Post on 24-Aug-2019
EFEK KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
“PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN
(PKBL)” PERIODE 2012-2013 PT. ANGKASA PURA II
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana
Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
Disusun oleh:
NETTA JENY K
44209010030
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2014
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia dan
hidayahnya sehingga peneliti diberi kekuatan untuk dapat menyelesaikan proposal
ini dengan lancar. Proposal yang berjudul Efek Kegiatan Corporate Social
Responsibility “Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL)” Periode
2012 Dalam Meningkatkan Citra PT. Angkasa Pura II ini bertujuan untuk
memenuhi syarat untuk mendapatkan Gelar S-1.
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman agar menjadi
sumbangan pemikiran serta pengembangan studi program PR khususnya. Peneliti
juga berharap agar proposal ini dapat dipergunakan untuk kemajuan Ilmu
Pengetahuan Komunikas dimasa mendatang.
Selama proses penulisan skripsi ini peneliti mengalami banyak kesulitan
tetapi peneliti bersyukur karena banyak mendapat dukungan moril dari orang-
orang terdekat, sehingga peneliti menjadi bersemangat untuk menyelesaikan
proposal ini. Oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.si selaku pembimbing skripsi yang telah
membantu peneliti dalam proses penulisan skripsi.
2. Ibu Suryaning Hayati, SE, MM selaku Ketua Bidang Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Mercu Buana jurusan Public Relations.
3. Kepada kedua orangtua Bapak Rudy Subekti dan khususnya peneliti
persembahkan proposal ini kepada Ibu tercinta Ibu Suswati, adik
peneliti Novitasari dan keponakan tercinta Elano yang tidak pernah
lelah memberikan dorongan semangat dalam bentuk moril maupun
materil serta doa yang tiada henti dipanjatkan.
4. Bapak Haryanto selaku divisi dan Pembina Program Kemitraan PT
Angkasa Pura II yang telah banyak membantu peneliti dalam
memberikan informasi yang peneliti butuhkan.
5. Divisi Corporate Secretary PT. Angkasa Pura II yang telah bersedia
memberikan informasi yang peneliti butuhkan.
6. Kepada warga Kabupaten Tangerang; Pasar Kemis, Benda, Batu
Ceper, Teluk Naga yang telah membantu memberikan informasi untuk
kepentingan penelitian ini.
7. Kepada teman-teman Public Relations angkatan 2009 teman-teman
seperjuangan yang memberikan masukan dan semangat.
8. Sahabat peneliti selama berkuliah; Espanyola (Tri, Rindy, Windie,
Winny, Fitriyanti, Intan, Deasy) yang tetap setia membantu peneliti
untuk mencari bahan-bahan penelitian, serta memberikan masukan dan
kritik kepada peneliti.
9. Dan, kepada Sahabat-sahabat peneliti Soasoa (Tiar, Ferry, Jeefri,
Agus, Nurul, Marti) yang telah mengajarkan dan membantu peneliti
dalam proses penelitian.
Akhir kata peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini. Untuk itu peneliti mohon maaf dan pengertian sebesar-
besarnya apabila terdapat kekeliruan, kesalahan ataupun segala kekurangan dalam
penulisan proposal ini, baik yang disadari maupun yang tidak disadari.
Jakarta, 22 Juli 2014
Netta Jeny K
DAFTAR ISI
COVER
LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ......................................... i
LEMBAR TANDA LULUS SIDANG ......................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SIDANG SKRIPSI .................... iii
ABSTRAKSI ............................................................................................... iv
KATA PENGANTAR ................................................................................. v
DAFTAR ISI ............................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah .................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian. ....................................................................... 8
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................... 8
1.4.1 Kegunaan Teoritis ............................................................. 8
1.4.2 Kegunaan Praktis .............................................................. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Ilmu Komunikasi ........................................................................ 10
2.2 Public Relations .......................................................................... 14
2.2.1 Pengertian Public Relations ............................................... 14
2.2.2 Aktivitas Public Relations ................................................. 16
2.3.3 Khalayak Sasaran Public Relations .................................... 20
2.3.4 Fungsi dan Tugas Public Relations .................................... 21
2.3 Corporate Social Responsibility .................................................. 22
2.3.1 Jenis-jenis CSR ................................................................. 22
2.3.2 Strategi CSR ..................................................................... 24
2.4 Efek ............................................................................................ 26
2.4.1 Efek Pesan ............................................................... 26
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Sifat Penelitian ............................................................................ 27
3.2 Metode Penelitian ....................................................................... 28
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................... 29
3.3.1 Populasi ............................................................................ 29
3.3.2 Karakteristik Populasi ....................................................... 30
3.3.3 Sampel .............................................................................. 30
3.3.4 Teknik Penarikan Sampel .................................................. 31
3.4 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 31
3.4.1 Data Primer ....................................................................... 31
3.4.2 Data Sekunder ................................................................... 32
3.4.3 Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian .................... 32
3.4.3.1 Validitas ................................................................ 34
3.4.3.2 Reliabilitas ............................................................ 34
3.5 Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep ............................ 38
3.5.1 Definisi Konsep ................................................................ 38
3.5.2 Operasionalisasi Konsep ................................................... 39
3.6 Teknik Analisa Data ................................................................... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 46
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ................................................ 46
4.1.2 Visi Perusahaan ................................................................. 51
4.1.3 Misi Perusahaan. ............................................................... 51
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ......................................... 52
4.1.5 Struktur Unit ..................................................................... 52
4.1.6 Logo Perusahaan .............................................................. 53
4.1.7 Kedudukan Public Relations Dalam Organisasi ................. 54
4.2 Hasil Penelitian ........................................................................... 54
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........ 54
4.2.2 Karakteristik responden berdasarkan usia .......................... 55
4.2.3 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan .............. 56
4.2.4 Analisa Data Kuesioner .................................................. 56
4.2.4.1 Kognitif: Pengetahuan Terhadap PKBL ................. 56
4.2.4.2 Afektif: Sikap Terhadap PKBL ............................. 60
4.2.4.3 Konatif: Tindakan Terhadap PKBL ....................... 64
4.2.4.4 Uji Validitas .......................................................... 67
4.2.4.5 Analisa Data Kuesioner ......................................... 70
4.3 Pembahasan ................................................................................ 72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ................................................................................. 76
5.2 Saran .......................................................................................... 77
Daftar Pustaka
Daftar Tabel
Tabel 3.4.3.1.1 Hasil Validitas .................................................................... 46
Tabel 3.4.3.1.2 Rumus Reliabilitas .............................................................. 48
Tabel 3.4.3.1.3 Hasil Reliabilitas Kognitif ................................................... 48
Tabel 3.4.3.1.4 Hasil Reliabilitas Afektif ..................................................... 49
Tabel 3.4.3.1.5 Hasil Reliabilitas Konatif .................................................... 49
Tabel 3.4.3.1.2 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan nilai alpha ....................... 50
Tabel 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin .............. 67
Tabel 4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................ 68
Tabel 4.2.3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ................. 69
Tabel 4.2.4.1 Frekuensi Presentase Kognitif No.1 ....................................... 69
Tabel 4.2.4.2 Frekuensi Presentase Kognitif No. 2 ...................................... 70
Tabel 4.2.4.3 Frekuensi Presentase Kognitif No. 3 ...................................... 71
Tabel 4.2.4.4 Frekuensi Presentase Kognitif No. 4 ...................................... 72
Tabel 4.2.4.5 Frekuensi Presentase Kognitif No. 5 ...................................... 72
Tabel 4.2.5.1 Frekuensi Presentase Afektif No. 6 ....................................... 73
Tabel 4.2.5.2 Frekuensi Presentase Afektif No. 7 ....................................... 74
Tabel 4.2.5.3 Frekuensi Presentase Afektif No. 8 ....................................... 75
Tabel 4.2.5.4 Frekuensi Presentase Afektif No. 9 ....................................... 75
Tabel 4.2.5.5 Frekuensi Presentase Afektif No. 10 ..................................... 76
Tabel 4.2.6.1 Frekuensi Presentase Konatif No. 11 ..................................... 77
Tabel 4.2.6.2 Frekuensi Presentase Konatif No. 12 ..................................... 78
Tabel 4.2.6.3 Frekuensi Presentase Konatif No. 13 ..................................... 78
Tabel 4.2.6.4 Frekuensi Presentase Konatif No. 14 ..................................... 79
Tabel 4.2.6.5 Uji Validitas Kognitif ............................................................ 82
Tabel 4.2.6.6 Uji Validitas Afektif .............................................................. 83
Tabel 4.2.6.7 Uji Validitas Konatif .............................................................. 84
Daftar Lampiran
Lampiran I : Surat Permohonan Sebar Kuesioner
Lampiran II : Kuesioner
Lampiran III : Jumlah Pertanyaan
Lampiran IV : Uji Validitas
Lampiran V : Uji Reliabilitas
Lampiran VI : Surat Penelitian dari Universitas Mercu Buana
Lampiran VII : Sertifikat
Lampiran VIII : Curiculum Vitae