan kerja

sama dengan pihak lain sebagaimana dimaksud pada

ayat (1) dibuktikan dengan SIUP atau izin usaha teknis

iainnya dari Pusat Layanan Purna Jual yang

bersangkutan dan Surat Perjanjian Kerja Sama'

Pusat Layanan Purna Jual harus memenuhi persyaratan

teknis sebagaimana tercantum dalam Lampiran IIA yang

merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan

Menteri ini.

Pasal 8

Produsen atau Importir wajib melaporkan penambahan

Pusat Layanan Purna Jual kepada Direktur.

Pelaporan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

dilakukansetiap 2 (dua) tahun terhitung sejak tanggal

Tanda Pendaftaran sampai dengan dipenuhinya jumlah

unit purna jual sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6

ayat (3).

(1)

(2)

(3)

(4)

(1)

(2)

(1)

(2)

(1)

(2)

-10-

Pasal 9

Selain Pusat Layanan Purna Jual sebagaimana dimaksud

dalam Pasal 6ayat (5), Pelaku Usaha dapat menyediakan

Tempat Pengumpulan di setiap daerah peredaran Produk

Elektronika dan Produk Telematika.

Persyaratan Tempat Pengumpulan sebagaimana

tercantum dalam Lampiran IIB yang merupakan bagian

tidak terpisahkan dari Peraturan Menteri ini.

, PasallO

Pusat Layanan Purna Jual dan Tempat Pengumpulan

wajib melakukan pendataan terhadap Produk Elektronika

dan Produk Teiematika yang diserahkan Konsumen untuk

diperbaiki.

Pusat Layanan Purna Jual dan Tempat

Pengumpulansebagaimana dimaksud pada ayat (1) wajib

memberikan informasi mengenai perkiraan waktu

penyelesaian perbaikan Produk Elektronika dan Produk

Telematika kepada Konsumen paling lama 3 (tiga) hari

kerja sej ak produk diterima.

Pusat Layanan Purna Jual harus menyelesaikan

perbaikan Produk trlektronika dan Produk Telematika

yarrg diserahkan Konsumen untuk diperbaiki dalam

jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) hari sejak

--^..l r lL Aiteritnq

Pasal 11

Dalam hal SNI pelayanan purna jual Produk Elektronika dan

Produk Telematika tertentu telah diberlakukan secara wajib,

pelayanan purna jual mengacu pada SNI'

r2l

Pasal 12

(1)

(2)

(3)

- 11-

Tanda pendaftaran Petunjuk

Jaminan Produk Elektronika

diterbitkan oleh Menteri.

Penggunaan dan Kartu

dan Produk Telematika

(1)

(2)

(3)

(4)

Menteri mendelegasikan kewenangan sebagaimana

dimaksud pada ayat (1) kepada Direktur Jenderal.

Direktur Jenderal mendelegasikan kewenangan

sebagaimana dimaksud pada ayat (2) kepada Direktur.

pasal l3Pendaftaran Petunjuk penggunaan dan Kartu JaminanProduk Elektronika dan produk Telematika wajibdilakukan sebelum produk beredar di pasar dalamnegeri.

Pendaftaran sebagaimana dimaksud pada ayat (l)dilakukan oleh:

a. Produsen, untuk produk dalam negeri;b. Importir, untuk produk asal Impor.Produsen atau Importir sebagaimana dimaksud pada ayat(2) mengajukan permohonan pendaftaran kepadaDirektur.

Produsen atau Importir yang telah mendaftarkan petunjukPenggunaan dan Kartu Jaminan sebagaimana dimaksudpada ayat (1) diberikan Tanda pendaftaran.

Pasal 14(1) Pengajuan permohonan pendaftaran sebagaimana

dimaksud dalam pasa113 ayat (3) dilakukan oleh produsendengan menggunakan format sebagaimana tercantumdalam Lampiran IIIA yang merupakan bagian tidakterpisahkan dari peraturan Menteri ini dan melampirkanpersyaratan sebagai berikut:a. fotokopi lzin Usaha Industri (IUI)/Tanda Daftar

Industri (TDI);

b. surat pernyataan bermeterai cukup mengenaikeberadaan pusat Layanan purna Jual serta jaminanketersediaan suku cadang;

1^

c. daftar Pusat Layanan Purna Jual dilengkapi dengan

alamat lengkap;

d. fotokopi surat perjanjian kerja sama untuk Pusat

Layanan Purna Jual yang tidak dimiliki oleh

Produsen;

e. fotokopi SIUP atau izin teknis lainnya bagi Pusat

Layanan Purna Jual yang bekerjasama dengan

Produsen;

f. contoh Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan

yang memuat informasi sebagaimana dimaksud

daiam Pasal 3 ayat (1) dan aYat (2);

g. surat kuasa khusus bermeterai cukup dari pimpinan

perusahaan, apabila pengurusan dikuasakan kepada

nihak ketioa: dan

h. fotokopi identitas penerima kuasa, apabila

pengurusan dikuasakan kepada pihak ketiga.

(2\ Pengajuan permohonan pendaftaran sebagaimana

dimaksud dalam Pasal 13 ayat (3) dilakukan oleh Importir

dengan menggunakan format sebagaimana tercantum

dalam Lampiran IIIByang merupakan bagian tidak

terpisahkan dari Peraturan Menteri ini dan melampirkan

persyaratan sebagai berikut:

a. fotokopi Angka Pengenal Importir (API);

b. surat pernyataan bermeterai cukup mengenai

keberadaan Pusat layanan Purna Jual serta jaminan

ketersediaan suku cadang;

c. daftar Pusat layanan Purna Jual dilengkapi dengan

alamat iengkap;

d. fotokopi SIUP atau izin teknis iainnya bagi pusat

. layanan Purna Jual yang bekerjasama dengan

Importir;

e. fotokopi surat perjanjian kerja sama pusat layanan

Purna Jual yang bekerja sama dengan Importir;f. contoh Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan

yang memuat informasi sebagaimana dimaksud

dalam Pasal 3 ayat (1) dan ayat (2);

c.

h.

- I'J -

surat kuasa khusus dari PimPinan

bermeterai cukup apabila pengurusan

kepada pihak ketiga; dan

fotokopi identitas penerima kuasa, jika

dikuasakan kepada pihak ketiga.

perusahaan

dikuasakan

(1)

(2)

pengurusan

Pasal 15

Pengajuan permohonan pendaftaran sebagaimana

dimaksud dalam Pasal 13 ayat (3) hanya dapat

dilayani dengan sistem elektronik melalui sistem informasi

perijinan terpadu pada portai http: / / sipt.kemendag' go.id'

Daiam hal portal http:/ / sipt.kemendag.go.id tidak

berfungsi karena keadaan kahar (force majeure),

pelayanan perizinan dilaksanakan secara manual dengan

dikirim langsung atau melalui jasa pengiriman ke Unit

Pelayanan Terpadu Perdagangan I Kementerian

Perdagangan R.I., Jalan M.I. Ridwan Rais Nomor 5,

Jakarta Pusat 10110.

Pasal 16

Direktur menerbitkan Tanda Pendaftaran paling iama

3 (tiga) hari kerja terhitung sejak diterimanya permohonan

secara lengkap dan benar.

Dalam hal permohonan beium lengkap dan benar,

Direktur menerbitkan surat penolakan paling lama 2 (dua)

hari kerja terhitung sejak diterimanya permohonan

dengan menggunakan format sebagaimana tercantum

dalam Lampiran IV Peraturan Menteri ini.

Terhadap permohonan yang ditolak sebagaimana

dimaksud pada ayat (2), Produsen atau Importir dapat

mengajukan pendaftaran kembali kepada Direktur.

Pasal 17

(1) TandaPendaftaran sebagaimana dimaksud dalam pasal 16

ayat (1) diterbitkan dengan menggunakan format

sebagaimana tercantum dalam Lampiran VA dan

(1)

(2)

(3)

1A- r-i -

Lampiran VB yang merupakan bagian tidak terpisahkan

dari Peraturan Menteri ini'

(2\ Tanda Pendaftaran sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

disampaikan kepada Produsen atau Importir dengan

tembusan disampaikan kepada Direktur Pengawasan

Barang Beredar dan Jasa' Direktorat Jenderal

Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga' Kementerian

Perdagangan.

(3) Tanda Pendaftaran berlaku di seluruh wilayah Negara

Republik Indonesia selama Produsen atau Importir masih

melakukan kegiatan usaha'

(41 Direktur menyampaikan rekapitulasi atas penerbitan

Tanda Pendaftaran kepada Direktur Jenderal setiap

6 (enam) bulan dalam tiap tahun berjalan'

Pasal 1B

Proses permohonan Pendaftaran

Kartu Jaminan dan Penerbitan

dikenakan biaYa administrasi'

Petunjuk Penggunaan dan

Tanda Pendaftaran tidak

Pasal l9

Produsen atau Importir yang telah mendapatkan Tanda

Pendaftaran wajib mencantumkan nomor Tanda Pendaftaran

pada Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan serta pada

kemasan Produk Elektronika dan Produk Telematika'

Pasai20

Produsen atau Importir dilarang menyalahgunakan Tanda

Pendaftaran Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan.

Setiap orang perseorangan atau Pelaku Usaha dilarang

menjual, membeli, dan/ atau menenma

pemindahtanganan Petunjuk Penggunaan dan/atau Kartu

Jaminan yang telah mendapatkan Tanda Pendaftaran.

(1)

(21

(3)

(4)

(5)

-15-

Pasal21

(1) Pembinaan dan pengawasan terhadap Produk Elektronika

danProdukTetematikayangdiwajibkanuntukdilengkapi

dengan Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan

dilakukan oleh Menteri'

(2) Menteri mendelegasikan pembinaan dan pengawasan

sebagaimana dimaksud pada ayat (1) kepada Direktur

Jenderal.

Pelaksanaan pembinaan sebagaimana dimaksud pada

ayat (1) dapat dilakukan oleh Direktur Jenderal secara

sendiri atau bersama-sama dengan instansi teknis terkait

di pusat dan/atau di daerah'

Pembinaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

dilakukan secara langsung dan tidak langsung kepada

Pelaku Usaha dan/atau Konsumen daiam bentuk:

a. pelayanan dan penyebarluasan informasi;

b. edukasi; dan/atau

c. konsultasi.

Pengawasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

dilakukan terhadap produk yang beredar di pasar dan di

tempat penyimpanan produk sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan mengenai pengawasan

barang.

Pasal 22

Produsen atau Importir wajib menarik Produk Elektronika

dan Produk Telematika dari peredaran, dalam hal

berdasarkan hasil pengawasan ditemukan:

a. Produk Elektronika dan Produk Telematika tidak

dilengkapi Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan

sebagaimana dimaksud dalam Pasai 2 ayat (l);

b. Produk Elektronika dan Produk Telematika dilengkapi

Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan tapi tidak

memuat informasi sebagaimana dimaksud dalam

Pasal 3 ayat (1) dan ayat (2);

(1)

(2)

(3)

(4)

- 16-

Produk Elektronika dan Produk Telematika dilengkapi

dengan Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan

tapi tidak dilengkapi Tanda Pendaftaran sebagaimana

dimaksud dalam Pasal 16: atau

d. Produk Elektronika dan Produk Telematika yang

telah dilengkapi Petunjuk Penggunaan dan Kartu

Jaminan yang terdaftar tapi pelaksanaan impornya

dilakukan tidak sesuai dengan ketentuan peraturan

perundang-undangan.

Menteri memerintahkan kepada Pelaku Usaha untukmenarik produk sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dari

peredaran.

Menteri memberikan mandat perintah penarikan produk

sebagaimana dimaksud pada ayat (2) kepada DirekturJenderal.

Dalam ha1 identitas Produsen atau Importir tidakdiketahui, penarikan Produk Elektronika dan ProdukTelematika dari peredaran dilakukan oleh Pelaku Usahayang memperdagangkan.

Seluruh biaya penarikan Produk Elektronika dan produk

Telematika dari peredaran dibebankan kepada produsen,

Importir atau Peiaku Usaha.

Pasal 23

Produsen, importir, atau Pelaku Usahayang melanggarketentuan sebagaimana dimaksud dalampasai 2 ayat (I)dan ayat (3), Pasal 3 ayat (1), ayat (2), pasal 4 ayat (l)pasal10 ayat (1) dan ayat (2), Pasal 13 ayat (t), pasal 1g ayat (1),

Pasal 19, Pasal 20, atau pasal 22 dikenai sanksiadministratif berrrpa:

a. pencabutan Izin Usaha Industri (lUl)/Tanda DaftarIndustri (TDI)/Tanda Daftar perusahaan (TDp),untukProdusen oleh pejabat penerbit IUI/TDI;

b. pencabutan Surat Izin Usaha perdagangan (SIUP)/Tanda Daftar Perusahaan (TDp), untuk Importir olehpejabat penerbit SIUP; atau

c. pencabutan perizinan teknis lainnya oleh pejabatpenerbit izin yang berwenang.

(s)

(1)

(2)

(3)

(1)

(21

- LT -

Dalam hal Produsen atau Importir dikenakan sanksi

administratif sebagaimana dimaksud pada ayat (1),

Direktur Jenderal menyampaikan rekomendasi

pencabutan perizinan kepada instansi terkait atau pejabat

penerbit izin yang berwenang.

Pemberian rekomendasi pencabutan perizinan, dilakukan

setelah diberikan peringatan tertulis sebanyak 3 (tiga) kali

masing-masing dalam tenggang waktu 7 (tujuh) hari kerja.

Pasa124

Produsen atau Importir dikenai sanksi administratif berupa

pencabutan Tanda Pendaftaran dalam hal:

a. melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal

6 ayat (3), Pasal 8 ayat (1), atau Pasal 22;

b. ditemukan informasi atau dokumen yang tidak benar.

Pasal 25

Dalam hal diperlukan, Dire ktur Jenderal dapat menetapkan

petunjuk teknis pelaksanaan Peraturan Menteri ini.

Pasa126

Tanda Pendaftaran Petunjuk Penggunaan dan Kartu

Jaminan yang diterbitkan sebelum Peraturan Menteri ini

berlaku, dinyatakan tetap berlaku sepanjang Produk

Elektronika dan Produk Telematika tidak mengalami

perubahan tipe dan/atau model produk.

Pada saat Peraturan Menteri ini berlaku, permohonan

pendaftaran Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan yang

masih dalam proses penerbitan Tanda Pendaftaran, harus

menyesuaikan dengan ketentuan Peraturan Menteri ini.

Pasal 27

Pada saat Peraturan Menteri ini mulai berlaku, Peraturan

Menteri Perdagangan Nomor 19/M-DAG/PER/5 I 2OO9 tentang

Pendaftaran Petunjuk Penggunaan (Manual) dan Kartu

Jaminan/Garansi dalam Bahasa Indonesia bagi Produk

Elektronika dan Telematika (Berita Negara Republik Indonesia

Tahun 2009 Nomor 203), dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.

- 1B-

Pasal28

(1) Produsen atau Importir yang memperdagangkan Produk

Elektronika dan Produk Telematika yang telah beredar di

pasar sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri iniharus menyesuaikan kewajiban Petunjuk Penggunaan dan

Kartu Jaminan berdasarkan Peraturan Menteri ini.

(2) Penyesuaian pencantuman Petunjuk Penggunaan dan

Kartu Jaminan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

dilakukan dalam jangka waktu paling lama 6 (enam) bulanterhitung sejak Peraturan Menteri ini berlaku.

Pasal29

Peraturan Menteri ini mulai berlaku setelah 1 (satu)

tahunterhitung sejak tanggal diundangkan.

Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkanpengundangan Peraturan Menteri ini dengan penempatannya

dalam Berita Negara Republik Indonesia.

Ditetapkan di Jakarta

pada Jakarta

MENTtrRI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA

ENGGARTIASTO LUKITA

LAMPIRAN I

PERATURAN MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA

NOMOR

TENTANG

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA

JUAL DALAM BAHASA INDONESIA BAGI PRODUK

TELEMATIKA DAN PRODUK ELEKTRONIKA

PRODUK ELEKTRONIKA DAN PRODUK TELEMATIKA YANG WAJIB

DiLENGKAPI PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN

PURNA JUAL DALAM BAHASA INDONESIA

Alat Pemasak Nasi (Rfce Cooker Machines)

Alat yang berfungsi untuk memanaskan dan/atau memasak nasi yangdilengkapi dengan elemen pemanas yang dikontrol dengan kontrol pengatursuhu.

- Pemanas Nasi (Magic Jar)

Alat penghangat nasi- Penanak Nasi (Rice Cooker)

Alat untuk memasak nasi secara otomatis dengan energi listrik

- Penanak Nasi Serba Guna (Magic Com)

Alat Perekam atau Reproduksi Gambar dan Suara (Image Sounds recordersand reproductions)

Alat perekam atau reproduksi gambar dan suara yang dapat digabung atauterpisah dengan uideo tumer.- VCD Plager;- DVD Plager;- VCR Player;

Amplithe ather Rumahan (H ome The ater Amplifier)

Alat perekam atau reproduksi gambar yang dapat digabung atau terpisahdengan uideo tune.

Audio dan Video untuk Mobil (Audio and Video Car)perangkat multimedia mod.ern di kendaraan yang berfungsi sebagai hiburanrekreasi dan sistem utiiitas. Ini termasuk semua audio/video dan perangkat

Dispense r (Water Dispenser)

Alat yang digunakan untuk memanaskan dan mendinginkan air denganmenqgunakan kompresor atau heater.

Faksimile (Facsimile):

a. Mesin untuk mengirim dan menerima berita dan ga

i\o. Jenis Produk

1.

2.

3.

4.

5.

6.

telephoto atau komunikasi radio dengan sistem reproduksi fotografi;

Mesin untuk pengerjaan pengiriman berita atau gambar melalui prosesscan dan mengubahnya menjadi sinyal yang ditransmisikan melaluisebuah saluran telepon menuju ke sebuah mesin penerima; atau

Alat yang digunakan untuk mengirim informasi atau data denganmenggunakan sarana elektronik dan merupakan bagian dari telegrafiyaitu pengiriman jarak jauh dari pesan yang ditulis tanpa pengirimanfisik surat atau sambar asli.

Frizer Rumahan (Home Freeze)

Lemari pembeku dari tipe peti atau tipe tegak dengan kapasitas tidakmelebihi 2OO Liter.

Kalkulator (C alatlator)

Mesin hitung elektronik yang dapat dioperasikan tanpa sumber tenagalistrik dari luar dan mesin perekam, pereproduksi dan penanyang dataukuransaku dengan fungsi menghitung.

Kamera (Camera)

Alat untuk mengambil gambar (foto atau fi1m)

- Kamera Digital;- Kamera non digitai;- Kamera Perekam (Camcorder);

Kipas Angin (Fanl

Kipasyangdijalankandenganlistrikataubatubateraiuntukmenyejukkanruangan:- Kipas Angin Berdiri;- Kipas Angin Kotak;- Kipas Angin Dinding;- Kipas Angin Gantung;- Kipas Angin HisaP;

Kompor Gas /Gas Slouel

Kompory".tgtttettg@Es (Refrig erator)

pendingin Yang bisa terdirimenggunakan fungsi Yang

yang dikeluarkan

dari satu pintu atau lebih. Beberapasering terbuang, yaitu kalor/tenaga

mesin tersebut untuk Proses

Lemari

Lemarimerek(panas)

Mesin Cuci (Washing Machine)

Sebuah mesin Yang dirancang untukrumah tangga lainnYa'

membersihkan Pakaian dan tekstil

Mesin FotokoPi (Photo CoPg)

Aiat untuk reproduksi (penggandaan) fotografrs terhadap barang cetakan

(tulisan).

Mesin Multi Fungsi (Multi FTnction Machines)

Mesin yang dapat menjalankan dua fungsimenggandakan, atau transmisi faksimili,berhubungan dengan mesin pengolah datadapat memperoduksi barang cetakan.

atau lebih untuk mencetak,memiliki kemampuan untukotomatis atau jaringan yang

Mesin Pelumat (Blender)

Mesin Peman ggang (Toaster)Alat untuk memanggang roti yang menggunakan energi listrik.

Mesin Pencet ak (Pinter)

Alat yang digunakan untuk mencetak data yang dikirimkan oleh komputerbaik berupa teks maupun gambar atau grallk.

Mesin Pengatur Suhu Udara (AC)

Mesin Pengatur Suhu Udara tipe jendela atau dinding, menyatu atau"sistem terpisah" dengan keluaran tidak melebihi 26,38 kwh.

Mikropon (Microphone)

Alat untuk menerima dan mengeraskan suara.

Monitor Komputer (Monitor Computer)

Perangkat yang fungsinya untuk menampilkan hasil pemrosesan data atauinformasi masukan dari CPU komputer.

O r gan (EIe ctic Keg b o ard)

Alat musik yang nadanya dihasilkan melalui dawai elektronik'

Pemanas Air (Water Heater)

Alat yang berfungsi untuk memanaskan/ menghangatkan air {1"9dilengkapidengan eGmen pemanas yang dihubungkan langgung ke lis!1!f,

Pencampur (M*efl

Peralatan yang menggunakan motor penggerak (AC, DC' ^tau

Steeper) yang

dilengkapi dengan tontrol kecepatan motor, sehingga bisa mencampur

bahai adonan makanan dengan liecepatan motor yang bisa dikendalikan-

Pengejus (Juicefi

Alat yang digunakanmengunakan motor AC,motornya dengan sistem

untuk membuat juiceDC, atau SteePer dan

elektronik.

dari buah-buahan Yangdikontrol kecePatan Putar

Pengering (Dryer)

Alat yang digunakan untuk mengeringkan gelas, piring, sendok' garpu' dan

iain-1ain.

Pengering Rambut (Hair Dryer)

Alat elektronik untuk mengeringkan rambut'

Penghisap Debu

menggunakan motor AC yang dimodifikasi dengan peralatan mekanik.

Pengrrat Suara (Amplifier)

Penguat suara; suatu alat yang diberi catu daya (DC).

Pe sawat Televisi (Teleuision)

Alat penerima sistem penyiaran gambar yang disertai dengan bunyi (suara)melalui kabel atau meialui angkasa dengan menggunakan alat yangmengubah cahaya (gambar) dan bunyi (suara) menjadi gelombang listrikdan mengubahnya kembali menjadi berkas cahaya yang dapat dilihat danbunyi yang dapat didengar.

Piano Elektrik (Electric Piano)

Piano yang didasarkan pada teknologi elektro akustik atau metode digital'

Pompa Air Listrik untuk Rumah Tangga (Water Pump)

Pompa yang digunakan untuk kebutuhan rumah tangga dengan jenistrompa terdiri dari otomatis atau manual'

Radio Kaset atau Mini Compo (Radio Cassette/ Mini Compo)

Pesawat penerima radio yang menjadi satu dengan mesin perekam,

dipakai s-cara berganti-ganti dengan memindah-mindahkan panel'

Telepon (Telephone) :

a. Telepon Tanpa Kabel/Telepon Nirkabel

Alat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan suarayang beroperasi dengan menggunakan transmisi sinyal listrik dalamjatiiga.t telepon tanpa menggunakan kabel, sehingga rremungkinkan

i"trg!'l-,." telepon untuk berkomunikasi dengan pengguna lainnya'

b. Telepon Kabel I Fixed Line (Cordless Telephone)

Aiat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan .pesan suara

yang beroperasi d"ng:an tenggunakan, transmisi sinyal listrik dalamj^riigun telepon denian menggunakan kabel, sehingga- m,emungkinkan

;;";;;"" tellpon uniuk berkomunikasi dengan pengguna lainnya'

34.

Telepon Seluler termasuk Smartphone

Setiap alat perlengkapan yang digunakandengan menggunakan j aringan selulerkecuali telepon satelit.

dalam berkomunikasi j arak jauhdan jaringan nirkabel lainnYa,

Tudung Hisap/Sungkup Hisap (Cooker Hood)

Alat penghisap debu atau asap yang dipasang didapur'

T\rngku Gelombang Mikto (Microwaue Ouen)

Alat yang menggunakan gelombang mikro untuk memanaskan atau

Tungku/Oven Untuk Rumah Tangga (Stoue Ouen)

Alat pemasak, pemanggans atau ne1!ak3r {ill,i:L?9y"tk"";;J;';; il; J;;;;" ieatervangdihubunskan ke iistrik'

Tungku Pemanggang (Ouen Toaster)

Alat yang menggunakan gelombang mikro untuk memanaskan, terdiri darisatu atau beberapa fungsi seperti: pemanas air, defrost, steam, bake,grilldan lainlain.

Set Top Box

Alat yang digunakan sebagai decoder untuk penerima siaran TV Digital.

Setrika Listrik (Electic lron)

Alat yang digunakan untuk menghaluskan pakaian atau kain yangmenggunakan energi listrik sebagai pemanas.

Pengeras Suara (Speaker) dengan spesifikasi sistem stereo kompak untuknerr rn fr rlzlzan'

a. Rumah tangga umum.b. Ruang usaha kecil : salon, toko, kantor, mini market.c. Pemakaian pribadi , dizunakan bersama headphone.

Air Cooler (Pendingin Udaraf

Sebuah perangkat yang menggunakan penguapan air untukmendinginkan lingkungan.

Alat Cukur Elektrik (Electric Razor)

Alat yang berupa pisau cukur elektrik untuk pria maupun wanita.

Antena Digital (Dlgital Antenna)

Kawat atau sePerangkat sistem kawat untuk memancarkan ataumenangkap isyarat gelombang radio atau televisi.

Alat Pijat ElektrikAlat pijat elektrik adalah alat pijat yang bisa dipegang deng11 tanganyang eapat menyalurkan getaran di atas. permukaan kulit

- u-ntuk

-"rlttg"ttkutt ketegangan otot/regangan dan/atau mendorong relaksasiyang ;ioperasikan dengan menggunakan baterai atau tenaga listrik.

Sterilizer Botol ASI

Alat yang bekerja dengan memanaskan botol dalam suhu dan waktutertentu untuk mematikan mikroorganisme sehingga botol ASI dapat

Alat Pumping untuk ASI Elektrik

CCTV {Closed Circuit Televisionl

Closed Circuit television (CCTVI merupakanmenggunakan satu atau lebih kamera videovideo atau audlo.

alat perekaman Yangdan menghasilkan data

GPS Navigator

GPS adalah system navigasi yang menggunakan satelit agar dapat

r"""y"aitt"" iosisi """"iu instan, kecepatan dan informasi waktu

dihampir semua tempal di muka bumi, setiap saat dan dalam kondisi

apapun.

51. Ketel listrik (Electrlc Boller)Alat untuk memasak air yang menggunakan energl listrik dengankapasitas sampal dengan 1 Liter dan daya listrik 5OO Watt.

52. a. Kompor listrik Indukslb. Kompor Listrik ElementPerapian yang menggunakan tenaga listrik sebagai pembangkit panas.

Komputer (Computer)

a. Komputer Mela (Desktop Computer)

Komputer yang ditujukan untuk penggunaan secara umum di satulokasi. Dlmana baglan-bagian komputer meja seperti tampilankomputer, CPU, dan papan ketik terpisah satu sama laln dan relatifberukuran besar.

b. Komputer Jinjing (Laptop/Notebook/Netbook)

Komputer betgerakl portable yang berukuran relatif kecil danringan.

Komputer Handheld termasuk Palmtop dan Personat Digttal Assistant(PDA}

Mesin pengolah data otomatis genggam l$and.helQ.

55. Komputer Tablet

Mesin pengolah data otomatis portabel yang menggunakan layarsentuh datar sebagai monitor dan peranti masukan denganmenggunakan stilus, pena digital, atau ujung jari, selain menggunakanpap.n t utik atau tetikus, dapat berfungsi atau tidak berfungsi sebagaialat komunikasi.

56. Konsol Game dan PerlengkaPannYa

Alat permainan elektronik yang dilengkapi atau tidak dilengkapidengan alat untuk menampilkan gambar atau visual berupa video,antita lain: Plag Station, Plag Station Portable, Jogstick, Wii, Xbox'Konsol Game. _Mesin Jahit ListrikMesin jahit yang dilengkapi dengan motor listrik sebagai penggeraknya'dapat iipasang pada kaki mesin maupun tanpa kaki dan dibuat dengan

daya yang sesuai dengan keperluannya.

Mesin Pembuat KoPl lCoffee makerl

Mesin untuk membuat atau menyeduh kopi secara otomatis'

Mesin Penghancur Kertas lPaper Shredder)

Perangkat mekanis yang digunakan untuk memotong atau

menghancurkan kertas meniadi serpihan.

Mesin Penghitung uang

Sebuah alat yang berfungsi untuk menghitung berapa banyak jumlahuang llogam ,tt".ipott keriasf yang lngin di hitung dengan cepat dalam

-iumlah yang bany4k.

57.

58.

59.

60.

- Mesin hitung uang kertas (type portable, type berdirif.- Mesin hitung uang logam.

61. Mesin Pengirts { Sllcer/Alat yang dirancang untuk mengirls atau memotong bahan makanandan buah-buahan.

oz. Panci Listrik serbaguna lMulti Cooker)

Panci/Tungku serba guna terbuat darl sf,ainless stelt dan tutup kaca.

Pelurus atau Pengkritlng Rambut atau Alat Catok Rambut fllcrlrStralghtenlng and Curllng Iron)

Alat pelurus/pengkriting rambut bersuhu tinggl terbuat darl bahankeramik atau logam.

64. Penerjemah Elektronik (Electronlc Translators Atau MachineTranslatorsJPerangkat lunak atau program komputer yang telah dirancang untukmenerjemahkan kata-kata pada teks asal.

65. Power Bank

Alat penyimpanan daya/listrik yang digunakan untuk pengisian ulangbaterai pada gadget.

66. Presto Listrik lBlectric Pressure Cook)

Alat untuk melunakkan dan mengempukkan makanan yang kerasdengan tekanan ttnggi.

67. Proyektor (Projector)

Perangkat yang menggunakan cahaya dan lensa untuk menampilkantulisan atau gambar yang diperbesar ke tampilan yang lebih besar.

68. Radio

Teknologi yang digunakan untuk pengirlman sinyal dengan caramodulasi dan radiasi elektromagnetik (gelombang elektromagnetik)'

Timbangan DigitalAlat ukur untuk mengukur berat massa benda atau zat dengan tampilandigital.

Sepeda ListrikSepeda yang menggunakan tenaga listrik dari baterai/aki untuk

-emutar mo-tor kemudtan dapat menggerakkan sepeda tersebut'

69.

70.

WS (IJninteruptible Power Supplg)

Peralatan listrik yang berfungsi untuk memberi daya sementara ketikadaya utama darl jaringan Padam.

Walkie TalkleAlat komunikasi genggam yang dapat mengkomunikasikan dua orang

atau lebih dengan ti"ttggpit"n- gelombang radio sebagai media

transmisinYa

7r.

72.

73. Water purifter/Alat Pemurni AirAlat yang menggunakan teknologi pembunuh kuman terprogram untukmenghasilkan air yang aman dikonsumsi'

74. Alat Pengering Pakaian

75. Setrika Uap


ENGGARTIASTO LUKITA

LAMPIRAN II


NOMOR

TENTANG

PETUNJUK PtrNGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA


TtrLEMATIKA DAN PRODUK ELtrKTRONIKA

A. PERSYARATAN TtrKNIS PUSAT LAYANAN PURNA JUAL PRODUK

ELEKTRONIKA DAN PRODUK TELEMATIKA

Pusat Layanan Purna Jual harus memenuhi persyaratan teknis paling

sedikit berupa:

1. ruang kerja tetap dan/atau bergerak.

2. tenaga teknik yang kompeten di bidang servis Produk Elektronika danProduk Telematika, dan akses terhadap perkembangan teknologiperbaikan, yang dapat dibuktikan dengan sertifikat yang diterbitkanoleh asosiasi terkait, prinsipal atau Produsen.

3. Memiliki sistem manajemen Pusat Layanar' Purna Jual (seruice center),

meliputi antara lain Standar Operasional Prosedur (SOP) atauncrr-rna n raLn ik/ pedoman servis pemeriksaan, perawatan, perbaikan,

dan penggantian.

4. Mem+iki peralatan berupa mesin, alat perkakas, dan/atau alat

pengetesan/ pengujian yang diperlukan untuk melakukan perawatan

dan perbaikan barang bagian, komponen, dan asesorisnya.

5. ketersediaan bagian, komponen, dan asesoris yang mempengaruhi

fungsi dan kegunaan barang yang diperlukan untuk melakukan

perawatan, perbaikan, dan/atau penggantian, paling sedikit untuk

komponen dan asesoris yang secara umum sering terjadi kerusakan.

6. ketersediaan pelatihan bagi petugas yang menangani pemeriksaan,

perawatan (seruice) berkala, perbaikan, dan/atau penggantian guna

meningkatkan keterampilan dan kompetensi tenaga teknik.

7. sarana komunikasi yang diperlukan untuk berhubungan dengan

pelanggan.

B. PERSYARATAN TEMPAT PENGUMPULAN (COLLECTING POINN

Tempat Pengumpulan (Collecting Point) harus memenuhi persyaratan

paling sedikit berupa:

1. Luas pusat pelayanan purna jual paling sedikit 5 m2 (1ima meter

persegi);

2. Ruang Kerja dilengkapi:- Ruang resepsionis;

- Tempatuntukadministrasi/arsip/dokumen;- Tempat untuk penyimpanan barang yang telah selesai diperbaiki

atau baru diterima.

3. Kemampuan pelayanan:

Kemampuan untuk mengirimkan ke level yang lebih tinggi.4. Dokumentasi atau rekaman:

- Pelayanan informasi;

- Pelayanan tuntutan dan keluhan konsumen;- Penerimaan barang untuk perawatan dan perbaikan yang

meliputi informasi tentang konsumen, produk serta tuntutan dankeluhan;

- Pemeriksaan barang untuk perawatan dan perbaikan yangmeliputi informasi tentang konsumen, produk serta tuntutan dankeluhan;

- Penyerahan barang yang diperbaiki termasuk masa garansi

perbaikan, rincian biaya yang terdiri atas jasa servis/reparasi dan

biaya bagian, komponen dan/atau asesoris yang diganti lengkap

dengan kode dan data teknisnya dan catatan tentang barang

yang telah diperbaiki yang diserahkan kepada konsumen.

5. Sumber Daya Manusia.

6. Tenaga Teknik yang Kompeten

Dibuktikan dengan sertifikat yang diterbitkan oleh asosiasi terkait,

prinsipal, atau produsen.

7. Sarana Pendukung:

- Telepon/Fax (Fked line);

- Meja resepsionis;

- Kursi tunggu;

- Fasiiitas e-mail;- Tabel terbaru biaya jasa dan daftar harga bagian, komponen, dan

asesoris.


ENGGARTIASTO LUKITA

LAMPIRAN III

PERATURAN MENTtrRI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONtrSIANOMOR

TENTANG

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUALDALAM BAHASA INDONESIA BAGI PRODUK TELEMATIKA DAN

PRODUK ELEKTRONIKA

A, F'ORMAT PERMOHONAN PENDAFTARAN PETUNJUK PtrNGGUNAAN DAN

KARTU JAMINAN PURNA JUAL DALAM BAHASA INDONESIA UNTUK

PRODUSEN

KOP SURAT PERUSAHAAN

Nomor :

Lampiran :

Hal : Permohonan Pendaftaran PetunjukPenggunaan dan Kartu Jaminan

Purna Jual Dalam Bahasa Indonesia

Bagi Produk Elektronika dan Produk

Telematika

Kepada Yth.

Direktur Pemberdayaan Konsumen

di Jakarta

Saya yang bertandatalgan di bawah ini:

(Tempat, tanggal)

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No. Telp/ Fax

Merek

Jenis Produk

Tipe/Model

mengajukan permohonan pendaftaran Petunjuk Penggunaan dan Kartu

Jaminan Purna Jual Daiam Bahasa Indonesia bagi Produk Elektronika dan

Produk Telematika sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Perdagangan

Nomor

Demikian s

apabila di kemudian hari keterangan tersebut ternyata tidak benar, maka kamibersedia dituntut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang_undangan.

(Nama, Tanda Tangan, Cap perusahaan)

di atas meterai cukuo

B. FORMAT PERMOHONAN PENDAFTARAN PETUNJUK

KARTU JAMINAN PURNA JUAL DALAM BAHASA

IMPORTIR

PENGGUNAAN DAN

INDONESIA UNTUK

KOP SURAT PERUSAHAAN

Nomor :

Lampiran :

Hal : Permohonan Pendaftaran PetunjukPenggunaan dan Kartu JaminanPurna Jual Dalam Bahasa Indonesia

Bagi Produk Telematika dan Produk

Elektronika

Kepada Yth.

Direktur Pemberdavaan Konsumen

di Jakarta

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama

Jabatan

Nama Perusahaan

Alamat Perusahaan

No. Telp/Fax

Nama Perusahaan /Asal Pabrik

(Tempat, tanggal)

Alamatee@No. Telp/FaxMerek

Jenis Produk

Tipe/Model

mengajukan permohonan pendaftaran petunjuk penggunaan dan KartuJaminan Purna Jual Dalam Bahasa Indonesia bagi produk Telematika danProduk Elektronika sebagaimana diatur dalam peraturan Menteri perdaganganNomor

Demikian surat permohonan pendaftaran ini dibuat dengan sebenarnya danapabila di kemudian hari keterangan tersebut ternyata tidak benar, maka kamibersedia dituntut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

(Nama, Tanda Tangan, Cap perusahaan)

di atas meterai cukup


ENGGARTIASTO LUKITA

LAMPIRAN IV


NOMOR

TENTANG

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUAL

DALAM BAHASA INDONESIA BAGi PRODUK TELEMATIKA DAN

PRODUK ELEKTRONIKA

FORMAT SURAT PENOLAKAN PENERBITAN TANDA PENDAFTARAN PETUNJUK

PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUAL DALAM BAHASA

INDONESIA BAGI PRODUK TELEMATIKA DAN PRODUK trLEKTRONIKA

Nomor

Lampiran

Hal

:

: Penolakan Pemberian Tanda

Penda,ftaral Petunjuk Penggunaan dan

Kartu Jaminan Purna Jual Dalam

Bahasa Indonesia Bagi Produk

Telematika dan Produk Elektronika

(Tempat, tanggal)

Kepada Yth.

Pimpinan.....

di .....

Berdasarkan Peraturan Menteri Perdagangan Nomor tentang

Pendaftaran Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan Purna Jual Dalam Bahasa

Indonesia Bagi Produk Elektronika dan Produk Telematika da+4lektre*ika, dan

memperhatikal hasil analisa terhadap berkas persya-ratan yang Saudara

sampaikan, dengan ini kami menolak permohonan Saudara yang disampaikan

melalui surat nomor ..... tanggal ....., dengan beberapa pertimbangan sebagai

berikut:'|

2. .....;

3. ..... (dst).

Saudara dapat mengajukan permohonal kembali dengan melengkapi berkas

KOP SURAT DIREKTORAT PEMBERDAYAAN KONSUMEN(DIREKTUR JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA)

38

tersebut di atas.

Demikian disampaikan, atas perhatian Saudara disampaikan terima kasih.

Direktur Pemberdayaan Konsumen

(Nama, Tanda Tangan, dan Cap Ditjen)


ENGGARTIASTO LUKITA

39

LAMPIRAN V


NOMOR

TENTANG

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA


TELEMATIKA DAN PRODUK ELEKTRONIKA

A,FORMATTANDAPENDAFTARANPtrTUNJUKPtrNGGUNAANDANKARTU

JAMINAN PURNA JUAL DALAM BAHASA INDONtrSIA BAGI PRODUK

ELEKTRONIKA DAN PRODUK TELEMATIKA PRODUKSI DALAM NEGERI

KEMENTERIAN PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA

TANDA PENDAFTARAN

PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNAJUAL

DALAM BAHASA INDONtrSIA BAGI PRODUK trLEKTRONIKA

DAN PRODUKTELEMATIKA PRODUKSI DALAM NEGERI

NOMOR:

DIBERIKAN KEPADA:

Perusahaan

AlamatNo. Telp/ Fax

Nama Penalggung Jawab

Jabatantelah menda,ftarkan Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan Purna Jual Dalam

Bahasa Indonesia dengan jenis produk sebagai berikut:

JENIS PRODUK MERtrK TIPE/MODEL

'I

2. ..... dst.

Diterbitkan di Jakartapada tanggalDirektur PemberdaYaan Konsumen,

(Nama, Tanda Tangan, dan CaP Ditjen)

Tembusan:l. Direktur Pengawasan Barang Beredar dan Jasa;2.

B. FORMAT TANDA PENDAFTARAN PETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTUJAMINAN PURNA JUAL DALAM BAHASA INDONESIA BAGI PRODUKELEKTRONIKA DAN PRODUK TELEMATIKA ASAL IMPOR


KEMENTERIAN PERDAGANG

TANDA PENDAFTARANPETUNJUK PENGGUNAAN DAN KARTU JAMINAN PURNA JUAL

DALAM BAHASA INDONESIA BAGI PRODUK ELEKTRONIKADAN PRODUK TELEMATIKA ASAL IMPOR

NOMOR:

DIBERIKAN KEPADA:Perusahaan

AlamatNo. Telp/FaxNama Penanggung JawabJabatanNama Perusahaan Asal/pabrik :

Alamat :

No. Telp/Fax :

telah mendaftarkan Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan purna Jual DalamBahasa Indonesia dengan jenis produk sebagai berikut:

JENIS PRODUK MEREK TIPE/MODEL

1......;2......dst.

Diterbitkan di Jakartapada tanggalDirektur Pemberdayaan Konsumen,

(Nama, Tanda Tangan, dan Cap Ditjen)

Tembusan:1. Direktur Pengawasan Barang Beredar dan Jasa;2. Pertinggal.

ENGGARTIASTO LUKITA

: a. - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR...

Documents

Transcript of : a. - Kementerian Perdagangan Republik Indonesia MENTERI PERDAGANGAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR...