Efektivitas Komunikasi Bisnis

Disampaikan oleh :Debi AmeliyahAdm. Bisnis

Pengertian Komunikasi

Suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara

dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau

menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.

Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia

Sejumlah ahli mengatakan bisnis sudah menjadi masalah global karena :

Kemajuan dibidang sains & teknologi merangsang terciptannya sistem & proses produksi yang efisien

Teknologi telah mempercepat pembangunan sarana & prasarana transportasi, sehingga mobilitas sosial menjadi cepat & tinggi

kemajuan di bidang transformasi informasi

[komunikasi] berlangsung sangat pesat, sehingga

informasi tentang keadaan tertentu dapat disampaikan tanpa tergantung pada jarak

geografis

Jika kita melihat bisnis dan komunikasi sebagai sama-sama suatu proses sosial, kita akan sampai pada kesimpulan bahwa komunikasi adalah bisnis dan, sebaliknya, bisnis adalah komunikasi.

Tujuan Komunikasi

Personal discovery (pengenalan diri) Untuk berinteraksi dan memelihara

hubungan dg orang lain Untuk meyakinkan Untuk bermain

Efektivitas Komunikasi Bisnis

ditentukan beberapa hal :- Persepsi

Komunikator harus dapat memprediksi apakah message yang disampaikan dapat diterima komunikan

- Ketepatankomunikator perlu mengeksperikan hal yang ingin disampaikan sesuai dengan kerangka pikir komunikan.

- KREDIBILITAS KOMUNIKATOR PERLU MEMILIKI SUATU KEYAKINAN BAHWA KOMUNIKAN DAPAT DIPERCAYA. SEBALIKNYA DIA JUGA HARUS BISA MENDAPATKAN KEPERCAYAAN DARI KOMUNIKAN.

- PENGENDALIANKOMUNIKATOR MENGENDALIKAN FEEDBACK DARI KOMUNIKAN AGAR PEMBICARAAN TIDAK MELENCENG DAN SESUAI DENGAN TARGET KOMUNIKASI YANG DIHARAPKAN- KECOCOKANMENJAGA HUBUNGAN PERSAHABATAN YG MENYENANGKAN DENGAN KOMUNIKAN

PROSES KOMUNIKASI

1. LANGKAH PERTAMA YANG DILAKUKAN ADALAH IDEATION

YAITU PENCIPTAAN SATU GAGASAN ATAU PEMILIHAN SEPERANGKAT INFORMASI UNTUK DIKOMUNIKASIKAN.

Butuh ide bagus nih..

2. LANGKAH KEDUA DALAM PENCIPTAAN SUATU PESAN ADALAH ENCODING, YAITU MENERJEMAHKAN INFORMASI ATAU GAGASAN DALAM WUJUD KATA-KATA, TANDA-TANDA ATAU LAMBANG-LAMBANG YANG DISENGAJA UNTUK MENYAMPAIKAN INFORMASI

3. Langkah ketiga dalam proses komunikasi adalah penyampaian pesan yang

telah disandi (encode).4. Langkah keempat ,

perhatian difokuskan kepada penerima pesan.

5. Proses terakhir dalam proses komunikasi adalah feedback atau umpan balik

Respons atau umpan balik dari penerima terhadap pesan yang disampaikan komunikator dapat berwujud kata-kata ataupun tindakan-tindakan tertentu.

Pentingkah kemampuan Komunikasi Bisnis???

Dalam suatu organisasi/perusahaan, profesi seorang manajer menuntut kemampuan untuk mengkomunikasikan ide, gagasan, tujuan dalam lingkungan organisasinya serta bagaimana menyampaikan produk/jasa yg dimilikinya.

Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan dengan lancar

dan berhasil.

dan begitu pula sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi organisasi dapat macet dan berantakan

Beberapa kendala yg mungkin muncul saat manajer mengkomunikasikan bisnis perusahaan nya, yaitu:

1. struktur komunikasi yg buruk2. penyampaian yg lemah3. pesan yg campur aduk4. salah audience5. lingkungan yg mengganggu

STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENCAPAI EFEKTIVITAS KOMUNIKASI BISNIS

1. COMPLETENESS (LENGKAP)2. CONCISENESS (SINGKAT)3. CONCIDERATION (PERTIMBANGAN)4. CONCRETENESS (KONKRIT)5. CLARITY (KEJELASAN)6. COURTESSY (KESOPANAN)7. CORRECTNESS (KETELITIAN)

KESIMPULAN>Komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran pesan untuk mencapai efektivitas & efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem organisasi

>Para manajer perlu membekali diri tentang kemampuan berinteraksi dg beragam budaya, gaya manajemen/bisnis dengan mitra bisnis,dll

>Perkembangan sist. Informasi & teknologi memberi peluang bagi dunia usaha di Indonesia

Terimakasih