Post on 21-Jul-2019
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA
ABADI TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonom
Disusun Oleh:
BEDALIU LAIA
NPM. 121001210068
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN
TELUKDALAM
2018
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan yang Maha Kuasa
atas berkat dan pertolongannya kepada penulis selama penyusunan skripsi ini
dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias
Selatan” dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini adalah salah satu syarat
kelulusan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi
Manajemen di STIE Nias Selatan.
Selama menyusun skripsi ini, penulis tidak luput dari kekurangan dan
kelemahan. Hal ini tersebut dapat diatasi penulis berkat adanya bantuan,
bimbingan dan dukungan dari beberapa pihak, oleh karena itu penulis ingin
menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Bambowo Laiya, M.A sebagai Ketua yayasan pendidikan Nias Selatan
yang telah menyediakan sarana dan prasarana dalam perkuliahan sebagai
wadah untuk menuntut ilmu jenjang strata satu.
2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A sebagai koordinator STKIP, STIE dan STIH Nias
Selatan yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk menyelesaikan
studi jenjang strata satu ( S-1 ) di STIE Nias Selatan.
3. Bapak Dr. Taosige Wau. SE. M.Si sebagai Ketua STIE Nias Selatan yang
telah memberikan izin kepada penulis untuk menyusun Skripsi penelitian ini.
4. Bapak Samalua Waoma, SE., M.M, sebagai Wakil Ketua I Bidang Akademik
STIE Nias Selatan yang telah memberikan izin kepada peneliti untuk
menyelesaikan skripsi ini.
5. Ibu Alwinda Manao, SE.,M.M, sebagai Wakil Ketua II Bidang Administrasi
STIE Nias Selatan yang telah memberikan layanan akademik kepada peneliti
dalam menyelesaikan skripsi ini.
1. Bapak Yohanes Dakhi, SE.,M.M sebagai Wakil Ketua III Bidang
Kemahasiswaan STIE Nias Selatan dan sekaligus sebagai Dosen Pembimbing
I yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membantu peneliti
dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Ibu Elistina Wau, SE.,MM sebagai Sekretaris Program Studi Manajemen STIE
Nias Selatan dan sekaligus sebagai Dosen Pembimbing II yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam membantu peneliti dalam
menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Paskalis Dakhi, SE, MM sebagai Ketua Program Studi Manajemen
STIE Nias Selatan yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk
menyusun skripsi ini.
7. Ibu Erasma F. Zalogo, SE.,M.M sebagai Kepala LPPM STIE Nias Selatan
yang telah memberikan izin dalam menyelesaikan skripsi ini hingga selesai.
8. Bapak/Ibu Dosen STIE Nias Selatan yang telah memberikan ilmu dan
pengetahuan sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.
9. Kedua orang tua serta keluarga penulis yang selalu memberikan semangat,
dukungan dan doa, sehingga penulis dapat menyusun skripsi ini.
10. Kepada teman-teman yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada
penulis dalam menyusun skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan
membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu penulis dalam
penyusunan skripsi ini. Akhir kata Semoga skripsi ini dapat berguna dan
bermanfaat bagi semua pihak.
Telukdalam, Maret 2018
Penulis,
BEDALIU LAIA
NPM. 121001210068
DAFTAR ISI
LEMBARAN PENGESAHAN ........................................................................ i
KATA PENGANTAR ....................................................................................... ii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... x
ABSTRAK ......................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1
1.1 Latar belakang Masalah ......................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ............................................................................... 4
1.3 Batasan Masalah..................................................................................... 4
1.4 Rumusan Masalah .................................................................................. 4
1.5 Tujuan Penelitian ................................................................................... 4
1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................ 6
BAB II TINJAUAN LITERATUR .................................................................. 7
2.1 Kerangka Konseptual .................................................................................... 7
2.1.1 Konsep Kualitas Produk ..................................................................... 7
2.1.2 Konsep Promosi .................................................................................. 8
2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian Konsumen .......................................... 9
2.2 Kerangka Teoritis ................................................................................... 10
2.2.1 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen . 10
2.2.2 Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen ............ 11
2.2.3 Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap
keputusan pembelian konsumen ......................................................... 12
2.1.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Produk ........................ 14
2.2.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Promosi ..................................... 17
2.3.6 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi keputusan pembelian konsumen 19
2.3 Indikator Variabel Penelitian ................................................................. 24
2.3.1 Indikator-Indikator Kualitas Produk ................................................... 24
2.3.2 Indikator-Indikator Promosi ................................................................ 27
2.3.3 Indikator-Indikator Keputusan Pembelian Konsumen ........................ 29
2.4 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 30
2.5 Kerangka Berpikir .................................................................................. 31
2.6 Hipotesis Penelitian ............................................................................... 32
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 34
3.1 Jenis Penelitian ....................................................................................... 34
3.2 Populasi dan Sampel .............................................................................. 34
3.2.1 Populasi ......................................................................................... 34
3.2.2 Sampel ........................................................................................... 34
3.3 Definisi Operasional Variabel ................................................................ 36
3.3.1 Kualitas Produk (X1) ..................................................................... 36
3.3.2 Promosi (X2) ................................................................................. 37
3.3.3 Keputusan Pembelian Konsumen (Y) ........................................... 37
3.4 Data Penelitian ....................................................................................... 38
3.4.1 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 38
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 38
3.5 Metode Analisis Data ............................................................................. 38
3.6 Pengujian Instrument Penelitian ............................................................ 41
3.5.1 Uji Validitas .................................................................................. 41
3.5.2 Uji Reliabilitas .............................................................................. 42
3.7 Pengujian Asumsi Klasik ................................................................ 43
3.7.1 Uji Normalitas ............................................................................... 43
3.7.2 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 44
3.7.3 Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 45
3.7.4 Uji Autokorelasi ............................................................................ 45
3.8 Pengujian Hipotesis ................................................................................. 46
3.7.1 Uji Parsial (Uji t) ........................................................................... 47
3.7.2 Uji Simultan (Uji F) ...................................................................... 48
3.7.3 Koefisen Determinasi (Uji R2) ...................................................... 49
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................ 50
4.1 Gambaran umum objek Penelitian ......................................................... 50
4.2 Deskriptif Variabel Penelitian ............................................................... 50
4.2.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1) .................................... 52
4.2.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2) ................................................ 54
4.2.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .......... 56
4.3 Pengujian Instrumen Penelitian ............................................................ 58
4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas produk (X1) ...... 58
4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi (X2) .................. 59
4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian
Konsumen (Y) ............................................................................. 61
4.4 Pengujian Asumsi Klasik ...................................................................... 62
4.4.1 Uji Normalitas Data ..................................................................... 63
4.4.2 Uji Multikolineaitas ..................................................................... 65
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 66
4.5 Pengujian Hipotesis .............................................................................. 67
4.5.1 Uji Parsial (Uji T) ........................................................................ 67
4.5.2 Uji Simultan (Uji F) ..................................................................... 69
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .................................................... 70
4.6 Pembahasan .................................................................................... 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 73
5.1 Kesimpulan ........................................................................................... 73
5.2 Saran ..................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 75
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Indikator Instrumen Variabel Kualitas Produk (X1) .............................. 36
Tabel 3.2 Indikator Instrumen Variabel Promosi (X2) .......................................... 37
Tabel 3.3 Indikator Instrumen Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .... 37
Tabel 3.4 Kriteria Pengujian Autokorelasi dengan Durbin-Watson ...................... 46
Tabel 4.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1) .............................................. 52
Tabel 4.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2) .......................................................... 54
Tabel 4.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .................... 56
Tabel 4.4 Uji Validitas Variabe Kualitas Produk (X1) ........................................... 58
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Variabe Kualitas Produk (X1) ....................................... 59
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabe Promosi (X2) ....................................................... 60
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Promosi (X2) ................................................................. 61
Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .............................. 61
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y) .......................... 62
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ................................................................... 63
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................... 65
Tabel 4.13 Hasil Uji Parsial (Uji t) ........................................................................ 68
Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan (Uji f) .................................................................... 69
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .................................................. 70
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangkan Berpikir ............................................................................ 32
Gambar 4.1 Histogram Variabel Kualitas Produk (X1) ......................................... 53
Gambar 4.2 Histogram Variabel Promosi (X2) ...................................................... 55
Gambar 4.3 Histogram Variabel Keputusan pembelian konsumen (Y) ................ 57
Gambar 4.4 Normal Probability Plot ..................................................................... 64
Gambar 4.5 Scatterplot .......................................................................................... 66
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Perolehan Data Ujicoba Variabel Kualitas Produk (X1)
Lampiran 3 Perolehan Data Ujicoba Variabel Promosi (X2)
Lampiran 4 Perolehan Data Ujicoba Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Lampiran 5 Hasil Validitas dan Reliabilitas Ujicoba Variabel Kualitas Produk (X1)
Lampiran 6 Hasil Validitas dan Reliabilitas Ujicoba Promosi (X2)
Lampiran 7 Hasil Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Lampiran 8 Daftar Nama Responden
Lampiran 9 Hasil Perolehan Data Variabel Efektivitas (X1)
Lampiran 10 Hasil Perolehan Data Variabel Stres Kerja (X2)
Lampiran 11 Hasil Perolehan Data Penelitian Variabel Kinerja Pegawai (Y)
Lampiran 12 Hasil Validitas dan Reliabilitas Efektivitas (X1)
Lampiran 13 Hasil Validitas dan Reliabilitas Stres Kerja X2)
Lampiran 14 Hasil Validitas dan Reliabilitas Kinerja Pegawai (Y)
Lampiran 15 Nama-Nama Responden Penelitian
Lampiran 16 Hasil Deskriptif Data Penelitian Variabel Efektivitas (X1)
Lampiran 17 Hasil Deskriptif Data Variabel Stres kerja (X2)
Lampiran 18 Hasil Deskriptif Data Variabel Kinerja Pegawai (Y)
Lampiran 19 Hasil Regression
Lampiran 20 Nilai-Nilai r Product Moment
Lampiran 21 Tabel T, Tabel F & Tabel Chisquare
Lampiran 22 Tabel Durbin Watson
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI UD. KARUNIA
ABADI TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN
Oleh:
BEDALIU LAIA
NPM. 121001210068
Dosen Pembimbing :
YOHANES DAKHI, SE.,MM dan ELISTINA WAU, SE.,MM
.
pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Analisis
data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap
keputusan pembelian konsumen (Y) yang ditunjukkan nilai thitung (2,455) > ttabel
(1,691) dan tingkat signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak.
Selanjutnya, variabel
promosi (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan
pembelian konsumen (Y) yang di tunjukkan dengan nilai thitung (3,695) > ttabel
(1,691) dan tingkat signifikan sebesar 0,001 < 0,05. Kemudian variabel kualitas
produk (X1) dan promosi (X2) berpengaruh secara bersama-sama terhadap
keputusan pembelian konsumen (Y), dengan Fhitung (47,761) > nilai Ftabel (3,276)
pada df numerator 2, df deminator 34 pada α = 5%. Artinya kualitas produk dan
promosi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen di
UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Untuk mengetahui
seberapa besar variabel bebas menjelaskan variabel terikat dapat ditunjukkan
dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 73,7% sisanya 26,3% dipengaruhi
oleh variabel lain diluar model. Saran penulis dalam penelitian ini, diharapkan di
UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan menciptakan
penampilan produk yang menarik perhatian konsumen dan menyampaikan
informasi melalui promosi.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi dan Keputusan Pembelian Konsumen
ABSTRACT
EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION ON DECISION
OF CONSUMER PURCHASE IN UD. KARUNIA
ABADI TELUKDALAM DISTRICT
SOUTH NIAS
By
BEDALIU LAIA
NPM. 12100121006
Counselor Lecturer :
YOHANES DAKHI, SE.,MM And ELISTINA WAU, SE.,MM
This study aims to determine the effect of product quality and promotion of
consumer purchasing decisions in UD. Karunia Abadi Telukdalam District South
Nias. The data analysis used is multiple linear regression. The results of this study
indicate that product quality (X1) variables affecting consumer purchasing
decisions (Y) are shown tcount (2.455) > ttable (1.691) and significance level 0.009
<0.05, Ha is accepted and H0 is rejected. Furthermore, the promotion variable
(X2) has an effect on consumer purchase decision variable (Y) which is shown
with tcount (3,695)> ttable (1,691) and significant level equal to 0.001 <0,05. Then
the product quality (X1) and promotion (X2) variables together influence
consumer purchase decision (Y), with Fcount (47,761)> Ftable value (3,276) at df
numerator 2, df deminator 34 at α = 5%. This means that product quality and
promotion affect simultaneously to consumer purchasing decisions in UD.
Karunia Abadi Telukdalam District South Nias. To know how big free variable
explain dependent variable can be shown with coefficient of determination value
(R2) equal to 73,7% rest 26,3% influenced by other variable outside model. The
author's suggestion in this study, expected in UD. Karunia Abadi Telukdalam
District South Nias create a product appearance that attracts the attention of
consumers and conveys information through promotion.
Keywords: Product Quality, Promotion and Consumer Purchase Decision
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan dunia bisnis saat ini berjalan dengan pesat, yang
menciptakan suatu persaingan yang semakin ketat. Hal ini yang menuntut
produsen untuk lebih peka, kritis dan reaktif terhadap perubahan yang ada, baik
politik, sosial budaya, dan ekonomi. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu
perusahaan agar dapat mencapai sukses dalam persaingan adalah berusaha
mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Agar tujuan
tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya menghasilkan dan
menyampaikan barang dan jasa yang diinginkan konsumen dengan harga yang
dapat dijangkau. Perusahaan yang tidak memperhatikan kualitas produk yang
ditawarkan akan cenderung menurun. Jika pemasar memperhatikan kualitas,
bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak
akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk. Dengan
demikian, setiap perusahaan harus mampu memahami kelangsungan hidup
perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan
keinginan para konsumen sangat tergantung pada perilaku konsumennya Pada
hakikatnya seseorang membeli barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan atau
keinginan. Seseorang membeli barang bukan hanya fisik semata, melainkan
manfaat yang ditimbulkan oleh barang atau jasa yang dibeli. Maka dari itu,
pengusaha dituntut untuk selalu kreatif, dinamis, dan berpikiran luas, agar
memiliki kelebihan produk terhadap pesaing.
Kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan
pemilihan suatu produk oleh konsumen. Produk yang ditawarkan haruslah suatu
produk yang benar-benar teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Karena bagi
konsumen yang diutamakan adalah kualitas dari produk itu sendiri. Konsumen
akan lebih menyukai dan memilih produk yang mempunyai kualitas lebih baik
bila dibandingkan dengan produk lain sejenis yang dapat memenuhi kebutuhan
dan keinginannya. Kualitas produk mempunyai arti sangat penting dalam
keputusan pembelian konsumen. Apabila kualitas produk yang dihasilkan baik
maka konsumen cenderung melakukan pembelian ulang sedangkan bila kualitas
produk tidak sesuai dengan yang diharapkan maka konsumen akan mengalihkan
pembeliannya pada produk sejenis lainnya.
Promosi merupakan salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu
program pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh
perusahaan yang bersangkutan. Kegiatan promosi adalah salah satu bagian dari
bauran pemasaran perusahaan, yang isinya memberikan informasi kepada
masyarakat atau konsumen tentang produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Tidak hanya itu, kegiatan promosi merupakan kegiatan komunikasi antara
perusahaan dengan pelanggan atau konsumen. Perusahaan berharap dengan
promosi yang dilaksanakan secara efektif dapat meningkatkan kualitas produk
atau jasa perusahaan sesuai dengan target penjualan yang telah ditetapkan dan
dapat bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan produk atau jasa yang
sejenis. Dengan pandangan demikian perusahaan berharap dengan
dilaksanakannya kegiatan promosi secara berkesinambungan dan terarah akan
mampu mencapai hasil penjualan dan keuntungan yang maksimal.
Keputusan pembelian konsumen merupakan suatu kegiatan individu secara
langsung dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan oleh
suatu perusahaan. Sikap pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor
baik berupa rangsangan dalam pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan
yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Faktor yang dapat mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya
konsumen selalu mempertimbangkan kualitas, harga dan produk yang sudah
dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk membeli.
Berdasarkan hasil pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis di UD.
Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan bahwa di sana masih terdapat
penampilan produk yang kurang menarik perhatian pelanggan untuk membeli,
kemasan yang kurang memiliki daya tahan lama, tidak ada penyampaian
informasi yang jelas kepada pelanggan dan kurang tersedia tenaga kerja dalam
melayani konsumen.
Dari masalah yang diuraikan di atas, maka muncul keinginan penulis
untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan judul “Pengaruh
Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di
UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dipaparkan di atas, maka
identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Masih terdapat penampilan produk yang kurang menarik perhatian konsumen
2. Kemasan yang kurang memiliki daya tahan lama
3. Tidak ada penyampaian informasi yang jelas kepada konsumen
4. Kurang tersedia tenaga kerja dalam melayani konsumen
1.3 Batasan masalah
Untuk menghindari pembahasan yang luas, maka penulis membatasi
penelitian ini pada pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan
pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka
yang menjadi rumusan permasalahan dalam penelitian ini yaitu:
1. Adakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di
UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?
2. Adakah pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.
Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?
3. Adakah pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan dalam
penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
2. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan
pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias
Selatan.
1.6 Manfaat Penelitian
Bertitik tolak pada tujuan penelitian yang dikemukakan, dari hasil
penelitian ini diharapakan akan memberikan manfaat baik kepada penulis, lokasi
penelitian maupun bagi STIE Nias Selatan :
1. Bagi Penulis
Hasil Penelitian ini dapat menambah ilmu pengetahuan penulis, wawasan
berpikir khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk dan promosi
terhadap keputusan pembelian konsumen.
2. Bagi Lokasi Penelitian
Hasil penelitian ini sebagai bahan pertimbangan di dalam meningkatkan hasil
suatu usaha, terutama yang berhubungan dengan kualitas produk dan
promosi terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Bagi Pembaca
Hasil penelitian ini dapat menjadi sebagai tambahan karya ilmiah di
perpustakaan STIE Nias Selatan dan bahan perbandingan peneliti selanjutnya
dengan topik yang sama.
1.7 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah pembaca dalam penulisan skripsi ini, maka berikut
akan diuraikan sistematika penulisan antara lain adalah Bab satu membahas
mengenai pendahuluan, latar belakang masalah, identifikasi masalah, batasan
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika
penulisan. Bab dua membahas mengenai tinjauan literature, Kerangka konseptual
yang menguraikan teori-teori yang relevan dengan variabel penelitian (Kualitas
Produk, Promosi dan Keputusan Pembelian), indikator variabel penelitian,
penelitian terdahulu, kerangka berpikir dan hipotesis penelitian. Bab tiga metode
penelitian : membahas tentang jenis-jenis penelitian, populsi dan sampel, defenisi
operasional variabel, data penelitian (jenis dan sumber data, teknik pengumpulan
data) metode analisis data, pengujian instrumen penelitian, asumsi klasik dan
pengujian hipotesis. Bab empat hasil dan pembahasan : terdiri dari gambaran
umum objek penelitian, deskrpitif data variabel penelitian, pengujian instrumen
penelitian, pengujian asumsi klasik, pengujian hipotesis, dan pembahasan. Bab
lima terdiri dari kesimpulan dan saran.
BAB II
TINJAUAN LITERATUR
2.1 Kerangka Konseptual
Penelitian memiliki konsep dasar untuk melanjutkan kerangka teoritis pada
setiap variabel yaitu kualitas produk, promosi dan keputusan pembelian. Konsep
ini bermanfaat sebagai landasan teori dalam menyusun kerangka teoritis serta
untuk memperoleh abstraksi dan informasi tentang masalah variabel yang diteliti.
Untuk lebih jelas konsep tersebut maka peneliti menguraikan teori-teori di bawah
ini.
2.1.1 Konsep Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan suatu usaha untuk memenuhi atau melebihi
harapan pelanggan, di mana suatu produk tersebut memiliki kualitas yang sesuai
dengan standar kualitas yang telah ditentukan, dan kualitas merupakan kondisi
yang selalu berubah karena selera atau harapan konsumen pada suatu produk
selalu berubah. Menurut Kotler dan Amstrong (2001:347) mengemukakan bahwa
definisi “kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan
fungsi-fungsi kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang
dihasilkan, kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga
pada produk secara keseluruhan”.
Selanjutnya menurut Stanton (2005:78) memberi pengertian kualitas
produk suatu jaminan dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen dalam
memilih suatu produk dan dalam masalah ini citra rasa pribadi sangat berperan.
Kemudian menurut Crosby (2001:86), kualitas produk adalah produk yang sesuai
dengan yang disyaratkan atau distandarkan. Suatu produk memiliki kualitas
apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Selanjutnya menurut
Juran (2002:96) “kualitas produk adalah kecocokan penggunaan produk untuk
memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan”. Sedangkan menurut Goetsch dan
Davis (2002:4) bahwa “kualitas produk adalah suatu kondisi dinamis yang
berhubungan dengan barang, jasa, manusia, produk, dan lingkungan yang
memenuhi atau melebihi harapan”.
Berdasarkan pendapat para ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa
kualitas produk merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan
proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya
kekurangan sedikitpun nilai suatu produk dan jasa, dan menghasilkan produk dan
jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan.
2.1.2 Konsep Promosi
Promosi merupakan cara berkomunikasi yang dilakukan oleh perusahaan
untuk mendorong atau menarik calon konsumen agar membeli produk atau jasa
yang dipasarkan atau dapat juga disimpulkan bahwa promosi merupakan suatu
alat komunikasi yang bersifat membujuk, agar konsumen mau membeli produk
yang ditawarkan. Menurut Irawan (2001 : 349) promosi adalah salah satu elemen
bauran pemasaran yang diupayakan perusahaan melalui kegiatan periklanan,
promosi penjualan, personal selling, atau publisitas. Kemudian Oesman (2002 :
123) : bahwa “Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli
yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang sebelumnya
tidak mengenal sehingga menjadi pembeli dan mengingat produk tersebut”.
Selanjutnya, menurut Alma (2006 : 179) “Promosi adalah sejenis komunikasi
yang memberi penjelasan dan meyakinkan calon konsumen mengenai barang dan
jasa dengan tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan
meyakinkan calon konsumen”.
Kemudian Subagyo (2010 : 129) mengemukakan bahwa “promosi adalah
semua kegiatan yang dimaksudkan untuk menyampaikan atau
mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar sasaran, untuk memberi informasi
tentang keistimewaan, kegunaan dan yang paling penting adalah tentang
keberadaannya, untuk mengubah sikap ataupun untuk mendorong orang untuk
bertindak dalam membeli suatu produk”. Sedangkan menurut Sutojo (2009 : 265)
“promosi adalah kegiatan yang dilakukan untuk memberitahu pembeli tentang
keberadaan produk di pasar atau kebijaksanaan permasaran tertentu yang barru
ditetapkan perusahaan misalnya pemberian bonus pembelian atau pemotongan
harga”.
Berdasarkan teori di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan
alat komunikasi dan penyampaian pesan yang dilakukan baik oleh perusahaan
maupun perantara dengan tujuan memberikan informasi mengenai produk, harga
dan tempat yang bersifat memberitahukan, membujuk, mengingatkan kembali
kepada konsumen.
2.1.3 Konsep Keputusan Pembelian Konsumen
Keputusan pembelian konsumen meliputi bagaimana individu, kelompok
dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan tidak menggunakan barang
atau jasa. Memahami konsumen tidaklah mudah karena setiap konsumen
memutuskan pembelian tertentu yang berbeda-beda dan sangat bervariasi.
Menurut Kotler (2001:204), mengatakan bahwa keputusan pembelian konsumen
adalah serangkaian proses yang dilalui konsumen dalam memutuskan tindakan
pembelian. Selanjutnya menurut Alma (2004:102) Keputusan pembelian
konsumen adalah “..individu mengadakan proses dalam dirinya, akhirnya
melakukan pembelian dengan tujuan memperoleh kepuasan dari barang yang
dibelinya itu”. Kemudian menurut Armstrong (2004:227) mengemukakan bahwa:
keputusan pembelian konsumen adalah tahap proses keputusan dimana konsumen
secara aktual melakukan pembelian produk”. Kemudian menurut Rusly
(2002:204), “Keputusan pembelian adalah serangkaian proses yang dilalui
konsumen dalam memutuskan tindakan pembelian”. Sedangkan menurut Kanuk
(2004:147) keputusan pembelian konsumen adalah pemilihan dari dua atau lebih
alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat
keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk
membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan
tersebut itu dilakukan.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian
konsumen merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan individu
dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dan dianggap sebagai tindakan
yang paling tepat dalam membeli suatu barang dengan terlebih dahulu melalui
tahapan proses pengambilan keputusan.
2.2 Kerangka Teoritis
2.2.1 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen
Menurut Irawan dan Japarianto dalam Setiawan Tri Saputra (2013)
mengatakan bahwa pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen sangat erat hubungannya dimana kepuasan konsumen disebabkan
adanya pengaruh kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan terhadap kualitas
produk yang ditawarkan. Jika konsumen merasa cocok dengan suatu produk dan
produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya, maka konsumen akan
mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut terus menerus
(Nabhan dan Kresnaini, 2005). Konsumen menginginkan produk yang
dibelinya sesuai dengan keinginannya atau produk tersebut berkualitas.
Semakin tinggi kualitas suatu produk, maka semakin tinggi keputusan
konsumen untuk melakukan pembelian. Untuk produk yang merupakan
kebutuhan pokok seperti makanan dan minuman, konsumen sangat
mempertimbangkan kualitasnya (Tedjakusuma, Hartini, dan Muryani, 2001).
Apabila kualitas produk ditingkatkan, perilaku konsumen untuk melakukan
pembelian juga akan meningkat.
Berdasarkan teori-teori yang dikemukakan oleh para ahli diatas, maka
didalam melakukan proses keputusan pembelian, seorang konsumen akan
memperhatikan kualitas yang dimiliki oleh produk tersebut. Salah satu komponen
yang menjadi bagian dari produk adalah kualitas produk.
2.2.2 Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen
Menurut Julian dalam Mullen dan Budi Santoso (2004:142) berpendapat
bahwa pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen yang terdapat
pengaruh didalamnya, dimana promosi penjualan terhadap keputusan pembelian
konsumen sangatlah erat hubungannya. Ini dikarenakan promosi penjualan
menjadi program yang menentukan dalam pembelian konsumen terhadap produk
atau jasa. Karena melalui pelaksanaan promosi penjualan perusahaan akan dapat
memberikan informasi yang nyata dan langsung kepada calon konsumennya.
Promosi adalah segala bentuk aktivitas yang mengiringi operasi penjualan
untuk meningkatkan kemungkinan suatu penjualan (Colin, 2003: 28 dalam
Susanto, 2006). Promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang
ditujukan untuk mendorong permintaan (Irawan, 2000:349 dalam Susanto,
2006). Sehingga secara individual variabel promosi berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Semakin tinggi promosi maka semakin besar
konsumen dalam keputusan pembelian. Dengan ini berarti bahwa promosi
mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam pembelian
produk (Susanto, 2006).
Berdasarkan teori-teori yang dikemukakan oleh para ahli diatas, maka
didalam melakukan proses keputusan pembelian, seorang konsumen akan
memperhatikan cara promosi penjualan merupakan cara yang paling cepat dan
penting, serta dapat menciptakan komunikasi antara penjual dan pembeli. Jadi,
dapat disimpulkan bahwa promosi dapat mempengaruhi proses keputusan
pembelian.
2.2.3 Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen
Menurut Jackson R.S. Weenas (2013), dan Melita dalam Hendinda
(2016) pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian
konsumen adalah faktor pertama yang mempengaruhi keputusan pembelian
adalah kualitas produk. Kualitas produk merupakan cerminan dari perusahaan
dalam menciptakan produk yang bernilai tinggi. Beberapa konsumen mengatakan
bahwa produk yang memiliki harga yang tinggi adalah produk yang berkualitas.
Faktor kedua yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah promosi. Promosi
adalah ujung tanduk dari perusahaan karena akan mempengaruhi
peningkatan penjualan sebuah perusahaan. Selain itu, promosi digunakan sebagai
sarana untuk menyampaikan bagaimana nilai sebuah produk kepada
konsumennya. Penyampaian promosi yang maksimal akan menarik pelanggan
untuk melakukan pembelian.
Menurut Kotler and Keller (2009:240) keputusan pembelian adalah
keputusan para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada
dalam kumpulan pilihan, konsumen tersebut juga dapat membentuk niat untuk
membeli merek yang paling disukai.Pengambilan keputusan oleh konsumen
dalam membeli suatu barang dengan merek tentunya dan berbeda, tergantung
pada jenis keputusan pembelian yang diinginkannya. Pada dasarnya konsumen
memiliki perilaku pembelian yang cukup rumit dengan adanya berbagai
perbedaan yang terdapat pada produk dengan jenis yang sama tapi merek dan
spesifikasi produk yang umumnya berbeda. Itu dapat memepengaruhi keputusan
pembelian karena biasanya konsumen merasa puas apabila produk yang dibeli
sesuai dengan harapan yang diinginkan. Produk yang diterima oleh para
konsumen adalah produk yang kualitasnya dapat memuaskan para konsumen,
kualitas produk sangat berpengaruh untuk meyakinkan para konsumen melakukan
keputusan pembelian. Bila kualitas suatu produk bagus dan dapat memuaskan
konsumen, maka dapat ditafsirkan akan menaikan kepuasan pembelian atas
produk tersebut. Dalam konsep produk menegaskan bahwa konsumen akan
menyukai produk-produk yang menawarkan ciri-ciri paling berkualitas, berkinerja
atau inofatif. Para manajer dalam organisasi memutuskan perhatian untuk
menghasilkan produk yang unggul dan meningkatkan kualitasnya sepanjang
waktu. Mereka berasumsi bahwa para pembeli mengagumi produk-produk yang
dibuat dengan baik serta dapat menghargai mutu dan kinerja (Kotler, 2002:20).
Salah satu tujuan dari pelaksanaan kualitas produk adalah untuk mempengaruhi
konsumen dalam menentukan pilihanya untuk menggunakan produk buatannya
sehingga memudahkan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
Pemahaman perilaku konsumen tentang kualitas produk dapat dijadikan dasar
terhadap proses keputusan pembelian knsumen (Sutisna, 2003:26).
Berdasarkan teori-teori diatas bahwa didalam melakukan proses
keputusan pembelian, seorang konsumen akan memperhatikan kualitas produk
dan promo yang dimiliki oleh produk tersebut. Salah satu komponen yang
menjadi bagian dari produk adalah kualitas produk, promosi dan keputusan
pembelian. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan promosi dapat
mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen.
2.2.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk
Kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan
pemilihan suatu produk oleh konsumen. Produk yang ditawarkan haruslah suatu
produk yang benarbenar teruji dengan baik mengenai kualitasnya. Adapun faktor-
faktor yang mempengaruhi derajat atau tingkat pengendalian kualitas produk
menurut Assauri (2004:212) adalah sebagai berikut :
1. Kemampuan proses
Batas-batas yang ingin dicapai harus disesuaikan dengan
kemampuan proses yang ada, tidak akan ada gunanya mencoba
mengendalikan suatu proses dalam batas-batas yang melebihi
kemampuan proses yang ada.
2. Spesifikasi yang berlaku
Spesifikasi dari hasil produksi yang ingin dicapai harus dapat
berlaku, bila ditinjau dari segi kemampuan proses dan keinginan atau
kebutuhan konsumen yang ingin dicapai dari hasil produksi tersebut.
Dalam hal ini harus dapat dipastikan apakah spesifikasi yang
ditentukan tersebut dapat berlaku, sebelum pengendalian kualitas
pada proses dapat dimulai.
3. Barang yang dapat diterima
Tujuan untuk mengendalikan suatu proses adalah untuk dapat
mengurangi bahan-bahan di bawah standar, sehingga menjadi
seminimum mungkin. Derajat atau tingkat pengendalian kualitas
yang dilakukan akan tergantung pada banyaknya bahan/barang yang
berada di bawah standar atau barang yang dapat diterima.
Banyaknya produk yang dinyatakan rusak ( salah ), yang dapat
diterima harus ditentukan dan disetujui sebelumnya.
4. Ekonomisnya kegiatan produksi
Ekonomis atau efisiennya suatu kegiatan produksi tergantung pada
seluruh proses yang ada di dalamnya. Sesuatu yang sama dapat
dihasilkan dengan macam-macam proses, dengan biaya produksi
yang berbeda-beda, dan jumlah barang-barang yang terbuang atau
barang yang berbeda. Tidaklah selalu ekonomis untuk memilih
proses dengan jumlah barang-barang yang sedikit, karena biaya
untuk pengerjaan atau processing lebih lanjut akan mungkin lebih
mahal ( melebihi biaya-biaya yang telah dihemat).
Selanjutnya, menurut Irawan (2001:165) faktor yang mempengaruhi suatu
kualitas produk dalam sebuah perusahaan, antara lain :
1. Produk produk
produk adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun
tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, prestise perusahaan
dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan
keinginan atau kebutuhannya.
2. Harga produk
Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau
mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi
dari produk dan pelayanan.
3. Promosi produk
Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat
untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang
menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
Menurut Assauri (2004: 206) mengemukakan bahwa tingkat kualitas
produk ditentukan oleh beberapa faktor, antara lain:
1. Fungsi suatu barang
Kualitas yang hendak dicapai sesuai dengan fungsi untuk apa barang
tersebut digunakan atau dibutuhkan tercermin pada spesifikasi dari
barang tersebut seperti tahan lamanya, kegunaannya, berat, bunyi,
mudah atau tidaknya perawatan dan kepercayaannya.
2. Wujud luar
Salah satu faktor yang penting dan sering dipergunakan oleh
konsumen dalam melihat suatu barang pertama kalinya, untuk
menentukan kualitas barang tersebut, adalah wujud luar barang itu.
Faktor wujud luar yang terdapat pada suatu barang tidak hanya
terlihat dari bentuk, tetapi juga dari warna, susunan dan hal-hal
lainnya.
3. Biaya barang
Umumnya biaya dan harga suatu barang akan menentukan kualitas
barang tersebut. Hal ini terlihat dari barang-barang yang mempunyai
biaya atau harga yang mahal, dapat menunujukan bahwa kualitas
barang tersebut relatif lebih baik.
Menurut Gaspersz (2000:110) mengemukakan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi kualitas produk, yaitu:
1. Pasar (market) Jumlah produk baru dan baik yang ditawarkan di
pasar terus bertumbuh pada laju yang eksplosif. Konsumen
diarahkan untuk mempercayai bahwa ada sebuah produk yang dapat
memenuhi hampir setiap kebutuhan. Pada masa sekarang konsumen
meminta dan memperoleh produk yang lebih baik memenuhi ini.
Pasar menjadi lebih besar ruang lingkupnya dan secara fungsional
lebih terspesialisasi di dalam barang yang ditawarkan. Dengan
bertambahnya perusahaan, pasar menjadi bersifat internasional dan
mendunia. Akhirnya bisnis harus lebih fleksibel dan mampu berubah
arah dengan cepat.
2. Uang (money)
Meningkatnya persaingan dalam banyak bidang bersamaan dengan
fluktuasi ekonomi dunia telah menurunkan batas laba. Pada waktu
yang bersamaan, kebutuhan akan otomatisasi dan pemekanisan
mendorong pengeluaran mendorong pengeluaran biaya yang besar
untuk proses dan perlengkapan yang baru. Penambahan investasi
pabrik, harus dibayar melalui naiknya produktivitas, menimbulkan
kerugian yang besar dalam memproduksi disebabkan oleh barang
afkiran dan pengulangkerjaan yang sangat serius.
3. Manajemen (management)
Tanggung jawab kualitas telah didistribusikan antara beberapa
kelompok khusus. Sekarang bagian pemasaran melalui fungsi
perencanaan produknya, harus membuat persyaratan produk. Bagian
perancangan bertanggung jawab merancang produk yang akan
memenuhi persyaratan itu. Bagian produksi mengembangkan dan
memperbaiki kembali proses untuk memberikan kemampuan yang
cukup dalam membuat produk sesuai dengan spesifikasi rancangan.
4. Manusia (man).
Pertumbuhan yang cepat dalam pengetahuan teknis dan penciptaan
seluruh bidang baru seperti elektronika komputer menciptakan suatu
permintaan yang besar akan pekerja dengan pengetahuan khusus.
Pada waktu yang sama situasi ini menciptakan permintaan akan ahli
teknik sistem yang akan mengajak semua bidang spesialisasi untuk
bersama merencanakan, menciptakan dan mengoperasikan berbagai
sistem yang akan menjamin suatu hasil yang diinginkan.
5. Motivasi (motivation)
Penelitian tentang motivasi manusia menunjukkan bahwa sebagai
hadiah tambahan uang, para pekerja masa kini memerlukan sesuatu
yang memperkuat rasa keberhasilan di dalam pekerjaan mereka dan
pengakuan bahwa mereka secara pribadi memerlukan sumbangan
atas tercapainya sumbangan atas tercapainya tujuan perusahaan. Hal
ini membimbing ke arah kebutuhan yang tidak ada sebelumnya yaitu
pendidikan kualitas dan komunikasi yang lebih baik tentang
kesadaran kualitas.
6. Bahan (material)
Disebabkan oleh biaya produksi dan persyaratan kualitas, para ahli
teknik memilih bahan dengan batasan yang lebih ketat dari pada
sebelumnya. Akibatnya spesifikasi bahan menjadi lebih ketat dan
keanekaragaman bahan menjadi lebih besar.
Berdasarkan teori pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa
faktor-faktor yang dapat mempengaruhi suatu kualitas produk adalah fungsi suatu
barang, wujud luar, biaya barang, pasar (market), uang (money), manajemen
(management), manusia (man), motivasi (motivation) dan bahan (material).
2.2.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi promosi
Faktor promosi juga dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam
melakukan keputusan membeli. Promosi adalah arus informasi satu arah yang
dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang
menciptakan pertukaran atau transaksi dalam pemasaran. Ada beberapa faktor
yang mempengaruhi promosi menurut Swastha (2005:42) adalah sebagai berikut:
a. Jumlah dana yang digunakan untuk promosi
Jumlah dana yang tersedia merupakan faktor penting yang
mempengaruhi bauran promosi. Perusahaan yang memiliki dana
lebih besar, kegiatan promosinya akan lebih efektif dibandingkan
dengan perusahaan yang hanya mempunyai sumber dana lebih
terbatas.
b. Sifat pasar
Beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi bauran promosi ini
meliputi:
1) Luas pasar secara geografis
Perusahaan yang hanya memiliki pasar lokal sering mengadakan
kegiatan promosi yang berbeda dengan perusahaan yang memiliki
pasar nasional atau internasional. Bagi perusahaan yang memiliki
pasar lokal mungkin sudah cukup menggunakan personal selling
saja, tetapi bagi perusahaan yang mempunyai pasar nasional
paling tidak harus menggunakan periklanan.
2) Konsentrasi pasar
Konsentrasi pasar ini apat mempengaruhi strategi promosi yang
dilakukan oleh perusahaan terhadap: jumlah calon pembeli,
jumlah pembeli potensial yang macamnya berbeda-beda dan
konsentrasi secara nasional. Perusahaan yang hanya memusatkan
penjualannya pada satu kelompok pembeli saja, maka pengguna
alat promosinya akan berbeda pada semua kelompok pembeli.
3) Macam pembeli
Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga
dipengaruhi oleh obyek atau sasaran dalam kampanye
penjualannya, apakah pembeli industri, konsumen rumah tangga
atau pembeli lainnya. Sering perantara pedagang ikut menentukan
atau ambil bagian dalam pelaksanaan program promosi
perusahaan.
c. Jenis produk
Strategi promosi yang akan dilakukan oleh perusahaan dipengaruhi
oleh jenis produknya, apakah barang konsumsi atau industri.
Periklanan sangat penting didalam pemasaran barang konsumsi
terutama untuk barang konvenien arena memerlukan saluran
distribusi yang luas dan kurang penting didalam pemasaran barang
industri. Sedangkan personal selling sangat penting didalam
pemasaran barang industri terutama barang industri, barang instalasi
atau barang yang berharga cukup tinggi dan kurang penting didalam
pemasaran barang konsumen.
Berdasarkan teori diatas dapat disimpulkan bahwa faktor promosi yang
dilakukan oleh perusahaan juga dipengaruhi oleh jumlah dana yang digunakan
untuk promosi, sifat pasar dan jenis produk yang ada dalam perusahaan.
2.2.6 Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
Konsumen yang cermat akan menggunakan beberapa faktor lebih banyak
untuk menanggapi suatu pilihan dalam suatu putusan, lalu akan mengambil suatu
langkah konkret yaitu dengan membeli produk yang diinginkan. Menurut Kotler
(2001:202) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor,
diantaranya sebagai berikut:
1. Faktor budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar.
Anak-anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat
nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarga dan lembaga-
lembaga penting lainnya.
2. Faktor sosial, Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen
juga dipengaruhi oleh faktor sosial diantarannya sebagai berikut:
a. Kelompok acuan
Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok keanggotaan,
yaitu sebuah kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara
langsung terhadap seseorang. Adapun anggota kelompok ini
biasanya merupakan anggota dari kelompok primer seperti
keluarga, teman, tetangga dan rekan kerja yang berinteraksi
dengan secara langsung dan terus menerus dalam keadaan yang
informal. Tidak hanya kelompok primer, kelompok sekunder
yang biasanya terdiri dari kelompok keagamaan, profesi dan
asosiasi perdagangan juga dapat disebut sebagai kelompok
keanggotaan.
b. Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga
dibedakan menjadi dua bagian. Pertama keluarga yang dikenal
dengan istilah keluarg orientas. Keluarga jenis ini terdiri dari
orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan
orientasi agam, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga
diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari pasangan dan
jumlah anak yang dimiliki seseorang. Keluarga jenis ini biasa
dikenal dengan keluarga prokreasi.
c. Peran dan status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat
mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan
status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran
seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi
pula status mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung
dapat berdampak pada perilaku pembeliannya.
3. Pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik
pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli,
terdiri dari:
a. Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang
hidupnya yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi
oleh siklus hidup keluarga
b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat
mempengaruhi pola konsumsinya.
c. Gaya hidup
Gaya hidup dapat di artikan sebagai sebuah pola hidup seseorang
yang terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang
terbentuk melalui sebuah kelas sosial, dan pekerjaan.
d. Kepribadian
Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia yang
berbeda yang menghasilkan sebuah tanggapan relatif konsiten dan
bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian
biasanya digambarkan dengan menggunakan ciri bawaan seperti
kepercayaan diri, dominasi, kemampuan bersosialisasi,
pertahanan diri dan kemapuan beradaptsi
4. Psikologis
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh
empat faktor utama diantaranya sebagai berikut:
a. Motivasi
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu
tertentu. beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari
tekanan biologis seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan.
Sedangkan beberapa kebutuhan yang lainnya dapat bersifat
psikogenesis; yaitu kebutuhan yang berasal dari tekanan
psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau
rasa keanggotaan kelompok. Ketika seseorang mengamati sebuah
merek, ia akan bereaksi tidak hanya pada kemampuan nyata yang
terlihat pada merek tersebut, melainkan juga melihat petunjuk lain
yang samar seperti wujud, ukuran, berat, bahan, warna dan nama
merek tersebut yang memacu arah pemikiran dan emosi tertentu.
b. Persepsi
Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah proses yang digunkan
individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi
masukan informasi guna menciptakan sebuah gambaran.
c. Pembentukan sikap (attitude formation)
Merupakan penilaian yang ada dalam diri seseorang yang
mencerminkan sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal.
d. Integrasi (integration) merupakan kesatuan antara sikap dan
tindakan.Integrasi merupakan respon atas sikap yang diambil.
Perasaan suka akan mendorong seseorang untuk membeli dan
perasaan tidak suka akan membulatkan tekad seseorang untuk
tidak membeli produk tersebut.
Kemudian menurut James (2000:121) bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, antara lain :
1. Faktor budaya : memiliki pengaruh yang luas dan mendalam
terhadap perilaku. Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku
yang paling mendasar.
2. Faktor sosial : sebagai tambahan atas faktor budaya, perilaku
seorang konsumen dipengaruhin oleh faktor-faktor sosial seperti
kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status. Kelompok acuan
seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh
(tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku
seseorang.
3. Faktor pribadi : keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh
karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut adalah usia dan tahap
siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta
kepribadian dan konsep diri pembeli.
4. Faktor psikologis : secara psikologis pilihan pembelian seseorang
dipengaruhi oleh bagaimana motivasi akan produk tersebut, cara
seseorang mempresepsikan produk tersebut, pengatuhan akan produk
tersebut, serta keyakinan dan pendirian.
Selanjutnya, menurut Kanuk (2004:88) mengemukakan bahwa faktor-
faktor yang mempengaruhi pembelian keputusan konsumen yaitu:
1. Faktor sosial
a. Group
Sikap dan perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak grup-grup
kecil. Kelompok dimana orang tersebut berada yang mempunyai
pengaruh langsung disebut membership group.
b. Family Influence
Keluarga memberikan pengaruh yang besar dalam perilaku
pembelian. Para pelaku pasar telah memeriksa peran dan pengaruh
suami, istri, dan anak dalam pembelian produk dan servis yang
berbeda.
2. Faktor personal
a. Keadaan Ekonomi
Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi pemilihan
produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu.
b. Karakteristik
Karakteristik unik dari psikologi yang memimpin kepada
kestabilan dan respon terus menerus terhadap lingkungan orang itu
sendiri.
c. Umur
Faktor-faktor penting yang berhubungan dengan umur sering
diperhatikan oleh para pelaku pasar. Ini mungkin dikarenakan oleh
perbedaan yang besar dalam umur antara orang-orang yang
menentukan strategi marketing dan orang-orang yang membeli
produk atau servis.
d. Pekerjaan
Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibeli.
Contohnya, pekerja konstruksi sering membeli makan siang dari
catering yang datang ke tempat kerja. .
3. Faktor psychological
Moitivasi
Ketika kebutuhan yang paling mendesak itu sudah terpuaskan,
kebutuhan tersebut berhenti menjadi motivator, dan orang tersebut
akan kemudian mencoba untuk memuaskan kebutuhan paling
penting berikutnya.
a. Persepsi
Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,
mengorganisasi, dan menerjemahkan informasi untuk membentuk
sebuah gambaran yang berarti dari dunia. Orang dapat membentuk
berbagai macam persepsi yang berbeda dari rangsangan yang
sama.
b. Pembelajaran
Pembelajaran adalah suatu proses, yang selalu berkembang dan
berubah sebagai hasil dari informasi terbaru yang diterima
(mungkin didapatkan dari membaca, diskusi, observasi, berpikir)
atau dari pengalaman sesungguhnya, baik informasi terbaru yang
diterima maupun pengalaman pribadi bertindak sebagai feedback
bagi individu dan menyediakan dasar bagi perilaku masa depan
dalam situasi yang sama.
4. Faktor cultural
a. Subculture
Sekelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan
persamaan pengalaman hidup dan keadaan, seperti kebangsaan,
agama, dan daerah Meskipun konsumen pada negara yang berbeda
mempunyai suatu kesamaan, nilai, sikap, dan perilakunya
seringkali berbeda secara dramatis.
b. Social Class
Pengelompokkan individu berdasarkan kesamaan nilai, minat, dan
perilaku. Kelompok sosial tidak hanya ditentukan oleh satu faktor
saja misalnya pendapatan, tetapi ditentukan juga oleh pekerjaan,
pendidikan, kekayaan, dan lainnya
Sedangkan menurut Swastha (2000:111) faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen adalah:
1. Lokasi penjual yang strategis
Dari segi lokasi ini, pembeli akan memilih lokasi yang benar-benar
strategis dan tidak membutuhkan terlalu banyak waktu, tenaga, dan
biaya seperti: mudah dijangkau, dekat dengan fasilitas-fasilitas
umum, atau mungkin dekat dengan jalan raya, sehingga lokasi ini
dapat mendukung yang lain.
2. Pelayanan yang baik
Bagi konsumen yang ingin membeli suatu produk, pelayanan yang
diberikan pada saat memilih sampai terjadinya transaksi pembelian
sangatlah berpengaruh terhadap jadi tidaknya pembelian yang
dilakukan oleh konsumen. Pelayanan yang kurang baik akan
menimbulkan rasa tidak puas yang dirasakan oleh konsumen yang
selanjutnya akan mempengaruhi tingkat penjualan pada waktu
selanjutnya.
3. Kemampuan tenaga penjualnya
Dalam suatu kegiatan usaha (penjualan), tidak terlepas dari tenaga
kerja baik tenaga kerja mesin maupun tenaga kerja manusia. Tenaga
kerja merupakan faktor utama dalam perusahaan sehingga
diperlukan sejumlah tenaga kerja yang berkemampuan dan
mempunyai keterampilan tertentu yang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan untuk mendukung kegiatan dalam pemasaran.
4. Iklan dan promosi
Iklan dan promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan
suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk,
bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin produk
itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan membelinya.
5. Penggolongan barang
Penggolongan barang akan menjadi faktor pertimbangan oleh
konsumen yang melakukan kegiatan pembelian. Penggolongan
barang secara tepat dan rapi akan memudahkan konsumen di dalam
melakukan pembelian.
Berdasarkan teori di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi pembelian keputusan konsumen adalah faktor budaya, faktor
sosial dan faktor pribadi yang ditunjukkan konsumen dalam pencarian akan
pembelian, penggunaan, pengevaluasian, dan penggantian produk dan jasa yang
diharapkan dapat memuaskan kebutuhan konsumen.
2.3 Indikator Variabel Penelitian
2.3.1 Indikator-indikator kualitas produk
Kualitas produk mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang
menghasilkan manfaat (benefits) bagi pelanggan. Kualitas suatu produk baik
berupa barang atau jasa ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Menurut Chandra
(2005:130) ada beberapa indikator produk yang dapat digunakan untuk
menganalisis karakteristik kualitas produk , sebagai berikut:
1. Kinerja (performance) Berkaitan dengan aspek fungsional dari
produk inti yang di beli, misalnya kecepatan, konsumsi bahan bakar,
kemudahan dan kenyamanan dalam mengemudi, dan sebagainya.
Merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan
ketika ingin membeli suatu barang.
2. Keistimewaan (features) yaitu aspek kedua dari performasi yang
menambah fungsi dasar berkaitan dengan pilihan-pilihan dan
pengembangannya.
3. Keandalan (reability) Berkaitan dengan probabilitas atau
kemungkinan suatu barang melaksanakan fungsinya secara berhasil
dalam periobe waktu tertentu dibawah kondisi tertentu. Dengan
demikian keandalan merupakan karakteristik yang merefleksikan
kemungkinan atau probabilitas tingkat keberhasilan dalam
penggunaan barang.
4. Konformasi (Conformance) Berkaitan dengan tingkat kesesuaian
terhadap spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan
keinginan pelanggan. Konformasi merefleksikan derajat dimana
karakteristik desain produk dan karakteristik opersi memenuhi
standar yang telah ditetapkan.
5. Daya tahan (durability) Yaitu ukuran masa pakai suatu barang.
Karakterstik ini berkaitan dengan daya tahan dari barang itu yang
berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan.
6. Kemampuan pelayanan (Serviceability) yaitu karakteristik yang
berkaitan dengan kecepatan, Keramahan atau kesopanan,
kompetensi, kenyamanan dan kemudahan di reparasi atau perbaikan;
serta penanganan keluhan secara memuaskan.
7. Estetika (Aesthetic) merupakan karakteristik yang bersifat subyektif
sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi
preferensi individual. Dengan demikian, estetika dari suatu produk
lebih banyak berkaitan dengan perasaan pribadi dan mencakup
karakteristik tertentu seperti : bentuk fisik motor, yang menarik,
model/desain yang artistic, warna, dan sebagainya.
8. Kualitas yang dirasakan (perceived quality) yaitu citra dan reputasi
produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya. Biasanya
karena kurangnya pengtahuan pembeli akan atribut atau fitur produk
yang akan di beli, maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari
aspek harga, nama merk, iklan, reputasi perusahaan.
Menurut Kotler (2001:29) dimensi pokok yang terdapat dalam kualitas
produk sebagai berikut:
1. Kinerja (performance) harus berwujud melalui karakteristik
pengoperasian dasar suatu produk.
2. Tampilan (feature) merupakan karakteristik produk kedua yang
dirancang untuk memperkuat fungsi produk.
3. Kehandalan dan daya tahan (reliability and durability) adalah
kemungkinan bahwa suatu produk tampil memuaskan sepanjang
waktu yang merupakan ukuran hidup sebuah produk. Ini mencakup
dimensi teknis (penggantian) dan ekonomi (biaya perbaikan).
4. Mudah dirawat dan diperbaiki (maintainability and serviceability)
berkaitan dengan kecepatan dan kemudahan memperoleh perbaikan
yang mantap.
5. Sifat khas (sensory characteristic) merupakan karakteristik
mengenai keindahan yang bersifat subyektif sehingga berkaitan
dengan pertimbangan pribadi dan preferensi atau pilihan individual.
6. Penampilan dan citra etis, bersifat subyektif, berkaitan dengan
perasaaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk.
Kemudian, menurut Gaspersz (2005:122) indikator-indikator kualitas
produk terdiri dari:
1. Kinerja (performance), yaitu karakteristik operasi pokok dari produk
inti.
2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features), yaitu karakteristik
sekunder atau pelengkap.
3. Kehandalan (reliability), yaitu kemungkinan kecil akan mengalami
kerusakan atau gagal pakai.
4. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), yaitu
sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar-
standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
5. Daya tahan (durability), yaitu berkaitan dengan berapa lama produk
tersebut dapat terus digunakan.
6. Pelayanan (Serviceability), meliputi kecepatan, kompetensi,
kenyamanan, mudah direparasi, penanganan keluhan yang
memuaskan.
7. Estetika, yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.
Sedangkan menurut Tjiptono (2008:106) mengemukakan bahwa indikator
kualitas produk menurut adalah:
1. Kinerja (Performance), berhubungan dengan karakteristik operasi
dasar dari sebuah produk.
2. Daya tahan (Durability), yang berarti berapa lama atau umur produk
yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.
Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk
maka semakin besar pula daya produk.
3. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to specifications),
yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk
memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak
ditemukannya cacat pada produk.
4. Fitur (Features), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk
menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan
konsumen terhadap produk.
5. Reliabilitas (Reliability), adalah probabilitas bahwa produk akan
bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.
Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk
tersebut dapat diandalkan.
6. Estetika (Aesthetics), berhubungan dengan bagaimana penampilan
produk.
7. Kesan kualitas (Perceived quality), sering dibilang merupakan hasil
dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung
karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau
kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan.
8. Kemampuan pelayanan (Serviceability), meliputi kecepatan dan
kemudahan untuk direparasi, serta kompetensi dan keramah tamahan
staf layanan.
Kemudian menurut Kembaren (2009:96) adapun indikator kualitas produk
dalam sebuah perusahaan, antara lain:
1. Cita rasa produk
2. Bahan baku
3. Tingkat kebersihan
4. Variasi bahan baku produk
Berdasarkan dimensi-dimensi di atas, dapat disimpulkan bahwa suatu
dimensi kualitas merupakan syarat agar suatu nilai dari produk memungkinkan
untuk bisa memuaskan pelanggan sesuai harapan, adapun dimensi kualitas produk
meliputi kinerja, estetika, keistimewaan, kehandalan, dan juga kesesuaian.
2.3.2 Indikator-indikator promosi
Dalam memasarkan produknya perusahaan perlu merangsang dan
menyebarkan informasi tentang kehadiran, ketersediaan, ciri-ciri, kondisi produk
dan manfaat atau kegunaan dari produk yang dihasilkan. Kegiatan ini disebut
sebagai promosi. Indikator-indikator promosi menurut Kotler (2001:112) antara
lain:
a. Jangkauan promosi
Jangkauan promosi adalah sejauh mana promosi tersebut dapat
menjangkau konsumen sebagai sasaran perusahaan. Dengan
demikian, semakin dekat promosi tersebut kepada masyarakat maka
semakin cepat juga produk yang dipromosikan dikenal di media
promosi.
b. Kuantitas promosi
Promosi yang volume penayangannya dimedia promosi harus
dilaksanakan sesering mungkin yang tujuannya adalah untuk
mempertahankan kelangsungan hidup produk dihati konsumen.
c. Kualitas penyampaian pesan
Adanya message atau pesan yang sangat menarik perhatian dan
mampu membujuk serta memaksa konsumen untuk mempengaruh
minat konsumen dalam membeli. Perusahaan harus menyampaikan
apa saja yang menjadi keunggulan dan keuntungan yang ada pada
produk tersebut.
Selanjutnya menurut Armstrong (2004:102) indikator pengukuran sebagai
alat promosi dalam pemasaran suatu produk, antara lain:
1. Contoh produk (sample) adalah tawaran produk sejumlah tertentu
produk untuk percobaan
2. Kupon (coupons) adalah sertifikat yang member pembeli
penghematan ketika mereka menggunakan produk yang telah
ditentukan
3. Tawaran pengembalian uang/ rabat (cash refund offers) adalah
tawaran untuk mengembalikan uang atas harga penjualan produk
kepada konsumen yang mengirimkan bukti pembelian kepada
pabrikan.
4. Barang iklan khusus (advertising specialties) adalah barang yang
berguna yang dicetaki nama pemasang iklan, didberikan sebagai
hadiah kepada konsumen.
5. Hadiah pelanggan (prize) adalah uang tunai atau hadiah lain atas
penggunaan regular produk atau jasa tertentu perusahaan.
6. Kontes, undian berhadiah dan permainan adalah kegiatan-kegiatan
promosi yang memberikan konsumen kesempatan untuk
memenangkan sesuatu seperti uang tunai, perjalanan, atau barang
lain dengan mengandalkan nasib baik atau usaha tambahan.
7. Imbalan kesetiaan (patronage award) adalah hadiah dalam bentuk
uang tunai atau dalam bentuk lain yang sebanding dengan besarnya
kesetiaan pembeli kepada penjual atau kelompok penjual tertentu.
8. Diskon adalah pengurangan langsung terhadap harga atas pembelian
selama satu periode tertentu.
9. Konvensi dan pameran dagang adalah suatu kegiatan yang dilakukan
perusahaan untuk memperkenalkan produknya dalam acara tertentu.
Kemudian menurut Suryadi dan Hutomo, (2010:120) Promosi diukur
dengan indikator sebagai berikut :
1. Iklan di media
2. Iklan melalui baliho, poster dan brosur dll
3. Adanya promosi penjualan, misalnya pemberian hadiah, bonus dan kupon.
Menurut Kotler dan Keller (2009:97) promosi memiliki indikator indikator
sebagai berikut:
1. Frekuensi penjualan adalah jumlah promosi yang dilakukan dalam suatu
waktu melalui media promosi penjualan
2. Kualitas promosi adalah tolak ukur seberapa baik promosi yang dilakukan
3. Ketepatan waktu atau kesesuaian sasaran merupakan faktor yang
diperlukan untuk mencapai target yang diinginkan perusahaan
Berdasarkan teori diatas dapat disimpulkan bahwa indikator promosi
dalam sebuah perusahaan jangkauan promosi, kuantitas penayangan iklan di
media promosi, dan kualitas penyampaian pesan dalan penayangan iklan di media
promosi.
2.3.3 Indikator-indikator keputusan pembelian konsumen
Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung
terlibat dalam pemgambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap
produk yang ditawarkan oleh penjual. Menurut Kotler (2001:128) terdapat
indikator dari keputusan pembelian konsumen, yaitu:
1. Kemantapan pada sebuah produk
2. Kebiasaan dalam membeli produk
3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain
4. Melakukan pembelian ulang
Selanjutnya menurut Husain (2000:88) mengemukakan indikator untuk
mengukur keputusan pembelian sebagai berikut:
1. Keinginan untuk menggunakan produk
2. Keinginan untuk membeli produk
3. Memprioritaskan pembelian suatu produk
4. Kesediaan untuk berkorban (waktu, biaya, dan tenaga)
Berdasarkan pendapat teori para ahli di atas dapat disimpulkan bahwa
indikator pengukuran keputusan pembelian konsumen adalah keinginan untuk
menggunakan produk, keinginan untuk membeli produk, memprioritaskan
pembelian suatu produk, dan kesediaan untuk berkorban (waktu, biaya, dan
tenaga) mendapatkan suatu produk.
2.4 Penelitian Terdahulu
Berdasarkan penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Syafrizal
Helmi (2003), dengan judul pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap
keputusan pembelian konsumen pada PT Perkebunan Nusantara III (Persero)
Medan. Berdasarkan hasil uji hipotesis dengan menggunakan Spearman Rank
Correlation, terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan
keputusan pembelian konsumen sebesar 0,719. Hal ini berarti kualitas produk dan
promosi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar
0,764. Hal ini berarti kualitas produk dan promosi memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Gidion (2008) melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen pada PT. Pembangunan Jaya Ancol Jakarta’, dari hasil penelitiannya di
dapat hasil perhitungan koefisiensi korelasi product moment dari pearson (r),
diperoleh hasil sebesar 0,6703 yang berarti bahwa terdapat pengaruh positif yang
kuat antara kualitas produk dengan keputusan pembelian konsumen, sedangkan
koefisien determinasi (kd) diperoleh sebesar 44,93%, keputusan pembelian
konsumen yang disebabkan oleh adanya kualitas produk, sedangkan sisanya
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, pada uji signifikan 0,05 diperoleh t-tabel
yaitu 5,7117, maka hal ini mengandung arti bahwa kualitas produk mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Rustami (2008) Pengaruh Promosi Dan Distribusi Terhadap Volume
Penjualan Pada Perusahaan Roti Pantes di Bekonang Sukoharjo. Hasil penelitian
ini menyatakan bahwa ada pengaruh secara individu antara variabel independent
terhadap variabel dependent. Uji t test di dapat kesimpulan ada pengaruh antara
variabel promosi terhadap volume penjualan. Hasil penelitian untuk variabel
distribusi diperoleh kesimpulan bahwa Ho ditolak artinya terdapat pengaruh
antara biaya distribusi terhadap volume penjualan. Hasil analisis uji F yaitu uji
serempak terhadap variabel dependent di dapat nilai Fhitung > Ftabel sehingga Ho
ditolak yang artinya terdapat pengaruh secara bersama-sama antara variabel
promosi (X1) dan distribusi (X2) terhadap volume penjualan (Y). Hasil penelitian
koefisien determinasi (R2) menyatakan bahwa variabel volume penjualan dapat
dijelaskan oleh variabel Promosi (X1) dan biaya distribusi (X2) sebesar 96,40%
sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor yang lain yang tidak masuk dalam
penelitian ini, misalnya faktor harga dan faktor produk.
Penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Giardo Permadi Putra
(2017), dengan judul Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan
Dampaknya terhadap kepuasan konsumen (Survei pada Mahasiswa Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya
yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). Berdasarkan koefisien
determinasi (𝑅2) pada kedua persamaan. Hasil penghitungan ketetapan model
sebesar 77,6%. Hal tersebut menerangkan bahwa kontribusi model untuk
menjelaskan hubungan struktural dari ketiga variabel yang diteliti adalah sebesar
77,6%. Sedangkan sisanya sebesar 22,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
terdapat dalam model penelitian ini.
Berdasarkan penelitian yang dilakukukan sebelumnya oleh Heninda Ellya
Putri, (2015), dengan judul Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Sirup Freiss Indofood (Studi Kasus Pada Konsumen Sirup
Freiss Indofood Di Kota Semarang). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan,
maka dapat disimpulkan sebagai berikut : Variabel kualitas produk sirup Freiss
Indofood pada penelitian dipersepsikan baik oleh responden/konsumen. Meskipun
demikian, masih terdapat sebagian kecil responden / konsumen yang tidak
memberikan penilaian baik, terutama pada indikator kesesuaian rasa,
keberagaman varian rasa, tampilan warna, aroma essence, keunggulan dibanding
merek lain dengan penambahan madu, ketahanan kemasan botol serta kejelasan
label informasi pada kemasan.
2.5 Kerangka Berpikir
Kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan
proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya
kekurangan sedikitpun nilai suatu produk dan jasa, dan menghasilkan produk dan
jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan. Selanjutnya promosi merupakan alat
komunikasi dan penyampaian pesan yang dilakukan baik oleh perusahaan maupun
perantara dengan tujuan memberikan informasi mengenai produk, harga dan
tempat yang bersifat memberitahukan, membujuk, mengingatkan kembali kepada
konsumen. Sedangkan keputusan pembelian konsumen merupakan kegiatan
pemecahan masalah yang dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku
yang sesuai dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli
suatu barang dengan terlebih dahulu melalui tahapan proses pengambilan
keputusan.
Berdasarkan hal tersebut maka pengaruh antara variable bebas (kualitas
produk dan promosi) dengan variabel terikat (keputusan pembelian konsumen)
dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018
Keterangan :
Variabel Bebas : Kualitas Produk (X1)
Variabel Bebas : Promosi (X2)
Variabel Terikat : Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
2.6 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan kerangka berpikir teoritis di atas, maka yang menjadi
hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Diduga ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
2. Diduga ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.
Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
3. Diduga ada pengaruh kualitas produk dan promosi pekerjaan terhadap
keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten
Nias Selatan.
Promosi
(X2)
Kualitas Produk
(X1)
Keputusan Pembelian
Konsumen (Y)
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif bersifat
asosiatif diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk meneliti
populasi atau sampel pada um`umnya dilakukan secara random, pengumpulan
data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau
statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono,
2007:13).
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2007:115) “populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdidri atas subyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya”. Dalam setiap penelitian, populasi yang dipilih erat kaitannnya
dengan masalah yang akan diteliti. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi
adalah seluruh konsumen yang membeli di UD. Karunia Abadi Telukdalam
Kabupaten Nias Selatan.
3.2.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2010:81) sampel adalah "bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi". Selanjutnya Arikunto (2006: 134)
mengatakan bahwa apabila jumlah subjeknya diatas 100, maka diambil antara 10-
15% atau 20-25% atau lebih. Karena jumlah populasi lebih dari 100 (242 orang)
maka sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel acak (random). maka
teknik penarikan sampel dilakukan secara kebetulan (probability sampling)
dimana setiap anggota populasi mempunyai kesempatan (probabilitas) untuk
dijadikan sampel. Penelitian ini di lakukan setiap hari Senin s/d hari Sabtu (08.00-
12.00 Wib) selama kurang lebih 3 (tiga) minggu di UD. Karunia Abadi
Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
Dalam penelitian ini untuk mendapatkan sampel (n) dari populasi yang
berjumlah 242 orang digunakan rumus Slovin (Suliyanto, 2006:100) yang
subyeknya diambil dari 15% sebagai berikut:
Keterangan :
N = Jumlah sampel
N = Jumlah populasi
E = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan
sampel yang dapat ditolerir atau diinginkan (dalam penelitian ini
digunakan 15% atau (0,15).
Dengan demikian jumlah sampel dalam penelitian ini dapat ditentukan
sebagai berikut :
N =
N =
N =
N =
N =
N =
N = 37,548
N = 37 Orang
Setelah dilakukan penarikan sampel dari populasi yang berjumlah 242
dengan menggunakan rumus, maka sampel dalam penelitian ini sebanyak 37
orang pelanggan yang berkunjung di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten
Nias Selatan.
3.3 Defenisi Operasional Variabel Penelitian
3.3.1 Kualitas produk (X1)
Kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa
tahapan proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya
kekurangan sedikitpun nilai suatu produk dan jasa, dan menghasilkan produk dan
jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan.
Tabel 3.1
Indikator Instrumen Variabel Kualitas produk (X1)
Indikator No. Item Jumlah
Pernyataan
Kinerja 1,2 2
Daya tahan 3 1
Kesesuaian dengan spesifikasi 4 1
Fitur 5 1
Reliabilitas 6 1
Estetika 7 1
Kesan kualitas 8 1
Kemampuan pelayanan 9,10 2
Jumlah 10
Sumber : Tjiptono (2008:106)
3.3.2 Variabel promosi (X2)
Promosi merupakan alat komunikasi dan penyampaian pesan yang
dilakukan baik oleh perusahaan maupun perantara dengan tujuan memberikan
informasi mengenai produk, harga dan tempat yang bersifat memberitahukan,
membujuk, mengingatkan kembali kepada konsumen.
Tabel 3.2
Indikator Instrumen Variabel promosi (X2)
Indikator Nomor Item Jumlah
Pernyataan
Jangkauan promosi 1,2,3 3
Kuantitas promosi 4,5,6,7 4
Kualitas penyampaian pesan 8,9,10 3
Jumlah 10
Sumber : Kotler (2001:112)
3.3.3 Variabel keputusan pembelian konsumen (Y)
Keputusan pembelian konsumen merupakan suatu kegiatan yang
dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dan dianggap
sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli suatu barang dengan terlebih
dahulu melalui tahapan proses pengambilan keputusan.
Gambar 3.3
Indikator Instumen Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Indikator No Item Jumlah
Pernyataan
Keinginan untuk menggunakan produk 1,2,3 3
Keinginan untuk membeli produk 4,5,6 3
Memprioritaskan pembelian suatu produk 7,8 2
Kesediaan untuk berkorban (waktu,
biaya, dan tenaga) 9,10 2
Jumlah 10
Sumber : Husain (2000:88)
3.4 Data Penelitian
3.4.1 Jenis dan sumber data
Jenis data adalah data primer, dimana sumber data yang diperoleh dalam
penelitian ini adalah data yang didapat dari responden melalui penyebaran
kuesioner langsung terhadap responden yaitu pegawai di UD. Karunia Abadi
Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
3.4.2 Teknik pengumpulan data
Untuk memperoleh data yang akurat, relevan, dan dapat di pertanggung
jawabkan maka peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara,
yaitu: kuesioner yang di berikan langsung kepada responden di bantu dengan
menggunakan skala Likert. Skala Likert ini digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial
(Sugiyono 2010:93). Skala ini menggunakan ukuran ordinal angka yang
diberikan dimana angka-angka tersebut mengandung pengertian tingkatan.
Ukuran ini tidak memberikan nilai absolut pada objek tetapi hanya memberikan
ranking dimana diberi angka dari 1 sampai 5 sebagaimana tertuliskan dibawah ini:
Sangat setuju (SS) = 5
Setuju (S) = 4
Ragu-ragu (RR) = 3
Tidak setuju (TS) = 2
Sangat tidak setuju (STS) = 1
3.5 Metode Analisis Data
Data yang telah diperoleh melalui penyebaran angket akan disusun dalam
bentuk tabel yang berfungsi sebagai alat analisis secara kuantitatif. Analisis data
digunakan untuk menyederhanakan data supaya data mudah diinterprestasikan.
Analisis ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis regresi berganda
untuk mengolah data menggunakan alat bantu perangkat lunak program SPSS 20,0
for windows, yaitu suatu program komputer statistik yang mampu memproses data
statistik secara cepat dan tepat menjadi output yang dikehendaki para pengambil
keputusan.
Analisis regresi berganda digunakan dalam penelitian ini karena penelitian
ini menggunakan 2 variabel bebas (kualitas produk dan promosi ) dan 1 variabel
terikat (keputusan pembelian konsumen). Analisis regresi berganda merupakan
teknik analisis statistik untuk menjelaskan keterkaitan variabel terikat dengan
variabel bebas. Model regresi yang digunakan adalah sebagai berikut:
Keterangan:
Y = Variabel dependen
= Konstanta
= Koefisien Regresi
X1, X2 = Variabel Bebas
e = Faktor Pengganggu
Untuk mengestimasi koefisien regresinya persamaan di atas diregres
menggunakan metode Ordinary Least Square (OLS), sehingga menghasilkan
persamaan berikut (Gujarati, 1978:95):
Keterangan:
= Variabel terikat yang diprediksikan
= Konstanta
X1,X2 = Variabel bebas
= Koefisien regresi yang diprediksikan
Nilai koefisien regresi dan konstanta dapat dihitung dengan rumus sebagai
berikut (Gujarati, 1978:95):
Keterangan:
= Nilai rata-rata Y
= Nilai rata-rata
= Nilai rata-rata
= Konstanta
= Koefisien regresi yang diprediksikan
y = Selisih nilai Y dengan nilai
= Selisih nilai X1 dengan nilai
= Selisih nilai X2 dengan nilai
3.6 Pengujian Instrumen Penelitian
3.6.1 Uji validitas
Validitas merupakan tingkat kemampuan suatu instrumen untuk
mengungkapkan sesuatu yang menjadi sasaran pokok pengukuran yang dilakukan
dengan instrumen tersebut.Untuk memastikan instrumen penelitian sebagai alat
ukur yang akurat dan dapat dipercaya, peneliti akan melakukan pengujian
validitas instrument penelitian dengan menggunakan umus statistika koefisien
korelasi produk moment dari Umar (2009:166) sebagai berikut:
r =
√( )( )
Keterangan:
r = Koefisien korelasi
n = Jumlah subyek
X = Skor setiap item
= Kuadrat jumlah skor item
( = Jumlah kuadrat skor item
( Y = Jumlah kuadrat skor total
Dalam menentukan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan yaitu
uji signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 5%, artinya suatu item
dianggap valid jika berkorelasi signifikan terhadap skor total. Kriteria uji validitas
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Jika r hitung > r tabel maka instrumen valid
Jika r hitung < r tabel maka instrumen tidak valid
Dalam penelitian ini, uji validitas menggunakan alat bantu pengolahan
data yaitu: SPSS 20,0 for windows.
3.6.2 Uji reliabilitas
Realibilitas menunjukkan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan
hasil pengukuran yang konsisten, apabila pengukuran dilakukan berulang-ulang.
Pengujian reliabilitas ini hanya dilakukan terhadap butir-butir yang valid, yang
diperoleh melalui uji validitas. Salah satu teknik yang dapat digunakan adalah
dengan metode konsistensi internal (internal consistency), dalam hal ini
digunakan koefisien Cronbach Alpha (G) . Pengujian reliabilitas ini dilakukan
terhadap butir-butir yang valid yang diperoleh melalui uji validitas. SPSS
memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas, Menurut Nunnally dalam
ghozali (2001:140) suatu konstruk atau variabel dikatakan realibel jika
memberikan nilai Cronbach Alpha> 0,632.
Dengan menggunakan uji Cronbach’s Alpha dari Umar (2009:170) dengan
rumus sebagai berikut:
= (
) (
)
Keterangan:
= Reliabilitas instrumen
= Banyak butir pertanyaan
= Deviasi standar total
= jumlah deviasi standar butir
Kemudian jumlah varian butir ditetapkan dengan cara mencari nilai varian
tiap butir, selanjutnya dijumlahkan dengan rumus deviasi standar dari Umar
(2009:172) yakni:
=
Keterangan:
= Deviasi Standar
n = Jumlah Responden
x = Nilai skor yang dipilih
Dalam menentukan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan yaitu:
uji signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 5%. Suatu instrumen
dikatakan handal jika nilai Cronbach Alpha > 0,632 (Ghozali, 2002:52). Dalam
penelitian ini, uji reliabilitas menggunakan alat bantu pengolahan data yaitu: SPSS
20,0 for windows.
3.7 Pengujian Asumsi Klasik
3.7.1 Uji normalitas data
Menurut Suliyanto (2008:221) uji normalitas dimaksudkan untuk
mengetahui apakah residual yang telah distandadisasi berdistribusi normal atau
tidak. Nilai residual dikatakan berdistribusi normal jika nilai residual tersebut
sebagian besar mendekati nilai rata-ratanya. Untuk mendeteksi apakah nilai
residual terstandardisasi berdistribusi normal atau tidak, dapat dilakukan melalui
uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv (K-S). Jika hasil Kolmogorov-
Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 maka data residual terdistribusi
dengan normal. Sedangkan jika hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai
sifnifikan di bawah 0,05 maka data residual terdistribusi tidak normal. Metode
lain yang dapat digunakan untuk mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi
berdistribusi normal atau tidak adalah dengan melihat normal probability plot
yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Dasar
pengambilan keputusan dari analisis normal probability plot adalah sebagai
berikut:
a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal
menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi
klasik.
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis
diagonal tidak menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak
memenuhi asumsi normalitas.
Dalam penelitian ini, uji normalitas menggunakan alat bantu pengolahan
data yaitu: SPSS 20,0 for windows.
3.7.2 Uji multikolinearitas
Menurut Sugiyono (2007:234) multikolinearitas berarti terjadi korelasi
linear yang mendekati sempurna antara lebih dari dua variabel bebas. Cara
mendeteksi dengan menggunakan VIF (Variance Inflation Factor) dan TOL
(Tolerance) dengan formula yang digunakan:
Keterangan:
VIF = Variance Inflation Factor
TOL = Tolerance
R2
= Koefisien determinasi
Deteksi adanya tidaknya multikolinearitas menggunakan kriteria sebagai
berikut (Sulistiyo, 2010:56):
a. Jika nilai VIF tidak melebihi angka 10, maka tidak terdapat masalah
multikolinearitas.
b. Jika nilai TOL mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah
multikolinearitas.
Dalam penelitian ini, uji multikolineariaritas menggunakan alat bantu
pengolahan data yaitu: SPSS 20,0 for windows.
3.7.3 Uji Heteroskedastisitas
Adanya heteroskedastisitas berarti ada varian variabel dalam model yang
tidak sama (konstan). Untuk mendeteksi ada atau tidaknya heterokedastisitas
dapat dilakukan dengan mengamati scater plot dimana sumbu horizontal
menggambarkan nilai prediksi sedangkan sumbu vertikal menggambarkan nilai
residual kuadrat. Jika sscater plot membentuk pola tertentu, maka hal tersebut
menunjukkan adanya masalah heteroskedastisitas dan jika scater plot menyebar
secara acak, maka menunjukkan tidak adanya masalah heteroskedastisitas
(Suliyanto, 2008:243). Dalam penelitian ini, uji multikolineariaritas menggunakan
alat bantu pengolahan data yaitu: SPSS 20,0 for windows.
3.7.4 Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk mendeteksi ada atau tidaknya gejala
autokorelasi. Rumus yang digunakan untuk uji Durbin-Watson adalah
(Supranto,2009:273).
∑
∑
Keterangan:
d = Nilai Durbin-Watson Test
e = Nilai residual
= Nilai residual satu sampel
Dasar pengambilan dalam menentukan ada tidaknya autokorelasi dalam
model regresi adalah sebagai berikut:
Tabel 3.4
Kriteria Pengujian Autokorelasi dengan Durbin-Watson
< 1 Ada autokorelasi
1,1 – 1,54 Tanpa kesimpulan
1,55 – 2,46 Tidak ada autokorelasi
2,46 – 2,90 Tanpa kesimpulan
> 2,90 Ada autokorelasi
Supranto (2009:273)
Dalam penelitian ini, uji autokorelasi menggunakan alat bantu pengolahan
data yaitu: SPSS 20,0 for windows.
3.8 Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier
berganda untuk menguji desain pekerjaan dan koordinasi kerja terhadap kinerja
pegawai. Dari hasil regresi yang diperoleh kemudian dilakukan pengujian untuk
mengetahui apakah variabel terikat mempunyai pengaruh signifikan atau tidak
terhadap variabel bebas dan seberapa besar pengaruhnya. Untuk itu bentuk
pengujian yang digunakan adalah Uji parsial, Uji simultan dan Koefisien
determinasi.
3.8.1 Uji parsial (Uji t)
Menurut Suliyanto (2008:192) uji t digunakan untuk menguji pengaruh
secara parsial (pervariabel) terhadap variabel terikatnya, apakah memiliki
pengaruh yang berarti terhadap variabel terikat atau tidak. Rumus yang digunakan
untuk menghitung besarnya nilai thitung adalah (Gujarati, 1978:140):
Keterangan:
t = Nilai thitung
= Konstanta
i = Koefisien regresi
= Kesalahan baku koefisien regresi
Menurut Gujarati (1978:66) langkah-langkah pengujian yang dilakukan adalah:
a. Menentukan tingkat signifikansi (α) sebesar 0,05.
b. Membandingkan thitung dengan ttabel.
Jika thitung < ttabel, maka variabel bebas secara individu tidak berpengaruh
signifikan terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika thitung> ttabel, maka variabel
bebas secara individu berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
H0 : = 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara
parsial tidak berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian
konsumen.
H1 : ≠ 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara
parsial berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian
konsumen.
3.8.2 Uji simultan (Uji f)
Uji F digunakan untuk menjelaskan seberapa besar keseluruhan variabel
independen mampu menjelaskan variabel dependen. Menurut Suliyanto
(2008:208) nilai Fhitung digunakan untuk menguji ketepatan model (goodness of
fit). Uji F ini sering di sebut sebagai uji simultan, yang digunakan untuk menguji
apakah variabel bebas yang digunakan dalam model mampu menjelaskan
perubahan nilai variabel tergantung atau tidak. Untuk menyimpulkan apakah
model masuk dalam kategori goodness of fit atau tidak, harus dibandingkan nilai
Fhitung dengan nilai Ftabel dengan derajat bebas : df : (k-1), (n-k). Rumus yang
digunakan untuk menghitung besarnya nilai Fhitung adalah sebagai berikut:
Keterangan:
F = Nilai F_hitung
R2 = Koefisien determinasi
k = Jumlah variabel
n = Jumlah pengamatan (ukuran sampel)
Rumus hipotesis yang digunakan adalah :
H0 : =
= 0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara
bersama-sama tidak mempengaruhi variabel keputusan pembelian
konsumen.
H1 : ≠
≠0 artinya variabel kualitas produk atau variabel promosi secara
bersama-sama berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian
konsumen.
3.8.3 Uji koefisien determinasi (R2)
Suliyanto (2008:192) menyatakan semakin tinggi koefisien determinasi
maka semakin tinggi kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variasi
perubahan pada variabel terikat. Untuk menghitung koefisien determinasi
digunakan rumus:
Keterangan:
R² = Koefisien determinasi
= Kuadrat selisih nilai Y riil dengan nilai Y prediksi
= Kuadrat selisih nilai Y dengan nilai Y rata-rata.
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
UD. Karunia Abadi berdiri pada tanggal 19 Juni 2009 bertempat di Jl.
Diponegoro No. 47 Kelurahan Pasar Telukdalam. Pada tahun sebelumnya
usaha ini bergerak dibidang usaha sembako bahan kelontong, namun dengan
berbagai pertimbangan-pertimbangan dan dengan modal keberanian akhirnya
usaha ini beralih pada usaha air mineral yang berjalan kurang lebih 7 tahun
hingga saat ini.
UD. Karunia Abadi didirikan oleh Bapak Sho Bian Kie atau sering
dipanggil dengan nama Sofyan. Saat ini usaha tersebut diambil alih oleh
Antonius Sonata yaitu anak dari Bapak Sofyan. Adapun visi dan misi UD.
Karunia Abadi adalah memproduksikan air mineral yang steril dan
berkualitas baik untuk menjaga citra UD. Karunia Abadi serta memberikan
pelayanan yang terbaik kepada konsumen.
Struktur organisasi UD. Karunia Abadi yaitu terdiri dari:
1. Pimpinan : Sofyan
2. Manager : Antonius Sonata
3. Bendahara : Yuni Mediawati
4. Pemasar (bagian lapangan) : Victor Wud Sonata
4.2 Deskriptif Variabel Penelitian
Jenis penelitian ini tergolong penelitian kuantitatif yang bersifat
asosiatif dengan metode penelitian deskriptif yang bertujuan untuk
menggambarkan dan memahami fenomena yang sebenarnya. Objek dalam
penelitian ini adalah seluruh pelanggan di UD. Karunia Abadi Telukdalam
Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini menghubungkan antara variabel
terikat (keputusan pembelian konsumen) dengan variabel bebas (kualitas
produk dan promosi). masing-masing variabel dituangkan dalam bentuk
indikator dibuat butir pernyataan (instrumen). dari hasil yang diperoleh
melalui butir pernyataan, untuk variabel kualitas produk (X1) sebanyak 10
item pernyataan untuk variabel promosi (X2) sebanyak 10 item pernyataan
dan untuk variabel keputusan pembelian konsumen (Y) sebanyak 10 item
pernyataan dengan responden sebanyak 37 orang.
Dalam mendeskripsikan setiap variabel penelitian adalah dengan
membuat skala penilaian. Perhitungan mengenai skala penilaian adalah
dengan mengalikan seluruh frekuensi data dengan nilai bobot. Selanjutnya
dapat dibuatkan skala penilaian untuk masing-masing pernyataan dengan
terlebih dahulu berdasarkan skala likert. Untuk mendeskripsikan rata-rata
hitung, standar deviasi serta nilai kemiringan (skewness) dan nilai
kepuncakan (kurtosis) masing-masing variabel penelitian yakni dengan
menggunakan alat bantu perangka lunak Program SPSS 20.0 Windows
Evaluation Version dengan hasilnya sebagai berikut:
4.2.1 Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X1)
Tabel 4.1
Statistics Kualitas Produk (X1)
N Valid 37
Missing 0
Mean 41,18
92
Std. Error of Mean ,8273
1
Median 41,00
00
Mode 40,00
Std. Deviation 5,032
33
Variance 25,32
4
Skewness -,510
Std. Error of Skewness ,388
Kurtosis ,423
Std. Error of Kurtosis ,759
Range 20,00
Minimum 30,00
Maximum 50,00
Sum 1524,
00
Percentiles
25 40,00
00
50 41,00
00
75 45,00
00
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan
menggunakan aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation
Version
Dari hasil olahan nilai skor total data variabel kualitas produk (X1)
(lihat lampiran16) maka dapat dideskripsikan bentuk data nilai statistik yaitu:
1. Rata-rata hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel di atas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar
41,1892 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 41,0000 dan
nilai modus atau nilai yang sering muncul 45,0000.
2. Standar deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam yang merupakan jumlah kuadrat
dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel di atas diperoleh standar deviasi sebesar 5,03233.
3. Kemiringan kurva (skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar -0,510 dengan standar
error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kiri Sk < 0.
4. Keruncingan kurva (kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi dari
data penelitian. Dari hasil olahan diperoleh 4 sebesar 0,423 dengan standar
error 0,759 maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang
berpuncak agak mendatar dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).
Untuk mengetahui gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel
kualitas produk (X1) (lihat lampiran 16) dapat dilihat pada gambar 4.1:
Gambar 4.1
Histogram Variabel Kualitas Produk (X1)
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
4.2.2 Deskriptif Variabel Promosi (X2)
Tabel 4.2
Statistics Promosi (X2)
N Valid 37
Missing 0
Mean 41,51
35
Std. Error of Mean ,7775
2
Median 41,00
00
Mode 40,00
Std. Deviation 4,729
47
Variance 22,36
8
Skewness -,445
Std. Error of Skewness ,388
Kurtosis 1,013
Std. Error of Kurtosis ,759
Range 20,00
Minimum 30,00
Maximum 50,00
Sum 1536,
00
Percentiles
25 40,00
00
50 41,00
00
75 44,50
00
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil olahan nilai skor total data variabel promosi (X2) (lihat
lampiran17) maka dapat dideskripsikan bentuk data nilai statistik yaitu:
1. Rata-rata hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel di atas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar
41,5135 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 41,0000. Dan
nilai modus atau nilai yang sering muncul 44,50000.
2. Standar deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam yang merupakan jumlah kuadrat
dari selisih nilai observasi dengan rata - rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel di atas diperoleh standar deviasi sebesar 4,72947.
3. Kemiringan kurva (skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar -0,445 dengan standar
error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kanan Sk < 0.
4. Keruncingan kurva (kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi dari
data penelitian. Dari hasil olahan diperoleh 4 sebesar 1,013 dengan standar
error 0,759 maka data tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang
berpuncak agak mendatar dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).
Untuk mengetahui gambaran hasil olahan nilai skor total data variabel
promosi (X2) (lihat lampiran17) dapat dilihat pada gambar 4.2:
Gambar 4.2
Histogram Variabel Promosi (X2)
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
4.2.3 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Tabel 4.3
Statistics Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
N Valid 37
Missing 0
Mean 41,64
86
Std. Error of Mean ,7732
5
Median 40,00
00
Mode 40,00
Std. Deviation 4,703
52
Variance 22,12
3
Skewness ,511
Std. Error of Skewness ,388
Kurtosis -,309
Std. Error of Kurtosis ,759
Range 18,00
Minimum 32,00
Maximum 50,00
Sum 1541,
00
Percentiles
25 40,00
00
50 40,00
00
75 44,50
00
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil olahan nilai skor total variabel keputusan pembelian
konsumen (X2) (lihat lampiran18) maka dapat dideskripsikan bentuk data
nilai statistik yaitu:
1. Rata-rata hitung
Rata-rata hitung didapat jumlah dari seluruh nilai data dibagi dengan
banyaknya data. Dari tabel di atas didapat rata-rata hitung (mean) sebesar
41,6486 dengan nilai median atau titik tengah diperoleh sebesar 40,0000. Dan
nilai modus atau nilai yang sering muncul sebesar 44,5000.
2. Standar deviasi
Standar deviasi adalah akar dari ragam yang merupakan jumlah kuadrat
dari selisih nilai observasi dengan rata-rata hitung dibagi banyaknya
observasi. Pada tabel di atas diperoleh standar deviasi sebesar 4,70352.
3. Kemiringan kurva (skewness)
Kemiringan kurva (skewness) berarti melihat miring tidaknya suatu kurva
distribusi. Pada tabel di atas diperoleh skewness sebesar 0,511 dengan standar
error sebesar 0,388 maka distribusi data tersebut menceng ke kanan Sk < 0.
4. Keruncingan kurva (kurtosis)
Keruncingan kurva merupakan tingkat kepuncakan suatu distribusi. Dari
hasil olahan diperoleh 4 sebesar -0,309 dengan standar error 0,759, maka data
tersebut adalah platikurtik yaitu distribusi yang berpuncak agak mendatar
dengan ekornya relatif pendek (4 < 3).
Untuk mengetahui gambaran hasil skor total variabel keputusan pembelian
konsumen (Y) (lihat lampiran18) dapat dilihat pada gambar 4.3:
Gambar 4.3
Histogram Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
4.3 Pengujian Instrumen Penelitian
Hasil pengolahan data merupakan pembuktian hipotesis akan sangat
tergantung pada data yang akan dianalisis dan instrumen pernyataan yang
digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Ada 2 (dua) konsep yang
digunakan untuk mengukur kualitas data yaitu uji validitas dan uji reliabilitas
data. Suatu hasil pengolahan data yang baik akan diperoleh jika data yang
dikumpulkan valid dan terpercaya. Uji validitas reliabilitas data akan
dilakukan terlebih dahulu sebelum dilakukan pengolahan data.
4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Data Variabel Kualitas Produk (X1)
Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS
dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-
Total Correlation. Perolehan hasil uji validitas untuk variabel kualitas
produk (X1) dapat dilihat pada tabel 4.4 :
Tabel 4.4
Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X1)
No. Item
Pernyata
an
Corrected Item-
Total Correlation rtabel
Keteran
gan
1 0,749 0,632 Valid
2 0,764 0,632 Valid
3 0,953 0,632 Valid
4 0,824 0,632 Valid
5 0,790 0,632 Valid
6 0,953 0,632 Valid
7 0,764 0,632 Valid
8 0,953 0,632 Valid
9 0,749 0,632 Valid
10 0,824 0,632 Valid
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Pada tabel 4.4 diuji cobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.
Sumber Air Telukdalam Kabupaten Nias Selatan (lihat lampiran 8).
Berdasarkan perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh
nilai koefisien korelasi rhitung item nomor 1 sampai 10 bernilai positif (lihat
lampiran 5). Sedangkan rtabel pada taraf signifikan α = 0,05 adalah rtabel =
0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 1 sampai 10
dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya, semua pernyataan mengenai
variabel kualitas produk (X1) yang terdapat dalam daftar pernyataan
(kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi menunjukkan positif.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut
diulang yakni dengan menggunakan Cronbach's Alpha dapat ditampilkan
pada tabel 4.5 :
Tabel 4.5
Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of
Items
,947 10
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan tabel 4.5 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar
0,947 (lihat lampiran 5) sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran
20). Maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut
reliabel.
4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Promosi (X2)
Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS
dan nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-
Total CorRelation. Perolehan hasil uji validitas untuk variabel promosi (X2)
dapat dilihat pada tabel 4.6 :
Tabel 4.6
Uji Validitas Variabel Promosi (X2)
No. Item
Pernyataan
Corrected
Item-Total
Correlation
rtabel
Keteran
gan
11 0,895 0,632 Valid
12 0,849 0,632 Valid
13 0,896 0,632 Valid
14 0,796 0,632 Valid
15 0,829 0,632 Valid
16 0,849 0,632 Valid
17 0,918 0,632 Valid
18 0,895 0,632 Valid
19 0,849 0,632 Valid
20 0,737 0,632 Valid
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Pada tabel 4.6 diujicobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.
Sumber Air Telukdalam Kabupaten Nias Selatan (lihat lampiran 8).
Berdasarkan perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh
nilai koefisien korelasi rhitung item nomor 11 sampai 20 bernilai positif (lihat
lampiran 6). Sedangkan rtabel pada taraf signifikan α = 0,05 adalah rtabel =
0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 11 sampai
20 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya semua pernyataan variabel
promosi (X2) yang terdapat dalam daftar pernyataan (kuesioner) dianggap
valid karena koefisien korelasi menunjukkan positif.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut
diulang dengan menggunakan Cronbach's Alpha yang dapat ditampilkan
pada tabel 4.7 :
Tabel 4.7
Uji Reliabilitas Variabel Promosi (X2)
Reliability Statistics
Cronbach'
s Alpha
N of
Items
,943 10
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan tabel 4.7 didapatkan nilai cronbach’s alpha sebesar
0,943 (lihat lampiran 6) sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran
20). Maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut
reliabel.
4.3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Validitas pernyataan dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS dan
nilai hasil pengolahan data dapat dilihat pada kolom Corrected Item-Total
CorRelation Perolehan hasil uji validitas untuk variabel keputusan pembelian
konsumen (Y) dapat dilihat pada tabel 4.8 :
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
No. Item
Pernyataan
Corrected
Item-Total
Correlation
rtab
el
Keteran
gan
21 0,755 0,632 Valid
22 0,683 0,632 Valid
23 0,779 0,632 Valid
24 0,856 0,632 Valid
25 0,856 0,632 Valid
26 0,725 0,632 Valid
27 0,755 0,632 Valid
28 0,856 0,632 Valid
29 0,725 0,632 Valid
30 0,881 0,632 Valid
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
aplikasi SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Pada tabel 4.8 diujicobakan kepada 10 orang pelanggan di UD.
Sumber Air Telukdalam Kabupaten Nias Selatan (lihat lampiran 8).
Berdasarkan perhitungan validitas pada item-total statistics, maka diperoleh
nilai koefisien korelasi rhitung item nomor 21 sampai 30 bernilai positif (lihat
lampiran 7). Sedangkan rtabel pada taraf singnifikansi α = 0,05 adalah rtabel =
0,632 (lihat lampiran 20). Maka disimpulkan bahwa item nomor 21 sampai
30 dengan rhitung > rtabel, dinyatakan valid. Artinya, semua pernyataan
mengenai variabel keputusan pembelian konsumen (Y) yang terdapat dalam
daftar pernyataan (kuesioner) dianggap valid karena koefisien korelasi
menunjukkan positif.
Untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukuran yang
digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut
diulang yakni dengan menggunakan Cronbach's Alpha dapat ditampilkan
pada tabel 4.9 :
Tabel 4.9
Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Reliability Statistics
Cronbach'
s Alpha
N of
Items
,928 10
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan
alat bantu SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version.
Berdasarkan tabel 4.9 didapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar
0,928 (lihat lampiran 7), sedangkan nilai r kritis sebesar 0,632 (lihat lampiran
20). Maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir instrumen penelitian tersebut
reliabel.
4.4 Pengujian Asumsi Klasik
Penelitian ini menggunakan regresi sebagai model analisisnya. Oleh
karena itu sebelum dilakukan estimasi data dengan menggunakan perangkat
lunak SPSS maka harus dilakukan terlebih dahulu beberapa pengujian asumsi
klasik yang digunakan dalam membuat regresi. Uji ini perlu dilakukan agar
hasil persamaan yang diperoleh nantinya akan baik dan tidak menyalahi
aturan-aturan persamaan regeresi berganda.
4.4.1 Uji Normalitas Data
Uji normalitas data bertujuan untuk mengetahui apakah data untuk semua
variabel memiliki distribusi normal atau tidak. Pengujian normalitas data dapat
dilakukan melalui uji statistik non parametrik Kolmogorov-Sminorv (K-S). Jika
hasil Kolmogorov-Sminorv menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05 maka data
residual terdistribusi dengan normal. Sedangkan jika hasil Kolmogorov-Sminorv
menunjukkan nilai sifnifikan di bawah 0,05 maka data residual terdistribusi tidak
normal. Kemudian metode lain yang digunakan sebagai dasar pengambilan
keputusan dengan analisis normal probability plot dengan criteria “Jika data
menyebar disekitar garis diagonal mengikuti arah garis diagonal menunjukkan
pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi klasik.
Tabel 4.10
Hasil Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Kualitas
Produk (X1)
Prom
osi (X2)
Keputusan
Pembelian
Konsumen (Y)
Standardi
zed Residual
N 37 37 37 37
Normal
Parametersa,b
Mean 41,1892 41,51
35 41,6486
,0000000
0
Std.
Deviation 5,03233
4,729
47 4,70352
,9718253
2
Most
Extreme
Absol
ute ,244 ,266 ,259 ,186
Differences Positi
ve ,137 ,138 ,259 ,118
Negati
ve -,244 -,266 -,147 -,186
Kolmogorov-Smirnov Z 1,487 1,620 1,573 1,130
Asymp. Sig. (2-tailed) ,024 ,010 ,014 ,156
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS 20.0
For Windows Evaluation Version
Berdasarkan tabel 4.10 dapat disimpulkan sampel yang diambil dari
populasi berdistribusi normal karena nilai Kolmogorov-Sminorv sebesar 1,130
((lihat lampiran 19) menunjukkan nilai signifikan di atas 0,05, Karena nilai
Kolmogorov-Smirnov Z > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa data residual
tersebut berdistribusi dengan normal. Kemudian metode lain yang dapat
digunakan untuk mendeteksi apakah nilai residual terstandardisasi dengan normal
atau tidak yakni dengan melihat Normal Probability Plot pada gambar 4.4:
Gambar 4.4
Normal Probability Plot
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat
bantu SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version.
Berdasarkan gambar 4.4 (lihat lampiran 19) bahwa model regresi
memenuhi asumsi klasik, karena data menyebar disekitar garis diagonal dan
mengikuti arah garis diagonal menunjukkan pola distribusi normal.
4.4.2 Uji multikolinearitas
Uji multikolinearitas adalah suatu kesalahan klasik yang menyebabkan
adanya korelasi yang erat dimana variabel bebas. Korelasi yang erat antara
variabel bebas akan menyebabkan hasil estimasi yang diperoleh akan jelek atau
tidak dapat digunakan untuk memprediksi. Seharusnya, persamaan regersi yang
baik adalah terbebas dari kesalah multikolinearitas. Dalam menguji ada atau
tidaknya multikolinieritas dalam model regresi yaitu dengan melihat nilai VIF
(Variance Inflation Factor) atau nilai tolerance.
Suatu persamaan yang tidak mengandung multikolinieritas apabila nilai
VIF (Variance Inflation Factor) tidak melebihi angka 10 dan nilai TOL
mendekati angka 1, maka tidak terdapat masalah multikolinearitas. Adapun hasil
pengujian yang dilakukan dapat dilihat pada tabel 4.11 :
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model Unstandar
dized
Coefficients
Standard
ized
Coefficients
t Si
g.
Collineari
ty Statistics
B Std.
Error
Beta To
l
V
IF
1
(Constant
)
5,
376
3,7
36
1,
439
,1
59
Kualitas
Produk (X1)
,3
37
,13
7 ,360
2,
455
,0
19
,97
4
2,
792
Promosi
(X2)
,5
39
,14
6 ,542
3,
695
,0
01
,97
4
2,
792
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS
20.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan tabel 4.11 diperoleh nilai VIF (Variance Inflation Factor)
sebesar 2,792 dan nilai Tolerance sebesar 0,974 (lihat lampiran 19) untuk semua
variabel bebas. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat masalah
multikolinieritas antara variabel bebas dalam model regresi. Karena nilai VIF
tidak melebihi angka 10 dan nilai Tolerance mendekati angka 1.
4.4.3 Uji heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam regresi
yang terjaadi kesamaan dan ketidaksamaan. Varians dalam residual antara
pengamatan. Jika terjadi persamaan varians maka akan terjadi heterokedastisitas
dan apabila terjadi varians dari residual yang tetap maka akan terjadi
homokedastisitas. Suatu regresi dikatakan baik apabila tidak terjadi
heterokedastisitas. Dengan mengunakan metode grafik dan diambil kesimpulan
apabila ada pola tertentu maka akan terjadi heterokedastiitas dan apabila tidak ada
pola tertentu maka akan terjadi homokedastisitas.
Gambar 4.5
Uji Heterokedastisitas
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu
SPSS 20.0 For Windows Evaluation Version
Berdasarkan gambar 4.5 (lihat lampiran 19) diolah dengan
menggunakan aplikasi SPSS 20.0. Dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat
adanya heteroskedastisitas. Karena gambar diatas tidak menunjukkan ada
suatu pola tertentu atau teratur dari titik yang ada. Ini berarti persamaan
tersebut telah memenuhi asumsi klasik suatu persamaan regresi sederhana
dengan telah dipenuhinya asumsi dasar bahwa variasi residual sama untuk
semua pengamatan telah terpenuhi.
4.5 Pengujian Hipotesis
Berdasarkan hipotesis yang diajukan maka hasil pengujian hipotesis
dilakukan secara parsial maupun simultan mengatakan bahwa variabel
kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Kemudian variabel promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD.
Karunia abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Secara bersama
(Simultan) mengatakan bahwa variabel kualitas produk dan promosi terhadap
keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam
Kabupaten Nias Selatan.
4.5.1 Uji parsial (Uji t)
Untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas (kualitas
produk dan promosi) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian
konsumen) dengan menggunakan uji parsial (uji t). Hasil uji t ditunjukkan
pada tabel 4.13 :
Tabel 4.13
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Coefficientsa
Model Unstandardi
zed Coefficients
Standardiz
ed
Coefficients
t Si
g.
Collineari
ty Statistics
B Std.
Error
Beta To
l
V
IF
1
(Constant) 5,
376 3,736
1,
439
,1
59
Kualitas
Produk (X1)
,3
37 ,137 ,360
2,
455
,0
19
,97
4
2,
792
Promosi
(X2)
,5
39 ,146 ,542
3,
695
,0
01
,
974
2,
792
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS
20.0 For Windows Evaluation Version.
Berdasarkan tabel 4.13 dapat dijelaskan pengaruh secara parsial pada
bagian dibawah ini :
1. Variabel kualitas produk (X1)
Pada tabel 4.13 untuk variabel kualitas produk (X1) diperoleh thitung
sebesar 2,455 dan tingkat signifikan sebesar 0,009 (lihat lampiran 19).
Sedangkan nilai ttabel sebesar 1,69 pada df: n–k–1 (37–2–1) = 34 (lihat
lampiran 21) dengan nilai signifikan α = 0,05. Karena nilai thitung (2,455) >
ttabel (1,691) dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, maka Ha diterima dan H0
ditolak, artinya bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan
signikansi terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi
Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
2. Variabel Promosi (X2)
Pada tabel 4.13 variabel promosi (X2) diperoleh thitung sebesar 3,695
dan tingkat signifikan sebesar 0,001 (lihat lampiran 19). Sedangkan nilai ttabel
sebesar 1,69 pada df : n–k–1 (37–2–1) = 34 (lihat lampiran 21) dengan nilai
signifikan α = 0,05. Karena nilai thitung (3,695) > ttabel (1,691) dan tingkat
signifikan sebesar 0,001 < 0,05, maka keputusannya adalah Ha diterima dan
Ho ditolak, artinya bahwa varibel promosi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia abadi Telukdalam
Kabupaten Nias Selatan.
4.5.2 Uji simultan (Uji f)
Pengujian variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel
terikat dilakukan dengan uji F dengan menggunakan tingkat
kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5%. Hasil pengujiannya dapat
dilihat pada tabel 4.14:
Tabel 4.14
Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVAa
Model Sum of
Squares
Df Mean
Square
F Sig.
1
Regress
ion 587,367 2 293,683
47,76
1 ,000
b
Residua
l 209,066 34 6,149
Total 796,432 36
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
b. Predictors: (Constant), Promosi (X2), Kualitas Produk (X1)
Sumber: Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS
20.0 For Windows Evaluation Version
Dari tabel 4.14 diperoleh nilai Fhitung (lihat lampiran 19) sebesar
47,761 > nilai Ftabel pada df: n–k–1 (37–2–1) = 34 sebesar 3,276 (lihat
lampiran 21) dengan nilai signifikan α = 0,05. Artinya, bahwa semua variabel
bebas (kualitas produk dan promosi) mampu menjelaskan variabel terikat
(keputusan pembelian konsumen) dengan kata lain variabel bebas secara
bersama-sama mempengaruhi variabel terikat pada tingkat kepercayaan 95%.
4.5.3 Uji koefisien determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa besar
variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat. Semakin tinggi koefisien
determinasi maka semakin tinggi kemampuan variabel bebas dalam
menjelaskan variabel terikat. Hasil pengujiannya dapat dilihat pada tabel 4.15
Tabel 4.15
Hasil Uji Determinasi (R2)
Model Summaryb
M
odel
R R
Square
Adjusted R
Square
Std. Error
of the Estimate
Durbin-
Watson
1 ,859a ,737 ,722 2,47972 1,769
a. Predictors: (Constant), Promosi (X2), Kualitas Produk (X1)
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Sumber : Hasil Olahan Penulis 2018 dengan menggunakan alat bantu SPSS
20.0 For Windows Evaluation Version
Dari hasil pengolahan data pada tabel 4.15 diperoleh nilai koefisien
determinasi (R2) sebesar 0,737 (73,7%) (lihat lampiran 19) sehingga dapat
ditunjukkan bahwa 73,7% keragaman variabel terikat keputusan pembelian
konsumen dapat dijelaskan variabel-variabel bebas (kualitas produk dan
promosi) sedangkan sisanya 26,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar
model.
4.6 Pembahasan
Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda
dengan metode ordinary last square (OLS) yang berfungsi untuk mengetahui
ada tidaknya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat. Untuk
mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan
pembelian konsumen di UD. Karunia Abadi Telukdalam Kabupaten Nias
Selatan. dengan persamaan regresi yang diperoleh :
Y= 5,376 + 0,337X1 + 0,539X2
Keterangan :
= Variabel terikat yang diprediksikan
0 = 5,376
1 = 0,337
2 = 0,539
X1X
2
= Variabel Bebas
Berdasarkan hasil persamaan regresi linier diatas, nilai konstanta
untuk 0) sebesar 5,376, selanjutnya nilai koefisien regresi untuk (b1)
sebesar 0,337 artinya setiap kenaikan sebesar 100% pada kualitas produk
(X1) dengan asumsi variabel lainnya tetap, maka keputusan pembelian
konsumen akan mengalami kenaikan sebesar 33,7%. Selanjutnya, koefisien
regresi untuk sebesar 0,539 artinya setiap kenaikan sebesar 100% pada
stres kerja dengan asumsi variabel lainnya tetap, maka evaluasi akan
mengalami kenaikan sebesar 53,9% .
1. Pengujian hipotesis untuk X1 terhadap Y
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung (2,455) > ttabel
(1,691) dan tingkat signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak,
artinya variabel kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).
2. Pengujian hipotesis untuk X2 terhadap Y
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung (3,695) > ttabel
(1,691) dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak,
artinya variabel promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen (Y).
3. Pengujian hipotesis secara simultan
Hasil penelitian mengatakan bahwa variabel kualitas produk (X1) dan
promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan
pembelian konsumen (Y) degan nilai Fhitung (47,761) > Ftabel (3,276) pada df 34.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan di atas,
dapat ditarik kesimpulan bahwa diduga kualitas produk dan promosi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia
Abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Hal ini dapat diuraikan sebagai
berikut:
1. Variabel kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen (Y). Dengan nilai thitung (2,455) > ttabel (1,691) dan tingkat
signifikansi 0,009 < 0,05, maka Ha diterima dan H0 ditolak, artinya variabel
kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
(Y).
2. Variabel promosi (X2) berpengaruh terhadap kinerja pegawai yang ditunjukkan
oleh nilai thitung (3,695) > ttabel (1,691) dan tingkat signifikan sebesar 0,001 <
0,05, maka keputusannya adalah Ha diterima dan Ho ditolak dengan artinya
bahwa variabel promosi (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan
pembelian konsumen (Y).
3. Variabel kualitas produk (X1) dan variabel promosi (X2) secara bersama-sama
(Simultan) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Y). Dengan
nilai Fhitung (47,761) > nilai Ftabel (3,276). Artinya bahwa kualitas produk dan
promosi mampu menjelaskan keputusan pembelian konsumen di UD. Karunia
abadi Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyampaikan beberapa saran
antara lain:
1. Dalam sebuah usaha, diharapkan menciptakan penampilan produk yang
menarik perhatian konsumen dan menyampaikan informasi dengan jelas
melalui promosi suatu produk.
2. Pemilik usaha harus menyediakan tenaga kerja yang mampu memberikan
pelayanan yang baik serta mampu mempengaruhi pelanggan untuk membeli
suatu produk dalam usahanya.
3. Apabila akan ada yang berminat untuk menindak lanjuti hasil penelitian ini
dengan mengambil secara kancah (lebih luas) penelitian yang berbeda dengan
sampel penelitian yang lebih banyak serta memasukan variabel yang belum
diteliti seperti penempatan pegawai, kedisiplinan, pengawasan, kompensasi
dan sebagainya.
DAFTAR PUSTAKA
Abdurahmat. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Cakrawala
Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Penedakatan Praktik.
Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Budi Santoso. 2017. Pengaruh kualitas produk, harga dan Promosi terhadap
keputusan Pembelian dan kepuasan konsumen Teh botol sosro di
semarang, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dian Nuswantoro
Semarang 2017
Campbell, G. R. 2010. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: ANDI
Cox. G. H. Manajemen (Terjemahan). Jakarta: Erlangga.
Cunningham. 2004. Manajemen (Terjemahan). Yogyakarta: ANDI
Davis dan Newstrom. 2002. Ilmu Organisasi. Surakarta: UNS Press
Gie, T. H. 2005. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: . Andi
Gujarati. 2006. Ekonometrika Dasar. Jakarta: Erlangga.
Hasibuan, P, S, Malayu, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT.
Bumi Aksara.
Handoko, T. Hani. 2008. Manajemen. BPFE-Yogyakarta
Hardjito. 2003. Manajemen Kinerja. Ed, pertama. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Heninda Ellya. 2015. Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Sirup Freiss Indofood (Studi Kasus Pada Konsumen
Sirup Freiss Indofood Di Kota Semarang)
Hidayat, H. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graham Ilmu
Igor, T. 2002, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Ed 1. ANDI:
Yogyakarta
Mangkunegara, Prabu, Anwar. 2005. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.
Bandung: Refika Aditama.
Munandar. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia.
Rivai. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Jakarta: Murai
Kencana.
-------. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Jakarta: Murai
Kencana.
Rogers dan Graham. 2001. Bagaimana Memimpin dan Mengawasi Pegawai
Anda. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Sagala, Jauvania, Ella dan Rivai, Veithzal. 2010. Manajemen Sunber Daya
Manusia Untuk Perusahaan, dari teori praktik, Jakarta: PT. Rajagrafindo
Persada.
Sedarmayanti. 2004. Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja, Bandung:
Mandar Maju
Setiawan Tri Saputra. 2017. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna
Iphone (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 50 No. 6
September 2017.
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: STIE
YKPN
Siagian, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia. Ed 9. PT. Bumi Aksara:
Jakarta.
Soekanto, R. 2003. Manajemen Sumber Daya manusia. Jakarta: Erlangga
Sofyandi, Herman. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Graham Ilmu:
Yogyakarta
Suliyanto. 2008. Teknik proyeksi bisnis. Ed 1. ANDI: Yogyakarta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis, Penerbit ALFABETA, Bandung.
Sule, Ernie, Tisnawati, dan Saefullah, Kurniawan. 2005. Pengantar Manajemen,
Jakarta : Kencana Prenada Media Group.
Supranto. J. 2009. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Prenada Media
Group.
STIE, Nias, Selatan. 2013. Pedoman Penyusunan Skripsi, STIE Nias Selatan,
Telukdalam.
Tangkilisan. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Yogyakarta: Graham Ilmu
Tika, Moh. Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan peningkatan Kinerja
Perusahaan. Jakarta: Bumi Aksara.
Umar, Husein, 2009, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Edisi
Kedua, PT. Gramedia Pustaka Umum, Jakarta.
Petters dan Waterman. 2003. Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Umum.