1. Pada saat saya mulai menjalankan SITT, muncul pop-up permintaan login sebagai administrator sehingga saya tidak dapat masuk ke menu login. Bagaimana solusinya?

Jawab:Jika muncul pop-up permintaan login sebagai “Administrator” saat starting SITT v0.9, maka:a. Buka Mozilla firefox secara manual. Jika belum punya, download/install dari masternya (lebih baik

perlengkapi diri dengan master mozilla).b. Pada navigasi bar, ketik: localhost:18009/sitt

2. Jika ada centang service pada XAMPP yang menyebabkan SITT tidak berjalan, apa yang harus saya lakukan?

Jawab:Jika ada centang service pada XAMPP yang menyebabkan SITT tidak berjalan, maka:a. Klik start menu Windows > search “cmd”b. Muncul icon “cmd” pada list menu

1

c. Di atas “cmd” > klik kanan > pilih “Run As Administrator”

d. Jika ada konfirmasi dari Windows, klik “Yes” sajae. Muncul layar hitamf. Ketik: sc delete apache

2

g. Kemudian, ketik: sc delete mysql

3. Apache atau MySql di XAMPP tidak dapat dijalankan (running). Apa yang harus saya lakukan?

3

Jawab: Jika xampp tidak mau “running”, maka:a. Matikan Skypeb. Matikan Smadav (antivirus)c. Matikan Avira (antivirus)d. Coba restart computere. Jalankan XAMPP sekali lagi

4. Bagaimana jika saya lupa password?

Jawab:Lupa password dapat terjadi di aplikasi online maupun offline. Untuk aplikasi online, harus menghubungi Subdit TB sedangkan jika offline dapat dilakukan dengan langkah sebagai berikut:a. Reset password dilakukan di laptop atau komputer pengguna (user) yang lupa password.b. Login terlebih dahulu sebagai superuser dengan memasukkan username:superuser dan

password:rahasiac. Setelah berhasil login, klik menu user management lalu pilih reset password.

d. Pada kotak search¸ masukkan username atau nama fasyankes/kabupaten-kota dan tekan enter. Untuk mempercepat proses pencarian, disarankan menggunakan kode fasyankes.

4

e. Setelah ditemukan username dan nama yang dimaksud, klik tombol reset password. Akan muncul kotak dialog sebagai konfirmasi bahwa user akan me-reset password.

f. Klik “ya” dan akan muncul informasi bahwa username tersebut telah berhasil di-reset.

5

g. Anda telah berhasil melakukan reset password.h. Silahkan login kembali dengan menggunakan username dan password yang telah direset yaitu

12345.

5. Ketika saya mengklik XAMPP Control Panel, muncul kotak dialog yang menginformasikan error. Bagaimana solusinya?

Jawab:Jika muncul kotak pesan bahwa XAMPP error, sebenarnya XAMPP tidak error tetapi sudah berjalan.

6

Langkah-langkah untuk menampilkan XAMPP control yaitu sebagai berikut:a. Jalankan XAMPP dari menu di bawah ini dengan mengklik icon XAMPP (berwarna orange).

b. Maka akan muncul XAMPP control sebagai berikut:

c. Jika ingin keluar, stop apache dan MySql lalu klik tombol exit (bukan tanda silang).

7

Klik icon XAMPP

6. Saya ingin tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat membantu saya memeriksa kendala yang saya temukan di laptop/PC saya? Apakah bisa?

Jawab:Tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat dapat membantu Anda memeriksa kendala tersebut secara jarak jauh (remote) dengan menggunakan software tertentu. Salah satunya adalah Teamviewer.Teamviewer merupakan software yang salah satu fungsinya adalah mengakses PC secara jarak jauh selama ada jaringan internet. Dengan software ini, tim admin SITT dapat mengetahui secara persis tampilan yang ada di PC pengguna sehingga dapat membantu jika terjadi masalah. Sebelum menggunakan Teamviewer, syaratnya adalah kedua PC yang akan dihubungkan harus memiliki software Teamviewer dengan versi sama dan terhubungan dengan internet.

7. Bagaimana cara menginstall dan menggunakan Teamviewer?

Jawab:Langkah pertama yang dilakukan adalah menginstall terlebih dahulu Teamviewer dengan cara-cara sebagai berikut:a. Download software di alamat: http://www.teamviewer.com/id/index.aspx?

pid=google.tv.s.int&gclid=CNLYxpT5jL4CFRKTjgodJTYAkwKlik software yang akan didownload:

8

b. Save file

9

c. Jalankan aplikasi tersebut dengan mengklik dua kali file yang didownload tersebut.

10

d. Klik tombol accept-finish

e. Proses install sedang berlangsung

11

f. Teamviewer berhasil diinstall.

Langkah selanjutnya adalah berikan ID dan password ini kepada pihak yang akan me-remote (tim admin SITT pusat). Pihak yang akan meremote akan memasukkan ID dan password Anda di PC yang digunakannya. Setelah itu, pihak yang akan meremote dapat mengakses PC Anda untuk mencek masalah yang terjadi.

12

8. Saya ingin mengirimkan file hasil export modul kasus/data dasar/lab (file bentuk zip) melalui email tetapi tidak bisa. Bagaimana solusinya?

Jawab:File hasil export modul kasus/data dasar/lab memang tidak dapat langsung dilampirkan di email. Mungkin karena file tersebut dianggap virus. Solusinya adalah dengan menaruh file tersebut di dalam suatu folder baru folder tersebut dizip kembali.

13