RS. BAPTIS BATU

Jl. Raya Tlekung No. 1

Batu

PEMBERIAN INFORMASINo Dokumen

No. Revisi02

Halaman1/2

Tanggal

Terbit

Ditetapkan oleh,Direktur RS. Baptis Batu

dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp.

KFR, MARS.

STANDARPROSEDUR

OPERASIONALPENGERTIAN Pemberian informasi kepada pasien dan atau keluarga.

TUJUAN Memberikan informasi tentang hal- hal yang harus diperhatikan pasien

KEBIJAKAN

Rumah Sakit Baptis Batu menetapkan adanya persetujuan umum untukpelayanan dan kewajiban keuangan serta pemberian informasi tata tertibrumah sakit secara tertulis. (Sesuai SK Direktur

PROSEDUR

A. Persiapan :a. Penampilan petugas pemberi edukasi :

1. Periksa kerapihan pakaian seragam2. Periksa kelengkapan atribut

b. Alat-alat :1. Alat tulis2. Materi informasi bila diperlukan3. Formulir pemberian informasi

B. Pelaksanaan :1. Bawa alat-alat yang telah disiapkan ke dekat pasien.2. Ucapkan salam ( selamat pagi / siang / sore / malam bapak, ibu….. )3. Pastikan identitas pasien ( minta pasien / keluarga menyebutkan

namanya )4. Ciptakan suasana yang nyaman5. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda (

saya….,(nama, profesi) di…... Saya akan memberikan informasi kepadabapak/ibu ……..mengenai…….)

6. Jelaskan informasi kepada pasien dan atau keluarga7. Dorong pasien & keluarga untuk bertanya mengenai informasi

yang di berikan.8. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau keluarga terhadap

RS. BAPTIS BATU

Jl. Raya Tlekung No. 1

Batu

PEMBERIAN INFORMASINo Dokumen

No. Revisi02

Halaman2/2

Tanggal

Terbit

STANDARPROSEDUR

OPERASIONAL

PROSEDUR

b. Apabila kondisi pasien pada tahap cara pemberian edukasi

mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya adalah denganpihak keluarganya dengan pertanyaan yang sama: (“ Daripenjelasan yang telah disampaikan, apakah bpk/ibu/sdr……sudah mengerti ? Kalo sudah, coba diulang apa yang sayasampaikan tadi.”)

c. Apabila kondisi pasien pada tahap cara pemberian edukasi

ada hambatan emosional (marah atau depresi), makaverifikasinya adalah dengan tanyakan kembali sejauh manapasiennya mengerti tentang informasi yang diberikan danpahami. Proses pertanyaan ini bisa via telepon atau datanglangsung ke kamar pasien setelah pasien tenang (bapak/ibu…… apakah dari sebagian penjelasan saya bisadimengerti? Atau nanti saya akan datang lagi bila bapak/ibu

UNIT TERKAIT Semua Unit