DASAR-DASAR PERILAKU ORGANISASI

Tujuan Pembelajaran

Setelah mempelajari bab ini, Anda diharapkan dapat:•Mendefisikan perilaku organisasi•Mengidentifikasi fungsi-fungsi yang membentuk proses manajemen dan menghubungkannya dengan perilaku organisasi•Menghubungkan perilaku organisasi dengan peran dan kecakapan dasar manajemen•Mendeskripsikan perilaku organisasi kontemporer•Mendiskusikan perspektif kontekstual pada perilaku organisasi

“

”

Kita perlu untuk…merayakan semua orang luar biasa yang kita pekerjakan, membuka kunci kemampuan mereka

untuk berkontribusiLisa Brummel

Lisa Brummel

Lisa Brummel bekerja pada bagian penjualan di Microsoft selama Sembilan belas tahun. CEO Microsoft, Steve Ballmer, menawarkan sebuah posisi kepadanya sebagai wakil presiden direktur senior yang bertanggung jawab atas SDM (Chief People Officer). Brummel bekerja sebagai chief people officer di Microsoft selama 9 tahun 9 bulan sampai 2014.

Cerita dibalik pengangkatan Brumel

• Selama bertahun-tahun, Microsoft dikenal sebagai tempat untuk bekerja yang menyenangkan dan memberikan penghargaan yang baik. Perusahaan tersebut berulang kali muncul dalam banyak daftar pemberi kerja teratas.

• Perusahaan tersebut berulang kali muncul dalam pemberi kerja teratas dan perusahaan tersebut merupakan pilihan karier nomor satu bagi banyak lulusan perguruan tinggi terbaik di Amerika, baik jurusan bisnis, maupun teknik.

Cerita dibalik pengangkatan Brummel• Namun pada tahun 2007, moral karyawan

Microsoft berada pada titik terendah. • Meskipun dengan adanya bayaran, tunjangan,

dan kondisi kerja yang sangat baik, banyak pekerja merasa bahwa perusahaan menjadi tidak “trendi” dan menganggap bahwa mereka hanya menjadi budaknya Microsoft (Microserfs).

• Seorang karyawan Microsoft ada yang membuat blog bernama ‘mini-Microsoft’ berisi kritikan terhadap manajemen microsoft

Cerita dibalik pengangkatan Brumel

• Brummel merupakan corporate vice president – home and retail division, namun dia memiliki pengetahuan mendalam mengenai perusahaan, pengalaman manajemen, dan memiliki bakat dalam memahami orang.

Hal yang dilakukan oleh Brummel

• myMicrosoft 1.0Sebuah program listening tour yang menekankan pada

layanan dan perhatian individual. • Menyesuaikan tunjangan untuk karyawan yang

berada dalam tahap kehidupan yang berbeda• Membuat transfer pekerjaan internal menjadi lebih

mudah• Membuat sistem evaluasi peringkat-paksa yang

mengharuskan para manajer untuk membatasi jumlah karyawan yang berkinerja terbaik.

Manajer mana pun harus berjuang memahami orang-orang yang bekerja di organisasi mereka

APAKAH PERILAKU ORGANISASI ITU?

• Adalah suatu studi yang menyangkut aspek-aspek tingkah laku manusia dalam suatu organisasi, atau kelompok tertentu.

• Studi tersebut mencakup pembahasan tentang aspek yang ditimbulkan dari pengaruh organisasi terhadap manusia yang bekerja di dalamnya; juga aspek yang ditimbulkan dari pengaruh manusia terhadap organisasi dimana mereka berada.

• Tujuannya memperlancar upaya pencapaian tujuan organisasi.

Perilaku Manusia dalam Situasi Organisasi

Organisasi

Titik temu individu - organisasi

Lingkungan

Lingkungan

Gambar 1. Sifat perilaku organisasi

PENTINGNYA PERILAKU ORGANISASI

• Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi bagaimana para manajer mengelola organisasi

•  Mempelajari sifat dan budaya dari suatu organisasi atau lingkungan tempat kita bernaung atau yang akan kita masuki.

• Mengenal sedikit ilmu psikologi.• Melatih kemampuan analisa, kerja sama

tim ,ama public speaking.

PERILAKU ORGANISASI & PSIKOLOGI INDUSTRI

• Keduanya berfokus pada penjelasan tentang perilaku manusia dalam organisasi

• Psikologi Industri berangkat dari psikologi, sementara Perilaku Organisasi bersifat multidisiplin.

Perbedaan pada basis keilmuan dan lingkup kajian

PERILAKU ORGANISASI & TEORI ORGANISASI

• Perilaku organisasi mempelajari perilaku individu / kelompok dalam organisasi dan aplikasinya (analisis Mikro).

• Teori organisasi mempelajari struktur, proses dan performansi organisasi (analisis Makro)Perbedaan : pada unit analisis dan objek kajian.

PERILAKU ORGANISASI & MSDM

• Perilaku organisasi dianggap lebih mendasar (teoritis; berdasar pada konsep)

• Manajemen sumber daya manusia lebih terapan dengan fokus pada teknik pengelolaan sumber daya manusia.

• Perbedaan : pendekatan yang digunakan

PENDEKATAN STUDI PERILAKU

1. Pendekatan COGNITIF : Edward TolmanBerdasarkan pemahaman seseorang terhadap informasi

2. Pendekatan BEHAVIORISTIC : I.P. Pavlov dan J.B. WatsonBerdasarkan Response yang muncul apabila diberi stimulus tertentu

3. Pendekatan Social Learning : A. BanduraBerdasarkan penggabungan pendekatan Cognitif dan behavioristic

LINGKUP PERILAKU ORGANISASI

MODEL 3 LEVEL (S.P. ROBIN)Mempelajari perilaku manusia dalam organisasi melalui tiga tingkatan analisis.

1. Tingkatan Individu : karakteristik bawaan individu dalam organisasi.

2. Tingkatan Kelompok : dinamika perilaku kelompok dan faktor-faktor determinannya

3. Tingkatan Organisasi : faktor-faktor organizational yang mempengaruhi perilaku.

PERSEPSI

Adalah suatu proses dimana seseorang melakukan pemilihan, penerimaan, pengorganisasian, dan penginterpretasian atas informasi yang diterimanya dari lingkungan.

Merupakan suatu proses kognitif yang dialami oleh setiap orang dalam memahami informasi tentang lingkungannya.

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

PERSEPSI• Karakteristik yang Mempersepsikan

(Characteristics of the perceiver)• Karakteristik yang dipersepsikan

(Characteristics of the perceived)• Kontek Situasi ( Situation Context)

KARAKTERISTIK PERCEIVER (ORANG)

• Kebutuhan (Needs)• Pengalaman (Experience)• Norma-norma (Values)• Sikap (Attitudes)• Kepribadian (Personality)

KONTEK SITUASI(SITUATION CONTEXT)

• PHISICAL SETTING- Illusi

• CULTURAL & SOCIAL SETTING- Norms- Taboos

• ORGANIZATIONAL SETTING- Power distance- Empowerment

KARAKTERISTIK YANG DIPERSEPSIKAN

• Penampakan ( Appearance):• Perilaku (Behavior)

PROSES PEMILIHAN DATA PERSEPTUAL

• FAKTOR EKSTERNAL :- Intensitas - Pengulangan- Ukuran - Gerakan- Kekontrasan - Novelty / Familiarity

• FAKTOR INTERNAL- Proses belajar- Motivasi- Kepribadian

PROSES PENGORGANISASIAN

DATA PERSEPTUAL• Figure – Ground• Pengelompokan Perceptual :

- Kesatuan (Closure)- Kesinambungan (Continuity)- Kedekatan (Proximity)- Kesamaan (Similarity)

DISTORSI DALAM PERSEPSI

Stereotip : menggeneralisasi persepsi atas dasar informasi umum.

Efek Halo : kecenderungan hanya menggunakan satu informasi saja untuk mempersepsikan sesuatu.

Seleksi : hanya memperhatikan informasi-informasi tertentu.

Proyeksi : menggunakan atribut pribadi (self concept) sebagai dasar persepsi.

Harapan : menggunakan harapan pribadi sebagai dasar persepsi

PERSEPSI SOSIAL

• Adalah persepsi seseorang terhadap orang lain.

• Pola Persepsi Sosial :- Type A : Individual to Individual- Type B : Individual to Grouping- Type C : Grouping to Individual- Type D : Grouping to Grouping

ATRIBUSI

• Merupakan elemen persepsi sosial

- Adalah suatu proses bagaimana seseorang mencari kejelasan sebab-akibat dari perilaku orang lain.

- Proses atribusi sangat menentukan perilaku

BIAS ATRIBUSI

• Point of View : Kesalahan mempersepsikan perilaku orang lain karena perspektif yang digunakan keliru.

• Effectiveness of The Behavior : Kesalahan mempersepsikan perilaku orang lain akibat salah mendefinisikan tujuan dari perilaku.

HUBUNGAN ATRIBUSI - SIKAP

• Proses Atribusi akan menentukan sikap (attitude)

• Komponen Attitudes :COGNITIF AFFECTIVE BEHAVIOR Beliefs, Favorable Human knowledge or unfavorable Actions understanding Feeling

IMPLIKASI PERSEPSI TERHADAP SIKAP KERJA

• Disiplin Kerja (Rules x Punishment) + (Norms x Knowledge) = Consistency

• Kepuasan Kerja(Job x Reward) + (Knowledge x Bas.Needs x Expectation) = Equity

• Komitmen pada perusahaanPromotion Mechanisms + Ach.Need = Fairness

PENANGANAN PERSEPSI

• Mempertinggi tingkat mawas diri• Mengupayakan kelengkapan informasi• Empati• Menghindari segala macam distorsi