Post on 24-Apr-2015
3. FUNGSI MANAJEMEN DI RUMAH SAKIT
Secara ilmiah, seluruh kegiatan manajemen dapat dilihat secara fungsional (sisi manajemen
dan sisi administrasi) yang melahirkan pengaturan secara fungsional dalam proses
administrasi. Proses berarti serangkaian tahap kegiatan mulai dari menentukan sasaran
sampai berakhirnya sasaran/tercapainya tujuan. Beberapa penulis tampaknya menempatkan
kata proses dan fungsi dalam pengertian yang sama, misalnya: W.H. Newman, L. Gulick,
George R. Terry menyebut proses manajemen. Mc. Farland, Koontz, F. Taylor menyebut
fungsi administrasi/ manajemen. Henry Fayol menyebut pengertian yang sama yaitu
proses/fungsi adalah unsur (element)
Dibawah ini dikemukakan beberapa pendapat para ahli tentang fungsi/proses dari
administrasi/manajemen, antara lain:
I. William H. Newman, menyebut “The work of Administrator/Manager” (Pekerjaan
seorang Adminitrator/Manager) dapat dibagi dalam 5 proses (dengan akronim
POASCO), yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Pengumpulan sumber (Assembling resources)
d. Pengendalian kerja (Supervising)
e. Pengawasan (COntrolling)
II. Menurut Dalton E. Mc Farland dalam bukunya, menyebut “The function of
Executive/management” (fungsi dari pimpinan/manager) terbagi ke dalam 3 fungsi,
(dengan akronim POCO) yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Pengawasan (COntrolling)
III. F.W. Taylor, menyebut fungsi manager (executive) dengan akronim PDO, yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pembinaan kerja (Directing)
c. Pengaturan pekerjaan (Organizing work)
Menurut Taylor, di dalam Directing ini sudah tercakup fungsi Supervising dan
Controlling seperti yang dikemukakan W.H. Newman
IV. Koontz & O’Donnel, menyebut fungsi manager dengan akronim (POSDICO), yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Penyusunan pegawai (Staffing)
d. Pengendalian kerja (DIrecting)
e. Pengawasan (COntrolling)
V. John F. Mee, dalam bukunya Management Thought in a Dinamic Economy,
menyebut fungsi manajemen terdiri dari akronim POMCO, yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Pemberian motivasi (Motivating)
d. Pengawasan (COntrolling)
VI. Proses daripada Administrasi dan Manajemen (The process of administration and
management), menurut Luther Gulick, yang terkenal dengan akronim POSDCORB,
yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Penyusunan pegawai (Staffing)
d. Pembinaan kerja (Directing)
e. Pengkoordinasian (COordinating)
f. Pelaporan (Reporting)
g. Penganggaran (Budgeting)
VII. George Terry, dalam bukunya: Principles of Management, menyebut proses daripada
manajemen terdiri atas akronim POAC, yaitu:
a. Perencanaan (Planning)
b. Pengorganisasian (Organizing)
c. Penggerakan (Actuating)
d. Pengawasan (Controlling)
Perencanaan (Planning)
Perencanaan adalah suatu proses yang sistematik berupa pengambilan keputusan tentang
pemilihan sasaran, tujuan, strategi, kebijakan, bentuk program, pelaksanaan program
dan penilaian keberhasilan. Perencanaan berarti pengambilan keputusan menyangkut
pemilihan di antara berbagai alternatif dengan memperhitungkan perubahan apa yang
terjadi (forecasting of chase). Tanggung jawab perencanaan tidak dapat dipisahkan
sama sekali daripada penyelenggaraan manajemen (management performance), baik
perencanaan pada tongkat pimpinan atas (top managers plan), tingkat pimpinan
menengah (middle managers plan) maupun pada perencanaan pimpinan tingkat bawah
(bottom managers plan).
Pengorganisasian (Organizing).
Pengorganisasian adalah proses pengelompokkan kegiatan yang diwadahkan dalam unit
kerja (organisasi), untuk melaksanakan kegiatan yang direncakan. Pengorganissian
menetapkan struktur organisasi, hubungan antara pemimpin dan bawahan, hubungan
antar unit, penugasan, pelimpahan wewenang untuk melaksanakan pekerjaan,
menentukan koordinasi, kewenangan dan hubungan informasi baik horizontal maupun
vertikal dalam struktur organisasi.
Struktur organisasi bukan suatu tujuan, tetapi suatu alat dalam menyelesaikan tujuan
organisasi. Struktur ini harus sesuai dengan tugas yang menggambarkan pembatasan-
pembatasan atau persetujuan-persetujuan yang telah diletakkan pimpinan terhadap
seseorang yang bekerja dalam organisasi itu.
Pengelolaan Sumber Daya Manusia (Staffing)
Staffing adalah proses pengelolaan sumber daya manusia yang bertujuan untuk
pengembangan dan pemberdayaan serta meningkatkan kemampuan, produktifitas, dan
kntribusi anggota organisasi. Staffing berkaitan dengan penyusunan pegawai sesuai
dengan jabatan yang ditetapkan dalam struktur organisasi. Pengelolaan ini merupakan
aktifitas berantai yang dimulai dari perencanaan SDM sampai pengembangan organisasi
pekerja. Untuk keperluan ini dengan sendirinya memerlukan pesyaratan penentuan
tenaga kerja untuk suatu jabatan, inventarisasi, penilaian dan pemilihan calon untuk
pengisian jabatan tersebut. Disamping itu juga perlu dipertimbangkan tentang gaji,
latihan dan pengembangannya, baik bagi calon pegawai maupun pegawai tetap lainnya
agar dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan cara efektif.
Pembinaan kerja (Directing)
Merupakan tugas yang terus menerus di dalam pengambilan keputusan, yang berwujud
suatu perintah khusus/umum dan instruksi-instruksi, dan bertindak sebagai pemimpin
dalam suatu organisasi
Pengkoordinasian (Coordinating)
Merupakan kewajiban yang penting untuk menghubungkan berbagai kegiatan daripada
pekerjaan.
Pelaporan (Reporting)
Pelaporan adalah usaha untuk selalu mengetahui apa yang sedang dilakukan, untuk
keperluan pimpinan dan anggota organisasi maupun kelompok yang lain, melalui
system pencatatan, komunikasi informasi, penelitian dan supervisi.
Pengawasan (Controlling)
Pengawasan dimaksudkan untuk mengetahui bahwa hasil pelaksanaan pekerjaan
sedapat mungkin sesuai dengan rencana (“Seeing that the operating resulte conform
as nearly as possible to the plan”). Hal ini menyangkut penentuan standar, artinya
memperbandingkan antara kenyataan dengan standard dan bila perlu mengadakan
koreksi/pembetulan apabila pelaksanaan pekerjaannya meyimpang daripada rencana.
Penganggaran (Budgeting)
Budgeting adalah usaha perencanaan anggaran, pengembangan sumber, penghitungan ,
pengelolaan, dan pengawasan pembiayaan.
Penilaian (Evaluating)
Penilaian adalah kegiatan sistematis dan terencana untuk mengukur, menilai, dan
klasifikasi pelaksanaan dan keberhasilan program. Penilaian harus dikembangkan
bersama perencanaan suatu program. Pengukuran pada kegiatan evaluasi dilakukan
pada komponen Input-Proses-Output.
4. STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT
Definisi
Standar Pelayanan Minimal:
adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang
merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga secara
minimal. Juga merupakan spesifikasi teknis tentang tolak ukur pelayanan
minimum yang diberikan oleh Badan Layanan Umum kepada masyarakat.
Rumah Sakit:
Adalah sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan
meIiputi pelayanan promotif, preventif, kurative dan rehabilitatif yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit dalam pedoman ini meliputi jenis-jenis
pelayanan indikator dan standar pencapaiain kinerja pelayanan rumah sakit.
A. Jenis – jenis pelayanan rumah sakit
Jenis – jenis pelayanan rumah sakit yang minimal wajib disediakan oleh rumah
sakit meliputi :
1. Pelayanan gawat darurat
2. Pelayanan rawat jalan
3. Pelayanan rawat inap
4. Pelayanan bedah
5. Pelayanan persalinan dan perinatologi
6. Pelayanan intensif
7. Pelayanan radiologi
8. Pelayanan laboratorium patologi klinik
9. Pelayanan rehabilitasi medik
10. Pelayanan farmasi
11. Pelayanan gizi
12. Pelayanan transfusi darah
13. Pelayanan keluarga miskin
14. Pelayanan rekam medis
15. Pengelolaan limbah
16. Pelayanan administrasi manajemen
17. Pelayanan ambulans/kereta jenazah
18. Pelayanan pemulasaraan jenazah
19. Pelayanan laundry
20. Pelayanan pemeliharaan sarana rumah sakit
21. Pencegah Pengendalian Infeksi
B. SPM setiap jenis pelayanan, Indikator dan Standar
Adapun Standar Pelayanan minimal untuk setiap pelayanan, indicator dan standar.
SPM setiap jenis pelayanan, Indikator dan Standar
No Jenis Pelayanan Indikator Standar
1 Gawat Darurat 1.Kemampuan menangani
life saving anak dan dewasa
2.Jam buka Pelayanan
Gawat Darurat
3.Pemberi pelayanan gawat
darurat yang bersertifikat
yang masih berlaku
BLS/PPGD/GELS/ALS
4.Ketersediaan tim
penanggulangan bencana
5.Waktutanggap pelayanan
Dokter di Gawat Darurat
6. Kepuasan Pelanggan
7. Kematian pasien< 24 Jam
8. Khusus untuk RS Jiwa
pasien dapat ditenangkan
dalam waktu ≤ 48 Jam
9. Tidak adanya pasien yang
diharuskan membayar uang
muka
1. 100 %
2. 24 Jam
3. 100 %
4. Satu tim
5. ≤ lima menit terlayani,
setelah pasien datang
6. ≥ 70 %
7. ≤ dua per seribu (pindah
ke pelayanan rawat inap
setelah 8 jam)
8. 100 %
9. 100%
2 Rawat Jalan 1. Dokter pemberi
Pelayanan di Poliklinik
Spesialis
2. Ketersediaan
Pelayanan
3. Ketersediaan
Pelayanan di
RS Jiwa
1. 100 % Dokter Spesialis
2.
a. Klinik Anak
b. Klimik Penyakit dalam
c. Klinik Kebidanan
d. Klinik Bedah
4. Jam buka pelayanan
5. Waktu tunggu di
rawat jalan
6. Kepuasan Pelanggan
7. a. Penegakan
diagnosis TB
melalui pemeriksaan
mikroskop TB
b. Terlaksananya
kegiatan
pencatatan dan
pelaporan TB di RS
3.
a. Anak Remaja
b. NAPZA
c. Gangguan Psikotik
d. Gangguan
e. Neurotik
f. Mental Retardasi
g. MentalOrganik
h. UsiaLanjut
4. 08.00 s/d 13.00
Setiap hari kerja kecuali
Jumat : 08.00 - 11.00
5. ≤ 60 menit
6. ≥ 90 %
7. a. ≥ 60 %
b. ≤ 60 %
3 Rawat Inap 1. Pemberi pelayanan di
Rawat Inap
2. Dokter penanggung
jawab pasien rawat inap
3. Ketersediaan Pelayanan
Rawat Inap
1.
a. Dr. Spesialis
b. Perawat minimal
pendidikan D3
2. 100 %
3. a. Anak
b. Penyakit Dalam
4. Jam Visite Dokter
Spesialis
5. Kejadian infeksi pasca
operasi
6. Kejadian Infeksi
Nosokomial
7. Tidak adanya kejadian
pasien jatuh yang berakibat
kecacatan / kematian
8. Kematian pasien > 48 jam
9. Kejadian pulang paksa
10. Kepuasan pelanggan
11. Rawat Inap TB
a. Penegakan diagnosis
TB melalui pemeriksaan
mikroskopis TB
b. Terlaksanana kegiatan
pencatatan dan
pelaporan TB di Rumah
Sakit
12.Ketersediaan pelayanan
rawat inap di rumah sakit
yang memberikan pelayanan
jiwa
13. Tidak adanya kejadian
kematian pasien gangguan
jiwa karena bunuh diri
14. Kejadian re-admission
pasien gangguan jiwa
dalam waktu ≤ 1 bulan
15. Lama hari perawatan
c. Kebidan
d. Bedah
4. 08.00 s/d 14.0
setiap hari kerja
5. ≤ 1,5 %
6. ≤ 1,5 %
7. 100 %
8. ≤ 0.24 %
9. ≤ 5 %
10. ≥ 90 %
11.
a. ≥ 60 %
b. ≥ 60 %
12. NAPZA, Gangguan
Psikotik, Gangguan
Nerotik,
dan Gangguan Mental
Organik
13. 100 %
14. 100 %
Pasien gangguan jiwa 15. ≤ 6 minggu
4 Bedah Sentral (Bedah
Saja)
1. Waktu tunggu operasi
elektif
2. Kejadian Kematian di
meja operasi
3. Tidak adanya kejadian
operasi salah sisi
4. Tidak adanya kejadian
opersi salah orang
5. Tidak adanya kejadian
salah tindakan pada operasi
6. Tidak adanya kejadian
tertinggalnya benda
asing/lain pada tubuh pasien
setelah operasi
7. Komplikasi anestesi
karena overdosis, reaksi
anestesi, dan salah
penempatan anestesi
endotracheal tube
1. ≤ 2 hari
2. ≤ 1 %
3. 100 %
4. 100 %
5. 100 %
6. 100 %
7. ≤ 6 %
5 Persalinan, perinatologi
(kecuali rumah sakit
khusus di luar rumah
sakit ibu dan anak) dan
KB
1. Kejadian kematian ibu
karena persalinan
2. Pemberi pelayanan
persalinan normal
3. Pemberi pelayanan
persalinan dengan penyulit
4. Pemberi pelayanan
persalinan dengan tindakan
1. a. Perdarahan ≤ 1 %
b. Pre-eklampsia ≤ 30 %
c. Sepsis ≤ 0,2 %
2. a. Dokter Sp.OG
b. Dokter umum terlatih
(Asuhan Persalinan
Normal)
c. Bidan
3. Tim PONEK yang
terlatih
4. a. Dokter Sp.OG
b. Dokter Sp.A
operasi
5. Kemampuan menangani
BBLR 1500 gr – 2500 gr
6. Pertolongan persalinan
melalui seksio cesaria
7. Keluarga Berencana
a. Presentase KB (vasektomi
& tubektomi) yang
dilakukan oleh tenaga
Kompeten dr.Sp.Og,
dr.Sp.B, dr.Sp.U, dr.umum
terlatih
b. Presentse peserta KB
mantap yang mendapat
konseling KB mantap bidan
terlatih
8. Kepuasan Pelanggan
c. Dokter Sp.An
5. 100 %
6. ≤ 20 %
7. 100 %
8. ≥ 80 %
6 Intensif 1. Rata rata pasien yang
kembali ke perawatan
intensif dengan kasus yang
sama < 72 jam
2. Pemberi pelayanan Unit
Intensif
1. ≤ 3 %
2. a. Dokter Sp.Anestesi
dan dokter spesialis sesuai
dengan kasus yang
ditangani
b. 100 % Perawat minimal
D3 dengan sertifikat
Perawat mahir ICU / setara
(D4)
7 Radiologi 1. Waktu tunggu hasil
pelayanan thorax foto
2. pelaksana ekspertisi
3. Kejadian kegagalan
pelayanan Rontgen
4. Kepuasan pelanggan
1. ≤ 3 jam
2. Dokter Sp.Rad
3. Kerusakan foto ≤ 2 %
4. ≥ 80 %
8 Lab. Patologi Klinik 1. Waktu tunggu hasil
pelayanan laboratorium.
2. Pelaksana ekspertisi
3. Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil pemeriksa
laboratorium
4. Kepuasan pelanggan
1. ≤ 140 menit
Kimia darah & darah rutin
2. Dokter Sp.PK
3. 100 %
4. ≥ 80 %
9 Rehabilitasi Medik 1. Kejadian Drop Out pasien
terhadap pelayanan
Rehabilitasi Medik yang di
rencanakan
2. Tidak adanya kejadian
kesalahan tindakan
rehabilitasi medik
3. Kepuasan Pelanggan
1. ≤ 50 %
2. 100 %
3. ≥ 80 %
10 Farmasi 1. waktu tunggu pelayanan
a. Obat Jadi
b. Racikan
2. Tidak adanya Kejadian
kesalahan pernberian obat
3. Kepuasan pelanggan
4. Penulisan resep sesuai
formularium
1. a. ≤ 30 menit
b. ≤ 60 menit
2. 100 %
3. ≥ 80 %
4. 100 %
11 Gizi 1. Ketepatan waktu
pemberian makanan kepada
pasien
1. ≥ 90 %
2. Sisa makanan yang tidak
termakan oleh pasien
3. Tidak adanya kejadian
kesalahan pemberian diet
2. ≤ 20 %
3. 100 %
12 Transfusi Darah 1. Kebutuhan darah bagi
setiap pelayanan transfusi
2. Kejadian Reaksi transfusi
1. 100 % terpenuhi
2. ≤ 0,01 %
13 Pelayanan GAKIN Pelayanan terhadap pasien
GAKIN yang datang ke RS
pada setiap unit pelayanan
100 % terlayani
14 Rekam Medik 1. Kelengkapan pengisian
rekam medik 24 jam setelah
selesai pelayanan
2. Kelengkapan Informed
Concent setelah
mendapatkan informasi
yang jelas
3. Waktu penyediaan
dokumen rekam medik
pelayanan rawat jalan
4. Waktu penyediaan
dokumen rekam medik
pelayanan rawat inap
1. 100 %
2. 100 %
3. ≤ 10 menit
4. ≤ 15 menit
15 Pengelolaan Limbah 1. Baku mutu limbah cair
2. Pengelolaan limbah padat
infeksius sesuai dengan
aturan
1. a. BOD < 30 mg/l
b. COD < 80 mg/l
c. TSS < 30 mg/l
d. PH 6-9
2. 100 %
16 Administrasi dan
manajemen
1. Tindak lanjut
penyelesaian hasil
pertemuan direksi
2. Kelengkapan laporan
akuntabilitas kinerja
3. Ketepatan waktu
pengusulan kenaikan
pangkat
4. Ketepan Waktu
pengurusan gaji berkala
5. Karyawan yang mendapat
pelatihan minimal 20 jam
setahun
6. Cost recovery
7. Ketepatan waktu
penyusunan laporan
keuangan
8. Kecepatan waktu
pemberian informasi tentang
tagihan pasien rawat inap
9. Ketepatan waktu
pemberian imbalan
(insentif) sesuai kesepakatan
waktu
1. 100 %
2. 100 %
3. 100 %
4. 100 %
5. ≥ 60 %
6. ≥ 40 %
7. 100 %
8. ≤ 2 jam
9. 100 %
17 Ambulance/Kereta
Jenazah
1. Waktu pelayanan
ambulance/Kereta jenazah
2. Kecepatan memberikan
pelayanan ambulance
/Kereta jenazah di rumah
sakit
3. Response time pelayanan
ambulance oleh masyarakat
yang membutuhkan
1. 24 jam
2. ≤ 230menit
3. (?) Sesuai ketentuan
daerah
18 Pemulasaraan Jenazah 1. Waktu tanggap (response
time) pelayanan
pemulasaraan jenazah
≤ 2 Jam
19 Pelayanan
pemeliharaan sarana
rumah sakit
1. Kecepatan waktu
menanggapi kerusakan alat
2. Ketepatan waktu
pemeliharaan alat
3. Peralatan laboratorium
dan alat ukur yang
digunakan dalam pelayanan
terkalibrasi tepat waktu
sesuai dengan ketentuan
kalibrasi
≤ 80 %
100 %
100 %
20 Pelayanan Laundry 1. Tidak adanya kejadian
linen yang hilang
2. Ketepatan waktu
penyediaan linen untuk
ruang rawat inap
100 %
100 %
21 Pencegahan dan
pengendalian infeksi
(PPI)
1. Ada anggota Tim PPI
yang terlatih
2. Tersedia APD di setiap
instalasi/ departemen
3. Kegiatan pencatatan dan
pelaporan infeksi
nosokomial / HAI (Health
Care Associated Infection)
di RS (min 1 parameter)
Anggota Tim PPI yang
terlatih 75 %
60 %
75 %
5. INDIKATOR KINERJA PELAYANAN RUMAH SAKIT
Indikator Pelayanan Rumah Sakit
Indikator merupakan variabel ukuran atau tolok ukur yang dapat menunjukkan
indikasi-indikasi terjadinya perubahan tertentu. Menurut Keputusan Menteri Kesehatan
RI Nomor 228/MENKES/SK/III/2002 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan
Minimal Rumah Sakit yang Wajib Dilaksanakan Daerah, untuk mengukur kinerja rumah
sakit ada beberapa indikator, yaitu:
a. input, yang dapat mengukur pada bahan alat sistem prosedur atau orang yang
memberikan pelayanan misalnya jumlah dokter, kelengkapan alat, prosedur tetap dan
lain-lain
b. proses, yang dapat mengukur perubahan pada saat pelayanan yang misalnya kecepatan
pelayanan, pelayanan dengan ramah dan lain-lain
c. output, yang dapat menjadi tolok ukur pada hasil yang dicapai, misalnya jumlah yang
dilayani, jumlah pasien yang dioperasi, kebersihan ruangan
d. outcome, yang menjadi tolok ukur dan merupakan dampak dari hasil pelayanan sebagai
misalnya keluhan pasien yang merasa tidak puas terhadap pelayanan dan lain-lain
e. benefit, adalah tolok ukur dari keuntungan yang diperoleh pihak rumah sakit maupun
penerima pelayanan atau pasien yang misal biaya pelayanan yang lebih murah,
peningkatan pendapatan rumah sakit
f. impact, adalah tolok ukur dampak pada lingkungan atau masyarakat luas misalnya angka
kematian ibu yang menurun, meningkatnya derajat kesehatan masyarakat, meningkatnya
kesejahteraan karyawan
Indikator penilaian efisiensi pelayanan menurut Irwandy (2007)
diantaranya adalah sebagai berikut:
a. BOR (Bed Occupancy Rate = Angka Penggunaan Tempat Tidur)
BOR adalah persentase pemakaian tempat tidur pada satuan waktu tertentu. Indicator ini
memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur rumah sakit.
Bila nilai ini mendekati 100 berarti ideal tetapi bila BOR Rumah Sakit 60-80% sudah
bisa dikatakan ideal. BOR antara rumah sakit yang berbeda tidak bisa dibandingkan
oleh karena adanya perbedaan fasilitas rumah sakit, tindakan medik, perbedaan
teknologi intervensi.
BOR= Jumlah hari perawatan rumah sakit dalam waktu tertentu x 100%
Jumlah tempat tidur x Jumlah hari dalam satu satuan waktu
b. BTO (Bed Turn Over =Angka perputaran tempat tidur)
BTO adalah frekuensi pemakaian tempat tidur pada satu periode, berapa kali tempat tidur
dipakai dalam satu satuan waktu tertentu. Idealnya dalam satu tahun, satu tempat tidur
rata-rata dipakai 40-50 kali.
BTO = Jumlah pasien keluar hidup dan meninggal x 100%
Jumlah tempat tidur
c. AVLOS (Average Length of Stay = Rata-rata lamanya pasien dirawat) AVLOS adalah
rata-rata lama rawat seorang pasien. Indicator ini disamping memberikan gambaran
tingkat efisiensi, juga dapat memberikan gambaran mutu pelayanan. Secara umum nilai
AVLOS yang ideal antara 6-9 hari.
(Depkes RI, 2005).
AVLOS = Jumlah lama dirawat x 100%
Jumlah pasien keluar
d. TOI (Turn Over Interval = Tenggang perputaran)
TOI adalah waktu rata-rata suatu tempat tidur kosong atau waktu antara satu tempat tidur
ditinggalkan oleh pasien sampai ditempati lagi oleh pasien lain. Indikator ini memberikan
gambaran tingkat efisiensi penggunaan tempat tidur. Idealnya tempat tidur tidak terisi
pada kisaran 1-3 hari.
TOI = (Jumlah tempat tidur x 365) – hari perawatan x 100%
Jumlah semua pasien keluar hidup + mati